Mobel& Zeit

Уже более семнадцати лет möbel&zeit продолжает руководствоваться принципами, которые стали основой 30-летней истории всего холдинга. Уникальные разработки в области комфорта и приверженность высоким стандартам качества превратили бренд в новатора отрасли. И сейчас мы можем смело заявить, что möbel&zeit – лидер в производстве премиальной мебели. В настоящее время möbel&zeit предлагает интерьерные решения для гостиных и спален, в фокусе которых остается мягкая мебель.

Модульные системы для отдыха, релаксации, просмотра ТВ, наполненные инновационными опциями и передовыми инженерными решениями, совершенствующими комфорт, делают бренд флагманом мебельного рынка.

Mobel& Zeit
Подробнее о компании
Ленинский район, свх им. Ленина пос., МКАД, 24-й км, ТК "Твой дом", кор.3, эт.2
+7 (901) 183-00-34
mz5@mz5.ru
mobel-zeit.ru
Автор отзыва: Виктория
31/01/2019

Посмотрела все отзывы и оставляю свой. Удобство конечно на высоте! Ставлю 5+ Садишься в кресло и можно уснуть, на столько комфортно. Аналогично с диваном. Ощущаешь себя миллионером. Но, есть и недостатки: 1. Механизм - раскладывается легко, складывается с большим усилием и под определенным градусом наклона, при этом нужно поднять вверх всю нижнюю часть дивана. Для пожилых людей и подростков вообще не вариант. Мало того, в разложенном виде это 3 состыкованных части кровати, средняя выше подголовной и ножной. Нужна объемная подушка, чтобы было комфортно спать. 2. Обивка - качество плохое. Пачкается невозможно, при том, что в квартире постоянно совершается уборка и в комнату не допускаются животные. Мало того, на подушках, которые лежат на сиденье дивана (съемные) трещины пошли, по виду, как "рваная бумага". Такое может быть только когда кожа (если это вообще она) пересушена сильно. Так что смотрите, стоит ли эта мебель таких денег!? По ощущениям стоит, а вот по сроку эксплуатации и др. выше перечисленным критериям может и надо задуматься. Производителям хочется сказать, если они интересуются отзывами об их продукции: "Господа, если уж Вы относите мебель к классу VIP и ставите такие цены, соответствуйте во всем. Будет больше покупателей и рекомендаций! Почему бы не накинуть еще 10-ку в цене, но исправить данные недочеты? За такие деньги все-таки хочется иметь безупречный продукт, а не сделанный на половину достойно и в соответствии с ценой.

Автор отзыва: Марика
17/08/2018

Добрый день. Я не пишу отзыв для галочки/ заказной. В поисках отзывов была о диванах Софманн и попала случайно на этот сайт с комментариями. Покупала родителям диван ( с раскладным креслом) в 2012 году, если не ошибаюсь поло люкс, не хочу врать. Классика дутая, но родителям удобно. Ткань релакс, это точно помню. Покупали в городе Одесса. Диваном очень довольны. Удобная посадка. К ткани вообще вопросов нет. Почитав массу негативных отзывов, удивилась. Брат спит ежедневно, говорит , что очень удобный матрас. Ни к чему не призываю, лишь оставляю коммент о своем впечатлении.

Автор отзыва: Михаил
14/12/2017

В мае 2017 года в магазине ТК «Гранд» г. Химки, ул. Бутаково, дом 4, 3 этаж у ООО «МЦ5Групп» приобрел набор мебели Mobel & Zeit, изготовленной в Германии, уплатив 100% стоимость. В сентябре 2017 года мне был доставлен набор мебели. При сборке мебели был сломан доводчик на двери, о чем был составлен акт. Менеджер заверила, что доводчик будет доставлен из Германии в конце октября 2017г. Также при сборке шкафа, сборщики повредили крышку шкафа (вкрутили шуруп, что она лопнула), не прикрутили заднюю панель, ящики установили без верхних полок, не прикрепили внутренние аксессуары. О чем также был составлен акт. На декабрь 2017г ситуация не изменилось. Хваленое немецкое качество и сервисное обслуживание продуктов mobel&zeit, в течение всего срока службы мебели полная ерунда. Сервисный центр не реагирует никак. Я очень расстроен и не рекомендую покупать в этом магазине эту мебель.

