Шатура Мебель

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла). Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком. Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

Шатура Мебель
Подробнее о компании
г. Москва, ул. Братиславская, 16
+7 (495) 660-59-14
ishop@shatura.com
shatura.com
Автор отзыва: антонина
21/01/2013
Заказали в Волгограде комод с 4-мя ящиками производства Шатура. Привезли через месяц,выяснилось при сборке,что столешница комода бракованная,покрытие с боку собрано в складку по ребру которой трещина.Пообещали заменить,ждем,через месяц привозят столешницу,опять бракованная,опять обещают поменять,уже через полтора месяца привозят столешницу и опять с браком.Разница во всех этих столешницах только в виде брака и его размерах. Вывод один: как только ваши деньги попали им в карман,кроме брака вы ничего не получите.Гнать эту "Шатуру" с такой мебелью нужно с рынка поганой метлой.Ни совести нет ни чести.
Автор отзыва: Александр
08/01/2013
1) НЕ решают проблемные ситуации! с 11.10.12 кормят обещаниями. 2) Плохая сборка! 3) Привозят не то что заказываете. 4) Поговорить с начальством не дают, посылают на горячую линию. Бланк заказа мебели №ДЦПС000723 от 16.09.12 Сеть магазинов MIX-мебель продавец-Подкопаева Татьяна. Договор №723 от 16.09.12 с фирмой "АСКО-1" История целиком------ Моя мама решила поменять мебель у себя в комнате. Выбор ее пал на на комплект мебели выставленную в магазине "Шатура". (Шкаф, зеркало-трюмо, комод-все в одном стиле) Я пришел посмотрел,одобрил ее выбор. Хорошая мебель и стоила недорого. Подождали вместо 3х недель 10 дней. Все сделали быстро! Это, пожалуй, единственный плюс. Бланк заказа мебели №ДЦПС000723 от 16.09.12 НАстало время увидеть мебель привезли дождались мастера. Мастер начал собирать и оказалось что 2 двери на шкаф привезли с другим рисунком и еще обе левые (ну сборщик сказал, что такое бывает, перепутали на складе, напишем рекламацию привезут через несколько недель нужные и заменят) НУ ладно думали поставят пока двери какие есть и бог с ним что рисунки будут разные (на одной рисунок располагается сверху вниз у другой снизу вверх, они же обе левые))). ДАк сборщик еще тем кулибиным оказался! Я пришел по-позже проверять мебель, а мама говорит что он не долго работал и сказал,- "там ерунда, пластмаски сами вставим". На самом деле после проверки обнаружил косяки: ножки пластиковые не поставил, стенку заднюю на шкафу не закрепил, заглушки не поставил, дверцы на комоде плотно не закрываются, столешница комода оказалась со сколом, двери через 3 месяца осели так что уже не хотят открываться. Какие решения приняла компания 1) привезли б/у двери из другого магазина. ну одна дверь оказалась оцарапанная. 2) столешницу тоже б\у привезли, с ней вроде бы все ок. Пока стоит уже больше месяца дома, ни кто ни чего не делает. Ну если кто знает как с ними бороться пишите nevegda@mail.ru А пока совет-не попадайтесь в сети Шатуры и не покупайте мебель по полной предоплате.
