Гипермаркет Хегги

Заказала диван. Так мало того, что в назначенное время не привезли, так и звонить и узнавать все самой приходится, никакого оповещения накануне, и в день доставки. И начали "завтраками" кормить. Уже третий раз откладывают доставку и не указывают причину. Что за организация? Фирмой даже не назову - шарашкина контора!

Заказывали здесь несколько диванов - "Вирджиния", "Стефани" и "Софи". Два первых покупали из салона, последний был сделан на заказ (заказывали во флоке). Срок изготовления последнего превышал 21 день, т. к. попадали праздники и фабрика не работала, но сотрудники магазина пообещали связаться с фабрикой и попросить выполнить заказ быстрее, что на нашу радость и было сделано. Все три раза доставка и сборка только радовала! За подъем на этаж дополнительных денег не берут. Спасибо фирме и сотрудникам магазина!

Все лето пытаюсь купить диван. Заказала в одной фирме, 2 месяца промурыжили и ничего! Обратилась в ДИВАНЫ И КРЕСЛА, сделала заказ в филиале ТЦ Филион №94-3383 от 4 июля 13 года, продавец Аверин Сергей Анатольевич очень сильно распинался и обещал, что диван будет готов через 24 дня, а может даже и раньше! (ВСЕ ВРУТ!) Ну не тут-то было. 31 числа звонят и откладывают доставку на неделю до 7 августа, звоню сегодня, откладывают на 10 августа! Ну видимо это так и будет продолжаться! Уже задолбалась ждать! Дозвониться в эту "супер" фирму невозможно! Вообще ужасное отношение и издевательство над людьми, не покупайте здесь ничего! Всем удачи!

Заказала диван в Сергиев Посаде, магазин находится в ТЦ 7Я, внесла 100% оплату 21.07.2013, дата доставки в договоре 25.07. В итоге позвонили и сообщили о невозможности выполнения доставки, перенесли на 27 июля. Сижу жду целый день, тишина. Пыталась дозвониться - не берут телефон. Пришла в магазин, мне говорят перенесли на 2 августа. На свою голову поверила! 2 августа звонок, переносят на 9! Пришла в магазин, потребовала вернуть денежные средства мной уплаченные, естественно наличных мне никто не отдал, пришлось писать рекламацию на возврат! Сижу жду. Сплошное разочарование, больше никогда не буду связываться с этой торговой маркой и другим не советую, там один обман и сплошное кидалово! А судя по эмоциональной выдержке продавцов они с этим сталкиваются сплошь и рядом, это совсем не форсмажорные обстоятельства, как они говорят, а абсолютно рядовой случай! И вообще теперь я на своем опыте убедилась, что никогда нельзя платить деньги за воздух, отдать сумму очень легко, а вернуть обратно целая история и нервотрепка.

Заказали кресло-кровать в Балашихе, в магазине Атак 30.06.13, номер заказа 95-2247, доставка должна быть 25.07.13, уже два раза переносили - говорят, что не готово. Теперь говорят, что 9 августа - поедем писать претензию. Никогда не связывайтесь с этой фирмой!

Заказали стенку, срок доставки переносили 5 раз, каждый раз звонят за день и с грустью в голосе сообщают, что переносится еще на определенный срок. Кошмар, завтра едим забирать деньги предоплату, надеюсь с этим проблем не будет.

