Гипермаркет Хегги

Заказала диван ребенку, ждала два месяца, в итоге "мы не можем выполнить ваш заказ", написала заявление на неустойку и возврат денег, так эта "КОНТОРКА" даже деньги мои (которые крутили в течении 2 месяцев) вернуть быстро не может, "в течении 10 дней" вот так-то, люди, обходите этот магазин стороной, если не хотите попасть в такую же ситуацию.

Купила в декабре 2012 г. диван в магазине "Диваны и кресла", через полгода просело сиденье (просто дырка), появился скрип. Написана рекламацию с просьбой вернуть деньги, в итоге мне не ответили. Деньги я не получила, диван сломан. Готовлю документы в суд.

Мы с мужем заказали Шкаф-купе, прихожую и диван в "Диванах и Креслах" (ТЦ Филион). Шкаф купе нам привезли вовремя, т. к. он был от фабрики которая с ними сотрудничает. А вот диван и прихожую везут уже 2 месяца. По договору должны были привезти 31.08. Но потом перенесли на 5.09, потом 11.09, потом 17.09 теперь обещают 21.09. Посещает мысль, что это не последняя дата переноса. Каждый раз разные отговорки. Когда хотели отказаться, нам предложили сходить в магазин где был совершён заказ. Но магазин закрылся. По поводу претензий девушка по телефону мне сказала, когда привезут мебель мне скажут куда можно обратиться с претензией по поводу компенсации. Теперь думаю сколько ещё ждать и какого качества привезут мебель. Но нервы уже не выдерживают после 21.09 поедем в главный офис отказываться. Но по отзывам думаю, дорого ещё для нервов будет стоить эта мебель.

14 июля 2013 года заказала диван в фирме "Диваны и кресла" (Москва, салон на м. Кантемировская) сайт divano.ru, срок доставки обещали 10 августа. Деньги были оплачены 100% (за это в магазине обещали скидку и бесплатную доставку-сборку). По истечение этого срока был звонок о переносе на неделю, потом еще на одну, потом еще. 13 сентября еще один звонок о переносе на неделю! Прямой связи с фабрикой-изготовителем у менеджеров нет! Менеджеры пишут письма фабрике (ИП ПАНИН), и. ИНОГДА получают ответ, обычно когда проходит время очередной доставки. Никто ни за, что не отвечает и добиться от менеджеров какой-либо информации невозможно. Самое интересное, что зайдя в другой салон услышала, что у фабрики проблем со сборкой нет, есть проблемы у магазина (не перечисляют деньги). Написала заявление на возврат денег, ждем-с.

Заказали диван 10 июля, с доставкой на 2 августа. Диван привезли 14 сентября. После написания претензии. Правда на претензию пока не ответили. Ждем, готовим документы в суд.

Ни дивана, ни денег. Вот уже около трех месяцев не могу вернуть деньги за диван. Мне сказали, что договор с производителем расторгнут. Все формы подачи претензий соблюдены и исполнены, а денег не возмещают. На телефоны головной офис не отвечает. Пойду в суд. НЕ делайте покупок в магазинах ДИВАНЫ И КРЕСЛА. г. Дубна.

Заказали мебель в июле месяце, причем со 100% предоплатой. Доставку обещали в августе, до настоящего времени мебель не доставили, хотя со слов менеджеров компании фабрика изготовитель находится в Московской области. Все жду, когда же наконец приедет мебель.

В январе 2013 года в городе Уфе купили модульный диван. Лучше бы мы этого не делали. После того как диван привезли домой, обнаружилось, что на нем невозможно сидеть. На подушках сиденья были такие бугры, что просто скатываешься с дивана, как с горки. мы написали претензию, диван увезли на фабрику, устранили этот дефект. На сегодняшний день у дивана следующие недостатки: 1. Сломались все молнии, которыми прикрепляются подушки. На атаманке у подушки-подлокотника молния сломалась при первом же поднятии! Получается, чтобы достать или убрать постель в ящик для белья, нужно! Каждый раз! отстегивать подушку подлокотник! Так как молния сразу ломается! 2. Сиденья провалились! 3. Спальное место скрипит и в середине образовалось углубление. Теперь мы все время скатываемся в середину. Разочарована! Нет слов! Так и хочется сказать, что руки растут не из того места!

