Гипермаркет Хегги

Уважаемые дамы и мужчины. Совет вам всем по диванам: прежде чем купить диван, сначала подумайте, куда ставить и размеры замерьте. Потом ткань лучше выбирайте сами и лучше не скупиться на это, так как ткань - немаловажная деталь. Далее в магазине осмотрите диван, который понравился: как работает, из чего сделан и так далее, и уж потом принимайте решение. Ну, а лучше всего покупать напрямую от производителя (меньше хлопот и фабрики всегда готовы пойти на уступки клиенту).

Заинтересовал диван из кожзама. Пришел в магазин, заказал (правда он оказался на 4 т. р. дороже, т. к. в рекламе указан в другой ткани, но в наше время маркетинговых технологий на это грех жаловаться). Вместо обещанных вначале 2-х недель привезли через 1-ну. Ребята грузчики очень вежливые и профессиональные (мне кажется 99% не смогли бы внести этот диван ко мне, ничего не порвав при этом.) Они все сделали отлично. Насчет того, что я работник, продавец, менеджер этой компании скажу, что это вздор и даже доказывать ничего не буду. Вообще это мой первый положительный отзыв о какой-либо фирме, что объясняется нашим менталитетом.=) Хочется реально сказать спасибо этой компании!

Уважаемые клиенты, маленькая просьба, пишите ваши номера заказов и может быть я смогу вам помочь.

Благодарность за понимание и терпение сотрудникам! Мы не успели вывезти старую мебель из комнаты и просили на три дня задержать доставку дивана. Нашу просьбу адекватно восприняли. Доставили все в оговоренный промежуток времени. Диваном очень довольны, он отлично вписался в наш интерьер. Удачи Вам!

Советы всем покупателям. При покупке дивана обязательно: 1. внимательно расмотреть диван в магазине, как работает и так далее. Ни в коем случаее не покупать по картинке 2. ткань выбирать самим и не слушать продавцов. 3. при приеме дивана обязательно весь просмотреть-работоспособность-внешний вид-соединения в местах крепления и обязательно указать в договоре. В противном случае, не указав все выше перечисленное и просто подписав документ, вы, дорогие покупатели, можете потерять много нервов для возврата мебели. С уважением, отдел рекламации компании "Рачев".

Продажа по образцам. Обещают и клянутся в одном, но привозят другое. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Покупайте крупногабаритные вещи в нормальных магазинах. Не ищите приключений на ДИВАНАХ СИТИ.

Первый и последний раз обратились в фирму Диваны и Кресла. При оформлении заказа (диван выбрали по образцу в зале, однотонный с цветными подушками) в самом договоре менеджером (Филиал № 29) был проставлен вариант 2, менеджер не показала на бумаге, как будет смотреться сама расцветка, мы без всяких, подписали документ. Привезли нам мебель всю в цветочек! Написали рекламацию и по ней (по истечении 2 недель) нам отказали в исправлении ошибки. Отдел рекламации принял такое решение, на основе подписанных нами документов и служебной записки от менеджера. Естественно сотрудники фирмы будут за своих, а, что нам простым смертным делать??? К кому обращаться за помощью? т. е. ты приходишь в магазин, на конкретном примере показываешь, что хочешь, а менеджер ошибается и заказывает другое, а потом у нас нет никаких прав? Люди, где справедливость??? Объясните мне пожалуйста, что мне теперь делать? Мне такой безвкусно оформленный диван не нужен!

Всем добрый день, кто читает этот отзыв! ОЧЕНЬ хочу сказать, а точнее поделиться. Купил диван, очень удобный, всё отлично и спится на нём вроде ничё, но есть одно но. Когда доставку делали, приехали 2 человека, если ещё их так можно назвать. Когда они поднимали мебель на этаж, а точнее, как - это надо было видеть (на будущее, когда заказываете из магазина "Диваны и кресла", как только к вам позвонили в домофон и сказали, что доставка мебели - сразу бегите вниз в подъезд), потому что если в доме нет грузового лифта или сломан он, то они будут его ногами пихать и заталкивать в маленький пассажирский лифт всеми способами. После моего предложения чтоб диван поднять на этаж по лестнице, на, что услышал я слова: "а там проще и нам виднее." и ребята далеко не трезвые были, глаза косые. Они не вежливые, когда их увидел, сказал добрый вечер, в ответ молчание. Хамы жуткие. Короче, будьте бдительны и осматривайте свою мебель когда привозят.

