Mobel& Zeit

Уже более семнадцати лет möbel&zeit продолжает руководствоваться принципами, которые стали основой 30-летней истории всего холдинга. Уникальные разработки в области комфорта и приверженность высоким стандартам качества превратили бренд в новатора отрасли. И сейчас мы можем смело заявить, что möbel&zeit – лидер в производстве премиальной мебели. В настоящее время möbel&zeit предлагает интерьерные решения для гостиных и спален, в фокусе которых остается мягкая мебель.

Модульные системы для отдыха, релаксации, просмотра ТВ, наполненные инновационными опциями и передовыми инженерными решениями, совершенствующими комфорт, делают бренд флагманом мебельного рынка.

Mobel& Zeit
Подробнее о компании
Ленинский район, свх им. Ленина пос., МКАД, 24-й км, ТК "Твой дом", кор.3, эт.2
+7 (901) 183-00-34
mz5@mz5.ru
mobel-zeit.ru
Автор отзыва: Марика
17/08/2018

Добрый день. Я не пишу отзыв для галочки/ заказной. В поисках отзывов была о диванах Софманн и попала случайно на этот сайт с комментариями. Покупала родителям диван ( с раскладным креслом) в 2012 году, если не ошибаюсь поло люкс, не хочу врать. Классика дутая, но родителям удобно. Ткань релакс, это точно помню. Покупали в городе Одесса. Диваном очень довольны. Удобная посадка. К ткани вообще вопросов нет. Почитав массу негативных отзывов, удивилась. Брат спит ежедневно, говорит , что очень удобный матрас. Ни к чему не призываю, лишь оставляю коммент о своем впечатлении.

Автор отзыва: Михаил
14/12/2017

В мае 2017 года в магазине ТК «Гранд» г. Химки, ул. Бутаково, дом 4, 3 этаж у ООО «МЦ5Групп» приобрел набор мебели Mobel & Zeit, изготовленной в Германии, уплатив 100% стоимость. В сентябре 2017 года мне был доставлен набор мебели. При сборке мебели был сломан доводчик на двери, о чем был составлен акт. Менеджер заверила, что доводчик будет доставлен из Германии в конце октября 2017г. Также при сборке шкафа, сборщики повредили крышку шкафа (вкрутили шуруп, что она лопнула), не прикрутили заднюю панель, ящики установили без верхних полок, не прикрепили внутренние аксессуары. О чем также был составлен акт. На декабрь 2017г ситуация не изменилось. Хваленое немецкое качество и сервисное обслуживание продуктов mobel&zeit, в течение всего срока службы мебели полная ерунда. Сервисный центр не реагирует никак. Я очень расстроен и не рекомендую покупать в этом магазине эту мебель.

Автор отзыва: Евгений
24/03/2017

Купили не дешёвый диван Манхеттен в коде люкс класса. Механизм скрипеть начал с первых дней эксплуатации. Через год заметили что краска с кожи стирается. При протирке кожи обычной влажной тряпкой, цвет краски остаётся на ней. При проведении у них экспертизы, пояснили, что нельзя живет КОЖАННЫЙ, протирать влажной тряпкой, посему и вины своей они не видят. В связи с изложенным более не обращусь к Mobel & Zeit за приобретением мебели, чего и всем не советую

Автор отзыва: Тимур
27/02/2017

Покупали в начале 10 года. Два раза меняли пружинные блоки. Вроде бы не имеем лишнего веса да и не устраиваем батут клуба, но ломаются. Каждая замена 10 тыс рублей. Покрытие - кожа, тоже оставляет желать лучшего, трескается, хоть и ухаживаем.

P.S. Разместили подобный отзыв на оф сайте, с указанием договора и № с/ф - удалили.) )) В принципе не удивлен, но screenshot сохранили.

P.P.S. Обещали связаться с производства по устранению недостатков. Не дождались. В итоге кожа протерлась. Обращаемся к сторонним организациям за ремонтом. Не верьте словам о сервисе и качестве !!!

Автор отзыва: Илья
07/02/2017


Главная особенность - море прямо под окнами.
Поэтому диван расположен таким образом, что с него удобно смотреть и телевизор, и в огромное панорманое окно с прекрасным видом.
Спасибо Mobel&zeit за наш удобный и стильный диван.