Автор отзыва: Ирина
04/01/2013
27 декабря 2012 года через интернет-магазин я сделала заказ №4504339. Заказ приняла менеджер Маргарита. С 28 по 30 декабря мне не поступил ни один звонок на указанный в заказе номер телефона, хотя на сайте, в статусе заказа указана доставка 2 января 2013г. Однако, во второй половине дня 30.12.2012 года мне (на тот же указанный номер телефона) позвонила менеджер Интернет-магазина и сумбурно пояснила, что заказ готов, но из службы доставки не могут до меня дозвониться, объясняя это неверно где-то указанным номером телефона. Затем переключила меня на службу доставки, где никто не ответил. Мои попытки прозвониться по всем известным мне номерам телефонов: Интернет-магазина и мебельной компании оказались тщетными. К телефонам никто не подошел. Только 4 января Я САМА дозвонилась (8 495 545-37-05) до мебельной компании и выяснила, что: 1. Оказывается, мне звонили и 28 и 29 декабря, но я на звонки не отвечала.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2. Осуществить доставку в ранее указанные мне сроки с 3 по 6 января невозможно, т.к. заказы уже сформированы и произведена отгрузка. 3. Ближайшая дата доставки – это 10 января 2013 года!!!!!!!!!!!!!!!! У меня возник вопрос: как же, в таком случае, до меня вообще дозвонились? Поясню, для меня было крайне важно получить свой заказ именно в период праздничных и выходных дней с 31.12.2012г. по 8.01.2013 г. Но очень обходительные сотрудники вашего предприятия решили все по-своему. И, похоже, совсем не важно, что необходимо покупателю. Очевидно, что лицо и имидж компании не имеет значения для его сотрудников. Мне очень жалко своего времени и своих нервов, а также сорванных планов. Возможно, во избежание подобных ситуаций я больше никогда не буду пользоваться услугами Вашей компании, а также порекомендую своим знакомым отказаться от них.
Автор отзыва: Андрей Николаевич
29/12/2012
Сообщаю Вам ситуацию, которая произошла при исполнении заказа центральным Интернет-магазином - http://www.shatura.com Просто почитайте и делайте выводы сами. Мой заказ № 4495689 от 20.12.2012. При заказе менеджер сообщил, что заказ будет готов в середине января 2013. Это меня устраивало. Я попросил добавить, что доставка возможна после 19.00. Ответ: «Когда заказ будет готов, то обсудите этот момент со службой доставки». Кстати, при телефонном разговоре с менеджером мне показалось, что он во многих вопросах некомпетентен, т.к. даже я знал некоторые моменты и нюансы в комплектации и обеспечения фурнитурой. Менеджер, похоже, просто умеет работать в их собственном программном обеспечении (каталоге товаров), т.е. банальный продавец, а не консультант. 26.12.2012 где-то около 13.00 звонок оператора – Ваш заказ готов. Когда можно привезти? Я спрашиваю: «До которого часа у Вас осуществляется доставка?» Ответ: «До 22.00» Договорились на 28.12.2012 к 19.00, как я и просил при оформлении заказа. И вот дальше начинается самое интересное и неприятное для меня. 27.12.2012 вечером около 20.00 звонок: «Это служба доставки. Привезём Ваш заказ завтра к 09.00. Готовы принять?» Я отвечаю, что доставка заказана на 19.00, и я не зря обозначал это время, т.к. оно мне удобно и спланировано. Меня начинают уговаривать принять заказ именно утром, не считаясь с тем, что у меня могут быть свои дела и т.д. Пришлось несколько раз объяснять, что время 19.00 было выбрано мной не случайно и постоянно обозначалось, как менеджеру при заказе, так и оператору службы доставки. Мне почему-то начинают задавать вопросы из разряда «А что нам делать?» Но ведь это не моя проблема. Разговор обрывается. 28.12.2012 где-то в середине дня получаю опять звонок: «Это служба доставки. Мы готовы к Вам приехать сейчас. Вы по-прежнему можете только к 19.00?» Отвечаю, что ДА, и я об этом сказал еще вчера. Опять начинается разговор «слепого с глухим», что меня не радует. Мне опять пытаются навязать свое время, не считаясь с тем, что я четко обозначил время доставки, которое сообщал оператору. Мне тут же задают вопрос, который абсолютно непонятен и некорректен: «А почему у нас ничего об этом не записано?» Как будто бы я должен это знать. Это что? Мои проблемы? В общем, разговор опять обрывается с комментарием что-то «Ну ладно….» Вечером 28.12.2012 к обозначенному времени 19.00 никто не приехал. Вместо этого я около полуночи получаю звонок: «Это служба доставки. Мы готовы приехать к Вам через два часа. Примете заказ?» Я в шоке. Пытаюсь объяснить, что доставка была на 19.00, а в два часа ночи люди спят, т.к. им утром на работу. В ответ слышу это: «Вы отказываетесь от заказа?» Объясняю: «От заказа я не отказываюсь. Я отказываюсь от приема в два часа ночи, т.к. время было обозначено другое, причем неоднократно». Разговор обрывается. У меня сложилось ощущение, что у некоторых работников «Шатура-Мебель» немного неправильное представление по вопросу обслуживания клиентов. Компания существует для клиента, который оплачивает услуги. А не клиент должен оплачивать услуги и подстраиваться под особенности Компании. Написал им это письмо на «Горячую линию» с просьбой разобраться со службой доставки и обеспечить мне доставку моего заказа до Нового года. Также уведомил, что оставляю за собой право на публикацию данной ситуации в сети Интернет на различных сайтах, что, собственно, сейчас и делаю.
