Цвет Диванов

Никому не советую иметь дело с "Цветом диванов". Работают просто безобразно. Заключила договор на изготовление и поставку мебели еще 12 июня. По договору должны были изготовить и доставить в течение 2-х недель. Сегодня 18 июля. Мебель до сих пор не готова. В магазине на все вопросы хамят и говорят, что это вопрос ни к ним. Деньги получили и все на этом. Лучше поищите другой магазин, выбор сейчас огромный. Не тратьте время и деньги. Не связывайтесь с "Цветом диванов".

Купила диван "Брюссель", договор 01101266, на второй день выкатная часть не держится и отъезжает, отдельно от дивана. Приехал мастер из "Цвета диванов" и сказал, что брака здесь нет, диван исправен. Получается, что на этом диване нужно ложится и не шевелится, а то он разъезжается. И еще, в отделе рекламации Екатерина (представилась как ст. менеджер) мне вообще сказала, если не устраивает, то возьмите и сами доделайте диван. Получается, я отвалила этой фирме 50000 рублей и еще должна сама делать диван, чтобы он не разъезжался. Не покупайте ничего у фирмы "Цвет диванов".

Заказали модульную мебель (стенку). При заказе оформили эскиз с менеджером, оформили документы и все как положено. Но чудеса стали появляться после доставки. Доставили мебель, приехал сборщик. Оказалось, что один модуль был привезен не тот, что нужен был: менеджер прописал в договор не тот модуль, который был на эскизе, хотя при подписании договора мы заметили ошибку, но менеджер уверил, что это именно тот, что на эскизе. Заменили спустя две недели. В новом модуле оказалась ручка из другого мебельного гарнитура. Пришлось ехать в офис и ждать еще несколько дней, когда привезут необходимую ручку. Больше в эту контору не обратимся. Если вы заметите какую-то ошибку в договоре - попросите менеджера перепроверить. Заказывали в Сергиев-Посаде.

Заказали диван Сакура, менеджер все любезно рассказал, предлагал и помогал выбирать ткани, обещали привезти через месяц, а получилось через 2,5 недели, служба доставки вообще приятно удивила, прозвонили заранее, потом еще за час, зашли в бахилах, мусор весь забрали. Единственный наверно минус это, то, что они доставку не включают в стоимость, приходится отдельно доплачивать. А так в целом, я довольна качеством, ценой и обслуживанием!

Добрый день. Я хотела поблагодарить сотрудницу Екатерину, которая работает на Народном ополчении, всегда вежливая, всегда что то предложит, подскажет, поможет выбрать. Побольше бы таких сотрудниц и вообще просто людей. Удачи.

Нашла в интернете диван, который меня устраивал по всем параметрам (Ванкувер), но покупать через интернет не решилась - хотела сначала посидеть на нем, да и вообще увидеть воочию, плюс хотела уточнить стоимость. В итоге в расчете стоимости мне отказали, сказав, что в наличии этого дивана нет. В другом офисе не брали трубку в течение трех часов. В итоге позвонила в московский офис, чтобы узнать, есть ли возможность посмотреть на этот диван в моем городе. Девушка покопалась в программе, в итоге сказала, что надо позвонить по добавочному номеру 040. Звоню, попадаю в отдел интернет-продаж, они говорят, что операторы меня неправильно перевели. Я спрашиваю, хорошо, могу ли я узнать о нем поподробней? Где, например, его производят? На это мне сказали, что в Уфе. Хорошо, говорю, а, что за фабрика? Говорят: "Кожпроммебель". Ок, решила почитать, что за фабрика и, к собственному удивлению, в Уфе такую фабрику не нашла, а ту, что нашла находится в Рязани и диванов у них таких с роду не было. Я перезваниваю, думаю, может, я где-то ошиблась. Оператор на мой вопрос отвечает: делают в России. Я говорю, что Россия - большая страна, где именно? Оператор очень нервно говорит: "У нас огромное количество фабрик, на какую отправят делать ваш диван, вы сможете узнать только когда заключите договор". После этой фразы я решила с этой компанией вообще не связываться.

