Гипермаркет мебели «Хегги» предлагает качественные диваны от производителя недорого в г. Москва и Московской области. Широкий каталог мягкой мебели, современные стильные новинки, изысканная классика и доступные решения для малогабаритных квартир – все это мы! Если Вам нужно купить диван, кресло, пуф или любую другую мебель для дома и офиса, то наш каталог – к Вашим услугам. Вы можете выбрать и заказать мебель через интернет, подобрав тип, стиль, обивку и габариты мебели прямо на сайте.
Компания , УЖАСНАЯ!!! Оформили заказ 22.11.18, договорились о
самовывозе полностью заказа через 2 недели. Попросила оплатить полностью 100%
из-за большого заказа. Оплатила. При этом менеджер Алена, не отличает СЧЕТ от
КВИТАНЦИИ. Заказ должны была забрать полностью 08.12.18. Позвонила 07.12.18,
чтобы удостовериться, что с заказом все хорошо и могу забрать 08.12.18.
Подтвердили, что заказ пришел полностью и можно забирать, через 30 мин
позвонила сами (Вадим) и еще раз подтвердили, что можно забирать, заказ в
наличии. НО через час поступил еще один звонок. И началось!!! Менеджер Алена, утверждала,
что не пришло 2 матраса из 3-х. На что после разговора сказала, что уточнит
информацию и перезвонит. ПЕРЕЗВОНИЛА! Оказалось, что пришел 1 матрас из 3-х. На
что согласовали, что мы забирает полностью заказ и 1 матрас, 2 матраса, доставку
магазин делает за свой счет в текущем году. Позвонив на склад 08.12.18 заказать
пропуск для машины, со склада сообщили, что вообще не пришли матрасы.
Дозвонившись, на колл центр оставив сообщения своему менеджеру Алене. Мне
перезвонили, удивились, и сказали такого не может быть. Ответ: «Уточним-перезвоним».
И пропали.
Собрав 08.12.18 часть заказа со склада. Начали разбираться с матрасами. Каждый день звонили и нам должны
были перезвонить. Звонили каждый раз новые сотрудники, якобы отдел доставки.
Менеджеры по продажам так ни разу и не перезвонили. Вадим сообщил 10.12.18, что
матрасы поступят на склад 12.12.18. Затем перезвонил и сказал, что все на складе.
При этом на протяжении всех дней мы решали вопрос с доставкой за счет магазина,
т.к. это их вина, что заказ не пришел во время, т.к они про него забыли. Пришли
к тому, что доставка за счет магазина и будет 15.12.18г.
13.12.18 Вадим позвонил и сообщил, что все на
складе и доставка будет 15.12.18, водитель позвонит в день доставки и все
привезет.
Но не тут то было.
14.12.18 звонок от водителя. Просит забрать
заказ самим в г. Наро-Фоминск или со склада самостоятельно.
Весь день снова начались отговорки «Вам
перезвонят». Вечером 14.12.18, позвонил Дмитрий, с его слов начальник отдела
доставке, выслушав все выше сказанное, извинился и сказал, что заказ будет
доставлен 15.12.18, водитель позвонит за час до того, как подъедет, бесплатно.
Но и это не все!
15.12.18, в 9:30 позвонив на склад, удостовериться,
что мой заказ точно отгружен водителю, я узнаю, что к ним данный заказ даже не
доехал и он у пути у водителя.
Позвони водителю, я узнаю, что его сотрудник
магазина Хегги попросила не брать заказ со склада в Вологде и не вести его в
Москву.
Единственное с кем можно выйти на связь с этой ………,
это сотрудники склада, к которым валяться жалобы и крики клиентов, с которыми
сотрудники данной ШАРАГЕ не умеют работать.
Оставив заявку в очередной раз, на звонок. Позвонили
и сообщили что они не могут доставить заказ, т.к у них нет возможность. При
этом ЗАКАЗ тормознули сотрудники самого магазина в ВОЛОГДЕ.
