Anderssen

Купили раскладной "клик-кляк" со складными краями ANDERSSEN модель Сновидение, цена в нашей обивке 43,193 + 1000 подъем. Ждали 1,5 месяца, привезли 29.01.2012, все вроде ок, удобный мягкий, сын доволен, но через пару дней заметили дырку, чехол разошелся по шву, между складывающимися подушками, экономия ткани или неправильная раскройка? Ну, это по сравнению с другой стороной (натянут был как барабан). Позвонили, мастер приехал дней через 5, снял чехол, хотел забрать и матрас, т. к. чехол был пристегнут к матрасу петельками типа пуговиц (штук 50), но пришлось упрашивать оставить, не спать ведь на полу. Пока зашивали чехол, заклинила одна из складывающихся боковушек каркаса, сложился, а назад не выпрямляется. После более подробного осмотра механизма, точнее кривой сварки самих петель (механизм складывания с фиксацией положения) стало ясно, что его боковинки лучше не поднимать, совсем, потому что, при поднятии на 90* (что необходимо для выпрямления), происходит излом петли (механизма), которая приварена и меняется вместе с каркасом! Звоним - докладываем, девушка - ок, заменим. Дней через десять звоню, спрашиваю; когда уже 10 см зашьете? Ну и про каркас спросил, там - какой каркас? Ну, вобщем они там что-то не отметили, но я заново все объяснил, через день привозят каркас, немного ровнее старого и чехол. Когда ставили, нашли кусочек от петли (механизма складывания боковин), видимо тот, что клинил, на вопрос, что со старым каркасом, мастер: в цехе - отрежут, приварят новый механизм, покрасят - продадут! В итоге; пока работает, но две из 8-ми петель кривые, значит не надолго, первый механизм проработал меньше месяца! Качество стало никакое, за 44 193 руб. разве мы этого хотели? За 20 000 р. в интернете полно предложений по аналогичным моделям, правда неизвестного производителя. Конечно обидно, что 8 марта стала шлепать ширпотреб, ведь купленный диван "аккордеон" лет 5 назад от нее-же, до сих пор как новый. К сожалению перед покупкой отзывы не читал, не думал, что все так изменилось, наоборот, всем советовал эту контору. Для меня этой фабрики больше нет, от нее остался только сервис, и то с натяжкой.

Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29.10.11 г., получен 10 декабря 2011 года за 46360 б - руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2,0 метра!) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью в салоне -продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу - 1см кв. ППУ матраца и отправили на независимую экспертизу. 8 февраля 2012 г. получен ответ экспертов - образец содержит ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА - гексан, ароматические углеводороды - толуол, ксилолы, кумол, метилизобутилкетон и даже изоцианат! Сами Химики - эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные - быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3-ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Повторная письменная претензия с приложенной экспертизой и требованием вернуть деньги за товар заполнена 11 февраля в салоне продаж при куче свидетелей. Официального ответа НЕТ! На мобильный звонят и только обещают, что диван заберут (официальных контактов юристов и менеджеров никто не дает!). В отделе сервиса полная путаница, отдел доставки не получил ответа от юротдела с заключением о возврате товара, юротдел якобы не получил официальную претензию из салона и т. п. Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем! Помогите избавиться от этой мебели дорогущей московской фабрики! Люди! Если у вас есть запах от ппу матраца внутри диванов андерссен - не ждите выветривания - это очень ядовитые вещества, способные вызвать рак легких и др. Необратимые последствия для здоровья!

Заказали диван Огнива, в срок не доставили. Даже не позвонили и не уточнили доставлен ли диван. Пришлось самим звонить и узнавать срок доставки. Позвонив в эту фирму и сообщив номер договора, девушка-менеджер пообещала перезвонить. В итоге пришлось самим перезванивать. Оказалось, что наш договор не могут найти, пообещали позвонить завтра на фабрику и уточнить на какой стадии наш диван. На "завтра" так никто не позвонил, опять звонили сами и опять же говорили № договора. В итоге через 3 часа перезвонили и сообщили, что на фабрике ждут декор дивана, на следующей неделе должны привезти поставщики и наш диван будет готов. Подходит к концу эта неделя, а звонка так и нет. Решили написать претензию. Не связывайтесь с этой "фирмой"!