В апреле решили купить мебель в комнату, заказ был запланирован сразу не маленький, решили пойти в Диваны и Кресла, т. к. магазин имеется неподалеку. Заказывали стол компьютерный, диван и шкаф. В магазине сказали, что все будет шикарно, назначили срок доставки на 25.05.2013, единственное предупредили, что в связи с праздниками доставка может задержаться на неделю, что в принципе ничего страшного. Вот подходит срок доставки. За несколько дней нам звонят и говорят, что доставка шкафа и дивана, состоится на следющей неделе (это при том, что в договоре указывалось о доставке всего и сразу). Войдя в положение фирмы, мы согласились. Стол же нам доставили в срок, правда с браком. Для устранения данной проблемы пришлось ехать в магазин и писать рекламацию, сказали, что в ближайшие 2 недели, привезут новую деталь. Что вы думаете, замену детали нам произвели только в конце июня. При чем отдел рекламации каждый раз был недоволен, что я им звонила и поторапливала, видите ли у них 45 дней есть, это при том, что фотографию детали не видели не они, ни на фабрике (был страх, что привезут не то). Ну да ладно, заказанный диван и шкаф мы так и не увидели, поскольку в середине июня нам позвонили и сказали, что шкаф даже не начинали делать, но предложили приехать выбрать другой со скидкой в 2000 р. но при этом ждать его еще приблизительно месяц, а может и больше (все бы может ничего если бы я не была беременна и срок уже подходил, а вещи класть было не куда). Диван продолжали переносить не объясняя причин. Пришли в магазин, написали рекламацию на возвращение предоплаты и расчета пени. По закону деньги должны были вернуться в течении 10 дней. На самом же деле за диван деньги были перечислены только 18.07.2013 (рекламация была при этом написана 19.06.2013), а за шкаф вернули 12.07.2013 (при рекламации от 10.06.2013). При этом приходилось каждый день звонить им и говорить о том, что они совсем обнаглели, и деньги вернули в более ускоренном темпе только после угрозы на счет суда. Дальше пошли разборки с пени, что вы думаете, не правильно составленный расчет, а выплату обещали сделать 25.07.2013, при этом на руках мы их так и не имеем. Люди сидящие в отделе рекламации не могут дать никаких определенных ответов ни на один задаваемый мною вопрос. Теперь хочется только сделать так, чтобы эта шаражкина контора закрылась. Поэтому обязательно пойдем подавать на них в суд. Как сказали в Роспотребнадзоре это самый эффективный вариант. Не советую ни кому рисковать и покупать там, что либо, шанс того, что вам повезет совершить нормально покупку очень мал.

Купила диван 07.07.2013, 100% оплата, плановая доставка 09.07.2013 - 6 раз переносили доставку, в отделении в Зеленограде мне сказали - напишите рекламацию, рекламацию написала, на основании этой рекламации - компания сама нарисовала отказ от дивана, сегодня 29.07.2013 перезвонили и сказали, что если будем дожидаться диван, то нужно идти в отделение компании и писать отказ от рекламации. При этом на вопрос - а деньги вернуть, было сказано вернем на реквизиты, при этом реквизиты я не оставляла. В среду попробую выцепить наличные деньги в центральном офисе. Никогда не связывайтесь с данной компанией - нервы и деньги будут целее.

Не исполнение своих обязательств перед клиентами. 19 мая 2013 года мною в магазине "Диваны и кресла", располагающийся по адресу, г. Новооссийск, ул. Джержинского, 127-129, был выбран диван. Поскольку данной модели в наличии не было. Мне предложили заказать его на складе, находящийся в г. Москве. Срок доставки по договору составляет 35 рабочих дней. Мною был выбран способ оплаты рассрочка. Стоимость дивана составила 15 200, не считая доставки. Единовременно в момент заключения договора и проведения рассрочки через банк, мною было выплачено 3040, как часть суммы в уплаты рассрочки. Далее мы ждем, спустя небольшой промежуток времени я погасила рассрочку, заплатив 11 600 руб, оставив небольшую часть, которую планировала оплатить после получения долгожданной покупки. По истечению 35 рабочих дней, прошу заметить, что в это период никто из сотрудников данного магазина или конкретно этой фирмы мне не звонил, хотя я оставила не только свой номер телефона, но так же и телефон своего супруга; я начала звонить в магазин, чтобы узнать поподробнее где же мой диван находится в данную минуту, сроки обещанные уже истекли, оказалось, что телефон, оставленный в договоре не доступен, ладно, всякое бывает, позвонила я наследующий день - та же картина. И через день я поехала в сам этот магазин и, что же я там увидела. Он закрыт полностью, то есть вывезены все товары и дверь наглухо закрыта. Благо не местная шарашкина контора, а фирма так хорошо рекламируемая по ТВ "ДИВАНЫ И КРЕСЛА", интернет мне в помощь и я звоню уже в г. Москва, там мне очень вежливо объясняют что, да, магазин такой существовал, но его ликвидировали. Так, а как же мой диван.? После получасовых поисков менеджера, он мне сообщает, что такого заказа - не существует (Номер заказа - 225)! Как, говорю я, ведь у меня на руках договор с печатью ООО "Димакс"? Не буду даваться в подробности, а сообщу только, что так мой диван и не был найден. Менеджер призывал успокоиться и сказал, что не позднее 15-00 сегодняшнего дня со мной свяжется менеджер по регионам. Да, к 15-00 позвонил менеджер, представившийся Евгением и сообщил, что в четверг (25 июля) мой диван будет у меня. Что ж мы подуспокоились, ждем, проходит четверг и в пятницу я опять звоню и опять прохожу все круги ада многоканального телефона, объясняя всем оператором одно то же, спустя полчаса мне дают номер склада - звоню туда, объясняю ситуацию в миллионный раз, срывающимся голосом и со словами где же мой диван, работники склада создавая бурную рабочую деятельность ищут его и.. не находят. Опять и один из работников этого склада говорит, что девочка создавая мой договор ошиблась, помимо цифр он должен еще содержать и буквы. Я просто в слезах прошу найти мой номер договора по фамилии, номеру телефона, ну хоть по каким-нибудь критериям, мне отказывают. Отзыв в двух словах: Лучше бы не обращалась. В этой компании никто ни за что не отвечает.