Автор отзыва: Ирина
24/12/2012
Заказывали спальню в магазине Шатура в Домодедово(франчайз).Оформили все очень быстро,даже сделали 13 процентную скидку и подарили стул,подходящий к туалетному столику.Пообещали привезти до нового года,но мы не особо надеялись.У выхода встретили директора,который лично заверил,что мебель придет до НГ.Кстати,спальня фабрики Севзапмебель,не шатурская.Через 12 дней привезли,никакого брака,все шикарно,сборщик на следующий день все собрал за 4 часа.Просто молодцы,остались оч довольны и сервисом и качеством.У нас народ пишет только когда все плохо,а когда хорошо просто молчит.Так вот,шатурцы домодедовские просьо умницы.Всем советую.
Автор отзыва: Сергей
19/12/2012
Закал мебель,оплатил,обещали через 2 недели привезти,собрать.Привезли через 3 недели,обнаружился брак ( на всех деталях мебели сколы и царапины,вообще сомнительное качество).Гарантировали решить вопрос за 2 недели (замена брака).Прошло 2 месяца,ничего не сделано,только новые обещания.Хочу отказаться от этой мебели совсем.Написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества.Хотите головную боль,заказывайте в Шатуре.
Автор отзыва: Ант
02/11/2012
Смешно читать, как расхваливает у себя на сайте саму себя эта конторка. Не будьте дураками - поберегите свои нервы, деньги время - не связывайтесь с этими аферистами. Качество никакое у всего начиная от самих материалов и заканчивая обычной доставкой. Всё через заднее место. В суд бы на них подать, да время терять на вся эту возню с ними, того не стоит - тем и живут...
Автор отзыва: Ирина
22/10/2012
Я даже не предполагала, что можно ТАК отвратительно работать! В крупном мебельном центре «Экстра» г. Томска я заказала спальню дочери – кровать, шкаф и письменный стол. Это было в ИЮНЕ. Заказ принимала очень приятная и милая женщина. Нам предложили внести предоплату – 50 %, а вторую часть сказали внести после их звонка, тогда и оговорим доставку, сборку, внесете оставшуюся часть денег. Мы так и не дождались их звонка! Сами стали звонить и приезжать, когда прошли уже все сроки. Нас постоянно «кормили завтраками» и успокаивали по телефону – «Вы не переживайте, просто у нас проблемы по доставке. Потом мы вам все компенсируем, вам только понадобиться прийти и написать заявление.» Позвонили только в сентябре (с июня то месяца) – Приходите, говорят, пришла ваша мебель, оплачивайте вторую часть! Мы пришли, оплатили, забрали. Но дальше нас ожидал еще сюрприз – в шкафу пришли 2 боковины одинаковые! Пошли опять на разборки. Ждите говорят еще месяц, закажем. И мы ждали еще 30 дней! Но когда пришла боковина, при сборке муж матом крыл ВСЮ ШАТУРУ, пазы не совпадали, качество отвратительное!!! И это еще не все. По заявлению о компенсации о поздней доставки нам отказали, т.к. в договоре написано, что оказывается вторую часть мы должны были внести через 10 дней после первого взноса, а совсем не тогда, когда нам позвонят. Такое впечатление, что своих сотрудников Шатура-мебель специально обучает, как дурить народ. Сейчас конец октября, 4 месяца веду разборки с Шатурой. НИКОГДА не заказывайте Шатура – мебель, если ВАМ дорого свое здоровье. Качество и сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫ!