Купила в салоне "Дом Мебели", что находится в Юж. Бутово, кушетку "Шерри". Очень довольна, сделали в срок, даже на три дня раньше доставили. Наслаждаюсь комфортом и удобством этого мини дивана. Покупайте диваны фабрики "Андерссен" это действительно качество и комфорт. А продавцы в этом салоне очень милые и профи. Я работала с со своей тёзкой, тоже Вера.

Заказали аккордеон (Муссон), очень довольны! Работает механизм каждый день, спать замечательно, ткани прекрасные у них. Правда, по срокам подождать пришлось, но ничего - получили то, что нам нужно. Сервис отличный, предлагают нам самим выбрать день доставки, всё очень удобно! И очень благодарны Салону "Подсолнухи"!

Когда решила купить новый диван, я обошла много разных магазинов, с выставленными образцами. Моя проблема была в том, что я не хотела купить дорогой диван (у меня 3 кошки), но вместе с тем, хотелось, чтобы диван нравился. В Мебель Граде на "Домодедовской", вернулась к образцам "Аnderssen". Выбрала модель, рассчитали стоимость с консультантом Варварой (очень приятная, любезная), но решила день подумать. Дома, в интернете, стала смотреть сайт фабрики, и увидела дисконт, а там свою выбранную модель, в два раза дешевле. Я поехала на фабрику, где находится дисконт, купила свой диван. Доставили, как было оговорено. Я очень довольна, и на фабрике, мной занималась замечательная девушка Наталья. Была сделана предпродажная подготовка: химчистка. В общем: у меня только положительные эмоции, я купила, что мне понравилось, за деньги, какие готова была потратить без сожаления, и мне в этом помогли приятные люди, которых я с благодарностью вспоминаю.

В плюс Андерссен хочу сказать, что качество механизма дивана Лайт, очень хорошее! Очень удобно спать в разложенном состоянии, вообще не чувствуется, что это диван, спишь будто на одно цельной кровати, но вот с обивкой беда.

Заказала Колыбельную в Принцплазе, очень внимательный консультант, ненавязчивый, даже слишком - слушает только тебя и старается в унисон, обслуживание очень понравилось. Диван привезли предварительно позвонив, раньше срока, аккуратные и внимательные сборщики! Мне очень понравилось! Диван ребёнку тоже! Спать на нём очень удобно! СОВЕТУЮ!

Ну вот, мы дождались! Наш алый диван Муссон привезли, сегодня днём, на его законное место! Выглядит супер! Такой классный, раздвигается очень удобно! Позвонили о его готовности и доставки нам заранее! Это самый лучший подарок к новому году! Спасибо фирме Anderssen и службе доставки за отличную работу! Не бойтесь покупать диваны у этой фирмы, не пожалеете!

14 ноября заказали диван фирмы "Anderssen" в ТЦ "Принц Плаза". Очень понравилось обслуживание продавца-консультанта Ермиловой Елены! Всё нам показала и рассказала, терпеливо выбрала с нами ткань и цвет! Спасибо ей огромное! Обещали сделать доставку через 40 дней, максимум 54 дня! Главное, чтобы всё было сделано качественно! Прочитав отзывы, очень боюсь за судьбу нашего дивана. Напишу, чем всё закончилось, когда время подойдёт.

Приобрела в магазине диван Колыбельную. Пользуюсь уже год, очень довольна.

