Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!

Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!

Цвет Диванов
Подробнее о компании
г. Москва, ул. Свободы, д. 29
+7 (495) 981-00-98
info@zvet.ru
www.zvet.ru
Автор отзыва: Андрей
24/03/2017
Отвратительно

Ребята, не покупайте ничего в этом магазине. Мало того, что цены завышены, там еще и отвратительная доставка. 19 марта купили у них матрас. Доставка на 20 марта, все оплатили 100%. Сегодня 24 марта, матраса все нет. Никто ничего объяснить не может. Никто ни за что не отвечает. И это просто матрас, МАТРАС! Его не надо собирать, изготавливать, везти из Италии, он тупо лежит на складе. Хорошо, что не заказали что то посложнее. Все что купили в этот день в других магазинах (спальню, стенку, мягкую мебель) уже привезли, собрали и поставили, а матрас от Цвета диванов все еще в пути! Космический уровень сервиса.

Андрей 24/03/2017
Господа, несомненно напишу. И еще, когда однажды я записался на плановое ТО в автоцентр (не буду его здесь рекламировать) на конкретное время и мастер-приемщик опоздал на пол часа, техническое обслуживание было проведено бесплатно с удержанием его стоимости из зарплаты мастера. Вот это дисциплина, сервис и извинения одновременно. Думаю таких опозданий у них уже никто не захочет допускать. Это история Вам в копилку управляющему менеджменту. А пока на все жалобы клиентов будет ответ: ...извиняемся, ...хотите напишите... этот бардак будет продолжаться, фирма будет терять авторитет, клиентов и деньги.
Цвет Диванов 24/03/2017
Андрей, вчера с Вами согласовали доставку на сегодня 24.03 с 15 до 22. Матрас уже в пути. По договору, вы имеете право на неустойку за каждый день просрочки. Можете написать заявление в салоне, где приобретали матрас. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Андрей 24/03/2017
С удовольствием. 677ММ000073. В договоре указан срок доставки 22.03., но в ходе оформления нам обещали доставку на следующий день, а дата в договоре это так на всякий непредвиденный случай, которого и быть то не может-так нам объяснили в магазине. Все потому, что доставка на следующий день была непременным нашим условием, если бы нам не обещали, мы с легкостью приобрели бы матрас в любом другом магазине. Матрас нам не доставили, при этом никто нам не звонил и ничего не объяснял, пока мы сами не стали разыскивать ответственных лиц. Сперва нам ответили, что матраса вообще еще нет, когда будет не знаем. Потом, на следующий день, мы разыскали продавца, она сказала, что не сможет в этот день ничего выяснить, так как уже 16.45 и никого нет. На следующий день она не смогла дозвониться до логистов. Короче, сейчас 15.09 24 марта, матраса как не было так и нет. Мне не будут интересны Ваши пояснения про логистику, так как в других магазинах все делается так как обещано, день в день. Передайте привет Вашему директору по продажам и ответственному за отгрузку и доставку. Так работать нельзя.
Цвет Диванов 24/03/2017
Андрей, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа