Гипермаркет Хегги

Купил кожаный диван "Герцог" в конце 2010 года в ТЦ "Тройка" на третьем кольце. В счете-заказе написано и продали - как кожу. Через 2 года начало отслаиваться покрытие. Оказалось кож. зам. Попытался обратится в магазин. В магазине работают те же продавцы, которые мне и продали диван. Они меня уверили, что их даже учат тому, что диваны этой модели кожаные. Но отказываются даже принять претензию. Сменили юридическое лицо. Было ООО "Геральдин", теперь другое. Телефоны указанные в счете-заказе принадлежат сети мебельных салонов диваны и кресла. Звоню по телефону - подъезжайте. Ездил в отдел рекламаций - отказываются также принять претензию. Хорошая схема работы: поменяли печать и юридическое лицо, магазин и продавцы остались, и нет никаких обязательств перед покупателями. Обманули покупателя и вроде юридически сеть мебельных салонов диваны и кресла ни причем.

12.07.13. года в магазине г. Люберцы Новорязанское шоссе. Диваны иКресла преобрела диван Калифорния за 46 тысяч 510 рублей. Через десять дней у дивана в бельевом ящике вывалились шурупы соответственно ящик покасился. Обратилась к продавцу. В общем писала рекламацию и не одну. Позвонили сказали, что вывезут диван на ремонт. Интересно, а как и на чем буду спать моя семья? Так и не позвонили и никто не приехал. Получается кантора Никонора. Между прочим покупаю не первый диван. Не советую приобритать в этом магазине диваны и кресла. рекламации были отправлены 20.07.13 08.08.13 17.08.13. Номер заказа 772702. Осадчая Марина.

Очень жаль, что мы тоже попались на этот лохотрон. 16 июня 2013 года в филиале магазина № 26 (Мосмарт, Дмитровское шоссе, д. 116Д)заказали угловой диван (№ заказа 26-7478; за немалые надо сказать деньги (56 тыс.) с нас сразу взяли предоплату в размере 21 тысячи, доставка по документам должна была быть 6 июля, и вот здесь начинается самое интересное, накануне доставки должны были позвонить и согласовать время, никто этого не сделал, когда позвонили сами - выяснилось, что дивана ещё нет, пообещали доставить через неделю, но и через неделю повторилась та же история. А надо заметить, что мы с мужем делали ремонт, спали на полу, это при том, что я находилась на 7-м месяце беременности, в общем ждали мы его как манны небесной, но так и не дождались, поставку всё время откладывали, терпению пришёл конец, приехали и написали рекламацию, но деньги нам отказались возвращать сразу, притом, что оплата была произведена и наличными, и по карте, заполнили все необходимые документы - сказали деньги поступят на счёт в течении 10 дней, но как вы уже догадываетесь, прошёл уже почти месяц - их нет. Думаю, что мирным путём решить не удаётся - будем судиться! Что самое интересное, как только мы потребовали вернуть деньги - сразу нашлись другие варианты, вспомнили наши контакты и, заметьте, сами стали звонить и пытаться договориться. Но с такими мягко говоря не профессиональными продавцами, АБСОЛЮТНО не ценящими клиентов, не хочется иметь ничего общего! Хочется только одного - верните наши кровно заработанные!

Упаси боже когда ещё с этой "канторкой" связаться! 18 июля 2013 года был составлен счет-заказ. И всё. Ни шкафа, ни одного адекватного ответа ни от продавца, ни от оператора горячей линии.

13 июля заказали мебель в магазине (г. Чехов), 100 % предоплата (заказ №84-3630). Должны были доставить 10 августа. 9-го лишь к вечеру дозвонилась до фирмы, оказалось - нашу мебель еще и не делают. В магазине - хамское отношение. Продавец Александра за 6 часов не смогла дать ответа, будет ли доставка мебели. Продавец Дмитрий заявил, что он наши деньги к себе в карман не ложил. Работать не хотят абсолютно, разговаривать - тем более. Сразу написала рекламацию: опять полная тишина. За 3 дня непрерывных звонков выяснила - мебель будет готова не ранее 15 сентября (на 35 дней отодвигают срок доставки). Моральный ущерб (спим на полу, старую мебель отправили) - никто не компенсирует. Самое обидное - молчание фирмы. Звоню я, а не они. Что делать?