Автор отзыва: Сорокина Юлия Вячеславовна
16/01/2017

Уникальная система двигателей позволяет управлять диваном, не вставая с него.

Легким нажатием кнопки вы можете настроить нужную глубину сиденья для просмотра фильма, превратить диван в шезлонг для отдыха или в просторную кровать для полноценного сна.


Выберите любой диван из коллекции, оставьте свои контактные данные и наш менеджер подготовит решение для Вашего интерьера http://mobel-zeit.ru/collections/ergomatic/

Автор отзыва: Карина
12/01/2017

По дизайн-проекту в нашей 2хкомнатной квартире предполагался яркий диван. Напротив дивана был предусмотрен
домашний кинотеатр. Мой муж следит за техническими новинками и ценит электронику высокого качества, а люблю смотреть фильмы Тарковского, Феллини и Бертолуччи в идеальном качестве) диван хотелось такой, чтобы было удобно сидеть
в нем больше 2 часов, пока идет фильм.
В салоны mobel&zeit пошли потому, что у многих знакомых диваны этой фабрики и они активно рекламируют диваны для домашнего кинотеатра.
В их коллекции есть диван самым глубоким и просторным сиденьем. 520 мм глубина сиденья.
Заказали диван в мае и хотелось его получить к осени. Ремонт к этому времени хотели закончить. Наши пожелания консультант салона Ирина учла и не было никаких проблем с доставкой,сборкой.

Конечно прежде чем выбрать диван, советую изучить все возможные варианты. посчитайте в разных салонах, в разных
материалах и делайте свой выбор)
О своем мы не пожалели.

Автор отзыва: Вероника
09/01/2017

У меня хороший опыт сотрудничества с данной компанией. Много мебели в доме этой марки. Качество превосходное. Дизайн
шикарный (думаю, сами видели). Кто не видел, заходите на официальный сайт и смотрите.)

Выскажу свое мнение на счет отзывов о Mobel&zeit (в последнее время расплодилось много отрицательных) – вероятнее всего, это работа конкурентных фирм, которым была бы выгодна подпорченная репутация передовой марки. Все эти
несоблюдаемые сроки, куча бракованного товара, постоянные поломки,
отвратительный сервис – выдумки!

У меня с товаром Mobel&zeit никогда не было ничего подобного.
Все супер! Качество, комфортность, дизайн!

Автор отзыва: Полина
09/01/2017

Заказывали диван Чикаго модульный 6 июня, 4 августа диван уже доставили в квартиру. Парни-сборщики очень быстро, наверно даже 1,5 часов не прошло, собрали шикарный диван. Диван огромный)
В салоне мы посидели на всех представленных диванах. Не такой это и простой
выбор. Они же все удобные.
К качеству претензий нет: швы, ткань, механизмы все в идеальном состоянии.
Большой плюс этой модели в выборе нужных модулей. Диван стоит в гостиной и
как спальное место мы его используем не каждый день, гостевой вариант.
Размеры спального места 2490*1650
Я человек, очень замкнутый и мне понравилось, что на сайте компании,
выделив на это 2 вечера, можно посмотреть диваны, все возможные
комплектации. И в салон шла уже с определенной картинкой в голове.
Кожаный диван я принципиально не хочу. Я вегетарианка.
Заказали в ткани эврика, в 2х цветах.

Автор отзыва: Ирина
28/12/2016

Купили диванчик - небольшой, хорошенький). Привезли вовремя, цена была приятная на него. Сидим теперь с мужем вечерами на нем, сериалы смотрим, балдеем).

Автор отзыва: Галеева Надежда
28/12/2016

«Много лет пользуемся мебелью mobel&zeit! Очень довольны! Достойная мебель, хорошее качество! К каждому клиенту индивидуальный подход! Очень профессиональные продавцы! Хочется отметить Кристину Журавлеву, настоящий
мастер своего дела, работает с душой, очень ответственный человек! Также хорошо поставлена система доставки, сборки и гарантийного обслуживания. Быстро, четко, профессионально! Предпочитаем только мебель вашей марки! Спасибо!