Заказ 26-7494 не привезен в срок, перенесен на 2 недели. Это нормально для фирмы "Диваны и кресла". Нет прямой связи с руководством, которое прикрывается своими подчиненными. Господа, может не будите трусить, выходите на связь! Приличные руководители заботятся о лице своей фирмы, а у Вас оно давно неприглядное.

Купила диван в Серпухове. Оплатила 100%. Переносили 3 раза, в результате предложили взять другой, этого как бы НЕТ! В салоне есть, в интернет-магазине этой же фирмы, пожалуйста, в соседних магазинах этой модели завались. Не извинений, ни сожаления о расторжении отношений, полный пофигизм. Жду возврат денег.

Добрый день. Пишу для тех, кто думает купить в этой компании диван и т. д. Даже не думайте! Помните, полтора года назад рекламу по телевизору, кушетки по 798 рублей? Так вот, поехали мы в магазин (ТД Томилино), купили две кушетки, но было одно но - ждать их надо было 1,5 года, т. к. очень много заказов (еще бы). Оплатили, заключили договор, стали ждать. И вот пришло время звонить, договариваться о заборе своих кушеток со склада. Звоним, а нам типа, нет кушеток, готовы вернуть деньги. Нормально? Прокрутили наши денежки (и не только наши) много же народа на эту фигню повелось и сделали расторжение договора в односторонним порядке. Причем за полную стоимость эти кушетки есть, а по той которой мы купили, нет, так что обходите эти магазины стороной.

Заказали детскую мебель кровать-чердак. Все как у всех, ждали месяц, обнаружен брак, при сборке мебель перекособочина, зазоры с палец, никто ничего не переделал. бесполезно и писать, только отписки. Но дальше ещё лучше! Отломалась ночью лестница, когда ребенок слезал в туалет, заметьте, ребенок не крупный, возраст 4 года! Отказали! Сделать новую лестницу, сказали это ребенок сам виноват! Господа! Не заказывайте мебель в этой фирме! Остался мерзкий осадок.

Если не хорошие отзывы фильтруют, то Горно в квадрате посредники отдыхают.

Мы заказали в компании "Диваны и Кресла" комплект детской мебели Валерия 21 апреля 2013 г., заказ 62-0025к. Оплатили всю сумму наличными. Мебель была доставлена 25 мая, а сборку пришлось ждать до 31 мая и то после того, как сами звонили в Москву. Сборщик сам был возмущен. Оказалось, что все эти дни он был без работы, т. е. ему про наш заказ не сообщили. Во время сборки оказалось, что некоторые детали не доставлены, в частности, двухметровые доски и задние стенки для антресоли АН-103. 25 июня нам позвонили из отдела рекламации, что доставят все 28 июня. Обговорили специально время, до которого мы сможем принять товар. Доставщики должны были отзвониться за час до доставки. В результате весь день мы прождали, но никто не позвонил и, разумеется, ничего не привезли. Товар доставили на следующий день и совсем не то! Привезли коробку 30 на 60 см вместо двухметровых досок. Неужели трудно правильно прочитать рекламацию и доставить нужное! Увольнять нужно таких работников! Хуже всего, что сколько времени нам придется ждать, когда же все будет в порядке?