Нужен стресс - покупайте мебель в "Диваны и кресла"! Купила кровать "купидон" фабрики Фокин. Заказывала дополнительно ящик для белья с подъемным механизмом. Пришли сборщики, выяснилось, что сами механизмы отсутствуют, а собрать кровать без них нельзя. Я незамедлительно отправилась в магазин "ДиК" (Рио на Дмитровском шоссе) оформить рекламацию. С 17.10.11 г. я столкнулась с бездействием работников "Диваны и кресла". Сначала звонила еженедельно, выдерживая сроки озвученные манеджерами отдела рекламации. По их словам нужно было по новому заказать механизмы на фабрике, а на изготовление уйдет несколько недель. В дальнейшем выяснилось, что сроки увеличиваются до 30 дней. Теперь я звоню через день. Нынче 27.12.11 г., а менеджеры отд. рекламации Александра и Ольга так и не могут определить сроки доставки механизмов.

Закзали комод фабрики "Ангстрем". Сделали раньше срока, но: на лицевых стенках сколы - на тёмном цвете "венге" очень заметно! На одной из боковых стенок не сделали никаких отверстий, а отверстия должны быть различных диаметров и строго соответствовать размерам вставляемых в них креплений, что в домашних условиях, тем более женщине, сделать невозможно. В комплекте с ручками ящиков нет винтов, как положено по инструкции, как крепить их? Рекламации принимают только по почте или нужно ехать в магазин, что не близко. Так что, если закажете мебель в "Диванах и креслах", то наслаждаться комфортом Вам не придется, а получите кучу проблем.

Мдаааааа. Лишний раз подтверждается жизненная ситуация с "бизнессом по-русски". Почитал отзывы и желание что-либо заказывать в этой шараге пропало моментально (маме с женой понравился диван, хотели уже ехать заказывать). При таком раскладе это позорное гнездо надо разгонять срочно и жестко, а то читаешь и жутко становится. 21 век...

Имела неосторожность в этой фирме купить диван и кресла. Работнички этого магазина впарили мне мебель на которой обивка начала деформироваться и вытираться уже на следующий день, я позвонила в магазин мне сказали, что они здесь не причем, а во всем виновата я, якобы что-то пролила или испачкала. Пригласила домой экспертов и они меня шокировали своим заключением. Оказалось, что эта "мебель" вообще ни под какие критерии ГОСТА не подходит. Магазин пошел в отказ, буду теперь подавать в суд. ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ, не покупать у них мебель, если не хотите проблем!

В этой шарашкиной канторе моя подруга купила угловой диван и кресла, и к ее удивлению на третий день эксплуатации этой мебели по всему полотну дивана замялся ворс и пошли белые пятна. Она обратилась в магазин, написала рекламацию, но никакой реакции не последовало. Было зделано две экспертизы. Из этого было выясненно, что материал, которым они обивают диваны и кресла, это не что иное как флокирование, которое стоит три копейки, а покупателям впиривают, как дорогой материал. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ! Если вы не хотите быть обманутыми этими грамотеями, не обращайтесь в эту шарашкину кантору! Ведь в Москве очень много добросовестных мебельных салонов, с которыми приятно иметь дело и они дорожат своей репутацией!

Начитался ваших отзывов по поводу магазина WWW.MEBELSTROY-1.RU. Чуть не отказался от заказа. Но уверяю вас, качество доставки и сборки на высоте. Не знаю, что за люди здесь пишут всякую чушь??? Я заказал диван 2 декабря, а 3 декабря мне произвели поставку дивана. Получается меньше чем за сутки! Я в шоке. Молодцы. А доставщики просто красавцы. Раз, два -занесли, собрали. Спецы - высокого уровня.

Заказал с женой кушетку дочке." Малыш". Ну, очень довольны обслуживанием в салоне в Лобне. Девчонки-продавцы -просто супер. Посоветовали, подобрали ткань. Все вовремя привезли, пойдем еще за уголком.

