Кухни Зов

Доброго дня. Зачем удалить плохие отзывы? Вы исправьте свою ошибку, и клиент напишет благодарность, как делают многие компании. Меня точно не устраивает временное явление в виде ограничителя, который, как оказалось ещё и рвётся. Прошу продумать с вашими технологами, дизайнерами, которые не сделали свою работу правильно при заказе кухни, и вернутся с предложением исправления, нормального исправления своей ошибки.

Качеством гарнитуров «ЗОВ» я очень довольна – на порядок выше, чем средние кухни по городу, которые продаются по таким же ценам. Приятно удивило качество обслуживания. Начитавшись отзывов, ждала немного другого отношения, но все было отлично.
Менеджер салона в московском ТРЦ «Авиапарк» по Ходынскому бул., д. 4 очень вежливо общалась, никаких грубостей или нетерпения. Вместе со мной обсудила абсолютно все нюансы – количество и тип шкафчиков, вариант системы открывания, как лучше разместить встроенную мебель, какие оттенки выбрать. Мы проговорили каждый момент, поэтому я ждала очень высокого качества мебели.
Кухонный гарнитур меня очень порадовал. Когда его привезли в разобранном виде сразу бросились в глаза яркие пластиковые фасады – цвета получились очень насыщенными и яркими. После сборки вся комната преобразилась. Качество мебели и дизайн действительно на высоком уровне. Своих денег стоит однозначно.

Пухов Антон Олегович Кронштадт Май 2020-года Полный Blumchenthee / В СИЛУ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ/ antonpukhov.ap@gmail.com Седьмого мая до судьбоносного во всех своих календарных отношениях одиннадцатого августа две тысячи двадцатого года остаётся ровно девяносто шесть дней (и любое число здесь по определению своему будет соответствовать термину "ровно"... Утром, вот тебе, идрисов конь, ирония моей вечно проклятой судьбы, проезжал в почти что родном для меня Санкт-Петербурге мимо офиса Экспобанка, единственного офиса этого банка в Питере.... Утром вообще было весело и местами даже напряжённо... Утром общался с Ардалионом.... Ардалион рассказал мне анекдот, совсем не интеллигентской, уж точно не в стиле атмосферных анекдотов Юрия Никулина.... Вновь пожрал только в час дня, пожрал по-настоящему, по-русски, по-православному... Ох, уж та диета Вальтера Лонго.... Зато выработал хоть какой-то режим питания: 16+8, то есть жру восемь часов, а шестнадцать только пью... Воду.... Днём, даже уже вечером Седьмого мая... Незадача... Нечаянно порезал палец бритвой во время бритья.... Напряжение... Сыграло свою роль... Что ж, надеюсь я, словно герой романа Обломов, не умру под конец всей этой глобальной истории от какого-нибудь вируса Рукутамы.... Уж точно хотелось бы дожить до одиннадцатого августа две тысячи двадцатого года, а там уж после этого конца десятилетия, каку терминатора - уже все равно.. Сменил утром кодовые слова: Фортель, Блыскавка, Брента, Пайлот, Варандей, Волновод, Реглан, Шервуд (это не в честь русского архитектора Владимир Владимировича, а в честь писателя Шервуда Андерсона - прочитал в намеднях его замечательный рассказ СМЕРТЬ В ЛЕСУ!!!!!!!...), Каустик, Рауглер, Рисбанк, ВЕСТНИК, ГРИДЕНЬ, СОЛОМБАЛА, РЕТВИЗАН, ГЕРЕНС, ПОЛЛУКС, КУРСКО, ЗИЛАИР, ПИСТОЕЗЕ

Заказывали в Москве (фирма Аккорд) кухню с белоснежнами фасадами окрашенную акрилом, не прошло и 5 лет как фасады пожелтели!!!!! И это несмотря на то, что на них не падал солнечный свет. Продавец посоветовал обращаться на фабрику Зов в Белоруссию. Мною было написано письмо с фотографиями и договором. Но ответа на мое письмо так и не последовало. Продавец также сообщил мне, что фасады не перекрашиваются и единственный путь -заказ новых! (и это с учетом того, что фабрика Зов работает исключительно в долларовых ценах в пересчете на рубли). Со времен покупки кухни прошло 5 лет и доллар вырос в 2 раза, соответственно цена фасадов выросла в 2 раза. По моему очень расточительно менять кухни раз в пять лет!!!

Покупая кухни зов вспомните мой отзыв и рассмотрите другие варианты.

Абсолютно безалаберное отношение к клиентам и непрофессионализм со стороны замерщика!

Заказала кухню за 300 т.р. , приехал дизайнер все измерил, при установке образовалась щель 4 см между стеной и кухней.
Позиция компании (очень креативная) - что это была мое личное желание получить данный зазор. .
Естественно никто не хочет не то, чтобы заменить всю кухню, даже подумать о том как красиво решить вопрос с этой щелью. Особенно восхищает предложенный вариант решения проблемы, созданной из-за некомпетентности сотрудников компании ЗОВ, - чтобы я доплатила еще денег и мне тогда эту щель закроют дополнительными плинтусами.
Нанимаем адвоката и будем судиться. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации.

Ужаснейшее отношение к покупателям начиная от менеджера заканчивая руководителем всей сети салонов.

