Промтекс ориент

5.08.2016 сделала заказ через интернет-магазин "Много сна" на Матрас Промтекс-Ориент ErgoRoll 14 Кокос за 9408 руб. Номер заказа МНС 4889. Но получила матрас, не соответствующий своему заказу и фото образца. Латекс должен быть монолит, т.е. цельным высотой 14 см согласно заказу, а на самом деле латекс склеен из двух частей. И матрас вместо заявленных 2-х слоев, состоит из 3-х слоев. На образце латекс розового цвета, а на доставленном матрасе латекс голубовато-грязного цвета. То есть количество и цвет слоев матраса не соответствуют представленному фото на сайте интернет-магазина "Много сна". Наоборот, во время заказа сотрудник магазина уверял в 100 % соответствии матраса представленному образцу. После 8 дней переговоров с интернет-магазином и фабрикой, последняя признала, что доставили матрас плохого качества и согласились доставить тот, за который я заплатила. Но 20 августа 2016 привезли опять же такой же матрас, склеенный из кусков вместо монолита, у которого вообще судя по цвету вместо латекса оказался пенополиуретан, опять же склеенный из 2 частей. Телефоны, указанные в накладной при доставке матраса не отвечают. Выйти на связь с фабрикой удалось только благодаря водителю, который звонил перед доставкой и, который, по его словам, попросил менеджера фабрики мне перезвонить. Фабрика конкретно занимается производством и сбытом матрасов ужасного качества. А интернет-магазин "Много сна" помогает и способствует ей обманывать людей, рекламируя и продавая такие поддельные матрасы. Теперь я не могу получить ни матрас, за который заплатила, ни вернуть деньги.

На Новый год решили сделать себе подарок - купить качественный матрац с независимыми пружинами карманного типа, кокосовой койрой, разносторонний. В магазине определились, указали на нужную модель, необходимый размер 140х200. Менеджер в г. Брянске - Инна перезвонилa, цена нас устроила, и чтобы зафиксировать за нами товар, попросила оплатить как можно скорее. Нужна была кровать, но в магазинах я не нашла то, чтобы меня устроило. Спросила Инну, можно ли на заказ изготовить 2-спальную кровать с ортопедическим основанием, изголовьем, возвышающимся на 10-15 см от матраца, и двумя или одним ящиком (хотя бы фасад, короб мы способны сделать) определенного цвета - молочного "жасмин розовый" ЛДСП Egger. Оказалось можно и, как она сказала, планочку положат (фасад для ящика). Общая сумма поступила на счет магазина matress уже 4.12.2014, сказали - к Новому году ждите. 29.12.2014 у менеджера завал, звоню в Москву - "отгрузили 27.12.2014 ждите от ПЭК сообщения". 3 числа 2015 ПЭК ответил, что ничего не отправляли на мое имя. Менеджер не в курсе. Оставалось ждать до окончания праздников. Неделя звонков в matress, на завод Промтекс-ориент, разговоры с технологом и выяснилось, что матрац готов, но не той модели, что я хотела и кровать не того цвета. Отлично. Затишье 2 недели, еще пару десятков звонков напрямую менеджеру в Москву Горбачевой Дарье, чтобы мне выставили счет с правильной моделью матраца и кровать+доставка, все это входило в сумму во словам Инны. Ни действий, ни звонков не последовало. До середины февраля я билась во все двери, спокойно объясняя каждый раз свою ситуацию, меня выслушивали и говорили: "Разберемся. Уладим. Перезвоним". Пожаловавшись Светлане Григорьевне (топ менеджер matress), я потребовала как можно скорее отправить мне мой заказ: матрац мультипакет комби оптима, но по прайсу на начало декабря 2014 года. В начале марта менеджер Промтекс-ориент Александр сказал, что суммы не хватает, разница составила 10 рублей с марта 2015. Мы обсудили варианты матрацов, о кровати я уже и не мечтала (хотя бы нормальный матрац, спина уже болит спать на диване), я еще раз попросила выставить мне мой счет, но бухгалтерия в 19.00 в четверг не ответила, оставили на пятницу решение. На следующий день 7 марта в субботу ПЭк прислал смс - "к вам едет матрац". В понедельник в matress Дарья сказала, что не знает, какой матрац мне отправили, никаких документов нет у них. А вот доставка и отдельно документы в размере 700 руб, фирма решила оставить мне на оплату. Позвонила Александру, оказалось, было сложно позвонить в пятницу и уведомить меня, отгрузили ночью товар да и ладно. Ссылаясь, что суммы не хватает на ту модель, что я хочу, мне быстро отгрузили "подобную". У меня есть основания полагать, что это обман, видимо, дурить доброжелательных спокойных клиентов - политика компании. Назвав точную цену матраца, я по-видимому поставила менеджера в тупик, итак скудные звонки иссякли. Продолжение следует. я думаю все закончится судом, ведь срок изготовления матраца по данным с официального сайта Промтекс-ориент 1 день (+2 дня доставка), так неожиданно растянувшийся на 4 месяца. Цитата с сайта: • Срок изготовления матрасов составляет 1 день, а для оптовой партии – несколько дней. При этом модели стандартных размеров всегда есть в наличии на нашем складе в больших количествах, поэтому перебои в поставках исключены. Думайте сами, решайте сами, иметь или не иметь.