Заказ № 47-8223 от 06.06.2013. Заказала диван в салоне в Химках. Внесла 100% оплату. Менеджер предложила выбрать любую дату доставки после 12-го июня. Выбрала 14.06.13. Звонок 13-го - Ваш диван не готов. Можем доставить 16го. Отвечаю - Хорошо. Давайте 16-го. Звонок 15-го. Ваш диван не готов. Можем привезти 21-го. Становится смешно, но я соглашаюсь с этой датой. Затем понимаю, что 21-го принять диван не смогу и перезваниваю сама с просьбой перенести дату на 22е. Звонок 20-го - Дивана нет. Можем привезти его не 22-го, а 29-го! Я уже просто в шоке! Это что? Зачем мне такой сервис за мои же деньги? У нас что, единственное место, где продают мебель? Понимаю, что была не очень дальновидной, когда внесла предоплату в полном объеме. Вынуждена идти в салон, нести им свои реквизиты и писать заявление на возврат денежных средств, т. к. налом они только берут, а вот отдают безналом, т. е. на расчетный счет. И еще они будут, видите-ли, рассматривать мое заявление 10 дней! И только после этого, их бухгалтерия будет перечислять мне деньги. А ведь мне диван ой как нужен. Заказала в другом месте и его привезут 25-го. Т. е. опять доставай деньги. А впереди отпуск. Так, что не ведитесь на их громкие обещания!

Заказали диван 29 апреля 2013. В связи с майскими праздниками обещали привезти 26 мая, до сих пор везут, уже прошли почти два месяца. Каждую неделю звонят и говорят, что ждиде ваш диван еще не готов. Раньше я была хорошего мнения от этого магазина, но теперь буду его обходить стороной. Люди, кому дороги свои нервы, ищите диваны в других магазинах.

Мебель так и не везут. Одни вопросы: "А удобно ли вам подождать лет так 10". Думаю нужно просто дать в репу (как в 90-х), той или тому, кто оформлял заказ и говорил, что у нас нет задержек, а делаем все в срок. А отговорка, что они не при чем, не катит, Вы же работаете в этой фирме. А лучше директору данного магазина. Город Иваново, ТЦ "Евроленд" (это адрес).

27.11.11 в магазине "Диваны и кресла" в г. Железнодорожный, ул. Советская, д. 9, 5 этаж, купила диван Калифорния. Заказ 61-6062. Чек #3121 27-11-11 14:09 001. Цена 41980 руб. Гарантия 18 месяцев. Через полгода поролон продавился, вылезла проволочная основа спального места, стали заметны перепады между секциями - спать стало невозможно. 28.04.2013 не вытерпела и обратилась в магазин, где мне предложили написать рекламацию (принята продавцом Лебедько) и заверили, что в течении 14 дней со мной свяжутся. В течение месяца никаких подвижек со стороны магазина не было. Пришла в магазин 25.05.2013 - там предложили написать повторную рекламацию. Ок, оформила (принята продавцом Москвиной) и стала ждать. Терпения хватило до 01.06.13 - каждое утро болели бока. После чего написала заявление на возврат денег или замену дивана. Тишина. В течение недели звонила по телефону отдела рекламации, указанному в документах (84992154577), кроме информации о том, что мой звонок очень важен для компании, я ничего нового так узнать и не смогла - трубку никто не брал в течение 7-10 минут как до, так и после обеда. Наверно все на производстве диваны собирают. Клиентоориентированные специалисты фирмы так и не проявились. Муж пришел в магазин в 20.00 06.06.13. Попытался выяснить причину такого игнорирования. На, что был один ответ: звоните. В присутствии продавца позвонил по телефону, указанному выше, добавочный 7461 (телефон магазина). Вызов идет, автоответчик мило беседует, а у продавца трубка не звонит! Продавец заверил мужа, что он взял наше дело на личный контроль и правда, на следующий день позвонила бодрая девушка и сообщила, что диван заберут в ремонт завтра, 08.06.13, т. е. в субботу. На вопрос о времени получен лаконичный ответ: с 0 до 24 часов, за час грузчики позвонят, ждите. и трубка повешена. Т. е. потрать, уважаемый покупатель, на нас еще свой законный выходной, насладись нашим диваном в последний раз. На следующий день позвонили грузчики и естественно услышали от меня отказ расстаться с диваном просто так, веря им на слово. Все мыслимые сроки на проверку качества (если бы магазин захотел)по закону "О защите прав потребителей" прошли (ст. ст. 18-23). Теперь только новый диван или возврат денег.

