Цвет Диванов

Все тоже самое. История один в один как в предыдущих отзывах, заказали диван Гамбург 14 июля, договор 44410440 обещали 25 августа поставку, не привезли, не звонят, сама с трудом дозвонилась на горячую линию (в салоне в Румере трубку вообще не берут никогда!), оказывается перенесли на 6 сентября. 6 сентября история повторяется точь в точь, теперь уже на 15 сентября переносят. 15 сентября дежавю - опять 2 часа на телефоне вишу, дозвонилась, отвечают: "А кто вам сказал 15? У нас вообще информации нет, звоните в салон". Далее день на телефоне, в салон, на горячую линию и т. п и т. д. дозвонилась! Информации нет, но пообещали, что передадут руководству и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят до 18-00. Вранье очередное, никто не позвонил, на след день опять пару часов потратив дозвонилась, потребовала чтобы соединили с руководством, сказали хорошо ждите и типа переключили, куда-то в космос видимо. Короче дивана нет и уже даже не обещают. Совет клиентам этой компании: даже если вы очень спокойный и уравновешенный человек, запасайтесь терпением, а лучше успокоительными. Я пожалуй пойду выпью валерианочки, а потом думать буду, что дальше делать.

13 апреля сего года заключил контракт с «Цветом диванов» на покупку, доставку и сборку мебельной стенки. При подписании договора объяснял девушке (хорошая такая девушка, отзывчивая), насколько мне важно быстро решить этот вопрос, и она ответила: не проблема, все это есть на складе, Вам быстренько все привезут и соберут. В итоге доставили практически в последний день по договору. Понимаю, бывает… в конце концов, свои условия они выполнили, а устные обещания есть только обещания. Жду сборщика. День, два - его все нет. На третий день звоню, интересуюсь (а у меня уже вылет запланирован). Наконец фирма нашла свободного сборщика и прислала по адресу. Понимаю, бывает… Промежуток между майскими праздниками, все хотят собрать мебель. И вот от пришел, приятный такой парень, осмотрел коробки, начал собирать и говорит: знаете, а у Вас стенка не соберется – на картинке одно нарисовано, а в действительности вместо тумбы у вас второй комод привезли. Так и оказалось, по договору у меня комод вместо тумбы. Ошиблись, когда составляли договор. Понимаю, бывает… Буквы, цифры, много позиций - легко перепутать. Опять звоню на фирму, отправляют в салон, где подписывал договор. Но к этому времени салона-то уже нема, закрыли! Опять на фирму, ищу другой салон, пишу прокламацию, подробно расписываю, что на, что заменить. Жду замены, никто не едет, не звонит. Набираю сам, слышу ответ: мы не привезем тумбу, пока Вы не оплатите стоимость доставки. На, что я им говорю: разница в стоимости тумбы и комода с большим запасом перекрывает стоимость доставки в любой район Москвы, на, что слышу ответ: (внимание, цитата!) «Ну если с точки зрения логики смотреть! А по нашему надо оплатить доставку и потом получить разницу в стоимости". Понимаю, бывает… Логика – это ересь и пережиток прошлого. После многих и продолжительных звонков наконец-то нашелся человек на фирме, который понял, что это действительно разумный и даже выгодный для компании вариант. Пообщались, договорись о доставке. Но тут оказывается, что нет такой модели на складе. Регулярно звоню, интересуюсь – такой модели все еще нет. Вот и вчера набрал, сегодня мне перезвонили и сообщают: Ваш заказ был на линии доставки 2 месяца, мы Вам не могли дозвониться. В итоге доставку отменили. Ребята, куда вы звонили в параллельную вселенную? В итоге, все начинается сначала: я слышу разговоры о том, что надо оплатить доставку, ждать, а после получить разницу в стоимости. Ребята, вы еще и во времени путешествуете? Это что еще за скачок «НАЗАД В БУДУЩЕЕ»???

