Стильные кухни

Продукция фабрики " Стильные кухни " реализуется ТОЛЬКО через фирменную сеть салонов, что гарантирует эксклюзивный уровень сервиса. Остерегайтесь подделок! Производственная миссия и философия фабрики основана на применении высококачественных материалов импортного производства, передовых технологий и лучшего немецкого оборудования. Наша фабрика работает по самым передовым технологиям. Мы используем европейское оборудование и материалы высшего качества, что делает наши кухни не только красивыми, но и надежными. Сочетая машинную точность и человеческое творчество, мы превращаем производство своей мебели в настоящее искусство.

Стильные кухни
Подробнее о компании
Москва, Кутузовский пр-т, 36А
8 (499) 671-43-65 8 (495) 744-17-90
info@stilkuhni.ru
stilkuhni.ru
Автор отзыва: Таня-Ов
06/11/2015
За год владения Стильной кухни из крашеного мдф, начала трескаться краска. ПО гарантии меняют фасады. С этих нареканий нет. Но не хочется чтобы после гарантии она пришла в негодность
Автор отзыва: toroni40
12/10/2015
номер договора 0137/0815/12К. Претензии после установки :
1) не приехал фасад
2) на одном фасаде не было доводчиков
3) не довезли крепления для открытой полки, а полка сама была с надколом
4) сколы на фасаде ( на том фасаде, что сверху над варочной панелью)
Позвонили сказали, что в течение недели все исправят, но вот фасад со сколами они менять не собираются так как его можно замазать. Как мне сказали -" у вас же все равно гарантия на кухнюна 2 года". Доставили повторно и вот что получилось :
1) тот фасад, что не приехал в первый раз- приехал, но со сколом
2) доводчики приехали не такие как на других фасадах ( везде маленькие акуратные, а эти огромные и занимают много места в шкафу)
3) полку установили - все гуд!
4) привезли желтую жидкость чтобы замазать сколы( только вот белую краску не привезли, хотя я отправляла на почту фотографии и мне пообещали все исправить)
Я в тот же день оставила заявку в сервис, но ко мне никто не спишит звонить.
Автор отзыва: Aleksandr2015
19/11/2014
Пришло время покупать новую кухню родителям! Рассматривали разных производителей, но в очередной раз остановились на "Стильных кухнях". Сразу хочется отметить, что первую кухню весной 2007 года (себе в дом) заказывали именно у них. Вот уже более 7 лет она исправно и надежно служит, отвечая всем европейским стандартам. Ни одного нарекания на качество ДСП, встраиваемую технику, фурнитуру и т. д. Поэтому родителям предложили эту же фирму. И не пожалели! Живем мы на Западе столицы, поэтому обратились в салон на Ленинском пр-те, 82. Руководитель салона, профессионал своего дела с большой буквы. Всегда коммуникабельна, отзывчива и открыта к диалогу. Одновременно отмечу нашего дизайнера - Надежду Нарышкину, которая нарисовала, подобрала все составляющие от фасадов до внутренних полок вместе с витражами и встраиваемой техникой, а также грамотно и безошибочно все обсчитала и скалькулировала. Отдельно скажу, что мы очень скрупулезно и "дотошно" подошли к покупке нашей кухни, но при общении с сотрудниками салона мы получали только конкретные, недвусмысленные, профессиональные ответы. Доставка и сборка производилась одним днем. Все в срок, без нарушений. Сборщик - Голубев Дмитрий. Ну что сказать - четко, слаженно, аккуратно и профессионально. Доставил, собрал, сдал работу, уехал, причем сборка производилась в постоянном контакте с нами. Огромное спасибо за отличную работу!!!
Да, номер договора 0281/0914/17К от 29.09.2014
Автор отзыва: NIK81
19/11/2014
К качеству мебели претензий нет, все на уровне.
А вот к комплектации вопросы есть!

ОЧень много рекламаций!! Ждем когда уже все заменят и установят
Автор отзыва: Anastasia0706
16/11/2014
Заказывали кухню в Стильных кухнях на Севастопольском проспекте. Менеджер Доброскокова Елена- прекрасный обаятельный человек и настоящий профессионал своего дела. Пересчитывала все по десять раз по нашей просьбе, советовала разные варианты, терпела нас по 3-4 часа)))Привезли кухню во время, собрали тоже (хоть мы и переносили день сборки на более нам удобный), сборщики-супер ребята) Два Евгения! Веселые, внимательные и главное профессионалы. Кухню собрали очень быстро и все за собой убрали. В общем мы в восторге!!!
Автор отзыва: Бондаренко Вовик
12/11/2014
Заказывал кухню и гардеробную. Заказ более 400 т. р. Эмоции от работы со Стильным Домом только положительные. Начиная от дизайнера Ирины на Ленинградском шоссе, далее замерщики, установщики все просто молодцы. Не без огрехов, но... как толково эти огрехи испраляла служба сервиса. Ребята молодцы, спасибо отдельное Трифонову Александру и его коллеге Анне. На своем месте люди. Рекомендую очень. СПАСИБО всем кто работал над моим заказом.
Автор отзыва: grayana
07/11/2014
Добрый день! Договор 0054/0914/03К от 03.10.14.
Все наши неприятности начались после установки нашей новой кухни.
Ребята, собиравшие кухню, оставили очень хорошее впечатление после себя, и казалось ничего не предвещало беды. После установки кухни выяснилось, что не работает розетка, которая служит для посудомоечной машины. Хотя до установки все розетки были нами проверены. Позже выяснилось, что установщик кухни перебил провод от данной розетки. При выяснении обстоятельств установщиками было сказано мол "читайте договор, вы должны были предоставить нам схемы и фотографии вашей электропроводки". Но почему тогда, вы, опытные рабочие, приходя на новое место ставить кухню не могли заранее попросить эти схемы и фото!? И стали долбить дырки, где попало. В результате этой оплошности были неприятности как у самих установщиков, которым пришлось снимать шкафы, а потом их по новому устанавливать, так и у нас. Пришлось портить чистовой ремонт, искать в стене испорченный провод, платить электрику за устранение неполадки. И все лишь из-за того, что ребята изначально не могли поинтересоваться, где именно проходят провода!