Автор отзыва: Евгений
24/03/2017

Купили не дешёвый диван Манхеттен в коде люкс класса. Механизм скрипеть начал с первых дней эксплуатации. Через год заметили что краска с кожи стирается. При протирке кожи обычной влажной тряпкой, цвет краски остаётся на ней. При проведении у них экспертизы, пояснили, что нельзя живет КОЖАННЫЙ, протирать влажной тряпкой, посему и вины своей они не видят. В связи с изложенным более не обращусь к Mobel & Zeit за приобретением мебели, чего и всем не советую

Автор отзыва: Тимур
27/02/2017

Покупали в начале 10 года. Два раза меняли пружинные блоки. Вроде бы не имеем лишнего веса да и не устраиваем батут клуба, но ломаются. Каждая замена 10 тыс рублей. Покрытие - кожа, тоже оставляет желать лучшего, трескается, хоть и ухаживаем.

P.S. Разместили подобный отзыв на оф сайте, с указанием договора и № с/ф - удалили.) )) В принципе не удивлен, но screenshot сохранили.

P.P.S. Обещали связаться с производства по устранению недостатков. Не дождались. В итоге кожа протерлась. Обращаемся к сторонним организациям за ремонтом. Не верьте словам о сервисе и качестве !!!

Автор отзыва: Илья
07/02/2017


Главная особенность - море прямо под окнами.
Поэтому диван расположен таким образом, что с него удобно смотреть и телевизор, и в огромное панорманое окно с прекрасным видом.
Спасибо Mobel&zeit за наш удобный и стильный диван.


Автор отзыва: Сорокина Юлия Вячеславовна
16/01/2017

Уникальная система двигателей позволяет управлять диваном, не вставая с него.

Легким нажатием кнопки вы можете настроить нужную глубину сиденья для просмотра фильма, превратить диван в шезлонг для отдыха или в просторную кровать для полноценного сна.


Выберите любой диван из коллекции, оставьте свои контактные данные и наш менеджер подготовит решение для Вашего интерьера http://mobel-zeit.ru/collections/ergomatic/

Автор отзыва: Карина
12/01/2017

По дизайн-проекту в нашей 2хкомнатной квартире предполагался яркий диван. Напротив дивана был предусмотрен
домашний кинотеатр. Мой муж следит за техническими новинками и ценит электронику высокого качества, а люблю смотреть фильмы Тарковского, Феллини и Бертолуччи в идеальном качестве) диван хотелось такой, чтобы было удобно сидеть
в нем больше 2 часов, пока идет фильм.
В салоны mobel&zeit пошли потому, что у многих знакомых диваны этой фабрики и они активно рекламируют диваны для домашнего кинотеатра.
В их коллекции есть диван самым глубоким и просторным сиденьем. 520 мм глубина сиденья.
Заказали диван в мае и хотелось его получить к осени. Ремонт к этому времени хотели закончить. Наши пожелания консультант салона Ирина учла и не было никаких проблем с доставкой,сборкой.

Конечно прежде чем выбрать диван, советую изучить все возможные варианты. посчитайте в разных салонах, в разных
материалах и делайте свой выбор)
О своем мы не пожалели.

Автор отзыва: Вероника
09/01/2017

У меня хороший опыт сотрудничества с данной компанией. Много мебели в доме этой марки. Качество превосходное. Дизайн
шикарный (думаю, сами видели). Кто не видел, заходите на официальный сайт и смотрите.)

Выскажу свое мнение на счет отзывов о Mobel&zeit (в последнее время расплодилось много отрицательных) – вероятнее всего, это работа конкурентных фирм, которым была бы выгодна подпорченная репутация передовой марки. Все эти
несоблюдаемые сроки, куча бракованного товара, постоянные поломки,
отвратительный сервис – выдумки!

У меня с товаром Mobel&zeit никогда не было ничего подобного.
Все супер! Качество, комфортность, дизайн!

Автор отзыва: Полина
09/01/2017

Заказывали диван Чикаго модульный 6 июня, 4 августа диван уже доставили в квартиру. Парни-сборщики очень быстро, наверно даже 1,5 часов не прошло, собрали шикарный диван. Диван огромный)
В салоне мы посидели на всех представленных диванах. Не такой это и простой
выбор. Они же все удобные.
К качеству претензий нет: швы, ткань, механизмы все в идеальном состоянии.
Большой плюс этой модели в выборе нужных модулей. Диван стоит в гостиной и
как спальное место мы его используем не каждый день, гостевой вариант.
Размеры спального места 2490*1650
Я человек, очень замкнутый и мне понравилось, что на сайте компании,
выделив на это 2 вечера, можно посмотреть диваны, все возможные
комплектации. И в салон шла уже с определенной картинкой в голове.
Кожаный диван я принципиально не хочу. Я вегетарианка.
Заказали в ткани эврика, в 2х цветах.