Приобрёл диван два года назад. Но написать руки дошли только сейчас, а точнее, закончилось терпение. "Качество" продукции было заметно уже в первый год эксплуатации мебели, исполнение которой на поверку оказалось просто ужасным. Никакой речи о качестве здесь просто быть не может. В первый год вся мягкость дивана сошла на нет, начали выступать элементы каркаса, текстильная ручка для разложения складной части оторвалась чуть ли не сразу (тогда я списал это на себя). Говорить можно ещё много. Но скажу только одно: уважаемые покупатели, если вы читаете этот отзыв, я настоятельно не рекомендую вам связываться с этой фирмой. И мой вам совет: не ищите варианты подешевле, качество это всегда дорого, не слушайте тех, кто говорит обратное. Вы платите в первую очередь за свой комфорт.

Сделали заказ дивана Нью-Йорк 14 июля в магазине Вагант в г. Подольск! Внесли сразу 100% стоимости дивана, получив при этом 5% скидку) В договоре Не прописаны сроки доставки товара, для усыпления бдительности покупателя присутствует фраза: "предварительная дата доставки", в нашем случае было прописано 5 августа! Несколько раз нами задавался вопрос, точно ли привезут диван не позднее 5-го, на, что был получен ответ, что если привезут позже, то за каждый день просрочки нам выплатят компенсацию) НИ слова в договоре опять же про это НЕТ! Далее хотелось бы отметить, что когда уже был выбит чек и предоставлен договор для подписания, выяснилось, что цвет дивана другой)) очень долго пришлось ждать, пока консультант позвонит управляющему, отменит заказ, создаст новый и т. п. Видимо изначально все было против того, чтоб мы стали обладателями этого горе-дивана! Мы добросовестно ждали заветной даты, 5 августа нам позвонили из салона- магазина и сказали, что доставка переносится уже на 13 августа! 13 августа диван нам не привезли. доставка вновь перенеслась на 18 августа. С 18 августа на 28, с 28-го на 9 сентября! Доверие к фирме пропало окончательно! Обзванивая другие представительства выяснилось, что на заводе нет ткани.))) Обращаться пришлось и на горячую линию, там получили информацию о том, что Ваш диван еще не изготовлен, по-этому и нет доставки! Но деньги-то уже были заплачены! Где и на кого работали наши 27 тысяч 2 месяца нам не известно! Спонсировать цвет диванов мы, конечно, не собираемся, с большим трудом получили свои деньги обратно, это тоже можно назвать эпопеей, но вдаваться в подробности по этому вопросу уже не буду! И в заключении хотелось бы сказать, что около 3-х лет назад мы уже покупали диван в Цвете Диванов, все тогда устроило, по-этому и обратились сюда снова! В планах было приобрести диван ребенку и обставить еще одну квартиру! Но клиента в нашем лице эта несерьезная фирма потеряла! Ну, что же, будем делать выручку более добросовестному продавцу!

Заказали с супругой диван за 37770 руб. 09.08.14 (31.08.14 должны были звонить с доставки - тишина) 01.09.14 звонил раз двадцать, берут трубку проходит две, три секунды и бросают ее. Почитав отзыва об этой классной компании, поехал в магазин. Приехал, а мне говорят, а у вас перенеслась доставка на 12.09.14 ооо супер, а к кого хе. вы меня не предупредили? Ответ меня убил - вам все равно при заказе в другом магазине прядется ждать тоже две - три недели.))) Не связывайтесь с этим магазином, обыкновенное кидалово. Берут деньги, а потом вы уже не интересны!