24 августа приехали в салон на можайское шоссе. Менеджер спроектировала кухню, озвучила стоимость 108 000 рублей. Затем, добавили встроенный холодильник и шкаф над ним, получилось в районе 135 тысяч руб. Убрали последнее изменение и остановились на цене 108 т.р. Стоимость устроила, решили остановиться на этом салоне.
Через пару часов на почту поступило письмо с проектом, полным описанием того, что заказали (какие материалы, механизмы и тд), также вновь была подтверждена стоимость 108000 руб.
29 августа пришло смс о повышении цен в сентябре, решили уточнить у менеджера, останется ли стоимость нашего проекта актуальной в начале сентября. Ответ был уверенный и однозначный - условия не изменятся. Также менеджер предложила сделать бронь 30-31 августа, заверив, что в данном случае "цена зафиксируется + будет дополнительно 5% скидка" (цитата из письма). 30 числа оформили бронь.
4 сентября вызвали замерщика. 5-го числа поехали в офис (уже на мичуринский проспект нас отправили заместо можайского шоссе) для утверждения проекта и заключения договора.
В офисе сидели в районе 3-х часов (полтора - два из которых ждали просто пока у менеджера заработает интернет, сама программа по проектированию также постоянно глючила, расчёт по кухне не загружался в большинстве случаев), в итоге несколько раз расчёт показал за кухню в районе 190 тыс, менеджер заверила, что ничего не понимает, и как только заработает интернет, сразу во всём разберётся (попытается восстановить стоимость приближённую к обозначенным 108 т.р.). Мы поняли, что дело уже пахнет неладным и начали максимально удешевлять кухню: поставили стандартные шкафы заместо дорогих нестандартных, по максимуму упростили механизмы открывания. Интернет за 3 часа в салоне так и не заработал должным образом, уехали, поверив сотруднице в том, что она разберётся в цене, ведь мы помним, что цена по нашей брони "зафиксирована" и даже дополнительная скидка полагается.
Менеджер вечером написала, что окончательная цена 170 000 руб (за упрощённую по максимуму кухню по сравнению с первым проектом). Также она сообщила, что первоначальный расчёт был не 108 тысяч рублей, а 108 миллионов рублей, разницу между двумя числами в три цифры менеджер не заметила. Абсурд.
И это несмотря на то, что спрашивали неоднократно в другие дни, актуальна ли цена и останется ли она в сентябре ( 108 000 рублей ). Сбой программы продолжался неделю?)
Про "фиксирование цены" бронью конечно же никто не вспомнил из сотрудников салона. Это был обман, как и озвученная первоначально цена.
Вернуть деньги за "бронь" и замер тоже с первого раза не получилось. Перед выездом позвонили менеджеру, и спросили "Нужен ли чек для возврата?", ответ последовал отрицательный. Приехали в салон, налички для возврата за замер не было у сотрудников, безналичный платёж за "бронь" также отказались возвращать без чека. Очередной обман был по телефону от менеджера. Пришлось на следующий день снова ехать в салон.
В субботу 7-го сентября о данной ситуации был проинформирован руководитель данной сети салонов. Был поставлен вопрос, кто отвечает в данной компании за просчёты сотрудников в 1000! раз. Субботний ответ: "Хорошо, разберёмся и в понедельник с вами свяжутся". В понедельник конечно же никто не связался. Пришлось вновь напоминать о себе руководителю. Сегодня, в среду, 11-го числа, позвонила управляющая салона на мичуринском проспекте с вопросом "Что вы от нас хотите?". Ответы на вопросы: 1) куда делась наша фиксация цены бронью; 2) кто ответственный за просчёты, обманы и обещания сотрудников; 3) что нам делать с нашей разводкой электрики и сантехники, которую мы сделали под проект кухни; - мы так и не получили. Руководитель сети, который обещал разобраться, не удосужился и слова сказать.
Итого: никаких скидок, которым пестрит весь сайт, в данном салоне нету. По итогу выходит только повышение цены на 60% и многочисленные обманы, за которые никто не отвечает.

История моей кухни началась совершенно с другой компании, где я почти уже готова была сделать заказ, но в последний момент передумала. Почему? Дизайнер не мог выполнить моих требований, касательно кухни, а цену ломил, будто кухню я из золота собралась ставить.
Поспрашивав у знакомых, многие рассказали мне про качество белорусских кухонь. И, недолго думая, мой выбор пал на ЗОВ.
Я подъехала по адресу Варшавское ш. 72\2. Мной занималась дизайнер Ирина. Очень вежливая девушка, сразу поняла, что я хочу, и помогла составить тот дизайн, который я так долго не могла получить.
Все размеры замерили, индивидуально изготовили кухню и вовремя поставили. Очень понравился грамотный сборщик, имени которого я, к сожалению, не запомнила. Все очень быстро собрал, а главное качественно. Осталось дождаться каменную столешницу, установить и начать полноценно пользоваться кухней.
Все очень нравится.

Заказала кухню Зов на Можайском шоссе. Менеджер Алексей долго со мной возился , но в итоге сделали все, как я хотела, большущее ему спасибо! На прошлой неделе кухню установили, оказалась даже красивее, чем я представляла) отличные сборщики Илья и Александр!!! В общем впечатления только положительные!Огромное спасибо всей команде Зов!!!

Всем здравствуйте!

Заказали кухню на мебельной фабрике "ЗОВ" очень понравилось! Прочитал несколько отзывов о кухнях "ЗОВ" прежде чем писать свой и был очень удивлен тем, что так много отрицательных, особенно удивлен отзывом про менеджера Юлию Коляду. Адрес салона Варшавское шоссе д.143/5а, она также была нашим менеджером-консультантом в салоне по этому адресу. Юлия предложила множество вариантов расположения техники на кухне, различные размеры и варианты размещения шкафов, посоветовала цвет и он идеально подошел к нашим обоям и напольной плитке. КОНЕЧНО же предварительно я сам померял длину, ширину и определил холодильник в тот угол, который посчитал будет удобным для меня, но тем не менее, вызывал замерщика и он некоторые полезные моменты мне подсказал, по высоте розеток относительно пола, еще раз померял все и успокоил меня в плане размеров. Наш договор № Д/ВШ201 был выполнен в срок и без каких либо эксцессов. Сборщики собрали кухню в 9 кв.м за 5 часов, я считаю что это очень быстро и собрали качественно. Прежде чем подписывать договор, менеджер ознакомила меня с прайс листом в котором все позиции были расписаны, глядя на него я уже понимал какое количество денег я должен заложить плюсом к основному договору. Поэтому считаю что сборка являлась именно подарком, т.к, например, в икее сборка одного шкафа стоит 1000 рублей и также плюсом идут все вырезы и подключения.

Алексей 14/12/2017

Кухню заказывал в салоне на шоссе Энтузиастов. Огромное спасибо менеджеру Елисеевой Анне!!!

У меня был заказ на малогабаритные размеры кухни, но пожеланий было много. Анне удалось это сделать. Дизайн и изготовление было выполнено очень грамотно, профессионально, качественно и быстро. Весь процесс заказа полностью контролировался менеджером, вплоть до сборки.

Также очень доволен быстротой и качеством сборки, за что огромное спасибо сборщику Антону!!!

Заказывали кухню в офисе возле метро "Сокол", наш менеджер Юлия Фролова, сработала отлично, просчитала, подсказала! Мы довольны! Очень красиво,уютно,качественно. Гарнитур радует нашу семью,нравится друзьям. Доставили в срок,собрали без проблем. Спасибо за удобную и красивую кухню!

Хочу поблагодарить салона ООО "Кухни ЗОВ", Каширское шоссе, д. 62/2, и лично менеджера Екатерину за отлично проделанную работу.

Номер заказа - КА231.

В салоне достаточно большой выбор расцветок и материалов фасадов кухни. Кухню заказали с пластиковыми фасадами, темный низ светлый верх. Менеджер Екатерина выслушав наши пожелания быстро, качественно и профессионально разработала дизайн проект. Порадовали нас скидками на каменную столешницу и фурнитуру. Мебель доставили в срок и качественно собрали. Все остались довольны спасибо салону. Буду рекомендовать Вас родственникам и знакомым.

Заказывали кухню в салоне по адресу Каширское шоссе, д. 62/2, менеджер Екатерина. Все очень понравилось. Екатерина очень профессионально подошла к нашим требованиям, грамотно спроектировав нашу кухню. Кухню заказали с пластиковыми фасадами. В салоне достаточно много образцов и цветов чтобы сделать свой выбор. Кухню доставили и собрали в сроки. Мы очень довольны. Спасибо большое салону ООО "Кухни ЗОВ" и отдельное огромное спасибо менеджеру Екатерине!

Хотела написать о своих впечатлениях после приобретения кухни в компании "ЗОВ".

Отдельное спасибо менеджеру Ольге Корешковой, салона по адресу Бакунинская, 17/28, помогла разобраться какую кухню, какой материал, какое наполнение кухни, постоянно контролировала весь процесс от заказа до полной сборки. Побольше бы таких менеджеров. Спасибо большое мастерам, которые устанавливали столешницу, очень все грамотно, четко и довольно быстро, мастера по скинали,тоже никаких претензий все четко быстро. А вот сборка мебели, конечно отдельный разговор. Думаю руководству компании надо провести с мастерами беседу. Собрали быстро, аккуратно, тут не придерешься, но занимались вымогательством оплаты дополнительных услуг. Причем с меня хотели взять деньги за то, что не должно оплачиваться отдельно, но после звонка менеджеру, который связался с их руководителем, вопрос был урегулирован. Однако, если честно я так и не поняла за что я заплатила дополнительные и не маленькие деньги, при установке кухни. Установка в подарок не получилась!!! Получилось так, что у меня не было той суммы которую мне озвучили мастера, которые что то там между собой обсудили, после чего они помялись, сказали что сделают работы за ту сумму которая есть. Когда пришел замерщик столешницы, выяснилось, что столы стоят не ровно, относительно плиты и столешница с одной стороны будет выше на 4 см, чем с другой, и почему при сборке этого не сделали мастера, он очень удивился, это всего пять минут и за это обычно деньги не берут. Спасибо ребятам которые устанавливали столешницу, они все выравняли и не взяли за это денег, а сборщики говорили, что это оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей. Да хочу сказать, что тот прайс лист, который дает менеджер на допработы при сборке, он вам в принципе не нужен, у сборщиков свои какие то расценки.

В любом случае я очень довольна своей кухней, надеюсь что она мне прослужит долго, и в общем я довольна. Спасибо.

