Окна Комфорта

Заказал в компании «Окна Комфорта» портал с ламинацией под дуб в дом в Подмосковье. Сама конструкция обошлась в 68560 рублей плюс установка 6200 рублей и доставка 800 рублей. Итого за всю работу отдал 75560 рублей. Портал без изысков: перегородка между помещаниями с одной дверью. Цели шумоизолировать помещения не было потому обошлись обычным стеклом. К профилю же у меня было требование более жесткое. В итоге подвижная и створка портала, и сам портал выполнены из профиля SOFTLINE глубиной 70 мм. Фурнитура вся Roto. В качестве декора помимо ламинации была использована раскладка «под золото» тонкая в виде одной верхней перемычки и двух боковых. Установка портала заняла 5 часов. Проем предварительно подготовили рабочие подогнав его под необходимые размеры очень точно. В итоге между стеной и порталом нет даже зазора который можно было бы считать значимым. Установка качественная, отклонений от уровня нет, все строго вертикально. Подвижная створка работает мягко, не цепляется и закрывается плотно. Портал отлично вписался в общий дизайн. Моя благодарность за отличную работу! Валерий.

Поздравляю Елену Федоренко и всех девушек компании «Окна комфорта» с праздником 8 марта! Именно благодаря ей и всем остальным сегодня у нас действительно праздник! Это мой второй заказ в компании. В сентябре прошлого года компания «Окна комфорта» делала нам лоджию «под ключ» (6 секций, остекление с тремя поворотно-откидными рамами, фурнитура противовзломная, ручки с замком, подоконники внутри белые (15 см), подоконники и откосы на внешней стороне балконного блока (белые), общая площадь остекления 6, 2x1, 4 м кв, утепление: потолок, пол, стены, отделка (общая площадь отделки: 4, 34 м): пол ламинат, потолок и стены - панели 'Орхидея Классик', электрика: точечные светильники, выключатель и розетка), пройдя жесткий конкурс «на выживание» и обойдя в нём 10 компаний. По плану обратиться второй раз я рассчитывала только в мае, когда понадобится остекление дома, но так вышло, что с подарком маме на 8 марта мы с мужем пролетели с треском. Нужно было что-то решать и очень быстро, оставалось всего 2 недели. Первое, что пришло в голову, это окна. 22, в понедельник, я позвонила как минимум уточнить по срокам успеем или нет. А в итоге договорилась с менеджером Еленой Федоренко и о примерной стоимости окон, и о выезде замерщика на 24 число. По срокам она меня успокоила, сказав, что уложимся с запасом. Мы с мужем выдохнули. И тут случился большой облом! Деньги с одного счёта мужа ушли, а на другой его счёт (на карту) не пришли и снять вовремя с карты мы их не успели, а это была недостающая сумма к тому, что было наличкой — почти впритык! На моём счету тоже оказалось недостаточно чтобы оплатить заказ — там даже четверти не было, да и быстро сбегать снять — это не реально просто. Времени в обрез, замерщик уже где-то едет. У нас часть на руках, часть на моей карте… И то не хватает. Я звоню Елене с намерением всё отменить, на, что получаю вполне вменяемый ответ, что наличными можно оплатить 70/30 %. Если бы! Пошуршав по сусекам (в виде друзей и соседей) набираем с мужем только 55 % от примерной стоимости наличными и остальное, до 70 %, есть на счёте, что я и озвучиваю Елене. И получаю добро! 15 % оплатой с карты через сайт, 55 % наличными при заключении договора, 30 %, когда привезут окна. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать! Прибывший на место замерщик слова Елены полностью подтвердил, помог оплатить через сайт, взял остаток наличными и договор (№311468) я подписала. В итоге имеем: 2 окна, остекление: одно окно 2 створки — одна створка с поворотной рамой и одна с поворотно-откидной, второе окно 3 створки с одной поворотно-откидной, одной поворотной и одной глухой рамой, откосы внутренние на оба окна (белые классические), 2 подоконника соответственно (белые классические), профиль Veka Softline, стеклопакет мультифункциональный, фурнитура Maco. Итого: 38 416 руб. (монтаж и комплектующие отдельно 12 684 руб.). Итоговая сумма со скидкой по текущей акции. Доставка бесплатная. Плюс сюда же моя персональная скидка 3% как постоянному клиенту, которую я получила за прошлый заказ. Т. е. сэкономили 10 684 руб. Первый платёж по заключению договора, второй по доставке. Монтаж 6 марта, т. е. Елена нисколько не слукавила, что уложимся с запасом! По качеству также претензий нет, в этот раз всё прошло даже лучше, чем в прошлый, практически идеально. Может потому, что окна, а не лоджия, может потому, что характер у меня такой противный в принципе — стоять над душой и контролировать:) Не суть важно. Важно, что мама осталась довольна! А раз она довольна, то и я тоже. Компания «Окна комфорта» второй раз доказала, что соответствует заявленным обещаниям и хорошим отзывам о себе, так, что и мой, надеюсь, будет на пользу будущим её клиентам. Знаю, как важны положительные отклики о работе (у меня небольшой ИМ), потому постараюсь опубликовать его везде, куда руки дотянутся и насколько хватит терпения! И, повторюсь, в мае будем стеклить дом, не прощаюсь!

