Компания Дориан

Начну с плохого - долгая доставка. Как объяснил менеджер, задержались из-за форс-мажора на производстве, так что я вошёл в положение. Впрочем ожидание того стоило - отличные двери и качество итоговое не подкачало. Смело заказывайте, не думаю, что задержка тут частая.

Отличная компания с огромным выбором дверей. Самими дверьми с доволен, к менеджерам претензий нет, но вот пришлось доставки ждать на неделю дольше. К счастью компания свой косяк признала и быстро разобралась, что к чему, так что впечатления остались положительные.

Заказ прошёл стандартно, даже не знаю, что тут выделить. Понадобились двери - нашёл фирму в интернете, сходил в салон Экспострой, там задал вопросы Светлане, узнал по цене, срокам и доставке. Прикинул, что всё устраивает и потом долго выбирал нужную модель из довольно большого каталога. После заказа и оплаты дверь доставили в рамках указанных сроков, установка прошла через неделю, как я и планировал. Хочу сказать спасибо за советы по подготовке рабочего места, помогло избежать задержек. Дверь понравилась, установка качественная.

DORIAN, наверное, лучшая компания-производитель дверей из тех, которыми мне приходилось сотрудничать. Цены, конечно, немного кусаются, но это только поначалу так кажется. На деле же качество и прочность их изделий просто не имеют равных.

По поводу дверей общались с разными фирмами, но именно с Дориан как-то быстро сработались. По вызову приехал замерщик, всё измерил а на все вопросы направлял к менеджеру. Тот стойко выдержал всё, что мы у него спрашивали, за что менеджеру и вообще обслуживанию компании большое уважение. Дверь заказали под стать интерьеру, с остеклением, изготовили её на удивление быстро. То же самое могу сказать и об установке - долго ждать не пришлось, комплект приехал полный, без недостачи. Отдельно выделю ещё, что перед установкой менеджер выдал нам рекомендации по подготовке места, чтобы мастеру было проще работать - всем бы такую заботу!

Уже давно приценивался к дверям Дориан, но всё никак не мог нормально заказать - то проблемы с финансами, то пандемия, то ещё какие-то форс-мажоры, всё откладывал, пока в начале года наконец не решился. Двери заказывал в салоне на волоколамском шоссе, мне посоветовали обратиться к менеджеру Соколовой Наталье, что я и сделал. Она помогла выбрать модель, рассказала о преимуществах, как проходит установка и прочие тонкости, в нагрузку ещё посоветовала, как подготовить место для монтажа. Изготовление заняло два месяца, после него дверь доставили с наличниками не того размера. На следующий день привезли нужные и оперативно поставили двери.

Заказывать двери в разгар сезона ремонтов - такой себе варик, но я был готов к трудностям. Видно, что Дориан компания востребованная, пришлось даже в очередь встать, реально ждал расчет 2 дня, но через пару месяцев всё было на месте в лучшем виде. Специалистов от компании тоже похвалю, ребята своё дело знают, делают быстро и качественно.

Заказывал двери в августе 2020 г. в салоне на Севастопольском пр.

Всего 7 дверей - входную и 6 межкомнатных скрытых.
Суммарно стоимость заказа - почти 400 т.р.
Что в итоге я получил за эти деньги?
При достаточно большом сроке изготовления дверей (45 раб. дней) просрочка по исполнению заказа по 5 межкомнатным дверям составила 27 дней, а по одной двери - 106 дней. Двери скрытого монтажа - соответственно финишная отделка может быть выполнена только после монтажа дверных коробов. Получается, что меня задержали почти на 3 месяца.
В чем же причина задержек?
1. Халатность менеджера салона (Маютина Алена), которая оформила заказ на одни размеры дверей, а в производство отдала другие.
2. Отсутствие координации между службами склада и монтажника. Мне несколько раз привозили то не те дверные короба (перепутано направление открывания), то короба не того размера.
Они, надо сказать, предложили некоторую компенсацию - 5 т.р.))), что в сравнении со стоимостью заказа является издевательским...
Следует отметить, что система монтажа скрытых дверей у этой фирмы недоработана - приходится многое делать на коленке. Готовых и системных решений, которые бы позволяли просто и качественно заделать монтажные стыки и стеной эта фирма не соизволила разработать.
В общем, крайне недоволен этой фирмой. Никому не советую.
Недавно салон на Севастопольском пр. сгорел. Похоже карма настигла... Но это значит, что, вполне вероятно, персонал из этого салона перешел работать в другие салоны. Будьте бдительны!

Когда покупаете щитайте покупаете перекрашеную с пюразными дифектами

отвартиельное качество дверей, хамское поведение персонала, отдел рекламации просто не перезванивает и никаких претензий не принимает,и ничего не решает , до руководства достучаться нельзя, задержка двери на месяц!!!!!!ремонт стоит! Входная уличная дверь в коттедже как будто из фанеры и вся сифонить, качество сборки ужасное... У менеджеров наплевательское отношение, они просто пропадают на 2 недели , не оставляя никакой информации коллегам, а те палец о палец не ударяют чтобы что то узнать и помочь. Если вы ещё не заказали у них ничего , то бегите оттуда !!!

Некомпетентный персонал , который не может объяснить и предоставить достоверные данные о продукции, которую продает. По накладной оказывается мы купили паркет, а по договору паркетная доска. В разных салонах по разному комментируют как надо укладывать паркетную доску. Одни говорят клеить на фанеру, другие на стяжку. А в договоре ни слово об этом. При вскрытии упаковки было обнаружена некачественная, кривая доска, которую действительно нужно только клеить и на фанеру. На просьбу оперативно решить вопрос был получен ответ: пишите заявление, через 10 дней рассмотрим и дадим ответ. Обращайтесь в рекламационный отдел. На просьбу предоставить сертификат соответствия был получен отказ.
В итоге остановился ремонт. Общение с персоналом компании и рекламационной службой - это только потеря времени и испорченное настроение.