Все отзывы про Артис

Когда нет надежды на юридическую помощь, остаётся одно: кричать об обмане на всех углах. Чтобы предостеречь остальных... На собственном горьком опыте призываю: «Люди, остерегайтесь мебельной компании «Артис»! И ООО «Арт Студия», где реализуют их продукцию. Я — неработающая пенсионерка. В возрасте 60 лет решила сделать ремонт в квартире. Возможно, последний в своей жизни. На него ушли все деньги, заработанные годами тяжкого труда без выходных и отпусков. Грела лишь одна мысль: встретить 2017 год в новой обстановке вместе со всеми детьми и внуками — это у нас традиция. Ребята, делающие ремонт, не подвели. Работали в субботу и воскресенье, но всё же успели привести в порядок гостиную, где предполагалось накрыть праздничный стол. Дело, как мне казалось, оставалось за малым: обставить её мебелью. За этим я отправилась 18 декабря 2016 года в ТЦ «Гулливер». Моё внимание привлекла мебель торговой марки «Артис». Впрочем, в ТЦ было немало достойных вариантов, но только в ООО «Арт Студия» мне гарантировали поставку и сборку гарнитура до Нового года. Это было моё главное условие. Продавец-консультант Артём Резванов клятвенно заверил, что если договор заключается прямо сейчас с внесением полной оплаты, Новый год я встречу, как и мечтала, — с мебелью. «Я сам поговорю со сборщиком, чтобы собрать гарнитур в срок», — заявил Артём, хотя на предложение включить данный пункт в договор ответил отказом, мол, «не имею права вносить дополнения или исправления в бланк договора. Но мы — клиентоориентированная компания и выполним все условия договорённости». Договор был подписан. 30 декабря 2016 года привезли мебель. Сложили коробки в гостиной, развернулись и… уехали, бросив на прощание: «Ждите звонка сборщика». Оказалось, сборка будет произведена уже после Нового года. Раньше я уже имела дело с другими компаниями. К тому же сын с семьёй примерно в то же время делал ремонт у себя. Всегда (!) мебель собиралась в день доставки! Как итог — гостиная завалена коробками, а новогодний праздник сорван: в кухню мы все не поместились. Наверное, если бы мне позвонили, извинились и сказали, что доставят и соберут мебель после Нового года, я бы смирилась с ситуацией, хотя и считаю, что обещания должны выполняться. Особенно «клиентоориентированными» компаниями. Но так в гостиной хотя бы было место для праздничного стола. А из-за огромного количества коробок нам пришлось ютиться в урезанном составе в кухне. Сказать, что я была разочарована — ничего не сказать. Мебель так и лежит в коробках и моё единственное на сегодняшний день желание — вернуть её обратно. Во-первых, я прочитала в интернете отзывы о продукции этой марки, в которых говорилось о том, что фасады нередко отличаются по цвету. В договоре, кстати, тоже написано, что «разнооттеночность цвета и рисунка лакокрасочного покрытия не является браком» (представляете себе такой набор?), но Артём был категоричен: «У нас разнотона не бывает!» А судя по отзывам, бывает! Очередной обман потребителей!!! Кстати, сразу же после моего сообщения об отрицательных отзывах, в интернете всего за несколько дней появились десятки положительных. Подозрительно, не так ли? Во-вторых, эта мебель, согласись я её оставить, будет служить мне постоянным напоминанием о том, что я, как ни стыдно в этом признаться, обычная лохушка, которую развели пустыми обещаниями. Поэтому я уже 31 декабря 2016 года написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. 10 января 2017 года раздался звонок от руководителя направления по Уральскому региону Яны (фамилию, к сожалению, не знаю), которая сказала (цитирую): «Заберём мебель в течение недели». Неделя прошла, а воз, то есть мебель, и ныне там — в моей гостиной. Снова обман! На мой запрос Яна ответила, что мне отправлен ответ Почтой России, ждите. Когда письмо, наконец, дошло, компания «Артис» уведомляла меня о том, что никто ничего забирать не будет. Как и возвращать уплаченные мною деньги. Говорят одно, а по факту делают совершенно другое. Кругом — сплошное враньё! С тех пор было много звонков и запросов, но для меня ничего не изменилось: на конец апреля 2017 года гостиная по-прежнему завалена коробками с уже ненавистной мебелью, а денег, уплаченных мною за товар, как не было, так и нет. Наверное, юристам нашлось бы за что зацепиться. В частности, согласно условиям договора представители компании «Артис» при доставке мебели должны были вскрыть транспортные упаковки, чтобы проверить комплектность и целостность стекол. Фактически это осуществлено не было. Мне сказали: «Напишите, что упаковки не вскрывались. Всё равно проверять комплектность и качество будет сборщик». Я написала, поэтому не принимаю утверждений сотрудников компании о том, что «товар принят вами по количеству, ассортименту и качеству, а значит, никаких претензий к нам быть не может». По количеству, а главное — качеству я не могла принять гарнитур просто физически, раз упаковки не вскрывались, о чём свидетельствует запись в накладной. Я надеюсь, что найду человека, который поможет мне вернуть назад свои деньги. А ещё надеюсь на то, что моя история поможет кому-нибудь избежать подобных ошибок. По факту «Артис» — клиентоНЕориентированная компания, думающая только прибыли. Даже в ущерб собственной репутации.