Мебель Лазурит

Крайне негативный опыт взаимодействия с «Лазуритом», невзирая на достаточно большую сумму заказа. Кидалы и лохотрон!

Договор N ЦРВРХХ00212
В апреле этого года заказали в «Лазурите» различные шкафы и кровати на общую сумму почти 300 тысяч рублей. Много запчастей оказалось бракованными. Долго ждали замены. Менеджеры «Лазурита» постоянно обманывали придумывая разные причины задержки и называя каждый раз новые сроки доставки замены частей.
Оплаченных сборщиков пришлось ждать больше месяца! Не взирая на личное обещание директора по логистике Светланы Николаевны решить проблему, к середине июня все равно не хватает одной ключевой запчасти от кровати, которая стоит в разобранном виде. На наши претензии менеджеры «Лазурита» предложили обратиться в их интернет-магазин для возврата, т.к. привезти деталь и выполнить условия договора они готовы не ранее конца июля.
Будем ждать завершения сроков поставки по договору и обращаться в Роспотребнадзор.
Никому и никогда не рекомендуем связываться с этой компанией.

Мебель привезли вовремя.Ребята все собрали качественно,сами убрали мусор после сборки.Молодцы,спасибо .Мебель очень понравилась.

Кровать фирмы Lazurit беру уже не в первый раз, потому что предыдущая покупка полностью оправдала ожидания. У меня ребенок весьма активен, испытание матраса на прочность и эластичность прошло должным образом. Новая покупка также порадовала качеством материалов, комплектующих и матраса. Все было поставлено в срок, сборщик кровати был достаточно компетентен, подробно рассказал об особенностях ухода за мебелью. Консультации, в том числе онлайн, были исчерпывающие. Из минусов можно упомянуть то, продукция Lazurit достаточно дорогая, возможно, из-за удаленности поставки в регионы.

Я в ТД Лазурит приобрела диван. Хочу отметить внимательное отношение сотрудников к покупателям. Нам было предложено большое количество диванов, в соответствии с нашими требованиями, в результате чего был приобретён товар, которым я очень довольна, удобный и комфортный. Большое спасибо за работу грамотных и заинтересованных сотрудников.

Спасибо за сервис, приятно когда всё вовремя. Выбрали кровать с матрасом в салоне СПб Мебель Холл 3 этаж, Привезли вовремя и собрали, отзвонились , предупредили и всё качественно !!

ЗАКАЗАЛИ МЕБЕЛЬ БЕЛЛАДЖИО В СПАЛЬНЮ, ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ ОТ МЕНЕДЖЕРА ДО СБОРЩИКА МЕБЕЛИ, ВСЕ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЕ, ЕСЛИ ЧТО-ТО ИЗ ДЕТАЛЕЙ МЕБЕЛИ СМУТИЛО, БЕЗ ПРОБЛЕМ ПОМЕНЯЮТ, НА МЕСТЕ ВСЕ ПРОВЕРЯЮТ ПЕРЕД ВАМИ, КАЧЕСТВО ОТЛИЧНОЕ! ПРИЯТНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАВИЛИ!

Очень хочется отметить работу менеджера магазина Lazurit в г. Череповец. Елизавета Скворцова была очень компетентна и приятна в общении. Подобрала идеальный комплект мебели, помогла решиться на покупку :)
Мебель привезли в срок, собрали очень быстро, полностью согласовывая с нами все нюансы.

Мы очень довольны сотрудничеством с компанией!
Будем заказывать мебель Lazurit снова и рекомендовать друзьям.

Покупала в компании Лазурит гостиную "Летиция" и спальню " Магна", мебель отличного качества, покупкой очень довольна. Большое спасибо девушкам консультантам Ольге и Ульяне, все подробно объяснили, показали,помогли выбрать нужный размер и расцветку, составили 3D проект и показали как будет выглядеть мебель в квартире.Отдельная благодарность службе сервиса и доставки, все моменты обговаривают и укладываются в сроки, очень пунктуальны, мебель собрали и мусор за собой убрали. Спасибо Лазурит за высокий сервис!!! Всем рекомендую!