При оформлении дивана из зала ТЦ Принц Плаза - продавец не предупредила нас о возможной не проносимости дивана в проем двери и потому при доставке дивана доставщики увидев проем кухни - расплылись в благоверной улыбке (видимо мы не первые) типа, а что делать - за разборку и сборку дивана, Лира34137, на кухне они запросили 1500 руб., которые им пришлось отдать естественно! Наверно неплохо они зарабатывают леваков за счет таких заказов! Во-вторых, заказали там же туалетный столик с пуфиком! И так исполнение заказа месяц - так еще за день до указанной доставки позвонили и радостно сообщили, что у них плохие вести! Заказ задерживают! Мы конечно подождем недельку! Но если приедут опять какие-то не докомплекты, сколы, брак и т. п.! Терпение наше просто лопнет и будем мы жаловаться уже в вышестоящие инстанции! Почему у нас в России все через одно место, как вы думаете!?! Я думаю, вряд ли мы у них будем заказывать что-то еще!

Всем, всем, всем хочу сказать, никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим магазином. Все сроки поставки прошли и продолжают звонить и обещать.

Только сегодня обнаружил этот чудный сайт и был неприятно удивлен количеством отрицательных отзывов. Вообщем дело такое - заказали диван 03 мая, доставка должна была осуществиться 12 мая. Внесли предоплату.11 мая позвонили уточнить во сколько ждать доставки, как выяснилось у них там какие-то проблемы, доставят 18-го. 18-го позвонили и сказали, что доставят 20, 20-го сказали, что доставят 25-го. Тут мы уже плюнули, я пошел в магазин и написал рекламацию на возврат предоплаты. В течение 10 дней должны были исполнить, это как раз сегодня. Но в среду позвонил уточнить - сказали, что вернут деньги только 16-го. В общем уже не знаю, начитался огромного количества негатива и теперь думаю, может пора сразу заявление в Роспотребнадзор написать и в местное ОВД, или же все таки подождать. Кстати, точно такой же диван мы купили в интернете, на 5 тыс. дешевле, доставили на следующий же день!

Заказала диван с креслом стоимостью 53000 рублей. Составили заказ №62-0002 от 03.02.2013 г. Оплатила покупку. Сказали срок исполнения 19 раб. дней. Заказ доставили 02.03.2013 г. После доставки обнаружился брак (деформация подушечек). Позвонила в магазин, обещали приехать на рекламацию, но не уточнили когда и сколько ждать. Не выдержав, написала заявление на возврат 09.03.2013 г. В магазине мое заявление приняли и обещали забрать диван и вернуть деньги в течение 45 пяти дней, но по истечению срока, диван не забрали и деньги не вернули, после моих неоднократных звонков диван забрали 29.04.2013 г., но деньги так и не вернули. С трудом дозвонившись в магазин 21.05.2013 г. мне сказали, что нужен счет карточки и еже одно заявление на возврат денег. В этот же день еду в магазин пишу заявление и прилагаю копию номера счета, в магазине все приняли и обещали перечислить деньги в течение 10 дней, но и по истечения этого времени деньги так и не перевели! Опять звоню, прошу соединить с отделом рекламации, называю номер заказа после чего меня переключают и скидывают звонок, звоню еще и еще, сбрасывают. 31.05.2013 г. еду в магазин, прошу позвонить продавцов и выяснить, в чем дело. Девочки дозвонились и в течение 20 минут пытались выяснить, куда нужно позвонить, чтобы получить ответ, когда будут деньги. В итоге пообещали 05.06.2013 г., что деньги переведут на карточку. Отвратительное отношение к покупателям! Если в ближайшие 5 дней мне не переведут деньги, я буду обращаться за помощью в Роспотребнадзор и в суд! Не связывайтесь с этой фирмой! Это безобразие, за такое нужно отвечать. Никому не советую.

