Мягкая мебель финской марки BO-BOX (Бобокс) сочетает в себе стильный дизайн и высокое качество продукции, которое обеспечивается многолетним опытом одного из ведущих европейских производителей мебели. Стратегия компании Bo-Box (Бобокс) — это следование последним тенденциям мебельной моды, высочайшие требования к качеству продукции и ориентация на все потребительские группы. Мы предлагаем нашим клиентам несколько неповторимых мебельных коллекций мягких диванов и кресел, диванов-трансформеров, угловых диванов и стильных мебельных аксессуаров в Санкт-Петербурге и других регионах России.
Уважаемые граждане,
Хочу поделиться с вами крайне неприятным опытом при покупке товара в салоне мягкой мебели ВО-ВОХ у метро «Старая Деревня».
В ноябре 2020г. оформила договор на покупку кресла «Портленд» в торговом центре «Мебель-сити 1» на улице Мебельной. Отдел представляет себя как реализатор мебели финской компании «BO-BOX». Кресло довольно дорогое для нас, стоимость – 75 тыс.руб.
Договор оформлен с ООО «ВОКС» ИНН 7816221180, зарегистрированной в Петербурге.
Дата поставки – 25 января, накануне позвонила девушка-логист и сообщила о задержке изготовления кресла (на 10 дней!). Кресло было подарком и дата поставки была критична.
02 февраля позвонили из компании договориться о доставке на дом, договор был на 03 февраля после 15 часов.
Рано утром 03 февраля позвонили, перенесли доставку на 10.30 утра, и никак по-другому было невозможно. Пришлось одному из членов семьи оставаться дома. Доставка приехала в 12.50 (снова опоздали, а человек тратил свое рабочее время).
Заказ был на доставку и подъем, но из-за всех нарушений условий договора мы потребовали скидку. Директор компании Дмитрий (так он представился) в разговоре начал жаловаться на задержку поставщиков, пробки на дорогах, и что «накануне мне пытался дозвониться водитель, но дозвонился только утром». По мнению компании это тоже исключительно проблема клиента. Все это было очень странным, так как логист-девушка сумела дозвониться сразу.
На мое предложение за такое отношение отменить хотя бы плату за доставку, предложил «в подарок» отмену оплаты за сборку в размере 1200 руб, в противном случае он не видит смысла продолжать диалог (в телефонном разговоре были и другие слова, указывающие на вопиющее неуважение и хамство к клиенту).
Может для кого-то это мелочь, но данная история показывает качество сервиса магазина ВО-ВОХ и об отношении к покупателю, кстати, потерянному для этого магазина.
Если компания заинтересована в дальнейшем развитии и взаимодействии с клиентами, прошу разобраться с работой данного магазина и конкретно его директора Дмитрия, столь некорректно поведшего себя в данной ситуации.
PS Письмо от женского лица, так как покупала товар мама.