Далее еще через неделю под нашей раковиной сорвало канализационную трубу/слив. Затопило пол кухни. И опять никто не хочет устранить неполадку, ссылаясь на особенности строения нашего дома и старые трубы. Только вот почему то на старой кухне никогда проблем таких не было, ничего не срывало, не протекало, а вот на новой кухне видите ли проблема! Уходя от нас после установки кухни установщик предупредил, что из-за особенностей расположения канализационной трубы вода может пойти обратно в раковину, но о том, что может сорвать канализационную трубу, никто не предупреждал! Связавшись опять с установщиками, с отделом сервиса, все благополучно отрицают свою вину и говорят "купите герметик и заделайте трубу сами". И это за те то 300 тыс., которые были заплачены за новую кухню! Также мне посоветовали вызвать водопроводчика, только очень квалифицированного (которому я наверно должна опять отвалить хорошую сумму) для устранения данной проблемы. То есть "Стильные кухни" ни за, что ответственности не несут? В том числе и за кое-как установленную раковину!?
В конечном результате я, беременная женщина, должна ползать по новой кухне, собирать грязь, пыль и воду от проблем с электрикой и водопроводом, и все это за 300 тыс.!
Что это за халатность к выполняемой вами работе!?
Кто будет платить мне за испорченную мебель и ремонт?
Как можно относиться так к своим обязанностям?
Автор отзыва: Аноним385501
01/11/2014
Несколько недель назад установили мне кухню. Очень долго ждал, но наконец мне ее поставили. Справедливости ради, в сроки установленные договором. Общее впечатление очень среднее. Менеджер (дизайнер) нарисовал картинку, все вроде ничего, но получилось на деле не совсем хорошо. Один из шкафов оказался меньше чем надо. В этом и моя вина (от части)не досмотрел, но и дизайнеру похоже было все ровно. Обратился повторно в эту контору, что бы переделали (готов был доплатить), выставили бешенный счет на переделку одного несчастного шкафа со сроком изготовления, как вся кухня (((( Новая менеджерша особо не утруждалась, лишь бы от нее отстали. Пришлось отказаться и думать самому, что теперь с этим счастьем делать. В общем выбирал организацию по очень хорошим рекомендациям друзей, но получилось на деле ниже среднего. Очень разочарован услугами этой конторы. Может кому то и повезло...
Автор отзыва: belyaeva1612
30/10/2014
Первый отзыв - негативный: Менеджер Яна из Салона на Ленинградке. Абсолютно неквалифицированный сотрудник, НЕ дизайнер. Пришли заключать договор и на этапе подгона предварительного проекта под реальные размеры столкнулись с полным непрофессионализмом. К тому же, когда мы сказали, что намерены поехать в другой салон Стильные кухни (было понятно, что это связано с тем, что мы не довольны ее работой), Яна попыталась нас дефинформировать, что заключить договор возможно только конкретно в ее салоне и поменять можно только менеджера. Пришлось повысить голос и понервничать для того, чтобы Яна нам "разрешила" передать наши замеры в другой салон. После таких эпизодов я понимаю откуда берутся негативные отзывы о Стильных кухнях вцелом, ведь не все так настойчиво хотят купить именно у вас - как мы, несмотря на непрофессиональных сотрудников.

Второй отзыв - позитивный! Этот отзыв касается менеджера-дизайнера Дениса из Стильных кухонь на Варшавке, куда мы поехали после Яны. Во-первых, он нам исправил те недочеты о которых мы, даже бы и не догадались наверное до момента сборки и эксплуатации, и Яна видимо тоже (но ее это мало волнует, не ей же в этой кухне жить, главное продать и получить свой %). Во-вторых, оказалось что все те моменты, на которые нам от Яны было сказано категоричное "так нельзя" и "это невозможно", Денис легко воплотил в нашей кухне. Также он проявлял инициативу, предлагал нам свои варианты с точки зрения дизайна, которые нам очень понравились!!! Денис услышал все наши пожелания и по-поводу концепции, и цены. Мы не хотели изначально заказывать технику в Стильных Кухнях, но внимательный подход Дениса показал, что купить у вас технику получается не дороже, чем даже в Интернете. Спасибо ему огромное!

Надеюсь наш позитивный настрой по поводу кухни сохранится и на этапе доставки, сборки и установки. Но что касается планирования и заказа, не смогла сдержаться и не описать ситуацию. Все-таки человеческий фактор очень важен.
Автор отзыва: Irina 2114
28/10/2014
Мы выбрали кухню и на наш взгляд не дешевую за 280 тыс. Так как квартира была в процессе ремонта, то мы попросили предварительные размеры, чтобы к установке кухни выложить уже фартук из плитки. Замерщик приехал, указал, где нужно закончить плитку. У нас был от менеджера чертеж. Однако после установки кухни выяснилось, что привезенная кухня на 5 см длиннее, чем на чертеже. Фирма поставила нам шкафы длиннее, чем было нам заявлено ранее. В итоге у нас некрасиво закончился фартук и начались обои в зоне фартука. Мы расстроились.
И еще! Перед заключением договора решили добавить освещение на рабочую зону. Приехали тыкнули пальцем, какие светильники хотим, нам написали их модель и включили в договор. А приехали совершенно другие светильники, хотя модель была указана та которую они нам назвали. Привезенные светильники не плохие, но те, которые мы выбрали были плоские и не так были видны под шкафами. Опять расстроились из-за этого.
Наш менеджер уволился перед поставкой нашей кухни. Претензии предъявлять получается, что не кому. Я ошибочно считала, что крупная фирма, у которой все поставлено "на поток" не будет допускать таких ошибок. Оказывается, что нет...