Кухню мы заказали в офисе Каширское шоссе, д. 62/2. Номера наших заказов - КА381 (кухня), КА390 (прихожая). Нам очень повезло с менеджером Екатериной. Сразу скажу, что благодаря Екатерине, мы не остановились на кухне, а сделали еще заказ прихожей и шкафа в спальню. Проект кухни был очень сложным - П-образная кухня, отдельная витрина, дополнительно встроенный отдельный шкаф и антрисоль. Фасады - классика, крашенный МДФ "Париж". Сложность состояла в том, что ремонт в квартире-новостройке был в разгаре, и правильно рассчитать все размеры было очень трудно. Екатерина оказалась не просто дизайнер, а настоящий проектировщик с инженерными навыками. При разработке проекта она помогла с выбором не только фасадов, но и всей встроенной техники и раковины, всей фурнитуры, дополнительных аксессуаров. При таком грамотном подходе к делу с прекрасным вкусом и терпеливым отношением к нам - клиентам я решила, что всю остальную мебель в квартиру буду заказывать в "ЗОВ"! В проекте прихожей надо было учесть расположение всех инженерных коммуникации 100м квартиры. Екатерина прекрасно справилась - подобрала сочетание разных фактур и материалов - массив, МДФ, ДСП, пластик. Сейчас в работе очень большой Г-образный шкаф в спальню. Еще добавлю, что все наши знакомые оценивают кухню и прихожую гораздо дороже, чем мы за нее заплатили. Т.е. соотношение цена/качество в пользу покупателя! Отдельно хочу отметить работу замерщика Павла - он нам очень помог полезными советами. И сборщиков - Александр и Вячеслав - это настоящие мастера и профессионалы. Сроки по доставке и изготовлению были соблюдены. Огромное всем спасибо! Продолжаем сотрудничать с "ЗОВ" - в проекте Гардеробная и Детская.

Кухню заказывали в салоне на шоссе Энтузиастов. Спасибо менеджеру Анне!!! У нас были очень нестандартные размеры и пожелания. Удалось удовлетворить их все!!!! Очень довольны как качеством кухни, обслуживанием в салоне, так и качеством и скоростью! сборки. Друзьям икею собирали 8 дней, нам же за 2 дня!!!! Кухню доставили и собрали точно в срок, даже на 2 дня раньше!

Очень довольны, спасибо ЗОВ!

Заказывал здесь кухню в кухню. Привезли какую заказывал, и с цветом угадали. Не совпадало в километраже по доставке, (моя заявка оказалась на километр меньше), но экспедитор не высказал претензии. Опоздали с привозом на полтора часа. Наверное можно ещё заказать.

В договоре было написано АКЦИЯ В ПОДАРОК. Но когда приехали сборщики оказалось что за каждый не стандартный участок, за каждую вырезку, подгонку, установку надо платить по якобы прайсу. В конце работы была озвучена сумма в 52 000 рублей. Мы были просто в шоке.Договор купли-продажи ВШ122. Замерщик не правильно замерил, а менеджер не досмотрел в следствии чего надо было дозаказывать цоколь и отбортовку. Ждали месяц. Когда забрали оказался цвет другой. Менеджер Юлия Коляда. Адрес салона Варшавское шоссе д.143/5а. Сборщики когда собирали рабочее место порвали обои, когда сделали замечание сказали : переклеите. Вообщем впечатление ужасное, осадок остался отвратительным. Я всем своим знакомым говорю чтобы Кухни ЗОВ не брали

10.06.2017 г. был заключен договор № СККА 114 КЦ на приобретение и установку кухни и всех сопутствующих товаров. Я заплатила 100 % предоплату, а именно 296.244 рубля. Поставить кухню должны были в срок до 31.08.2017 г. Но на сегоднешний момент, 24.10.2017 г, мы кухню так и не получили. Я со своей семьей, включая двух маленьких детей не могу из-за отсутствия кухни въехать в нашу новую квартиру, мы несем колосальные убытки, про мое моральное состояние я вообще молчу... 06.10.2017г. я была вынужденна написать заявление об отказе от каменной столешницы и заменить на пластиковую (т.к. нет возможности ждать ее изготовление после получения кухни), также попросив выплатить разницу по столешнице в десятидневный срок. Так же 06.10.2017г. подала претензию, в которой из перечисленных мной требований было выплата неустойки. Но до сих пор я не получила деньги, мне даже не ответили на моё заявление и претензию. Когда я звонила заместителю генерального директора, она мне отвечает, что кухню ждите теперь в ноябре, а деньги я не получю, т.к. не выплачивают до получения кухни и не так много времени прошло, что я переживаю. Я ОБРАЩАЮСЬ К ГОСПОДИНУ (удалено), работая по 100 % предоплате о каких финансовых проблемах идет речь, КУДА УШЛИ НАШИ ДЕНЬГИ. Что мне очень не свойственно, но теперь я всем буду давать антирекламу Вашей фирме, но на этом я не остановлюсь, терпение лопнуло!!!