Ваши клиенты семья Галеевых»

Автор отзыва: Вадим
22/12/2016

Мне необходим был диван, на котором мы с друзьями в комфорте будем смотреть
хоккей и баскетбол. Никакого спального места не нужно было. Главные условия при
выборе дивана: прямой и кожаный.
Вместе с дизайнером интерьера Анной, остановили выбор на российских
компаниях. Так и нашли фабрику mobel&zeit. Приглянулись диваны их же бренда
sofmann, но я не располагал таким бюджетом и остановился на модели
И прежде чем идти в салоны, посмотрите на их
сайте весь ассортимент. Можно самому собрать модель дивана, ткань, кожу и цвет.

Автор отзыва: Masha
21/12/2016

На днях я купила кресло Corsica и сейчас расскажу вкратце о нем и о самой компании MOBEL & ZEIT в своем отзыве.
Во-первых! От дизайна моего нового приобретения я просто в восторге: невероятно
красиво и стильно. В принципе, вся мебель этой компании мне очень симпатична.
Во-вторых! Супер качество. Эту фирму мне посоветовала подруга. Она тоже очень хорошо отзывается о качестве и прочности мебели.
В-третьих! Это комфорт. Очень удобное кресло, я и сейчас в нем нахожусь.
В общем, все просто класс! Спасибо MOBEL & ZEIT и моей подруге за ссылку на сайт фирмы. Прекрасно, что на нашем мебельном рынке есть такая компания.

