Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!

Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!

Цвет Диванов
Подробнее о компании
г. Москва, ул. Свободы, д. 29
+7 (495) 981-00-98
info@zvet.ru
www.zvet.ru
Автор отзыва: Нина
30/12/2016
Обман с гарантией , заменой

Готовим претензию и будем подавать в суд! Договор № 494ММ665 от 03.10.2016г. заказали диван и кресло - кровать "Барон"в салоне "Цвет диванов" по адресу ул.Лобненская д4А торговый ценр "Зиг-заг" . С доставкой задержали на 2 недели (это не существенно было для нас) т.к. не было в наличии КРЕСЛА. 10.11.2016г. привезли нам диван с креслом. Через 1 неделю, т.е.17.11.2016г было обнаружено, что на спинке КРЕСЛА разошлась обивка т.к. на материале чехла был порез, склеенной на фабрике клеем изнутри. В этот же день я отправилась в салон "Цвет диванов"с фотографиями кресла.Продавец подготовила заявления в отдел рекламации, попросив сбросить на электронную почту эти фото. При этом, говоря, что беспокоиться не стоит . Ведь есть гарантия и на механизм - 5 лет и на диваны-18 месяцев! И этот фабричный брак легко устранить заменой чехла! Но в отделе рекламации ( причем в хамоватое форме) с заменой чехла нам отказали! Буду подавать в суд(возможно коллективно, вместе с такими же обманутыми покупателями)

Цвет Диванов 11/01/2017
Нина, добрый день! Действительно, такое повреждение как порез является механическим, и не признается гарантийным случаем. В данной случае, Ваша рекламация принята, и заказ на изготовление чехла отправлен на производство.