Делали глобальный ремонт в новой квартире. С женой приняли решение заказать дизайн проект нашей квартиры у специалистов. Получили журнал эскизов и чертежей, строители выполнили отделку стен полов, потолков по проекту. Стали подбирать мебель, начали с самой затратной части - мебель для кухни. Обратились минимум в 6 организаций. Остановились на кухни Мария, Лорена и ЗОВ. Марии в Новокузнецке нет, у них отличные кухни, но никто не берет ответственность за доставку и установку-отказ. В Лорене нас впечатлил аквариум со столешницей, почитали отзывы - оказались ничем не лучше и не хуже. Расстроили ассортиментом, конечно все красиво на выставке, фасады пленка... когда есть такой огромный выбор материалов не хочется брать банальную пленку. Обратились в ЗОВ. Здесь огромный ассортимент фасадов. Первое впечатление - долго делали эскиз, около суток, по сравнению со всеми другими организациями. Пришли лично что бы на месте ускорить процесс корректировки. Что удивило!!! люди знают что продают. Было поднято масса вопросов, Освещение, вывод электричества.... столько моментов. Как оказалось в дизайн студии допустили грубые ошибки, например сделали розетку позади посудомоечной машинки - на практике получается что машина из за нее выдвинется вперед на 60мм!? розетки на стене выполнены в одном уровне со столешницей...т.е. столешница наполовину закрывает розетки. Стали думать, смотреть, дизайнер при нас использовала около 2х или 3х программ, одновременно показывая технический чертеж, а в другой итоговую визуализацию. Еще что удивило - при нас сделала фото понравившегося нам фасада, отредактировала и сделала визуализацию на компьюторе. В итоге нам было предоставлено 4 варианта перепланировки. Ремонт уже был сделан, делать демонтаж - категорически не собирались. Выбрали вариант не затронувший наш ремонт, кухня действительно получилась нестандартной, стали считать. Скажу честно - вышло дороговато. Попросили все чертежи и визуализацию, отдали. И наш мучения начались заново: обошли весь город, где качество нормальное - там отказывали делать по чертежам. Ответ только один - переносите розетки, поднимайте подоконник, или миритесь с недостатками. Обратились в дизайн-студию где делали проект. За разработку нестандартной кухни под интерьер попросили 18 000руб. Жена в шоке! за что? сказали за конструктора, зато кухня встанет идеально. В итоге вернулись в ЗОВ. За это время читали отзывы, искали рекомендации. Про ЗОВ, как и про Лорену отзывов хватало разных. Решились заказать. В целом все нормально, по договору срок поставки не более 65 рабочих дней, надеялись за месяц привезут, привезли за месяц и 1 неделю. Установка длилась 3 дня. Учитывая наш нестандартный интерьер были к этому готовы. Кухня стоит уже 8 мес. Показала себя хорошо, был момент фасад на подъемном механизме не держался - позвонил - этот вопрос решили, где-то что-то подтянули за 2 мин вопрос был решен. Фурнитура действительно как заявлено Германия, даже петли. Кромка на корпусе удивила - толстенькая, где не смотрели кухни везде тонкая. Больше нервов потеряли пока выбирали, а сейчас пользуюсь не напрягаясь, смотрю на освещение, на розетки и с ужасом представляю что бы было закажи мы стандартную модульную мебель, пусть даже с самой Италии.В целом - обслуживание 4 из 5 - Хорошо, профессионалы, не боятся конструировать мебель под интерьер. Нет такого: берите что есть. Немного переплатив за столешню глубиной 780мм (без стыков, цельная, ДСП пластик - единственные кто сделал), и в целом за нестандартную мебель - они сохранили нам наш ремонт, деньги за демонтаж, нервы и время. Но это было долго. на составление вариантов ушла неделя. Не знаю плюс это или минус. В итоге все получилось как и должно было быть. Рекомендую тем кто хочет что бы все было идеально, учтено, у кого нет дизайн проекта. Там вам подскажут что где разместить. Кому хочется быстро, и кто рассчитывает дешево/красиво, для сьемных квартир - есть масса достойных производителей обещающих за 15 дней со дня заключения уже установить. Моя Оценка ОТЛИЧНО. Все мои ожидания ( за исключением мелких моментов) в целом оправдались.

Менеджер, при создании дизайн-проекта ошиблась с размерами тумбы под варочную поверхность, несмотря на то, что ей заранее были даны все габариты техники.

Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию и предложил озвучить варианты решения проблемы. Решение проблемы не получил, более того, меня не стали слушать, сказав, что их не учат таким нюансам и направили меня в рекламацию писать претензию.

При общении с отделом претензий, дали понять, что это теперь мои проблемы и возмещать никто ничего не собирается и что все недочеты, менеджера, мы должны исправлять за свой счет. Оказалось, что компания не несет ответственности несоответствия размеров под бытовую технику, в случае, если бытовая техника покупается не у них и все риски на себя берет покупатель.

В итоге, кухня не доделана, исправлять недочеты никто не собирается.

Более того, всем своим друзьям и знакомым буду советовать отказываться от идеи покупки кухонного гарнитура в компании ЗОВ.

После того, как в течение двух недель, включая замер, три визита в офис и долгую переписку, был согласован устраивающий нас проект кухни и непосредственно перед подписанием договора и внесением предоплаты мы предложили (именно предложили, а не поставили ультиматум или потребовали) обсудить дополнительную небольшую скидку (5% при цене кухни со стандартной скидкой более 220 тысяч рублей), сотрудники и руководство новокузнецкого офиса в один миг как с ума сошли – сначала отказались от всех ранее достигнутых договоренностей, а потом и вовсе нахамили и заявили что не желают с нами работать, так как мы их «напрягаем». В чем выразился "напряг" - в детальном согласовании проекта (что, на мой взгляд, нормально для заказа кухни) или в предложении сделать дополнительную скидку (5%) - нам не пояснили.Так что про качество материалов и установки сказать ничего не могу (может оно и отличное, как заявляется - но верить таким людям на слово нет желания), но подобное отношение уже на стадии заключения договора просто шокировало. Хорошо еще, что этот «нервный срыв» случился у представителей фирмы до того, как мы внесли предоплату (или, тем более, полную оплату, которая должна была быть внесена еще до передачи нам мебели и до выполнения работ по установке) – иначе, чувствую, фразу «мы не хотим с вами работать, вы нас напрягаете» можно было услышать уже лишившись части или всех денег, но не получив мебель. Такого неадекватного поведения продавцов еще ни разу в жизни не встречал.