Заказали корпусную мебель "Модена". Внесли предоплату 3 мая 2014 года, срок поставки в договоре был заявлен 27-28 мая. Но не 28 мая, ни 28 июня мы свою стенку не увидели. Когда терпение лопнуло, после "кормления" завтраками написали заявление на возврат денег от 22 июля 2014, а так же заявление на денежную компенсацию за задержку, спустя 10 дней вернули всю предоплату, а вот пеню так и не возвращают. Сегодня 22 августа 2014 общался с менеджером магазина, ей плевать, что я хочу, сказала звонить в юридическую службу. Я позвонил, с ней не соединяют, говорят, что перезвонят, но как я уже поняла с этой фирмой, никто здесь и не позвонит, а дальше попросту не подходят к телефону. По закону РФ о защите прав потребителей должны были выплатить пеню так же в 10 дневный срок. Ну что, значит суд, хотели разойтись с этой конторой по хорошему, видимо не получится, будем требовать и моральную компенсацию в суде. Не покупайте в этой фирме ничего.

Не лучшие времена у компании "Цвет диванов"! Приходят разные мысли: или компания на грани банкротства, или существует для сбора денег у населения, чтобы потом исчезнуть, как у нас к сожалению бывает в России! Заказывал диван и ждал 3 месяца, так и не дождался. На претензии к персоналу филиала компании в г. Серпухов получал какие-то нелепые отмазки. Пришлось взять аналог подороже, с выставочного зала! Хотите реальную головную боль? Обращайтесь в компанию "Цвет диванов"! P. S.: Компенсацию 73 дня просрочки так и не получил 6205 рублей.

Благодарность Гульнаре (г. Елабуга). Купила в Цвет Диванов Горку Диван, и столик. Привезли вовремя. Качеством довольна. Пользуюсь полгода, пока нареканий нет.

Заказал в этой конторе шкаф в прихожую в начале мая. 100% предоплата. Срок доставки 4 июня. Не привезли. Ждал до 21 июля (полтора месяца после обещанного), но так и не дождался. За эти полтора месяца выслушал от менеджеров кучу отмазок. Начиная от "забыли положить в машину" до "забыли перезаключить договор с фабрикой". Написал заявление, деньги вернули. Лето скоро пройдет, а шкафа в прихожей так и нет. Одежда висит на гвоздиках в прихожей. Директор "цвета диванов", к тебе обращаюсь. Хоть и не люблю ругаться, но так дела не делаются.

28 мая 2014 г. имел неосторожность заключить договор купли-продажи на диван Амстердам стоимостью 22 тыс. рублей. Оплатил сразу 20 000 тыс. Остальные - в день доставки. Три раза меняли день доставки. Прошло полтора месяца, а дивана до сих пор нет. О причинах неисполнения договора не оповещают. Предложил забрать вместо заказанного такой же диван, стоящий в салоне, но с более дорогими "опциями". Предложил учесть пени за несвоевременную поставку моего дивана. Продавец согласилась. Со слов продавца, образец, который я хотел забрать - новый. Позвонила на следующий день. Предложила поменять договор и забрать этот диван за 21 тыс. (то есть доплатить). На диване оказались пятна, сколы на конструкции, сорвана резьба на винте крепления подлокотника, порван кожзам на теле дивана. Ещё снизить цену по причине недостатков товара не согласилась. Послал их всех подальше. Пишу претензию о возврате денег за товар, уплате пени, морального вреда и моих расходов. Заберу деньги и буду судиться. ВОТ негодяи!

Хочу поделиться опытом «покупки» в «Цвет диванов». И уберечь всех от покупок в этом магазине! Ни при каких обстоятельствах не покупайте у них продукцию с условием предоплаты! Мы заказали у них диван 10 мая. Срок доставки 6 июня! Прошло почти 2 месяцы и до сих пор нам везут этот диван (Брюссель в ткани). По договору мы внесли предоплату 38 тыс. руб (из 54). Теперь у нас нет ни дивана, ни денег. Сплошная инвестиция в развитие их бизнеса. Все время переносят сроки доставки. Сами не отзваниваются, звонили мы… Сплошная разводка и шарашкина контора этот магазин «Цвет диванов». Договор № 44900059 от 10.05.20014. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, берегите свои нервы. Вчера доехали и написали заявление об отказе от этой сделки и возврате оплаченных финансовых средств. Думаем обратиться в общество "Защиты потребителя". Салон - г. Королев, Силикатная, 11.

Заказали диван 11 мая 2014 года, доставка стояла на 4 июня. Уже 5 раз позвонили, перенесли сроки доставки, сегодня пообещали на 13 июля! Никому не рекомендую делать у них заказ!

Ужасная компания! Закажите где-то в другом месте! Заказала диван 30 мая на Электрозаводской, заказ делала ко дню рождения сказали до 20 июня доставят, 20 июня перенесли на 30. 30 июня уже никто не позвонил, позвонили мы сами - сказали, что задержка до 15 июля. Когда я открыла отзывы и почитала их - просто обалдела, оказывается, что проблема не одного года, а как минимум с 2007 жалуются. Если вы еще не сделали заказ - бегите дальше. Столько сейчас компаний, такого я еще не видела, вроде бы такая сильная конкуренция у мебельщиков - борются за каждого клиента, а у этих граждан наоборот, для каждого клиента свой сюрприз: вам - задержка, вам - поломка, вам - дырки, вам - некомплект! Ой, прям не верится, что 21 век - 90-е какие-то! Как они еще работают?

Хочу поблагодарить сотрудников компании за своевременную доставку вопреки слухам и вежливое отношение: и в салоне и доставщиков-сборщиков. Заказала диван Амстердам 25 мая, а уже на прошлой неделе получила. Все четко, аккуратно и мусор за собой весь забрали! Спасибо сотрудникам.

Необязательная компания! Заказанный диван в срок указанный в договоре не получила, более того и в срок который они обещали позже тоже не получила, а сейчас вообще не говорят, когда будет диван. Сразу заплатили полностью 100%, вот теперь они эти деньги и крутят. И судя по отзывам, не только наши. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ТОВАР!

Сама не сунусь и другим не советую. Диван свой уже жду второй месяц, по договору 19 рабочих дней. Каждый день звоню и каждый день говорят, что завтра привезут на склад. А воз и ныне там.

Добрый день! Если кто-то захочет купить в данной компании мебель, сразу скажу: подумайте 1000000 раз. Заказали мы диван 23 марта 2014 г. на дворе середина июня. Дивана нет! Постоянно какие-то отговорки: то подрядчик у них плохой, то выходные, а потом и вовсе причин не стало. не хотите ждать, как хотите!, что значит как хотим. 23 марта мы внесли 100%предоплату, прошло 2,5 месяца. вы деньгами покрутили, а теперь мы еще и виноваты. никакой неустойки нам не полагается, хотя по гражданскому законодательству как раз все наоборот. расторжение договора идет по вине продавца. еще они с нас хотят удержать комиссию! В общем, пойдем в суд. Так что уважаемые покупатели, подумайте, нужны ли Вам такие проблемы и нервы!

Заказали диван в данной фирме, по договору срок исполнения заказа 21-го апреля 2014 г., но на дворе уже май заканчивается, а "воз и ныне там". Мне кажется, что они используют какую-то свою выгоду. Предоплата у нас тоже была 100%. Никому не советую связываться с данной фирмой. Даже приходит мысль подать на эту фирму в суд.