Уважаемы покупатели! Не покупайте в этой компании ничего. Заказала ребенку диван Люберцах, оплатила сразу 100%, 3 недели сказали, что будут делать его. В итоге, перенесли доставку ещё на 2 недели, так как наш диван ещё не сделали. Ждём ещё две недели, не перезванивают, не предупреждают. Приходим в магазин с мужем, а нам говорят, а знаете, вашу доставку ещё перенесли на две недели, да ещё на хамили. Говорим, что отказываемся от дивана, отдайте наши деньги. В итоге, деньги сразу не отдают, в течении 1, 5 месяца, а забирают сразу. Отказавшись от товара, нам всё равно звонят, и говорят "Извините ваша доставка переносится". Что за дурдом, ни денег, ни товара.

Заказала 24 июня диван и шкаф в магазине г. Сергиев Посад. Назначили время доскавки 14 августа. Мы естественно ко дню доставки вывезли всю мебель, осталась одна детская люлька в пустой комнате. В день доставки позвонили и сказали, что шкафа мы не дождемся вообще (фабрика встала), а доставка шкафа переносится на две недели. Т. к. я заплатила пол стоимости и за шкаф и за диван, я поехала писать заявление на возврат денег за шкаф, диван решили подождать. В итоге: возврат за шкаф мне сделали только в сентябре, а диван до сих пор ждем. Так и живем в пустой комнате с новорожденным ребенком, хотели сделать возврат и за диван, но понимаем, что это бессмысленно, останемся без денег (потому что неизвестно в какой срок они вернут деньги) и без дивана. Сколько у меня ушло нервов с ними ругаться, а у меня новорожденный ребенок!

Заказали шкаф в фирме Диваны и кресла по адресу: г. Железнодорожный, магазин Эдельвейс. Сумму внесли всю, такой порядок! Заказ № 61-2716к на Гнетова В. В. Ждали месяц и ничего. Более того, в день привоза, когда уже мы позвонили сами, нам радостно сообщили, что наш заказ не может быть выполнен! Отстойная фирма, никогда у неё ничего не заказывайте! Теперь еще проблема - деньги вернуть.

Перенесли доставку уже 3 раз. Написал заявление на возврат денег. Они обанкротились по ходу!

Заказали детскую комнату в мае, до сих пор полностью не укомплектована, по тел. даты постоянно переносят, на рекламацию не ответили, неустойку не выплачивают, просто УЖАСНО, обходите стороной этот магазин.

Уважаемые будущие покупатели, вам скучно? Хотите головняк? welcome! Заказала ребенку диван 21.07.2013, всё оплатила, предложили срок доставки 26.08, ок, до 1 сентября - я согласилась. Позвонили 24.08, сказали, что привезут 09.09, ок, я достаточно уравновешенный человек, жду. Сегодня 08.09 - звонка нет, звоню сама, милая девушка говорит, что перенесли на 19.09. Я конечно всё понимаю, но 2 месяца, пардон из Италии быстрее везут. Всё, еду оформлять возврат, посмотрим на сколько это реально.

Если Вы хотите избавиться от своих денег, доверьтесь магазину "Диваны и кресла"! Для них вы никто и нигде. Будьте благоразумны! Никогда не верьте им! На все обращения - полное равнодушие.