03.03.2013 в салоне, находящемся в пос. Октябрьский на территории "Текстиль Профи", заказали угловой кожаный диван Ноттингем стоимостью 57990 рублей и 2 кресла стоимостью 19990 рублей каждое (итого почти сто тысяч). Кстати, продавцы очень вежливые и внимательные. Это плюс компании! Заказ 43300063 доставили оперативно 17.03.2013 (даже на неделю раньше, чем обещали в салоне). Опять плюс компании! А дальше. Кресла привезли нормальные, а диван с мятой и сморщенной центральной подушкой на посадочной части. Специалисты доставки успокоили, что подушка выпрямится, т. к. диван только обтянули. Через две недели, подушка так и осталась сморщенной и мятой. Написали 01.04.2013 претензию в салоне, приложили фотографию. Девочки из салона, увидев фотографию, сказали, что такой брак обязательно заменят. 5 апреля приехал эксперт (опять оперативно!). Мы уже были почти восхищены работой компании "Цвет диванов"! Но 12 апреля из компании позвонили и сказали, что диван не признан бракованным. Кроме того, даже заявили, что складки предусмотрены дизайном. На мой вопрос, почему такой "дизайн" не предусмотрен на других посадочных подушках, заявили, что значит центральная подушка дольше эксплуатировалась. А прошел всего месяц со дня доставки, и мы диван даже ещё не эксплуатировали! В этот же день написала повторную рекламацию уже на сайте. Ответа нет. Подожду ещё пару дней и снова буду писать. Раз ответа нет, значит рекламация не дошла! Ведь на сайте написано, что заявление рассматривается в течении дня!

23 марта был доставлен диван "Амстердам" (ждала целый день в нежилой квартире, вместо "утренней" доставки, т. е. до 15 час. привезли в 19 час. - день был потерян). Установили, показали, как разбирается-собирается. На следующий день привезла свою сестру показать новый диван, раскрыла его, увидела в ящике для белья "Паспорт изделия", взяла его, а под ним оказалась дыра. То есть эти "молодцы"-доставщики где-то проломили ящик для белья, при сборке дивана прикрыли дыру, надеясь, что "тетка не увидит". Подала претензию и по доставке, и по качеству изделия. Сегодня мне любезно ответили, что раз я подписала акт приемки и повреждение механическое - это не есть гарантийный случай и ремонт может быть произведен только за мой счет. Делайте вывод, господа покупатели фирмы "Цвет диванов", это очень бедная фирма, если они не в состоянии заменить лист оргалита в ящике для белья. Ирина.

27 ноября 2012 года в городе Муром, Владимирской области в ТЦ"ПЛАНЕТА" заказали диван и до сих пор его ждём! Директор магазина не охотно идёт на контакт. Объясняя тем, что ткани нет, модель не ту привезли и т. д., уже ждём четыре с половиной месяца.

1 марта 2013 г. купила диван "Мадрид" в Подольске, ул. Юбилейная, д. 7. Через 2 часа от него пошёл резкий химический запах, два дня выветривания не помогло, обратилась с претензией, неделю ждала мастера и получила заключение "производственный запах", деньги возвратить отказались. 30 марта - повторная экспертиза и то же заключение. В отделе рекламации "советуют" проветривать диван, не уточняя сколько месяцев. Спать на нём нельзя. Управляющая Малинина помочь не пытается. Очень недобросовестная организация "Цвет диванов", не дорожат репутацией и покупателями, некомпетентный мастер. К продавцам магазина нет претензий, они пытались помочь. Диваны должны радовать, а не пахнуть! Договор № 42200090 от 11.02.2013 г.

Купили "Бристоль" за 46000 рублей с механизмом. По прошествии трёх лет решили обратиться за послегарантийным ремонтом, поскольку механизм пришел в негодность, а прилагаемый к нему матрас и того раньше (пружины стали впиваться в бока спустя полгода эксплуатации). Так после оплаты 11200 руб. нам привезли только механизм без матраса, хотя при покупки диване ни где не оговаривается, что прилагаемый к механизму матрас идёт за дополнительную плату. Тем самым, жулики они и сервис у них не на высоте. PS. Этот отзыв на своем сайте они опубликовать отказались, сославшись на нарушение закона РФ и несоответствию действительности.