Спасибо огромное всем за отзывы на "Цвет диванов", в первую очередь отрицательные (а «положительный», заканчивающийся уверениями в том, что обманут везде, «хочешь жить – умей вертеться», таковым и не считаю)! Планировала купить кухню и диван на фирме "Цвет диванов", поскольку соблазнилась на скидки 30 % на кухню Сиена и возможность «вписать» представленные на сайте кух. модули в размеры моей дачной кухоньки. Но, честно говоря, сразу обратила внимание на то, что на сайте невозможно найти подробную, внятную (и тем самым РАСПОЛАГАЮЩУЮ К ДОВЕРИЮ в отношении фирмы "Цвет диванов") информацию по многим аспектам покупки. Такое впечатление, что фирма хочет засекретиться. Нет информации о стоимости доставки, ни слова о сборке и ее стоимости, непонятно, почему нет НИКАКОГО выбора фасадов кухонь и цветов обивки мягкой мебели! Есть ли к кухням столешницы, мойки, стеновые панели и т. п. – никаких намеков. Нет информации о часах работы (в какое время надо звонить), один из двух указанных телефонов вообще весь день встречал длинными гудками. Кроме того, на сайте есть ошибки (диван Берлин New указан в одном месте, как еврокнижка, в другом - как американская раскладушка). САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: как объяснил менеджер (дозвонилась с 20-й попытки, весь рабочий день потратила!), мебель делается ВСЯ ОДИНАКОВАЯ, СТАНДАРТНАЯ, и при этом сроки фантастические: 3 недели для кухни и 2, 5 месяца для дивана! Повторю: для стандартной мебели, а не по моим каким-то особым размерам и цветам! Но главное, что при этом ошарашило, это 100 %-НАЯ ПРЕДОПЛАТА! «Если хотите оплатить без комиссии – платите банковской картой через сайт». (На сайте об этом, конечно, ни звука!) До того, как при этом выглядит договор и есть ли он вообще, я так и не добралась: это на каком-нибудь из продвинутых этапов работы с личной корзиной, наверное… В общем, спасибо, фирма «Цвет диванов», за то, что ваш «лохотрон» угадывается сразу по стилю вашего предложения и стилю работы с клиентами на самом раннем этапе. И, конечно, спасибо всем, кто написал отзывы о своем реальном опыте общения с этой фирмой!

19.01.14 мной заказана модульная система Фаджио, при сборке (услуга оказывалась сервисом компании) был обнаружен брак одного модуля, о чем была составлена рекламация 12.03.14. Обещали заменить модуль после 20 марта, так как доставка мебели с данной фабрики по 20 числам. Но не после 20 марта, 20 апреля и вот уже 20 мая. Модуль нам так и не заменили! Я неоднократно обращалась и по телефону в службу рекламации, девушка по имени Елена, представилась руководителем и обещала проконтролировать данный вопрос еще до 20 апреля, но к огромному сожалению видимо не в правилах данного сотрудника исполнять обязательства. В связи с этим оставляю на сайте данный отзыв! Если у Вас не огромный дом и мебель которую вы ожидаете должна быть размещена в единственной комнате в квартире, лучше 10 раз подумайте стоит ли доверять данной компании. А то будет, как у нас все оплачено, а в комнате из-за досок расставленных по стенам не развернуться!

Заказала диван в марте! Привезти должны были 25 апреля! Позвонили, перенесли на 8 мая. Объяснили это тем, что нет машины! В итоге 7 мая позвонили и оказалось, что диван вообще не готов!

Цвет Диванов в Шатуре или где не нужно покупать. Если вам скучно и нечем себя развлечь, то вам туда, а именно в салон мебели Цвет диванов в Шатуре. Сначала вместо обещанных 10 дней вы будете ждать свой диван 1,5 месяца, потом вам его привезут, и тут начнется самое интересное, за не малые деньги вы получите супер не качественную мебель, начнет ползти оббивка (кстати, из дорогой ткани), вы будете писать жалобы, ждать месяц замены чехла, потом будете еще пару недель ждать завтраки от данной организации. К этому времени начнут лопаться скрепки, которыми прибита оббивка дивана, и ткань начнет ползти в разных местах, так как ткань дивана тупо прибита скрепками, к тому же, самыми дешевыми, которые при начале эксплуатации дивана будут нещадно сыпаться, и так если у вас мало забот, добро пожаловать в салон Цвет Диванов. К моменту, когда вам заменят чехол, у вас накопиться столько претензий, что вы много раз пожалеете, что связались с организацией, которая за не маленькие деньги привозит такого качества мебель, что стоит заглянуть внутрь дивана, под него, оглядеть швы и стыки, напрашивается вывод, что диван делает дядя Ваня на коленке в гараже. Так, что будете долго и упорно бегать писать заявления, чтобы поменяли, произвели экспертизу, вернули деньги, короче, обеспеченно скучать не будете. Так, что всем доброго дня и побольше добросовестных производителей мебели.

