Мебель Лазурит

Могу ли я отказаться от товара , если он уже оплачен , но пока даже не доставлен ко мне ?

Мы с мужем через интернет покупали, но проблем не было.

Мебель действительно хорошая. Взяли изначально по совету тещи, у нее уже лет 7 стенка стоит от Лазурита и хоть бы хны. Нам привезли тоже вариант хороший. Сардиния называется. Современно выглядит, муж качество оценил.

Сборщики к нам приходили Игорь и Алексей. Весь комплект (гостиная+спальня) собрали быстро и лишний раз не задерживались. г. Тамбов, надеюсь сборщиков поощрят)

В ТЦ Roomer заключил договор на изготовление и поставку стенки для гостиной в компании Lazurit. В итоге очень пожалел, что с ними связался. Невыполнение обязательств по договору, отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам. Говорят грамотно, вежливо, могут извиняться, но проблему не решают. Мебель доставили не полностью, несколько дней не давали внятных ответов по этому поводу, а потом вовсе внесли мой номер телефона в черный список. Подробности ниже.

20 июня 2021 мной был заключен договор (номер МС000032346) с мебельной компанией Лазурит. Цены у них высокие, но понадеялся, что мебель качественная, поэтому оправдано. Первая отличительная черта - навязчивая продажа, впаривать они умеют. Продажу сделал сотрудник Халиков Артем Рустамович. Взяли предоплату за стенку в размере 100% (95 572 рубля). В договоре доставка была назначена на 9 июля. В этот день доставили не всё, причем нехватка деталей выяснилась только в день доставки, ни днём раньше. По этой причине один шкаф собрать оказалось невозможно. 10 июля пришел сборщик, собрал всё что можно, остальное осталось лежать разобранное.
Был небольшой дефект на тумбе, его пообещали исправить 17 июля. Но что же с недостающими деталями? Разобранный шкаф лежим посреди комнаты уже несколько дней.
Сегодня идёт шестой день после доставки, я до сих пор не смог добиться внятных ответов по сроку доставки остальных частей. Они просто не звонили, а в ответ на мои звонки говорили, что "логисты не отвечают, пока ничего не можем сказать". Для меня это отговорки, которые мою проблему никак не решают. Но сегодня случилась вообще дикость - они заблокировали мой номер мобильного телефона, поэтому я больше не могу дозвониться ни по одному их номеру. С других номеров прозвон идёт - я пробовал.
Как вам такой сервис, друзья? Я такого ни в одной фирме не встречал!
Итог: получили деньги, а дальше их ничего не волнует. Сроки прошли, мебель в полном объеме не доставлена и не собрана, полный игнор претензий. Я категорически никому не рекомендую иметь дело с этими мошенниками. Буду с ними воевать, раз другого выбора они мне не оставили.

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением от покупки детской

ТИАНА и сервиса Лазурит. В салоне продавцы отрабатывают, по моему мнению, на
все 100. Доставка - сама любезность. Ребята молодцы.
Ложку дегтя внес сборщик... Скажу сразу, что мы не
находились в комнате со сборщиком постоянно. Но если ему требовалась табуретка
или что-то спросить, то он нас звал и мы старались помочь.
Продавец говорила, что если потребуется подрезать плинтус,
этот момент можно будет решить в день установки с самим сборщиком. Все началось
только с упоминания нами о необходимости подрезания плинтусов для лучшего
прилегания мебели к стене, сборщик ответил, что об этом нужно договариваться в
офисе, а данная услуга предоставляется за доп. плату. Когда же мы спросили
номер офиса, чтоб позвонить для оформления данной услуги, сборщик стал вообще
отговаривать нас от отрезания плинтуса. Аргументируя тем, что стены кривые и
ровно мебель не встанет. В итоге муж сам снял плинтуса, и шкаф сборщику
пришлось придвинуть к стене. На его собственное удивление все встало идеально
ровно.
В салоне нам говорили, что вскрытие упаковок будет
проводиться в нашем присутствии для сверки целостности мебели, что по факту
было вскрыто без нас. Так же предупреждали, что лаковые фасады будут в защитной
пленке и после снятия, которой стоит воздержаться от касаний в течение пары
недель. Особенно расстроила царапина на дверце большой подвесной полки. Этот
дефект был обнаружен при завершении работ. Сборщик внимательно осмтреф
царапину, принялся усердно тереть её пальцами. В итоге подтвердил дефект и
убедил, что дверцу заменят. Что уж говорить о нашем не приятном удивлении при
виде установленных, смело заляпанных при установки лаковый дверей.
В салоне так же озвучивали, что сборщик уберет за собой весь
мусор который останется от проделанной работы. О чем я так же читала на сайте
Лазурит в разделе "Доставка и сборка". Более того, на сайте
говорится, что они не только вынесут упаковки, но и протрут мебель. Так вот, в
процессе сборки, муж, уезжая из дома, предложил мастеру помощь - захватить одну
из коробок и отнести её по пути на мусорку. Мастер любезно принял предложение.
После окончания работ, перед уходом, сборщик поинтересовался "если хотите,
я могу выкинуть какую-нибудь коробку". Спросил, где мусорка на улице, а
то, как оказалось, по его словам, муж поспешно выбросил коробку и теперь придется ее найти, чтоб что-то там
достать...
Подвесную полку сборщик вообще не собирался крепить на
стену. У него не нашлось дрели. Он только предложил заехать к нам в какой-то
другой день, когда он будет поблизости, чтоб повесить эту полку. Со своей
стороны, мы предложили свою дрель, с мощью нее полка была повешена.
Ну и в целом стыки деталей шкафов не ровные, саморезы
вкручивались под каким угодно углом, только не под прямым, все шляпки криво
торчат, заглушки на болты местами вставляла потом сама.
В общем, все события во время сборки, сильно подпортили
впечатление от долгожданной, немало важно дорогостоящей мебели!