Автор отзыва: Feminnes
26/10/2014
Здравствуйте! Обращались в салон на Ленинградке в апреле 2014 г. Консультировала нас менеджер Елена. Компетентно отвечала на все наши вопросы по планировке кухни, дизайну, материалам, предложила варианты на любой кошелёк и вкус. С ней мы связывались по телефону и позже, для уточнения некоторых нюансов. Очень благодарны Елене за профессиональное обслуживание!
Кухню изготовили строго в срок! Очень приятные ребята-установщики, свою работу выполнили качественно. Что немаловажно, нам не пришлось ничего доплачивать при сборке и установке кухни. Один нюанс- они не подключают газовую варочную поверхность, но это и не в их компетенции, так что- без претензий! При монтаже кухни обнаружили небольшой дефект на фасаде верхнего шкафа, но и этот момент быстро разрешили и в течении недели заменили на новый.
Мы очень благодарны вам за квалифицированную работу и качественное обслуживание! С удовольствием обращусь в ваш салон ещё. Хороших вам клиентов и процветания бизнесу! Номер договора:167/0414/16К.
Автор отзыва: mlle19
17/10/2014
В июле 2014 года заключили со "Стильными кухнями" договор на изготовление кухни №0112/0714/01к. Кухню привезли точно в срок, но отсутствовал фасад, заглушки для ящиков и боковые стенки у шкафа-колонны. Стенки привезли на следующий день (после долгих звонков сборщика), а фасад с заглушками нет. Пришлось звонить в службу сервиса, там ничего внятного не сказали. Спустя недели полторы нам позвонили из службы сервиса и сообщили, что такого-то числа нам привезут фасад и другие недостающие детали и сразу установят. Весь день мы прождали безрезультатно. В итоге я позвонила в службу сервиса, оператор мне ответила, что свяжется с доставщиками, узнает точно, во сколько они приедут, и сразу перезвонит мне. Так и не перезвонила. Звоню в службу сервиса снова, объясняю проблему, на что мне отвечают, что наш фасад давно утерян (спрашивается, почему мне сразу об этом не сказали, а заставили ждать весь день), с менеджером связаться невозможно, и когда будет новый фасад - неизвестно. Обещали перезвонить. Что ж, ждём... Где-то через неделю-полторы позвонили, сказали "На следующей неделе всё будет". Наступила следующая неделя, фасада нет, в службе сервиса опять обещают всё сделать на следующей неделе. Наконец, ура!, мы дождались звонка из СС, нам сообщили дату и время установки нашего фасада. Время было неудобное, пришлось в очередной раз брать на работе день за свой счёт. Приезжают установщики, разворачивают фасад и обнаруживают, что он не доделан! Заворачивают обратно, уезжают. Звоню в сотый раз в службу сервиса, там мне ничего внятного сказать не могут, обещают, что мне перезвонит начальник их службы Десовой Алексей Васильевич (надеюсь, фамилию правильно расслышала). Но, как и следовало ожидать, никто не позвонил! Звоню опять сама, только толку никакого. Хоть бы кто извинился... В общем, идёт уже четвёртый месяц со дня заказа кухни, и когда она у нас наконец будет укомплектована - неизвестно. Такое ощущение, что в службе сервиса просто любят издеваться над клиентами.
Автор отзыва: Аноним366365
03/10/2014
Виню больше себя за жадность. Но утешаю тем, что не факт, что в другом месте было бы лучше. Потому что низкий уровень сервиса - это общая проблема для цепочки "покупатель-продавец".

Обошла большое количество магазинов, фирм, делала дизайн-проекты. Хотелось сделать что-то бюджетное, но функциональное и красивое. По цене подошли только "Стильные" (200 тысяч).
Поспрашивала коллег, мнения разделились, одни говорили "супер", вторые "ужас и больше никогда".
Рискнула.
Пожалела.
Мне не повезло с дизайнером. Собственно, тот факт, что она уволилась, наверное о чем-то говорит. Сделала первый проект, меня все по габаритам устроило, пришел замерщик, дизайн откорректировали, новый проект сожрал 10 см нужной мне поверхности, вернее, нужная поверхность стала на 10 см уже. Зачем, для чего, я так и не поняла, поскольку при сборке мебели мне подтвердили, что не настолько у меня плохие стены, чтобы так резать рабочую поверхность (обыгрывали воздуховод на кухне). В итоге - узкий шкафчик, мойка, со смесителем сбоку. При этом на всех проектах смеситель стоял иначе, как я и хотела, а в итоге в столешницу мойка влезла с трудом (все те же -10 см), а смеситель по диагонали справа.
Брала на фирме вытяжку, к вытяжке дополнительно поставлялись угольные фильтры. Так мне их даже в заказ не включили, в итоге, пока не найду фильтры, вытяжкой пользоваться не могу.
Заказывала фартук, как продолжение столешницы. За каким-то лядом мне сделали фартук с загибом на угол шириной в 5 см, хотя я сразу сказала, чтоб делали единым полотном, мне углы не нужны в этом месте (уступ в стене по конструкции дома). Дизайнер решил по-своему, сделал мне этот угол (каюсь, сама дура, не проверила, но мне казалось, я ясно выразила свои пожелания). На фабрике нарезали кусками, в итоге мастера сделали сплошным полотном, но со швом на видном месте.
Розетки. Это вообще что-то. Опять же дизайнер (потом правда по телефону другой дизайнер Наталья мне объяснила, что так как записи разговора нет, то и доказать ничего нельзя, опять, видимо, сама дура, что с диктофонами не хожу) уверила меня, что я могу сделать столько розеток, сколько захочу, мастера потом снимут подрозетники, установят фартук и прикрутят обратно. Я так и сделала. Но установщики сообщили, а в магазине потом подтвердили, что поставить обратно - это не входит в цену сборки, этим сборщики не занимаются.
