Гипермаркет Хегги

Отвратительная контора. Умело собирают чужие деньги и болтают. И все. Делать что-либо не могут или не хотят, скорее всего и то, и другое. Обязались привезти мебель через три дня, а затянулось это дело уже без малого на два месяца и окончания не предвидится. В ответ на претензии только мямлят невразумительный бред, с руководством обсудить вопрос вообще невозможно - до президента достучаться проще. В итоге имею: кресло, как место для сна, деньги никто возвращать не собирается, придется обратиться в суд. Это и есть цена опыта.

Несерьёзная фирма, не заботиться не то, что о клиентах, а даже и о своём имидже! Купили корпусную мебель, когда её доставили одна полка была сломана, из-за неё не стали собирать целый шкаф. На следующий день после (недо) сборки написали рекламацию в магазине г. Сергиев Посад, там нам сказали, что полку привезут максимум через 10календарных дней. Всё оказалось намного дольше. Через 12 дней мы позвонили в отдел рекламаций где на вопрос: "Когда?" сказали: "Через 14 рабочих дней". Через 14 рабочих дней прищлось звонить опять. В ответ было услышано, грубое: "У Вас в договоре прописано, что у нас на устранение дефектов 45 дней". Все просьбы сделать маленькую полочку (из-за которой не собран весь шкаф) пораньше были отклонены. На 42день раздался засекреченный звонок в котором нас оповестили, что доставка завтра и уточнили день сборки, договорились в день доставки. В день доставки на мой сотовый телефон пришло смс с просьбой перезвонить, номер показался знакомым по счастливой случайности набрала. Оказалось это -Доставщики "злощастной полочки"- дорогу к дому найти не могут. Вот это обслуживание хочешь получить оплаченую маебель позвони сам! Прождала весь день сборщика но приехать никто несоизволил. На следующий день позвонила в отдел рекламаций, узнать почему никто не явился. На, что мне заявили, что У Вас сборка только сегодня, ЖДИТЕ. Прождала весь день, в 17: 00 звоню им Точно? спрашиваю сборщик будет? На, что грубо была послана ждать дальше. На вопрос оператору в отделе рекламаций представтесь с кем я разговариваю, была повешена трубка. На 3-ий день моего ожидания из того отдела позвонили сами и сказали, что сборка у вас только через 3дня и чего вы сейчас ждёте и с кем вы вообще разговаривали!? ВООБЩЕМ не фирма А СКАЗКА! Просрочив все сроки договора по исправлению дефекта, шкаф собрали! Больше ничего там не купим и другим не посоветуем, еще и отговорим по возможности- такого пиара ООО "Диваника" точно заработала!

Не раз сталкивался с мошенниками в магазинах строй материалов и мебели (корпусной), боялся чего бы не вышло при покупке в Диваны и Кресла. Пришел сюда по совету знакомого и не прогадал. Мебель действительно меня полностью удовлетворяет, а то, что меня больше всего волновало (обслуживание) - так я вообще не заметил, как все быстро оперативно прошло в оформлении всяких бумажет, привезли мебель вовремя, претензий никаких нет, оценка 4+.

Купили дорогой диван. К сожалению, не подошел по размеру. Ну никак. Загораживает половину окна. Хотели поменять на два других предмета - стенку и другой диван. Причем в итоге стоимость превысила бы стоимость первоначальной покупки. Без вариантов. Сервис- худший вариант советской эпохи. С хамством, бросанием трубок, откровенным враньем и, возможно, намеренной порчей имущества, чтобы не забирать диван. Почему намеренной? Потому, что ничему не удивлюсь, пообщавшись с представителями этой компании. Один из приехавших забирать диван грузчик юркнул вглубь дивана, долго пыхтел, а потом радостно сообщил, вынырнув из глубины, что там есть царапина, поэтому забирать не будут. Дураку понятно, что сразу найти повреждение глубоко внутри может только тот, кто ее сделал либо при установке, либо намеренно.

Заказали банкетку, недорогую. Просто проходили мимо магазина, увидели, понравилось, зашли, оформили. От доставки отказались. Живем недалеко, поехали забирать сами. На складе ждали минут 40, потом настояли на том, чтобы вещицу нашу распаковали и показали. Долго отказывались. Оказалось - с браком, пытались оттереть краску, с тем, что это брак так и не согласились, но предложили заменить. Прошел месяц, звонков из компании так и не поступило. На протяжении последних трех суток пытаюсь дозвониться. Даже не дослушав до конца, звонок 'подвешивают', слушаю музыку, потом сброс. Пытаюсь объяснить, хоть кому-нибудь, кто появляется на линии - все то же самое. Наш менеджер, Александр Высокобойцев, не соизволил ни разу перезвонить, или взять трубку. Ответ один - занят. Жду завтрашнего дня. Если что-то изменится, сообщу, но тон сотрудников и их хамское отношение к людям поражает.