14 апреля 2013 года обратилась в магазин за детским диваном шириной 130 см. за 22 тыс. рублей, доставка по договору должна была состояться 11 мая 2013 года, каждую неделю (уже 3 раза) звонит девушка с сообщением о переносе срока доставки. В очередной раз переносят доставку на 1 июня! Сегодня решила поинтересоваться можно ли пораньше получить диванчик - 31 мая, сделать подарочек ребенку ко дню защиты детей, так молодой человек сказал, что диван ДЕТСКИЙ ШИРИНОЙ 130! см. не влез в фуру, поэтому он еще на складе в Москве, т. е. вы его не получите и 1 июня тоже! Вот сижу и думаю, когда же теперь мой ребенок будет спать на новом диване?! Люди, у вас совесть вообще есть?!

В апреле месяце заказала в 1-ом мебельном интернет-магазине диван, данный магазин относится к сети "Диваны и кресла", сначала обещали доставку после 10 мая, потом после 20, слава богу 29.05.2013 доставили, когда заказывала уточняла несколько раз, что диван нужен с декоративными подушками и ящиком для белья. Диван изначально стоил 26990, оператор Елена, пересчитала сумму с моими критериями-33450, в итоге мне привезли пустой диван! Я позвонила в этот магазин и стала говорить, что мне привезли не то, что я заказывала, на, что мне стали хамить типа я не умею слушать, оператор Елена, хабалка редкостная! Мало того, что мне привезли не то, что я заказывала, так служба доставки мне разбила плафон светильника в комнате, и развернули в др. сторону чтоб не видно было! Данный интернет- магазин относится к сети магазинов "Диваны и кресла" в диванах и креслах также работают одни хамы! Сначала сказали, что мне должны довезти отсутствующие комплектующие, потом стали хамить и говорить, что я должна опять оплачивать и комплектующие и доставку! Обещали разобраться в данной ситуации и друг на друга переводят звонки!

В сентябре заказали детскую мебель, месяц ждали, приехали (с проблемами) собрали, зазоры по 1 см., двери не соединяются, перекладин нет, ручек нет. МЕСЯЦ! ждали недокомплект!, а потом ещё месяц того, кто это установит! Про зазоры и несостыковку вообще забыли, жаловались-жаловались и вот новый год. Устали. Так и стоит. Этакий бегемот перекошенный. Но самое интересное далее, лестница, прикрученная сбоку, ночью обвалилась, вместе с 4-летним ребенком, вес 17 кг! Синяки, плач, боязнь залезть на кровать. Производителям-продавцам по-фигу. Вроде ничего не прошу, кроме приставной лестницы, а опять тягомотина, не звонят, не отвечают! Бегите из этих магазинов!

В марте заказала шкаф, диван, гостиную и стол. Сделала предоплату в размере 100%. И понеслось. Заказ доставили, но не полностью. Шкаф не могут доставить уже месяц. Только одни звонки поступают, ссылаются на фабрику, мол они еще не изготовили и не доставили (интересно из чего же такого ее делают и где, что до сих пор не могут доставить). Но мало этого, еще продавцы-консультанты при оформлении заказа не поставили необходимость сборки, которая должна была быть в течении пяти дней после заказа, вследствие этого мне и маленькому ребенку пришлось 3 недели фактически жить на коробках. Слава Богу, собрали, осталось дождаться когда же наконец-то изготовят мой шкаф, и привезут. Пока только одни отговорки, дата переносится уже шестой раз. Надоело. Вот думаю расторгнуть договор, и потребовать возврат денег плюс неустойку, но прочитав отзывы, вижу, что и там полный беспорядок творится. Вывод: если хотите сохранить нервы и деньги, лучше не связываться!