Здравствуйте! Заказали окно в «Окна комфорта» сразу после новогодних праздников. Окно одно, на 2 створки, жена захотела обе открывающиеся потому, что на кухню. Профиль у компании один – Века, стеклопакетов много разных. Собрали себе из Века Софтлайн не в базовой комплектации как на сайте, а с энергосберегающим стеклопакетом. Уложились в 23400 рублей. Правда ни ламинации, ни других наворотов не брали, простое белое окно. Заказ оформляли сначала по телефону (Юлия), потом на месте у менеджера (Антон Маров кажется, или Макаров, или Макарова это Юлия – путаю, извините). Доставка была вовремя (бригада не представлялась). Монтаж (Алексей, Сергей) чисто, быстро аккуратно. В принципе всем довольны. Нареканий нет. Всем перечисленным спасибо!

Была задача поставить 2 окна с подоконниками. В процессе добавились откосы с отливами, но это особо погоды не изменило, по цене сошлось. Обзвонил наверное больше 20 компаний, которые показались по всем показателям лидерами в своем деле. Не все перезвонили, что печально. Из перезвонивших как-то сложно было выбрать потому, что некоторые девочки на телефоне были просто «пустышки» если вы понимаете о чем. Ни на один вопрос не могли ответить. В частности меня интересовали характеристики профиля, но дальше перечисления дело не шло хоть заорись. КАКОГО???? Вы работаете на телефоне, а информации в голове 0! Все, что мне было нужно, это чтобы меня сориентировали примерно по стоимости вариантов. Размеры окон были, примерное понимание, что нужно тоже было. Обратки только не было. Одни заученные «мы предлагаем вам…» Жесть! Нервы на пределе были, когда набрал очередной номер из списка. И тут меня отпустило! Ребята, она знает, о чем говорит! Ее невозможно поставить в тупик каверзными вопросами! Она супер! Зовут ее Хорошок Елена и работает она у нас, в Одинцово, как раз в Одинцовских окнах. И видимо это была судьба. Потому, что дальше у нас пошли суровые мужицкие разговоры по делу, а эмоции остались только положительные. Ну и вот они окна, стоят! Если изначально я не знал, что конкретно мне нужно, то с помощью Елены четко и ясно вырисовалась картина. Да, Софтлайн под мои запросы подходит идеально. Именно с мультифункциональным двухкамерным стеклопакетом. Тут было немного сомнений и сначала мне показалось, что будет достаточно обычного стеклопакета, но потом сравнив стоимость я понял, что смысла нет экономить пару тысяч. В общем, благодаря Елене худо будто в голове все утряслось и вычертился план действий. Тем более тут еще пришел ответ на запрос по почте где за тоже самое с меня просили на 16 тысяч дороже от другой фирмы. Как говорится выбор был очевиден и расстались мы с Еленой сойдясь на том, что приедет менеджер замерщик и еще раз все конкретно посчитает на месте. Кстати все совпало по деньгам. Тут ставлю себе в заслугу – хорошо померил окна:D Короче закончилось все заключением договора за номером 308341 по которому я получаю 2 окна с профиля Века Софтлайн с мультифункциональным пакетом и одна створки глухая, одна поворотная, одна поворотно-откидная у каждого окна, и тоже у каждого окна подоконник, откосы с двух сторон, отлив. Доставка обошлась мне в 0 рублей, т. е. бесплатно. Монтаж всего 8500 рублей за всю работу. Единственное, что окна не вынесли, но это уж сами как-нибудь. Итого отдал за окна 67800 рублей всего. Отдал сразу менеджеру когда подписали договор. В обратку получил кипу бумаг и заверение ждать поставки. За день до поставки мне позвонил уже другой менеджер и оговорил время. Шок! Вы не поверите! Поставка была вовремя:D Вечером позвонили опять по монтажу, предупредили, что убрать все нужно и когда подъедут. А вот монтажники припозднились – пробки. Сгоряча я даже звонил Елене как, мол, так! Все так хорошо начиналось и такой косяк. А тут они и подъехали уже. Это где-то в 10 утра было. Ставили долго по моим меркам, но раз монтажники радовались, что уложились в срок значит я ошибаюсь. По докам сразу видно, что фирма серьезная. Почувствовал себя офисным клерком – столько всего подписали и отдали. Первый тест драйв окна прошли тем же вечером тещей. Ну если она не раздолбала, значит окна жить будут:D В общем, что хочу сказать. Не важно какое качество - хоть самое суперское, не важно сколько телефонов, хоть сотня, не важно как и куда, но если на телефоне сидит девочка с пустой башкой, то потом не стоит удивляться отсутствию клиентов! Хотелось бы чтобы Елену как-то отметили за труды, так сказать в виде благодарности!

