ОКНА МАСТЕР

Делали балкон в новой квартире - остекление и отделка. По какой-то акции и то и другое получилось со скидкой. В общей сложности вышло процентов 20, могла бы быть больше, но у нас слишком нестандартная геометрия. Всю работу сделали быстро и качественно, даже помогли советом по переоборудованию балкона. Так что можно без проблем оставить положительный отзыв. "Окна мастер" - одна из нормальных московских контор.

Договор №179272. Установили окна очень плохо, при первом похолодании окно промерзло и образовалась лужа на подоконнике. В сервисном центре на клиентов не реагируют, деньги получили, а дальше ковыряйтесь как хотите сами. Мастер Рыбалко, который устанавливал окно, даже не вернул сдачу. Просто взял деньги и ушел, пока я разговаривала по телефону о неправильной установке окна. Складывается впечатление о фирме, как о безответственной и глубоко не профессиональной.

Мой договор 3373, окно течет, умоляю прислать мастера, все соглашаются, никто не звонит и не едет. Уже вторую зиму мучаемся. С воскресенья звоню каждый день и на автоответчик оставляю информацию, никто не перезванивает.

Договор № 3/373, окно течет, вода собирается по краям стекол и течет по подоконнику. Летом хотела, чтобы устранили эту проблему, но Ваш сотрудник сказал, что это нужно смотреть в холодное время года. Я согласилась, уже холодное время года и окно течет. Дозваться Вашего мастера теперь НЕВОЗМОЖНО. Я постоянно на автоответчике оставляю информацию, звоню и по телефону оставляю информацию. Никто не перезванивает и не едет переделывать ничего.

Заказала окна на Пражской в Электронном рае. Менеджер сказала, что рабочие на фирме россияне. Приехали устанавливать окна узбеки, которые русский язык не знают. У меня за окном висел ящик, я им сказала снять, а они его сломали. Силикон намазали пальцем, больше видно нечем и вообще вели себя по-хамски. Номер договора 181051 от 08.08.2014 г.

Если бы раньше прочитали отзывы, бежали бы от этой фирмы Окна Мастер, куда подальше. Теперь сидим и мерзнем, так как окна продувает, почему то. Также они протекают. Куда теперь обращаться? Мы деньги заплатили, а получили отвратительную работу и хамское отношение.

Мне их работа не понравилась. И это еще мягко сказано. Вначале нужно было почитать отзывы, а я решила сразу и в итоге до сих пор сердце кровью обливается, все таки 100 000 рублей отдала. Окна привезли меньше на 11 см, рабочие нерусские. Позвонили на фирму, попросили русских, ждали еще более 2-х недель пока приедут. В итоге поставили доборы - еле уговорили. А вот сетки москитные оказались больше. И пока мы опять звонили на фирму, нам просверлили рамы и поставили эти сетки. Не окна, а ужас.

Очень удобно, что в Окна Мастере такой хороший выбор окон. Нам нужны были окна из совершенно разных ценовых категорий. Хотелось хорошее остекление для коттеджа и окна попроще для гаража. Получилось все заказать и сделать в одном месте. Также плюс, что компания работает с Подмосковьем, далеко не все оконщики готовы кататься по пригородам.

Полностью согласен с последним отзывом - срок изготовления заказа большой. Окна хоть и качественные, но дорогие. Я уже после установки нашел дешевле.

