Московские окна

Незнаю откуда рейтинг в 4,6 у этой конторки. До момента оплаты по договору все было вежливо и корректно. Приехал замерщик- 2 окна с балконом в течении часа обмерил и уехал. Через неделю приходит смс-ждите доставку с 14-22!!! С 14 до 22 в будний день. Звоню им-девушка на линии даже не дослушав мой вопрос о более узком временном коридоре или хотя бы звонке за пару часов, чтоб успеть добраться до квартиры-говорит, что это невозможно. После моих слов о клиентоориентированности, пообещала уточнить и перезвонить. Естественно никто не перезвонил! Дальше-интересней. Через полчаса звонит некто, чтобы узнать получил ли я смс с датой и временем доставки. Я говорю получил и пытаюсь задать ему тот же вопрос, что можно ли как-то сократить время ожидания хотя бы до 3-х часов, на что мне человек, который, кстати, в последствии отказался представиться говорит-цитата: «Это мегаполис и вы должны нас ждать!!!» ДОЛЖНЫ!!! Я Потребитель, а продавец мне указывает, что я ему что-то должен. На мою просьбу представиться, ответил отказом и посоветовал прочитать договор. Я прочитал!))) В соответсвии с п.7.1 Договора-доставка осуществляется с 7 до 24 часов и только если я не приму в это время в указанный день товар то в 23:59 они могут уехать и выставлять мне претензию, кроме того, в этом пункте, есть фраза, что доставка считается выполненной с момента доставки товара по адресу, указанному в Счете-фактуре. В ней адрес указан вплоть до квартиры. Таким образом довезти до подъезда и сказать, что никто не принял-не прокатит. Именно это я изложил в письме типа «генеральному директору», воспользовавшись формой на сайте. Но ответа, как вы понимаете, не последовало в течении недели никакого. Теперь самое интересное-сегодня 1.08 у меня должна начаться сборка-приехали монтажники во время, как положено, сняли окно в кухне, а новые привезённые окна не подходят по размеру. Это кошмар. Грязь, пыль и нет окна и сделать монтажники ничего не могут, потому что замерщик с руками из одного места оказался. Теперь ждать ещё минимум неделю и вообще непонятно, что делать. Буду писать претензию. По факту напишу, что из этого вышло. В чёрный список такую контору. Отвратительно! Причём, я прекрасно понимаю, что возможно руководство этой конторы действительно старается, чтобы заработать себе репутацию. Но именно из-за таких сотрудников, которые на телефон отвечают и так далее и возникают такие проблемы. Главный вопрос, кому я все-таки написал это письмо типа «директору». Все разговоры записываются и я бы очень хотел, чтобы руководство действительно прослушало записи моих разговоров.

Московские окна. Очень качественная установка. Осеклил квартиру. Очень понравилось.

Спасибо за качественно выпоненную работу. Понравилось все, от первого разговора с менеджером, до окончания установкии окон и вывоза мусора. Буду рекомендовать друзьям Елена М.

Долго думала,куда обратится за окном,потом родственница посоветовала московские окна,она делала окно на балкон ,мне понравилось,я делала окно на кухни и тоже осталась довольна...

Как вернуть деньги у Московские окна? При звонке в Московские окна обещали сделать заказ за 5-7 дней, очень оперативно в 8 утра пришел замерщик выписал счет, попросил его срочно оплатить, чтобы запустить процесс дальше, но после оплаты вдруг сказал дату через 11 дней, мол сильно заняты они !!! Так долго ждать я не мог, попросил вернуть деньги и тут началось - он меня направил на горячую линию, там меня гоняли с телефона на телефон весь день задавая одни и теже вопросы - к вечеру вообще сказали, что тот менеджер который будет заниматься мной сейчас занят, но перезвонит и пришлет форму анкеты на возврат в течение 10 ДНЕЙ !!!, мол это по договору на 500 листов, который мне в 8 утра подсунули подписать так, надо было читать внимательнее !!! Есть ли способ как-то ускорить возврат и не ждать 10 дней? Могут ли они в течение 10 дней не позвонить и ничего не выслать для заполнения, и что тогда делать, может нужно письмо заказное написать и жалобу в какие-то проверяющие органы?

Переживала, что рабочие при установке окон порвут обои, мы пока не готовы к их переклейке, решили потянуть время. А с окнами невозможно было ждать...старые были жуткие, от них плесень расползалась и ветер задувал. Короче говоря...спасибо за аккуратную работу, и думаю, качественную. Супруг следил, чтобы они и уровень выставили и пены не пожалели. Все устроило))) аккуратно и мастерски сделали Московские окна свою работу, советую.

Хочу выразить огромную благодарность компании ‘Московские окна’. С самого первого момента общения по телефону за полноценное , понятное разъяснение. За четкость , пунктуальность и профессиональность замерщика Дмитрия, монтажников Владимира и Алексея ???????????? Благодарю!!!