Купили диван 16 октября 2011 года (заказ № 12-0077) за 46.580 рублей. в Зеленограде. Качество продукции просто ужасное: -Деревянные вставки на диване красятся, стоит до них дотронуться. -Покрытие дивана ( иск. кожа) через 11 месяцев - полностью облупилась и как пыль разлеталась по всей квартире. - Скрипеть диван начал на второй месяц эксплуатации, а на сегодняшний момент и вовсе развалился. Итого покупка пришла полностью в негодность за 19 месяцев эксплуатации (не зря в договоре гарантия всего 18 месяцев) Дорогие потенциальные покупатели очень хочу предостеречь вас от совершения покупок в магазинах данной сети. Если сотрудники данной компании захотят связаться со мной: sinplus@yandex.ru

Заказали 5 августа детскую мебель. Срок доставки поставили на 30 августа. 29 августа позвонили и сказали, что переносится на 6 сентября. Сегодня позвонили и сказали, что переносят на 13 сентября. Что будет 13 - страшно думать. Когда только заказали мебель, на радостях выбросили старую мебель и ребенок спит сейчас на раскладушке. Думали, что ненадолго. В этой конторе никто ни за что не отвечает. Когда хотели узнать, хотя бы на какой стадии находится мебель, отсылают по телефонам, где сидят люди, которые вообще, такое впечатление, проходили мимо. Жаль, что мебель заказывала до того, как прочитать отзывы. Уже потом залезла на этот сайт и обомлела. Вот и нас постигла та же участь. Только у нас еще и мебель в рассрочку. Не было предоплат и первоначальных взносов. Так, что даже не можем взыскать неустойку.

Не знаю, что там и у кого пошло не так! Покупал диван в Балашихе в подарок маме на юбилей. В магазине очень быстро оформили кредит и сам заказ. Попросил доставку, чтобы в сам ДР! Мне пообещали, что заказ поставят самым первым в очередь на доставку! Я был в шоке (приятном), когда в 9.00 мне позвонили и сказали, что едут! В 10 утра диван был уже собран! Спасибо за отличный сервис!

Уважаемые покупатели, внимательно читайте договор. У этой компании даже нет генерального директора.

Люди, не связывайтесь с этой компанией! Заказывал диван, постоянно в течение месяца переносили сроки доставки, в итоге, разорвал с ними договор и заказал диван в другом магазине. Вернуть предоплату и получить неустойку невероятно сложно. Никто ни за что не отвечает. Типичная шарашкина контора.

Все как у всех. Срывают сроки доставки, отказываются возвращать деньги и неустойку. Буду подавать в суд. Я вот только не пойму-столько обманутых людей, давайте вместе сотрем с лица земли диваны и кресла. Обратиться в общество защиты прав потребителей и конец им. Я в любом случае буду туда обращаться. Просто, когда столько людей сразу будет - может быстрее дело пойдет.

Заказали два дивана один должны были привезти 17 августа второй 25. Ждем до сих пор. Когда звоню в филиал, который находиться в г. Зеленоград и прошу объяснить причину задержки доставки, девушка бросает трубку.

Заказала диван 8 июля 2013 г. Срок доставки был назначен через 10 дней, я оплатила полную стоимость, диван не привезли, и так каждую неделю назначали и не привозили. Прошло больше месяца, пошла отказываться от дивана, написала заявление, деньги возвращать отказываются, говорят, мы возвратом не занимаемся. Таким образом ни дивана, ни денег я не увидела! Прежде чем там, что то заказать тысячу раз подумайте.

Не связывайтесь с ДИВАНЫ И КРЕСЛА в Клину ТЦ "Атак". Заказали диван - вовремя не привезли, да еще динамили 2 месяца. Теперь и предоплату не отдают опять динамят. А казали в другом месте, привезли раньше, чем обещали. Остерегайтесь магазина "Диваны и кресла". Сейчас собираем документы для обращения в суд!

Я просто в ярости. Заказывали диван 30.06., каждую неделю звонят с магазина и откладывают доставку! Очень жалею, что связалась с этой компанией, ребята, вы - мошенники!