Апофеозом стала сборка. Мне кухню собирали с 8-ми утра до 10-ти вечера. Собрали хорошо, тьфу-тьфу, хотя время покажет, что и как... Но неужеле нельзя для экономии моего времени, как заказчика, присылать не двух, а трех сборщиков, или нанимать сборщиков более расторопных??? Я же плачу и за сервис, а он как-то очень медленный.
А если участь, что накануне был звонок, что духовой шкаф у меня будет другого цвета, не того, что я заказывала (ну нет их и еще месяц не будет, магазин же не виноват), то я и сделала вывод, что больше в "Стильные" я ни ногой. Хотя хотела шкаф заказывать встроенный и даже проект рассчитала...
Автор отзыва: АнгелинаС
30/09/2014
Купила в июле 2014 года одну из самых дорогих и новых моделей "Английская классика". В первую же неделю после установки начали появляться трещины. Связалась со службой сервиса, они сказали, что мы чем-то стукнули и вина наша. Но трещины появились и в других местах, почти на всех стыках. Кухня выглядит ужасно, вопрос никак не решается. При этом в салоне стоит та же кухня, но качественно сделанная, такое впечатление, что клиентам изготавливают фасады из непросушенных материалов или просто делают что-то не по технологии.
Автор отзыва: Evgeniya151085
27/09/2014
Совсем недавно стала счастливой обладательницей новой кухни, которую мы с мужем очень долго выбирали, перебирая между магазинами и производителями. После долгих мытарств, решили отдать предпочтение мебели из магазина «Стильные кухни», где среди большого ассортимента мы нашли тот кухонный гарнитур, который удовлетворил меня по всем параметрам. Долго с заказом решили не тянуть и оформили вызов замерщика на дом прямо на сайте магазина.

После того как замерщик выслушал все наши пожелания и осуществил замер, мы приехали в один из магазинов фабрики, чтобы согласовать проект нашей кухни. Нам достался неплохой дизайнер. Может быть не очень расторопный, но вполне знающий и аккуратный. Конечно, мы уже сами выбрали модель кухни и в целом имели представление о том, что хотим, но его участие было полезно. Он дал несколько рекомендаций о расположении отдельных элементов, помог с выбором встраиваемой техники. В итоге получилось очень достойно не только внешне, но и с точки зрения удобства пользования. Мы заключили договор на изготовление кухни.

Теперь нам осталось только ждать, когда же нашу кухню доставят. Кстати, ожидание не было долгим, не успела я и опомниться, как собранный кухонный гарнитур красовался на своем месте. Ребята сборщики, отлично справились со своей задачей, работали очень аккуратно и быстро, даже мусор после себя убрали. Кухня отлично вписалась в интерьер нашей квартиры, смотрится не только стильно, но и радует своим качеством, нет никаких недочетов в сборке, ящики при открывании не издают противный скрип, как было в моем старом гарнитуре. Еще приятным бонусом оказалась мойка из камня, которая досталась мне в подарок по акции к приобретенной мебели.
Автор отзыва: gemb74
24/09/2014
Черные глянец у данной компании не получается без косяков. О чем сами сознаются, но к сожалению после того как вам уже четыре раз меняли данный косяк. А назад пути нет, либо браком довольствуйтесь либо в суд идите(
Автор отзыва: sskor81
05/09/2014
Добрый день! Заказывали кухню в салоне. В составе кухни был шкаф для сушки посуды шириной 70 см. Сегодня привезли кухню и выяснилось, что сама сушка (наполнение шкафа) только 60 см шириной. В итоге в шкафу осталось место, которое нельзя использовать! Почему менеджер при разработке проекта не уточняет такие детали? Почему на фабрике не могут сделать сушку под ширину шкафа? Еще не пользовалась кухней, но осадок остался очень неприятный. Но это еще цветочки, перейдем к бесплатной сборке: лучше бы она была платная, но выполнена профессионалами! Сборщики при установке кухни просверлили стены насквозь и испортили кафель в туалете!!! Кто оплатит мне теперь ремонт??? За кухню заплатили более 200 т. р.!!! И еще придется делать ремонт в туалете!
Автор отзыва: Ludmilka1983
29/08/2014
В этом отзыве я хочу рассказать Вам про компанию «Стильные кухни», в которой мне понравился достаточно широкий ассортимент кухонной мебели, как говорится на любой вкус и цвет.

Вообще единственная и очень запоминающаяся встреча с компанией «Стильные кухни» произошла у меня нынешним летом, когда я ездила в гости к своей тете, которая живет в Москве, а заодно и помочь с ремонтом ее частного дома. И одной из проблем, с которой мы столкнулись на тот момент, был выбор кухни, которая бы идеально подошла к новому дизайну и нестандартным размерам помещения. В итоге мы обратились в компанию «Стильные кухни», хотя изначально я отнеслась к этой идее довольно скептически.

Обслуживала нас менеджер по продажам Екатерина, которая в течение часа уже подобрала оптимальный вариант кухни, устроивший всех, а главное мою тетю.

Офис компании – это отдельный мир, где к каждому клиенту относятся с теплотой, пониманием и в индивидуальном порядке.

Конечно, нам еще предстояло встретить сборщиков мебели, но и они оказались на удивление вежливыми, быстрыми и тактичными профессионалами, которые не только установили кухню на ее новое место, но и подключили все необходимые коммуникации.

В общем, я хочу сказать, что «Стильные кухни» - это достойная компания и заслуживает доверия. Нам с тетей понравилось заказывать там кухонную мебель. И если Вы планируете менять свою кухню, то я рекомендую обратить свое внимание именно на эту компанию.