Автор отзыва: Ирина
28/12/2016

Купили диванчик - небольшой, хорошенький). Привезли вовремя, цена была приятная на него. Сидим теперь с мужем вечерами на нем, сериалы смотрим, балдеем).

Автор отзыва: Галеева Надежда
28/12/2016

«Много лет пользуемся мебелью mobel&zeit! Очень довольны! Достойная мебель, хорошее качество! К каждому клиенту индивидуальный подход! Очень профессиональные продавцы! Хочется отметить Кристину Журавлеву, настоящий
мастер своего дела, работает с душой, очень ответственный человек! Также хорошо поставлена система доставки, сборки и гарантийного обслуживания. Быстро, четко, профессионально! Предпочитаем только мебель вашей марки! Спасибо!

Ваши клиенты семья Галеевых»

Автор отзыва: Вадим
22/12/2016

Мне необходим был диван, на котором мы с друзьями в комфорте будем смотреть
хоккей и баскетбол. Никакого спального места не нужно было. Главные условия при
выборе дивана: прямой и кожаный.
Вместе с дизайнером интерьера Анной, остановили выбор на российских
компаниях. Так и нашли фабрику mobel&zeit. Приглянулись диваны их же бренда
sofmann, но я не располагал таким бюджетом и остановился на модели
И прежде чем идти в салоны, посмотрите на их
сайте весь ассортимент. Можно самому собрать модель дивана, ткань, кожу и цвет.

Автор отзыва: Masha
21/12/2016

На днях я купила кресло Corsica и сейчас расскажу вкратце о нем и о самой компании MOBEL & ZEIT в своем отзыве.
Во-первых! От дизайна моего нового приобретения я просто в восторге: невероятно
красиво и стильно. В принципе, вся мебель этой компании мне очень симпатична.
Во-вторых! Супер качество. Эту фирму мне посоветовала подруга. Она тоже очень хорошо отзывается о качестве и прочности мебели.
В-третьих! Это комфорт. Очень удобное кресло, я и сейчас в нем нахожусь.
В общем, все просто класс! Спасибо MOBEL & ZEIT и моей подруге за ссылку на сайт фирмы. Прекрасно, что на нашем мебельном рынке есть такая компания.

