КУХОННЫЙ РАЙ

При установке кухни не удалось установить ее в соответствии с дизайн-проектом. Менеджер-дизайнер Ольга неправильно составила дизайн-проект и передала данные для производства (замерщик выезжал, но это не могло). В результате по дизайн-проекту стиральная машина должна была быть закрыта дверями (модулями кухни (глянец-металлик)), но при установке сделать это не удалось. В дизайн-проекте менеджером Ольгой был заложен неправильный размер стир. машины, в результате стир. машина осталась с открытым фасадом. Объясню, почему я недовольна - кухня маленькая 6 м. кв., соотв-но каждая деталь имеет значение (бросается в глаза). Убранный фасад со стир. машины испортил весь внешний вид кухни. Между фасадами кухни действ-но большие зазоры, как кто-то уже упоминал ранее. Но т. к. у меня внутр. часть полок и стыков в песочном цвете, кот. сочетается с цветом плитки на кухни, то в целом это внешний вид не портит. Сотрудники фирмы не считают нужным приносить извинения за допущенные ошибки. Когда я сказала менеджеру Ольге об этом, она мне ответила \"Ну хотите сейчас извинюсь\". Сотрудники фирмы ведут себя нагло и самоуверенно. Фирма завлекает клиентов низкими ценами, однако цена установки кухни вместе с подключением техники в моем случае составила 18450 руб. (с подключением электрики, газа, мойки с краном). Имеется в виду, что у меня уже были электр. розетки и подводка под воду - оставалось только подключить к готовым коммуникациям. Итого общая стоимость договора составила 125085 с техникой ARDO: духовка, вытяжка, духовой шкаф и ее подключением для кухни 6 м. кв. Советую просчитать полную стоимость договора с учетом установки кухни и подключением техники, мойки (если вы делаете подключение через фирму). В данном ценовом диапазоне действует дост-но много фирм в Москве, и есть из чего выбрать. Справедливости ради замечу, что сборщики повесили все ровно и, в целом, работа сделана аккуратно. К минусу сборщиков отношу то, что они запросто положили фасад кухни на мой новый кож. диван - в рез-те осталась чуть заметная царапина. (Я уходила купить газ. шланги и т. п. по списку, когда вернулась, убрала фасад с дивана). Когда я сообщила об этом Павлу (я приезжала в офис за компенсацией), то он сообщил, что работал в фирмах, где сборщики кладут фасады даже на мебель ст-ю в миллионы (обычная рос. практика). Охотно верю, т. к. непрофессионалы работают с непрофессионалами. Сотрудники фирмы не представляются - должности, фамилии, т. е. с кем я общаюсь - непонятно. Менеджер Ольга закончила работу по контракту после его заключения, т. е. все остальные вопросы по сборке, по рекламации (компенсации), как в моем случае, Вы будете решать самостоятельно. Т. е. Вам сообщат моб. телефоны, и Вы будете за свой счет всех обзванивать. Ст-ть неустановленных фасадов из-за ошибки в дизайн-проекте мне вернули вместе со ст-ю соотв-х работ (6878 руб.). Пришлось несколько поспорить из-за сроков. Михаил (отдел рекламаций) настаивал на 10 днях, но в конце-концов удалось договориться о компенсации на след. день после сборки. В принципе данная фирма является показательным примером плохой командной работы. Производственники и сборщики работают прилично, а все остальные, включая менеджера по продажам, работают плохо. Общий результат - отрицательный. Т. е. одни сотрудники легко портят хор. работу других. В итоге хочу дать такие советы потенциальным покупателям (своим коллегам). Если у Вас есть возможность, то лучше заплатить дороже, но обратиться в компании, кот. уже успели зарекомендовать себя на рынке (с длительной положительной историей). Если Вы не можете выделить дополнительно 10-30 тыс. руб. (в завис. от размеров кухни), то стоит обратиться в несколько компаний, предлагающих такие же цены как \"Кухонный Рай\", просчитать общую ст-ть договора с учетом сборки, установки и подключений коммуникаций, просмотреть историю отзывов и сделать свой выбор. Я вполне допускаю, что на Рос. рынке есть фирмы, делающие работу еще менее качественно, чем \"Кухонный рай\" (кривые фасады, неровно повесили, плохо установили и т. п.). Считаю, что дала объективный отзыв о компании \"Кухонный Рай\", отметив как положительные стороны, так и отрицательные. Ольга

Хочу рассказать свой опыт работы с данной фирмой. Нашла в интернете телефон. В салон я не ездила, а вызвала дизайнера на дом. Через день после звонка приехал дизайнер Роман. Замерил кухню, нарисовал на ноутбуке и сразу посчитал стоимость. Выбрала все цвета по привезенным образцам. Заключила договор и ждала чуть больше 30 дней. Недавно привезли и все собрали. Вообщем, все обошлось без каких либо проблем. Немного опасались заключать договор на дому, но отсутствие свободного времени взяло свое. Спасибо. Надеюсь прослужит долго.