К самим окнам и их работе претензий нет, но когда речь идет об остеклении всей квартиры, то тут история действительно приобретает масштабы катастрофы. Решил выплеснуть эмоции накопившиеся тут. Во-первых, долго решали, как устанавливать окна – разом или частями – по комнатам, чтобы было где спать, ибо спать там где поставили новые окна невозможно, об этом я догадывался. В общем, решили остеклить все сразу, поскольку лето и хоть не холодно. И обрели головной боли на неделю почти. Никто не сказал мне в компании, что процесс может занять даже для установки одного окна целый день и еще часть следующего. Говорили, что бригада работает быстро можно уложиться в часа 4- 5. Ладно, допустим у нас не стандартные окна и вплотную сварены решетки (мы на первом этаже), но замерщик то знал, он ведь замерял, видел. Он догадывался, что будет нужен демонтаж решеток, а потом вставка их обратно. И мы его оплатили. Поскольку окон было много заказ делали дольше, чем обещали, может лето и заказов много, но рассчитать то можно было. Нам хотелось в отпуск, а сделали окна буквально за неделю до отъезда. Потом пришлось брать часть отпуска, потому, что из-за большого количества мебели ее надо было последовательно передвигать, освобождая то там, то тут участки работ бригаде, закрывая то там, то тут все полиэтиленом. Они помогали, чтобы было быстрее. Но легче от этого не стало, потому, что поехали отдыхать, бросив все, как есть, а потом вернулись отдохнувшие, чтобы начать возить грязь. Хотя надо сказать, что к самим окнам и их работе претензий нет, окна мы все-таки взяли дорогие.

Изначально вранье, менеджер Евгений то и дело врет. Началось все с того что, меня никто не предупредил о том, что монтажникам надо платить заранее, на окна обещали 3 года сервизного обслуживание не тут то было, 12 месяцев. Будьте бдительны, в доставке работают все нерусские в основном узбеки и таджики, а, что мне вообще не понравилась, что менеджер, как он себя называет обещал прислать русских монтажников, что меня вообще поразило, приехали узбеки не едва знающие русский язык и за их работу никто не отвечает. В общем будьте аккуратны, сплошной обман. Даже умудрились к балконному блоку стекло не довести. Я в шоке!

Обратился в окна мастер когда делал ремонт дома по радостному поводу – рождению сына! Делал детскую, заказывал новый стеклопакет, чтоб сну малыша ничто не мешало, брали самый дорогой вариант, мастер люкс, плюс делали полную шумоизоляцию. Результат вполне хорош, в комнате тихо, улицы, соседей да и даже готовки на кухне в детской не слышно, малыш спит хорошо. Сделали окно за 5 дней, установили за день. Установщики опоздали где-то на час-два, но справились быстро, да и в Москве все опаздывают вечно. Главное, что в день установки приехали и всё хорошо поставили! Мусора почти не осталось, хотя в комнате ремонт и так шёл активно, так, что ничем от пыли комнату не прикрывали.

Окна ставили прошлым летом, сейчас что-то ручка стала туго проворачиваться на одном окне. Думали самим придётся делать, но решили позвонить, так приехали, наладили всё. Единственное ели дома договор отыскали, им нужен был номер, без этого мол не как, но мы нашли, через неделю приехали и проблема решилась. Так что, спасибо!

Как-то меняли летом окна, у всех фирм загрузка большая, ждать надо долго, монтажники какие-то нервные, а сейчас вот зимой меняли, в Окна мастер, так куда проще оказалось. Все спокойно общаются, отвечают на вопросы, без суеты и спешки делают, ещё на какую-то акцию попали, что нам энергосберегающие стеклопакеты поставили бесплатно, так, что очень доволен. Никаких неудобств не испытали, хорошо сработали.

Зимой, кстати, удобно ставить окна, не в плане погоды, а в плане, что всё куда быстрее. Нас старые начали напрягать, что сквозят, вот и заказали в декабре, пока не было морозов. И монтажом и окнами остались довольны. Заказывали в Горбушкином дворе, посмотрели на стенде с фурнитурой. Сейчас стоят, не дует, как от старых. Семья довольна. Морозы текущие держат нормально. Никаких проблем не возникало.

Устанавливали окно в спальню ребёнку, заказывали окна термо. Когда ещё ремонт делали, утепляли всю комнату, от фронтальной стены до полов и остальных стен, что бы было тепло и тихо. Пол думали с подогревом, но как-то не удобно и дорого, сделали утеплитель и стяжку. А перед утеплением стен вот окно поставили. Термо вроде своё название отрабатывает. Потом после установки утеплитель на стены, потом гипрог, и всё штукатуркой промазали. В общем не комната, а заглядение получилась. Теперь тепло и тихо. Так, что кто делает ремонт и хочет тёплую комнату – можем порекомендовать эти окна.

В сентябре заказывали остекление веранды в загородном доме. Сразу порадовало, что согласились приехать на замеры бесплатно - дача в сорока километрах от Москвы, я была готова к любому ответу. Сделали довольно быстро - мы договорились о месяце на изготовление, в итоге готово было через три недели, но пока устанавливали - через месяц где-то и вышло. Сам процесс я не контролировала, муж был на даче все время, жалоб особо и нет. По итогу верандой довольны, правда в процессе замеров обговорили с мальчиком из компании все варианты и решили поставить более теплые окна, так, что нам все пересчитали, бюджет немного подвинули. Пока что жалоб нет – на веранде осенью и зимой никто не ночует, но днем спокойно можно внутри находиться, да и в доме со стороны веранды стало теплее.

Заказала у них окна на всю квартиру, установили а бы как. Со всех окон дует, просто сквозит, шум улицы слышен как будто окон нет. Балкон соединен с кухней и после такого монтажа невозможно находиться на кухне, спать в спальне также шумно и холодно. Вызывали мастера 3 раза переделывать, толку никакого. Последний мастер мне сказал, смотря с ухмылкой, что вы хотите, ругайтесь не ругайтесь, мне без разницы. Позвала своего мастера, когда он вскрыл одно окно - то пропенено через раз, оставили дыры, рамы оказались не рехау, утеплитель не поставили и т. п. В общем, скосили бабла и свалили. Мне мастер сказал, что такие рамы и монтаж на помойку, нужно все их вырывать и перемонтировать, а ремонт в квартире уже сделан. Что делать, как подать на них в суд?

А у нас в офисе они устанавливали стеклопакеты летом. Не знаю когда заказывали и как по времени делали, но установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна. Удачи этой фирме.

Только что закончили замену окна, так получилось, что пришлось авралом всё делать. Обратились в эту фирму по совету знакомых. В результате от замера до установки прошло всего 10 дней, хотя заказывали больше трехстворчетое окно, утепленное (мастер-термо) с поворотно - откидными механизмами. Демонтаж и установка прошли за один день: утром бригада доставила нашу конструкцию, к обеду убрали старую раму и подчистили проем, а ближе к вечеру уже стояло новое окно. Так что у нас всё хорошо прошло.

Я заказала замену окон еще летом, с учетом того, что у нас ветреная сторона, выбирала профили с самой хорошей теплоизоляцией. Менеджер предложила окна «Мастер Термо», сказала, что это самый теплый вариант из бюджетных. Я оформила заказ на два окна (глухая створка+подвижная+москитные сетки+откосы+подоконники), монтаж производился в конце августа. Я не специалист в монтаже, но было видно, что бригада работает не плохо, монтажники все пропенили, все элементы закрепили, по размерам окон проблем тоже не возникло, всё встало хорошо. Сейчас понятно, что действительно все было сделано хорошо, холодный ветер совсем не ощущается.

Договор №164634. Ужасная фирма! Врагу не пожелаешь! Такое ощущение, что заказываешь не продукцию Rehau, а продукцию китайской подвальной фирмы "хуньяу", хотя нет, в компании "хуньяу" менеджеры гораздо адекватнее. Доставляют продукцию, когда им удобно, а не когда удобно клиенту. У вас маленький ребенок, которому нужно спать, так "Идите погуляйте"! Это нормально!? Грузчик ни слова не понимает по-русски в прямом смысле слова! Попросили не звонить в дверь, а постучать, как вы думаете, конечно - позвонил и разбудил ребенка. Доставили окна в пятницу, захламили всю комнату. Сняли шторы, ждем установку в субботу и, как вы думаете, никто не приехал. Менеджер ничего не решает, персональный менеджер вообще "включил игнор". Звоним руководству в понедельник, которое якобы, что-то решает, так оно ничего и не решает. Причем это руководство считает, что все нормально! Это как так вообще!? Даже элементарно по-человечески никто не может и не хочет извиниться! Обещали перезвонить в течение дня и, как вы думаете, конечно же не перезвонили. Ужасная фирма! Непонятно как с таким отношением к людям они работают 10 лет!