Заказывала кухню в конце январе 2017г на Каширском шоссе 62/2 http://zovrus.ru.

Чтобы не говори вам

менеджеры о коротких сроках, досрочной поставке- это все неправда. В договоре

прописано 45 рабочих дней. Фасады получила в конце апреля с опозданием на 15
дней. И это было самым маленьким разочарованием из всей этой кухонной истории.
При доставке кухни обязательно нужно проверить на дефекты все дверцы и лицевые
части. Пока везли их мне, они побили 6 дверок. Целых 6! Замена дверок за их
счет, но сроки- это опять таки 45 рабочих дней. То есть мне еще 3 месяца
придется жить с дырами, вместо дверей. Дальше по плану была сборка. При сборке
мне скололи краску с еще одной двери. И тут уже возникло огромное сомнение в
качестве кухонь завода ЗОВ. Мониторить рынок мне не хотелось и заказала скинали
(стеклянный фартук) и столешницу в этом же офисе. О чем тоже в последствие
пожалела. Выбрала чисто белый цвет для фартука. Привезли мне синий. К цвету
моей кухни и окружающего интерьера он совершенно не подходит. Как они
утверждают, белее не бывает. Раз так, то они обязаны предупреждать заказчика,
что сделать белый нереально. Меня никто не предупредил. Перекрашивать стекло
отказались, на мою письменную претензию ответили отказом. Пришлось подать иск в
суд. А это еще примерно 6 месяцев ожидания.
Благо семья юристов и хоть это дело лишних расходов не потребует. В итоге
готовая по всем параметрам кухня у меня появится только через год после ее
заказа. Далее была установка искусственного камня по плану. Во-первых, они не
осуществляют подьем, если у вас нет грузового лифта или крупногабарит.
Заставляют осуществлять подьем за свой счет и своими силами. Это значит, что и
риски вы все берете на себя. Если вам сколют при подьеме, то ответственность на
вас и переделка столешницы за ваш счет. Этот подьем мне обошелся в 8000р.
Столешница была упакована, подняли ее без особых проблем под присмотром. Когда
в квартире начали распаковывать, оказалось что она царапанная. Предложили
зашлифовать на месте. Это еще плюс 2000р, вернее, минус 2000р из моего
кошелька.
Сколько уже потратила времени, денег и нервов и сколько еще
предстоит... Но нужно доводить дело до конца. Мне с этой кухней, к сожалению,
жить долго. Если кому интересно, могу
прислать фото документов, в которых все их косяки по сколу фасадов и прочему
прописаны.

В конце марта сделали заказ кухни из акрила с интегрированными ручками в центральном салоне Москвы на Ленинском проспекте д.83

Заказывали еще на стадии ремонта помещения. Менеджер нам сделал проект и разработал под него барный стол. Неделю назад нам кухню собрали. теперь ждем столешницу из камня. Нам очень нравится. и сделали качественно и собрали и срок. Хоть срок был 60 рабочих дней и договор заканчивается в конце июня. Кухня уже поставлена. как и обещал менеджер что будет гораздо быстрее чем максимальный срок. Жаль что нельзя добавить фото к отзыву. С удовольствием бы похвастались

Договор
КР303 от 05.01.2017.
Дальше
будет много букв и фактов, поэтому для ленивых в двух словах: не связывайтесь.
Для
начала, чтобы быть хоть немного объективным, назову положительные моменты:
·
были не плохие новогодние акции, из-за
чего цена вначале была очень привлекательной
·
при знакомстве консультанты в офисе
умеют расположить к себе
·
в целом не плохое итоговое качество
кухни
·
у сборщиков в большинстве случаев руки
растут из правильных мест
Ну а теперь про жизнь –
вкратце: абсолютно всё остальное очень плохо.
Подробности.
·
началось всё с того, что процесс
оформления договора и согласования уже имевшегося проекта занял часов пять:
постоянно что-то не работало, не сохранялось, не печаталось и т.д. А вместе с
дорогой от замера на месте до обязательного оформления в офисе это уже больше
шести часов.
·
В итоге был распечатан и подписан не
полный комплект документов (не хватало информации по столешнице и скиналии),
были многочисленные ошибки в договоре и не правильно записаны выбранные ручки (о
ручках будет ниже). Взяли 50% предоплату за весь заказ, т.е. и за кухню и за
столешницу и за скиналь.
·
В договорах оказались очень «не хилые
сроки»: производство кухни – 45 рабочих дней, доставка после
производства 14 рабочих дней
(которые начинаются только после 100% оплаты), сбор кухни после доставки – не
регламентирован, замер столешницы и скиналии после сбора кухни – не
регламентировано, производство и установка столешницы – 20 рабочих дней после замера, производство и установка скиналии – 14 рабочих дней после замера. Т.е. по
их документам суммарный срок выполнения заказа более 80 рабочих дней, это примерно 16 недель или 4 месяца. Естественно при заказе консультант рассказывал, что это
самый максимальный срок, такого никогда не бывает и т.д. и т.п.
·
Так вот, сроки в договоре это в лучшем случае, а по факту между
доставками, замерами и. т.д. бывает ещё несколько дней, а, забегая вперед, со
скиналией может быть задержка на 6ть дней даже таких сроков и из-за неё могут
быть повторные выезды на установку, которые, по их мнению, естественно должен
оплачивать клиент.
·
По семейным обстоятельствам были очень
критичны именно сроки, поэтому при заключении договора устно согласовали, что в
середине февраля (т.е. через 1,5 месяца) они постараются хотя бы произвести
кухню, консультант активно кому-то звонила, в своей системе переставляла
какие-то даты, но в итоге сказала, что это реально.
·
Естественно в средине февраля все очень
удивились, услышав меня и сказали, что мне ждать ещё несколько недель. Но я
могу подойти и написать заявление об ускорении заказа по семейным
обстоятельствам с его разделении на несколько частей, но с доплатой
дополнительных доставок. 15 февраля я такое заявление написал. Вдруг, через
несколько дней говорят, что всё готово, только надо сделать 100% оплату
(включая дополнительную доставку). 20 февраля я такую доплату произвел, надо ли
говорить, что после оплаты ничего не произошло.
·
Прошло ещё несколько дней, я начал
звонить сначала консультанту, а потом и на центральный пульт, там мне каждый
раз обещали какие-то сроки, по их истечению я снова звонил, мне называли новые
сроки и так много, много раз.
·
11 марта случилось чудо – мне привезли в
разобранном виде кухню, но счастье было не продолжительным. Тут же выяснилось,
что ручки не соответствуют оговоренным при заказе, ждать замену надо несколько
недель, а дырки в фасадах уже есть (правда, продырявить два фасада из 20 они
все же «забыли»), поэтому можете теперь выбрать только с таким же расстоянием
между винтами (таких в их основном каталоге практически не оказалось). 12 марта
пришлось собирать кухню без ручек. 14 марта написал заявление о возврате денег
за ручки, но в последний момент, «откуда
то из под стола» они дали мне ещё один каталог с подходящими и более дешевыми ручками и уговорили
подождать замену. 3 апреля получил я свои ручки, но с короткими винтами. Сил
бороться из-за ручек уже не было, поставил их сам, просверлив четыре дырки и на
свои винты.
·
Кстати, после сборки кухни (12 марта), повторилась
эпопея со звонками, фактический замер столешницы состоялся через 3дня, а
скиналии только через неделю (19.03.2017) + была взята плата за сам замер (что
не было оговорено заранее), и доп. работы (чтобы разойтись со сдачей). Хотя
ранее мне говорили, что замерят всё на следующий день. С замеров начались сроки
изготовления и установки 20 и 14 рабочих
дней соответственно.
·
Через неделю снова на телефон, и снова
вечные завтраки и вам скоро перезвонят.
·
2 апреля семейная ситуация стала
критичной – въезд в эту кухню большой семьёй 8 апреля и без вариантов. 3 апреля
написал новое заявление с описанием ситуации и о том, что из-за бортика по
технологии сначала надо поставить скиналь, а после столешницу.
·
Начал снова звонить, 4 апреля пообещали
на следующий день привезти и столешницу и скиналь.
·
5 апреля привезли только столешницу,
начал активно звонить про скиналию и установки, сказали, что скиналь вообще ещё
не готова, а всё остальное ждите на следующей неделе, а про переезд 8го апреля
ничем помочь не можем.
·
11 апреля (в последний день срока установки столешницы)
её поставили, но скиналии ещё не было, поэтому бортик остался запакованным.
Сами исполнители честно сказали, что мне ещё повезло, и они постоянно устанавливают
столешницы от заказов прошлого года.
·
12 апреля поставили скиналь, начал
звонить про бортик, 14.04.2017 сказали, что могут сегодня установить бортик, но
будет доплата 2000 рублей за выезд. На вопрос: а почему я должен платить за
дополнительный выезд по вашей вине (задержка на 6ть дней скиналии)? Мне
ответили, что так никто и нечего ставить вообще не будет. Был повторный выезд
на установку бортика, при этом исполнитель категорически отказался выполнять
какие-либо работы без предоплаты за данный выезд, причём в грубой форме: «без денег
мы собираемся и уезжаем», «все тут такие с проблемами», «чеков, квитанций,
расписок не даём», «разбирайтесь сами», «много у нас таких разных фирм» и т.д.
·
Естественно практически все доставки и
установки в рабочее время и по принципу вот в этот день ждите. Если работаете,
то крутитесь, как хотите, это всё ваши проблемы.
В итоге кухню полностью
сделали через 3,5 месяца после оплаты и постоянных звонков, семья с двумя
детьми (один из которых новорожденный) была вынуждена 6 дней жить с не готовой
кухней, 3 дня из которых были без столешницы, кухонной раковины и подключённой
техники.
У меня есть стойкое
мнение, что если бы я регулярно не звонил, писал и приходил, мой заказ бы
затянулся ещё месяца на два, три или больше.
Помните, этой фирме
абсолютно всё равно на своих клиентов, вы будете постоянно им звонить, ловить
их на лжи, а они будут смеяться над вашими проблемами. У них всё хорошо, деньги
идут, «ничего личного, просто бизнес».
19 апреля написал им
заявление с изложением всех этих обстоятельств и требованием вернуть излишне
уплаченное – печатную версию не приняли, пришлось переписывать от руки, до сих
пор тишина. Готовлю с юристами сначала досудебную претензию, а далее и
документы в суд.
Если еще остались
сомнения, то вбейте в поиске по судебным делам ответчика ЗОВ или почитайте
отзывы и все встанет на свои места.
Общий вывод такой: если
вам вдруг стало скучно, появились деньги, и захотелось острых ощущений, то вы
можете заняться дайвингом, взять микро кредит или заказать кухню в ЗОВ. В любом
из этих вариантов минимум на ближайшие полгода вы сможете наполнить свою жизнь
новым смыслом.