У "Диванов и к." ещё не так все плохо, а вот у "МНОГО-МЕБЕЛИ" вообще ужас. Дмитрий сегодня, 13:26 Не рекомендую 1 Добрый день! 7 июня 2013 купил в этой конторе диван Атланта (в ТК Гранд Каньон). Обещали привезти его через месяц, в итоге, 7 числа никто ничего не привез, и даже не позвонил! Пришлось звонить самому, и ехать к ним, писать заявление на возврат денег!Обещали, что заявление рассмотрят в течение 2-х недель, но уже 12 августа, а деньги возвращать никто и не думает!Девушки по телефону говорят, что они не знают, когда можно будет получить деньги, т. к. в кассе у них нет налички, и у них уже очередь из тех, кто ждёт возврата! Добился у них телефон коммерческого директора - некоего Сергея Сергеевича, но он не отвечает!Вот, кстати, его номер-8., вдруг кому удастся дозвониться! Честно говоря, не знаю, что и делать! Если кто-нибудь может помочь с этим вопросом, буду очень благодарен!Вот смой номер:8. Спасибо! Написать ответ обжаловать отзыв Снежанна 08 авг., 13:45 Не рекомендую 1 Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию Добрый день! Все магазины, которые существовали закрыты "на ремонт". Сейчас остался последний в Аквилоне и тот, который работает до 15.08.13 и закрывается. Они переезжают и будут производить корпусную мебель., скорее всего, уже совсем под другим названием. Адрес офиса, который указан в договоре, конечно же левый, директора давно не видели даже менеджеры компании. есть у них один представитель - коммерческий директор, который посажен тупо отбиваться от таких клиентов как мы по телефону, который можно узнать у тех же менеджеров. А вообще решайте всё через администрацию ТЦ. Удачи написать ответ обжаловать отзыв Марина 06 авг., 13:22 Не рекомендую 1 Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию 05.06.2013 заключила с этой фирмой договор на поставку дивана БРЮССЕЛЬ со сроком доставки -05.08.2013. На сегодняшний день ни один телефон АРМА групп не отвечает, дивана нет, а есть только недоумение и досада. Хотелось бы решить дело в досудебном порядке. Думала, что время таких кидал уже в прошлом, оказывается нет. написать ответ обжаловать отзыв Наталья 06 авг., 11:29 Не рекомендую 1 Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию Уважаемые покупатели! Хочу предостеречь всех от покупок в фирме ООО Арма Групп, работающих по франшизе в СПБ от Много Мебели. Заключила договор 04.06.2013 на поставку дивана и 2-х кресел на сумму 44 570, 00. Доставки по сей день не случилось, а 05.08.2013 по всем торговым точкам в СПБ фирма неожиданно стала делать ремонт и исчезла. Если кто-то есть пострадавший от этой фирмы, то надо объединяться и подавать в ОБЭП коллективное заявление, а также штурмовать суд! Лично от меня 05.08.2013 было подано заявление в Прокуратуру Выборгского р-на Спб и Обэп Выборгского р-на. Откликнитесь! Мой телефон 8 921 573 42 77 Наталья написать ответ обжаловать отзыв Дмитрий 01 авг., 07:28 Не рекомендую 1 Cataloxy.ru предупреждает: отзыв не подтвержден автором и может содержать недостоверную информацию Заключил договор на поставку дивана в начале Мая. Сегодня 1-е августа. В конце Июня терпение кончилось, написал на возврат денег. Сроки вышли, деньги не отдают, так как налички в магазине нет. Дал реквизиты карты для перевода - сказали, так точно быстрее. Сегодня 1-е Августа. Денег нет. Диваны так и не приехали. Решил вопрос о возврате через администрацию торгового центра. Через час после разговора с представителем администрации мне позвонили из магазина, обратились по имени и отчеству! и вежливо попросили приехать на следующий день за деньгами. Сегодня поеду. Напишу два заявления на выплату неустойки за непоставку товара и за невозврат вовремя денег. Решайте вопросы о возврате денег через администрацию торговых центров. Им не нужны проблемы с прокуратурой. Если придет проверка, то первым делом они пойдут в администрацию на предмет проверки вступления в сговор администрации и арендатора с целью обмана покупателей. Такие проблемы не нужны ни одному торговому центру. Не повторяйте моих ошибок - не покупайте там ничего. Это сборище жуликов и. Возможно, если вы купите диван из шоурума, то проблем не будет, но могут возникнуть дугие сложности при сборке. Контора работает по франшизе. Владельцам франшизы абсолютно пофиг на то, как работают эти люди. Еще раз повторяю - увидите вывеску Много Мебели - бегите быстрее подальше и не оглядывайтесь. Мне 33 года и со мной такое произошло в первый раз, люди абсолютно без страха. Раньше, почитывая подобные истории в интернете, я, попивая кофеек, думал - "вот лошара, хаха". Теперь же, побывав лошарой, я уважительно отношусь к людям, которых так обманули. Я желаю представителям компании Много Мебели и их семьям смачненько гореть в аду и пусть кочерга, которой будут будет погорячее и подлиннее. Всем удачи. написать ответ обжаловать отзыв Светлана 16 июн., 13:

Заказала диван. Так мало того, что в назначенное время не привезли, так и звонить и узнавать все самой приходится, никакого оповещения накануне, и в день доставки. И начали "завтраками" кормить. Уже третий раз откладывают доставку и не указывают причину. Что за организация? Фирмой даже не назову - шарашкина контора!

Заказывали здесь несколько диванов - "Вирджиния", "Стефани" и "Софи". Два первых покупали из салона, последний был сделан на заказ (заказывали во флоке). Срок изготовления последнего превышал 21 день, т. к. попадали праздники и фабрика не работала, но сотрудники магазина пообещали связаться с фабрикой и попросить выполнить заказ быстрее, что на нашу радость и было сделано. Все три раза доставка и сборка только радовала! За подъем на этаж дополнительных денег не берут. Спасибо фирме и сотрудникам магазина!

Все лето пытаюсь купить диван. Заказала в одной фирме, 2 месяца промурыжили и ничего! Обратилась в ДИВАНЫ И КРЕСЛА, сделала заказ в филиале ТЦ Филион №94-3383 от 4 июля 13 года, продавец Аверин Сергей Анатольевич очень сильно распинался и обещал, что диван будет готов через 24 дня, а может даже и раньше! (ВСЕ ВРУТ!) Ну не тут-то было. 31 числа звонят и откладывают доставку на неделю до 7 августа, звоню сегодня, откладывают на 10 августа! Ну видимо это так и будет продолжаться! Уже задолбалась ждать! Дозвониться в эту "супер" фирму невозможно! Вообще ужасное отношение и издевательство над людьми, не покупайте здесь ничего! Всем удачи!

Заказала диван в Сергиев Посаде, магазин находится в ТЦ 7Я, внесла 100% оплату 21.07.2013, дата доставки в договоре 25.07. В итоге позвонили и сообщили о невозможности выполнения доставки, перенесли на 27 июля. Сижу жду целый день, тишина. Пыталась дозвониться - не берут телефон. Пришла в магазин, мне говорят перенесли на 2 августа. На свою голову поверила! 2 августа звонок, переносят на 9! Пришла в магазин, потребовала вернуть денежные средства мной уплаченные, естественно наличных мне никто не отдал, пришлось писать рекламацию на возврат! Сижу жду. Сплошное разочарование, больше никогда не буду связываться с этой торговой маркой и другим не советую, там один обман и сплошное кидалово! А судя по эмоциональной выдержке продавцов они с этим сталкиваются сплошь и рядом, это совсем не форсмажорные обстоятельства, как они говорят, а абсолютно рядовой случай! И вообще теперь я на своем опыте убедилась, что никогда нельзя платить деньги за воздух, отдать сумму очень легко, а вернуть обратно целая история и нервотрепка.

