Гипермаркет Хегги

Номер договора: 95-1326К от 18 августа, неоднократно откладывался срок изготовления заказа. От заказа пришлось отказаться. Претензия написана 5.10.2013, вторая претензия написана 18.10.2013. Обещали вернуть деньги 19.11.2013. Салон ликвидировали, адрес: г. Балашиха, ул. Свердлова, м-н "Атак". Ответ держать некому. Телефоны увы не отвечают. Три месяца используете деньги пенсионерки за просто так.

Заказывала кровать в этом магазине, заказ 60-7075к. Сначала огорчило, что нет в наличии, хотя на сайте она стояла доступный к заказу. Но через 2 недели мне все привезли, как и обещал менеджер. Порадовало качество материалов. Ну и конечно, выполнение обещаний. Хороший магазин, если не считать сроков изготовления - я осталась довольна!

Всем добрый вечер! Заказала диван в начале августа 2013 года, внесла 100% оплату от стоимости дивана! На дворе 20 ноября 2013 года, так диван и не привезли. Написала 1 ноября 2013 года рекламацию о возврате денег, обещали в течение 15 дней перезвонить и сообщить, где могу забрать свои деньги. Но, УВЫ, сегодня 20 ноября 2013 года, а звонков так и не поступало на мой номер от сотрудников магазина! Решила сама им набрать, напомнить о себе, позвонила в филиал в г. Дмитрове, где и заказывала диван, обещали в течение дня перезвонить и сообщить результаты. Но, опять прокатили: 20:12 20.11.2013, а звонков из магазина не поступило!

Это просто ужас, мне переносили доставку 10 раз, в конце концов я поехал в первый попавшийся магазин и в салоне забрал диван, который подходил мне по размерам и дизайну, 2 месяца меня мурыжили, заказывал в июне-месяце, терпение лопнуло в конце октября, служба рекламации не отвечает, это надувательская контора бегите оттуда! Сейчас не могу деньги получить за разницу в цене диванов и компенсацию.

Придя в магазин, увидела понравившийся мне диван. Оформили доставку и попросили оплатить полностью. Одно условие у покупателя было перенести угол с правой стороны на левую. Доставку назначили через день, привезли во время, но угол переделать бесплатно отказались, Вернули на склад, там переделали, но через день привезли в таком состоянии, что врагу не пожелаешь, вернула обратно. Теперь хожу, выбиваю деньги, ничего конкретного не обещают. Делайте выводы.

Даже не думайте обращаться в эту фирму! Сплошной развод и трепка нервов.

Отвратительный магазин! Сделали заказ дивана (предоплата 100 %) с доставкой аж 19.10.2013. Два раза нам переносили доставку по 2 недели, причем при выяснении по какой причине перенос, слышали заученные фразы, со ссылкой на фабрику, которая делает диван, но у нас-то договор не с фабрикой, а с Диванами и креслами, на третий раз решили отказаться от услуг этой замечательной компании. Написали заявление о возврате денежных средств. Теперь не можем дозвониться до них. Они тоже не спешат с нами связаться. Такое впечатление, что они решили перед новым годом набрать заказов, без выполнения своих обязательств.

Заказала маме диван, ещё в августе, в сентябре должны были привезти. До октября переносили доставку - в итоге сказали: "Не можем доставить". В октябре написала заявление на возврат денег. Середина ноября - ничего не изменилось. Дозвониться нереально, на почту не отвечают! Просто беспредел.

02 августа 2013 года мною был оформлен заказ № 17-7534 со 100% предоплатой в размере 62040 руб. на диван Сити 1 с доставкой 22 августа 2013 г. 22 августа мне звонят и сообщают, что фабрика не смогла вовремя отгрузить диван, поэтому необходим перенос даты доставки. Так как старое спальное место благополучно оказалось на помойке, спать стало не на чем, нашли новый диван, причем в 2 раза дешевле. 23 августа была написана рекламация на возврат денежных средств. Не буду долго писать по поводу отдела рекламаций, но деньги с "боем" мне вернули 13 ноября (!), предупреждаю, не зависимо от того, каким способом Вы вносили предоплату, деньги возвращают только при личном приезде в офис на Чермянском проезде, в очередь Вас поставят как минимум только через месяц после написания рекламации, ни о каких 10-ти дней, положенных по Закону "О защите прав потребителей" здесь речи не идет. Требуйте официальную бумагу с указанием даты фактического возврата денег. Исходя из этого я сейчас добиваюсь выплаты неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, на основании п. 3 ст. 23.1 Закона. По этому поводу написана рекламация 13 ноября 2013 года. Жду 10 дней и пишу жалобу в Роспотребнадзор, территориальный ОБЭП. Всем удачи, никогда не попадайтесь на "акции" этой компании, помните, что мебель можно приобрести намного дешевле в других магазинах.