Автор отзыва: Борис
08/08/2016
Три года назад купили угловой диван и кресло Adel. Пользуемся каждый день (стоит в гостиной), два-три раза в неделю (когда гостит сын) используется спальное место. Кроме некоторого растяжения обивки (появились небольшие "волны", что нормально для любой мебели с обивкой), никаких проблем нет. Для тех, кто ужасается, что это не Германия или Италия - вы, вообще, перед покупкой, в интернете информацию читаете? Фабрика никогда не скрывала свое российское "гражданство". Из минусов данного производителя посетую, разве что, на цены - несколько завышены.
Автор отзыва: Маргарита
02/07/2015
Приобрели диван в т-ц Твой Дом на Каширке, такого хамского отношения управляющей Цыбули Галины я ещё нигде не видела, 5 часов я не могла забрать купленный диван с выставки, непрофессиональная работа данного управляющего ставит под сомнение адекватности руководства при приёме на работу данного сотрудника, довела меня до слёз, элементарно я сама купила упаковку и наняла грузчиков за свои деньги. Подойдя к управляющей, я сообщила ей о том, что на работу таких бездельников как она нельзя брать, ребята продавцы бегали помогали как могли, а она села на диван даже не оглянулась как я мучилась. Позор компании.
Автор отзыва: Елена
09/05/2015
Отличная марка, отличное качество. В 2013 году, прогуливались по торговому центру Город, удивили и влюбились в комплект мебели Манхэттен. Сделан он был из супер дорогой итальянской кожи, с эффектом состаренности. Мы видели много аналогов, но всё это было, лишь отдалённое, внешнее сходство. Посидев на диване, мы в него мгновенно влюбились и купили. Стоит как новенький, хоть нас и заверяли, что материал деликатный. Единственное о чём жалеем, что не купили диван с барной секцией, который так же был в комплекте - взяли только диван со спальным местом и кресло качалку. Но ничего, в будущем, обязательно докупим. Более того, привели друзей в эту компанию. Вместе подобрали комплект Оксфорт. Так же никаких нареканий, все довольны. Отдельно хочется отметить персонал салона и менеджера Попову Ольгу. Таких профессионалов, знатоков своего дела, я не встречало за всю свою жизнь. Всего наилучшего Олечка))
Автор отзыва: Леонид
28/04/2015
Покупал диван в Ремере в декабре. Обещали при покупки по возможности ускорить его изготовление - нужно было к середине февраля или - если не получится представить диван замену - до прихода текущего. Итог - за менеджером нужно было бегать (около 5-7 звонков) до февраля - сама девушка (Татьяна) звонить не планировала - видимо нет необходимости занести информацию в ежедневник и вспомнить о клиенте (диван то оплачен - можно забыть). Итог - дивана замены представлено небыль. Диван пришел даже с задержкой - 7 дней. Написал заявление о возврате суммы по договору (описан пункт задержки) - обещали перечислить в течении 10 дней. Прошло уже 28 дней - звоню - пинаю (то одна оговорка - просто детский сад - директор в командировке - то другая - Бик банка найти не могут - просто смех). Я считаю солидная организация просто не допустима ведет себя с клиентами (причем не потенциальными - а реальными). Причем бардак не только в магазине продаж, но и в головной организации (бухгалтерия, директорат - которые не могут делегировать полномочии по подписанию рядовых документов замам). А в целом диван неплохой - буду ли я покупать следующую продукцию в данной компании - большой вопрос.
Автор отзыва: Наиль
21/04/2015
Взял диван "Адель" в г. Казани, по началу нравилось, прошло 1 год и 6 месяцев кожа начала обтираться, прислали сотрудников. Менять диван по гарантии отказались, предложили свою услугу "замены" сказали, что это всего лишь диван и из-за этого дивана не стоит наводить панику, (для меня сумма 258 000 рублей этот не копейки) хотя по очевидности это был брак. Пошел на встречу и согласился с заменой кожи. Сказали, что если такое повториться, то несмотря на окончании гарантии мы заменим кожу за их счет. Сейчас снова обтирается кожа и вышла пружина, торчит! Писал отзыв и они будто бы не видят, не звонят хотя я оставил свой личный номер сотового телефона. Диван взял за 258 332 рублей, сейчас хочу, чтобы мне отремонтировали диван. Прошу перезвонить: 9172997488 или 9179323353 Наиль. Номер договора 62 от 25.12.11 г. и номер кредитного договора 94224036 от 24.12.11 г. Счет 40817810615071889436.
Автор отзыва: Игорь
16/04/2015
