Гипермаркет Хегги

Я заказала диван премиум прямой в светло-бежевой коже. Мной был сделан заказ от 16 сентября. Диван мне обещали привезти 15.10. Когда грузчики сняли упаковку диван был в ужасном состоянии, весь вымазан в грязи на лицевой части, а я заказывала в светлой коже. Отдел рекламации нас уверял, что диван в течении недели нам сделают новый. 22.10 привезли диван, когда вскрыли упаковку, то ужаснулись увиденному, вся грязь была на месте. Еще ужаснуло крайне хамское поведение грузчиков, которые пока заносили в комнату мне натоптали, а ведь должны были одевать бахилы. Один грузчик видно очень устал, чуть ли не сел в грязной рабочей форме на кровать, застеленный светлым покрывалом. Был составлен повторный акт отказа от мебели. Сегодня 3.12 была назначена доставка НОВОГО дивана. Отдел рекламации нас просто убеждал, что нам сделали новый диван, что это будет точно не тот грязный. Когда ребята сняли упаковку, диван был еще более вымазан, так что на нем было даже противно сидеть в чистой одежде. Просто безобразие, получается, что никто даже и не пытался что-либо исправить, при звонке в офис, для выяснения обстоятельств, постоянно переключают, минут 40 висела на трубке, а потом просо бросают телефон! Никогда больше не стану ничего заказывать в "диваны и кресла".

Купили угловой диван, счет-заказ № 59-2223, г. Клин, 28 ноября 2011 г. Привезли, установили, но после этого я не обнаружила у себя золотой подвески и серебра, которые лежали в комнате((( Грузчики оказались ворами! Прошу разобраться и наказать!

Ужасная фирма. Просрочили все сроки договора, на две поданные рекламации - ни ответа, ни привета. Девочки-менеджеры - хамки. Не пожалею времени - обращусь в суд.

Хочу поблагодарить продавца-консультанта, (а именно Татьяну)в ТЦ Европарк за подробную консультацию, помощь в выборе материала и обивки понравившегося дивана, оформление на последующую доставку товара.

Покупаем в Сток магазине Диваны и Кресла на Полярной, 31а мебель не первый раз. При первой доставке грузчики снесли кусочек двери (совсем новой). Продавец забыл дать нам на подпись договор на матрас и еще документ о доставке. Пришлось еще раз ехать, приехали, раздраженный разговор пришлось пережить со стороны женщины похожей на главную там. ВСЕ, получили недостающие бумаги и уехали. По приезду домой поняли, что возможно кровать не пройдет как раз в длину, а не в ширину как опасались в начале (из-за тумбочек). Поехали опять туда забирать залог, предложили нам другую кровать с тем же матрасом. Пришлось отказаться, т. к. доставка приехала с кроватью, но без матраса. Матраса нет, возможно привезем завтра.

Настоятельно рекомендую не связываться. Пустая трата времени, денег и нервов.

Настоятельно всем рекомендую с этой конторой - не связываться.

Мы заказали диван, ждали 35 дней. В назначенный день ждали с 9 утра до глубокой ночи. Звонили несколько раз в отдел доставки, там менеджер Елена Тарасенко и её напарница с грубым голосом и манерами отвечали несколько раз, что доставят через 1-1,5 часа, но это были все слова. Испорчен день и настроение. Никогда больше не воспользуемся услугами вашей фирмы. Будем антирекламой для всех наших знакомых. А их у нас много!

Я покупкой довольна, претензий ни к сборке, ни к качеству нет, в новую квартиру купили диван, прихожую и кровать, единственное, что не понравилось, то, что сборщик приехал один, и мужу пришлось помогать ему собирать корпусную мебель, т. к. грузщики этим не занимаются, но это мелочь, в целом вся мебель хорошая. Производители разные, но качеством не отличаются, претензий нет, советую внимательней относиться к выбору и не скупиться на дешевую мебель.

Если Вам вдруг не повезет и Вам привезут мебель с каким-нибудь дефектом, будьте крайне осторожны в общении с отделом рекламаций. Во-первых, звонки у них не записываются и все что, они Вам скажут по телефону, не имеет никакого значения. Во-вторых, после получения Вашей рекламации сами они с Вами не связываются и ничего не сообщают. Дозвониться до менеджера, который занимается Вашей рекламацией нельзя, можно пообщаться только дежурной на приеме звонков. Я всего этого не знала, в результате мне пришлось вместо бракованной детали мебели просто покупать новую.

Недавноприобрели в этом салоне 2 дивана. Цены не кусаются, в отличие от фирм-конкурентов, очень достыные цены. Магазин находится шаговой доступности, поэтому присмотрелись уже давно. Пользуемся с удовольствием, очень качественно и практично!

Добрый день. Жаль, но отзыв отрицательный, ведь начиналось все хорошо. Грубейший ляп в работе директора (!) магазина на шоссе Энтузиастов. Мы приобретали диван - нам показали картинку, мы остановились на одном из диванов, он секционный, привезли абсолютно другую секцию. Обратились в магазин, они даже сами глазам не поверили. Написали рекламацию. Фабрика отказывается менять секцию из-за того, что эта директорша написала другое название секции и по документам они привезли все верно. Обидно, ведь диван не из дешевых.