Компания вполне достойная, менеджер оказалась очень грамотным специалистом, профессионально проконсультировала и оперативно организовала замер и расчет окон. Доставка прибыла в назначенный час, монтажник был тоже очень корректным, смонтировал все оперативно). Однозначно порекомендую данную компанию своим друзьям и обязательно в следующем году воспользуюсь их услугами снова.

Хорошая компания, очень советую!

Обратился в компанию "Московские окна", на замену окон в своей квартире в хрущёвке. В офисе меня обслужила менеджер Елена. Что мне понравилось в общении, это предложение, советы по окнам и комплектации форнитуры. Менеджер ничего не навязывала, я спокойно с чем-то соглашался, а от чего-то отказывался. В указанные сроки привезли окна, на следующий день мастер Сергей из трех заказанных окон установил одно, через день установил остальные два. Единственное, что жалко, что нельзя было оставить бетонные подоконники. К работе мастер подошёл кропотливо, сделал всё очень качественно! Я не жалею, что обратился в компанию "Московские окна", хоть на первый взгляд дорогова-то, но материалы качественные.

Заказала монтаж 2-х окон с подоконниками и облицовкой. Результат превзошел ожидания. Прекрасный и грамотный менеджмент. Замерка, доставка, установка четко в оговоренные сроки с предварительным отзвоном. Благодарю за профессионализм.

Работают :честно,быстро и качественно! На стёкла пожизненная гарантия!!!

Поменяли у себя в квартире, в пятиэтажке, 4 окна, 3 из них среднего размера, одно окно большое, более 2,5 метров в ширину. На этапе консультации по телефону ответили на все вопросы. Когда приезжали замерщики (а это были разные люди, так как окна менялись с перерывом по несколько месяцев, по-другому у нас не получилось) то всегда делились практичными советами, исходя из опыта. Ничего не навязывали, решение всегда было за нами. Для большого окна мы хоте одну створку, метр шириной. Нам без проблем сделали такую под заказ. Выглядит это круто! Летом, мы с женой открываем её на всю и пьём чай, сидя на подокеннике! Как-то раз мы вызывали сервис-мастера, приехал по согласованию, в удобную нам даты, всё подкрутил, подшаманил, и снова всё работает шикарно! У нас в доме батарея замурована в стене ???? и с деревянными старыми окнами зимой было холодно в доме. А теперь комфортно! И обязательно берите функцию щелевого проветривания, зимой - вещь!

Быстро и качественно

Мы заказывали в Московских окнах, где бывший Петровский магазин с торца. Там качество очень хорошее.

Компания остекляла нам балкон 3,5 метра, теплый вариант. Молодцы ребята, справились на ура. Работу не растягивали, строительный мусор собирали в мешки и выносили на площадку, как и было оговорено. Балкон уютный, теплый, комфортный, все, как и хотели.

Заказывал остекление балкона алюминиевым профилем. Всё действия от первого звонка до установки было понятно и выполнено в оговорённые сроки. Общение с персоналом было приятным. Сама конструкция понравилась. Рекомендую данную компанию.

Компанию выбрали случайно. Заинтересовались возможностями и предложениями. Долго не думали и сразу вызвали замерщика. Им оказался Фомин Игорь. Первое,что порадовало-его пунктуальность. Очень грамотный специалист,знающий свое дело. Остались им довольны. Оформили договор, (номер 16119912) без всяких,,мы подумаем. Изготовление окон заняло всего неделю. Доставка окон прошла слажено и оперативно. Грузчики хорошо знают своё дело. Не придраться. Молодцы,ребята!. На следующий день пришли монтажники(2)--во время. Ребята хорошо подготовлены. Работали аккуратно,без перекуров(что в наше время редкость),,никакой грязи,всё было убрано и сияло чистотой. Молодцы! Итог Мы очень рады,что нам попалась именно эта компания,Московские окна,благодаря которой у нас теперь самая красивая лоджия. Думаю,что здесь заслуга всего коллектива,,начиная от общения с менеджером и заканчивая монтажниками. Качество зависит от слаженности всего коллектива. Спасибо всем сотрудникам за комфорт,за качество,за качественных специалистов. С удовольствием и красноречием рассказываю знакомым о существовании такой качественной компании,,Московские окна. Желаю вам дальнейшего процветания и как можно больше клиентов. Спасибо!

В компанию "Московские окна" обратилась уже второй раз. И в очередной раз не пожалела об этом. Работа по замерам и монтажу выполнена качественно и в чётко оговоренные сроки. Специалист по замеру не просто промерил окна, но и дал необходимые рекомендации по подготовке к монтажу. Сам монтаж 3-х окон провёлся за один день. Рекомендовала и буду рекомендовать данную компанию друзьям, коллегам, знакомым. Всё в компании работает слаженно и на высоте. Была бы возможность поставить 10 звёзд - непременно поставила бы! Всё супер!!!