Немецкое, итальянско-американское производство по-русски. Более ужасной и безответственной компании не встречал! В ноябре 2014 заказал диван и кресло-реклайнер Техас с тумбой под аппаратуру и столиком (обивка в цвет дивана). В конце января 2015 привезли диван, кресло и тумбу. Распаковали диван и кресло обивка не соответствует заказу (хорошо, что я взял образцы обивки в салоне и наглядно показал несоответствие заказу). Доставщики сказали звони в салон, диваны не заберем, пусть Москва с этим разбирается. Добрый менеджер Татьяна, объяснила-диваны пусть будут у вас до исправления досадной оплошности с заказом ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, потом обменяем, Пожив на новом диване два дня, что он потеряет товарный вид и я его не сдам. Позвонил в салон попросил забрать. Вывозили две недели. Звоню на завод проверить ситуацию с моим диваном???? Ткань будет через месяц тогда и запустим в работу, столик обещали переделать в том же цвете (хорошо, что была задержка с его производством). Реально обещали все сделать к середине марта. Дождался привезли диван, кресло, столик. УРА! Столик с другой обивкой (как первый диван)Столик распаковывать не стал, вернул сразу. Опять менеджеры, рекламации и старая история как где-то, кто-то что-то не понял и не проверил. Реклайнер в кресле сломался на второй день. Телефоны службы сервиса не работают, мне их давали три разных не считая в паспорте, достал их только через менеджера по эл. почте. Приехал специалист, поправил и закрепил тросик, сказал, на века. Спасибо! Через неделю аналогичная ситуация. Сам разобрал (брак ручки поэтому выпадает тросик), вырезал из жести пластинку, согнул и зафиксировал на века) собрал и пользуюсь. Жду следующую гадость, жена говорит теперь фанеровка столика не будет соответствовать тумбе! Как им подсказать???? Только 13 апреля позвонили и сказали, что столик в работе, будет в середине мая ОЧЕНЬ ПОСТАРАЮТСЯ! Периодически звонят из каких-то служб просят рассказать о сервисе, качестве, что нравится (ИЗДЕВАЮТСЯ). Менеджер, управляющий, служба сервиса и качества стали родными. Сегодня опять позвонили узнать звонил ли мне менеджер, рассказал про реклайнер, сказал, чтобы без запчастей не звонили и не приезжали. Я очень много пропустил в своем рассказе, жена все документы отнесла знакомому юристу хочет судиться, а я все жду когда этот дебилизм на пол миллиона в старых ценах (была предоплата) закончится. Мягкий красивый диван в салоне не факт, что правильный выбор. Решать Вам.
Автор отзыва: Евгения
13/02/2015
Мой отзыв не совсем отрицательный. Мебель хорошая, Но! Граждане, это не Германия! Фабрика находится в Кирово-Чепецке! А в остальном бренд входит в тройку лучших фабрик России.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Но на этом мое общение с сервисной службой не заканчивается. Параллельно процессу замены столешницы у меня начался процесс по исправлению нового косяка с диваном. Диван у меня без танкетки с тремя подушками (в собранном виде). Средняя подушка с самого начала была гораздо мягче двух остальных. Если на нее сесть, то неестественно проваливаешься вниз. В разложенном стостоянии дивана я сплю, именно, на той половине и поэтому вы можете представить, какого спать на таком ложе, когда подушка под поясницей прогибается и спина находится в неудобном положении всю ночь. Каждое утро меня преследовали боли в спине из-за этой подушки. Вызвал мастера. Приехал, провел замеры. Позвонили и сказали, что признают брак и заменят весь блок в течении января 2015. Не соврали. Привезли новый блок. Начали работу, оказывается забыли какой-то инструмент. Очень настаивало на том, чтобы забрать диван в сервис. При этом до этого дня мне звонил менеджер и уверил меня в том, что всю работу произведут на месте за пару часов, поэтому мне не следует париться по этому поводу. У парней, который приехали, не включились мозги даже для того, чтобы понять, что мы с женой не будем спать па полу, пока диван будет в ремонте. Ну ок, снова и снова Ок. На следующий день приезжает другая брига и к своему, и нашему удивлению сообщает, что никакого особого инструмента для этой работы не нужно. Заменили блок. Пока все нормально. Подвожу итоги: 1) Диван и стол на вид очень симпатичный и идеально вписались в интерьер. 2) Столешница сделана из какого-то очень не прочного материала. Очень быстро и легко царапается. 3) Цена на продукцию сильно завышена. Оплачивая диваны под этим брендом можно быть уверенным, что переплачиваешь именно за бренд, но не за гарантию качества. 