Заказали диван угловой "Франкфурт" в среду 20 марта, нам сказали до 28 марта диван привезут. В субботу 23 марта позвонили из службы доставки и привезли в тот же день. Подняли на 5 этаж (175 руб. этаж) Двое ребят в бахилах собрали диван, проверили механизм и забрали с собой упаковочный материал. Спасибо Вам!

29 января я заказала диван " Дублин" у этой фирмы в тц "РИО", привезли через месяц, служба доставки опоздала. Диван привезли отвратительного качество, сложилось впечатление, что диван собрали из каких-то остатков. После этого обратилась в этот же салон с претензией, обещали претензию рассмотреть в течении 10 дней, прислать мастера и устранить недостатки, мастер Александр Юсков приехал только на 11 день, до этого постоянно откладывал свой визит, по телефону хамил, да и при визите тоже. Тянут время с принятием решения, по делу ничего конкретного не говорят, уходят от ответа. Придется обращаться в суд. Не советую обращаться к этой фирме и сама больше ни ногой туда.

Сразу после нового года развалился старый диван. Зашли в соседний с домом магазин "цвет диванов". Угловой Брюссель подошел по всем параметрам. Что приятно - обещали привезти в конце февраля, а позвонили уже через пару недель. Доставка была во время, вежливые мальчики принесли, собрали. Никаких нареканий! Комбинация цвета обивки как заказывали, строчки все ровный, механизмы все работают. Даже не ожидали получить такой уровень сервиса и качества в этой, сравнительно не большой, ценовой категории! Молодцы!

Купила диван "Дублин"! Заказала 23.02.13 г. в магазине на Текстильщиков, 8. Диван доставили раньше срока, предварительно со мной созвонились и договорились о времени доставки. Вежливые сборщики диван собрали за 15 минут, упаковку забрали. Приятно удивлена! Спасибо!

Уровень компании - лавка по доставке мебели. Судя по отзывам о работе "лавки" сами пишем - сами отвечаем. О задержке мебели, если бы сам не позвонил - никто бы и не позвонил. К сожалению, поверил срокам заявленным "лавкой", вывез старый диван и в итоге спал 10 дней на кушетке. Доставка - это отдельная песня. Требования по ширине дверного проема рассчитаны на дворцы и тем самым - скрытая форма сдирания денег с покупателя. Неустойку рассчитывают исходя не из полной суммы договора, а из суммы предоплаты - одним словом мелкие жулики. Мораль - больше в эту лавку ни ногой, ни кошельком. Попробую осудить ради принципа копеечку за расчет неустойки товара. Позже сообщу результат. Сто раз подумайте, прежде чем заказывать мебель в этой "федеральной лавке".

Заказала в Цвет Диванов мебель, привезли с большими дефектами. Деньги не возвращали, заявление рассматривали долго. Сотрудники избегали общения. Впечатления только негативные.

Купила диван Нью-Йорк в ноябре 2012 №20901513. Привезли другой оттенок, мастер дал оценку - цвет и материал другой. Магазин дает заключение - отказать в замене дивана. Подала заявление в защиту прав потребителей. Чем закончится - не известно.

Все отлично. Купили сыну диван Марракеш! Нашей семье диван очень понравился! Диван доставили раньше срока, предварительно с нами созвонились и договорились о времени доставки. Диван доставили, ребята одели бахилы, собрали, упаковку забрали, всё просто супер!

А сколько времени проверяются отзывы? Мой уже сутки не публикуют!