Это не компания, а контора по разводу клиентов на деньги. По телефону у них один расчёт, по приезду замерщик пытается зацепиться за любую мелочь, чтобы изменить цену раза в два. Рекомендую однозначно, относиться к этой конторе настороженно, обязательно делать альтернативный замер в какой-нибудь другой фирме и только после этого идти на договор. Ни в коем случае не начинать с ними торговаться, т. к. нормальный человек даже не может предположить, что ему завышают стоимость процентов на 100 после чего осчастливливают 30%-ой скидкой. Аферисты.

Не рекомендую. Договор 290621. Замер, доставка, монтаж, вывоз мусора – без серьезных нареканий (хотя колпачки на петли уже слетели в двух местах). Проблема с монтажом откосов: договорились установить позже, когда будет завершен ремонт стен. Когда возникли сложности, менеджер заказа Бородин Роман вежливо выслушал, обещал разобраться и перезвонить. Не перезвонил и трубку не берет! Для меня компания ОКНА КОМФОРТА попадает в разряд компаний – ОТДАЛ ДЕНЬГИ, БОЛЬШЕ КОМПАНИИ НЕ ИНТЕРЕСЕН.

Заказали остекление балконного блока (окна, дверь, откосы, подоконники), пока без утепления и внутренней отделки самого балкона — не тянем финансово сразу все. Дом кирпично-монолитный в новосторойке, 7 этаж, дом 17-этажный. На фото можно посмотреть уже готовый результат (утепление и отделку будем заказывать здесь же в декабре, если получится добавлю фото полностью готового балкона позже). Весь массив из стандартных моделей предложенных компанией — Классик и Идеал. Остекление балкона моделью Идеал без внутренней отделки с одной поворотно-откидной створкой, балконная секция с глухой створкой — модель Классик. Остальное видно на фото. Результатом доволен! Договор за номером 300366 от 04.11.2015 числа.

Договор № 40/722 от 04.06.13 г. Уважаемые будущие клиенты данной компании! Не связывайтесь с компанией 'Окна комфорта', данная компания вводит потребителей в заблуждение и не исполняет своих гарантийных обязательств! Их дилерская сеть (точки продаж) сплошной обман, с помощью их ротации они уходят от своих гарантийных обязательств. Из номера Договора следует, что окна я устанавливал в 2013 году. Как это было: Как и многие из Вас нашел эту 'чудную' компанию в Интернете, почитал отзывы и все понравилось. Позвонил по указанному на сайте телефону колл-центра и сделал вызов замерщика. Не мало важный момент - у них на сайте указаны точки продаж по Москве (в настоящее время их 7), одной из таких точек в то время был офис, расположенный по адресу: Москва, ул. Зеленодольская, 44. Замерщик приехал из ближайшего ко мне вышеуказанного офиса, по направлению из колл-центра. Далее все просто - поставили окна, остеклили балкон. Но со временем замки на 3-х окнах 'разрегулировались' и я заглянул в договор, чтоб посмотреть гарантийные обязательства, которые составляют - 3 года на установку и монтаж. Снова я в Интернет, открываю сайт и звоню по указанному там телефону, чтоб заказать мастера. В ответ получаю следующее: 'Вы позвонили в фирму 'Окна комфорта', подходит девушка, я излагаю суть звонка, а в ответ - нет у нас такого офиса и не было, а значит все наши обязательства вовсе и не наши, до свидания!' Три дня звонков, разговор с юристом компании (которая прямым текстом посоветовала не упоминать название 'Окна комфорта', мол, нет такой компании и вообще мы завод, а не компания) и иными 'горе' специалистами результата не принесли, а начальство в этой 'чудной' компании отсутствует как класс или его очень усиленно прячут. Заметьте - делов на 5 минут, просто регулировка замков окон и все! Боюсь даже предположить, что было бы при более глобальных проблемах. Вывод следующий: Данная компания вводит клиентов в заблуждение, путем открытия точек продаж, которые поработав некоторое время закрываются, а вместо них открываются другие. С открытием 'новых' точек к ним приходят новые 'лопухи' клиенты, а с ушедшими в мир иной 'старыми' офисами уходят гарантийные обязательства чудной фирмы под названием 'Окна комфорта'. Не дайте себя обмануть, поищите более серьезную компанию, которая себя и свою репутацию, как минимум уважает! Удачи в выборе.

