Шатура Мебель

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла). Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком. Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

Шатура Мебель
Подробнее о компании
г. Москва, ул. Братиславская, 16
+7 (495) 660-59-14
ishop@shatura.com
shatura.com
Автор отзыва: сергей
18/06/2013
Не знаю что но купил в Липецке стоит до сих пор и качество хорошее значит так покупали уже 5 лет все отлично
Автор отзыва: Ирина
10/06/2013
Шатура производит мебель низкого качества. То, что продали мне (шкаф и комод) не выдерживает никакой критики. Много заводского брака. Хотя брак заменяют. Но пока ожидаешь доставки мебели, а потом замены брака, проходит много времени. В процессе использования мебель начала ломаться в первый же день. Фурнитура плохая, полки обваливаются. Информацию о товаре продавцы не дают. Когда я первоначально приехала в фирменный магазин в Ярославле (№5) с претензиями по качеству и комплектации, меня продавцы обхамили. Больше я старалась с ними не общаться напрямую. Все письменно или по телефону и через мужа. Столько времени и нервов потрачено. Никому не советую покупать мебель Шатура. Это как лотерея: повезет – не повезет. Такой сервис нам не нужен. Хотя выглядит мебель не плохо на первый взгляд. Но это ощущение ложное. У меня из-за обрыва полки вырвано 2 клока на фасаде комода: видно, какое рыхлое и некачественное ДСП используется при изготовлении. При этом не скажу, что полка уж сильно была нагружена, да и падала она “скромно”, я даже не ожидала, что при таком малейшем воздействии ДСП раскрошится. Не поверила бы, если б своими глазами не видела.
Автор отзыва: Николай
03/06/2013
А теперь я всех читателей форума познакомлю со своей историей о магазине Шатура-мебель. И так: 26.12.2011 (совершил необдуманный поступок), заказал у этой жульнической компании стенку. Заказ № 4178460 Стенка Авангард. При звонке мне обещали отличную стенку в которой будут и полки для белья и шкаф для одежды. Продавец уговаривал лиж-бы я только купил. Вешал лапшу как только мог. Уговорил... 30 декабря мне привезли стенку и сборщик стал мне её собирать. При сборке выяснилось, полок в шкафу нет и не будет, три дверцы шкафов левые, одна только правая. (Пришлось ставить одну дверцу верх ногами). стекло одно разбито. ручки для дверей поломаны. Верх стенки провис, задняя стенка пошла буграми. Позвонил в компанию, попросил устранить недостатки, в ответ меня откровенно послали на три буквы. Понял что просить у этих (тварей) что они что то исправят, нет смысла, написал исковое заявление в суд. Ждал полгода в надежде что у компании проснётся совесть. 12 октября 2012 года состоялось судебное заседание. Не на одно из заседаний представитель Шатуры не появился. В итоге я выиграл дело. Но эти жулики и тут сумели под суетиться и доказать суду что они не получали от суда известий о вступлении решения суда в законную силу. 9 апреля состоялось второе заседание суда. И опять я выиграл дело. Присудили этим тварям выплатить мне 110тысяч. Но и теперь они парят мозги.. Не хотят возвращать деньги. Теперь готовлю ещё один иск о увеличении суммы иска за моральный и материальный вред, с закрытием этой жульнической компании. О итогах третьего суда, напишу дополнительно. :gd:
Автор отзыва: Андрей
07/05/2013
Купили спальню Лючия штрих. Недолго радовались , фанерная решётка под матрацам сломалась . Просто спали как обычно и неожиданно ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в шатуре обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения приобретайте шатуру. И их фирменный матрац за 24 тыс руб за год эксплуатации заметно просел. Видимо на долго его не хватит. И подушки мэмори за 1700 полный развод. Мучился пол года, так и не привык. Сейчас взял старую перьевую. Да, сломанную обрешётку выкинул, купил строганую доску, нарезал и уложил. Ушёл день и пару тыс, зато сэкономил нервы на общении с фирмой. Надеялся на солидную заводскую сборку, а получил качество подвала!