Так получилось, что приобрела в салоне Центр Белорусских Кухонь, Балаклавский просп. 5а ТЦ "Штаер" у менеджера Натальи Дубровской кухню из массива со всей техникой, плита, вытяжка, духовка, посудомойка. По итогам сборки: дизайн-проект не сошелся с тем, что пришло в жизни, получилось некрасиво, ручки установили не по проекту, т.е. 2 фасада на выброс, менять отказались. Объяснили, что так мне пользоваться будет удобнее. Есть еще много другого. Посудомойку установили с заводским браком, возврат занял 4 месяца, переписка, отпуска сотрудников...Отсоединить + вывезти (вернуть) это тоже собственными средствами. Сейчас подала в суд, процесс не быстрый, но хочется верить, что окажется успешным. Если кому-то будет нужно, переписку с салоном, фото могу прислать, чтобы понимали, чем может закончиться покупка кухни из массива. Предоплата- 100% до отгрузки и монтажа. Оно и понятно, кто же заплатит потом за такую сборку.

Хочу выразить огромную благодарность компании ЗОВ, за то, что помогли осуществить мою многолетнюю мечту. Очень долго откладывали обновление кухни, так как от друзей наслышаны какой это трудоёмкий процесс, и сколько нервов придется потратить. Мы, честно скажу, очень этого боялись, особенно учитывая тот факт, что кухня дорогая и копили мы на нее не один день. К моему удивлению, в наше время кухню купить также просто, как и сходить в магазин за продуктами. Мы без лишних разъездов в салон сначала вызвали замерщика, он измерил все нужные параметры, потом мы обсудили с дизайнером, что конкретно нам хотелось бы видеть в новом гарнитуре. Особенно мне была важна система доводчиков, и вообще, чтоб шкафчики легко и быстро открывались и сами закрывались, так как в старой кухни постоянно домашние забывали до конца закрывать дверцы, а меня это очень раздражает. В общем, после замера, дня через 3 нам на почту прислали полный проект. Мы посмотрели, еще раз хорошенько подумали, и поехали в салон оформляться и вносить оплату. Решили сразу полностью внести, чтоб лишний раз не ехать, т.к. не хватает свободного времени. Наш менеджер была Диана, чудесный человек и очень ответственный! Мы полностью доверили ей выбор необходимых составляющих, ручки, столешницу, технику сразу в салоне подобрали, чтоб не тратить время на измерение техники в магазинах бытовой техники, так как нам то ее встроить в кухню надо, а тут сразу все под наши размеры сделают. В общем, кухня примерно через 2,5 месяца приехала. Собирали долго, часов с 12 дня и до 23.. Не мало конечно, но мы не стояли над душой у ребят, даже отлучались пару раз перекусить в ближайшее кафе. По итогу могу сказать - работа ювелирная. Я ожидала, что будут накладки, что получится не так, как я хотела или представляла, но получилось просто нереально красиво!Еще раз огромное спасибо за то, что вкладываете душу и радуете нас!С наступающим Вас и успехов в Новом году!

Хочется высказать благодарность менеджеру Дамиру с Большой Переяславской ,

который помог в выборе и построении моей кухни

Кухню привезли и поставили получилось все очень красиво и функционально

Мои домашние тоже в восторге

Еще раз большое спасибо за мою кухню

Когда планировала интерьер своей кухни, я просмотривала различные фото и картинки готовых решений. И вот среди них наткнулась на сайт фабрики зов. Запала в душу мне модель Акрил-5 черно белый. Компактный, лаконичный гарнитур идеально бы вписался в мою кухню. Не долго думая, я оставила свой номер на сайте и со мной связался менеджер. Оперативно! Далее после приезда замерщика, я оформила договор, внесла предоплату. Заказ мой задержали, но предупредили меня предварительно и сделали мне скидку на доставку. Когда мою кухню установили и собрали я поняла, что именно о такой и мечтала. Цвет фасада вживую ярче, чем на фото. Вся фурнитура качественная. Я рада, что обратилась именно сюда. В общем я ставлю пять звезд.

Ремонт уже подходил к концу в новой квартире, а кухня даже еще и не выбрана была.Жена решила в интернете поискать и наткнулась на сайте зова на кухню с глянцевыми фасадами цвет - белый и бардо. Я одобрил выбор.Для начала вызвали бесплатного замерщика, все просчитали и спроектировали за один день, оформили договор и через 2 недели нам позвонили и назначили день доставки и сборки. Все сделали в лучшем виде. Сама кухня сделана аккуратно, качественно и стильно, спасибо за такое быстродействие и исполнительность, видно сразу здесь ценят клиента и его время.