Интернет-магазин «ТриЯ» входит в состав группы компаний, занимающихся не только изготовлением и реализацией мебели, но и необходимым для этого производством материалов и комплектующих. Масштаб нашей торговой сети охватывает более 400 торговых представительств на всей территории России. Такая успешность и популярность бренда подтверждает то, что наша мебель пользуется доверием у тысячи клиентов. Мы стремимся оправдать это доверие, постоянно совершенствуя производство, используя новые технологии и передовые дизайнерские решения.
Приобретала стол "Портофино", отмечу некомплект по крепежным элементам, но, поверьте, это мелочь! Собрали всё равно.
Моё негодование обусловлено тем, что после продажи товара до магазина "достучаться" невозможно.
В марте'18 обратилась в компанию с заявлением об обнаруженных недостатках (потрескалось так называемое "закалённое" стекло) с приложением всех документов и фото, а так же ссылками на нормативные акты.
Ответа нет до настоящего момента (октябрь'18, на секундочку; более полугода на рассмотрение заявления?! а ответа так и нет)
Не смотря на мои неоднократные обращения по поводу разрешения возникшего вопроса, получаю один и тот же ответ: отправили на завод, ждем от них информацию.
Хотя меня, как покупателя, не должны волновать чужие взаимоотношения с заводом.
Так что ни о каком ГАРАНТИЙНОМ обслуживании (да что уж там, даже об элементарном взаимодействии с клиентом по конфликтному вопросу) после покупки речь не идет.
Очень жаль!