Автор отзыва: Ирина
07/04/2013
2 марта купила из зала стенку в магазине № 44 Шатура, при сборке выяснилось, что нет некоторых деталей, сборщик написал заявку, я на следующей день отнесла в магазин и вот прошел уже месяц,а деталей все нет, зато продавцы магазина мне ответили вот так, процитирую: "что вы нервничаете, нам все равно все по барабану, привизут Вам когда-нибудь детали.
Автор отзыва: Екатерина
19/03/2013
Я предлагаю Вам ВЕЩЬ‚ к которой и сама относилась поначалу скептически. Но в отличие от многих подобных предложений - ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ!!! Я длительное время искала работу но ничего не могла найти подходящего. Заходила на различные форумы о работе. Пытаясь найти хоть какой то заработок я нашла статью‚ в которой говорилось‚ что можно сделать СОТНИ ТЫСЯЧ рублей всего за ПАРУ НЕДЕЛЬ при вложении всего 70 руб. ‚ я подумала‚ что это должно быть очередная фишка для лохов‚ но решила всё-таки дочитать до конца и узнать‚ что мне предлагают: там говорилось‚ что надо послать по 10руб. на 7 Internet-кошельков‚ которые ниже перечислены. Потом вычеркнуть первый кошелёк из списка‚ тем самым‚ сместив список на одну строчку вверх‚ в результате чего седьмая строчка освобождается‚ куда Вы вписываете номер своего Internet-кошелька. Затем Вы закидываете данное сообщение‚ но уже с ВАШИМИ ДАННЫМИ на седьмой строчке‚ на 200 разных форумов. Никаких уловок. Ну‚ я поразмышляла и подумала‚ что‚ в принципе‚ ничего не теряю‚ кроме 70 руб. ‚ и решила попробовать. Установила Internet-кошелёк‚ перечислила всем участникам акции по 10 руб. и начала рассылать эти объявления по разным форумам и доскам объявлений. В течение 3-х дней я зарегистрировалась более чем в 100 бизнес - форумах и бесплатных досках объявлений. Прошла неделя‚ заглядываю в свой Internet-кошелёк и‚ угадайте что!!! Поступлений никаких нет‚ вообще. А разные участники пишут‚ что за неделю заработали кто по 750 руб.‚ кто по 450 руб. . Пиши пропало‚ подумала я‚ попала в очередной лохотрон‚ желая заработать за пару недель десятки тысяч рублей. Ну и бросила это занятие‚ так и не дослав своё объявление до 200 форумов‚ 70 рублей убытка не ударило по моему бюджету. Ещё через неделю заглянула в свой Internet-кошелёк‚ смотрю‚ всего одно поступление 10 руб. Да‚ думаю‚ дело не стоящее‚ случайно нашлась такая же наивная‚ как и я… Ещё через две недели я всё-таки снова открыла свой Internet-кошелёк‚ а в нём уже около 1300 руб. Откуда? Непонятная картина‚ но всё равно 1300 руб. на дороге не валяются‚ хоть это и мало‚ как пишут предыдущие участники они за 1 месяц заработали десятки тысяч долларов. И вдруг после одного месяца началось самое интересное: на мой кошелёк стали приходить деньги КАЖДЫЙ ДЕНЬ‚ спустя ещё 2 недели на моём счету уже было около 30 000 руб. . После этого я отправила свои объявления ещё более чем на 150 форумов. Результат был ошеломляющий!!! По прошествии всего 2 месяцев я получила 152 000 руб.!!! И деньги идут каждый день‚ каждые 10 минут на мой счёт поступает по 10-30 руб. Я была в очень плохом экономическом положении и до того‚ как наткнулась на эту статью. Я не поверила‚ что это работает‚ пока не начала получать переводы со всего света. Мне удалось продержатся на этом заработке несколько месяцев пока не нашла нормальную работу. Теперь я расскажу Вам как это работает и почему! Я Вам обещаю‚ что если Вы будете в точности соблюдать ниже перечисленные инструкции‚ то вы начнёте получать намного больше денег‚ чем думаете‚ не прилагая к этому особых