25 сентября обратился в компанию Окна комфорта с просьбой просчитать стоимость остекления частного дома (7 окон в жилые помещения, 3 окна пристройки типа веранды, 2 окна в баню). Заказ приняла менеджер Елена Хорошок. Готовый расчет прислали на электронную почту уже в тот же день в виде готовой таблицы с расчетами и конфигурациями. В принципе все устроило, но по сумме вышло чуть больше чем планировалось. Залез на сайт в поисках более дешевого решения и наткнулся на акции для частных домов и акции на стеклопакеты. Позвонил менеджеру чтобы узнать в том расчете, что мне прислали уже учтена эта акция или нет. Выяснилось, что рассчитали уже с акцией стеклопакет в подарок. Решил больше не заморачиваться и просто заказать вместо Идеала, который считали, от 10600, Классик, от 8800 на все окна. Договор номер 294873 за 1 октября. Привезли 14 октября, поставили в два приема 15 и 16 октября. Монтажная бригада отработала отлично! Очень доволен!

Мой сосед в мае ставил окна себе на дачу и в бане. Долго жаловался, как все плохо сделали и в августе заказал переделку (с первой компанией судится до сих пор). Так, что у меня была уникальная возможность сравнить, как работают две достаточно крупные компании, можно сказать лидеры рынка, в реальности. После такого сравнения даже отзывы читать не стал настолько было очевидно, как говорится «ожидание и реальность» только наоборот. )))))) Но свой отзыв решил написать для тех кто их читает! Качество окон у компании «Окна комфорта» отличное! Все шовчики ровные, пластик целый, цвета совпадают (я про ламинацию!), доставка и установка тоже на уровне. Не обошлось без негатива конечно, но это уже к нашим дорогам и картам вопросы больше, а не к компании. Заказывал остекление дачного домика. Это 4 окна распашных и 2 глухих. Все понравилось, рекомендую!

Первоначально планировала заказать только одно окно «на пробу» в кухню. Выбор был большой, можно даже сказать очень большой! Предложений масса. Из всех предложений отобрала только 3 и то одно с натяжкой – очень долго отвечали мне на вопросы. А вопросы задавать я люблю)))))) Но серьёзно, на сайтах информации минимум у всех же! В первую очередь было непонятно, чего так различаются сроки. Кто-то за 3 дня делает, кто-то за 7 и больше. На этот вопрос мне как-то неохотно отвечали. Окна комфорта ответили. Цитирую: Когда речь идет о стандартных окнах, многие фирмы предлагают готовые изделия, поэтому сроки могут быть меньше. Мы не беремся отвечать за другие компании, но за годы своей работы выработали оптимальный срок заказа, когда весь процесс отлажен до мелочей от производства до установки. Собственное производство окон компанией было запущено еще в 1996 году. Основное преимущество нашей компании, которое помогает нам конкурировать на рынке, – это современное автоматизированное оборудование. Оно позволяет выпускать качественную и надежную продукцию в кратчайшие сроки. Т. е. те сроки (9 рабочих дней), которые у нас заявлены, это сроки и на производство, и на доставку, и установку готового окна. Для нестандартных заказов сроки устанавливаются отдельно. Это то, что мне ответили в письме. Теперь понятно чего другие с ответом мялись. Так то без разницы, но могли бы и честно сказать, что к чему! Дальше был выезд замерщика, который по срокам всё подтвердил и рассказал, что ещё важно учесть выходные чтобы не ошибиться со сроками и много всего интересного. Но я всё равно не стала заключать договор)))) На следующий день приехал к нам другой замерщик. Что интересно, стоимость которую насчитал первый очень сильно отличалась от стоимости которую насчитал второй в большую сторону, только вот в первом случае нам туда посчитали и отлив, и откосы, а второй только окно! Когда я спросила про откосы начал возмущаться, что ж я раньше не сказала! Интересный фрукт такой)))))) Начал задвигать, что откосы у нас сложные, надо доплатить… Ну и был послан домой со всеми вытекающими. Вот не знаю написать им много «хорошего» или пусть живут)))) Ещё сравнивая кто, что даёт я поняла одну важную вещь – не надо смотреть на цены на сайте! Толку от этого мало как и от калькуляторов. Калькуляторы ещё хуже замерщиков)))) Такое вот предисловие к отзыву, извините, что длинно, хотела донести весь смысл почему заказала окно в этой компании. В итоге заказ всё-таки разумеется оформила в 'Окнах комфорта', 2 сентября, вчера уже окно установили, т. е. всё сделано! По деньгам ни копейки больше чем в договоре написано не взяли ни за что! Это радует)))) Делали долго, но монтажники сказали, что это ещё быстро – 3, 5 часа. Мне понравилось то, что пока ставили окно Сергей параллельно отвечал, что куда зачем и как вообще это работает)))) Извините, мозг я вынесла конечно вам, но такой уж я человек)))))) Зато теперь всем знакомым буду рекомендовать компанию и буду хвастаться новым окном среди знакомых)))))))

