Окна Комфорта

Очень аккуратный офис, менеджеры все обьяснили и подобрали окна, как и хотел, доставку перенесли на один день, окна уже стоят, все работает, вообщем доволен.

Вызвала замерщика, хотела брать в кредит, дали заполнить анкеты (чтобы послать данные в банк), после подтверждения готовности должна была приехать подписать договор кредитования и договор на окна, после чего банк в течении 3-х дней перечисляет им деньги. Ждала полторы недели решения банков, за это время нашла, более выгодное предложение. Вдруг звонок из 'Одинцовских окон', что банки готовы дать кредит. Я отказываюсь, т. к. не актуально. А через 3 недели звонят из одного из этих банков и говорят, одинцовским окнам за меня деньги перечислили, а я должна была уведомить РУСФИНАНС БАНК, что уже не хочу у них брать кредит. Потом выяснилось, что это ошибка РУСФИНАНС БАНКА и окон, т. к. менеджеры поторопились и в какой-то программе поставили, что у нас заключен договор. По срокам это тот день, когда мне звонили, и я отказалась (видимо галку где-то снять забыли). Вообщем окна почти месяц прокручивали этот день, а когда наступил первый платеж, банк позвонил мне, чтобы я им подписала уведомление об отказе, будто я возвращаю товар (которого даже не заказывала) окнам, а окна возвращают деньги РУСФИНАНС БАНКу. А больше всего поразило, то, что по словам менеджера, я не первый случай, и всегда так решался вопрос, а если не подпишу, то попадаю в должники, и будет больше неприятностей. Это при том, что у них даже копии паспорта моего нет. Вобще бред, попахивает нарушениями закона.

Я заказывала в Звенигороде москитную сетку, на что мне сказали, что замерщики не выезжают по таким заказам, что я должна принести размеры и по моим размерам сделают сетку. Я замерила, заказала, сетку изготовили быстрее чем обещали. На установку мастер тоже не приезжает. Устанавливали сами, причем муж у меня с руками. Ну я и намерила, ну и щели, там не только комар, там майский жук пролезет, а сетку делали к младенцу в комнату. Жаль, что такое отношение у специалистов к своей фирме, да и к нам. Все таки должны эти работы делать специалисты.

Заказали окна, привезли точно в срок установили все грамотно и красиво, очень хорошие окна, сервис у этой компании хороший всем рекомендую! Ребята молодцы работают здорово!

Я в общей сложности сделала четыре заказа! При появлении проблем я столкнулся с хамством сотрудников и отказом в рекламации. Мастера по рекламации выдумывают любые причины, что бы только отказать клиенту! Рекомендую Ирине провести тренинги среди своих сотрудников на тему (Как правильно общаться с клиентами). При последнем таком обращении мастер рассказал сказку о том, что протечка на балконе образовалась в следствии проблем с плитой! И предложил мне в хамской форме самому устранить её! После этого я своими силами устранил даную протечку! Протечка образовалась в следствии ненадлежащей установки! С данным фактом я ознакомил начальника рекламационой службы т. е. с Ириной! Ирина сказала, что у неё нет оснований сомневаться в проф пригодности своих специалисто! Из этого следует, что Ваши клиенты обманщики! Я больше НИКОГДА не буду обращаться к Вам и Вас советовать своим друзьям! Тел.: 7726235.