Ни в коем случае не заказывайте в этом магазине мебель! 24 июля 2013 года заказали детский диван, оплатили 100% стоимости, договорились о доставке на 30 августа, но до сих пор ни дивана, ни денег нет! Написали претензию в центральный офис, на которую они ответили, что готовы вернуть деньги, только нужно записаться на прием по телефону. Естественно, что на звонки отвечает только автоответчик:"Ваш звонок очень важен для нас." и далее музыка! Будем писать иск в суд. Интересно, кто-нибудь уже добился возврата денег?

Теперь тоже себя ругаю, что не посмотрела отзывы, перед тем как купить угловой диван. Купила диван 29 сентября, оплатила 100% (вот дура). Сказали, что привезут 15 ноября, а 14 ноября диван будет на складе. А этот магазин находится в Калужской области, ТЦ "Триумф Плаза", г. Обнинск. Решила позвонить 14 ноября в магазин, узнать что да как, а мне говорят, мол, перезвоните через 10 минут, перезваниваю, и мне говорят, что диван привезут 30 ноября. Я в шоке. А за неделю мне звонили у уверяли, что доставка будет и чтобы я не переживала. Узнаю мебельную фабрику, которая изготавливает мой диван. Называется "Ваш стиль", звоню называю счёт - заказ, а мне говорят, что мой диван даже не оплачен, а сейчас с их фабрики только отгружают августовские заказы, я опять в шоке. Короче, я уже много прочитала отзывов и понимаю, что проблематично деньги тоже вернуть, но останавливаться не буду, только суд.

Ждем диван уже полгода. Деньги и неустойку не возвращают. Не звонят. Ходим туда разбираться каждые выходные, как на работу. Пока только потраченые нервы. Будем судиться.

Мы с мужем купили спальню в магазине Диваны и Кресла в Воскресенске. оплатили 100%. доставку обещали через месяц, 2-го ноября. сначала перезвонили перенесли на 4, потом на 16, за день до доставки позвонили и сказали, что кровать пришла на склад с браком, мы ее возвращали, и теперь доставка только 27-го. мне удалось найти контакт сотрудника из руководства фирмы, он вроде адекватно постарался решить проблему и доставку назначили на 15 число (сегодня), а сборку на 16. в итоге доставки пока нет, никто не звонил, по телефонам магазина, указанным на сайте, дозвониться невозможно, а сборщик сказал мне, что в оговоренное мною с его руководством (!) время он не может приехать. если сегодня не привезут мебель, однозначно планируем обращаться в Роспотребнадзор, ОЗПП и Управление по борьбе с экономическими преступлениями, больше ничего не остается. Категорически не советуем пользоваться услугами данного магазина! Лидия.

Недавно в магазине "Диваны и кресла" наблюдала ситуацию, которая просто потрясла меня. Здоровый мужчина используя не цензурную брань буквально с кулаками набросился на девушку продавца! Из всего им сказанного можно было понять, что он заплатил деньги, но мебель задержали. Конечно магазин не прав, но не нужно терять человеческий облик! Если Вас обманули, обращайтесь в суд! Давайте будем людьми!

Я заказала мягкую мебель в ТЦ "Шмель". Заказ мы оформили 02.10.2013 с доставкой на 05.11.2013, но 04.11 доставку перенесли на 11.11, потому что мебель не готова. А 10.11 перезвонили и сказали, что по понедельникам и вторникам доставка не осуществляется (хотя и 05.11 это тоже был вторник!) перенесли на 13.11. Но и перед этой датой, а именно 12.11, опять позвонили со словами, что фабрика не отгрузила мебель и привезти могут только 27.11. Это что же получается, отгрузка мебели от фабрики раз в две недели? Да и вообще после сложившейся ситуации посмотрела отзывы в интернете и ужаснулась! Вопрос в том, будет ли реально доставка 27.11 или опять перенесут? И стоит ли вообще ждать?! Это, конечно, наше личное дело (я бы сказала личная глупость!), но перед ожидаемым сроком ПЕРВОЙ доставки мы отдали всю мягкую мебель из комнаты!

НИКОГДА не обращайтесь в эту контору! Это МОШЕННИКИ! Они не возвращают деньги!

Хочу выразить благодарность продавцам магазина Диваны и Кресла в городе Коломне, мне тоже как и всем задерживали доставку, но они всегда были любезны и не хамили нам. После очередного моего прихода в магазин предложили переоформить заказ на диван, который был на складе, и на следующий день его привезли! Дождались))))) Девочки, спасибо вам!

