ГК ТМК

В п. Редкино на территории рынка открылся офис от компании ТМК, который на выгодных условиях предлагает установку окон, дверей и т. д. Посетив офис и познакомившись с девушками Галей и Мариной (которые заворожили своим вниманием, терпением и компетентностью), я решилась на установку окон, двери и потолка. Разочарование началось с того, что я напомнила о том, что в рекламе есть пункт "Следующая покупка со скидкой, но Галина мне объяснила, что это только реклама, которая не соответствует действительности. Следующий конфуз ждал меня, когда пришёл замерщик двери, как оказалось, у него с собой ни метра, ни рулетки нет. Возможно у него глаз "Алмаз", ведь природа человека полностью не изучена. На второй день мне пришлось заплатить в офисе за дверь, где "алмазные" размеры были уже поданы. Самое страшное меня ждало впереди. Привезли окно, которое я заказывала, и вдруг выяснилось, что окно, которое очень маленького размера. Мастера схватились за голову, но деньги-то уже получены. Звонки в офис ничего не дали, все пожимают плечами, якобы такого быть не может! Тогда мастера решили оставить окно в проёме и как-то закрепить пеной, но пены не хватило, видимо, такого расчета не было и мне пришлось доплатить ещё за пену. Мы с интересом смотрели выпуски "Наша Раша". Было смешно, но в этот момент мне было не до смеха, может потому что мастера были славянской внешности. Теперь жду, когда придут ставить дверь? Чего мне ждать ещё? (Продолжение следует)

Позавчера купил шуруповерт бош стоимостью 7.300 рублей, проработал 1 день и умер.

Эта фирма наживается на монтажниках, уменьшая зарплату, поднимают цену окон, призывая рекламой - монтаж бесплатный, работают монтажники физически, никто об этом не беспокоится.

25 сентября 2014 г. заказали балконный блок. Спустя время отзвонились, что готово и договорились о дате установки. Позже переносили дату по причине, что не получается им в назначенный день. Наконец привезли, поставили в коридоре и ещё с неделю ждали установщика которому всё некогда и некогда. Поставили. И началось - замок на двери заклинивать так, что порой дверь просто не открывалась. Вызвали их, сказали, что механизм новый, ещё не разработался, пройдёт (ни разу о таком не слышала, прежде ставили на съёмной квартире балконный блок, родителям ставили и подруга ставила и ни у кого такой проблемы не было!). Прошло время клинит и клинит, опять стали вызывать и каждый раз когда вызывали, ждали по две недели, то забыли, то не когда мастеру приехать, то сейчас, сейчас. И не успели! Ну просто слов нет. Прошёл год. 18 сентября 2015 г. ещё раз позвонила на горячую линию, думаю гарантия кончается, а замок всё клинит и клинит. Пообещали прислать мастера. Не отзвонились о дате приезда. 19 сентября опять позвонила и сказали, что заявку офис не получил из-за проблем с электронной почтой! Оформили ещё раз заявку и О БОЖЕ, офис получил заявку! Обещали приехать 21 сентября и опять забыли. )) 25 сентября кончилась гарантия, мастеров не было, звоню ещё раз на горячую линию, а там удивлённым голосом: 'А вам ещё не исправили??? Странно, что мастер к вам не приехал.' Я не понимаю, они как-будто с мастерами совсем не общаются, а те не отчитываются куда ездили, что делали. В течении дня три раза звонили на горячку и в итоге сказали, что 21 числа была другая девочка в офисе и она ничего не передала! ЛЮДИ, не обращайтесь в эту шарашину контору! Это просто жесть, как в установке, так и в обслуживании, абсолютная безответственность!