ДИВАН ОРФЕЙ, заказ 40-0341 (Москва, салон в ТЦ "Облака", м. Красногвардейская), уже ДВА раза перенесли срок доставки. заказ был от 09.04.2013, изначально поставили уже довольно большой срок изготовления до 06.05.2013. Потом перенесли на 11.05, вчера позвонили - перенесли на 15.05. Уже веры в 15.05 немного. 12.05.2013 у нас первый семейный юбилей в новой квартире - вынуждены продолжать спать пока не пойми на чем. Очень расстроены. Первый перенос сроков восприняли спокойно, но второй уже задел сильнее. Будет ли третий? Будет, будет и четвертый и пятый и т. д. и никакого дивана не будет. Если доставят 31/05 - честно об этом напишу, но пока - не желаю добра и процветания этому магазину, это очень плохой магазин. Комментарий. Продолжение: занижаю оценку с "обычного" на "плохой". Очередной перенос сроков с 15.05 на 22.05. Просто поставили перед фактом, что товара им не привезли с фабрики и им на все плевать, это фабрика виновата. И типа даже рекламацию предлагают писать на имя фабрики. Это ПЛОХОЙ магазин. Торговать могут только ДСП, не заказывайте у них мягкую мебель. В выходные пишу письмо в ОЗПП и отправляю им договор поставки мебели на экспертизу, хочу понять, могу ли я с них взыскать не 0, 5%, а 3% за просрочку выполнения работ. Там больше заказывать не буду. Приедут с доставкой, перчить буду по полной программе, специально отпуск возьму. Не дай Бог что-то будет некомплект или хоть царапина - денег они не получат, пока не все не исправят. 22/05/2013 Очередной перенос сроков на 31.05. Это ужасный магазин! Повторяю - даже и не пытайтесь там заказать мягкую мебель. Даже на компьютерный стол они запросили месяц срок готовности. В итоге нам было привезено издание со штампом фабрики-изготовителя от 2012 года. В этой фирме, очевидно, нет нормальных служб размещения заказов и служб логистики. по всем телефонам никто ничего не знает, все виноваты кроме них - фабрики, летающие слоны, сами покупатели.

Это ужасно, привезли диван экзотик, собрали. Сборщики приехали с ОДНОЙ отверткой, попросили к меня вторую. После уезда их заметила, что в бельевом ящике "с мясом" выпадает скоба, один винт вообще не закреплен, гайки болтаются, дсп раскрошилось. Позвонила сборщикам - обещали приехать через час, не приехали и через 2 часа. Много денег потратила на разговоры с офисом и службой доставки. Договорились привезти новый ящик в субботу, не привезли - звоню опять в доставку и в офис. "Ой, извините, у нас нет машин, чтоб к вам приехать". Я 2 дня потеряла. Отвратительный сервис и неадекватные сотрудники. Больше никогда не куплю ничего. Мой номер: 89250810213, по нему можно найти заказ.

Не мебели, не денег! Заказали мебель в г. Тверь в филиале "Диваны и кресла", но в назначенный день так и не дождались наш заказ, на, что продавцы попросили подождать еще неделю, что в дальнейшем привело к тому, что на пришлось писать рекламацию, т. к. нам сказали, что мебель не привезут производитель отказался! И, что в итоге, мы прождали 2, 5 месяца мебель и заплатили аванс в размере 40 % от суммы, и теперь уже полтора месяца ждем денежных средств, но они (деньги) так нам не зачисляются на рсчет. Звоним в отдел рекламации, там постоянно занято, а если берут трубку, то говорят ждите, а один из сотрудников уверяет, что уже давно в бухгалтерии лежит ваша заявка, и чуть ли не зачислен платеж, но он почему то уже месяц как поступает на расчетный счет! Один выход судиться, но это так неприятно, когда просто напросто наживаются на покупателях! а про неустойку по договору вообще молчат, говорят, если поступит вам сумма, то только та которая была внесена в счет аванса! Как найти на них управу?