18 января 2020 года покупали в Лазурите гостиную, понравилось все - и девушка-консультант, которая помогла все подобрать под наши размеры, и Служба доставки сработала на отлично, позвонили заранее спросили не поменялись ли у нас планы. Мебель заносили на второй этаж в частном доме предварительно разувшись. Сборщик мебели тоже порадовал, приехал даже раньше чем обещали, собрал все качественно и убрал за собой мусор после сборки. Компания Лазурит оставила самые положительные впечатления о себе, могу смело рекомендовать их другим покупателям

Купила в LAZURITE угловой шкаф.нисколько не пожалела,качество очень хорошее.продавец-консультант Елена в магазине «Гиант» предложила много вариантов.большое спасибо и Елене,и сборщику,и доставщикам мебели.всё сработано чётко,быстро и качественно!покупкой очень довольна!буду Вас рекомендовать друзьям и знакомым!спасибо

Неоднократно покупал мебель в компании Лазурит. Качество, обслуживание и доставка- все на высшем уровне

Купила в Лазурит кровать с ортопедическим матрасом. Очень вежливые, доброжелательные сотрудники, быстрое оформление. Приятный бонус - чехол на матрас в подарок. Мебель доставили вовремя, собрали быстро, аккуратно, весь мусор за собой вынесли. Обслуживание отличное.

Заказывали в Лазурит стенку. Оформление прошло быстро. В магазине сообщили, что сначала привезут стенку через 2-3 дня приедет сборщик собирать. В итоге стенку должны были доставить 01.02.20г. с 12-16 часов, в 15.30 приехал сборщик прождал 1.30 и уехал так как стенку так и не привезли. Доставили стенку только в 21.00. К сборщику ни каких нареканий нет, собрано всё быстро и качественно, за собой коробки все выкинул. Спасибо.

Приобрел кровать Элеонора. Сделана высококласно, выглядит стильно и строго, хороший газолифтовая система , очень много места в отсеке под матрасом. И все это за адекватные деньги ( брал на скидке). Вся семья довольна покупкой, когда увидели эту кровать , даже не стали выбирать из других, удовлетворила по всем параметрам! Доставка и сборка была бесплатная, грузчики вовремя и аккуратно доставили запчасти, сборщик достаточно быстро и аккуратно все собрал, без каких либо нареканий. Очень советую приглядеться к данной фирме, чувствуется забота и внимание к клиенту, высокий уровень сервиса и качества!

Приобретала в компании Лазурит компьютерный стол, впечатления остались только положительные, внимательный менеджер по продажам Алексей Орлов (Мебель холл Ладожская), приятный бонус от руководителя, как новосёлам (бесплатная сборка), отличный сервис по доставке и сборке, все быстро и качественно.Спасибо за Вашу работу!!!

Несколько 3 года назад купила матрас, нареканий нет, добротный за эти годы не промялся. Недавно приобрела ещё и мебель, очень удачно были хорошие скидки, и качество хорошее. Минус звезда за логистику, может в связи с ажиотажем, но склад и менеджеры с друг с друга не понимают, четыре коробки принимала в три этапа и каждый раз они гоняли сборщиков, хотя готова была подождать, но получить все разом.

Заказывали в Лазурите прихожую. Понравилось все: быстрота оформления, сроки доставки, персонал. По срокам доставки и установки сообщали заранее. Ребята собрали мебель быстро, аккуратно, без мусора. Буду советовать Лазурит друзьям и знакомым.

Прекрасная компания все быстро и качественно. Отличный сервис по доставке и сборке.