Автор отзыва: Борис
08/08/2016
Три года назад купили угловой диван и кресло Adel. Пользуемся каждый день (стоит в гостиной), два-три раза в неделю (когда гостит сын) используется спальное место. Кроме некоторого растяжения обивки (появились небольшие "волны", что нормально для любой мебели с обивкой), никаких проблем нет. Для тех, кто ужасается, что это не Германия или Италия - вы, вообще, перед покупкой, в интернете информацию читаете? Фабрика никогда не скрывала свое российское "гражданство". Из минусов данного производителя посетую, разве что, на цены - несколько завышены.
Автор отзыва: Маргарита
02/07/2015
Приобрели диван в т-ц Твой Дом на Каширке, такого хамского отношения управляющей Цыбули Галины я ещё нигде не видела, 5 часов я не могла забрать купленный диван с выставки, непрофессиональная работа данного управляющего ставит под сомнение адекватности руководства при приёме на работу данного сотрудника, довела меня до слёз, элементарно я сама купила упаковку и наняла грузчиков за свои деньги. Подойдя к управляющей, я сообщила ей о том, что на работу таких бездельников как она нельзя брать, ребята продавцы бегали помогали как могли, а она села на диван даже не оглянулась как я мучилась. Позор компании.
Автор отзыва: Елена
09/05/2015
Отличная марка, отличное качество. В 2013 году, прогуливались по торговому центру Город, удивили и влюбились в комплект мебели Манхэттен. Сделан он был из супер дорогой итальянской кожи, с эффектом состаренности. Мы видели много аналогов, но всё это было, лишь отдалённое, внешнее сходство. Посидев на диване, мы в него мгновенно влюбились и купили. Стоит как новенький, хоть нас и заверяли, что материал деликатный. Единственное о чём жалеем, что не купили диван с барной секцией, который так же был в комплекте - взяли только диван со спальным местом и кресло качалку. Но ничего, в будущем, обязательно докупим. Более того, привели друзей в эту компанию. Вместе подобрали комплект Оксфорт. Так же никаких нареканий, все довольны. Отдельно хочется отметить персонал салона и менеджера Попову Ольгу. Таких профессионалов, знатоков своего дела, я не встречало за всю свою жизнь. Всего наилучшего Олечка))
Автор отзыва: Леонид
28/04/2015
Покупал диван в Ремере в декабре. Обещали при покупки по возможности ускорить его изготовление - нужно было к середине февраля или - если не получится представить диван замену - до прихода текущего. Итог - за менеджером нужно было бегать (около 5-7 звонков) до февраля - сама девушка (Татьяна) звонить не планировала - видимо нет необходимости занести информацию в ежедневник и вспомнить о клиенте (диван то оплачен - можно забыть). Итог - дивана замены представлено небыль. Диван пришел даже с задержкой - 7 дней. Написал заявление о возврате суммы по договору (описан пункт задержки) - обещали перечислить в течении 10 дней. Прошло уже 28 дней - звоню - пинаю (то одна оговорка - просто детский сад - директор в командировке - то другая - Бик банка найти не могут - просто смех). Я считаю солидная организация просто не допустима ведет себя с клиентами (причем не потенциальными - а реальными). Причем бардак не только в магазине продаж, но и в головной организации (бухгалтерия, директорат - которые не могут делегировать полномочии по подписанию рядовых документов замам). А в целом диван неплохой - буду ли я покупать следующую продукцию в данной компании - большой вопрос.
Автор отзыва: Наиль
21/04/2015
Взял диван "Адель" в г. Казани, по началу нравилось, прошло 1 год и 6 месяцев кожа начала обтираться, прислали сотрудников. Менять диван по гарантии отказались, предложили свою услугу "замены" сказали, что это всего лишь диван и из-за этого дивана не стоит наводить панику, (для меня сумма 258 000 рублей этот не копейки) хотя по очевидности это был брак. Пошел на встречу и согласился с заменой кожи. Сказали, что если такое повториться, то несмотря на окончании гарантии мы заменим кожу за их счет. Сейчас снова обтирается кожа и вышла пружина, торчит! Писал отзыв и они будто бы не видят, не звонят хотя я оставил свой личный номер сотового телефона. Диван взял за 258 332 рублей, сейчас хочу, чтобы мне отремонтировали диван. Прошу перезвонить: 9172997488 или 9179323353 Наиль. Номер договора 62 от 25.12.11 г. и номер кредитного договора 94224036 от 24.12.11 г. Счет 40817810615071889436.
Автор отзыва: Игорь
16/04/2015