Заказали кресло-кровать в Балашихе, в магазине Атак 30.06.13, номер заказа 95-2247, доставка должна быть 25.07.13, уже два раза переносили - говорят, что не готово. Теперь говорят, что 9 августа - поедем писать претензию. Никогда не связывайтесь с этой фирмой!

Заказали стенку, срок доставки переносили 5 раз, каждый раз звонят за день и с грустью в голосе сообщают, что переносится еще на определенный срок. Кошмар, завтра едим забирать деньги предоплату, надеюсь с этим проблем не будет.

В апреле решили купить мебель в комнату, заказ был запланирован сразу не маленький, решили пойти в Диваны и Кресла, т. к. магазин имеется неподалеку. Заказывали стол компьютерный, диван и шкаф. В магазине сказали, что все будет шикарно, назначили срок доставки на 25.05.2013, единственное предупредили, что в связи с праздниками доставка может задержаться на неделю, что в принципе ничего страшного. Вот подходит срок доставки. За несколько дней нам звонят и говорят, что доставка шкафа и дивана, состоится на следющей неделе (это при том, что в договоре указывалось о доставке всего и сразу). Войдя в положение фирмы, мы согласились. Стол же нам доставили в срок, правда с браком. Для устранения данной проблемы пришлось ехать в магазин и писать рекламацию, сказали, что в ближайшие 2 недели, привезут новую деталь. Что вы думаете, замену детали нам произвели только в конце июня. При чем отдел рекламации каждый раз был недоволен, что я им звонила и поторапливала, видите ли у них 45 дней есть, это при том, что фотографию детали не видели не они, ни на фабрике (был страх, что привезут не то). Ну да ладно, заказанный диван и шкаф мы так и не увидели, поскольку в середине июня нам позвонили и сказали, что шкаф даже не начинали делать, но предложили приехать выбрать другой со скидкой в 2000 р. но при этом ждать его еще приблизительно месяц, а может и больше (все бы может ничего если бы я не была беременна и срок уже подходил, а вещи класть было не куда). Диван продолжали переносить не объясняя причин. Пришли в магазин, написали рекламацию на возвращение предоплаты и расчета пени. По закону деньги должны были вернуться в течении 10 дней. На самом же деле за диван деньги были перечислены только 18.07.2013 (рекламация была при этом написана 19.06.2013), а за шкаф вернули 12.07.2013 (при рекламации от 10.06.2013). При этом приходилось каждый день звонить им и говорить о том, что они совсем обнаглели, и деньги вернули в более ускоренном темпе только после угрозы на счет суда. Дальше пошли разборки с пени, что вы думаете, не правильно составленный расчет, а выплату обещали сделать 25.07.2013, при этом на руках мы их так и не имеем. Люди сидящие в отделе рекламации не могут дать никаких определенных ответов ни на один задаваемый мною вопрос. Теперь хочется только сделать так, чтобы эта шаражкина контора закрылась. Поэтому обязательно пойдем подавать на них в суд. Как сказали в Роспотребнадзоре это самый эффективный вариант. Не советую ни кому рисковать и покупать там, что либо, шанс того, что вам повезет совершить нормально покупку очень мал.