Специально искала матрас двусторонний, с дополнительным слоем между кокосовой койрой и пружинами, т. к. иначе дети прыжками быстро раздолбят кокос. Остановилась на Мультипакет кокос струтто от Промтекс Ориента. На сайте производителя в описании между койрой и блоком независимых пружин был заявлен слой спанбонда. Сделала заказ на официальном сайте Промтекса 29.12.2014 г. На след. день позвонил менеджер, сообщил, что цена на сайте указана неверно, матрасы дороже, но в наличии их сейчас нет, предложил матрасы от другого производителя, немного дороже, но лучше (больше независимых пружин) и такой же по составу. 31.12.2014 г. без предварительного звонка (меня не было дома) привезли 2 матраса от ООО"Лунтрейд". Муж от неожиданности принял матрасы, отдал 18200 р. и получил на руки только накладную на 2 матраса MIX s600. Ни чека, ни сертификата! Оставив матрасы в детской, на утро в комнате нечем было дышать, жуткий химический запах! Я вскрыла один матрас, заглянула внутрь и обнаружила, что матрас состоит из слоя спанбонда, пружин и на них без прослойки спанбонда положена кокосовая койра! В течение 2-х недель я звонила в Промтекс Ориент и Лунтрейд, писала письма по поводу возврата матрасов, но тщетно. Более того, на своем сайте Промтекс убрал описание матраса Мультипакет кокос струтто, чтобы нельзя было улучить их в обмане. Мой совет:не связываться с этими производителями, при получении вскрывать матрас и осматривать его изнутри (клей легко расходится), и тщательно проверять документы!

Заказал кровать и матрас 12 декабря 2014 года. Доставку обещали 29 декабря. В итоге 29-го никто не позвонил. Звоню сам. Мне говорят, что нет основания кровати, будет завтра. "Завтра" опять никто не звонит. Звоню сам. Основания нет, будет 4-го января. Звоню сам 4-го. Мне говорят, производство и доставка работают с 12-го января. Реальное издевательство над клиентом! Зачем врать. Можно же просто извиниться за задержку и озвучить реальную дату.

Заказывала в интернет магазине ПРОМТЕКС ОРИЕНТ двуспальный ортопедический матрас Soft кокос-струтто, из всех просмотренных магазинов здесь был самый дешевый. Отправила заказ в корзину и в течение 15 минут со мной связался менеджер. Меня интересовало, как быстро смогут доставить мой заказ. Менеджер пообещал, что в течение 24 часов я уже смогу получить свой матрас. Так как мой мой заказ был больше 5 000 рублей, то доставку обещали бесплатно. На следующий день мой матрас прибыл и мне его за 100 рублей подняли на грузовом лифте прям в квартиру. Радует оперативность компании, вежливые и грамотные менеджеры.