усилий. Согласитесь‚ что это просто и совершенно легально!!! Ваш вклад всего 70 рублей и очень высокие шансы увеличить своё благосостояние! ВАЖНО: это не обман и при этом Вы ничем не рискуете‚ но это РАБОТАЕТ! БЛАГОПОЛУЧИЕ ЛЮБОГО УЧАСТНИКА ПРОЕКТА ЗАВИСИТ ОТ БЛАГОПОЛУЧИЯ КАЖДОГО ЕГО УЧАСТНИКА. ВНИМАНИЕ!!! Прочтите это пару раз. Следуйте инструкциям в ТОЧНОСТИ и Вы неплохо заработаете в течение двух месяцев!!! ВОТ ТЕ САМЫЕ 3 ШАГА К УСПЕХУ: 1. Зарегистрируйтесь в системе Яндекс. Деньги. хорошенько ознакомьтесь с данной системой‚ как она работает‚ выберите оптимальный для себя вариант пополнения кошелька и внесите 70 рублей 35 копеек(можно больше) на свой кошелёк. Сразу возникает проблема внесения денег на счёт‚ скорее всего‚ придётся прогуляться в ближайший банк‚ хотя можно и пополнить счет с личной карты, но за это взымаются налог. Поэтому я предпочла пополнил кошелек через терминал оплаты сотовой связи‚ но поверьте один раз сходить для последующего реального заработка стоит! Вообще всё на сайте расписано и понятно. Возьмите первый номер кошелька из нижеуказанного списка‚ отправьте на него 10 руб 5 коп. (5 коп. снимают за перевод)‚ вписав этот номер в поле «Номер счёта»; всё‚ что Вы сделали - это создали услугу‚ и самое главное - абсолютно легально. Вы просите законный сервис‚ за который платите. Далее‚ начиная со второго‚ по аналогии отправьте по 10 руб 5 коп. на следующие 7 кошельков. И ещё номер кошельков вводите внимательно‚ не допустите ошибки. ОБЯЗАТЕЛЬНО вписывайте в поле Контракт/назначение платежа: Пожалуйста, внесите меня в список Yandex кошельков. 1) 410011553741168 2) 410011729134998 3) 410011805341896 4) 41001631082327 5) 410011804494185 6) 410011822267850 7) 410011575002061 ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ДОХОДЫ‚ ДОСТАТОЧНО ОТПРАВИТЬ НА КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ 7 КОШЕЛЬКОВ ПО 10 РУБЛЕЙ 5 КОПЕЕК‚ ТОГДА СЕТЕВЫМИ МОДЕРАТОРАМИ (АДМИНИСТРАТОРАМИ) YANDEX КОШЕЛЬКОВ ВЫ БУДЕТЕ ВКЛЮЧЕНЫ В ПРОЕКТ И СМОЖЕТЕ ОБНАЛИЧИТЬ ДОХОДЫ. Теперь ВНИМАНИЕ!!! После того‚ как Вы выполнили шаг 1‚ ШАГ 2: напишите своё подобное письмо‚ можете скопировать моё (можно в формате txt или как Вам удобней). В скопированной статье вычеркните из списка кошельков ПЕРВЫЙ (ВЕРХНИЙ) кошелёк и переместите 2-ой кошелёк на место 1-ого‚ который Вы стёрли‚ 3-ий на место 2-ого‚ четвёртый на место 3-его‚ 5-ый на место 4-ого‚ 6-ой на место 5-ого‚ 7-ой на место 6-ого‚ а в 7-ой номер‚ который оказался пустым‚ впишите номер ВАШЕГО кошелька!!! 3. Разместите эту статью на не менее‚ чем 200-300 форумах и новостных лентах (News Groups). Запомните‚ чем больше Вы разместите‚ тем выше будет Ваш доход‚ и этот доход будет напрямую зависеть от Вас. Когда будете размещать статью‚ то не пишите «Заработать легко миллион»‚ «Большие деньги за месяц» и т. п. ‚ лучше написать «Требуется менеджер‚ з/п 1000 $». Размещение этой статьи на 200 форумах‚ даже на самых малопосещаемых‚ гарантирует Вам доход 180 000 руб. - ЭТО МИНИМУМ!!! Всего за 2 месяца!!! Больше размещений - больше доход (при том в геометрической прогрессии). ПОМНИТЕ!!! Этот бизнес продолжает существовать и процветать только благодаря АКТИВНОСТИ УЧАСТНИКОВ. Итак‚ когда Вы достигнете первой позиции‚ Вы будете иметь тысячи рублей просто КАК СОЗДАТЕЛЬ СПИСКА!!! Это стоит всего 70 рублей и совсем нетрудной работы!!! Главное - это РАБОТАЕТ!!! Но поработать всё же придётся. Необходимо заинтересовать людей. Для этого необходимо воспользоваться рассылкой. Размещением объявлений на