Купили диван ''санта'' через 4 дня сломались ножки, ни поменять на другой диван с доплатой, не возвратить денежные средства нам отказались, я в шоке! У меня маленький ребенок и лишних денег нет, чтобы раскидываться деньгами. Сначала мы написали заявление, в котором описали свою проблему потом пришел мастер составил заявление о том, что клиент требует возврат денежных средств, а в итоге оказалось якобы мы писали, чтобы нам отремонтировали диван сколько раз звонили, сколько писали заявлений и все напрасно! Ни о каких гарантиях, что они дают и речи быть не может! Как деньги брать, они с радостью, а как обменять или возместить денежные средства за диван сломанный через 4 дня, так начинается кормление ''завтраками''! Не советую приобретать там мебель.

Внимание! МАГАЗИН «ЦВЕТ ДИВАНОВ»! Хочу рассказать о своем негативном впечатлении от покупки мебели в данной компании. Возможно, кого-то это заставит лишний раз задуматься до покупки… Все началось 23.12.2013, хотели приобрести к Новому Году новую мебель. Заказала кресла, стол-трансформер и набор корпусной мебели в гостиную. Оплатила 100% предоплаты. Договора при этом оформили ТРИ, на каждый товар отдельно, менеджер пояснила, что эта особенность нас не коснется, и по ее пометке все привезут одной доставкой. На момент оформления договора действовала АКЦИЯ, при покупке корпусной мебели свыше 20000 р. сборка бесплатно и дополнительный БОНУС – маленький столик на колесиках в ПОДАРОК. Нам требовалась доставка до квартиры и сборка мебели, т. к. только при таких условиях на мебель распространяются гарантийные обязательства. В ДОГОВОРЕ не прописаны не особые условия по акции, ни стоимость доставки до квартиры, ни стоимость сборки. Все это менеджер рассчитала на отдельном листочке от руки. Дальше начались сплошные ляпы… Доставляли заказанный товар в три этапа, так, как было оформлено в договорах от 23.12.2013. Самый первый привоз 15.01.2014 г. - кресла. Вторым этапом привезли корпусную мебель, но уже 31.01.2014, выгрузили коробки в центре комнаты, а сборщик пришел не в течении 3-х дней с момента доставки, как указано в договоре, а ровно через неделю! При этом в накладной с корпусом был БОНУСНЫЙ столик, но его не привезли. По поводу стола-трансформера вообще было непонятно, когда его довезут и почему его не оказалось на складе. По факту цена доставки и сборки отличалась от рассчитанной менеджером почти на 3500 р.! Менеджер делала вид, что старается изо всех сил участвовать в решении проблем. Утверждала, что на часть сборки попробует отстоять скидку, раз так получилось и искренне недоумевала, откуда такая разница в цене? Столик, который должен был стать нам «ПОДАРКОМ от ФИРМЫ», с ее слов выгрузили в салоне и сборщик привезет его, когда приедет к нам. Но через неделю, когда сборщик мебели все же добрался к нам, оказалось, что этот подарочный стол нам УЖЕ ДОСТАВИЛИ в месте с креслами! Виртуальный «подарок» очень «порадовал»((( И, завершающей жирной точкой во всей этой истории стала ТРЕТЬЯ по счету доставка, заказанного и оплаченного 23 декабря стола – трансформера. Его привезли только 15 февраля в 23.00, когда прождав весь выходной день и уже потеряв надежду, что дождемся. Вот такой сервис от «ЦВЕТА ДИВАНОВ».