4) Менеджеры по продажам в целом работают грамотно и хорошо себя ведут в стрессовых ситуациях. Я их тестил и могу сказать, что мои испытания они выдерживали неплохо. Есть одно замечание – не стоит говорить клиенту, что «это вы сами виноваты в том, что случились такие повреждения, потому, что думали о плохом». За это большой и жирный минус. 5) Служба технической поддержки работает очень четко. Чувствуется, что внимание со стороны руководства к ним очень большое и ребята там стараются отработать свои деньги. Эксперт, который приезжал несколько раз по косяку с подушкой очень грамотно выполнил свою работу за, что ему большое спасибо. 6) Служба доставки. Парни работают не плохие, но в целом их сервис не отличается от заурядного логистического сервиса любой другой компании. Мои рекомендации: 1) Если не «приспичит», то я больше не буду покупать диваны и другую мебель в Mobel&Zeit.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Мой отзыв о работе Mobel&Zeit объемный и очень информативный. В своем письме я изложил все стороны работы этой компании со своими клиентами. Я старался быть максимально объективным, чтобы каждый прочитавший сам для себя решил – работать с этой компанией или нет. Извиняюсь за большое количество букв, и так начнем. Купил диван Gio и журнальный стол Mont Blanc. Дело происходило в ТЦ Армада, метро Пражская. Диван и стол на вид очень красивые и выгодно отличаются от конкурентов. Да, цена не низкая, но на тот момент мне показалось, что можно отдать такие деньги за хороший диван от популярной и модной фирмы. Менеджеры салона вежливые. Чувствуется, что тренинги по продажам проходили если не все, то многие и вообще знают как общаться с клиентами и продавать дорогостоящую мебель. По их работе на этапе оформления заказа могу отметить только положительные моменты. Оформили заказа, ждем 2 месяца. Я не буду описывать по дням хронологию последующих событий, но подробно опишу ключевые моменты. Прошло два месяца и я звоню менеджерам в салон для того, чтобы узнать о судьбе моих дивана и журнального стола. Оказалось, что менеджер, который оформлял мой заказ, уволился из «самой крутой фирмы, в которой она хотела расти и развиваться (по ее словам)». Мне это показалось странным, но и пусть. Я тоже меняю работу и не вижу в этом ничего криминального. И так, диван готов и мне готовы его отгрузить после 100% оплаты моего заказа. Помня, что я живу в России и прекрасно представляю себе отечественный сервис я отказываюсь платить 100% за диван прежде чем я его увижу и заставляю привезти его в салон в ТЦ Армада на Пражскую, чтобы посмотреть на него и сразу оплатить. Приезжаю в салон и те же самые менеджеры заливают мне, как это неудобно возить диван туда-обратно и, что так никто не делаем и далее по сценарию. Удалось решить вопрос в мою пользу только после того, как я заявил, что откажусь от заказа и потребую предоплату в полном объеме. Диван и стол привезли в ТЦ Армада, я приезжаю и совершенно не удивляюсь тому, что я увидел. Стоит менеджер (который уверял меня, что контора у них крутая и fuck up'ов у них не случается) с понурым и виноватым видом. Я молча подхожу к дивану и вижу, что на одном из подлокотников разошелся шов в самом видном месте. Далее подхожу к столу. И снова совершенно не удивляюсь увиденному. У стола очень заметный скол на столешнице. Моя логика очень проста. Я заказал два артикула и два артикула привезли с повреждениями – это значит, что процент брака очень высокий. Ну Ок, я пожурил менеджеров за то, что у них «потрясающий сервис и крутое качество мебели» и с внутренним весельем понаблюдал за их реакцией. Потом они другие менеджеры начали заливать мои уши тем, что это я сам виноват, что так произошло, потому, что думал о плохом. Типа думал о плохом и плохое случилось. То есть это я виноват в том, что на заводе работают дармоеды, да и в логистике тоже товарищи не лучше. Ну Ок, съел и забыл. Оплатил оставшуюся часть заказа с условием, что сервисная служба исправит все косяки. Оформил бумаги. Диван и стол привезли домой. Подлокотник зашили и довезли через несколько дней. Столешницу обещали произвести новую и довезти в течении месяца. Проходит месяц. Привозят новую столешницу. Запакованную. Открывают – а он тоже битая и в том же месте. Ругаться совершенно не хочется, внутри только смех и память о том, что у конторы «самый лучший сервис и самое лучшее качество». Ну Ок, снова. Забирают столешницу. Звонок через несколько дней – «Мы вам привезем новую столешницу, снимем с другого нового стола». Привезли, не обманули, заменили. История со столом закончилась и я это был рад. Это успех. Успех.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Мой отзыв о работе Mobel&Zeit объемный и очень информативный. В своем письме я изложил все стороны работы этой компании со своими клиентами. Я старался быть максимально объективным, чтобы каждый прочитавший сам для себя решил – работать с этой компанией или нет. Извиняюсь за большое количество букв, и так начнем. Купил диван Gio и журнальный стол Mont Blanc. Дело происходило в ТЦ Армада, метро Пражская. Диван и стол на вид очень красивые и выгодно отличаются от конкурентов. Да, цена не низкая, но на тот момент мне показалось, что можно отдать такие деньги за хороший диван от популярной и модной фирмы. Менеджеры салона вежливые. Чувствуется, что тренинги по продажам проходили если не все, то многие и вообще знают как общаться с клиентами и продавать дорогостоящую мебель. По их работе на этапе оформления заказа могу отметить только положительные моменты. Оформили заказа, ждем 2 месяца. Я не буду описывать по дням хронологию последующих событий, но подробно опишу ключевые моменты. Прошло два месяца и я звоню менеджерам в салон для того, чтобы узнать о судьбе моих дивана и журнального стола. Оказалось, что менеджер, который оформлял мой заказ, уволился из «самой крутой фирмы, в которой она хотела расти и развиваться (по ее словам)». Мне это показалось странным, но и пусть. Я тоже меняю работу и не вижу в этом ничего криминального. И так, диван готов и мне готовы его отгрузить после 100% оплаты моего заказа. Помня, что я живу в России и прекрасно представляю себе отечественный сервис я отказываюсь платить 100% за диван прежде чем я его увижу и заставляю привезти его в салон в ТЦ Армада на Пражскую, чтобы посмотреть на него и сразу оплатить. Приезжаю в салон и те же самые менеджеры заливают мне, как это неудобно возить диван туда-обратно и, что так никто не делаем и далее по сценарию. Удалось решить вопрос в мою пользу только после того, как я заявил, что откажусь от заказа и потребую предоплату в полном обьеме. Диван и стол привезли в ТЦ Армада, я приезжаю и совершенно не удивляюсь тому, что я увидел. Стоит менеджер (который уверял меня, что контора у них крутая и fuck up'ов у них не случается) с понурым и виноватым видом. Я молча подхожу к дивану и вижу, что на одном из подлокотников разошелся шов в самом видном месте. Далее подхожу к столу. И снова совершенно не удивляюсь увиденному. У стола очень заметный скол на столешнице. Моя логика очень проста. Я заказал два артикула и два артикула привезли с повреждениями – это значит, что процент брака очень высокий. Ну Ок, я пожурил менеджеров за то, что у них «потрясающий сервис и крутое качество мебели» и с внутренним весельем понаблюдал за их реакцией. Потом они другие менеджеры начали заливать мои уши тем, что это я сам виноват, что так произошло, потому, что думал о плохом. Типа думал о плохом и плохое случилось. То есть это я виноват в том, что на заводе работают дармоеды, да и в логистике тоже товарищи не лучше. Ну Ок, съел и забыл. Оплатил оставшуюся часть заказа с условием, что сервисная служба исправит все косяки. Оформил бумаги. Диван и стол привезли домой. Подлокотник зашили и довезли через несколько дней. Столешницу обещали произвести новую и довезти в течении месяца. Проходит месяц. Привозят новую столешницу. Запакованную. Открывают – а он тоже битая и в том же месте. Ругаться совершенно не хочется, внутри только смех и память о том, что у конторы «самый лучший сервис и самое лучшее качество». Ну Ок, снова. Забирают столешницу. Звонок через несколько дней – «Мы вам привезем новую столешницу, снимем с другого нового стола». Привезли, не обманули, заменили. История со столом закончилась и я это был рад. Это успех. Успех. Но на этом мое общение с сервисной службой не заканчивается. Параллельно процессу замены столешницы у меня начался процесс по исправлению нового косяка с диваном. Диван у меня без танкетки с тремя подушками (в собранном виде). Средняя подушка с самого начала была гораздо мягче двух остальных. Если на нее сесть, то неестественно проваливаешься вниз. В разложенном стостоянии дивана я сплю именно на той половине и поэтому вы можете представить, какого спать на таком ложе, когда подушка под поясницей прогибается и спина находится в неудобном положении всю ночь. Каждое утро меня преследовали боли в спине из-за этой подушки. Вызвал мастера. Приехал, провел замеры. Позвонили и сказали, что признают брак и заменят весь блок в течении января 2015. Не соврали. Привезли новый блок. Начали работу – оказывается забыли какой-то инструмент. Очень настаивало на том, чтобы забрать диван в сервис. При этом до этого дня мне звонил менеджер и уверил меня в том, что всю работу произведут на месте за пару часов, поэтому мне не следует париться по этому поводу. У парней, который приехали, не включились мозги даже для того, чтобы понять, что мы с женой не будем спать па полу, пока диван будет в ремонте.