Купила диван 07.07.2013, 100% оплата, плановая доставка 09.07.2013 - 6 раз переносили доставку, в отделении в Зеленограде мне сказали - напишите рекламацию, рекламацию написала, на основании этой рекламации - компания сама нарисовала отказ от дивана, сегодня 29.07.2013 перезвонили и сказали, что если будем дожидаться диван, то нужно идти в отделение компании и писать отказ от рекламации. При этом на вопрос - а деньги вернуть, было сказано вернем на реквизиты, при этом реквизиты я не оставляла. В среду попробую выцепить наличные деньги в центральном офисе. Никогда не связывайтесь с данной компанией - нервы и деньги будут целее.

Не исполнение своих обязательств перед клиентами. 19 мая 2013 года мною в магазине "Диваны и кресла", располагающийся по адресу, г. Новооссийск, ул. Джержинского, 127-129, был выбран диван. Поскольку данной модели в наличии не было. Мне предложили заказать его на складе, находящийся в г. Москве. Срок доставки по договору составляет 35 рабочих дней. Мною был выбран способ оплаты рассрочка. Стоимость дивана составила 15 200, не считая доставки. Единовременно в момент заключения договора и проведения рассрочки через банк, мною было выплачено 3040, как часть суммы в уплаты рассрочки. Далее мы ждем, спустя небольшой промежуток времени я погасила рассрочку, заплатив 11 600 руб, оставив небольшую часть, которую планировала оплатить после получения долгожданной покупки. По истечению 35 рабочих дней, прошу заметить, что в это период никто из сотрудников данного магазина или конкретно этой фирмы мне не звонил, хотя я оставила не только свой номер телефона, но так же и телефон своего супруга; я начала звонить в магазин, чтобы узнать поподробнее где же мой диван находится в данную минуту, сроки обещанные уже истекли, оказалось, что телефон, оставленный в договоре не доступен, ладно, всякое бывает, позвонила я наследующий день - та же картина. И через день я поехала в сам этот магазин и, что же я там увидела. Он закрыт полностью, то есть вывезены все товары и дверь наглухо закрыта. Благо не местная шарашкина контора, а фирма так хорошо рекламируемая по ТВ "ДИВАНЫ И КРЕСЛА", интернет мне в помощь и я звоню уже в г. Москва, там мне очень вежливо объясняют что, да, магазин такой существовал, но его ликвидировали. Так, а как же мой диван.? После получасовых поисков менеджера, он мне сообщает, что такого заказа - не существует (Номер заказа - 225)! Как, говорю я, ведь у меня на руках договор с печатью ООО "Димакс"? Не буду даваться в подробности, а сообщу только, что так мой диван и не был найден. Менеджер призывал успокоиться и сказал, что не позднее 15-00 сегодняшнего дня со мной свяжется менеджер по регионам. Да, к 15-00 позвонил менеджер, представившийся Евгением и сообщил, что в четверг (25 июля) мой диван будет у меня. Что ж мы подуспокоились, ждем, проходит четверг и в пятницу я опять звоню и опять прохожу все круги ада многоканального телефона, объясняя всем оператором одно то же, спустя полчаса мне дают номер склада - звоню туда, объясняю ситуацию в миллионный раз, срывающимся голосом и со словами где же мой диван, работники склада создавая бурную рабочую деятельность ищут его и.. не находят. Опять и один из работников этого склада говорит, что девочка создавая мой договор ошиблась, помимо цифр он должен еще содержать и буквы. Я просто в слезах прошу найти мой номер договора по фамилии, номеру телефона, ну хоть по каким-нибудь критериям, мне отказывают. Отзыв в двух словах: Лучше бы не обращалась. В этой компании никто ни за что не отвечает.

Заказ 26-7494 не привезен в срок, перенесен на 2 недели. Это нормально для фирмы "Диваны и кресла". Нет прямой связи с руководством, которое прикрывается своими подчиненными. Господа, может не будите трусить, выходите на связь! Приличные руководители заботятся о лице своей фирмы, а у Вас оно давно неприглядное.

Купила диван в Серпухове. Оплатила 100%. Переносили 3 раза, в результате предложили взять другой, этого как бы НЕТ! В салоне есть, в интернет-магазине этой же фирмы, пожалуйста, в соседних магазинах этой модели завались. Не извинений, ни сожаления о расторжении отношений, полный пофигизм. Жду возврат денег.