специализированных сайтах о поисках работы‚ форумах‚ досках объявлений. А тут всё в ВАШИХ руках‚ ДЕРЗАЙТЕ!!! Ведь ничего‚ кроме 70 рублей вы не теряете!!! А если вдруг не получится‚ а если этот бизнес рухнет‚ и никто мне денег не пришлёт? - ЭТО СТРОКА ДЛЯ ПЕССИМИСТОВ. Ну и что!!! Каждый день в Интернете появляются от 20000 до 50000 новых пользователей. И если вы заинтересовались хоть немного этим сообщением, то и другой наверняка заинтересуется. P. S. - Полезная информация как распространять информацию на форумах (досках и др. подходящих местах) 1. Открываем поисковик 2. Пишем в строке поиска фразу «форум удаленная работа» или «форум надомная работа» или «форум работа на дому» или «форум начать новую тему работа», «форум где взять кредит», отзывы о банках и т. д. и т. п. (без кавычек). Поисковик найдет тысячи страниц, ссылки на которые сразу приводят на МИЛЛИОНЫ новых тем форумов. И еще не пугайтесь, если вдруг на том сайте, куда Вы захотели поместить свое объявление, уже есть одно или несколько похожих. Это лишний раз подтверждает то, что этот бизнес действительно работает! Очень действенны сайты о работе размещение адресов сайтов запрещено и т. п. сайты (разделы о вакансиях). Удачи Вам!!А теперь я Вам объясню‚ почему Вы в любом случае ничего не теряете‚ а ТОЛЬКО ВЫИГРЫВАЕТЕ!!! Скажем‚ из 200 размещений я получу только 5 ответов (очень низкая цифра)‚ значит‚ я сделаю 50 рублей‚ находясь на 7 позиции в списке. Теперь эти 5 людей делают опять же МИНИМУМ 200 размещений с моим кошельком на 6-ой позиции‚ и только 5 людей отвечают тем первым 5 - это уже 250 рублей. Дальше эти 25 людей делают по 200 размещений с моим кошельком на 5 строчке и только 5 отвечают - мой доход 1 250 рублей. Теперь эти 125 людей‚ разместив и получив только по 5 ответов‚ дают мне 6 250 рублей прибыли (я на 4 позиции). Дальше смешнее: эти 625 людей делают по минимум 200 размещений со мной на 3 строчке и только 5 людей отвечают - это 31250 рублей. Самое интересное это то‚ что эти 3 125 людей сделают ещё по 200 размещений‚ ну а если им ответят только 5 людей‚ то я уже получаю 156 250 рублей (я на 2-ой позиции). Теперь ВНИМАНИЕ: эти 15 625 людей сделают ещё по 200 размещений‚ им отвечают 5 человек - это 781 250 рублей и так далее!!! Не правда ли внушительные цифры? И это всё за первоначальный вклад в 70 рублей!!! Вы себе можете представить‚ что тысячи людей со всего мира присоединяются к Интернету и читают эти статьи каждый день‚ так же как и Вы сейчас читаете эту статью!!! Так что, Потратите ли Вы 70 рублей‚ чтобы узнать работает ЭТО или нет – решать вам!!! Лично я попробовал… И последнее‚ на мой взгляд‚ самое главное: КАК СНИМАТЬ ДЕНЬГИ С ИНТЕРНЕТ-КОШЕЛЬКА? Нажимаешь «снять деньги»‚ далее выбираешь подходящий банк твоего города‚ лучше выбирай банк‚ где не надо открывать счёт‚ набираешь далее данные владельца программы ИНТЕРНЕТ-КОШЕЛЬКА‚ и набираешь данные‚ кто будет снимать деньги в банке (там требуются паспортные данные‚ пишите правду‚ иначе не дадут денег! Это будет работать, потому, что мы сами перечисляем эти деньги. Их некому просто украсть, это не пирамида, получается, мы помогаем друг другу. Необходимо усвоить, что это не волшебные кошельки это работа (распространение), и необходимо перечислять указанные суммы. Если каждый будет перечислять, то соответственно каждый будет и получать. А если не перечислять, то и получать будет нечего. Главное не останавливаться, и не пытаться обмануть других, перечислять и распространять честно, тогда всё получится.
Автор отзыва: ВЛАД
05/03/2013
ПРИВЕЗЛИ БРАКОВАННУЮ СТЕНКУ !!!ПОСЛЕ 45 СУТОК ЗАМЕНЫ БРАКОВАННЫХ ДЕТАЛЕЙ НЕ ПРОИЗОШЛО И НЕИЗВЕСТНО КОГДА БУДЕТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ,ТОЛЬКО БАБЛО РУБЯТ,ДО КЛИЕНТОВ ПО БАРАБАНУ!!!! МУРМАНСК
Автор отзыва: Олег
03/02/2013
Заказали кровать. После доставки оказалость, что некоторые детали бракованные и собрать кровать не возможно. Обратились в магазин, обещали заменить через 5 дней. Прошло уже больше месяца, а воз и ныне там. Сегодня позвонили, говорят еще недельку подождать нужно, поспите на полу пока.
Автор отзыва: Юлия
22/01/2013
Мама решила нам с мужем сделать подарок! Заказала мебель(гостиную) цвет сосна!!! Это дело все происходило 08.01.13г Мебель привезли 21.01.13 в половина восьмого, я осмотрела мебель(коробки), упаковка не нарушена! заплатила деньги и ждала след дня,чтоб ее собрали! Приехал,хорошенький дяденька! Коробки вскрыли и о Боги, фасады не те(слива)! звоню в кол центр, отвечает приятная девушка, а у меня словесный понос начался, я на эмоциях и в шоке т.к. взяла 2 дня за свой счет и все зря! а она мне мило ответила, пишите претензию ее в теч 5 дней рассмотрят и примут меры! Итого 10 дней! А мне что делать ?: еще раз два дня брать за свой счет?и жить с этими коробками и все ЧС в квартире? мне кто за это заплатит? я как ответственный покупатель, свои обязательства по договору купли-продажи выполнила,заплатила 100% за все!? Извините за такие слова, но не магазин а твари какие-то, сначала перед покупкой жопу всю вылежут , а потом пишите заявление, в теч 5 дней мы его рассмотрим
Автор отзыва: антонина
21/01/2013
Заказали в Волгограде комод с 4-мя ящиками производства Шатура. Привезли через месяц,выяснилось при сборке,что столешница комода бракованная,покрытие с боку собрано в складку по ребру которой трещина.Пообещали заменить,ждем,через месяц привозят столешницу,опять бракованная,опять обещают поменять,уже через полтора месяца привозят столешницу и опять с браком.Разница во всех этих столешницах только в виде брака и его размерах. Вывод один: как только ваши деньги попали им в карман,кроме брака вы ничего не получите.Гнать эту "Шатуру" с такой мебелью нужно с рынка поганой метлой.Ни совести нет ни чести.
Автор отзыва: Александр
08/01/2013
1) НЕ решают проблемные ситуации! с 11.10.12 кормят обещаниями. 2) Плохая сборка! 3) Привозят не то что заказываете. 4) Поговорить с начальством не дают, посылают на горячую линию. Бланк заказа мебели №ДЦПС000723 от 16.09.12 Сеть магазинов MIX-мебель продавец-Подкопаева Татьяна. Договор №723 от 16.09.12 с фирмой "АСКО-1" История целиком------ Моя мама решила поменять мебель у себя в комнате. Выбор ее пал на на комплект мебели выставленную в магазине "Шатура". (Шкаф, зеркало-трюмо, комод-все в одном стиле) Я пришел посмотрел,одобрил ее выбор. Хорошая мебель и стоила недорого. Подождали вместо 3х недель 10 дней. Все сделали быстро! Это, пожалуй, единственный плюс. Бланк заказа мебели №ДЦПС000723 от 16.09.12 НАстало время увидеть мебель привезли дождались мастера. Мастер начал собирать и оказалось что 2 двери на шкаф привезли с другим рисунком и еще обе левые (ну сборщик сказал, что такое бывает, перепутали на складе, напишем рекламацию привезут через несколько недель нужные и заменят) НУ ладно думали поставят пока двери какие есть и бог с ним что рисунки будут разные (на одной рисунок располагается сверху вниз у другой снизу вверх, они же обе левые))). ДАк сборщик еще тем кулибиным оказался! Я пришел по-позже проверять мебель, а мама говорит что он не долго работал и сказал,- "там ерунда, пластмаски сами вставим". На самом деле после проверки обнаружил косяки: ножки пластиковые не поставил, стенку заднюю на шкафу не закрепил, заглушки не поставил, дверцы на комоде плотно не закрываются, столешница комода оказалась со сколом, двери через 3 месяца осели так что уже не хотят открываться. Какие решения приняла компания 1) привезли б/у двери из другого магазина. ну одна дверь оказалась оцарапанная. 2) столешницу тоже б\у привезли, с ней вроде бы все ок. Пока стоит уже больше месяца дома, ни кто ни чего не делает. Ну если кто знает как с ними бороться пишите nevegda@mail.ru А пока совет-не попадайтесь в сети Шатуры и не покупайте мебель по полной предоплате.