Заказала окна 12 июля 2015 года в Клину (поставить 1 окно в дачный дом), замерщика дождалась 18 июля. Оплатила аванс 19 июля, сказали 1-2 недели на изготовление, ждите позвоним. 2 недели ждала, на третьей сама позвонила. Ответ менеджера: 'Ой, а ваши окна уже готовы.' Попыталась договориться об установке, оказалось работы очень много и мастер не может, ждите мастер сам позвонит. Мастер Сергей сам так и не позвонил. Окно хотели поставить во время отпуска, не дождавшись звонка сама стала звонить менеджеру и с уговорами, и с угрозами мастер согласился приехать в последний день отпуска в воскресенье 9 августа (в свой выходной). Приехали. За 2 часа все сделали, но забыли привести гребенку. В договоре пометили довезти и поставить, и все! Дальше мастеру некогда, да и не интересен дальше клиент этой компании! Планировала поставить еще несколько окон у них (цены хорошие), но теперь не буду и всем не советую! Потратите силы, нервы и время.

Выражаю большую благодарность сотрудникам этой фирмы. Ставили окна в г. Клин. 7.06.2015 договор 56/114 Застеклили всю квартиру. Очень довольны. Сделали быстро без всяких проблем. Окна и правда качественные, но плюс к этому ещё и дешёвые. Отношение сотрудников хорошее. Даже с офиса уходить не хотелось. Т. к. делали ремонт в квартире, сразу там же заказали ламинат и двери межкомнатные. А позже и жалюзи взяли. Хорошая фирма, всем советую. Планируем у них шкаф ещё заказать.

Заказали окна во Гдове ул. Никитина 16 июля сказали через 10 дней установят уже 5 августа окон нет каждый день кормят завтраками ( куда смотрит начальство!

Заказ № 64 от 17.05.15. в г. Калязин Тверской обл. Срок исполнение по договору 'в течении 28 календарных рабочих дней'. Сегодня, 29 июня, окна до сих пор не установлены, 100 % предоплату взяли - 26000 руб. за три окна. На звонки в офис г. Калязин менеджер отвечает: то у них машина сломалась, то погода нелетная, то геморрой у мастеров-установщиков. Офис находится на ул. Коминтерна, на втором этаже магазина 'Пятерочка'. Собираюсь судится с данными 'товарищами', дабы вернуть свои средства, не говорю уже про нервы. Зря не посмотрел отзывы об этой конторе, никогда бы не заказал у них окна. Оставлю даже свой номер телефона, дабы не думали, что отзыв заказной. Т.: 89253590141. Сергей.

Заказывала окна в июне 2014 г. по акции, со скидкой, на весь дом, договор №24.06.2014, в деревне Денежкино. Ставили двойные стеклопакеты, профиль LG и большие окна с алюминиевым профилем в террасу в комплекте с сетками. Общалась с двумя девушками (как зовут, к сожалению не помню), тел.: 84962497950, 84962458768 в офисе в Клину, девчонки замечательные, что-то советовали, на все просьбы откликались. Сделали все в срок и установили по графику. Год уже окна простояли, нареканий никаких нет. Спасибо большое.

Добрый день. Работала промоутером в Вашей компании в г. Боровичи (расклеивание объявлений), сначала выплаты были, 2 раза на сумму 1000, затем прекратились, сумма, которую мне должны 2000 рублей, все фото отправлялись вовремя. Сотрудники офиса в городе Боровичи, не могут ничего ответить ссылаясь на некую Ольгу Борисовну, которая должна перевести денежные средства. Прошу помочь разобраться с данной ситуацией или дать контакты лица, которое может помочь в решении данной проблемы. Не думаю, что для такой крупной компании 2000 рублей - это та сумма, из-за которой им стоит жертвовать своей репутацией.