Ужасная фирма! Не соблюдает простейшие гарантийные обязательства по отношению к покупателям. При заказе продавец-консультант обещал нам, что если будут выявлены какие-либо недостатки в приобретенной мебели, вопрос решится причем в нашу пользу. Мебель была доставлена нам во Ржев 31 января в 16 часов, когда температура воздуха была в районе -25 градусов. В договоре прописано, что мы должны были проверить ее, подписать акт приемки-передачи. У нас частный дом, и от подъема мебели мы отказались, сборку мы также должны были осуществлять самостоятельно. Каким интересно образом мы должны были в такой мороз и на снегу (да именно на снегу около дома, чтоб потом не дай Бог, еще эта вся упаковка промокла и мебель вздулась, так как это нужно было делать до заноса мебели в дом)проверить два комплекта плотно запакованной и обмотанной скотчем корпусной мебели так основательно, чтобы обнаружить все имеющиеся недостатки! Естественно мебель мы распаковывали уже дома, обнаружив не только дефекты при транспортировке мебели, но и заводской брак. Согласитесь, редко бывают случаи, когда при сборке мебели можно сказать: "Да, мебель без сучка и задоринки". Очень часто при сборке обнаруживается где-то залом, царапины, отколы и т. д. В этот же день мы обратились в салон, где делали заказ. Мы не только надеялись, но и были уверены после красивых обещаний продавца-консультанта, что наша проблему РЕШАТ! Но после заполнения бланков рекламаций и многочисленных звонков, нам предложили устранить все дефекты за СВОЙ счет! Это при том, что в этой фирме, как мы считали порядочной, мы единовременно сделали 3 заказа (2 набора корпусной мебели и диван). Мягко говоря, мы в шоке! Обязательно сделаем АНТИРЕКЛАМУ среди всех своих родных и знакомых, чтобы данная печальная ситуация не повторилась. У нас в городе предостаточно магазинов мебели, и среди моих знакомых никогда не было проблем по решению таких вопросов в других магазинах, всегда они решались положительно, хотя и не достаточно быстро. Почему мы решили приобрести мебель именно в фирме "Цвет диванов", не знаю, но явно этого делать больше не будем никогда! Наелись вдоволь и красивыми обещаниями, и гарантийными обязательствами и хитро составленными договорами. Советуем всем: не покупайте мебель в этих магазинах!

Разочарованы выбором этой мебели. Очень оказалась неудобная. В диване, как и в кресле оказались скрытые дефекты. Ткань на диване и кресле пришлось поменять своими силами на хороший гобелен, так как через пару дней ткань начала потихоньку ворситься и истираться. И очень оказывается неудобно раскладывать каждый день диван, из бельевого короба доставать постельное белье. По-сравнению с "Шатурой-мебель" эта мебель во многом проигрывает по-качеству. И компания мягко говоря нас обманули, выплатили неустойку не по календарным дням непоставки, а по рабочим. Хотя случись мы бы со своей стороны не смогли бы своевременно принять мебель, то с нам мы взяли бы по полной за каждый календарный день хранения мебели на складе. Где же здесь уважение к клиенту, который заказал у вас диван, кресло, шкаф на не очень маленькую сумму. Другая уважающая и себя и своего клиента фирма всё сделала бы для того, чтобы не терять платежеспособного и такого выгодного клиента. Мне еще необходимо будет приобретать некоторую мебель для дома, теперь я выберу другую фирму и более внимательно буду выбирать.