Ирина, не растраивайтесь, даже у автомобилей Бентли случаются поломки, диван, который вы приобрели, очень качественный и этот фабричный брак редкое исключение, так, что не переживайте диван вам прослужит не один год.

А у меня был переезд, и во время переноски сломался старый диван, срочно нужна была замена, так дочь поехала выбрала и замену и ее почти сразу же привезли, а то часто медлят неделями.

Купили дорогой диван. К сожалению, не подошел по размеру. Ну никак. Загораживает половину окна. Хотели поменять на два других предмета - стенку и другой диван. Причем в итоге стоимость превысила бы стоимость первоначальной покупки. Без вариантов. Сервис - худший вариант советской эпохи. С хамством, бросанием трубок, откровенным враньем и, возможно, намеренной порчей имущества, чтобы не забирать диван. Почему намеренной? Потому что ничему не удивлюсь, пообщавшись с представителями этой компании. Один из приехавших забирать диван грузчик юркнул вглубь дивана, долго пыхтел, а потом радостно сообщил, вынырнув из глубины, что там есть царапина, поэтому забирать не будут. Дураку понятно, что сразу найти повреждение глубоко внутри может только тот, кто ее сделал либо при установке, либо намеренно. Отдел рекламаций - особая песня. Ради прикола записала несколько разговоров с фразами типа "звОнют тут всякие, а у меня и так работы полно". О том, что оператор не должен первым завершить разговор, в этой компании даже не слышали. Они постоянно швыряют трубки и, чтобы получить ответ на вопрос, приходится перезванивать по 5-6 раз, причем каждый раз объяснять суть звонка. Грузчики, которые не забрали диван, зачем-то наврали (видимо, чтобы их выпустили из квартиры), что завтра приедет другая смена, которая заберет диван. Отменили планы на выходные, прождали весь день. Позвонили в отдел доставки, где нам сообщили, что никто и не планировался. В общем, не было бы так смешно, когда бы не было так грустно. Вот думаю выложить в Инет разговоры отдела рекламаций этой компании, да по социальной сети пустить информацию, чтобы раз и навсегда отбить охоту у людей обращаться в Диваны и кресла.

11 ноября заказали два дивана угловой Премьер-6 и бежевый диван Техас книжку договор 226614. В магазине сказали, что Техас был уже готов, т. е. на складе имелся в наличии и доставить можно через три дня. Решили не делать две доставки и по готовности Примьер-6 привезти оба. Доставку оформили на 3 декабря. 3 декабря привезли диваны, когда вскрыли Техас, оказалось, что диван не наш: ни цвет, ни обивка не совпадали с заказом. Грузчики звонили на склад и сказали, что на складе произошла ошибка, перепутали заказы и что на следующий день нам перезвонят и в течение пяти дней привезут наш диван. Прошло три дня и тишина, попытка дозвониться до отдела рекламации не увенчалась успехом. Оператор отвечала, что все заняты или вышли. Когда удалось дозвониться, внятного ответа не последовало, где диван и когда привезут, никто не знает. Выясняем и перезвоним, но опять ни ответа, ни привета. Очередные попытки выяснить, когда будет доставка, не увенчались успехом, в ответ либо хамили, либо просто бросали трубки. 12.12.11 написали отказ от дивана и на возврат денег. Подожду положенных 14 дней возврата денег и пойду в суд.

Я покупатель, Янгайкина Надежда Алексеевна, крайне возмущена ужасной работой сотрудников вашей организации "Диваны и кресла". Счет заказ № 61-5693. Мной был сделан заказ от 16 сентября. Диван мне обещали привезти 15.10. Когда грузчики сняли упаковку, диван был в ужасном состоянии, весь вымазан в грязи на лицевой части, а я заказывала в светной коже. Отдел рекламации нас уверял, что диван в течение недели нам сделают новый. 22.10 привезли диван, когда вскрыли упаковку, то ужаснулись увиденному, вся грязь была на месте. Еще ужаснуло крайне хамское поведение грузчиков, которые, пока заносили в комнату, мне натоптали, а ведь должны были одевать бахилы. Один грузчик видно очень устал, чуть ли не сел в грязной рабочей форме на кровать, застеленный светным покрывалом. Был составлен повторный акт отказа от мебели. 3.12.2011 была назначена доставка НОВОГО дивана. Отдел рекламации нас просто удеждал, что нам сделали новый диван, что это будет точно не тот грязный. Когда ребята сняли упаковку диван был еще более вымазан, так что на нет было б даже противно сидеть в чистой одежде. Просто безобразие, получается, что никто даже и не пытался что-либо исправить, при звонке в офис, для выяснения обстоятельств, постоянно переключают, минут 40 висела на трубке, а потом просто бросают телефон. Никогда больше НЕ СТАНУ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ В "ДИВАНЫ И КРЕСЛА". Завтра поеду в офис требовать вернуть предоплату.