Автор отзыва: ирек
26/09/2012
плохо, если не сказать, что очень... воспльзуюсь доступок к небольшой аудитории людей, что бы не связывались или были готовы к сервису, соответствующему уровню цен. Хотите все хорошо? Не ищите дешовую мебель шатуры.
Автор отзыва: Алёна
20/09/2012
Заказывала мебель в г. Екатеринбурге. Магазин находится в МЦ "Гулливер". Это не магазин - это просто кошмар! Грязно, неуютно, мебель вся полуразвалившаяся, стоит как попало. Продавцы неадекватные и совершенно не компетентные в своей работе. Руководство - хамы!!! Какая то Ирина Сергеевна, толи директор, толи управляющая или вообще уборщица, не умеет даже грамотно разговаривать, ни на один вопрос не смогла ответить. Бегающие глазки, как будто постоянно врёт. Зато хамит профессионально! Никогда не покупайте мебель в этом магазине. Очень много других магазинов где продают мебель «Шатура», где работают профессионалы, которые знают свою работу и отнесутся к вам по-человечески.
Автор отзыва: Алексей
09/07/2012
Купил в ТЦ Гранд-Каньон-Мебель (Санкт-Петербург) стенку компании Шатура, заказал доставку, подъем на этаж и сборку. Доставка и подъем прошли без проблем, а вот сборка...как я уже пожалел, что связался с этой компанией и её службой сервиса! Приехал сборщик, собрал так, что в страшном сне не приснится!Жаль, что сюда фотографии нельзя прикрепить.Шкаф, входящий в состав стенки перекошен, полки в следствие этого обвалились. Написал заявление в магазине на переделку, тишина уже неделя, всем все равно.Директора не поймать никогда, телефона его не дают. В общем, если хотите не тратить свои нервы, деньги и время, не связывайтесь с ними! Абсолютно безответственные люди! Вся радость от покупки новой мебели пропала
Автор отзыва: ира
08/06/2012
вот я честно не понимаю тех людей, которых хлебом не корми, дай докалупаться до чего-нибудь. Шатура давно заслужила себе имя, и между прочим не просто так. Много довольных покупателей используют эту марку и рады, что выбрали именно ее. Так что, поверьте, купив эту мебель, вы сделали правилый выбор. С уважением, Ирина
Автор отзыва: ВладиМир
08/06/2012
Всем привет. Вот дождались мы с женой нашу кухню от Шатуры.... Даже и не знаю чего начать. Цена явно завышена, получили мы совершенно не то, что ожидали.Установили кухню нам почему-то только лишь спустя 4 дня после ее доставки, что таже было неприятным моментом. Когда установили, разочарования было еще больше: кача браковынных деталей, отсутствие столешниц. Плюс ко всему хамство сотрудников шатуры просто вводило в стопор. Мало того, что качество далеко от нормального даже, так выслушивать хамство в такой ситуации хочется вообще меньше всего. Возможно, это косяк продавца, возможно производителя... Но в любом случае, желание связываться с Шатурой пропало навсегда... Хотя дизайн кухни вцелом понравился! Жаль!
Автор отзыва: ИРА
08/06/2012
Вот честно, не понимаю, как они могли выигрывать "лучшее российское предприятие". Абсолютно обычная фабрика, стругающая шерпотреб лоя Икеи и под себя. Все проплачено, господа, правда?)
Автор отзыва: Zifirka
08/06/2012
По моему мнению, цена в Шатуре немного завышена для такого качества, немного подешевле, и все было бы отлично. Шатура, примите на заметку ;)
Автор отзыва: Кузнечик
08/06/2012
ох не советую вам покупать мебель в шатуре... сроки не выполняют толком, продавцы хамят
Автор отзыва: Зайка
08/06/2012
Около года назад купила классную кухню в Шатуре. Конечно, цена далеко не самая низкая, но меня сейчас все устраивает. Ничего нигда не облезло, не отклеилось, даже в тех местах, где постоянно идет пар (полочки около зоны плиты, где кипит чайник).Ддаже столешницы оказались на удивление крепкими и прочными. Всем советую!