30 сентября 2012 г. я приобрела в "Цвет Диванов" диван ФРАНКФУРТ-З-О, Договор № 01901835, в кредит. 27 декабря провалилось место посадки, просела подушка, вылезли снизу пружины с разрывом обивочной ткани. После новогодних праздников обратилась в отдел рекламаций (г. Москва)с заявлением о замене дивана. Менеджер Екатерина Комарова заверила, что мастер свяжется со мной в течении 3-х дней. Никто не связался и после 10, начала звонить с просьбой разъяснить порядок обслуживания клиентов, на, что Екатерина отвечала, что не знает когда будет мастер, он сам решает и звонит клиентам, она была крайне недовольна моей настойчивостью, причем я неоднократно говорила, что у меня маленький ребенок и просто опасно пользоваться таким изделием (разговоры у них записываются с целью улучшения качества обслуживания, чего они улучшают непонятно). Прождала две недели, непрерывно звоня в отдел рекламации. 02.02.2013 приехал "мастер" сделал фото и был таков, ни акта, ни описания мне не предоставил. 03.02.2013 позвонили с предложением забрать часть сиденья, отремонтировать и привезти, сроков ремонта не называли. Перспектива спать "штабелями" не вдохновила, я настаивала на обмене, Екатерина заверила, что такой вариант у меня не пройдет, потому как у них такая практика не распространена. Итог: написала претензию, отвезла в магазин (г. Воскресенск), диван обходим стороной или сидим по очереди, на, пока не провалившемся крае. Папа, мама, я -на диване вся семья (слоган с рекламного буклета компании) не наш случай!Разговаривают грубо, никто ничего не знает (сотрудники). Конкретно, Екатерина отвечала, что не знает когда приедет мастер, она его в глаза не видела, он сам решает когда приехать. Немногословный мастер, хотя скорее фотограф, не предоставил документов, из которых я бы поняла, что произошло с диваном. Апофеоз, 05.02.2013 я три раза звонила и говорила, что не дам забрать крышку, мне нужен обмен, 06.02.2013 также три раза подтвердила свой отказ, но в 18.24 позвонили из службы доставки и радостно сообщили, что сейчас, через 20 мин. они таки, заберут несчастную крышку, пришлось отослать к руководству. P.S: Не повторяйте наших ошибок, читайте отзывы! Несмотря на комментарии, что это все недобросовестные покупатели, происки конкурентов. Комментировать можно сколько угодно, но есть "сарафанное радио" и в моем лице "Цвет диванов" уже потерял полсотни клиентов, это родственники, друзья, друзья друзей, друзья друзей друзей, родственники друзей и т. д. Отвратительное качество, безобразное обслуживание, вместо набивания склочных комментариев лучше бы обучили сотрудников вербальным и невербальным средствам общения, и запретили говорить не знаю, зачем такие сотрудники, если они ничего не знают! Буду рада если помогу кому-то сберечь деньги, нервы, здоровье, мир в семье! Удачных всем приобретений!

Диван отказываются доставить в удобное для меня время, и пока не наберут 10 диванов в наш город. Девушка из службы доставки плохо разговаривает, сплошной негатив от общения с ней.

Уважаемые, рассказываю. Решили поменять в зале мебель, объехали все привсе мебельные салоны и единственное решение, конечно же "Цвет диванов". Цена разумная и выбрать есть из чего. Вопрос был или Гамбург или Амстердам. Купили Гамбург - привезли, собрали, поставили, очень Красиво, Достойно и главное получилось оперативно. В четверг оплатили, в субботу все стояло дома. Спасибо большое прибольшое!

Привезли модульную стенку с поцарапанными дверцами, замену обещали в течении 45 дней, для ускорения ездил в офис продаж писать рекламацию, но не помогло. Так, что не советую покупать мебель этой фирмы, да цены приемлемые, но сервис отсутствует вообще, переключают с одного отдела на другой и все. Не подписывайте прием товара, мне в Службе сервиса сказала Гордова Екатерина, что вы подписали, что товар принят надлежащего качества и все, а, что все было в коробках и коробки были не рваные никому дела нет. Жаль, что в нашей стране допустимо такое. Теперь ничего не остается как ждать 45 дней. Номер договора 40400063 от 13.01.13.