Добрый день. Пишу для тех, кто думает купить в этой компании диван и т. д. Даже не думайте! Помните, полтора года назад рекламу по телевизору, кушетки по 798 рублей? Так вот, поехали мы в магазин (ТД Томилино), купили две кушетки, но было одно но - ждать их надо было 1,5 года, т. к. очень много заказов (еще бы). Оплатили, заключили договор, стали ждать. И вот пришло время звонить, договариваться о заборе своих кушеток со склада. Звоним, а нам типа, нет кушеток, готовы вернуть деньги. Нормально? Прокрутили наши денежки (и не только наши) много же народа на эту фигню повелось и сделали расторжение договора в односторонним порядке. Причем за полную стоимость эти кушетки есть, а по той которой мы купили, нет, так что обходите эти магазины стороной.

Заказали детскую мебель кровать-чердак. Все как у всех, ждали месяц, обнаружен брак, при сборке мебель перекособочина, зазоры с палец, никто ничего не переделал. бесполезно и писать, только отписки. Но дальше ещё лучше! Отломалась ночью лестница, когда ребенок слезал в туалет, заметьте, ребенок не крупный, возраст 4 года! Отказали! Сделать новую лестницу, сказали это ребенок сам виноват! Господа! Не заказывайте мебель в этой фирме! Остался мерзкий осадок.

Если не хорошие отзывы фильтруют, то Горно в квадрате посредники отдыхают.

Мы заказали в компании "Диваны и Кресла" комплект детской мебели Валерия 21 апреля 2013 г., заказ 62-0025к. Оплатили всю сумму наличными. Мебель была доставлена 25 мая, а сборку пришлось ждать до 31 мая и то после того, как сами звонили в Москву. Сборщик сам был возмущен. Оказалось, что все эти дни он был без работы, т. е. ему про наш заказ не сообщили. Во время сборки оказалось, что некоторые детали не доставлены, в частности, двухметровые доски и задние стенки для антресоли АН-103. 25 июня нам позвонили из отдела рекламации, что доставят все 28 июня. Обговорили специально время, до которого мы сможем принять товар. Доставщики должны были отзвониться за час до доставки. В результате весь день мы прождали, но никто не позвонил и, разумеется, ничего не привезли. Товар доставили на следующий день и совсем не то! Привезли коробку 30 на 60 см вместо двухметровых досок. Неужели трудно правильно прочитать рекламацию и доставить нужное! Увольнять нужно таких работников! Хуже всего, что сколько времени нам придется ждать, когда же все будет в порядке?

Заказ № 47-8223 от 06.06.2013. Заказала диван в салоне в Химках. Внесла 100% оплату. Менеджер предложила выбрать любую дату доставки после 12-го июня. Выбрала 14.06.13. Звонок 13-го - Ваш диван не готов. Можем доставить 16го. Отвечаю - Хорошо. Давайте 16-го. Звонок 15-го. Ваш диван не готов. Можем привезти 21-го. Становится смешно, но я соглашаюсь с этой датой. Затем понимаю, что 21-го принять диван не смогу и перезваниваю сама с просьбой перенести дату на 22е. Звонок 20-го - Дивана нет. Можем привезти его не 22-го, а 29-го! Я уже просто в шоке! Это что? Зачем мне такой сервис за мои же деньги? У нас что, единственное место, где продают мебель? Понимаю, что была не очень дальновидной, когда внесла предоплату в полном объеме. Вынуждена идти в салон, нести им свои реквизиты и писать заявление на возврат денежных средств, т. к. налом они только берут, а вот отдают безналом, т. е. на расчетный счет. И еще они будут, видите-ли, рассматривать мое заявление 10 дней! И только после этого, их бухгалтерия будет перечислять мне деньги. А ведь мне диван ой как нужен. Заказала в другом месте и его привезут 25-го. Т. е. опять доставай деньги. А впереди отпуск. Так, что не ведитесь на их громкие обещания!