К рождению своей дочери я готовился очень тщательно, в том числе стала
необходима новая детская очень понравилась детская Герда, она такая
розовая и девчачья, да еще и на вырост, то, что я и хотел, к тому же
расставлять можно по-разному, к тому же все материалы сертифицированы, а
это немаловажно. Спасибо вам от маленькой покупательницы.

Приобрели спальную мебель и кровать с матрасом в июле 2020

года в Нижнем Новгороде, в ТД Открытый
материк, в салоне Лазурит . Цена немалая, за все 230 000 руб. Менеджеры свою
работу знают. Уговаривают на раз!!!! В принципе все устроило: заказ доставлен вовремя
10-12 августа, сборка мебели достойная, качество отличное, НО при включении
подсветки шкафа № 5220 вылезают косяки пресловутых бамбуковых вставок на левой
двери № 9913 (см. фото). Все видно невооруженным глазом и соответственно эта
ситуация перечеркивает ВСЕ!!!!! и оставляет плохое впечатление полностью о ТД ЛАЗУРИТ. К тому же
добавляется ситуация с тем, что данная информация передана менеджерам, в
частности Панфиловой Наталье, якобы с их стороны написана служебная записка в
адрес компании , а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета!!!! А надо лишь
заменить дверь шкафа с браком! Руководители!!!! Отреагируйте, замените, не
портите свою репутацию!!!!! А потенциальным покупателям.... Задумайтесь, надо
ли идти за покупками в этот ТД Лазурит?!

К нам не приезжает сборщик 3 раз! Не предупреждали ни разу! Привезли мебель 19 августа 2020. Первый раз позвонила сама уточнить время - назначили на след день-смс не пришла, никто не приехал. Второй раз назначили на 22-е августа. Смс пришла, интервал с 17 до 21. Никто не позвонил, набрала сама-сборщик не успевает, не приедет! А предупредить? Мы отложили планы на выходной день, ждали его вечером. Итак, нам предложили 24 августа-завтра. Смс вечером опять не пришла, звоню-назначено на 18 вечера, т е. опять последними ( хотя наш комментарий с просьбой утро есть в системе) . Поменять ничего не могу, просят звонить завтра. Но завтра уже что поменяют? У меня нет слов! Хуже сервиса и представить не могла.

Покупала в Лазурит прикроватную тумбу,комоды и полки.Всё было доставлено вовремя,сборщики быстро собрали мебель,установили на место и навесили полки,весь мусор собрали и вынесли.Мебель качественная,Со всеми приятно было работать ,начиная с продавцов и заканчивая сборщиками мебели.Молодцы! Желаю удачи и успехов.

Второй раз делал заказ — первый раз была прихожая, сейчас крупный заказ — комната. Доволен процессом от и до, а также ассортиментом :) Особо отмечу вежливость сотрудников; казалось бы, само собой разумеющееся это должно быть, но нет, нередко получал в других местах изрядную долю пофигизма, а где-то и грубого обращения (в ответ на мои вопросы о причинах сдвигов сроков). Здесь же со сроками всё чётко, заранее звонят, напоминают даже про доставку (и есть возможность, если что, сдвинуть). Качество мебели (по моим меркам) на высоте.