Мне очень не хотелось писать

такой отзыв, но, к сожалению, пришлось. 12 октября 2019 года я приобрел в ТД
Лазурит комплект мебели для детской. Менеджер Середа Юлия Игоревна в магазине
была очень компетентна, и только благодаря ей мы решились на покупку довольно нестандартного
и дорогостоящего комплекта мебели. Поэтому и
вопрос о том, чтобы собирать его сами не стоял, и мы доплатили приличную
сумму еще и за сборку. Мы были в
радостном предвкушении и с нетерпением ждали доставки и сборки. Накануне с нами
связалась служба сервиса и предупредила, что доставка состоится с 12 до 15.
Когда в 15 часов следующего дня мебели мы так и не дождались, мы связались со
службой сервиса. О службе сервиса надо сказать отдельно: операторы ведут себя
очень интересно, если они не могут решить Ваш вопрос, они просто не
перезванивают, как обещают, а со временем перестают брать трубку, но если
перезвонить с другого номера, то отвечают и все начинается сначала. В итоге,
после длительных переговоров, мебель привезли нам около 19.00, сразу с
доставкой прибыли и сборщики. Сборка началась, но спустя час оказалось, что ряд
деталей шкафа бракованные (царапины и сколы). Поэтому пришлось составить рекламацию
и ждать новых деталей. Справедливости ради, надо сказать, что составлением
рекламации занимаются сборщики мебели. Кровать в этот день сборщики собирать
категорически отказались, мотивируя это тем, что в комнате не останется места
для сборки шкафа, но посмотреть комплектность и годность деталей кровати они
почему – то сразу не смогли. Я, конечно, понимаю, что был уже глубокий вечер, и,
возможно, сборщики устали, но нашей вины в этом не было, и свою работу нужно выполнять полностью и
вовремя……
Серия вторая: в назначенный день
нам доставили замену бракованным деталям, пришли сборщики. В этот раз все было в
обещанное время. Шкаф собрали, приступили к кровати и что? Да, детали оказались
некомплектные (две левых боковых панели)!!!!! Хотя мы настаивали на проверке в
первый день!!!! В итоге: следующая рекламация, вновь ожидание……
Серия третья: привезли
недостающую деталь прямо с утра. Стали ждать сборщиков. После некоторого ожидания
связались со службой сервиса и оказалось, что сборщики смогут прийти только
после 18.00 !!!! Вся процедура сборки к
этому моменту заняла у нас уже месяц!
Неужели нельзя спланировать график сборки таким образом, чтобы в первую очередь
закончить заказы, сделанные месяц
назад!!!! Переговоры со службой сервиса шли по вышеописанному сценарию, в итоге,
после потери кучи нервов и переговоров по всем возможным номерам, нам таки
нашли свободных сборщиков, и, мебель, наконец, была собрана. Месяц мы жили в режиме стройки:
ребенок спал не понятно где, т.к. в старую кроватку особо уже не умещался, вещи
были рассованы везде, мы потеряли несколько дней тупо в ожидании не понятно
чего. Никто, ни разу не предупредил нас о возникших задержках, все пришлось
выяснять самим!!!! Но, к сожалению, для нас история
на этом не закончилась: нам пришлось приобрести еще и дополнительно тумбочку, хотя очень не хотелось
этого делать, но комнату ребенка надо было закончить…. Как всегда менеджер в магазине сработал
прекрасно, быстро подобрала нам нужный предмет мебели, причем даже из другой
коллекции. Надо сказать, что после всего с нами все-таки связались представители
руководства компании. Выяснили причину
нашего недовольства, принесли извинения и предложили в качестве компенсации
подушку в подарок и заверили, что доставка и сборка следующей нашей покупки (уже
оформленной к этому моменту) пройдет без нареканий с нашей стороны.
Серия четвертая: вновь нам
назначили время доставки (доставили в этот раз вовремя и обещанную подушку не
забыли). А дальше по знакомому сценарию стали ждать сборку. Спустя какое-то время
около 16.00 мы связались со службой сервиса (мы не ходили с ребенком гулять, не
укладывали его спать и т.д. потому что ждали) и оказалось ВНИМАНИЕ! Сборщик сегодня
не придет т.к. не успевает!!!!! ПОЧЕМУ об этом опять никто не сообщил?! Почему мы
сами должны это выяснять?!!!!!! Оператор заверила нас, что сборщик сам с нами
свяжется и оговорит время сборки на следующий день. В 19.00 с нами никто не
связался. Вновь служба сервиса, вновь обещание, что с нами непременно свяжутся.
В итоге, конечно, никто нам не перезвонил. Наступило утро, мы вновь САМИ звоним
в службу сервиса и спустя какое-то время
выясняется, что сборщик у них один, и он уже в Павловске (около 160 км от
Воронежа). Когда он там освободится (предположительно после 14 часов), он с нами свяжется. В итоге, сборщики были у
нас в 16.00 и вся процедура заняла 30 мин, но ждали мы ее 1,5 суток! Справедливости ради хочется
сказать, что на месте сборщики работают быстро и качественно. И лично у нас
сложилось впечатление, что вся сложившаяся ситуация в последнем случае не
совсем их вина, потому что они даже не знали, что именно едут собрать….. Но
кто-то же им составляет график сборки на день, и кто-то же должен
координировать работу и сообщать покупателям о форс – мажорах и задержках!!!!
В итоге хочу обратиться ко всем,
кто рассматривает возможность приобретения или уже приобрел мебель Лазурит в г.
Воронеже. Запасайтесь успокоительными и временем, потому что, на сколько
затянется процесс доставки и сборки неизвестно. Может ВАМ повезет больше чем
нам, но я категорически не могу Вам порекомендовать эту мебель к приобретению именно из-за этапа доставки и
сборки!!!!!!!!! Служба сервиса не работает, хотя за это берутся деньги (сервисный
пакет «доставка и сборка»). Что самое обидное, нельзя отказываться от сервисных
услуг и собирать самим, т.к. высокий
процент брака и некомплекта, и самим оформить рекламацию и произвести возврат и
обмен будет гораздо сложнее, чем официальным лицам……
Руководству компании хочется
сказать: вы делаете не плохую и не дешевую мебель, у вас хорошо работают продавцы
в салонах, достаточно много конкурентов
в вашем ценовом сегменте. Так почему у Вас такой провал в службе сервиса на
этапе доставки и сборки???? Складывается
впечатление, что девушки, которые сидят на телефонах службы сервиса, не
работают в принципе, пока им не позвонишь миллион раз. Получается, Вы не уважаете своего покупателя, извиняетесь,
делаете подарки, обещаете, что доставка и сборка следующей покупки пройдет
иначе, заверяете, что все будет хорошо и вовремя, и тут же все повторяется!!!! Кто к
Вам после всего этого вернется за новой мебелью? Точно не мы, наши
родственники, друзья и знакомые!!!!