Срыв сроков доставки, менеджер в салоне не в состоянии ответить ни на один вопрос. Чтобы доставка сдвинулась с мертвой точки, вынуждены названивать в салон, где в 80% не отвечают на телефон и в службу доставки, которая не отвечает за свои слова. К примеру, фраза работника службы доставки "вам доставят в первой половине дня до 15-00" в реальности означает "если вам все-таки привезут, это будет до 22-00". Ответ менеджера на вопрос о такой разнице во времени убил - "ну вы же не со мной договаривались". Отвратительная контора. Хорошо, что город маленький, а я работаю в крупнейшей организации города. Постараюсь максимально всем знакомым озвучить чем является конторка, чтобы они обращались в салоны других фирм. Эту - ее репутация не волнует.

По Договору купли-продажи № 01101497 от 20.11.2011 г. был куплен диван "Ричмонд" - угол правый с механизмом. С учетом доставки сумма приобретенного Товара получилась 74791, 00 руб. В салоне менеджер утвердительно говорил, что данная сумма будет окончательная и то, что диван берется в рассрочку на 24 месяца, процент по кредиту не добавляется к общей сумме договора, процент по кредиту берет на себя компания и никаких переплат и доплат с нашей стороны не будет. В итоге оказалось, что процент все таки есть в размере 6003, 72 руб. и оплачиваем его мы. Получается, что в салонах просто разводят, простых покупателей. Но самое главное, что так убедительно говорят продавцы, что мы тоже приобрели диван у компании и никаких переплат не было. После года эксплуатации дивана, образовались на нем растяжение и провисание кожи, съемное сидение стало "морщинистым", появились складки на нем, не представляю, что будет через два года с ним, так как это типа не гарантийный случай, но самое главное диван уже снят с производства и заменить данные сидения пока под вопросом. Гарантия на диван составляет 36 месяцев. Диван практически не эксплуатировался. Оставлял запрос в отдел рекламации, прошла неделя, но так и не перезвонили, позвонил еще раз, оказалось, что Заявка не была зафиксирована. Обратился еще раз, назвав номер договора. Сказали, что свяжутся в течении трех рабочих дней, но и в итоге так и не позвонили. Получается, что после приобретения дивана если покупатель захотел заменить какие-то части диваны за доплату, он этого сделать не может и необходимо покупать новый диван опять??? Кратко подводя итог, осталось от компании не очень хорошее впечатление, слоган компании наверное "Бизнес по-Русский".

Номер договора М0100145 от 06.06.2012 г. Купили диван Рейн в интернет-магазине! Да, симпатичный, да, занимает мало места, имеет большое спальное место, но при этом абсолютно не эргономичный диван, оттоманка и выдвигающаяся часть - с наполнителем разной плотности! Спать на нем невозможно! Оттоманка - жесткая, даже при визуальном осмотре она выступает над диваном - основной частью, присаживаясь на которую - как в яму проваливаешься! В сервис-службе говорят, что это особенность дивана! ТРИ абсолютно разные по плотности зоны - ЭТО ОСОБЕННОСТЬ дивана???! Я уж не говорю про подушки, на которые зажали материала или перестарались с поролоном, с ними еще можно что-то сделать, а, что делать с больной спиной и бессонными ночами? Неоднократно обращались с просьбой, НЕ ЗАМЕНИТЬ НА НОВЫЙ, и НЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, а просто перетянуть диван и выдвигающуюся часть, сделать их жесткими, как оттоманка, на, что ответ один - это ваши проблемы! Причем, в магазине выставлен диван с абсолютно одинаковыми по наполнению зонами! Деньги выброшены на ветер!

Просто, первый раз встретил мягкую мебель, доски (каркас) скрепленные скрепками, больше комментировать не чего, 35000 коту под хвост. Такой сборки наверно даже китайцы не могут позволить себе.

Заказали корпусную мебель - 4 шкафа (договор №04701818 от 10 ноября 2012 года). Доставили вовремя, собрали. При сборке была обнаружена нехватка 2 элементов и брак полок. Составили акт и обещали довезти максимум через неделю. Потом крайний срок доставки - 01.12.2012. В итоге, срок уже - 14.12.2012. Ждем. Дождемся ли? Не советую обращаться в эту фирму.