Благодарю за замечательную мебель и отличный сервис. Доставка и сборка точно в срок

Это была моя первая покупка в Лазурит, многого не ожидала в силу характера и непростого времени для покупки мебели, но была очень приятно удивлена обслуживанием, слаженностью работы персонала магазина и, собственно, самой покупкой.

Узнав о скором получении квартиры решили с мужем купить давно присмотренную кровать Магна 180х200 с подъемным механизмом и вставкой из бамбука. Но так как присмотрели мы ее давно, визитка с артикулом уже была успешно потеряна, стоял вопрос о том, в каком цвете она нам понравилась. Естественно в условиях эпидемии просто сходить в ТЦ и посмотреть мы не могли, надеялись, что 12 мая магазин откроется, но и тут нас ждал облом. Большое спасибо девушкам из интернет-магазина, они делали все возможное и невозможное, чтоб помочь нам определиться! Сотрудники магазина были очень отзывчивы, терпеливы и вообще сработали на отлично.
О самой кровати: чудесная, удобная, очень красивая! Полгода до этого спали на матрасе на полу, а как перебрались на кровать - ощущения словно на облачке спишь))) Подъемный механизм работает как полагается, нигде ничего не скрипит. Одним словом, все сделано и собрано на совесть!

Однозначно рекомендую данный магазин! Вы молодцы, спасибо и успехов Вам!

Люблю Лазурит за качество, проверенное временем. Люблю Лазурит за красивый модный дизайн. Люблю Лазурит за клиентоориентированность. Люблю Лазурит за доступные цены. Лазурит, это команда профессионалов. Уже 2 квартиры я обставила их мебелью. Это многого стоит. Спасибо вам за профессионализм.

Приобрели мебель из коллекции Вивьен. Качество просто супер. Стильно. Комод на ножках, столик, шкаф, прикроватные тумбы. Все красиво и качественно. Есть с чем сравнить, но Лазурит самая лучшая мебель и пережила 2 переезда! Когда сломались колесики на столе, заменили совершенно бесплатно. Приехали и все прикрутили! Привезли все во время. Никаких недочетов. Собрали все в тот же день

Крайне негативный опыт взаимодействия с «Лазуритом», невзирая на достаточно большую сумму заказа. Кидалы и лохотрон!

Договор N ЦРВРХХ00212
В апреле этого года заказали в «Лазурите» различные шкафы и кровати на общую сумму почти 300 тысяч рублей. Много запчастей оказалось бракованными. Долго ждали замены. Менеджеры «Лазурита» постоянно обманывали придумывая разные причины задержки и называя каждый раз новые сроки доставки замены частей.
Оплаченных сборщиков пришлось ждать больше месяца! Не взирая на личное обещание директора по логистике Светланы Николаевны решить проблему, к середине июня все равно не хватает одной ключевой запчасти от кровати, которая стоит в разобранном виде. На наши претензии менеджеры «Лазурита» предложили обратиться в их интернет-магазин для возврата, т.к. привезти деталь и выполнить условия договора они готовы не ранее конца июля.
Будем ждать завершения сроков поставки по договору и обращаться в Роспотребнадзор.
Никому и никогда не рекомендуем связываться с этой компанией.

Мебель привезли вовремя.Ребята все собрали качественно,сами убрали мусор после сборки.Молодцы,спасибо .Мебель очень понравилась.

Кровать фирмы Lazurit беру уже не в первый раз, потому что предыдущая покупка полностью оправдала ожидания. У меня ребенок весьма активен, испытание матраса на прочность и эластичность прошло должным образом. Новая покупка также порадовала качеством материалов, комплектующих и матраса. Все было поставлено в срок, сборщик кровати был достаточно компетентен, подробно рассказал об особенностях ухода за мебелью. Консультации, в том числе онлайн, были исчерпывающие. Из минусов можно упомянуть то, продукция Lazurit достаточно дорогая, возможно, из-за удаленности поставки в регионы.

Я в ТД Лазурит приобрела диван. Хочу отметить внимательное отношение сотрудников к покупателям. Нам было предложено большое количество диванов, в соответствии с нашими требованиями, в результате чего был приобретён товар, которым я очень довольна, удобный и комфортный. Большое спасибо за работу грамотных и заинтересованных сотрудников.

Спасибо за сервис, приятно когда всё вовремя. Выбрали кровать с матрасом в салоне СПб Мебель Холл 3 этаж, Привезли вовремя и собрали, отзвонились , предупредили и всё качественно !!