Так получилось, что процесс доставки и сборки прихожей, купленной в Лазурите, контролировала жена с маленьким сыном, и производственный брак на комоде (царапины сбоку) не заметили. Хочу отметить, что замену осуществили без проблем, приехал оценщик и уже через 2 дня новая деталь была на месте. С таким сервисом приятно работать!

Купили детскую и несколько не пожалели.Смотрится очень гармонично.Цена и качество соответствует реальности.Огромное спасибо консультантам и сборщикам.Доставили и собрали быстро,без проволочек.Ребёнок счастлив,родители вдвойне...Так держать.Молодцы!!!

Спасибо большое компании «Лазурит» за удобную, красивую, долговечную мебель и отличное обслуживание. Покупаю корпусную мебель только в этой компании и ни разу не пожалела. Разные коллекции и цветовые решения, но качество очень высокое. Мебель хороша в эксплуатации, многое выдерживает.

Отдельное спасибо менеджерам и службе сервиса за ответственный подход к делу и ориентированность на клиента

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина "Лазурит" ТЦ Балтийская галерея в г. Калининграде, за их ненавязчивую приветливость, за хорошее обслуживание и чуткое отношение к покупателям. Также хотелось бы отметить и качество товара, с которым работает данный магазин, мебель служит годами, и даже после нескольких раз сборки и разборки ( а были и такие моменты, когда делали ремонт) мебель стоит как новая. Уже более 10 лет мы Ваши постоянные клиенты, в ноябре 2019 года приобрели спальню, которая выглядит шикарно, качество, как всегда на высшем уровне!!!

Желаем Вам в новом году здоровья, благополучия и процветания.

Очень довольна мебелью и качеством обслуживания.Отлично!

Практически вся мебель куплена в Лазурите. Отличное качество. Гарантию дают 3 года, потом продлевают, так как уверены в качестве. Гарантийное обслуживание на высоте, фирма ориентирована на клиента

Почти всю мебель приобретала в Лазурите. Кровати, диван, шкафы. Всегда оставалась довольна качеством обслуживания. Своевременная доставка, быстрая сборка. Качество мебели тоже очень хорошее.

О данной мебели наслышана от знакомых- соответствие цены и качества. Приобретая кровать была очень довольна менеджером по продаже, получила хорошую скидку как на саму продукцию так и на сборку. Хорошая мебель. Хорошее обслуживание консультантов - без навязывания лишних опций и услуг. Своевременная доставка и сборка. Рекомендую

Покупали стол трансформер в декабре месяце и остались довольны качеством продукции и тем , как быстро в один день нам его доставили и собрали ) спасибо большое

Сервис компании на высшем уровне. В наше время, избалованные покупатели даже мечтать не могли что когда приносят коробки с мебелью, можно на ноги одеть бахилы. ПОРАЗИЛА АККУРАТНОСТЬ РЕБЯТ??? ВСЕ СУПЕР??