Фабрика товаров для здорового сна «Аскона» - лидер индустрии товаров для сна России, крупнейшая фабрика по производству ортопедических матрасов в Восточной Европе.
Мы создали компанию «Аскона» для того, чтобы принести знание об исключительной важности сна для здоровой и полноценной жизни каждого человека. Все товары и услуги, которые предлагает наша компания, призваны значительно улучшить качество сна наших покупателей.
«Аскона» входит в состав шведского концерна Hilding Anders Group, лидирующего производителя кроватей и матрасов в Европе и Азии. Концерн Hilding Anders присутствует на 27 Европейских и 13 азиатских рынках.
«Аскона» - это гарантия полноценного отдыха: каждый третий россиянин спит на матрасе «Аскона». Одна из причин этого – строгий контроль качества продукции в собственной лаборатории сна, единственной в России испытательной лаборатории для мягкой мебели, сертифицированной ISO тестирующей по европейским стандартам.
Более чем за 20-летний опыт работы мы заслужили высокую репутацию на мировом рынке: такие всемирно известные сети отелей, как Hilton, Radisson SAS, Marriott и другие, доверяют сон своих постояльцев нашей компании.
В 2011 и 2013 году по результатам общенационального российского голосования «Аскона» удостоена самой уважаемой народной российской награды «Марка №1» в категории «матрасы для здорового сна», а в 2013 году и в категории «подушки для здорового сна». Эта награда свидетельствует о доверии миллионов Россиян к бренду «Аскона», что является гарантией успешного развития фабрики.
Наверное самый честный отзыв????
ОБЯЗАТЕЛЕН К ПРОЧТЕНИЮ!
(Извините что так много)
Началось все с того, что я с мужем решила поменять матрас. Я никогда матрасы лично не покупала, но знала что будем брать только ортопедический, и знала что такие матрасы продаются в таких магазинах как IKEA, ORMATEK, и ASKONA. Я посоветовалась с мамой и она сказала, что лет 5-6 назад мы покупали 2 дивана в ASKONE, и проблем вообще никаких не было, хотя 1 из диванов был под заказ (необычный цвет), все было хорошо, тогда нам сказали что диван изготовят в течении 14-ти рабочих дней, в итоге 1 диван нам привезли в ту жу неделю, а 2-ой как и полагалось не позже 14-ти рабочих дней. В связи с этим я не переживала по поводу качества и сервиса в ASKONЕ, но мой муж начитался плохих отзывов об этом магазине. Читал что матрасы проминаются быстро, что клопы/клещи в них, и что часто динамят с доставкой. Я его успокоила и настояла что все это бред и у нас такого не было, все было хорошо, даже с диваном под заказ, все пришло во время и клопов не было. В итоге мы поехали с моими родителями в салон в БутовоМол выбирать матрас, приезжали мы туда 2 раза, не могли решить купить матрас или же кровать с матрасом, в итоге остановили выбор на кровати "Ergomotion 450 grey" без изголовья, и матрасе "Askona Original Adaptive Hard" 200?160. Чтобы у матраса был больше срок гарантии мы взяли матрас с чехлом и кровать в рассрочку, все это было 25.10.2020 г.
Наш менеджер был отличный, она дала нам свой номер и мы общались в вотсапе, она отвечала на все вопросы и все объясняла, она сказала что с доставкой проблемы крайне редко и мы доверились, еще она сказала что в вышеперечисленные магазины матрасы также делает ASKONA.
Я посчитала примерную дату доставки, она была не позднее 12.11.2020. К приближению доставки я позвонила узнать все ли хорошо и будет ли все в срок, мне сообщили что "матрас не прошел по мощности" и его доставку перенесли на 16.11.2020, как вы можете догадаться его не привезли во время и на этот раз. Они переносили доставку 4 раза (после 2 переноса наш менеджер сказала что мы напишем заявление за неустойку, но по договору они должны платить за неустойку только если не привезли его до 26.11.2020 г.). Первый перенос был на 16 число, потом на 20, потом на 23, и в конце на 24.11.2020. В салоне мне дали номер горячей линии и сказали что они писали по поводу нашего матраса, но как вы понимаете это не помогло, и я позвонила на горячую линию, там мне говорили тоже самое, что "матрас не прошел по мощности" и что большей информацией они не владеют, что никак с производством не связаться, еще и хамски разговаривали со мной, хотя я держала себя в руках. А последний раз когда я звонила узнать по поводу матраса, это было 22.11.2020 мне сказали что они вообще не знают причин переноса изготовления и все время все скидывали на салон, что они всю эту информацию знают и должны сами сообщать.
Я писала нашему менеджеру, но постоянно попадала то на инвентаризацию, то у нее был выходной, не знаю правда это или нет, поэтому я звонила в наш салон напрямую и все узнавала, но и там трубку брали в лучшем случае со второго раза, но разговаривали спокойно, не хамили, все было хорошо. Я расстраивалась по началу, потом злилась.
24.11.2020 нам позвонили и сообщили что наконец-то матрас на складе в Обухово (кровать прилетела туда еще 02.11.20, а чехол был там 03.11.20, частичную доставку мы не хотели, все это время мы ожидали матрас). 25.11.20 нам с 10 утра звонили с разных номеров, как оказалось это была доставка и все время они звонят с разных номеров, там сказали что все привезут 26, с 10:00 до 22:00, но нам привезут скорей всего во второй половине дня потому что живем мы в Подмосковье. 26.11.20 позвонил курьер и сказал что привезут нам ориентировочно в 15-16 часов, привезли все в 16:15, все быстро поставили, собрали и в 16:30 мы уже лежали на нашей новой кровати. Все пришло в целости, все проверили на работоспособность.
Я все-таки оставляла заявку за неустойку на горячей линии, там мне в довольно хамской манере сказали что "мне никто ничего не оплатит и чего я вообще ожидаю", затем сказали чтобы я написала на почту ASKONA, и 02.12.20 я написала им на почту, 03.12.20 они ответили чтобы я прислала номер договора, ФИО заказчика и телефон, а 04.12.20 они сказали что ждать ответа я буду 10 рабочих дней, в итоге 19.12.20 они прислали смс на телефон чтобы я прислала им на почту номер обращения и реквизиты банка, и 24.12.20 в 12 ночи они прислали 543.60 рублей.
Я ставлю 2 звезды только за красивый вид в салоне, и что менеджеры в салоне любезно общаются, и за то, что хотя бы 543 рубля, но они выплатили. И -3 звезды за хамское общение на горячей линии, за столь долгое ожидание (месяц после оформления) хотя цена заказа не маленькая, за то что кормили байками про мощность и скидывали все на салон, и за то что всю информацию ты должен узнавать сам, тебе никто не позвонит и не скажет о переносе изготовления.
В тот момент как ASKONA стала крупной и популярной фирмой у нее очень испортилось производство и горячая линия (вообще толка в ней не вижу т.к. никакой новой информации она не дает), надеюсь на качестве матрасов это никак не отразилось.
Взвесьте все "ЗА" и "ПРОТИВ" прежде чем покупать что-то в ASKONЕ!