Автор отзыва: Ирина
04/01/2013
27 декабря 2012 года через интернет-магазин я сделала заказ №4504339. Заказ приняла менеджер Маргарита. С 28 по 30 декабря мне не поступил ни один звонок на указанный в заказе номер телефона, хотя на сайте, в статусе заказа указана доставка 2 января 2013г. Однако, во второй половине дня 30.12.2012 года мне (на тот же указанный номер телефона) позвонила менеджер Интернет-магазина и сумбурно пояснила, что заказ готов, но из службы доставки не могут до меня дозвониться, объясняя это неверно где-то указанным номером телефона. Затем переключила меня на службу доставки, где никто не ответил. Мои попытки прозвониться по всем известным мне номерам телефонов: Интернет-магазина и мебельной компании оказались тщетными. К телефонам никто не подошел. Только 4 января Я САМА дозвонилась (8 495 545-37-05) до мебельной компании и выяснила, что: 1. Оказывается, мне звонили и 28 и 29 декабря, но я на звонки не отвечала.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 2. Осуществить доставку в ранее указанные мне сроки с 3 по 6 января невозможно, т.к. заказы уже сформированы и произведена отгрузка. 3. Ближайшая дата доставки – это 10 января 2013 года!!!!!!!!!!!!!!!! У меня возник вопрос: как же, в таком случае, до меня вообще дозвонились? Поясню, для меня было крайне важно получить свой заказ именно в период праздничных и выходных дней с 31.12.2012г. по 8.01.2013 г. Но очень обходительные сотрудники вашего предприятия решили все по-своему. И, похоже, совсем не важно, что необходимо покупателю. Очевидно, что лицо и имидж компании не имеет значения для его сотрудников. Мне очень жалко своего времени и своих нервов, а также сорванных планов. Возможно, во избежание подобных ситуаций я больше никогда не буду пользоваться услугами Вашей компании, а также порекомендую своим знакомым отказаться от них.