Немецкое, итальянско-американское производство по-русски. Более ужасной и безответственной компании не встречал! В ноябре 2014 заказал диван и кресло-реклайнер Техас с тумбой под аппаратуру и столиком (обивка в цвет дивана). В конце января 2015 привезли диван, кресло и тумбу. Распаковали диван и кресло обивка не соответствует заказу (хорошо, что я взял образцы обивки в салоне и наглядно показал несоответствие заказу). Доставщики сказали звони в салон, диваны не заберем, пусть Москва с этим разбирается. Добрый менеджер Татьяна, объяснила-диваны пусть будут у вас до исправления досадной оплошности с заказом ПОЛЬЗУЙТЕСЬ, потом обменяем, Пожив на новом диване два дня, что он потеряет товарный вид и я его не сдам. Позвонил в салон попросил забрать. Вывозили две недели. Звоню на завод проверить ситуацию с моим диваном???? Ткань будет через месяц тогда и запустим в работу, столик обещали переделать в том же цвете (хорошо, что была задержка с его производством). Реально обещали все сделать к середине марта. Дождался привезли диван, кресло, столик. УРА! Столик с другой обивкой (как первый диван)Столик распаковывать не стал, вернул сразу. Опять менеджеры, рекламации и старая история как где-то, кто-то что-то не понял и не проверил. Реклайнер в кресле сломался на второй день. Телефоны службы сервиса не работают, мне их давали три разных не считая в паспорте, достал их только через менеджера по эл. почте. Приехал специалист, поправил и закрепил тросик, сказал, на века. Спасибо! Через неделю аналогичная ситуация. Сам разобрал (брак ручки поэтому выпадает тросик), вырезал из жести пластинку, согнул и зафиксировал на века) собрал и пользуюсь. Жду следующую гадость, жена говорит теперь фанеровка столика не будет соответствовать тумбе! Как им подсказать???? Только 13 апреля позвонили и сказали, что столик в работе, будет в середине мая ОЧЕНЬ ПОСТАРАЮТСЯ! Периодически звонят из каких-то служб просят рассказать о сервисе, качестве, что нравится (ИЗДЕВАЮТСЯ). Менеджер, управляющий, служба сервиса и качества стали родными. Сегодня опять позвонили узнать звонил ли мне менеджер, рассказал про реклайнер, сказал, чтобы без запчастей не звонили и не приезжали. Я очень много пропустил в своем рассказе, жена все документы отнесла знакомому юристу хочет судиться, а я все жду когда этот дебилизм на пол миллиона в старых ценах (была предоплата) закончится. Мягкий красивый диван в салоне не факт, что правильный выбор. Решать Вам.
Автор отзыва: Евгения
13/02/2015
Мой отзыв не совсем отрицательный. Мебель хорошая, Но! Граждане, это не Германия! Фабрика находится в Кирово-Чепецке! А в остальном бренд входит в тройку лучших фабрик России.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Но на этом мое общение с сервисной службой не заканчивается. Параллельно процессу замены столешницы у меня начался процесс по исправлению нового косяка с диваном. Диван у меня без танкетки с тремя подушками (в собранном виде). Средняя подушка с самого начала была гораздо мягче двух остальных. Если на нее сесть, то неестественно проваливаешься вниз. В разложенном стостоянии дивана я сплю, именно, на той половине и поэтому вы можете представить, какого спать на таком ложе, когда подушка под поясницей прогибается и спина находится в неудобном положении всю ночь. Каждое утро меня преследовали боли в спине из-за этой подушки. Вызвал мастера. Приехал, провел замеры. Позвонили и сказали, что признают брак и заменят весь блок в течении января 2015. Не соврали. Привезли новый блок. Начали работу, оказывается забыли какой-то инструмент. Очень настаивало на том, чтобы забрать диван в сервис. При этом до этого дня мне звонил менеджер и уверил меня в том, что всю работу произведут на месте за пару часов, поэтому мне не следует париться по этому поводу. У парней, который приехали, не включились мозги даже для того, чтобы понять, что мы с женой не будем спать па полу, пока диван будет в ремонте. Ну ок, снова и снова Ок. На следующий день приезжает другая брига и к своему, и нашему удивлению сообщает, что никакого особого инструмента для этой работы не нужно. Заменили блок. Пока все нормально. Подвожу итоги: 1) Диван и стол на вид очень симпатичный и идеально вписались в интерьер. 2) Столешница сделана из какого-то очень не прочного материала. Очень быстро и легко царапается. 3) Цена на продукцию сильно завышена. Оплачивая диваны под этим брендом можно быть уверенным, что переплачиваешь именно за бренд, но не за гарантию качества. 4) Менеджеры по продажам в целом работают грамотно и хорошо себя ведут в стрессовых ситуациях. Я их тестил и могу сказать, что мои испытания они выдерживали неплохо. Есть одно замечание – не стоит говорить клиенту, что «это вы сами виноваты в том, что случились такие повреждения, потому, что думали о плохом». За это большой и жирный минус. 