Автор отзыва: shpaker
25/08/2014
Спасибо дизайнеру салона Варшавский Ксении Бондаревой за профессиональную работу и человеческое терпение. Благодаря ей мы подобрали вариант кухни (договор 166/0414/11к), который нас идеально устроил. Спасибо также сборщикам, имена которых к сожалению не знаю. Качественно и аккуратно собрали кухню. Удивили оставленной после себя чистотой - собрали всю упаковку и вынесли ее на улицу, протерли, пропылесосили своим пылесосом. Очень доходчиво объяснили как пользоваться техникой. Спасибо также отделу доставки за то что все привезли вовремя как это следовало по договору и предварительному созвону. Это уже 2-ая кухня, которую я покупаю в “Стильных кухнях”. Так держать!
Автор отзыва: Энштейн
21/08/2014
Заказывали кухню в салоне на Ленинградке. Дизайнер Оксана Спивак дог.32/0514/16К
Заказывали кухню 2х цветов. Сверху белую и низ вишня.
По итогу получили всю белую. На каком-то этапе Оксана забыла внести в договор, что у нас 2 цвета фасада, хотя моя супруга ей лично указала на это, в процессе формирования. На что был получен утвердительный ответ. Это, видимо, нас и подкосило, т. к. мы не посмотрели в эту графу договора, а проверяли только размеры. Убивает, что у человека резко отшибло память, когда выяснилось то, что кухня оказалась белой! Да и служба сервиса. На мое замечание, что у меня есть дизайн проект в цвете подписанный Оксаной. Сказали, что может Вам их она пачками рисовала) Угу, с подписью автора. НА ПАМЯТЬ. Ну, реально хочется немножко встряхнуть эту контору. ТК когда приходишь и заказываешь корпуса за 220 т. р., хочется получить профессионалов своего дела, а не людей, за которыми надо все по 33 раза проверить. Сейчас стоим перед дилеммой оставить все как есть или все таки обратиться в суд, т. к. некоторые бумаги, подтверждающие нашу правоту, у нас есть. Со своей стороны рекомендую либо обращаться в другие фирмы, либо перепроверять каждый шаг! Судя по соотношению положительных/отрицательных отзывов, руководству надо срочно принимать меры по работе с кадрами. Люди, которые приходят заказывать кухни не владеют всеми нюансами и что-то уже всплывает по факту. Хороший менеджер должен учитывать все это, проверять по 100 раз и только потом пускать в работу.
Этот отзыв я опубликовал на СПР. И получил удивительную отписку от Менеджера контроля качества Натальи о том, что проведена проверка и оказывается нам делали РАЗНЫЕ ЦВЕТОВЫЕ варианты, хотя мы пришли со СВОИМ цветовым решением! И что это мы подписали вариант... Да, подписали! Только мы меняли шкафы нижнего яруса с подвесных на обычные! Вот такая селяви. Так что грош цена Вашим "расследованиям" отсюда у меня и есть дизайн проект цветового решения подписанный ОКСАНОЙ! Выводы делайте сами
Автор отзыва: Аноним342272
19/08/2014
Не посоветую никому обращаться в данную фирму и буду всячески отговаривать. Я получила массу "удовольствия" от обслуживания. Перечилю основные принципы работы данной орагизации:
1. Клиент никому не нужен: такое ощущение, что менеджерам плевать на клиентов, ты сам должен инициировать звонки, напоминать про себя, после оплаты вообще про тебя забывают. Мне сказали, что позвонят сами, когда будет замер. Ждала долго, никто не позвонил, потом еще на меня наехали, что я сама должна была звонить. В итоге несколько потерянных дней.
2. Индивидуальный подход и желание все сделать для клиента - это не к данной фирме: у меня маленькая кухня, каждый сантиметр на счету, при этом мне утопили цоколь на 10 см вглубь, так что даже 30-и см-овая стиральная машинка еле влезла при столешнице в 50 см (при этом менеджер говорил, что нужно купить машинку до 40 см, если бы я его послушала и купила хотя бы 35 см, то пришлось бы менять машинку), сделали карниз высотой 10 см, спрашивается зачем, лучше бы шкафы на эти 10 см увеличили (при этом на плане такого карниза не было, на плане в виде доски просто было нарисовано, которая лежит сверху полок).
3. Неверная консультация стоила мне вообще кучи нервов. Менеджер заявил, что можно переносить срок доставки на две недели совершенно безболезненно, просто пишешь заявление, потом через две недели звонишь и тебе поставляют кухню. Забыл только сказать, что срок начинает течь заново, как будто ты заново заключил договор, в итоге написав заявление на отсрочку на две недели, мне заявили, что срок поставки после отсрочки – через два месяца!!! Хорошо, все таки начальник магазина постаралась и договорилась с фабрикой, что поставка будет через 20 дней.
4. Качество работы вообще хуже некуда. Два раза я вызывала замерщика, по моей вине, не буду спорить. Но при повторном замере, когда уже все стенки стояли как надо, кухня все равно не влезла. Пришлось нам выслушать массу нареканий от рабочих и еле уговорить их, чтобы они на месте подпилили кухню. Фасады привезли размером под кухню 860, а у меня по плану кухня была 930. До сих пор кухня стоит без фасадов.
5. Отсутствие современных технологий. За каждым чихом приходится ездить в магазин. Никакой вопрос не решается удаленно. И это уже в 21 веке, где развиты удаленные сервисы обслуживания. Нельзя удаленно подать Заявление, удаленно заплатить, удаленно заказать доп. работы. Работаю я в Москве, живу во время ремонта в Московской области. Мне приходилось 1 час добираться с работы до магазина, а потом 2,5 часа ехать домой из-за какой-то ерунды, типа заявления на возобновление заказа. Это нонсенс в наше время.
6. До кучи: приехала в субботу заказать монтаж/демонтаж вытяжки (неправильно положили фартук рабочие), а также перезаказать фасад на один шкаф. Девушка была очень вежлива, но помочь ничем не смогла в субботу. Сказала, что передаст всю информацию моему менеджеру в понедельник и он со мной свяжется. Как вы думаете, со мной кто-нибудь связался? Конечно нет. Когда я позвонила и напомнила о себе, мне сказали, что ничего не передавали и мне перезвонят. Задаю повторно вопрос: как вы думаете, мне перезвонили. Отвечаю: конечно нет.