Я 4.07.2013 обратилась в фирму "Диваны и кресла" в г. Дмитров. Разочарование и негатив к этой фирме начались в первый же день сотрудничества. После того, как мы с мужем выбрали, оформили и сразу оплатили свой заказ нам на руки выдали чек об оплате и договор. Приехав домой, нам позвонила сотрудница из магазина "Диваны и кресла", которая оформляла нашу заявку и слезно стала просить приехать и доплатить еще 1000 рублей, так как она обсчиталась. У нас на руках чек об оплате и договор! Какая тысяча?! Но мы поступили по человечески, на след. день заплатили еще 1000, чтобы ее не наказали вычетом из зарплаты. Это первый раз мы столкнулись с таким непрофессиональным консультантом. И, что вы думаете? Доставку нашего дивана сегодня УЖЕ В ТРЕТИЙ раз переносят. Моему возмущения нет предела! Завтра мы едем в офис с требованием возврата наших денег и компенсации за нарушение условий договора. Никогда не обращайтесь в эту компанию! Полный там бардак! Никто ни за что не отвечает. Даже не напрягаются, чтобы извиниться. По ходу у них и мебель такого качества, как обслуживание. Полное разочарование! Потратили столько времени и нервов и в итоге, придется обращаться в другую фирму. Обходите стороной "Диваны и кресла"! Полное кидалово и развод.

2 июля оформила шкаф купе в рассрочку за 55 тысяч. Прошел месяц, в день доставки шкаф не привезли и полная тишина от магазина. Позвонила им сама, сказали, что давно разорвали контракт с фабрикой и где мой шкаф и вообще готов он или нет неизвестно. Типа решайте этот вопрос с фабрикой. Фабрика сказала, что они не получали от магазина ни денег, ни заказа моего. Типа решайте этот вопрос с магазином)))))). На тот момент я уже начала платить рассрочку (кредит), выплатила уже 15000 банку. Ладно. Поехала в магазин, оформила кучу рекламаций и заявлений, чтобы магазин перечислил обратно банку деньги за не существующий товар. Обещали через десять дней всё уладить и вернуть мои денежки. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ. Банк требует от меня выплату кредита, магазин не хочет возвращать банку деньги и в принципе решать этот вопрос. Буду подавать в суд. Так, что не советую брать мебель в этой фирме, можно попасть конкретно на бабки.

Всем тем, кто не верит отзывам (сама была такой), подумайте очень хорошо, готовы ли терпеть бесконечные переносы даты доставки мебели? Готовы ли вы к тому, что когда вас все это замучает и вы напишете рекламацию в компанию (о возврате денег), ждать еще неизвестно сколько времени возврата ВАШИХ денег? Готовы? Тогда вам в "Диваны и кресла")))

Заказал диваны в Павловском Посаде 14.07.13. Второй раз переносят срок поставки. Говорят, что не успевают сделать, потом, что денег у них нет, хотя 100% предоплата. Я разочарован этим магазином. Не советую!

Сделал первый заказ кухонного дивана в салоне "Диваны и кресла" г. Одинцово, привезли как и обещали в срок через 45 дней, оказался порванным на самом видном месте, обратился в салон с рекламацией (пришлось ездить дважды, т. к. в салоне не сказали вначале, что нужны еще и фотографии приложить), они его приняли и теперь придется ждать еще как минимум 45 суток (очень на это надеюсь, что это окончательный вариант). Второй заказ через недельку сделал на угловой диван, ждал пришлось 45 суток, взял отгул с работы, сижу, жду, а мне около 11:00 звонят в день привоза и говорят, что диван еще не готов, вновь обещали через неделю подвезти, очень на это надеюсь, хотя могли бы и раньше предупредить. Быстрее бы уже с ними закончить дела. Магазин не обязательный, обманывает по срокам доставки, больше связываться с ним не буду и друзьям "хорошую рекламу" сделаю. Не советую другим обращаться к ним!