ОПЛОТ

22 марта установили дверь. В самом конце работ по установке оказалось, что один из 2-х замков не работает. Демонтировать дверь было уже поздно, и менеджер заверила, что мастер приедет в понедельник и починит. В результате, в понедельник сначала позвонили и договорились, что мастер приедет в 15 часов. Далее менеджер сказала, что в пон. не получается у мастера, и он сможет приехать только в среду! При этом фирма потребовала оплатить всю сумму полностью, включая неработающий замок!

Позавчера, 26 сентября, друзья поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы. Сегодня не смогли открыть дверь ни они, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС. Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» – фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС… На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет. Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери. Волшебная позиция фирмы: покупатели априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства. Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы все прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть… На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?

Заказать стальные двери «Оплот». Позавчера, 26 сентября поставили в квартиру дверь «Оплот». Получили гарантийные документы. Сегодня не смогли открыть дверь ни мы, ни мастер, присланный фирмой. На этом диспетчеры стали умывать руки и футболить нас к МЧС. Аргументов у «Оплота» миллион: дверь окутана пленкой, мы нарушили инструкцию по эксплуатации… В квартире идет ремонт, мог попасть любой мусор. Могло заклинить замок, а «Оплот» - фирма по изготовлению дверей, а не замков… В общем, к МЧС, к МЧС… На просьбу нести ответственность за свое изделие и самим вызвать кого считают нужным и производить работы в присутствии представителя фирмы, ответили, что таких полномочий у них нет. Прелесть в том, что МЧС в таких ситуациях берет расписку, что не гарантирует сохранность двери. Волшебная позиция фирмы: мы априори нарушили инструкцию по эксплуатации, сняв с них гарантийные обязательства. Инструкция эта, как большинство подобных документов, набрана таким шрифтом, что прочесть ее – отдельная задача. Надев очечки, мы прочли ее от корки до корки: запрета на окутывание пленкой нет. А чтобы установить попал мусор или произошло что-то другое и по чьей вине, дверь нужно вскрыть… На потребительском языке поведение фирмы – жлобство и беспредел. На юридическом – один только совет вызвать МЧС уже можно квалифицировать как сознательное введение потребителя в заблуждение – придет кто-то третий, разворотит дверь. Какие уж тут претензии к «Оплоту»?

То, что вам рассказывают на стендах консультанты, и то, что в реале вам сделают, отличается существенно. У них реально 2 ребра жесткости, а не 6, не 4 и не 8, бронепластину посчитают, но не поставят, замковая часть не усилена, минвата самая дешевая, дешевле, чем ursa. Я продавал эти двери и знаю всю кухню. Все суды они проигрывают. Начальство бешеное потому, что постоянно по судам бегает. Их биметаллическая дверь - разводка для лохов. Люди ставили на улицу промерзает сильнее, чем дешевая Д3. Если нервы крепкие и не жалко денег все в Оплот. Ушел потому, что надоело каждый день слушать жалобы от клиентов. Аналог биметаллической двери можно купить в Дверь зверь в 2 раза дешевле. Кстати, название своровано у Дверь по прозвищу зверь! Удачи в лохотроне под названием Оплот.

Жалею, что не читал отзывы об этой фирме перед тем, как к ним обратиться. По договору сроки изготовления 12 дней. Прошло больше месяца. Отговорки. "Дверь пришла, но нас качество не устроило, поэтому вернули. Ждите, все ждут".

Не связывайтесь с ОПЛОТом! Заказали дверь стоимостью почти 60 тыс руб., просрочка установки и доставки уже более 2-х недель, но вопросы, когда же, наконец, вы нас осчастливите, отвечают, что дверь делают в Шатуре и пока ее не привезли, кормят завтраками, то завтра ждите, то послезавтра, короче, сервис на нуле. Обещают сами звонить - не звонят, честно говорят - забываем. В договоре за просрочку стоит неустойка 0, 2 % ,но не более 5 % стоимости договора. Хотя, Закон о ЗПП ст. 23.1. гласит "В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0, 5 % суммы предварительной оплаты товара". Зря не почитали отзывы до заказа! Не советую с ними связываться!