Заказывали матрасы на все кровати в квартире. После оформления заказа менеджер звонит для уточнения адреса и ответит на все интересующие вопросы. Обслуживание очень радует. Сотрудники очень любезные и терпеливые. Все 4 матраса нам доставили прям до квартиры. Обычно курьеры просят ждать их весь день дома, но тут все иначе. Мы сами выбрали удобное для нас время, когда все дома, и нам доставили все в лучшем виде. Цены, это отдельная тема. За 4 матраса мы заплатили столько, сколько в обычном магазине мы бы отдали за 2. Но еще и домой тащить бы их самим каким-то образом пришлось. Теперь всем друзьям, затеявшим подобное обновление, будем советовать ваш сайт. Спасибо за такое отношение к своим клиентам.

Попала я на этот сайт по совету одного хорошего друга, который занимается мебелью. Посмотрев все матрасы, выбрала сразу несколько. Первое, что меня приятно удивило, вежливое обслуживание. Я давно уже работаю с заказами в интернет-магазинах, и, как правило, все менеджеры очень нервные. Тут же я услышала приятную девушку, которая подробно мне объяснила, как осуществить заказ и доставку по Санкт-Петербургу, рассказала, как лучше ухаживать за матрасом. Огромным плюсом для меня была доставка. Не пришлось целый день сидеть дома в ожидании курьера. Доставка была вечером, в удобное для нас время, когда все дома. Цены за матрасы очень низкие, по сравнению с магазинными. Еще одним бонусом для меня стала гарантия. Т. е. за качество я была уверена на 100%.

Подруга посоветовала заказать матрас в компании ПРОМТЕКС ОРИЕНТ. Правильно говорят в народе, что друзья плохого не посоветуют. Действительно, матрас просто супер, такой, какой нужно - по-настоящему качественный и спиться на нем комфортно и удобно. Цены - достаточно низкие, такой матрас может позволит себе каждый. Также понравилась работа сотрудников компании, на матрас нам дали гарантию, менеджер ответил на все интересующие меня вопросы, в том числе, и об уходе за матрасом. Заранее обговаривали дату и время доставки, привезли матрас вовремя, как и договаривались. Всем рекомендую!

Мы с мужем заказали в ПРОМТЕКС ОРИЕНТ примерно месяц назад матрас. Говорить про матрас не буду, потому, что они действительно у них очень хорошие и качественные. А вот работа фирмы заслуживает отдельной похвалы. Начнем с самого главного. Это конечно работа сотрудник, они на самом деле хорошо работаю, все вежливые, помогают, как только могут, и главное знают свой товар, что не спросишь ответят. Также у ребят из ПРОМТЕКС ОРИЕНТ великолепные условия доставки, доставку мы заказали на вечер так, что не пришлось убегать с работы. Привезли наш матрас во время без опоздания, как договорились в семь тридцать были под подъездом!

Я покупал в этом магазине матрас. Мой выбор пал именно на эту компанию, так она является не посредниками, а именно производителями матрасов. Поэтому и цены здесь адекватные. Привлекло наличие гарантии, на наш матрас она оставляет 3 года. Доставили в назначенный день, за пол часа до прибытия как и договаривались, мне позвонили. Качество матраса меня полностью устраивает. Пружины мягко поддерживают, ничего не скрепит, когда рядом на кровати кто-то ворочается - это даже не ощущается. Спина по утрам болеть перестала, да и вообще сон стал намного крепче. Всю-таки ортопедические матрасы - это не роскошь, а необходимость для здоровья.

Я, надо сказать, доволен всем в работе именно с Промтекс ориент, так как например относительно цен, если брать какой-нибудь рядовой магазин, находящийся в черте города, то там вышло бы у меня на порядок дороже. Плюс ещё удобно очень тем, что покупки можно делать не выходя из дома, и тут тоже экономия на бензине, пока по тому же городу катаешься, бензина сжигается рублей двести, как минимум, а тут заказал и уже на следующий вечер привезли, и надо заметить, что привезли даже раньше обговоренного срока. В целом, я сервисом доволен полностью, лично у меня претензий нет, меня нигде не обманули и предоставили гарантию.

Заказала матрас этой фирмы с независимым блоком пружин - Multipocke. Заказ быстро обработали и связались с нами. Понравилось обслуживание, поскольку менеджер очень подробно рассказал о свойствах данного матраса и о том, как за ним ухаживать. Доставили в удобное время, выдали, как и полагается, гарантийный талон. Надеюсь, он нам не понадобится) Сразу понравился внешний вид, тут же его опробовали. Матрас удобный, дают хорошую поддержку, и в меру. Прочитав про наполнитель - кокосовую стружку - побаивались запаха, поскольку муж не переносит кокос. Но матрас абсолютно без запаха! Так что, ставлю пятерку.

Заказывал матрас наугад в интернет-магазине, если честно удивила довольно низкая цена, но в инете вроде нормальные отзывы. Заказал матрас схожий по характеристикам со старым. Матрас привезли на следующий день, при доставке дали гарантию и чек. Была проблема с запахом клея, думал брак, на час оставил форточку открытой, и все норм)) Сплю уже две недели, очень нравится.

Купил себе матрас у этой компании по акции, на День Рождение дают скидку, очень хорошая акция, спасибо.)) По доставке, привезли вовремя, отмечу, что доставка работает допоздна. Я с работы прихожу поздно, поэтому доставка в 23 часа была очень кстати. Матрас как раз такой какой искал, жесткий и упругий, на нем приятно спать. Отмечу трикотажный чехол, просто супер!

Покупал матрас неделю назад в магазине, долго выбирал пока не остановился на безпружинном, модель не буду рекламировать)). Сказать по правде матрас меня сначала разочаровал, очень жестким показался, да и как то не удобно спать. Но после 1 недели я понял, что такое правильный ортопедический матрас, действительно стал лучше высыпаться, спина не ноет на утро, реально помогает утром просыпаюсь отдохнувшим. Не хочу перехвалить, но я работаю программистом, весь день сижу перед компьютером, и знаю, что такое больная спина, под вечер позвоночник болит и шея ноет. Сейчас все прошло, тьфу тьфу). Теперь про доставку, привезли немного с опаданием на 1-2 часа, но это мелочи, такая проблема есть у всех магазинов. Я очень доволен покупкой, матраса этого производителя )))

Сняли новую квартиру, но без мебели, надувной матрас уже никуда не годился, решили заказать недорогой ортопедический матрас, лишь одна компания в Москве взялась изготовить матрас за один день. Привезли на следующий день вечером. По первым ощущениям мне показался матрас жестковатым и даже первый день спина побаливала, но теперь после недели использования очень довольна, что выбрали жесткий матрас, просто супер. Муж вообще в восторге, после скрипучего и неудобного надувного, на этом спится гораздо лучше, тем более, что цена не такая высокая. В общем мы остались довольны.

Если честно понравилось все, кроме доставки. Теперь по порядку. Заказал 10 января, обещали привезти в этот же день, но по каким то причинам перенесли на след. день и то привезли вечером. Вообщем неприятный осадок остался, хотя звонили, извинялись, но я пол дня потерял, пока ждал. Что касается продукции, заказывал подушку и матрас. Матрас супер, действительно после спортзала, поспав 1 ночь, на утро лучше себя чувствую, по качеству вроде все нормально. Дали гарантийный талон, матрас не пахнет, все ок. Подушка менее понравилась, жестковата, отдал жене. Вот если бы не доставка, вообще бы было супер, надеюсь вы учтете мой отзыв.

Решили приобрести матрас у этой компании в основном из-за доступной цены, нужен был недорогой матрас. Понравилась бесплатная доставка и привезли вовремя. По размерам отлично подошел. Один минус - присутствовал запах клея в день доставки. Но на следующий день запах пропал. Поэтому компании твердая 4-ка.

Распишу все по порядку, купили матрас серии дуэт, фабрики Промтекс-Ориент. Сначала напишу о матрасе Долго выбирали в магазине, на Румере, остановились на этой модели. Спим 2 ночь, сначала был запах, но потом быстро пропал, в течение получаса. Матрас отличный, мне с женой очень нравится, отлично держит мой вес (а я вешу почти 130 кг.), матрас не играет, потому, когда я ложусь, прогинается только моя сторона. Матрас нам с женой понравился. Сервис. Консультанты нормальные, отзывчивые. Доставка. Теперь ложка дегтя. Привезли не тот размер, я позвонил магазин и оставил заявку, думал придется ругаться. НО! Со мной связался консультант, извинился, предложил бесплатную подушку. Уже вечером бесплатно поменяли матрас на нужный и оставили подарок! Браво! Редко встречаешь такое отношение к клиенту. Спасибо работникам магазина за их терпение к клиентам и четкую организацию работы.