Автор отзыва: Сергей
20/01/2015
Заказали диван 5 октября 2014 в Трех китах, менеджер уверял, что 5 декабря 2014 диван будет доставлен, прошло более 95 дней дивана нет (оплатили 100%). Звоню в салон, такое ощущение, что разговариваешь с деревней, совсем нет сервиса, самое, что интересное им все равно где твой диван и когда он будет доставлен. Мы не за, что не отвечаем. Ждите, ! вам позвонят. Больше там покупать не буду и оплачивать 100%. Получив деньги совсем другое отношение.
Автор отзыва: Антон
19/01/2015
15.11.2014 посетили ТЦ "Рио 3". Сразу приглянулся диван, дороговато конечно. Марка думаем-то немецкая, качество должно быть и изделия, и сервиса. Пройдясь по ТЦ, остановились на приглянувшимся диване, заказали еще и столик журнальный. Пока оформляли договор, подошла пара с доплатой, они уже 1, 5 месяца ждали, но вторую часть принесли. Мы решили заплатить сразу все 100 %. К тому же нас менеджер по доброму заверил, посмотрел в компьютер, что по нашему заказу все материалы есть, ждать поставок не надо и даже возможно, что и до Нового года привезут. Рекомендовала позвонить 18.12.2014 г. и это несмотря на 90 дней по договору. Ну думаю, точно в Германии делают, на нет. И тут началось: 18 дек. оказалось, что материал был бракованный. Потом заверения, что видят в базе отгрузку в последних числах декабря. "Ой, уже сдвинули на пару дней, но всё равно вижу, что до Нового года отгрузят" - говорил менеджер. Наконец, добравшись до руководителя салона, меня расстроили, что все случится после Нового года. Кризис мол, производство не справляется, а мне-то что, мы платили до падения рубля и 100 %. Ок, ждем. Сообщают, что отгрузка 14.01, ой, уже 16.01. Обычно 2-3 дня на доставку в МСК и еще дня 2 на привоз в квартиру. Звоню сегодня, привезли хоть в Москву наш заказ, вроде да говорят, но на складе никто трубку не берет, разгружают. После 17:00 сообщают, что на доставку поставили ОРИЕНТИРОВОЧНО на 23.01. Хотя с доставки еще никто не звонил. А может заказ еще и не приехал. Стыдно уважаемые. Фирма-то немецкая. Сервис должен быть соответствующий и деньги немалые. И за державу обидно. Пока ждем, а там прибегнем и к ЗоЗПП.
Автор отзыва: Виктор
11/01/2015
В 2006 г. из Германии заказал кожаный диван Мёбель зейт. Сносу нет. Нигде не скрипит. Большой, хороший диван. Очень доволен!
Автор отзыва: Наталья Волгоград
28/11/2014
Весной 2014 г. купили диван, в дорогой коже, но от него пришлось отказаться из-за наличия дефектов. Второй экземпляр доставили вообще с двумя дырками. Такое ощущение, что поиздевались! Мастер естественно отреставрировал повреждения, но ощущения от такой покупки "ПРЕМИУМ КЛАССА", мягко говоря, не приятны! Для себя решил, что никому не будем советовать и сами никогда не будем обращаться в эту фирму!
Автор отзыва: Елена
25/11/2014
Заказали диван Globo в июне, привезли в октябре и то, только после наших угроз, что будем судиться. Просрочку не оплатили. При заказе обещали, что будут нас информировать о ходе сборки. Если бы мы сами не начали звонить, возможно, вообще остались без дивана. Где обещанная бесплатная доставка? Опять наврали. При заказе говорили, что все включено в стоимость. Теперь к самому неприятному. Прошел ровно месяц и наш диван за 160 тыс. начал скрипеть и одна половина дивана просела, т. е лежишь как в гамаке. А другая осталась твердой. В общем, не знаю, что и делать. С такой фирмой каши не сваришь, только здоровье испортишь.
Автор отзыва: Вероника
28/10/2014
У меня хороший опыт сотрудничества с данной компанией. Много мебели в доме этой марки. Качество превосходное. Дизайн шикарный (думаю, сами видели). Кто не видел, заходите на официальный сайт и смотрите.) )) Выскажу свое мнение на счет отзывов о Mobel&zeit (в последнее время расплодилось много отрицательных) – вероятнее всего, это работа конкурентных фирм, которым была бы выгодна подпорченная репутация передовой марки. Все эти несоблюдаемые сроки, куча бракованного товара, постоянные поломки, отвратительный сервис – выдумки! У меня с товаром Mobel&zeit никогда не было ничего подобного. Все супер! Качество, комфортность, дизайн!