Купили сдесь мебель на всю семью, кресло и угловой диван! Очень нравится домашним, т. к. отлично вписалось все в интерьер и радует глаз, цены приемлемые, качество сборки очень радует, никаких люфтов и скрипов, очень советую!

Я заказала диван премиум прямой в светло-бежевой коже. Мной был сделан заказ от 16 сентября. Диван мне обещали привезти 15.10. Когда грузчики сняли упаковку диван был в ужасном состоянии, весь вымазан в грязи на лицевой части, а я заказывала в светлой коже. Отдел рекламации нас уверял, что диван в течении недели нам сделают новый. 22.10 привезли диван, когда вскрыли упаковку, то ужаснулись увиденному, вся грязь была на месте. Еще ужаснуло крайне хамское поведение грузчиков, которые пока заносили в комнату мне натоптали, а ведь должны были одевать бахилы. Один грузчик видно очень устал, чуть ли не сел в грязной рабочей форме на кровать, застеленный светлым покрывалом. Был составлен повторный акт отказа от мебели. Сегодня 3.12 была назначена доставка НОВОГО дивана. Отдел рекламации нас просто убеждал, что нам сделали новый диван, что это будет точно не тот грязный. Когда ребята сняли упаковку, диван был еще более вымазан, так что на нем было даже противно сидеть в чистой одежде. Просто безобразие, получается, что никто даже и не пытался что-либо исправить, при звонке в офис, для выяснения обстоятельств, постоянно переключают, минут 40 висела на трубке, а потом просо бросают телефон! Никогда больше не стану ничего заказывать в "диваны и кресла".

Купили угловой диван, счет-заказ № 59-2223, г. Клин, 28 ноября 2011 г. Привезли, установили, но после этого я не обнаружила у себя золотой подвески и серебра, которые лежали в комнате((( Грузчики оказались ворами! Прошу разобраться и наказать!

Ужасная фирма. Просрочили все сроки договора, на две поданные рекламации - ни ответа, ни привета. Девочки-менеджеры - хамки. Не пожалею времени - обращусь в суд.

Хочу поблагодарить продавца-консультанта, (а именно Татьяну)в ТЦ Европарк за подробную консультацию, помощь в выборе материала и обивки понравившегося дивана, оформление на последующую доставку товара.

Покупаем в Сток магазине Диваны и Кресла на Полярной, 31а мебель не первый раз. При первой доставке грузчики снесли кусочек двери (совсем новой). Продавец забыл дать нам на подпись договор на матрас и еще документ о доставке. Пришлось еще раз ехать, приехали, раздраженный разговор пришлось пережить со стороны женщины похожей на главную там. ВСЕ, получили недостающие бумаги и уехали. По приезду домой поняли, что возможно кровать не пройдет как раз в длину, а не в ширину как опасались в начале (из-за тумбочек). Поехали опять туда забирать залог, предложили нам другую кровать с тем же матрасом. Пришлось отказаться, т. к. доставка приехала с кроватью, но без матраса. Матраса нет, возможно привезем завтра.

Настоятельно рекомендую не связываться. Пустая трата времени, денег и нервов.

Настоятельно всем рекомендую с этой конторой - не связываться.

Мы заказали диван, ждали 35 дней. В назначенный день ждали с 9 утра до глубокой ночи. Звонили несколько раз в отдел доставки, там менеджер Елена Тарасенко и её напарница с грубым голосом и манерами отвечали несколько раз, что доставят через 1-1,5 часа, но это были все слова. Испорчен день и настроение. Никогда больше не воспользуемся услугами вашей фирмы. Будем антирекламой для всех наших знакомых. А их у нас много!

Я покупкой довольна, претензий ни к сборке, ни к качеству нет, в новую квартиру купили диван, прихожую и кровать, единственное, что не понравилось, то, что сборщик приехал один, и мужу пришлось помогать ему собирать корпусную мебель, т. к. грузщики этим не занимаются, но это мелочь, в целом вся мебель хорошая. Производители разные, но качеством не отличаются, претензий нет, советую внимательней относиться к выбору и не скупиться на дешевую мебель.

Если Вам вдруг не повезет и Вам привезут мебель с каким-нибудь дефектом, будьте крайне осторожны в общении с отделом рекламаций. Во-первых, звонки у них не записываются и все что, они Вам скажут по телефону, не имеет никакого значения. Во-вторых, после получения Вашей рекламации сами они с Вами не связываются и ничего не сообщают. Дозвониться до менеджера, который занимается Вашей рекламацией нельзя, можно пообщаться только дежурной на приеме звонков. Я всего этого не знала, в результате мне пришлось вместо бракованной детали мебели просто покупать новую.