Не важно, какое имя дивана, но через месяц весь поролон примялся и теперь можно выкинуть!

Заказала бежевый диван с жирафами выкатной, для сына. Диван был уже готов, т. е. на складе имелся в наличии. После заказа в магазине, привезли диван через 3 дня, как и обещали. Диван понравился, грузчики все распоковали, показали. Этому магазину ставлю 5+ меня все устроило!

Контора просто УЖАС УЖАС УЖАС………Диваны и кресла! Дмитрий, 8 9162576731… Номер заказа номер 92-0292К СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ 2011 В магазине обслужили хорошо, но в головном офисе работают быдло и хамы не желающие работать…. Заказал там комплект мебели под ТВ. Срок доставки задержали на три дня…. После того, как нас посетил сборщик, мебель осталась в полу разобранном виде, из-за отсутствия некоторых запчастей, дефектов на покрытиях итп. Сборщик сказал, что напишет рекламацию сам, поверив ему, расписался, но в итоге он написал только про стеклянную дверку шкафа, про остальное он просто напросто забыл… Позвонив в офис, мне пообещали все сделать и попросили выслать фото, выслал…. Прошло не сколько дней привезли только стекло про остальное опять забыли…. До сих пор вся мебель стоит в полу разобранном виде, не устойчиво, много упаковок которые мешаю…. А ведь у меня грудной ребенок, который только начал ходить….

Выбрали диван, заказали. Перед доставкой сотрудники позвонили, все уточнили, привезли точно в указанный день до обеда. Сборщики очень подготовленные - одели бахилы, занесли, собрали, вынесли мусор, все вежливо и с приятным юмором. Мы остались очень довольны как диваном, так и сервисом. Огромное спасибо, так держать!

Ужасная компания! Ужасная компания! Ужасная компания!

Хотела приобрести диван, цена по акции на модель - 21990 рублей, но при оформлении заказа выясняется то, что цена эта указана на образец, а не на все диваны данной модели, хотя на ценнике данная информация не присутствовала, т. е. + к цене 1000 рублей. Узнаю про доставку - оказывается т. к. они диваны везут с Медведково, то доставка будет стоить от 1500 рублей. Итого: первоначальная цена 21990 + 1000 (надбавка?) + 1500 (минимум) доставка = 24490 рублей. Судите сами.

Купили семьей диван в этом салоне, очень довольны доставкой сервисом и проч., особенно рады были неожиданно объявленной скидке на тот диван, который хотели купить, очень довольны.

Взяли предоплату 20%, на второй день после назначенного привезли диван цвета "детской неожиданности", а заказывали зелёный. Отправила его обратно, нужный сказали, будет через ещё 2 недели. Менеджеры отдела рекламаций ничего решить не могут. Ждать нет возможности, т. к. ожидаемый диван - единственное спальное место в квартире. Более того, в этой фирме заказали второй диван.

Ассортимент диванов представлен на первом этаже торгового центра "Шмель". Выбор хороший. Продавцы адекватные. Есть, что посмотреть и выбрать. Качество диванов разное, т. к. представлены разные производители. Людей не много. Парковка удобная и всегда есть, где поставить машину.

Пришли в этот магазин, купились на рекламу, о чём пожалели. Естественно, тех моделей диванов, которые мы видели в рекламе со скидками, уже не оказалось, а те, что были в наличии, нас не устраивали по цене, которая на мой взгляд очень завышена.

Доставили диван вовремя, собрали и быстро уехали, а диван оказался с браком - повреждена обивка. Заменить товар или вернуть деньги отказываются. Проверяйте каждый кв. см. вашей покупки и не спешите подписывать акт!

Я человек очень аллергичный и мне трудно подобрать обивку для кресел или диванов, зуд, чихаю, кашель, а гипоаллергичные обивки людям стыдно показывать - страшные. Купил комплект: диван+ подушки, по дизайну для комнаты подобрал, везли, правда, долго, разбирали тоже не быстро, но зато аллергия не проявлялась. Благодарен.