Окна Комфорта - контора, а не компания. Решил остеклить лоджию. При установке выяснилось –, что козырек короче чем нужно на 8 сантиметров. На изготовление нового козырька ушло 5 дней. А вот монтаж до сих пор не осуществлен. Все переносят с даты на дату. Сначала менеджеры переносили даты, теперь и сами установщики кормят меня "завтраками".

А мы в ноябре меняли окна в квартире бабушки. Уговорить их на пластиковые окна не удалось, поэтому заказали деревянные. Что касается обслуживания в компании Окна Комфорта – нас все утроило. Консультант нам посоветовала окна из сосны – они и по качеству неплохие и цена дешевле, чем например, дуб. Установкой окон довольны. Относительно качества окон нареканий никаких, к тому же смотрятся деревянные окна роскошно и это несмотря на то, что они из сосны!

По договору номер 277554 от 11.06. нам установили портал в дачный коттедж и 3 окна на второй этаж к тем, что уже были. Портал отличный, спасибо замерщику Колесникову. Монтажная группа тоже отработала на 5 с плюсом! Материал лиственница. Дорогое удовольствие, но со скидкой получилось нормально. Благодарность от Владислава Шипилова, т. е. от меня, всей команде!

Пока договор по окнам 284089, потом остальное. Окна заказывали в июле, монтировали по договору уже в августе, 10 числа. Взяли модель «Идеал», подошло и по цене и по характеристикам. Монтажной бригаде, Борису и Владимир, большое спасибо за пошаговое разъяснение, что куда и зачем. Дом у нас старый (Новопеределкино), откосы неважнецкие, работа была трудоемкая пока все выгребли, очистили. Потому к срокам претензий нет, все было наглядно почему установка затянулась на больший срок. Да и качество работы меня устроило полностью. Два окна ставили с противовзломной фурнитурой так как смежные с балконами и пожарной лестнице вышли дороже. Третье окно на кухне обычное, двухстворчатое, фурнитура поворотно откидная. Все три стеклопакета с мультифункциональным стеклом и теплой рамкой. Сейчас планируем здесь же утеплить и остеклить балкон. Об этом напишу отдельно когда работа будет закончена. Пока договор по окнам 284089.

20 июля в понедельник обратился в компанию для заказа окна в офис на Можайском (Можайское шоссе, 47а). Девушка-консультант работает быстро, язык подвешен, к ней претензий нет. Вместе с окном сумела продать мне в нагрузку жалюзи – молодец! Цена вышла смешная – 3600 рублей, взял до кучи без вопросов. Дело копеечное, а ставить жалюзи и так собирались. Само окно потянуло на 19440 рублей. Замеры, заказ и т. д. Все ок. Быстро, без лишнего шума и мозгодельства. Вопрос к доставке – куда вы возите жалюзи??? На экскурсию по МО??? Что нам привезли в день доставки? Окно. Одно окно. Все! Ни жалюзи, ни доборов… Ок, звоним, требуем! Через 4, 5 часа привозят… внимание! Бинго! Доборы! На вопрос, где жалюзи, ответа нет, стоят мнутся. Акт, разумеется, я подписал указав на это, на что парень из доставки сказал, что мог бы и подписать как положено, не понравилось ему это видишь ли! Считаю сделал все правильно. Нет жалюзи, нет нормального акта! Да пусть бы с вами – вам же ставить! На следующий день доборы привезли. Монтажная группа приехала на 15 минут раньше, делали все 3, 5 часа. Но жалюзи привезли и поставили только на следующий день! Что мешало не трепать нервы, а проверить комплектацию заказа на месте и установить все сразу? Самое смешное, что по срокам-то уложились! Договор выполнен, окна с жалюзи на месте, установлены аккуратно, претензий к монтажникам нет. Но как-то это безалаберно уж очень, пометьте там себе!

Спасибо компании "Окна Комфорта". Я после того как заказала у них окна случайно стала читать отзывы про разные компании. начитавшись всего подряд даже переживать стала- вдруг и у меня какой косяк будет. Но мои опасения не подтвердились. Поэтому хочу сказать всем, что мне все установили в срок, без дефектов и недочетов.