Диваны и кресла! Предлагаю Вам провести инструктаж с сотрудниками и ознакомить их с требованиями Закона о защите прав потребителей, т. к. в разговоре с ними поняла их полную некомпетентность. 9.07.2011 года, мною был приобретен диван «Софи» Товар был доставлен 5.08.2011 года ненадлежащего качества, была составлена претензия. Менеджер рекламации Марьям Ламазанова не посчитала нужным связаться со мной по существу заявленной претензии. Позвонила менеджер рекламации фабрики Татьяна Викторовна, с которой мы обговорили возможность замены деталей. Замена деталей произошла 21.09.2011, но цвет детали отличался, произошел разнотон тканей. отдел рекламации ООО «ДиванСити» в очередной раз не удосужился даже позвонить мне в целях урегулирования спора, связь поддерживалась через менеджера Татьяну. Викторовну (фабрика). Мне было предложено заменить диван целиком, я согласилась. 22.10.11 года диван заменили, но в новом диване оказались те самые старые детали с той самой дырой, в том же самом месте. Звонка из магазина «Диваны и кресла» в очередной раз не последовало. И в очередной раз мне позвонила менеджер Татьяна (фабрика). И вот наконец звонок рекламации магазин 1.11.2011 года поступил от неизвестной, которая с угрозами начала свой диалог о том, что мне не положено никаких возмещений и если я подам в суд то проиграю. 2.11.11 года я безуспешно пыталась дозвониться до менеджера рекламации Ламазановой. Оператор отдела рекламации Быкова А. пояснила мне, что все претензии устранены. Однако это не соответствует действительности. Мне было обещано Никулиной Н., что до конца дня со мной свяжутся и урегулируют спор. Однако звонка не последовало. 3.11.11 товар бал вывезен. Написала очередную претензию от 18.11.11 сегодня позвонила узнать результат так конкретного ответа не услышала. буду подавать в суд. Не стоит связываться с ООО"Диваны и кресла". Поберегите свои нервы и силы. Диваны и кресла хороше заманивают но не вып. свои обязательства!

Написали рекламацию на обмен дивана, сказали на неделе позвонят, чтобы уточнить время отгрузки дивана, который привезли. Прошла неделя - не звонят. Последние 2 дня звоню им сама. Секретарь и отдел рекламации переключают меня друг на друга! при этом хамский тон и нежелание помочь людям! дали внутренний номер моего менеджера - и на том спасибо, а он гад сливается, трубку не берет. Терпение на исходе. Только сегодня одна милая девушка Наталья из отдела рекламаций (благо они там меняются) помогла мне разобраться. В итоге, диван заберут завтра, сегодня переоформим счет-заказ, а когда будет новый диван скажут в магазине продавцы, они при мне должны связаться со складом изготовителя. Не понятно, чего они добиваются. Может, надеются, что за неделю диван у нас потеряет товарный вид и они смогут его не принять? Но как бы не так! Бережем назло им.))))

Номер договора/заказа: 760444 к. Когда привезут мне антресоль и наконец соберут мне стенку????????? Это просто хамство, катать меня второй месяц и кормить завтраками. Горю желанием подать на вас в суд.

Сплошной обман и огромная текучка, снижают з. п. до тех пор, пока люди не начнут увольняться. Создают левые юр. лица, экономят всем, чем только можно. 50% брака на диваны. Сам увольняюсь и другим советую.