Заказали остекленение балкона второго этаже в многоквартирном доме. Выезд замерщиков, доставщиков, монтажников происходил в срок. 21 июня 2022 года оплатили и 30 числа уже стояли новые окна. Благодаря неблагоприятным погодным условиям проверили монтаж и ответственность компании в гарантийных случаях. Монтажная бригада очень ответственная: дважды приезжала на проверку протечки, все замазывали, консультировали и рекомендовали обратиться в УК. Последние выявили щель со стороны фасадных плит, после устранения которой залив прекратился. Очень довольны решением обратиться в Московские окна. Они настоящие профессионалы!

Заказывала 2 окна. Осталась довольна работой компании. Пришел замерщик Марат. С ним все оговорили и подписали договор. Хочу отметить, удобство подписания договора не выезжая в офис. Дальше все как по маслу. За день пришло СМС о указании времени доставки окон и прихода мастера. Все было выполнено четко в указанное время. Мастеру Дмитрию спасибо за выполненную качественную работу. Все аккуратно, мусора за собой никакого не оставил. Да и пыли было не так много, как ожидала. Вечером, выставленные старые рамы и мешки мусора, вывезли. Пока я всем довольна, а дальше покажет время. Спасибо!

Обращались в "Московских окнах" за остеклением квартиры. Могу сказать, что остались полностью удовлетворены результатом. Работники делают все качественно и аккуратно. По срокам весь процесс занял около недели и по цене не слишком дорого вышло. Так что буду рекомендовать друзьям знакомым.

Работа менеджера, замерщика на отлично. Работа монтажников профессиональная. Но во всем есть «но». Сами окна нормальные, но стало так душно, даже с кондеем или открытым окном. Жалюзи не закрывают всё стекло, монтажники сказали, что они не делают по-другому, ну и какой смысл их ставить. Монтажники работали быстро, но слушали громко музыку, врубили даже не спросив нас, мы были дома. За собой все убрали, но пыль от работ мы вымывали из всех уголков два дня. Вывод: при таких работах надо уезжать из дома с животными и мебелью, буду менять одно окно на деревянное (экономия боком вышла), жалюзи тоже буду менять. Мосокна, спасибо, но….

Этим летом остекление балкона мне обошлось дороже, чем прошлым. У мамы идентичный балкон, обращалась также в Московские окна. Профиль рехау, три камеры. Жаль конечно, что подорожало, но качество и обслуживание мне у них нравятся, фирма ок.

Заказывал в данной компании остекление балкона. Привлекли цены, одни из самых низких в городе. Менеджер приехал очень быстро, произвел замеры, рассчитал сумму. На изготовление и монтаж ушло 16 дней. Все выполнили качественно и аккуратно. Теперь рекомендую Московские окна всем знакомым.

Хорошие окна, брал уже много раз все устраивает в плане качества и время изготовления.

В данной компании заказывал остекление коттеджа. Привлекли внимание одни из самых демократичных расценок на услуги. При том, что профиль высокого качества и экологически чистый. Менеджер оказался профессионально подкованный, быстро выполнил замеры, рассчитал стоимость договора. Монтаж закончили через 10 дней после совершения всех процедур. Всем рекомендую, не пожалеете.

Заказываю в Московских окнах в третий раз. В первый раз, два окна в квартире в 2017 году. К договору был приложен сертификат на гарантию на 25 лет. За это время два стеклопакета стали запотевать: - один года через три, или четыре заменили по гарантии без вопросов, второй - когда пошёл шестой год после установки. Сначала про него сказали что гарантия 5 лет, и замена за полную стоимость, но после того, как сказал, что имеется сертификат на гарантию на 25 лет, заменили бесплатно. В наше время, это дорогого стоит. Когда застекляли балкон возникли претензии. Скорей всего, здесь была вина замерщика. Через некоторое время приехали переделывать и что возможно было в тех условиях сделали, но, конечно же, всё равно уже было не совсем то, что хотелось. В третий раз установили окно в зал. Здесь всё понравилось. Мастер, Алексей, очень старательно всё делал, доходчиво объяснял весь процесс, хорошо запенивал швы. По сравнению с предыдущими мастерами - небо и земля. Подоконник, буквально стал монолитом, пустоты не простукиваются. Вообщем, мне очень понравилось. В заключение хотелось бы сказать, что недостатки бывают, практически, везде. Очень многое зависит от профессионализма замерщиков и установщиков. Хорошо, что в компании Московские окна не раздают пустые обещания, и если сказали что по гарантии, значит так и есть.

Всё отлично, сервис на высшем уровне

Удобное приложение (калькулятор стоимости окон), позволяющее выбрать самому окна и прикинуть стоимость работ. Именно "прикинуть", потому что потом всп равно вносишь коррективы при замере инженером замерщиком. Качеством обслуживания и в целом работ доволен. Мультипакет даёт снижение температуры на 1-1,5 градуса по сравнению с забортной. Это не так много, но и цена не слишком задрана на него. Московские окна выбирал по критерию надежности и положительной репутации. Отзыв написан не под давлением и не за подарок (отказался) Компанию рекомендую.