7. Цены на встроенную технику. Сначала заказала встроенный холодильник в Стильных кухнях за 52.000. Потом решила посмотреть рынок. оказалось, что такой же можно купить за 37.800 + 1000 доставка + 1600 установка. В итоге переплата больше чем на 10.000. То же самое с духовым шкафом. Не берите у них встроенную технику, покупайте отдельно в интернете.
Фирма просто супер. Либо я не вхожу в ее ценовой диапазон, но тогда сразу бы так и говорили, что до 500.000 – это не к вам. Либо что-то нужно менять в консерватории. Кухня мне обошлась в 300.000 при размере самого помещения в 5 кв. м.
Автор отзыва: саратау
05/08/2014
Всем добрый день! Хочу обратиться ко всем кто собирается заказывать кухню в "Стильных кухнях", подумайте! У меня нет никаких претензий ни к установщикам, ни к персоналу в салонах, здесь все хорошо, НО! Качество фасадов, это извините просто ужас, Я заказывала кухню в 2010, договор № 1/0910/16, в 2013 начал отслаиваться пластик, сегодня утром обнаружила еже и вздутие по всей поверхности у двух дверок, больше не было времени смотреть и искать. Так что люди внимательнее относитесь к выбору производителя и раскрученный не значит качественный.
Автор отзыва: Аноним332789
01/08/2014
Отвратительное обслуживание на этапе доставки и сборке, мало того некомпетентный менеджер неправильно указал сумму в договоре, при втором взносе сумма увеличилась, так и сборку обещали произвести с доставкой, но видимо я был не в приоритете, доставка была а сборку перенесли на следующий день не предупредив меня, объяснив это, что не могли дозвонится (1-ый класс). Я сам позвонил в обещанный день сборки, информацию пришлось вытягивать из них в течении 3 часов, каждый раз обещали перезвонить через 30 мин. в итоге, кто? компенсирует потерянный рабочий день,
Автор отзыва: Аноним324971
18/07/2014
Ужасный сервис, даже слов нет чтобы выразить свое негодование. Совершенно некомпетентные сотрудники, начиная от менеджеров которые продают, заканчивая службой сервиса.
Заключили два договора на технику и на кухню, очень долго оформляли, в первый визит мы потратили 4 часа, для создания макета, во второй также около 4 часов для заключения непосредственно договора. После заключения договора, через месяц нам позвонили и сообщили, что забыли посчитать боковые фасады. Нам опять пришлось ехать в магазин, пересчет договора делали при нас, соответственно у сотрудника ушло на это еще часа 3.
Думаете на этом все?! Нет! Дальше будет интереснее. Звонит мужу сотрудник фирмы и сообщает, что размер посудомойки не соответствует размерам кухонной колонны, куда данная техника встраивается. Как так? все же должно быть правильно...? Возмущен мой муж. Колонна 60 посудомойка 45, что куда не помещается?
- как посудомойка 45? - спрашивает сотрудник- сейчас я посмотрю договор на технику и перезвоню Вам.
Через час звонок.
- Ой Вы знаете, мы лохи не посмотрели договор на технику. Все хорошо, все везде помещается.
Наступил день "Х", день доставки (28.06.2014), с нами конечно согласовали время, с 17:00 до 19:00. Мы со своей стороны попросили позвонить за час, т. к квартира еще не жилая. В день доставки нам конечно же никто не позвонил. Но позвонили мы, нам сообщили,
- а кухню уже отгрузили.
У нас шок.
- Как отгрузили??? кому отгрузили?
- Я не знаю, сказал сотрудник сервиса доставки, привезли по адресу и отгрузили.
- но почему не сообщили, мы же просили позвонить за час.
- у Вас же в договоре не указано, что надо звонить.
Хочется спросить - Вы ИДИОТЫ???
Позвонили строителям, отгрузили кухню им. Ну слава Богу хоть не в другой дом. :)
Сборка. Это конечно песня...
По установке кухни и техники с нами созвонились и согласовали время и дату, выпала дата на выходной день. Приехали и тут началось... По мнению сборщика, наше помещение не готово к установке в соответствии с общими требованиями, а именно не готова канализация и подвод воды (оставили лишние 50см труб, чтобы при сборщиках отрезать до нужного уровня, по времени обрезка трубы занимает 1 минуту), а также электрика (шнур) для вытяжки установлена на 10 см ниже требуемого уровня ( на устранение данного минуса нам нужно было 10 мин) ИТОГО 11 мин для того, чтобы сборщикам приступить к своей работе. Т. к. нас в это время не было на квартире - нам позвонили сборщики и сказали приезжать. Мы выехали. На квартире сборщиков встретили строители, которые и могли все сделать за 11мин, но горе-установщики сказали - "не надо, ждем собственников". Мы приехали через полчаса. Что либо объяснять установщикам было бесполезно - наверное не хотелось работать в воскресение. Для них нужна была любая причина не работать. Даже угрозы пошли в наш адрес - я могу вообще написать что у Вас тут все плохо и к Вам больше не приедут сборщики, будете сами собирать эту кухню. Когда мой муж сообщил, что собирается звонить в службу сервиса, установщики сказали, что к магазину они не имеют отношение, что работают по договору выполняя определенную работу. Пока муж звонил в службу сервиса эти монтёры втихушку ушли оставив все документы на кухне.
Едем в салон на Варшавке. Заходим к заместителю директора салона - так мол и так - что за бардак у вас в компании?! Он нам - пишите жалобу.
Написали. Заместитель директора в/з Саловчук АС заверил нас, что на следующий же день с нами свяжутся. Тишина. Через пару дней звонят из сервиса.
Договариваемся на установку еще через день.