Сделали ремонт заказали в цвет дивана мебель! По итогам, что получилось привезли мебель хотя доставка должна была быть бесплатная, в итоге таскали сами! Пришел к нам сборщик, не соединил шкафы, поцарапал ламинат, поцарапал шкафы и половину болтов растерял! Через месяц отклеилось стекло, ждали новую дверь со стеклом месяц! Привезли комод, он вообще по сути был полностью исцарапан (битый) обещали заменить, те части, которые были биты. Только через 2 месяца нам их привезли хотя привезли опять же битые где мы уже уставшие ждать выбрали из всех частей царапанных более ли менее нормальные. Возникли проблемы с диваном, он начал скрипеть и выдвижная сторона стала твердой, сборщик осмотрел и сказал, что это заводской брак и нам необходимо связаться с офисом "Цвет диванов" что бы они его взяли на экспертизу, что они в свою очередь должны его нам заменить или как минимум устранить неполадки. Через 2 недели позвонили из "Цвет дивана" и сказали, что нужно сдать диван на диагностику брака обещали, что это займет 10 рабочих дней, приехали грузчики за диваном отодвигают диван и со стороны задней стенки здоровая царапина, рабочие, которые привозили тисанули диван, а когда нам его привезли быстро задвинули к стенке, но и это пол беды. Ждали мы диван не 10 дней, как обещали, а 2 месяца и то нам привезли диван неисправленный, а такой как есть. Объяснив это тем, что брак не подтвердился (а на тот факт, что их специалист говорил, что это брак и надо это чинить - они это все отрицали) и обратно же мы ждали грузчиков чуть не до часу ночи! Хочу отдельно добавить про работу операторов магазина, которые занимаются браком и возвратом - тут на самом деле нет слов, одни эмоции. Люди там работают по желанию (хочу не хочу). Очень сложно, во-первых, до них дозвониться, а если дозваниваешься, они либо кладут трубки, либо говорят, что нашим заказом занимается другой человек, на которого они обещают перевести звонок, но в итого точно также бросают трубку, либо объясняют, что у них какой-то график работы с 10 до 11 или с 16 до 17. Это просто какое-то сумасшествие, каждый раз звонили и каждый раз нам объяснили новое время работы! Помогал нам только 1 человек, это прод. консультант, от которого, как он объясняет, тоже не берут трубки операторы, которые нам нужны в итоге мы все в 3-ем им звонили. У меня много договоров и чеков, но оставлю один, хотя вся мебель которую мы купили была повреждена 02000949.

Заказали диван полтора месяца назад. Договор 20001026 от 06.10.2013 г. Сидим, ждем. Менеджеры кормят завтраками. Дивана как не было, так и нет. Только обещания. И отговорки. Что диван привезли бракованный, потом увезли, теперь вот новый должен быть. Если бы додумалась раньше прочитать отзывы, ни за что бы не обратилась в эту фирму. Надоело спать на надувной кровати. Надежды на то, что рано или поздно все-таки привезут - уже нет. Вопрос в том, можно ли что-то сделать, или мы совсем бесправные? Те, кто писал заявление в суд и отказывавшиеся от мебели, не могли бы вы описать подробнее эту процедуру? Как это делается, на имя кого писать заявления?

Номер договора 42201008 диван Амстердам, после того как с нами не хорошо поступили, мы написали жалобу в роспотребнадзор, и написали жалобу в магазине по месту покупки, на имя ген. директора на следующий день нам позвонили и назначили доставку на 28 октября, на 8 вечера, сказали, что максимум приедут в 8-30, в итоге в 9.30 вечера нам позвонили и водитель сказал, что доставит диван в 23-00, естественно мы отказались, так как уехали уже из пустой квартиры. затем нам назначили доставку на субботу и пообещали, что мы будем в первой очереди, это в 9-10 утра, мы встали пораньше и поехали к 9 на квартиру, на пол дороги, нам позвонили и сказали, что диван забыли отгрузить на складе. От дивана мы уже отказываемся 100%, будем подавать заявление в суд. первый раз сталкиваюсь с таким беспределом! Третий месяц уже пошел, обходите все эту компанию стороной!

Низкое качество по завышенным цена Дефекты в новом диване появились через месяц. Чтобы вернуть деньги пришлось подавать в суд. Вы им интересны пока не заплатили деньги Потом - это Ваши проблемы. Гарантия 36 мес. туфта. Найдут царапину или пятно и скажут, что не гарантийный случай, а у Вас при это вся обивка лопнула.