Добрый день. Полный отзыв с фотографиями по ссылке: https://cloud.mail.ru/public/A8R1/5P2bTVJd9. Решил написать отзыв о работе сотрудников группы компаний ТМК. В апреле 2015 года был сделан заказ на изготовление и установку семи окон в компании ТМК http://tmk-okna.ru. Цены были выше средних, однако понадеялись на репутацию фирмы. Говоря о репутации, сразу хочу отметить, что компания о ней вообще не заботится (сначала отправил данный отзыв на почту фирмы, однако реакции вообще никакой не последовало) Установка была заказана 'под ключ', т. е. с откосами, отливами, подоконниками. Много писать не буду, просто выложу фотографии результатов работы с некоторыми комментариями. К сожалению на данном сайте можно выложить только одну фотографию. 1. Откосы сделаны 'домиком', т. е. между стеной домой и краем откоса угол не 180 градусов, а около 150-160 градусов. Щели между стеной и откосом. Сами откосы устанавливают узкие. На вопрос- почему такие узкие, прозвучало два ответа- мы широкие не ставим, и второй ответ - для Вас что, специально из Тулы заказывать. http://tmk-okna.ru 2. На вопрос, почему отлив от стены выступает слева на 1 см, а справа на 2см, прозвучал ответ - У вас стены кривые. http://tmk-okna.ru 3. На данной фото видно, на сколько криво поставлен откос. 4. Ну сорвалась болгарка, бывает. Но зачем это ставить? http://tmk-okna.ru 5. Это наверное классика установки. Откосы узкие, поэтому вверху он просто провалился, а справа его увеличили с помощью кривоотрезанной планкой, посаженной на пену. http://tmk-okna.ru 6. Это уже мелочи, щели при монтаже. http://tmk-okna.ru 7. Теперь у нас двойные наличники. По другому, сказали установщики, не получится. http://tmk-okna.ru 8. Опять кривые стены. Только вот те отливы, которые стояли раньше, и которые сотрудники компании демонтировали, были почему-то ровные. http://tmk-okna.ru 9. Таким образом установлены все подоконники. http://tmk-okna.ru 10. Без комментариев. http://tmk-okna.ru P.S. Наверное я много хочу от установщиков? -Не знаю. Я не специалист. Выводы каждый сделает сам. Хочется надеяться, что сами окна установлены не с таким уровнем качества. И последняя фотография. Всегда считал, что за собой надо убирать. Сотрудники группы компаний ТМК так не считают. http://tmk-okna.ru

ТМК Кириши рулит! Заказывал у них потолки натяжные на всю квартиру, почти за копейки получилось по акции. Плитки как-то уже не хочется клеить, а белить наверно бы дороже получилось и грязи куча. Получилось супер. Наверно даже лучше, чем ожидал. Монтажники и менеджеры хорошо сработали. Получилось оперативно все. Всем спасибо!

20.10.2014 г. заказала окна с наружной ламинацией, привезли 05.11.2014 г., не в том цвете, не по размеру (окна больше, чем проемы), на сендвич панелях вмятины, на одной сендвич панеле перевернут рисунок ламинации. Балконная дверь не закрывается, заказ не укомплектован (нет накладок на петли, обе ручки черные, хотя у меня односторонняя ламинация, нет капельников, подставочный профиль не в размер). Написала 3 претензии не отвечают и не приезжают доделывать, объяснять, что происходит отказываются, так еще и угрожают юристами, хотя я все оплатила 100% и даже больше (разводят на деньги на все не смотря на цену прописанную в договоре). Прейдется судиться.

Заказывала окна в ТМК в Шуе. Пришла по совету соседки, уж очень нахваливала монтажников. В офисе меня встретили приветливые менеджеры, рассказали про все акции и скидки. В дальнейшем буду заказывать потолок и двери у них. А заказ мой с окнами пришел в срок. Все очень понравилось. Теперь ни как не налюбуюсь на свои окна. Спасибо.

Заказывал в ТМК в Шуе натяжной потолок двухуровневый. Менеджеры все хорошо объяснили, посоветовали, что лучше, показали работы монтажников. Результат отличный. Сделали быстро, качественно. Попал под акцию второй потолок за пол цены. Цена приятно порадовала. Заказал пару дней назад межкомнатные двери. Надеюсь результат будет таким же хорошим.

Заказала окна в недавно открывшемся офисе ТМК в Г. Бабаево. Работой сотрудников довольна все посчитали, замерили и вовремя привезли. Ребята от фирмы приехали и установили.

Заказывала в августе потолки и межкомнатные двери в городе Старая Русса, потолки были готовы моментально, а вот двери пришлось подождать, но мне быстро и не обещали. У меня все сделано и хорошо сделано! Спасибо.

Окна супер! Всегда буду здесь заказывать сама и другим советовать! Заказывала окна в г. Брянске, в офисе на Красноармейской. Доставили точно в срок, предварительно позвонили. Перед этим помогли сделать правильный выбор и сделали хорошую скидку. Качество отличное. Менеджеры приветливые. Монтажники - настоящие профессионалы. Ребята, вы молодцы! Спасибо вам! Еще за потолками к вам приду и дверь входная нужна.

Хочется выразить огромную благодарность компании ТМК. Заказывали два окна в г. Кашине и остались очень довольны. Хочется заметить, что специалисты компании очень грамотные, при замерах не просто выслушали наши пожелания, но и подсказали, что лучше, хотя во многих фирмах даже и не считают нужным подсказать, ну или просто не знают! Установили качественно, придраться не к чему. Очень отзывчивые и грамотные менеджеры. В общем, всем советуем, не пожалеете.

Очень доволен этой компанией и рекомендую. Вежливое отношение, всегда можно договориться. Заказывал окна в г. Кашине, сделали быстро, качественно, в общем 5 баллов, буду заказывать ещё и металлические двери.

В июне 2014 года обратился в компанию ТМК (г. Ржев) с целью установки натяжного потолка. Менеджер в офисе пообещал, что потолок через 2 недели будет установлен. К моему приятному удивлению уже через неделю позвонили и предложили смонтировать потолок. Потолок установили быстро, в течение 3-4 часов, очень качественно, профессионально, аккуратно. Получил полный пакет документов (договор, гарантию аж на 10 лет). Очень доволен, рекомендую!

Ставили окна в NVR (в Клин). Менеджеры очень вежливые и доброжелательные. Сразу к себе расположили. Окна доставили в срок. Быстро и качественно установили.

Заказал окна, профиль LG 600 четырехкамерный в фирме ТМК. Изготовили очень быстро, раньше условленного срока. Установили качественно и цена порадовала. В этой компании всегда делают скидки и мне даже выдали сертификат на скидку на другую продукцию. Планирую заказать у них металлическую дверь.

Заказали с женой входную дверь в Волоколамске, долго искали фирму, которая возьмется за дверь нестандартного размера, да еще и белого цвета (так уж жене захотелось). Обзвонив фирмы города, пришли к выводу, что наверное придется подгонять проем под дверь, а не наоборот (как мы хотели), но в последний момент знакомые подсказали обратиться в ТМК, а там и размер сделали нужный и цвет белый нашелся, жена в восторге и даже не смутили сроки. Дверь поставили, все красиво, замки хорошие, все как хотели. Одно пожелание, при заказе в офисе не оказалось образца краски, искали с менеджерами в интернете, но это мелочи. Рекомендуем.

В августе 2014 года заказала в г. Волоколамск окно на кухню и потолок, долго выбирала фирму, так как к ремонту подошла основательно, интересовала низкая стоимость, хорошее качество, что я собственно говоря и нашла в офисе фирмы. Ну а главным аргументом для совершения покупки стало то, что я все купила в одной фирме и окно и потолки, и даже все необходимые комплектующие (лампочки, карниз, люстру). Сначала правда напугали сроками, сказали, что окно ждать недели три, а то и больше, так как много заказов, а сами через две недели приехали ставить окно, а за ним и потолок. В общем, не жалею о своем выборе, со временем обращусь в эту фирму снова. Мой совет тем, кто в раздумьях, заказывать или нет в этой компании - сходите в офис, посмотрите все, обсудите, задайте все интересующие вас вопросы и смело делайте выбор.