Андерссен - это бренд, входящий в холдинг "8 Марта". Качество заявлено на соответствующем уровне. Мебель не плохая. Я сам стал недавним клиентом этой фабрики. Согласен с тем, что есть из чего выбрать и модель и ткань. Однако, некоторые модели, не смотря на свою привлекательную внешность - несколько громоздки. Радует, что там же существуют аналогичные модели с меньшими габаритами. Так, что по этомй части вопросы решаемы. После доставки - диван пришлось несколько дней проветривать, спали на полу. Но тут ничего не поделаешь. Новый диван. Радует, что запах не сыростный и не плесневой, а просто новых составляющих (дерево, металл, матрас ппу). Собран добротно, но на мой взгляд, собирать диван с механизмом аккордеон, может не всякая женщина. В сервисной службе объяснили, что связано с натяжением ткани чехла. Как только усядется - станет значительно проще. Диваны два месяца, и сейчас это предположение подтверждается. В целом - если это вас не пугает - в накладе не останетесь.

Мы с мужем купили диван "Лувр" фабрики "Андерссен". Когда мы покупали мебель, честно, мне казалось, что фабрика сомнительная. Диван красивый, ткань великолепная, доставка очень удобная. Как-то странно даже. Меня очень смущал механизм, но вот прошло уже 3 года, диван великолепный. Сплю каждый день, раскладываю и складываю. Доставка привезла в срок. Вот хочу заказать в детскую мебель, приду в "Андерссен".

Некоторое время назад заказал угловой диван "Копенгаген" фабрики Anderssen. Хотелось удивить жену подарком к новому году (заканчивается ремонт). Сходил в фирменный салон (при фабрике), долго выбирал ткань (кстати, если кому нужно - идите именно в салон при фабрике, там всегда есть все ткани для образца), потрогал, посмотрел, сделал выбор. Обещали выполнить заказ до нового года. Пришел домой и что-то ёкнуло, залез в интернет почитать, что пишут. Нашел массу отрицательных отзывов людей, якобы обманутых фирмой. Что, мол, и диваны не качественные, и сроки не соблюдают. Я вам так скажу. Объективно - фирма работает в очень загруженном режиме и не всегда есть время к каждому выискивать индивидуальный подход. Многие клиенты считают, что они всегда правы, а продавцы и сотрудники - никто. Это не так. Если вести себя нормально и не грубить, все останутся довольны, как это произошло и со мной. Я всё же позвонил в салон, узнать, в какой стадии находится мой заказ. Мне сразу сказали, что возможна задержка, на день-два. Я попросил войти в положение, всё-таки не просто так, а подарок покупаю. Меня соединили с менеджером, мы с ним очень хорошо пообщались, без абиняков, через 40 мин. он сам мне позвонил и сказал, что мой диван могут привезти сразу после полной оплаты. Естественно, я съездил на фабрику, оплатил, заодно проконсультировался с менеджером по поводу брака. Всё оказалось очень просто. Привозят диван, на стадии сборки, в случае, если выявлены неисправности, я просто отказываюсь от дивана и его увозят на фабрику, доделывать. Если же я не смог вовремя обнаружить недоделки, их исправляют по гарантии. Разумеется, я так всё и сделал. По привозу дивана не было выявлено ни единого косяка. Качество дивана отвечает заявленному качеству производителем. Сервис - очень хороший (доставщики сами всё подняли на 3-й этаж, собрали, прежде, чем зайти в квартиру, обули бахилы). В общем, я рекомендую эту фабрику. Если кто имеет негативный отзыв - рекомендую быть вежливей и вам ответят тем же.

Мы с женой остались довольны. Диван выполнен на высоком уровне. Качество отличное. Сервис на уровне. Заказ доставили в срок. Цены - доступные. Заказали диван Чайка через интернет-магазин мягкой мебели.

Срок по договору истёк 09.12.2011 г., позвонили через 3 дня сами, узнать в чём причина задержки, на том конце провода долго пытались разобраться, после чего сказали, что перезвонят. Перезвонили через час, сказали, что в течении двух рабочих дней доставят заказ. Ждём с нетерпением, т. к. прежний диван предусмотрительно вывезли, приготовив место для сборки нового. Обязательно внимательно читайте договор, составлен очень грамотно, но не в пользу покупателя, особенно п.10.2, в разделе Заключительные положения. Надеюсь, что на этом мои приключения закончатся.

Заказала диван Лайт и ждала его 35 дней. Наконец привезли, со сломанной царгой (нижняя фурнитура с внешней стороны дивана) и сколом на деревянном подлокотнике. Т. е. привезли брак, но не забрали весь диван, а только выдвижную нижнюю часть. При этом, пользоваться диваном категорически запретили. Т. к. без ящиков диван теряет свою жесткость. Вот и стоит диванчик как музейный экспонат. Служба сервиса обещала прислать мастера, дней через 5, ждем. Но лучше бы их отдел ОТК, который отпускает готовое изделие заказчику, лучше осматривал диваны, чем служба доставки одевала бахилы за 5 рублей и подгоняла с подписанием листа доставки.

5 лет назад заказал магист магии - вроде работает до сих пор, но матрас давно промялся, латодержатели заказываю через каждые полгода (лопаются как дешовка). Одно радует, что он из металла и до конца не развалился, мебель так себе, если ухаживать, на 3 года хватит, а потом только на дачу.

А я, к сожалению, не могу однозначно хорошо отозваться о качестве изготовления и обслуживания фирмы Андерссен. Заказала диван Лайт еще в ноябре 2009, изготовили в оговоренные сроки по договору, в январе 2010 я его получила. Однако, когда привезли диван, я обратила внимание на то, что обивочная ткань перевернута ворсом вверх! Поскольку к дивану кресла не придумано, я по рекомендации продавца-консультанта одновременно заказала кресло фирмы 8 Марта Джаз, так как Андерссен и 8 Марта входят в один концерн, и торговая организация часто практикует такого рода смешения. Я, доверившись практики профессионалов, так и поступила. Как оказалось, зря. Кресло доставили раньше дивана, и ткань на нем лежала, как и положено, ворсом вниз. Цвет ткани меняется в зависимости о того, как ее расположить. Если ворсом вниз, то оттенок светлее – светлый шоколад, а если вверх, то гораздо темнее - темный шоколад! Попытавшись разобраться в ситуации, и понять, почему же ткань перевернута, я получила ответ от Андерссен, что технология у них такая, и только так может быть раскроена данная ткань. Но в процессе эксплуатирования дивана из-за такой «технологии» на ткани стала появляться белесость на месте сидения, как протертость, будто дивану не пара месяцев, а все 10 лет! Произошло это потому, что ворс стал прижиматься в местах сидения, и соответственно оттенок меняться с темного на светлый. Обратив и на это внимание фирмы, мне также сообщили, что это эффект ткани, и не вина фабрики. Только почему-то в кресле такого проявления «эффекта» ткани нет! Как оно было светлого оттенка (как в образце), так оно такого оттенка и есть, ни протертости, ни пятен нет! вероятно, из-за того, что у 8 Марта технологии другие, и ткань не переворачивают сверху вниз. Я считаю, если технология раскроя вредит внешнему виду товара, значит это не качественная технология. И дело тут не в ткани. В любом случае, если такая разность в крое действительно существует, и фабрики придерживаются разной технологии, то покупатель изначально должен это знать, и договор должен содержать подобную оговорку. При заказе дивана я не думала, что я как покупатель, выбирая ткань, должна предусмотреть, что её могут перевернуть, не как в образце на стенде, и это будет называться правильной технологией! Проблема до сих пор не решена, с фабрики Анрдерссен никто не приезжал, чтобы удостовериться в наличии дефекта. Теперь и не знаю, куда обращаться: то ли в независимую экспертизу, то ли сразу в Роспотребнадзор.

Мы в июне, 10 числа, заказали ребёнку диван этой фирмы, по срокам должны были привести к началу учебного года. Фирма даже не потрудилась позвонить и предупредить о том, что сроки откладываются. Позвонив по данным телефонам, они "кидают" друг на друга, что мол спрашивайте в отделе доставки, те говорят у своего магазина, в общем, концов я не могла найти 12 дней, всё кормили завтраками. Я дошла до зама фирмы, где она мене в грубой форме, мол чё звонишь мой рабочий день заканчивается (её Олеся зовут). Как привезут, так привезут. Это был просто ужас! В результате привезли на 1,5 месяца позже указанного срока. Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой!

Заказал диван 7 ноября, полностью оплатили 10, по договору - срок поставки готового дивана в течении 30 рабочих дней, после полной оплаты - 17 декабря. 18 декабря позвонили из салона и сказали, что с фабрики пришло письмо о том, что они не могут выполнить наш заказ в срок (срок прошел) и предлагают подписать дополнительное соглашение, в котором мы отказываемся от неустойки по невыполнению сроков - срок поставки дивана не уточняется, т. е. ждите, ждите - авось когда-нибудь изготовим, либо расторгнуть договор опять же задним числом. Не связывайтесь с этой фабрикой, они не выполняют свои обязательства.

Сделала заказ 27 сентября. Кормят обещаниями. Противно и обидно. Когда получу диван, напишу дополнительно.

Всех приветствую! Хотелось бы написать не очень приятное сообщение сотрудникам и любителям фабрики ANDERSSEN. Купил диван "Копенгаген" - ничего не скажу, красивая мебель. Однако немного удивила внутренняя отделка (не сильно заметная всем). Сделана вся ткань на мебельных скрепках, кое-где не аккуратно, в некоторых местах даже на ткани сэкономлено - мол, все равно не все заметят и не увидят. Я к тому же попал в неприятную историю - привезли некомплектную мебель, недостаток обнаружил сразу же, обещали устранить в течение 5 дней - устраняли месяц. Нервы нам с женой потрепали, даже не хотели информировать нас о сроках докомплектации. В выплате неустойки фирма нам отказала - есть у них пунктик договора (п. 7.5), по которому они якобы могут устранять недостаток в течение 45 суток. Сейчас пытаюсь найти правду в суде. Закон "О защите прав потребителей" фирма нарушила по многим статьям. Если надо - пойду до конца, но правды добьюсь. Создалось такое мнение, что ANDERSSEN это не бренд, а какой-то полуразвалившийся колхоз, где всем все параллельно! Продавцы сами говорят - чему вы удивляетесь, мы же в России живем! Желаю всем удачи в покупках.

9 ноября я сделала заказ дивана МУССОН, в белой эко-коже, 4 категории. Менеджер Жанна приезжала ко мне в офис. Взяв предоплату, Жанна пообещала мне, что крайний срок доставки данного дивана будет 17-го декабря. Этот момент я обсудила несколько раз, поскольку 18-го декабря я праздную день рождения, и мне бы очень не хотелось это делать в пустой квартире, где даже присесть негде. Жанна пообещала всячески способствовать продвижению моего заказа, предупредив, что нужная мне ткань придет только 3 декабря. Как оказалось позже, 29-го ноября, когда я внесла 2-ю часть оплаты, ткань должна прийти не 3-го, а 9-го декабря, но по срокам мы укладываемся. 12-го декабря я позвонила Жанне и уточнила, пришла ли ткань и все ли в порядке. Жанна заверила меня, что ткань пришла, и мы по-прежнему укладываемся по всем срокам. Утром, 14-го декабря от менеджера Жанны поступил звонок с сообщением, что диван мне не привезут до 17-го декабря, поскольку ткань пришла с браком. И диван я смогу получить только через неделю - в лучшем случае. Хотела бы обратить внимание на то, что я сделала заказ именно в интернет-магазине, потому, что менеджером были обозначены сроки производства в 20 дней, и дополнительная скидка 3%, что в любом случае меньше по срокам и выгоднее, чем обещают их подрядчики. И именно при условии, что я получу заказ до 17-го декабря, был заключен договор. Хотя в договоре они прописывают срок 90 дней. В результате мне АНДЕРСЕН сделали вот такой подарочек на день рождения. Не связывайтесь с ними!