Купили диван "Корсика" (не угловой). Все привезли вовремя, быстро и профессионально собрали, все супер! Потом начались проблемы: диван заскрипел в разложенном состоянии. Написала первую рекламацию, приехали, что-то сделали, меня к сожалению дома не было, ребенок подписал акт. Приехав домой из отпуска, поняла, что ничего в диване не поменялось. Все так же скрипит. Написала вторую рекламацию. Прошел почти месяц с момента подачи рекламации. Звоню в отдел рекламации, а мне говорят, что ко мне уже приезжали и все исправили. Отлично! Только никто не приезжал и ничего не делал! Стиль работы современный! Предложили пойти в третий раз в магазин и написать еще раз рекламацию. Сейчас на пути в магазин. Считаю, что диван за 46 тыс. руб. должен все таки отвечать моим желаниям.

Купили диван в июне, по поводу доставки молодцы - привезли быстро и в срок. Проблема, что диван, а именно его качество, оставляет желать лучшего! Всё скрипит жутко! На вторую неделю эксплуатации, лопнула пружина (хочу отметить, что диван огромный, использую только я и 4 месячный ребенок, итого вес 70 кг). Ждали мастера, месяц почти. Приехал пружину поменял. Смазал запчасти соединяющие угол и сам диван. И сказал, что в принципе, со скрипом дивана он ничего поделать не может! На железную скобку на стыке дивана подложил марлечку, короче сейчас диван скрипит как телега, что при качании ребенка он даже просыпается. ЖУТЬ за 40000 (он шел по акции 38000, если не ошибаюсь) можно было и получше что-нибудь купить! Расстроена, но времени на разбирательства совсем нет! Что делать даже не знаю, может отзыв будет для других полезен. НИЧЕГО не покупайте в Диванах и Креслах. Качество УЖАСНОЕ! Лучше переплатить 10000 и в "8 марте" взять, но удобство и нервы потраченные того стоят.

Купил диван Атлантик 7, прошёл год он весь потрескался, и подушки просели, и так происходило каждый год, в итоге его выкинули на помойку, мой брат купил тоже диван с ним такая же история, прошёл срок годности и диван рассыпался. Никто менять, конечно, его не хочет.

Доброго времени суток! Попался на боян, решил заказать диван в БОЛЬШОЙ сети магазинов. Выбрали с женой диван, он стоил 30тыс. Я внес предоплату 10тыс. Доставку оформили на 1 сентября. За день до доставки доставку перенесли на 2-е. 2-го привезли бракованый промятый диван и грузчики (рассчитывая, что я вчера родился, уговаривали, что всё САМО ВЫПРАВИТСЯ). Я отказался принимать. Написал акт отказа диван увезли. Потом через 2 недели позвонила какая-то дура операторша сказала, что могут привезти раньше 14-го и мы просидели весь вечер. Созвонились на след. день и оказалось, что это был прикол так и не нашли кто звонил. Когда диван привезли второй раз, попались хамло и отморозки грузчики. Они мало того, что ТУПО ждали у подъезда 2 часа (что мне и пытались предъявить), дак и оказались настолько глупыми, что не удосужились позвонить по второму номеру, указанному в бланке заказа. Конечно опять была затертость на боку дивана. Я уже ничему не удивляюсь после того как распаковывали его так, как раздирают шкуру на баране. В итоге я уже устал спать месяц на полу и мы решили оставить его. Написали рекламацию ждем замены вещевого ящика. Мой Вам совет - НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ФИРМЕ! Грузчики как малые дети (будучи взрослыми мужиками) жалуются, что им мало платят. Дак пусть едут к себе в деревню пасти коз, а не работать спустя рукава и хамить покупателям.

Заказали диван. Дорогой. Доставку ждали больше месяца. Потом сообщили, что нет нужной ткани. Предложили выбрать другой диван. Все время ожидания спали на надувном матрасе. В итоге: зря потеряно столько времени, забрали еще через 2 недели у них предоплату (денежки-то наши прокрутили уж, небось). Купили в другом месте другой диван. Не вздумывайте связываться с "Диванами и креслами"!

Заказал диван 3 ноября с другой тканью и до сих пор жду! Звонят раз в неделю и переносят сроки доставки, и так уже 6 раз! Еду забирать деньги, хватит с меня! Никогда не приходите а лучше обходите стороной данную фирму.