Сделали дорогой ремонт в квартире, на кухне решили сэкономить - сэкономили. ))) Кухню собрали сразу неполностью, дверки повесили все криво, между дверками и стенками шкафоф очень большие зазоры, плита не вписалась, следовательно размеры сняты неверно, торчат шурупы чуть ли не с обратной стороны дверок, пластик на дверках с внутренней стороны полопался, либо шурупы закрутили туго, либо шурупы не тех размеров, где-то дверки скрипят при открывании, где-то болтаются. Короче, не знаю надолго ли хватит такой кухни. ) Так вот, приходишь опять же к выводу - лучше сразу купить качественно и не экономить, чем покупать всякое неизвестное г. Не советую никому, даже врагу связываться с этой конторой. Да кстати, а доделывать кухню приехали аж через три месяца, лучше бы не приезжали.

Так вот: встретили в Вашем филиале на ул. Поречной - отлично. Улыбчивый Александр ответил на все вопросы, показал все, что нужно и порекомендовал все необходимое.:) А это было - дизайнер Рома! Профессионал и просто хороший человек - приятно работать и создавать уют в доме совместными усилиями - молодец! Кухню сделали быстро. Далее было знакомство с грузчиками - хорошие люди:)) На счет сборки договаривались с Ромой (специалист по сборке), который вежливо в течение четырех дней сообщал о времени сборки. Да, забыла: было недоразумение по поводу столешницы при её получении. Но дизайнер Рома, сдержано и вежливо в 22 ч. 30 мин. объяснил по телефону, что все в порядке и вопросов не должно возникнуть - успокоил! Далее было знакомство с сборщиками кухни - Роман и Игорь! Вот это люди! Мои рабочие вместе со мной восхищались таким высоким профессионализмом, выносливостью, опытом, человечностью и отличным качеством работы! Благодарю весь Ваш коллектив, от уборщика до Вас. Кухня получилась красивой, стильной, удобной! Мои пожелания для Вас - большой прибыли и любите Ваших подчиненных - они просто хорошие люди в первую очередь. Премируйте каждого за отличную работу и давайте им больше отдыхать.:)) Ребята, спасибо! Будьте счастливы и дай бог Вам здоровья!

Перед заказом начиталась отзывов о многих фирмах. Есть хорошие и очень пугающие. Кому верить не знаю. Остановилась на этой фирме, т. к. отзывов мало. Наверное недавно работают, может все-таки дорожат еще клиентами. Заказывала в салоне на Дмитровке. Очень вежливый и приветливый персонал. Посчитали, вызвали замерщика, заказали, ждали чуть более месяца, вчера установили. В целом нареканий нет, но есть несколько пожеланий. Доставлять кухню можно и по выходным, т. к. люди работают и не всегда можно отпроситься, не заставлять клиента вскрывать коробки и пересчитывать товар, ведь откуда я знаю сколько и чего должно быть. Мне главное готовый результат, который я и получила. Спасибо. Алла, договор 53/01.

В целом, персонал компании грамотен и ориентирован на работу с клиентами. Но есть в "Кухонном рае" некто Михаил Крицкий. Если вам предлагается решить какой-либо вопрос с ним или предъявить претензию, не тратьте время - безполезно. Мания величия, помноженная на некомпетентность. (например, мойку он назвал неотъемлемой частью кухонного гарнитура, которая не подлежит ни возврату, ни обмену). Обращайтесь сразу в Роспотребнадзор, а лучше - в суд. Думаю, из-за такого сотрудника компания потеряла и потеряет еще не одного потенциального клиента. Теперь не трудно догадаться, почему на сайте "Кухонного рая" нет опции "Отзывы".

Заказывать что-либо там можно только если вы законченный экстримал, ну или вам охота нервы себе попортить: привозят не в срок, не в кондициию. "Псевдодизайнеры" работающие там, плохо понимают, что продают (несоотвествие размеров - в порядке вещей). Ленивость их сборщиков - отдельная песня. А про заниженные цены не беспокойтесь, как только вы подпишите договор и внесете задаток они найдут 1001 способ "подоить" вас. Вывод: покупать у них - ни в коем случае!

Я прошла через много фирм для просчета кухни и цена меня устроила именно здесь. Общение с менеджером (Константин) окончательно меня убедило, что заказывать нужно именно здесь. Все разъяснил понятно: сроки, доставка, сборка и т. д. Ни в чем не подвели. Собирали быстро и качественно. Кухня красивая получилась, я очень довольна. Мне эту контору посоветовала подруга. Спасибо за Ваше отношение к клиенту!