5) Служба технической поддержки работает очень четко. Чувствуется, что внимание со стороны руководства к ним очень большое и ребята там стараются отработать свои деньги. Эксперт, который приезжал несколько раз по косяку с подушкой очень грамотно выполнил свою работу за, что ему большое спасибо. 6) Служба доставки. Парни работают не плохие, но в целом их сервис не отличается от заурядного логистического сервиса любой другой компании. Мои рекомендации: 1) Если не «приспичит», то я больше не буду покупать диваны и другую мебель в Mobel&Zeit.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Мой отзыв о работе Mobel&Zeit объемный и очень информативный. В своем письме я изложил все стороны работы этой компании со своими клиентами. Я старался быть максимально объективным, чтобы каждый прочитавший сам для себя решил – работать с этой компанией или нет. Извиняюсь за большое количество букв, и так начнем. Купил диван Gio и журнальный стол Mont Blanc. Дело происходило в ТЦ Армада, метро Пражская. Диван и стол на вид очень красивые и выгодно отличаются от конкурентов. Да, цена не низкая, но на тот момент мне показалось, что можно отдать такие деньги за хороший диван от популярной и модной фирмы. Менеджеры салона вежливые. Чувствуется, что тренинги по продажам проходили если не все, то многие и вообще знают как общаться с клиентами и продавать дорогостоящую мебель. По их работе на этапе оформления заказа могу отметить только положительные моменты. Оформили заказа, ждем 2 месяца. Я не буду описывать по дням хронологию последующих событий, но подробно опишу ключевые моменты. Прошло два месяца и я звоню менеджерам в салон для того, чтобы узнать о судьбе моих дивана и журнального стола. Оказалось, что менеджер, который оформлял мой заказ, уволился из «самой крутой фирмы, в которой она хотела расти и развиваться (по ее словам)». Мне это показалось странным, но и пусть. Я тоже меняю работу и не вижу в этом ничего криминального. И так, диван готов и мне готовы его отгрузить после 100% оплаты моего заказа. Помня, что я живу в России и прекрасно представляю себе отечественный сервис я отказываюсь платить 100% за диван прежде чем я его увижу и заставляю привезти его в салон в ТЦ Армада на Пражскую, чтобы посмотреть на него и сразу оплатить. Приезжаю в салон и те же самые менеджеры заливают мне, как это неудобно возить диван туда-обратно и, что так никто не делаем и далее по сценарию. Удалось решить вопрос в мою пользу только после того, как я заявил, что откажусь от заказа и потребую предоплату в полном объеме. Диван и стол привезли в ТЦ Армада, я приезжаю и совершенно не удивляюсь тому, что я увидел. Стоит менеджер (который уверял меня, что контора у них крутая и fuck up'ов у них не случается) с понурым и виноватым видом. Я молча подхожу к дивану и вижу, что на одном из подлокотников разошелся шов в самом видном месте. Далее подхожу к столу. И снова совершенно не удивляюсь увиденному. У стола очень заметный скол на столешнице. Моя логика очень проста. Я заказал два артикула и два артикула привезли с повреждениями – это значит, что процент брака очень высокий. Ну Ок, я пожурил менеджеров за то, что у них «потрясающий сервис и крутое качество мебели» и с внутренним весельем понаблюдал за их реакцией. Потом они другие менеджеры начали заливать мои уши тем, что это я сам виноват, что так произошло, потому, что думал о плохом. Типа думал о плохом и плохое случилось. То есть это я виноват в том, что на заводе работают дармоеды, да и в логистике тоже товарищи не лучше. Ну Ок, съел и забыл. Оплатил оставшуюся часть заказа с условием, что сервисная служба исправит все косяки. Оформил бумаги. Диван и стол привезли домой. Подлокотник зашили и довезли через несколько дней. Столешницу обещали произвести новую и довезти в течении месяца. Проходит месяц. Привозят новую столешницу. Запакованную. Открывают – а он тоже битая и в том же месте. Ругаться совершенно не хочется, внутри только смех и память о том, что у конторы «самый лучший сервис и самое лучшее качество». Ну Ок, снова. Забирают столешницу. Звонок через несколько дней – «Мы вам привезем новую столешницу, снимем с другого нового стола». Привезли, не обманули, заменили. История со столом закончилась и я это был рад. Это успех. Успех.
Автор отзыва: Alexander
29/01/2015