Заказал окна на коттедж в офисе ТМК, г. Ярославль, ул. Свободы, 36. При первой встрече с менеджерами я показал фото строения и мне предложили оконный профиль LG, про который я раньше не слышал. Фирма конечно известная, но то, что они делают и оконный профиль не слышал. Менеджер который со мной общался рассказал про новую технологию которую используют только LG (Экструзия под натуральное дерево). Если сравнивать с ламинированным (обычная пленка) профилем, что предлагали мне их конкуренты, разные вещи. Показали мне образец и озвучили стоимость (здесь я сломался) и решил вызвать на замер. В итоге застеклил весь дом и советую друзьям которые занимаются стройкой. Цена ниже некуда учитывая, что это фирма единственные в Ярославле кто работает с данным профилем. К самому интересному. Приезжали замерять фирм 10 или больше. В среднем озвучивали стоимость 350-450 т. р. в ТМК мне озвучили 250 тысяч рублей. С учетом того, что мне пошли на встречу в связи с задержкой сроков строительства (не взяли не рубля неустойки) и все сделали качественно и сдал работу руководитель офиса Андрей. Что несвойственно в других организациях.

Ужасная компания! Также хотелось бы сделать несколько уточнений по работе менеджера: 1. При звонке на телефон и просьбе скинуть информацию по расчету на каждое окно (находился в дороге и хотел посмотреть и поразмыслить) менеджер придумал много чего интересного, чтобы отказать клиенту: - у меня тут большая очередь (так вопрос почему менеджер сам звонит клиенту, если клиенты стоят его и ждут в офисе - прямо интересно), - я не могу выгрузить из программы (предложил воспользоваться клавишей Print Screen, на, что получил ответ, что ничему учить не нужно), - после общения с Никитой из центрального офиса (ответил по номеру: 8-800-100-12-80) услышал от него, что возможно этой менеджер только устроился работать и поэтому не может дать, попросил разобраться и дал номер менеджера, также он сказал, что попробует решить данную проблему через регионального представителя. Прошло 2 часа. - после 2 часового таймаута услышал от менеджера, что юридический отдел проконсультировал, что расчет не могут скинуть на почту клиенту и даже если я приду в офис за ним, то не смогу получить его, пока не подпишу документы и не заплачу деньги (клиентоориентированность прямо по всем вопросам), 2. После общался с региональным менеджером (после 4 звонков по бесплатному номеру она перезвонила) - вполне адекватная девушка, все рассказала, дала Ценное указание менеджеру и о боже у меня появился расчет. Цены скажу Вам не очень похожи на цены с 53% скидкой на окна. Попросил уточнить какова же сумма заказа без скидки. Менеджер предоставил эту информацию. 3. Прошу заметить, что в тексте письма нет ни одной подписи, ни одного телефона, по которому можно было бы идентифицировать, кто мой менеджер и как с ним связаться. 4. Заказывали у них окна уже 4 раза и ни как не можем понять при их скидках, маркетинговых ходах, мы как потребитель не получаем разницу по цене, а при уточнении нюансов расчета получаем в ответ хамство и упираемся в нежелание менеджера предоставить информацию любыми путями. 5. Текст договора не могут дать почитать дома. Типа не положено. 6. Написано письмо начальнику коммерческого отдела - ответа не получено.

Не прошло и года после установки балконной двери и окна, как лопнул порог. Просила отремонтировать его в конце января. Все время обещают, но до сих пор не сделали. Рекомендую в эту фирму не обращаться.

Очень благодарен фирме ТМК в городе Старая Русса! Спасибо огромное! Купили с женой квартиру и данная фирма оказала практически все услуги по ремонту. Вставили окна, входную и межкомнатные двери, застеклили балкон, приобрели у них ламинат, сделали натяжные потолки с люстрами. Осталось весной заказать римские шторы. Сроки обещали не меньше месяца- по договорам так же. Уложились даже раньше. Коллектив хороший, всё обошлось без суеты. Советую!

Замерщики как сантехники, пришли, натоптали и ушли. Установка не хорошая, мягко говоря. Другие у меня же лучше поставили. Короче не доволен.