ЗАКАЗАЛИ МЕБЕЛЬ БЕЛЛАДЖИО В СПАЛЬНЮ, ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ ОТ МЕНЕДЖЕРА ДО СБОРЩИКА МЕБЕЛИ, ВСЕ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ, ЕСЛИ ЧТО-ТО ИЗ ДЕТАЛЕЙ МЕБЕЛИ СМУТИЛО, БЕЗ ПРОБЛЕМ ПОМЕНЯЮТ, НА МЕСТЕ ВСЕ ПРОВЕРЯЮТ ПЕРЕД ВАМИ, КАЧЕСТВО ОТЛИЧНОЕ! ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАВИЛИ!

Очень хочется отметить работу менеджера магазина Lazurit в г. Череповец. Елизавета Скворцова была очень компетентна и приятна в общении. Подобрала идеальный комплект мебели, помогла решиться на покупку :)
Мебель привезли в срок, собрали очень быстро, полностью согласовывая с нами все нюансы.

Мы очень довольны сотрудничеством с компанией!
Будем заказывать мебель Lazurit снова и рекомендовать друзьям.

Покупала в компании Лазурит гостиную "Летиция" и спальню " Магна", мебель отличного качества, покупкой очень довольна. Большое спасибо девушкам консультантам Ольге и Ульяне, все подробно объяснили, показали,помогли выбрать нужный размер и расцветку, составили 3D проект и показали как будет выглядеть мебель в квартире.Отдельная благодарность службе сервиса и доставки, все моменты обговаривают и укладываются в сроки, очень пунктуальны, мебель собрали и мусор за собой убрали. Спасибо Лазурит за высокий сервис!!! Всем рекомендую!

18 января 2020 года покупали в Лазурите гостиную, понравилось все - и девушка-консультант, которая помогла все подобрать под наши размеры, и Служба доставки сработала на отлично, позвонили заранее спросили не поменялись ли у нас планы. Мебель заносили на второй этаж в частном доме предварительно разувшись. Сборщик мебели тоже порадовал, приехал даже раньше чем обещали, собрал все качественно и убрал за собой мусор после сборки. Компания Лазурит оставила самые положительные впечатления о себе, могу смело рекомендовать их другим покупателям

Купила в LAZURITE угловой шкаф.нисколько не пожалела,качество очень хорошее.продавец-консультант Елена в магазине «Гиант» предложила много вариантов.большое спасибо и Елене,и сборщику,и доставщикам мебели.всё сработано чётко,быстро и качественно!покупкой очень довольна!буду Вас рекомендовать друзьям и знакомым!спасибо

Неоднократно покупал мебель в компании Лазурит. Качество, обслуживание и доставка- все на высшем уровне

Купила в Лазурит кровать с ортопедическим матрасом. Очень вежливые, доброжелательные сотрудники, быстрое оформление. Приятный бонус - чехол на матрас в подарок. Мебель доставили вовремя, собрали быстро, аккуратно, весь мусор за собой вынесли. Обслуживание отличное.

Заказывали в Лазурит стенку. Оформление прошло быстро. В магазине сообщили, что сначала привезут стенку через 2-3 дня приедет сборщик собирать. В итоге стенку должны были доставить 01.02.20г. с 12-16 часов, в 15.30 приехал сборщик прождал 1.30 и уехал так как стенку так и не привезли. Доставили стенку только в 21.00. К сборщику ни каких нареканий нет, собрано всё быстро и качественно, за собой коробки все выкинул. Спасибо.

Приобрел кровать Элеонора. Сделана высококласно, выглядит стильно и строго, хороший газолифтовая система , очень много места в отсеке под матрасом. И все это за адекватные деньги ( брал на скидке). Вся семья довольна покупкой, когда увидели эту кровать , даже не стали выбирать из других, удовлетворила по всем параметрам! Доставка и сборка была бесплатная, грузчики вовремя и аккуратно доставили запчасти, сборщик достаточно быстро и аккуратно все собрал, без каких либо нареканий. Очень советую приглядеться к данной фирме, чувствуется забота и внимание к клиенту, высокий уровень сервиса и качества!

Приобретала в компании Лазурит компьютерный стол, впечатления остались только положительные, внимательный менеджер по продажам Алексей Орлов (Мебель холл Ладожская), приятный бонус от руководителя, как новосёлам (бесплатная сборка), отличный сервис по доставке и сборке, все быстро и качественно.Спасибо за Вашу работу!!!

Несколько 3 года назад купила матрас, нареканий нет, добротный за эти годы не промялся. Недавно приобрела ещё и мебель, очень удачно были хорошие скидки, и качество хорошее. Минус звезда за логистику, может в связи с ажиотажем, но склад и менеджеры с друг с друга не понимают, четыре коробки принимала в три этапа и каждый раз они гоняли сборщиков, хотя готова была подождать, но получить все разом.