Ужасная компания! Заказывали диван и кресло-кровать в сентябре. В положенный срок 26 октября мебель не доставили, переносили доставку каждую неделю, в итоге мебель еще не доставлена. Менеджеры каждый день обещают позвонить и сообщить о сроке доставке, но звонка так и не было. Заказывали в Торговом центре "Город" на Шоссе Энтузиастов. Не связывайтесь с ними, если не хотите портить себе нервы. Работают непрофессионалы, мебельная фабрика, с которой непосредственно связались на прямую, сообщили, что компания "Диваны и Кресла" не платят фабрике, обманывают покупателей, которые вносят 50%, а то и 100% предоплаты. Будем подавать в суд на эту компанию. Вот такая ужаснейшая компания "Диваны и "Кресла".

Покупал в этом магазине диван и кресло, заказывал с доставкой. По телефону консультант смогла грамотно подобрать ткани для обивки, помогла определиться с размерами. Обговорили модель, сроки доставки. За день перед доставкой позвонили предупредили, (заказ №32-1399к). Все привезли вовремя, подняли собрали, никаких дополнительных денег не попросили, как это зачастую бывает. Даже показали как пользоваться! В общем, остались только положительные эмоции. Молодцы, хороший выбор и сервис. Если понадобится еще что-нибудь из мебели, уже знаю где искать!

Я согласна с тем, что никогда не связывайтесь с этой компанией. 2 месяца ждала привоз мебели, первый раз оформила заказ, сказали месяц на изготовление, но через месяц позвонили и сказали, что по форс мажорным обстоятельствам мебель не изготовлена, пошла переоформила, сказали через месяц привезут, но через месяц позвонили и сказали, что мебель не могут изготовить, расторгла договор, но деньги оплаченные 50 000 руб не вернули, жду ответ 10-12 дней рассматривают рекламацию, что дальше, а дальше, если будут "футболить" только в суд буду обращаться.

История моя похожая на историю многих. Оплатила 100 % стоимости дивана, ждала 4 месяца-не дождалась. Расторгла договор. По закону в течение 10 рабочих дней деньги должны были быть возвращены на карточку. Но естественно не в нашем случае. Пишу жалобу в Роспотребнадзор с указанием реквизитов и местонахождения организации, в которой пыталась приобрести диван. Вслед за этим пишу претензию, в которой сообщаю, что подаю исковое заявление в суд, пишу заявление в Управление по борьбе с экономическими преступлениями и уже написала жалобу в Роспотребнадзор. Делаю 2 экземпляра, на одном из них прошу поставить отметку о приеме и дату. Пишу жалобу в книгу отзывов и предложений (кстати, они очень этого не любят). Еще неделю мне пытаются "пудрить мозги", спустя 3 дня звонок, просят подъехать в другой филиал и забрать деньги. На возврат денег ушло 5 недель. Поэтому, дерзайте!

Выбрала и оплатила диван "Барон" в магазине "Диваны и кресла" г. Подольск (ТЦ Шмель). Оплата дивана100 %. 24.09.2013 года после оплаты был составлен Счет-заказ № 42-2427, в котором указана дата доставки 13.10.2013 г. Через неделю мне телефон поступает звонок с фабрики, мне сообщают, что на из-за форс-мажорных обстоятельств, мой заказ не будет готов и доставлен 13.10.2013 г. и есть возможность перенести его на 28.10.2013 г., я соглашаюсь. Затем ближе к сроку (28.10.13 г.) примерно 22.10.2013 года мне поступает еще один звонок с фабрики, говорят, что диван не готов и предлагаю середину ноября, на, что я отказываюсь от заказа по телефону. 23.10.2013 года я и муж приезжаем в магазин, где я прошу пойти мне на уступки, т. к. я беременна на 9 месяце и хотела бы получить обратно свои деньги наличными у них в магазине, т. к. ехать в их главный офис по адресу: г. Москва, Чермянский пр-д, д. 7, стр 1 мне очень тяжело со Щербинки. На, что продавец Варламова Наталья Михайловна, которая и оформляла мой заказ изначально, предлагает мне внегласную договоренность, так она "входит в мое положение". Договоренность: если мы до воскресенья наторгуем на 30000 т. р. я вам позвоню в воскресенье и вы приедете за своими деньгами в магазин к нам, а потом уже напишите на неустойку, на, что мы с мужем сначало обрадовались, но все равно написали письмо на возврат денежных средств на пластиковую карту, так как я не совсем доверяла этому предложению, что они вернут мне деньги в магазине, Варламова приняла мое заявление 23.10.2013 года с указанием всех реквизитов моей карты. Настало воскресенье, естественно звонка мы не дождались от Варламовой Наталии и решили сами позвонить в магазин по телефону, который она нам написала 89267353263, оказалось, что Варламова Наталья не работает в воскресенье и мое заявление на возврат денег отправлено в отдел рекламации в тот же день, т. е. уже обман со стороны нечестного продавца, но это не доказать.