Выбрала эту фирму из-за соотношения цена-качество и использования в конструкции кроватей подъемного механизма из Германии. Я заказывала в магазине на Автозаводской (Москва) Кровать Рони, ткань Sunny и матрас Soft Мидл Эконом в конце ноября 2013. Кровать фирма делала неделю, а матрас 1 день. Заказ доставили во время в субботу, а предварительно за день позвонили и сообщили примерное время доставки. Что удобно-полная оплата осуществляется только по принятии товара после доставки, таким образом не надо переживать если деньги не вернут, если вдруг произойдет задержка по поставке. Все элементы кровати были тщательно запакованы. Сборку кровати не заказывали, т. к. сборщик работает только в будни, а мне работа не позволяет брать отгулы. При сборке кровати обнаружилось, что не хватает одного крепежного элемента и крепежные отверстия рамы кровати и подъемного механизма не совпадают. Позвонили в справочную Промтекс-ориент, оказалось, что отдел гарантии работает только в будни. Позвонила в понедельник и уже вечером они прислали мне сборщика домой. Оказалось, что инструкция была составлена не верно. Тут же на месте буквально за 20 минут сборщик собрал заново все элементы. Никаких денег за это не взяли. Я была очень рада, что данная ситуация разрешилась так быстро и без какой-нибудь нервотрепки как обычно бывает. Приятно осознавать, что существуют добросовестные компании. Особую благодарность хочу выразить Нанайцевой Татьяне (продавец-консультант магазина на Автозаводской) за помощь в выборе матраса и решении нашей проблемы. Качество кровати и матраса, которые привезли мне, полностью соответствует тому, что я видела в магазине при заказе. Точно буду советовать продукцию этой фирмы всем своим знакомым и друзьям!

Покупал у этой компании матрас исходя из сравнительно невысокой цены. Себе жесткий матрас, а жене мягкий, в одну кровать. Доставили вовремя, правда мне кажется брать деньги за подъем на этаж это хамство, но тем не менее, матрасы отличные, спим уже 3 ночь, очень нравится. По качеству вроде все ОК, видимого брака нет.

Не было времени ездить по Москве и искать матрас, решила рискнуть и заказала матрас этой компании, в интернет-магазине. Я матрасом осталась довольна, именно такой - какой хотела, очень понравились независимые пружины, не зря их так хвалят, отлично держат спину, в остальном пока недостатков не выявлено, если что - отпишу. Кстати, изготовление за один день, буквально на след утро привезли.

Покупали в этой компании матрас где-то месяц назад. Через пару дней на моей стороне матраса появился бугор, я позвонил, приехал специалист из этой компании, извинились за брак, в этот же день привезли аналогичный матрас плюс дали в подарок подушку, так и надо работать. Так, что молодцы ребята, конечно косяки бывают у всех, главное их исправлять.

Промтекс Ориент делали мне матрас на заказ, на удивление, цена оказалась приемлемой. Ездил за матрасом на саму фабрику, в целом остались хорошие впечатления, новое оборудование, новый склад, все таки в России жив еще средний бизнес. Матрас имеет молнию, поэтому можно посмотреть, что внутри, как говорится, без дураков. Вообщем матрас хороший пока, что тьфу, тьфу никаких проблем и замечаний не было.

Купили с женой кровать, долго выбирали, но не обратили внимание на матрас, уже после первой ночи поняли, что на таком матрасе спать невозможно. Удачно попали на ваш сайт, вместе с консультантом подобрали матрас в магазине, привезли на следующий день, нам новый матрас очень нравится, я могу сказать, что по сравнению со старым это земля и небо. Спасибо Любе, редко встречаешь таких терпеливых и грамотных продавцов.

Долго думали, покупать матрас у этой компании или нет, ведь цена с аналогами ниже! Все-таки решились, заказали SOFT кокос и Soft Латекс. Привезли вовремя, запаха клея, как пишут на форумах, не было. Вот уже 2 ночи спим с мужем на наших новых матрасах, очень нравится, действительно на утро лучше встаю, спина не затекает, как раньше. Мужу тоже нравится, всегда мечтал о жестком матрасе. В общем, матрасы замечательные, берите, не пожалеете. Спасибо Промтекс-Ориент!