Д. н. 270650 за 17.04.15. Дмитрий Лущик, Балашиха. 2 окна со створками, 1 окно глухое, одна дверь межкомнатная с глухим элементом. Менеджер Светлана Бережко, замерщик Сергей, монтажники Сергей и Роман. Стандартная конфигурация, фурнитура, подоконник. Заказ 8 календарных дней, установка 2 дня, договор, акт по доставке, акт по завершению работ, выезд сервисной службы 23.07.15. Все ок! Спасибо!

Это наш второй заказ в компании «Окна комфорта». Первый раз ставили 2 окна в квартиру тещи, договор номер не помню, подписан 15 апреля 2014 в ее ДР, что-то 2101…, второй раз уже в этом году в нашу новую квартиру в Красногорске буквально несколько недель назад в начале этого месяца, договор 280182. Хочу отметить плюсы и минусы по обоим заказам. 1. По заказу теще были большие задержи по всему от приезда замерщика, который два раза застревал в пробках, до монтажников, которые не смогли приехать вовремя и монтаж перенесли на 2 дня. Зато не было косяков по качеству, комплектации и установке. Демонтаж окон тоже производили самостоятельно, что порадовало. 2. В Красногорск замерщик добрался без приключений и опозданий, но доставляли окна нам 2 раза! Первый раз доставка заблудилась и по времени не успела сориентироваться и выехала на другой заказ. Во второй раз перепутала подъезды, но окна доставила слава богу без повреждений))) А я предупреждал, что первый подъезд это не тот который первый от въезда во двор, а последний))) Монтажники тоже припозднились на полчаса, но их я уже встречал во избежание на въезде во двор сам! К окнам претензий у нас нет, все технические данные я изучил еще до заказа на сайте, а качество сборки отличное. Монтажникам Сергею и Алексею благодарность! Имея горький опыт установки окон в квартиру с другой компанией могу подытожить, что компания «Окна комфорта» точно следует договору, не производит подмену профиля на более дешевый и устанавливает окна в полной комплектации по спецификации. Оно конечно так и должно быть в принципе, но есть компании, которые считают иначе. Им отдельный отзыв от меня! А «Окнам комфорта» благодарность за хорошую работу!

Небрежное отношение к работе, очень недовольна. Заказывали 3 окна и, соответственно к ним, 3 подоконника и 3 отлива, а привезли 4 подоконника 2 отлива О_о КАК??? Оставили до монтажа, сказали подвезут. Не привезли и в день монтажа тоже! Поставили два окна полностью, третье только в понедельник 1 июня. Договор номер 274377 от 21 мая этого года.

Хочу поблагодарить персонально Китову Елену за быстрое реагирование на нашу ситуацию хоть это была и не ее работа. Честно говоря, это была вообще наша проблема. Нам повредили окна во время ремонта и мы подали в суд на возмещение ущерба, но договор потеряли и у нас не было данных по стоимости и, главное, по техническим характеристикам установленных у нас окон из чего высчитывается сумма ущерба для возмещения. Елена подняла архив и нашла все данные. Новые окна будем заказывать тоже здесь как только ремонтники выплатят нам всю сумму ущерба.

Мы с мужем давно мечтали о собственном доме и главной его фишкой должно было стать полностью деревянное оформление окон, дверей и внутренних помещений. Дом мы построили. Но из-за кризиса цены очень сильно поднялись и на полностью деревянный декор нам уже не хватило. Стали искать другие варианты. И первым пунктом конечно были окна. С теми деньгами, что у нас оставались на них ничего подходящего нам предложить не могли. У всех такие заоблачные цены, что… И тут нам повезло! Сейчас в доме установлены все окна. Изнутри они выглядят полностью как деревянные! Снаружи нам поставили накладки которые можно покрасить как любые другие деревянные элементы фасада. Получилось очень круто! В остальном окно ничем не отличается от обычного пластикового. Также дает шумо- и тепло- защиту. Сейчас добавим деревянные карнизы, шторы и будет еще лучше! Спасибо вам большое! Договор № 2 7 7 6 9 8.