Мой отзыв о работе Mobel&Zeit объемный и очень информативный. В своем письме я изложил все стороны работы этой компании со своими клиентами. Я старался быть максимально объективным, чтобы каждый прочитавший сам для себя решил – работать с этой компанией или нет. Извиняюсь за большое количество букв, и так начнем. Купил диван Gio и журнальный стол Mont Blanc. Дело происходило в ТЦ Армада, метро Пражская. Диван и стол на вид очень красивые и выгодно отличаются от конкурентов. Да, цена не низкая, но на тот момент мне показалось, что можно отдать такие деньги за хороший диван от популярной и модной фирмы. Менеджеры салона вежливые. Чувствуется, что тренинги по продажам проходили если не все, то многие и вообще знают как общаться с клиентами и продавать дорогостоящую мебель. По их работе на этапе оформления заказа могу отметить только положительные моменты. Оформили заказа, ждем 2 месяца. Я не буду описывать по дням хронологию последующих событий, но подробно опишу ключевые моменты. Прошло два месяца и я звоню менеджерам в салон для того, чтобы узнать о судьбе моих дивана и журнального стола. Оказалось, что менеджер, который оформлял мой заказ, уволился из «самой крутой фирмы, в которой она хотела расти и развиваться (по ее словам)». Мне это показалось странным, но и пусть. Я тоже меняю работу и не вижу в этом ничего криминального. И так, диван готов и мне готовы его отгрузить после 100% оплаты моего заказа. Помня, что я живу в России и прекрасно представляю себе отечественный сервис я отказываюсь платить 100% за диван прежде чем я его увижу и заставляю привезти его в салон в ТЦ Армада на Пражскую, чтобы посмотреть на него и сразу оплатить. Приезжаю в салон и те же самые менеджеры заливают мне, как это неудобно возить диван туда-обратно и, что так никто не делаем и далее по сценарию. Удалось решить вопрос в мою пользу только после того, как я заявил, что откажусь от заказа и потребую предоплату в полном обьеме. Диван и стол привезли в ТЦ Армада, я приезжаю и совершенно не удивляюсь тому, что я увидел. Стоит менеджер (который уверял меня, что контора у них крутая и fuck up'ов у них не случается) с понурым и виноватым видом. Я молча подхожу к дивану и вижу, что на одном из подлокотников разошелся шов в самом видном месте. Далее подхожу к столу. И снова совершенно не удивляюсь увиденному. У стола очень заметный скол на столешнице. Моя логика очень проста. Я заказал два артикула и два артикула привезли с повреждениями – это значит, что процент брака очень высокий. Ну Ок, я пожурил менеджеров за то, что у них «потрясающий сервис и крутое качество мебели» и с внутренним весельем понаблюдал за их реакцией. Потом они другие менеджеры начали заливать мои уши тем, что это я сам виноват, что так произошло, потому, что думал о плохом. Типа думал о плохом и плохое случилось. То есть это я виноват в том, что на заводе работают дармоеды, да и в логистике тоже товарищи не лучше. Ну Ок, съел и забыл. Оплатил оставшуюся часть заказа с условием, что сервисная служба исправит все косяки. Оформил бумаги. Диван и стол привезли домой. Подлокотник зашили и довезли через несколько дней. Столешницу обещали произвести новую и довезти в течении месяца. Проходит месяц. Привозят новую столешницу. Запакованную. Открывают – а он тоже битая и в том же месте. Ругаться совершенно не хочется, внутри только смех и память о том, что у конторы «самый лучший сервис и самое лучшее качество». Ну Ок, снова. Забирают столешницу. Звонок через несколько дней – «Мы вам привезем новую столешницу, снимем с другого нового стола». Привезли, не обманули, заменили. История со столом закончилась и я это был рад. Это успех. Успех. Но на этом мое общение с сервисной службой не заканчивается. Параллельно процессу замены столешницы у меня начался процесс по исправлению нового косяка с диваном. Диван у меня без танкетки с тремя подушками (в собранном виде). Средняя подушка с самого начала была гораздо мягче двух остальных. Если на нее сесть, то неестественно проваливаешься вниз. В разложенном стостоянии дивана я сплю именно на той половине и поэтому вы можете представить, какого спать на таком ложе, когда подушка под поясницей прогибается и спина находится в неудобном положении всю ночь. Каждое утро меня преследовали боли в спине из-за этой подушки. Вызвал мастера. Приехал, провел замеры. Позвонили и сказали, что признают брак и заменят весь блок в течении января 2015. Не соврали. Привезли новый блок. Начали работу – оказывается забыли какой-то инструмент. Очень настаивало на том, чтобы забрать диван в сервис. При этом до этого дня мне звонил менеджер и уверил меня в том, что всю работу произведут на месте за пару часов, поэтому мне не следует париться по этому поводу. У парней, который приехали, не включились мозги даже для того, чтобы понять, что мы с женой не будем спать па полу, пока диван будет в ремонте.
Автор отзыва: Сергей
20/01/2015