Почитайте http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic100/. Очень познавательно.

Договор 156380 от 09.10.2013 г., во время установки, выяснилось, что дверь кривая (брак при изготовлении), не закрывается, ручка от входной двери брак, поэтому не устанавливается, качество стыков такое!, можно подумать, что их клеили и отрезали кустарным способом, везде торчит клей. Никто ни за, что не отвечает. Замерщик, отправляет в сервисную службу, сервисная служба принимает претензию и дает телефон, который не отвечает. Вот так работает эта фирма. Качество отвратительное. И еще неизвестно, сколько потребуется моего ВРЕМЕНИ, чтобы добиться замены бракованной двери. Осталась перед морозами, с дырками в двери.

Две недели назад заказывали, остекление лоджии и два окна в Окна Мастер. Жена следила за всем этим делом. Мы заказывали «мастер престиж», а когда пришли устанавливать сказали, что там какие-то другие стеклопакеты. Жена не поняла, шум подняла, что значит другие, какие там термо и т. д. Вот, так, что извиняюсь за неё, ибо только потом узнали, что акция проходит, и ставят стеклопакеты с термостёлками в подарок. Не знали о ней, точнее что-то менеджеры говорили, а я предупредить забыл. Вот она и начала звонить паниковать. В итоге, поставили нам эти окна новые, будем зимой смотреть как они тепло держат, приятный подарок оказался. А по установке нареканий нет, приехали, за день всё сделали. Так, что спасибо.

Не был сделан полный монтаж окон (во всей квартире) из-за ошибки в замере откосов и установки подоконников. Замерщик окон озвучил дату 09.10.2013 по завершению монтажа. Поэтому моя ремонтная бригада спланировала все черновые работы таким образом чтобы завершить к 09.10.2013, но накануне замерщик окон Рогозин Игорь сообщил, что домонтаж переносится на 14.10.2013, получается, что ремонтная бригада будет простаивать 5 дней. Вопрос: кто будет компенсировать их простой?! Перенести домонтаж на более раннюю дату для них оказалось проблемой! При этом диспетчер в трубку кричит досвидания, а секретари при определении номера не берут трубку. И такое отношение появилось после 100% оплаты. Поэтому призадумайтесь!

Текст: А мы пару месяцев назад заказывали в компании окна мастер два окна и дверь на балкон. С проблемами как пишут не столкнулись, замерили с первого раза, потом приехали через недельку где-то и установили. 112 бригада, как сейчас помню, нормально всё сделали, без проблем. Вот ждём зиму чтоб опробовать, у нас правда не термо, а самые обычные – мастер оптима. Но всё равно спасибо за окна, остальным удачи с замерщиками и бригадами по установке. Наш договор с компанией окна мастер №153385.

Добрый день! Заказали в фирме "Окна Мастер" остекление балкона (договор 16/557 от 14.09). Остекление установили, но замки на створках были сломаны. В акте мы указали, что замки сломаны, работа в полном объеме не выполнена. Никто с нами не связался, в офис дозвониться не получилось ( (. Помогите, пожалуйста, очень не хочется оставаться с негативным ощущением от работы.

Устанавливают сегодня, по приезду не успели раздеться попросили кофе, через час работы попросили сигарету, такое самочувствие, что рабочие в кафе бар приехали, при выполнении работы мат через мат, таких рабочих в шею гнать надо с работы. Куда смотрит начальство я не знаю, на отзывы клиентов.

Сначала деньги, а потом про тебя забыли. Договор от 27.08.13 № 160158. 13 сентября установили окна, частично. Стали требовать на месте доплату. Привезли бракованную москитную сетку. Обещали привезти другую сетку в течение недели. Замерщик произвел неправильный замер на одно из окон, привезли не то. Уехали, привезли через неделю нормальную раму, установили. Переделали плохо установленные, неделей раньше рамы на лоджии. Сегодня 2 октября - москитной сетки нет до сих пор. Куда только я не звонила. Рама, сделанная не по размерам, стоит до сих пор у меня дома. Никто не хочет забирать (имеется ввиду Компания). Еще неделю стоит и выставляю на улицу. Налетайте.