Покупал диван в магазине ДИК, метро Митино. Продавцы были очень вежливы, везде расхваливали диваны, выбрал диван за 17000 руб. с доставкой и сборкой. После этого началось: 1. Продавец ошибся с датой доставки, обещал одну дату, а оказалось, что диван доставят аж через неделю. Начал писать рекламацию, так меня пытались выгнать из магазина (причём теже люди, которые до этого с милой улыбкой мне это впаривали) дескать я мешаю им работать, угрожали вызвать охрану! Рекламацию написал, написал, что все грубияны и сказал, что отказываюсь от данной покупки. Через пару дней мне позвонили и сказали, что денежку вернут, но я должен 15% стоимости дивана за их издержки. Сказал, что готов оплатить издержки, если мне их объяснят и предоставят в чеке, юрист компании думал по этому поводу, пока не доставили диван. 2. Диван привезли и собрали, по поводу грузчиков претензий нет, вежливые люди, адекватные (что не сказать о продавцах), может и не совсем трезвые, но это не важно, всё сделали в лучшем виде и получили презент 0, 5. В скором времени надо было пропылесосить диван, я решил его собрать. Поднял подушку, как это положено, а диван развалился. Оказалось, что тяжёлая часть дивана прикреплена к нему тремя обычными саморезами, которые тут же вылетели. Написал новую рекламацию. 3. Приехал мастер через 8 дней. Завернул всё как положено на болты и гайки с шайбами, сфотографировал диван камерой нетбука АСУС и уехал. По фотографиям в ДИКе определили, что я, оказывается неправильно эксплуатировал диван, лишили меня гарантийного обслуживания и прочего. Вот сижу и думаю, как эксперт, по фотографиям разрешения 640*480, довольно нечётким, смог определить всё это и где результаты экспертизы. Намерен идти до конца. А так общее мнение: диваны и кресла хороши только в рекламном ходе, нельзя покупать данную мебель, так, как о качестве сборки на фабрике можно только мечтать, а продавцы не хамят только в случае, когда потенциальный покупатель хочет чтото приобрести, потом они даже не стесняются ругаться матом, местный ихний юрист, если вы не грамотны и не знаете закон о защите прав потребителя, напугает вас большими убытками и посоветует не связываться. В общем, если Вам не жалко своих денег и нервов, то можно купить у Диваны и Кресла что-нибудь.

В магазине на Проспекте мира сделал заказ: Диван "Техас" и 2 пуфика. Мне при этом сделали скидку, мебель отличная, доволен очень, скоро еще что-нибудь закажу. Но единственный нюанс - обещали привезти через 5 дней, а привезли через 6. Это немного подпортило мои планы. Всем остальным доволен.

В 2010 г. решили приобрести угловой диван, но, т. к. налички не хватало, нам предложили взять беспроцентную рассрочку сроком на пол года. Мы согласились, оплатили первоначальный взнос, оформили договор и поехали домой. Спустя несколько дней нам звонит продавец и говорит что нужно приехать и доплатить еще 2000 руб., т. к. по их вине был составлен неправильный договор. Нас это не устроило и мы решили вообще расторгнуть договор и забрать деньги. На данный момент история продолжается, т. к. фирма не вовремя вернула банку деньги и отказывается платить пени за просрочку. Больше никогда не свяжусь с этой фирмой.

15 декабря заказали диван "Унисон". Если честно, не ожидали, что доставят так быстро и без задержек: перед новым Годом обычно с этим проблема. Доставили прямо в квартиру! Большое спасибо менеджеру, Андрею и всем сотрудникам! Оля (брюнетка).

Заказали 26 ноября стенку в гостиную. При этом в магазине оплатили сразу, и стоимость мебели, и стоимость доставки в 1990 руб. Потом начались проблемы. Доставка была назначена на 20 декабря. 17 декабря позвонили доставщики и сказали, что есть возможность привезти 18 декабря. Ждем весь день. От них ни звонка. Вечером звоним в фирму и спрашиваем - а доставка будет вообще. "Так у вас 19-го, вы же сами звонили и перенесли" - отвечает девушка в магазине. ОФИГЕТЬ! Мы сами звонили и перенесли, а нам просто так захотелось весь день прождать дома мебель! Ну ладно. 19-го рано утром привезли мебель. И тут доставщики говорят - ну и еще с вас за доставку 1990 рублей. Мы глазами хлопаем и сообщаем, что оплатили в магазине. А они в ответ - ничего не знаем, доставка оплачивается нам, гоните еще 1990 рублей, а там сами разбирайтесь. Мы звоним на фабрику и сообщаем о проблеме. Девушка не знает, что делать, убеждает то ли нас отдать им деньги, то ли их не брать деньги. В итоге доставщики заявляют - мы уносим назад мебель, если вы нам не заплатите. В итоге муж просто закрывает дверь в квартиру, чтоб они не вышли и не унесли наш оплаченный товар. ЭТО БЫЛ КОШМАР! В итоге доставщики психанули, и ушли с криками. В общем разберитесь, пожалуйста со службой доставки!

Заказала 19 сентября 2010 года диван Кельн в магазине Диваны и кресла в Румянцево. Продавец немного странная женщина оказалась, рассеянная, но все оформила. Заказали доставку на 9. 10. 10. Это как раз сегодня! Внесли 100 % оплаты. Все привезли, увидев, что проход в квартиру ограничен стенами (у нас с соседями дверь, объединяющая две квартиры) разобрали диван по запчастям. Все аккуратно в квартире собрали. О доплате даже и не заикнулись. Я после того как диван купила и внесла 100 % даже и не задумалась, что может быть что-то не так, а потом уже начала смотреть отзывы. Они меня в шок повергли, я даже начала думать, что зря диван приобрела в этом магазине, но теперь даже рада, диван отличный, я на нем и попрыгала и весь осмотрела с ног до головы, как говорится, ничего страшного в нем не нашла. Так что, товарищи, мне магазин понравился. Доставщики очень вежливые, все показали и рассказали.