Заказали диван 5 октября 2014 в Трех китах, менеджер уверял, что 5 декабря 2014 диван будет доставлен, прошло более 95 дней дивана нет (оплатили 100%). Звоню в салон, такое ощущение, что разговариваешь с деревней, совсем нет сервиса, самое, что интересное им все равно где твой диван и когда он будет доставлен. Мы не за, что не отвечаем. Ждите, ! вам позвонят. Больше там покупать не буду и оплачивать 100%. Получив деньги совсем другое отношение.
Автор отзыва: Антон
19/01/2015
15.11.2014 посетили ТЦ "Рио 3". Сразу приглянулся диван, дороговато конечно. Марка думаем-то немецкая, качество должно быть и изделия, и сервиса. Пройдясь по ТЦ, остановились на приглянувшимся диване, заказали еще и столик журнальный. Пока оформляли договор, подошла пара с доплатой, они уже 1, 5 месяца ждали, но вторую часть принесли. Мы решили заплатить сразу все 100 %. К тому же нас менеджер по доброму заверил, посмотрел в компьютер, что по нашему заказу все материалы есть, ждать поставок не надо и даже возможно, что и до Нового года привезут. Рекомендовала позвонить 18.12.2014 г. и это несмотря на 90 дней по договору. Ну думаю, точно в Германии делают, на нет. И тут началось: 18 дек. оказалось, что материал был бракованный. Потом заверения, что видят в базе отгрузку в последних числах декабря. "Ой, уже сдвинули на пару дней, но всё равно вижу, что до Нового года отгрузят" - говорил менеджер. Наконец, добравшись до руководителя салона, меня расстроили, что все случится после Нового года. Кризис мол, производство не справляется, а мне-то что, мы платили до падения рубля и 100 %. Ок, ждем. Сообщают, что отгрузка 14.01, ой, уже 16.01. Обычно 2-3 дня на доставку в МСК и еще дня 2 на привоз в квартиру. Звоню сегодня, привезли хоть в Москву наш заказ, вроде да говорят, но на складе никто трубку не берет, разгружают. После 17:00 сообщают, что на доставку поставили ОРИЕНТИРОВОЧНО на 23.01. Хотя с доставки еще никто не звонил. А может заказ еще и не приехал. Стыдно уважаемые. Фирма-то немецкая. Сервис должен быть соответствующий и деньги немалые. И за державу обидно. Пока ждем, а там прибегнем и к ЗоЗПП.
Автор отзыва: Виктор
11/01/2015
В 2006 г. из Германии заказал кожаный диван Мёбель зейт. Сносу нет. Нигде не скрипит. Большой, хороший диван. Очень доволен!
Автор отзыва: Наталья Волгоград
28/11/2014
Весной 2014 г. купили диван, в дорогой коже, но от него пришлось отказаться из-за наличия дефектов. Второй экземпляр доставили вообще с двумя дырками. Такое ощущение, что поиздевались! Мастер естественно отреставрировал повреждения, но ощущения от такой покупки "ПРЕМИУМ КЛАССА", мягко говоря, не приятны! Для себя решил, что никому не будем советовать и сами никогда не будем обращаться в эту фирму!
Автор отзыва: Елена
25/11/2014
Заказали диван Globo в июне, привезли в октябре и то, только после наших угроз, что будем судиться. Просрочку не оплатили. При заказе обещали, что будут нас информировать о ходе сборки. Если бы мы сами не начали звонить, возможно, вообще остались без дивана. Где обещанная бесплатная доставка? Опять наврали. При заказе говорили, что все включено в стоимость. Теперь к самому неприятному. Прошел ровно месяц и наш диван за 160 тыс. начал скрипеть и одна половина дивана просела, т. е лежишь как в гамаке. А другая осталась твердой. В общем, не знаю, что и делать. С такой фирмой каши не сваришь, только здоровье испортишь.
Автор отзыва: Вероника
28/10/2014
У меня хороший опыт сотрудничества с данной компанией. Много мебели в доме этой марки. Качество превосходное. Дизайн шикарный (думаю, сами видели). Кто не видел, заходите на официальный сайт и смотрите.) )) Выскажу свое мнение на счет отзывов о Mobel&zeit (в последнее время расплодилось много отрицательных) – вероятнее всего, это работа конкурентных фирм, которым была бы выгодна подпорченная репутация передовой марки. Все эти несоблюдаемые сроки, куча бракованного товара, постоянные поломки, отвратительный сервис – выдумки! У меня с товаром Mobel&zeit никогда не было ничего подобного. Все супер! Качество, комфортность, дизайн!
Автор отзыва: Жанна
27/10/2014
Решила составить отзыв о работе фирмы MOBEL & ZEIT. Меня удивляет то, что количество отрицательных отзывов значительно преобладает над положительными. Хотя я ничего подобного не заметила, а требования у меня довольно высокие. Продавцы-консультанты предельно вежливы. Все дизайнеры – большие умнички. Доставка в указанный срок. Безупречный монтаж, претензий не имею. Хочется, чтобы клиенты MOBEL & ZEIT чаще писали и о своих положительных эмоциях и удачных покупках. Я желаю компании процветания! Буду всем советовать!