Заказали диван 29 апреля 2013. В связи с майскими праздниками обещали привезти 26 мая, до сих пор везут, уже прошли почти два месяца. Каждую неделю звонят и говорят, что ждиде ваш диван еще не готов. Раньше я была хорошего мнения от этого магазина, но теперь буду его обходить стороной. Люди, кому дороги свои нервы, ищите диваны в других магазинах.

Мебель так и не везут. Одни вопросы: "А удобно ли вам подождать лет так 10". Думаю нужно просто дать в репу (как в 90-х), той или тому, кто оформлял заказ и говорил, что у нас нет задержек, а делаем все в срок. А отговорка, что они не при чем, не катит, Вы же работаете в этой фирме. А лучше директору данного магазина. Город Иваново, ТЦ "Евроленд" (это адрес).

27.11.11 в магазине "Диваны и кресла" в г. Железнодорожный, ул. Советская, д. 9, 5 этаж, купила диван Калифорния. Заказ 61-6062. Чек #3121 27-11-11 14:09 001. Цена 41980 руб. Гарантия 18 месяцев. Через полгода поролон продавился, вылезла проволочная основа спального места, стали заметны перепады между секциями - спать стало невозможно. 28.04.2013 не вытерпела и обратилась в магазин, где мне предложили написать рекламацию (принята продавцом Лебедько) и заверили, что в течении 14 дней со мной свяжутся. В течение месяца никаких подвижек со стороны магазина не было. Пришла в магазин 25.05.2013 - там предложили написать повторную рекламацию. Ок, оформила (принята продавцом Москвиной) и стала ждать. Терпения хватило до 01.06.13 - каждое утро болели бока. После чего написала заявление на возврат денег или замену дивана. Тишина. В течение недели звонила по телефону отдела рекламации, указанному в документах (84992154577), кроме информации о том, что мой звонок очень важен для компании, я ничего нового так узнать и не смогла - трубку никто не брал в течение 7-10 минут как до, так и после обеда. Наверно все на производстве диваны собирают. Клиентоориентированные специалисты фирмы так и не проявились. Муж пришел в магазин в 20.00 06.06.13. Попытался выяснить причину такого игнорирования. На, что был один ответ: звоните. В присутствии продавца позвонил по телефону, указанному выше, добавочный 7461 (телефон магазина). Вызов идет, автоответчик мило беседует, а у продавца трубка не звонит! Продавец заверил мужа, что он взял наше дело на личный контроль и правда, на следующий день позвонила бодрая девушка и сообщила, что диван заберут в ремонт завтра, 08.06.13, т. е. в субботу. На вопрос о времени получен лаконичный ответ: с 0 до 24 часов, за час грузчики позвонят, ждите. и трубка повешена. Т. е. потрать, уважаемый покупатель, на нас еще свой законный выходной, насладись нашим диваном в последний раз. На следующий день позвонили грузчики и естественно услышали от меня отказ расстаться с диваном просто так, веря им на слово. Все мыслимые сроки на проверку качества (если бы магазин захотел)по закону "О защите прав потребителей" прошли (ст. ст. 18-23). Теперь только новый диван или возврат денег.

При оформлении дивана из зала ТЦ Принц Плаза - продавец не предупредила нас о возможной не проносимости дивана в проем двери и потому при доставке дивана доставщики увидев проем кухни - расплылись в благоверной улыбке (видимо мы не первые) типа, а что делать - за разборку и сборку дивана, Лира34137, на кухне они запросили 1500 руб., которые им пришлось отдать естественно! Наверно неплохо они зарабатывают леваков за счет таких заказов! Во-вторых, заказали там же туалетный столик с пуфиком! И так исполнение заказа месяц - так еще за день до указанной доставки позвонили и радостно сообщили, что у них плохие вести! Заказ задерживают! Мы конечно подождем недельку! Но если приедут опять какие-то не докомплекты, сколы, брак и т. п.! Терпение наше просто лопнет и будем мы жаловаться уже в вышестоящие инстанции! Почему у нас в России все через одно место, как вы думаете!?! Я думаю, вряд ли мы у них будем заказывать что-то еще!

Всем, всем, всем хочу сказать, никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим магазином. Все сроки поставки прошли и продолжают звонить и обещать.

Только сегодня обнаружил этот чудный сайт и был неприятно удивлен количеством отрицательных отзывов. Вообщем дело такое - заказали диван 03 мая, доставка должна была осуществиться 12 мая. Внесли предоплату.11 мая позвонили уточнить во сколько ждать доставки, как выяснилось у них там какие-то проблемы, доставят 18-го. 18-го позвонили и сказали, что доставят 20, 20-го сказали, что доставят 25-го. Тут мы уже плюнули, я пошел в магазин и написал рекламацию на возврат предоплаты. В течение 10 дней должны были исполнить, это как раз сегодня. Но в среду позвонил уточнить - сказали, что вернут деньги только 16-го. В общем уже не знаю, начитался огромного количества негатива и теперь думаю, может пора сразу заявление в Роспотребнадзор написать и в местное ОВД, или же все таки подождать. Кстати, точно такой же диван мы купили в интернете, на 5 тыс. дешевле, доставили на следующий же день!

Заказала диван с креслом стоимостью 53000 рублей. Составили заказ №62-0002 от 03.02.2013 г. Оплатила покупку. Сказали срок исполнения 19 раб. дней. Заказ доставили 02.03.2013 г. После доставки обнаружился брак (деформация подушечек). Позвонила в магазин, обещали приехать на рекламацию, но не уточнили когда и сколько ждать. Не выдержав, написала заявление на возврат 09.03.2013 г. В магазине мое заявление приняли и обещали забрать диван и вернуть деньги в течение 45 пяти дней, но по истечению срока, диван не забрали и деньги не вернули, после моих неоднократных звонков диван забрали 29.04.2013 г., но деньги так и не вернули. С трудом дозвонившись в магазин 21.05.2013 г. мне сказали, что нужен счет карточки и еже одно заявление на возврат денег. В этот же день еду в магазин пишу заявление и прилагаю копию номера счета, в магазине все приняли и обещали перечислить деньги в течение 10 дней, но и по истечения этого времени деньги так и не перевели! Опять звоню, прошу соединить с отделом рекламации, называю номер заказа после чего меня переключают и скидывают звонок, звоню еще и еще, сбрасывают. 31.05.2013 г. еду в магазин, прошу позвонить продавцов и выяснить, в чем дело. Девочки дозвонились и в течение 20 минут пытались выяснить, куда нужно позвонить, чтобы получить ответ, когда будут деньги. В итоге пообещали 05.06.2013 г., что деньги переведут на карточку. Отвратительное отношение к покупателям! Если в ближайшие 5 дней мне не переведут деньги, я буду обращаться за помощью в Роспотребнадзор и в суд! Не связывайтесь с этой фирмой! Это безобразие, за такое нужно отвечать. Никому не советую.

14 апреля 2013 года обратилась в магазин за детским диваном шириной 130 см. за 22 тыс. рублей, доставка по договору должна была состояться 11 мая 2013 года, каждую неделю (уже 3 раза) звонит девушка с сообщением о переносе срока доставки. В очередной раз переносят доставку на 1 июня! Сегодня решила поинтересоваться можно ли пораньше получить диванчик - 31 мая, сделать подарочек ребенку ко дню защиты детей, так молодой человек сказал, что диван ДЕТСКИЙ ШИРИНОЙ 130! см. не влез в фуру, поэтому он еще на складе в Москве, т. е. вы его не получите и 1 июня тоже! Вот сижу и думаю, когда же теперь мой ребенок будет спать на новом диване?! Люди, у вас совесть вообще есть?!