Автор отзыва: Андрей Николаевич
29/12/2012
Сообщаю Вам ситуацию, которая произошла при исполнении заказа центральным Интернет-магазином - http://www.shatura.com Просто почитайте и делайте выводы сами. Мой заказ № 4495689 от 20.12.2012. При заказе менеджер сообщил, что заказ будет готов в середине января 2013. Это меня устраивало. Я попросил добавить, что доставка возможна после 19.00. Ответ: «Когда заказ будет готов, то обсудите этот момент со службой доставки». Кстати, при телефонном разговоре с менеджером мне показалось, что он во многих вопросах некомпетентен, т.к. даже я знал некоторые моменты и нюансы в комплектации и обеспечения фурнитурой. Менеджер, похоже, просто умеет работать в их собственном программном обеспечении (каталоге товаров), т.е. банальный продавец, а не консультант. 26.12.2012 где-то около 13.00 звонок оператора – Ваш заказ готов. Когда можно привезти? Я спрашиваю: «До которого часа у Вас осуществляется доставка?» Ответ: «До 22.00» Договорились на 28.12.2012 к 19.00, как я и просил при оформлении заказа. И вот дальше начинается самое интересное и неприятное для меня. 27.12.2012 вечером около 20.00 звонок: «Это служба доставки. Привезём Ваш заказ завтра к 09.00. Готовы принять?» Я отвечаю, что доставка заказана на 19.00, и я не зря обозначал это время, т.к. оно мне удобно и спланировано. Меня начинают уговаривать принять заказ именно утром, не считаясь с тем, что у меня могут быть свои дела и т.д. Пришлось несколько раз объяснять, что время 19.00 было выбрано мной не случайно и постоянно обозначалось, как менеджеру при заказе, так и оператору службы доставки. Мне почему-то начинают задавать вопросы из разряда «А что нам делать?» Но ведь это не моя проблема. Разговор обрывается. 28.12.2012 где-то в середине дня получаю опять звонок: «Это служба доставки. Мы готовы к Вам приехать сейчас. Вы по-прежнему можете только к 19.00?» Отвечаю, что ДА, и я об этом сказал еще вчера. Опять начинается разговор «слепого с глухим», что меня не радует. Мне опять пытаются навязать свое время, не считаясь с тем, что я четко обозначил время доставки, которое сообщал оператору. Мне тут же задают вопрос, который абсолютно непонятен и некорректен: «А почему у нас ничего об этом не записано?» Как будто бы я должен это знать. Это что? Мои проблемы? В общем, разговор опять обрывается с комментарием что-то «Ну ладно….» Вечером 28.12.2012 к обозначенному времени 19.00 никто не приехал. Вместо этого я около полуночи получаю звонок: «Это служба доставки. Мы готовы приехать к Вам через два часа. Примете заказ?» Я в шоке. Пытаюсь объяснить, что доставка была на 19.00, а в два часа ночи люди спят, т.к. им утром на работу. В ответ слышу это: «Вы отказываетесь от заказа?» Объясняю: «От заказа я не отказываюсь. Я отказываюсь от приема в два часа ночи, т.к. время было обозначено другое, причем неоднократно». Разговор обрывается. У меня сложилось ощущение, что у некоторых работников «Шатура-Мебель» немного неправильное представление по вопросу обслуживания клиентов. Компания существует для клиента, который оплачивает услуги. А не клиент должен оплачивать услуги и подстраиваться под особенности Компании. Написал им это письмо на «Горячую линию» с просьбой разобраться со службой доставки и обеспечить мне доставку моего заказа до Нового года. Также уведомил, что оставляю за собой право на публикацию данной ситуации в сети Интернет на различных сайтах, что, собственно, сейчас и делаю.
Автор отзыва: Ирина
24/12/2012
Заказывали спальню в магазине Шатура в Домодедово(франчайз).Оформили все очень быстро,даже сделали 13 процентную скидку и подарили стул,подходящий к туалетному столику.Пообещали привезти до нового года,но мы не особо надеялись.У выхода встретили директора,который лично заверил,что мебель придет до НГ.Кстати,спальня фабрики Севзапмебель,не шатурская.Через 12 дней привезли,никакого брака,все шикарно,сборщик на следующий день все собрал за 4 часа.Просто молодцы,остались оч довольны и сервисом и качеством.У нас народ пишет только когда все плохо,а когда хорошо просто молчит.Так вот,шатурцы домодедовские просьо умницы.Всем советую.
Автор отзыва: Сергей
19/12/2012
Закал мебель,оплатил,обещали через 2 недели привезти,собрать.Привезли через 3 недели,обнаружился брак ( на всех деталях мебели сколы и царапины,вообще сомнительное качество).Гарантировали решить вопрос за 2 недели (замена брака).Прошло 2 месяца,ничего не сделано,только новые обещания.Хочу отказаться от этой мебели совсем.Написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества.Хотите головную боль,заказывайте в Шатуре.
Автор отзыва: Ант
02/11/2012
Смешно читать, как расхваливает у себя на сайте саму себя эта конторка. Не будьте дураками - поберегите свои нервы, деньги время - не связывайтесь с этими аферистами. Качество никакое у всего начиная от самих материалов и заканчивая обычной доставкой. Всё через заднее место. В суд бы на них подать, да время терять на вся эту возню с ними, того не стоит - тем и живут...