Заказали окна осенью прошлого года. Сейчас можно подвести итоги и они печальные. Думаю дело в установщиках которые плохо заделали щели или подтянули створки. До середины января всё было терпимо, поддувало с одной стороны но настолько несильно, что внимания не обращали. К концу января стало ясно, что что-то здесь не так. Тут же позвонили по телефону, по которому заказывали замерщика, но он не работал. Позвонили в главный офис, там нам дали ещё один телефон предварительно записав все данные. По этому номеру оказалось, что нужного человека нет но можно оставить заявку. Заявку оставили. Обещали перезвонить. Не перезвонили, мы ждали три дня. Снова звонили сами туда же. Менеджер (или кто?) сказал, что наша заявка отдана в работу, надо ждать. Подождали ещё неделю. Опять позвонили! На том конце провода сильно удивились, что к нам ещё никто не приезжал. Клятвенно уверили нас, что до конца недели приедут. Позвонили в тот же день. Приехали через два дня. Со слов мастера – нашу заявку по ошибке пометили как закрытую. Мастер осмотрел окна и отругал нас, что мы так поздно обратились. Мы не эксперты в окнах вообще-то! Сказал, что это был сервисный случай и нужно было звонить сразу же как только заметили, что дует! Как мне кажется это вообще не наша забота следить за качеством уже сделанной компанией работы! Створки нам в итоге подтянули подкрутили или как-то там сделали чтобы они закрывались плотно и снизу больше не дуло. Но это ещё не всё! В конце марта у нас полетел запорный механизм на одном окне. Позвонили туда же куда и прошлый раз. Мастер приехал на следующий день но ремонтировать отказался сославшись на то, что это внешнее воздействие на фурнитуру и не гарантийный случай! Больше с компанией мы не контактировали. Неделю назад нашли мастера который отремонтировал нам окно, за оплату разумеется.

Договор 30.04.15 №272298. У меня новый небольшой кирпичный дом под дачу в деревне. Заказывал туда пластиковые окна. Менеджер Елена умничка, время по телефону отнимать не стала, быстренько все разложила по полочкам и заявку на замерщика приняла. Дело как раз перед майскими было, думал все на расслабоне, ан нет – работают. На замеры приезжал замерщик Антон Маров. Четко быстро все померил. Подписали договор без вопросов. С доставкой тоже проблем не возникло. Только у монтажников не срослось.))) Пацаны заблудились малость. Королев проехали, а поселок Валентиновка не нашли. Нужно было сразу позвонить, а не искать самим. И мы бы не ждали столько, и они меньше плутали бы. Пришлось выезжать на трассу и пацанов сопровождать. Но они молодцы. Быстро установили, прибрали за собой. У нас только-только шашлык подошел. В общем, день удался. И окна поставили, и время хорошо провели. Кстати, соседей по даче тоже в эту же фирму за окнами отправил. На выходных был – окна новые стоят уже. Одним словом рекомендую!

Не думал, что так опытно помогут с окнами. Обращался прежде в другие компании, то цена не устраивала заламывали, то наслышан был о работе плохого качества. Тут сразу повезло. Все устроило. Договорился с менеджером, общался по телефону, на все вопросы ответили вежливо. Мастера опытные, добросовестно выполнили свои задачи, да плюс приехали вовремя. Устанавливали на кухню и в зал два окна всего. Квартира однокомнатная. В зале окно широкое. Другу тоже посоветовал обратиться в 'Окна комфорта'.

Заказала окна из компании 'Окна комфорт', отличное качество. Установили окна быстро, понравилось как работали и сделали. Все по стандарту, как и запланировали. Вначале я думала, что окна в спальную комнату будут большими, но потом сошлись на среднем размере. Пластик прочный, все сделано со вкусом. После себя не оставили грязи, к делу подошли ответственно.

Решил обратиться в фирму 'Окна комфорта'. Устанавливал окна на кухню. По телефону говорил со Светланой. Сотрудники вежливые, на все вопросы ответили обо всем предупредили. Мастера приехали, посмотрели, замерили, посоветовали, обсудили варианты. Работали на следующий день, ставили окна, чисто и аккуратно. Претензий никаких нет. Понравилась работа Сергея. Все, как договаривались, так и сделали. Установка порадовала.

Не понимаю ажиотажа по компании. Возможно все зависит от подразделения которое работало. Я заказывала 3 окна в декабре месяце (договор №258119 от 25.12.2014). Заказ вел Поляков Сергей, приятный молодой человек, обстоятельный. Мы сами ему вынесли мозг, когда не могли определиться с типом профиля, но он все стоически выдержал, даже переписал договор, когда в последнюю минуту муж все-таки передумал. Было очень стыдно за это, хочу еще раз извиниться. Доставка была вовремя. Монтажники да, подвели, опоздали на час, объяснили задержку пробкой, склонна поверить так как сами за день до того опоздали на ДР свекрови на час по той же причине. Кстати, свекрови в 2013 году тоже меняли окна в квартире. Если сравнить оба заказа, то и тут, и там полно мелких минусов и плюсов. В целом картина относительно положительная как минимум потому, что и окна в квартире свекрови доделывали позже – подкручивали фурнитуру, и наши окна тоже самое, но в итоге зиму перезимовали нормально, плесени или гнили не обнаружено. Этого я боялась больше всего, потому, что на подоконнике у меня стоят горшки с цветами. Единственное, что не нравится, это то, что очень сложно найти «крайнего», когда дело доходит до доделок! Звонить пришлось 3 раза! Механизм взаимодействия служб не отлажен, одно подразделение не знает, что делает другое и из-за этого постоянная волокита. Пожалуй, это самый большой минус.