Цветёт пышным цветом Федеральная сеть «Цвет диванов» не снижает темпов роста оборотов. «Цвет диванов» не прекращает активной рыночной экспансии: число торговых площадок, работающих под маркой дискаунтера, к ноябрю нынешнего года вплотную приблизилось к 450-ти. Если в 2011-м компания открывала ежемесячно по 5–6 магазинов, то в 2012-ом фиксировать расширение сети доводилось до 20 раз в месяц. В одной только Москве и Московской области действует сегодня больше сотни сетевых салонов. Усиление позиций в столице — важное для «Цвета» достижение. Получить большую долю московской диванной розницы компания сумела, в том числе, благодаря своей цепкой тактике и зоркому мониторингу вакантных площадей. В то время как прямые конкуренты, сосредоточившись на освоении регионов, закрывали свои нерентабельные точки в столице, «Цвет» вставал на освобождённые места и, по утверждению генерального директора Андрея Марцевого, новые магазины успешно вписывались в общую картину эффективной торговли. Не последнюю роль в увеличении оборотов «Цвета» сыграла перенастройка отношений с поставщиками. До прошлого года одной из главных проблем сети была нестабильность в поставках мебели: в сезон — густо, в несезон — наполовину меньше. Фабрики то набирали персонал на пике спроса, то распускали людей, не получая от «Цвета» тучных заказов. Такая «болтанка» сказывалась в первую очередь на качестве товара. Отсюда — рекламации, претензии клиентов, репутационные риски и финансовые потери. — Мы для себя эту проблему определили, — комментирует Андрей Марцевой. — Встречались с директорами фабрик, искали компромиссные варианты «несезонного сотрудничества», вырабатывали совместные решения. Договориться о совместных уступках получилось не со всеми, но большинство производителей нам поверили и пошли на встречу. Думаю, что сегодня об это никто не жалеет. В нынешнем году ни мы, ни наши поставщики практически не ощутили на себе традиционно убыточного для мебельного рынка «несезона». Договорённости с фабриками позволяли стимулировать продажи постоянными акциями и значительными покупательскими бонусами. Несмотря на общий для рынка низкий спрос, нам удавалось привлекать в свои магазины достаточный покупательский трафик. Никто из партнёров не увольнял рабочих и не останавливал производство. Многие, наоборот, увеличивали штат и закупали дополнительное оборудование. В среднем за год объёмы заказов у наших поставщиков выросли процентов на 50. А у некоторых предприятий, нацеленных на плотное сотрудничество с нами, — в десятки раз. Я не преувеличиваю. Определив для себя сбалансированную товарную матрицу, «Цвет диванов» продолжает обновлять ассортимент и вводить новые модели. За последний год компания заметно разнообразила свою коллекцию тканей, пополнив её массой фирменных артикулов от основного партнёра — компании «Арбен». Сеть раскручивает программу «Закажи диван в любой ткани». Покупатели в салонах «Цвета» теперь могут выбрать для себя любую из трёхсот обивок, включая ткани высокой ценовой категории. Как утверждают в компании, такое предложение не противоречит философии дискаунтера: цена на диван у «ЦД» всё равно будет ниже, чем в магазинах, специализирующихся на поставках заказных моделей. В «Цвете» всерьёз начали заниматься продажей корпусной мебели. В магазинах можно посмотреть и заказать гостиные, спальни, детские, прихожие и универсальные модульные системы на разные вкусы и кошельки. Позитивные перемены в компании отразились и в новом визуальном оформлении магазинов. — Мы двигаемся постепенно, — говорит г-н Марцевой. — Вводим модные цвета, применяем новые принципы оформления торговых залов. Многолетняя основа фирменного стиля сети — логотип в виде тюльпана — останется без изменений, глупо менять то, к чему люди привыкли. Мы просто добавляем современные, свежие штрихи. Реформатирование не должно приводить к потере узнаваемости бренда, оно должно способствовать новому его восприятию. К концу года все салоны «Цвета» будут приведены к обновлённому стандарту.