1 июля приехал другой установщик. Вечером когда всё было почти готово выясняется: фасад к посудомойке не подходит, короб (чтобы скрыть вентиляцию) короткий, хотя нам его менеджер в салоне продавал, и специальная штука для ложек и вилок (не помню как называется) тоже не подходит - не влезает в ящик.
Да уж... Боже, где берут таких специалистов????...
Звоним опять в сервис - нам говорят что фасад смогут изготовить, доставить и установить только через 2 недели!!!
Мы в шоке!!! Спрашиваем- почему так долго?
- Надо поехать в лес, срубить дерево, нарезать опилки, спрессовать, отрезать именно наш размер, покрыть глянцем, а глянец тоже надо изготовить и так далее, и т п. Деваться некуда. Ждем.
Еду опять в салон на Варшавке и заказываю дополнительный короб (по рекомендации 2-го установщика) в магазине мне сообщили, что короб привезет установщик вместе с фасадом от посудомойки.
Приезжает очередной монтёр (третий, который не знает полной истории) - ставит фасад, забирает штуку для ложек - деньги нам типа вернут потом, и сообщает, что короб для вытяжки опять не подходит.
- Как не подходит???? У меня ужас и в глазах и в голосе...
- Он слишком большой, говорит установщик.
- Ну я же объяснила ситуацию продавцу, тот звонил в сервис, они все согласовали и продали мне именно этот короб.
- он слишком большой, а резать мне нечем, поэтому к Вам приедут в следующий раз и может быть установят.
Я уже говорю - давайте отрежем, у нас есть инструмент, ну это уже безобразие.
-Я не занимаюсь этим, сказал мне установщик посудомоечной двери.
И тут я поняла, что на установку каждой детали у этой шараги свой сотрудник.
Установщик сказал, что тот человек, который будет устанавливать нам короб, сейчас в отпуске и будет только в понедельник, соответственно сможет приехать к нам только во вторник РЖАКА. заверил нас, что на следующий же день с нами свяжутся из сервиса по этой проблеме с коробом и всё решат. Гы-Гы
Прошло 2 дня, нам так и не позвонили. Я позвонила сама..., дежурный менеджер сообщил мне, что нами занимается специальный менеджер и он будет только завтра с 08:00 до 17:00 и обязательно позвонить нам с 10 до 11. Пипец... У меня скоро истерика будет.
Сегодня 15.07.2014 - позвонили мужу в 10:30. И что он слышит.
- Вы знаете, установщик приедет к Вам только в четверг, заберет короб, отвезет на фабрику, там отрежут мастера по размеру, приедет к Вам на следующей неделе (наверное) и установит (тоже наверное)
У меня просто нет нормальных слов, одни идеоматические обороты...
Кстати по нашей первой официальной жалобе, написанной в салоне на Варшавке, так и не ответили. Писали ее на генерального директора ООО Стильный дом Максюка И. А. Не зря говорят "рыба гниет с головы" надеюсь, что до нового 2015 года, мы решим данную проблему и нам установят короб. А данную печальную историю обязательно расскажу всем.
Автор отзыва: bsvetas
07/07/2014
В мае 2014 г. заказала кухню в "Стильные кухни" (Офис Преображенская площадь), кухню изготовили и привезли в оговоренные сроки, однако при сборке кухни выяснилось что 2 дверцы не открываются из-за неправильного проектирования, мойка частично находится в "мертвой зоне", т. е. заходит за пересечение столешниц, нет нужных уголков. Только после написания претензии сотрудники претензионного отдела начали "шевелиться". Однако их хватило только на замену дверей шкафчиков, которые не открывались, про уголки забыли совсем, мойку они предложили немного сдвинуть, что в полной мере не исключает недостатки, на что я естественно ответила отказом. После долгих раздумий и звонков мне с нелепыми предложениями (например: уменьшить мойку), совсем отказались что-либо исправлять. Хотя, хочу заметить, изначально они были согласны с тем, что мойку надо переделать, что в договоре она прорисована в другом месте. Но, подозреваю, после подсчетов убытков за ее переделку решили просто отказать, т. к. что б поставить мойку на место необходимо переделать 2 секции шкафов и каменную столешницу полностью. Мой вывод: все поставлено "на поток", они не могут качественно спроектировать кухню по Вашему эскизу, хотя позиционируют себя именно так, заказывать кухню по своему проекту можно только обладая специальным образованиям в данной области. Теперь предстоит суд, т. к. пользоваться в полной мере этой кухней невозможно!
Автор отзыва: Алина1133
28/05/2014
Я заказала кухню в феврале 2014 на Ленинском пр. 82, дизайнер Павлов Антон. Кухню изготовили в срок, но была масса брака на фасаде. Переделывали ещё 2,5 недели. Дизайнер оказался совершенно не профессиональным и без ответственным. По проекту сделал много ошибок: не соответствие размеров кухни, пришлось закрывать фальшпанелями, выписаны лишние светильники, даже туда, где установка в принципе не возможна. Не было рекомендовано установить розетки в нужных местах, в результате в имеющиеся розетки техника не могла быть подключена, пришлось всё подключать через удлинитель. Но самое главное, что заказали дорогую встраиваемую технику Куперсбуш духовой шкаф с функцией СВЧ, вместо этого дизайнер выписал только духовку, буквенное обозначение не проверили, доверились дизайнеру. Когда кухню установили, через день заметили не соответствие бытовой техники. В результате на просьбу в замене техники на требуемую нам отказали, причём сначала вроде бы согласились, а на следующий день отказали. Рыба гниёт с головы.
МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ, НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ СОТРУДНИКОВ И ПРОИЗВОДСТВОМ ИЗДЕЛИЙ НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ КАЧЕСТВУ И ПРОЦВЕТАЮЩЕЙ ЛЖИ. А САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ, ЧТО ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ ВСЁ ЭТО ПОКРЫВАЕТ.