Вчера привезли мой долгожданный диван "Муссон" в очень красивой обшивки, срок получился как и написан в договоре, доставка было очень быстрой, а собрали минут за 10. Но диванчик достаточно громоздкий для моей маленькой комнатке. Если есть желающие получить его хоть сегодня, сделать подарок на Новый год, пожалуйста, звоните: 89057659952, фото могу выслать.

Еще совсем недавно эта фирма работала хорошо. Мы заказывали у них диван. Выполнили в срок, все качественно, претензий не было. Но теперь, это просто ужас! Заказали снова у них, так как нужна была определенная модель. В срок не привезли. То сказали, что с доставкой проблемы, потом, вдруг, оказалось, что у них нет ткани (хотя, перед этим сказали, что все готово, просто с доставкой беда). Дальше говорят, что он вообще не готов! Выкручиваются, как хотят. На связь стараются не выходить. Обещают перезвонить, но не перезванивают. При этом заказы принимают охотно. Задерживают уже на полтора месяца! Сейчас пишем претензию. Не связывайтесь с этой фирмой, она потеряла доверие покупателей!

Заказали диван "Дискавери" в Андерсене. Доставили в срок, вот только на декоративном подлокотнике был дефект. Написали претензию, сотрудники сообщили, что с нами свяжутся. 2 недели тишина. Мы сами позвонили в компанию, нам сказали, что на днях привезут новый подлокотник. Утром нам позвонили и сказали везем. Снова тишина. Позвонили сами - оказывается, что сломалась машина, и привезут завтра и снова тишина 2 месяца, Снова сами позвонили, привезли подлокотники снова с дефектом, и снова ждите, снова тишина. Купив диван за 100000 руб. мучаемся уже почти 3 месяца, чтобы нам привезли нормальный подлокотник. С нами даже не хотят общаться. Говорят, звоните в юр. отдел. Конечно, это Ваше решение быть ли клиентом это компании, но я знаю точно, что больше никогда не пойду покупать мебель в компанию Андерсен.

Купили диван Тивали-М в августе, в ноябре сломалась деревянная планка, дозвониться невозможно, отправить письмо тоже невозможно, почта не работает, отвратительное отношение к клиентам. Как продавать, так всё будет, Не покупайте диваны этой фирмы.

В августе приобрели диван Муссон фабрики Андерсен. Облокачиваясь на подлокотник, замечали, что там пустота, локоть проваливается. Еле-еле дозвонились в службу сервиса, ушло на это часа два!Отправили подлокотник в ремонт и конечно же сказали, что это мы испортили, прыгали на нем. Сейчас нам его вернули, но в этом месте опять очень мягко, боимся, что опять постепенно образуется пустота. Да, еще когда нам позвонили, сказали, что готовы нам завтра привезти подлокотник, то сказали, что мы ничего за него не должны. А когда приехали устанавливать, то сказали уже другое, что с нас 3300! Мы очень расстроены и недовольны диванами (у нас их два) Андерсен!

Заказали диван стоимостью 67000, декор белый дуб! 1 - доставили с опозданием в 1,5мес (и то, после того, как я с юристами наведалась к ним в магазин) 2 - декор не соответствовал заказанному цвету и качеству, т. е. вместо белого дуба была обычная ольха, небрежно покрытая (замазанная) каким-то белым матовым то ли клеем, то ли краской! Чтобы добиться неустойки за просрочку доставки и возврат денежных средств ушло 4 мес!