Выскажу и свои претензии к компании «Окна Комфорта». Итак, договор номер: 255289, заказ оформлен 8 декабря 2014 года, офис м. Академическая, менеджер Наталья, замерщик Максим, служба доставки не представилась, монтажников помню только по именам Сергей и Владимир. Установка двух стеклопакетов в кирпичный дом старой постройки. К менеджеру претензий нет от слова вообще, с ним была только одна встреча буквально на несколько минут (об этом дальше), так как мне было удобнее вызвать замерщика по телефону. К замерщику есть: Максим очень невнимательный, постоянно переспрашивал по нескольку раз данные, задавал одни и те же вопросы неоднократно, дважды отвлекался на телефонные звонки. Возможно это, наоборот, говорит о его профессионализме и скрупулезности в мелочах, но раздражает жутко. В итоге договор бы все-таки подписан. БОльшие претензии к безымянной службе доставки! Во-первых, доставка «удалась» только со второй попытки, при этом диспетчер нагло врал, что никого не было дома. К слову, у меня беременная к тому времени жена на 5-ом месяце постоянно находилась дома, так как были проблемы со здоровьем и не услышать звонка по телефону или в дверь не могла. Двор у нас тихий, машину компании сложно было бы не заметить. Эти моменты уточнялись. Никто службу доставки в назначенный день не видел! Во-вторых, когда окна все-таки были доставлены, на большом окне оказалась содрана упаковка и поврежден угол профиля окна, поврежден сильно – это было видно даже через упаковку. На правомерную просьбу распаковать полностью и проверить на предмет сколов все окно был получен отказ, т. е. как отказ, грузчики просто развернулись и ушли! Когда на следующий день приехали монтажники и распаковали окно (не по собственной инициативе, разумеется), угол большого окна оказался сбит и не хило! Перед этим, дождавшись обещанного грузчиками звонка службы монтажа, я подробно изложил суть претензий, но реакция был довольно странной: посмотрим на месте. Посмотрели! Сергей сразу ушел (именно ушел) звонить на лестничную площадку, Константин осмотрел второе окно, которое, к счастью, было в полном порядке. В итоге было предложено следующее: сейчас нам устанавливают меньшее окно без брака, завтра приезжает доставка и забирает бракованное окно, а на следующей неделе (была среда 17) со мной свяжется менеджер и точно скажет, когда будет изготовлено новое большое окно, примерно это до конца месяца. Т. е., так как большое окно нестандартное, его нужно заказывать еще раз и еще раз ждать пока оно будет готово. Я выступил со встречным предложением: переписать договор и оставить в нем только одно окно. На второе окно заключить новый договор. Сергей ответил, что эти вопросы они не решают, с этим нужно обратиться к менеджеру, который ведет проект, желательно лично. Как итог два варианта: или установить одно окно и дать неизвестное количество дней второе, или отказаться от услуг полностью. Прекрасно понимая, что второй вариант компанию не устроит, позвонил Наталье. После длительной и непродуктивной беседы было решено встретиться в четверг в офисе лично. Как ни странно, в четверг на встрече с Натальей вопрос решился за 15 минут. Что мешало все это решить по телефону сразу, я не знаю! Итог: в следующий четверг служба доставки забрала большое окно (т. е. изготовлено оно было менее чем за 7 дней!) и привезла новое, тут же, через 2 часа подъехали монтажники, до 21 часа оба окна были установлены. Видимых косяков обнаружено не было и акт был подписан. Позже обнаружились неплотно закрывающиеся две створки, но по первому звонку подъехали монтажники и устранили косяк, правда ждать их пришлось 3 дня. Но этот срок был оговорен сразу и к нему претензий нет. Вывода как такового нет, просто будьте внимательны и настойчивы во всем! Компания огромная, сотрудников много, если и есть какой-то надзор за ними, то, факт, за всеми следить не успевают. В любом случае, если происходит что-то подобное, но нет реагирования, рекомендую писать претензию в головной офис.

Заказывали с родителями окна для лоджии. Так уж получалось, что когда в доме предстояли перемены, то часто всё шло вон из рук, плохо. Либо компании попадались недобросовестные, либо цена была слишком высока, или просто плохо делали свою работу. По совету друзей и обратились в фирму 'Окна комфорта', остались очень довольны сервисом, качеством наших окон. Наша семья благодарна этой фирме, рекомендуем её своим друзьям и знакомым!