Автор отзыва: Luidmila
22/05/2014
Здравствуйте. Я по договору от 30.06.2007 № 19/067/17к заказала у бракоделов, а именно: в фирме "Стильные кухни" мебель для кухни. Тип фасадов мне был рекомендован МДФ пластик "вишня золотая". У меня возникли сомнения в части долговечности пластика, но менеджер убедил меня в обратном. В настоящее время я очень сожалею, что поддалась на уговоры и заказала именно мебель с фасадами из пластика в этой фирме. На мою кухню через 7 лет эксплуатации без слез не взглянешь. У фасадов отклеился пластик и даже у тех шкафов, где нет ни посудомойки, ни плиты. Одним словом, халтура полная. К сожалению, я рекомендовала своим знакомым и родным заказать мебель в фирме "Стильные кухни" и мне очень стыдно за данные рекомендации. Пожалуйста, не заказывайте мебель в этой фирме, если не хотите проблем. Я обратилась в сервисную службу с претензией, отправила фото, но меня вежливо отправили ремонтировать мебель за свой счет. Я прошу Вас пожалеть свои деньги, время и нервы и не связываться с фирмой "Стильные кухни".
Автор отзыва: Ranii
14/04/2014
И вот однажды мы столкнулись с ремонтом.
Как все понимаю ремонт дело ответственное- это занимает много времени, нервов, сил и конечно же денежных вложений.
Если поклеить обои, побелить потолок можно и самим, позвав друзей, то, что касается кухни, её выбора, установки и прочего, то за этим лучше обратиться к специалисту! Выбор в наше время тех самых специалистов настолько велик, что глаза разбегаются от разнообразия.
Мы искали свою кухню долго, мне нравиться одно, мужу другое, в общем ну ни как у нас не получалось остановиться на чем то одном, то цвет не устраивает, то он не вписывается в общее наше представление, то шкафчики не те, то это не то, ругались, ссорились, чуть не разошлись.
Как то присутствуя на очередных наших разборках, друзья посоветовали обратиться к компании Стильные кухни, там Вам помогут без проблем...
Потеряв уже всякую надежду подобрать что то, что подойдет нам обоим, отправились в один из салонов, как оказалось их много и они разбросаны по всей Москве и даже в области есть, что не могло не порадовать, удобно всем.
Так вот, приехали в салон на Кутузовском проспекте, нас встретили заинтересованные в клиентах консультанты и что порадовало с порога не навязчиво предложили свои услуги, мы уже значительно уставшие от многочисленных перетираний разных кухонь полностью отдались в руки этих людей.
По итогу могу сказать что кухню нам подобрали просто супер, угодили всем, создали компьютерный макет, предложили разнообразные варианты расцветки, дизайна, а самое главное поспрашивав нас о наших предпочтениях и об общем стиле квартиры, предложили именно тот вариант который мы и искали и все это за приемлемую для нас цену.
Единственный минус-это долгая доставка (обещали одно время, но совсем не уложились в сроки) и кроме этого привезли деталь не от нашей кухни, но быстро исправили и доставили то, что надо.
В целом мы остались очень довольны, а кухня стала для нас тем очагом, где с радостью собирается вся семья, попевая вкусно сваренный чай с плюшками!!!
Так что смело, советую эту компанию всем своим друзьям и знакомым, а недавно, коллега на работе визжала от восторга, съездив туда просто посмотреть, а в итоге заказав для себя отличный вариант!
Автор отзыва: justice1
04/04/2014
... а потом, если не дай бог, Вы перенесли срок получения заказа (причем по всем правилам: написав вовремя заявление в салоне, уведомив потом службу доставки по телефону и высказав свои пожелания по поводу нового срока), Вы будете бегать за этой компанией достаточно долго. Будете выбивать СВОЮ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННУЮ КУХНЮ очень долго и все будет зависеть только от Вашего терпения и настойчивости. И когда, наконец Вы дождетесь свою кухню, придет установщик-халтурщик: опоздает на несколько часов, раздолбает Вам в отремонтированной квартире Ваше имущество, будет требовать деньги за каждый пропил, и еще за кучу всего того, что Вам в салоне обещали бесплатно и, в итоге, Вы получите кухню, где ни один зазор между ящиками и дверцами, СЛЫШИТЕ!, НИ ОДИН!, не будет одинаков!!! Ни одно расстояние не будет соблюдено! И имя этому чудо-установщику - ВЛАДИМИР! Немолодой, худой, невысокий дядечка 926 912 41 17 - пришлют его Вам - посылайте Вы! Иначе, как я будете проклинать!
Автор отзыва: Julia2207
31/03/2014
Прочитав огромное множество отзывов как положительных так и отрицательных, но все таки положившись на собственную интуицию и желание сделать "именно такую" (нашла фото в интернете), решили рискнуть и заказать кухню. Обратилась в салон. Посчитали - не устроила стоимость, но походив по другим салонам и посмотрев модели, вернулась. Так как у нас весь дизайн квартиры выполнен в черно-белых тонах, менеджер посоветовал, что лучше выбрать. Мы переживали по поводу большого количества труб, которые хотелось бы спрятать и батареи отопления, но нас убедили, что все сделают красиво. С моделью определились. Замерщик был через два дня после посещения салона. Ориентировочно пообещали через полтора месяца, но буквально через месяц позвонили и предупредили, что кухня готовы и если нам удобно, могут привозить и собирать. Привезли через день, кстати заранее позвонив и спросив, когда нам удобно (по опыту скажу, так делают не все). И в тот же день позвонил сборщик. На следующий день уже к 9 утра сборщик был у нас, оделся в фирменную форму и до восьми вечера кухня была собрана. Что касается запаха он присутствовал, но не настолько как пишут и прошел уже через неделю. И так, как на кухне проводится большая часть времени всей семьи - мы счастливы! При покупке подарили кулинарную книгу, тоже приятно. Спасибо!