Недавноприобрели в этом салоне 2 дивана. Цены не кусаются, в отличие от фирм-конкурентов, очень достыные цены. Магазин находится шаговой доступности, поэтому присмотрелись уже давно. Пользуемся с удовольствием, очень качественно и практично!

Добрый день. Жаль, но отзыв отрицательный, ведь начиналось все хорошо. Грубейший ляп в работе директора (!) магазина на шоссе Энтузиастов. Мы приобретали диван - нам показали картинку, мы остановились на одном из диванов, он секционный, привезли абсолютно другую секцию. Обратились в магазин, они даже сами глазам не поверили. Написали рекламацию. Фабрика отказывается менять секцию из-за того, что эта директорша написала другое название секции и по документам они привезли все верно. Обидно, ведь диван не из дешевых.

Не важно, какое имя дивана, но через месяц весь поролон примялся и теперь можно выкинуть!

Заказала бежевый диван с жирафами выкатной, для сына. Диван был уже готов, т. е. на складе имелся в наличии. После заказа в магазине, привезли диван через 3 дня, как и обещали. Диван понравился, грузчики все распоковали, показали. Этому магазину ставлю 5+ меня все устроило!

Контора просто УЖАС УЖАС УЖАС………Диваны и кресла! Дмитрий, 8 9162576731… Номер заказа номер 92-0292К СЕГОДНЯ 13 ОКТЯБРЯ 2011 В магазине обслужили хорошо, но в головном офисе работают быдло и хамы не желающие работать…. Заказал там комплект мебели под ТВ. Срок доставки задержали на три дня…. После того, как нас посетил сборщик, мебель осталась в полу разобранном виде, из-за отсутствия некоторых запчастей, дефектов на покрытиях итп. Сборщик сказал, что напишет рекламацию сам, поверив ему, расписался, но в итоге он написал только про стеклянную дверку шкафа, про остальное он просто напросто забыл… Позвонив в офис, мне пообещали все сделать и попросили выслать фото, выслал…. Прошло не сколько дней привезли только стекло про остальное опять забыли…. До сих пор вся мебель стоит в полу разобранном виде, не устойчиво, много упаковок которые мешаю…. А ведь у меня грудной ребенок, который только начал ходить….

Выбрали диван, заказали. Перед доставкой сотрудники позвонили, все уточнили, привезли точно в указанный день до обеда. Сборщики очень подготовленные - одели бахилы, занесли, собрали, вынесли мусор, все вежливо и с приятным юмором. Мы остались очень довольны как диваном, так и сервисом. Огромное спасибо, так держать!

Ужасная компания! Ужасная компания! Ужасная компания!

Хотела приобрести диван, цена по акции на модель - 21990 рублей, но при оформлении заказа выясняется то, что цена эта указана на образец, а не на все диваны данной модели, хотя на ценнике данная информация не присутствовала, т. е. + к цене 1000 рублей. Узнаю про доставку - оказывается т. к. они диваны везут с Медведково, то доставка будет стоить от 1500 рублей. Итого: первоначальная цена 21990 + 1000 (надбавка?) + 1500 (минимум) доставка = 24490 рублей. Судите сами.

Купили семьей диван в этом салоне, очень довольны доставкой сервисом и проч., особенно рады были неожиданно объявленной скидке на тот диван, который хотели купить, очень довольны.

Взяли предоплату 20%, на второй день после назначенного привезли диван цвета "детской неожиданности", а заказывали зелёный. Отправила его обратно, нужный сказали, будет через ещё 2 недели. Менеджеры отдела рекламаций ничего решить не могут. Ждать нет возможности, т. к. ожидаемый диван - единственное спальное место в квартире. Более того, в этой фирме заказали второй диван.

Ассортимент диванов представлен на первом этаже торгового центра "Шмель". Выбор хороший. Продавцы адекватные. Есть, что посмотреть и выбрать. Качество диванов разное, т. к. представлены разные производители. Людей не много. Парковка удобная и всегда есть, где поставить машину.

Пришли в этот магазин, купились на рекламу, о чём пожалели. Естественно, тех моделей диванов, которые мы видели в рекламе со скидками, уже не оказалось, а те, что были в наличии, нас не устраивали по цене, которая на мой взгляд очень завышена.

Доставили диван вовремя, собрали и быстро уехали, а диван оказался с браком - повреждена обивка. Заменить товар или вернуть деньги отказываются. Проверяйте каждый кв. см. вашей покупки и не спешите подписывать акт!

Я человек очень аллергичный и мне трудно подобрать обивку для кресел или диванов, зуд, чихаю, кашель, а гипоаллергичные обивки людям стыдно показывать - страшные. Купил комплект: диван+ подушки, по дизайну для комнаты подобрал, везли, правда, долго, разбирали тоже не быстро, но зато аллергия не проявлялась. Благодарен.