Заказали диван ребенку 29 августа. Сразу внесли предоплату 50 % - 13975 руб. Доставка была назначена на 28 сентября. С тех пор доставку переносили 4 раза, 24 октября узнала, что очередной раз перенесли и теперь уже на 9 ноября. Терпение на такое наплевательское отношение к покупателям закончилось. 26 октября отвезла претензию на возврат денег и пеней. До сегодняшнего дня ничего не вернули, на телефон не отвечают. Договор 60-0046.

Заказал диван, заказ №58-6891. Сделал предоплату, доставка на 26 октября. Звонок 25 октября - мы Вам не привезём, ваш диван не готов, перенесли на 03 ноября. 3 ноября днём звоню сам, ответ нет сегодня доставки не будет, перенесли на 10 ноября, а позвонить не судьба самим? Да ещё забыл сказать, что через 3 дня после оплаты позвонили из магазина и сказали, что надо доплатить за подбор ткани 800 руб. Молодцы!

Если Вы желаете избавиться от лишних денег и потрепать нервы, то "Диваны и кресла" ждут Вас! Два месяца ушло на то, чтобы получить деньги назад, т. к. никто даже не собирался делать заказанный диван. Неустойку не вернут никогда, т. к. перед кассой дают заполнить расписку, что нет претензий к фирме и забирают оригинал договора и чек. Благодаря нашей доверчивости, мошенники пользуются беспроцентными займами и пожертвованиями от покупателей!

Купила стенку в гостиную (Сандра 15). Осталась очень довольна от момента заказа до момента получения товара. Магазин работает чётко и оперативно. Сотрудники внимательны и вежливы. Доставка также порадовала - в срок и без опозданий! Скажу, есть с чем сравнивать - в одном из интернет магазинов пришлось отказаться из-за хамского отношения и бесполезно потраченного дня в ожидании доставки! Коллективу магазина большое спасибо и удачной торговли. Кстати, стенкой тоже осталась довольна!

Обманутые покупатели! Обращайтесь сразу в Роспотребнадзор (можно по электронной почте)! Оставьте запись в книге отзывов в салоне мебели. Отправьте заказным письмом с уведомлением ПРЕТЕНЗИЮ (со ссылкой на статьи Закона о защите прав потребителей) на юридический адрес и на Чермянский пер. Тогда есть надежда получить свои деньги! Неустойку не вернут никогда, т. к. забирают оригинал чека и договора под расписку, что нет претензий к фирме ДиК. Вот так мошенники получают от нас беспроцентный заем или пожертвование. Для возврата своих денег по договору 92-5085 мне потребовалось 2 месяца! Удачи!

Заказали мебель 5-го октября на 44348 рублей! Обещали 1-го ноября привезти, сегодня ходил в магазин, сказали, что мебели нет и не предвидится! Магазин г. Лобня ТЦ поворот, ООО по рекламе диваны и кресла! Написал отказ от мебели и на возврат денег, менеджер сказала, что и денег вы будете ждать долго и скорее всего не дождетесь. Счет заказ 71-2983к! Думаю идти в прокуратуру и писать заявление! Это мошенничество чистой воды! Как сказала менеджер этой конторки, что наши деньги ушли на оплату аренды помещения! Я в шоке.

Мы переехали в новую квартиру, соответственно мебели пришлось покупать много и разной, в разных фирмах и магазинах, все фирмы свои договора выполняли. Но диваны и кресла - это что то невероятное! По доставки дивана нарушили сроки, кресло ждали 2 месяца, а потом сказали, что его не могут изготовить, писала рекламацию, ждала 1 месяц, звонила, трубки специально не берут, потом сказали в магазине, где оформляла заказ, отдадим наличкой когда в кассе деньги будут. Жду неделю, не звонят, это БЕСПРЕДЕЛ. Я ВЫБИВАЮ СВОИ ДЕНЬГИ, в то время как их 3 месяца прокручивает начальство!

Как и у всех, заказали, ждем, звонят, что не успевают. Переносят уже 3 раз! Самая наихудшая компания, с которой связались! Не трать своё время, нервы и деньги!