КАЛЕВА

Хочу сказать большое спасибо ребятам, очень быстро и качественно все сделали, менеджер Евгений помог подобрать нам именно то, что нам необходимо!

Обратите внимание, как работают ваши замерщики окон. Окно установили, а подоконник разной длины: с одной 20, а с другой - 15 см. Выглядит не эстетично. Когда обратились за устранением (дефекта замерщика), сказали нужно полностью переделывать все окно. Или те, кто устанавливали могли бы об этом сказать раньше, а не тогда, когда установили.

Воспользовались услугами фирмы Валекс три года назад: установили новые окна на даче. Выбрали именно эту организацию, т. к. цена Была невысокой (для нас это было важно). Немного опасались за качество. Но по истечении трех лет уверенно могу сказать: все сделано качественно. Мы очень довольны. По нашей рекомендации несколько знакомых тоже установили новые окна именно в Валексе. Теперь хочу поменять окна и в московской квартире. Воспользуюсь снова Валексом.

Заказали все окна и балкон в компании "Калева" ИП Юдина Е. А. Ярославль (ТК Старый город, ул. Б. Октябрьская). Срок исполнения до 30.11.12. Окна поставили не по ГОСТу (подтвердила экспертиза). Балкон соорудили высотой 2.20, 12 декабря 12 г. До сих пор ничего не переделали и не доделали (балкон стоит без крыши с дырами и щелями во всех направлениях). На просьбу исправить и доделать - окрики и оскорбления. Вынуждены обратиться в суд. Очень хочется оградить людей от такой компании. Обидно! Все таки немалые деньги отданы.

К сожалению, заказали окна в этой фирме - ИП Юдина! Начну по порядку: перепутали размеры окон, задержали сроки монтажа, некачественно установили окна, не доделали до конца чистовую отделку, все не аккуратно, и ещё целый воз претензий! Конкретно к изделиям претензий нет, окна хорошие заводские! Претензии только к Юдиной, стыдно товарищи так ужасно работать! Неужели людям может нравится постоянно ругаться со своими клиентами?! Очень много про фирму Kaleva отрицательных отзывов, но, к сожалению, посмотрели их уже после того, как нам испортили окна (неправильно установили). Когда приходили ругаться в их офис, было очень жаль молодую девушку менеджера, которая у них работает, ей только и приходится, что выслушивать негатив! Так и хотелось посоветовать её, чтобы нашла себе другую не нервную работу, в этой компании остались исключительно невежды!

Рынок окон ПВХ в Подмосковье реально забит. Но, компаний, в которые люди приходят не один раз, а тем более, рекомендуют друзьям - всего-то раз, два и всё. "Калева" именно такая компания!

Kaleva единственная компания, где в офисе ответили на все мои вопросы касаемо технических моментов профиля, производства и т. д., все разжевали. Окна ставили уже при минусе, ленты, пена специальная, все как надо, по ГОСТу. Пока все устраивает. На данный момент на рынке окон компании серьезнее нет, я перезвонил, пересмотрел все фирмы г. Химки.

Установила окна Калева в коттедж, очень довольна. Прекрасная работа персонала, монтажники сделали свою работу очень хорошо. Конечно относилась с опасением, столько фирм, а деньги немалые. Стоят не дешево, но оно того стоит. Даже ребята, которые доставили окна, были очень обходительны (кстати не часто такое встретишь).

Очень понравились сами окна с белыми резинками, монтажники замечательные ребята. Всё сделали в срок. Прошу поощрить монтажников.

Не ходите, дети, с «Ланта-Тур» гулять! Готовясь опубликовать свой негативный отзыв о туроператоре «Ланта-Тур» и просматривая сайты, где туристы делятся впечатлениями, я удивилась целому десятку восторженных благодарностей этой компании. Правда, все отзывы аккуратно, и в том же порядке дублировались сразу на нескольких сайтах, что наводило на подозрения. Но, вообще-то, хочется верить, что существуют счастливчики, которым повезло получить удовольствие от отдыха с этим оператором. Пусть они будут счастливым исключением из несчастного правила. Теперь о причинах моего пессимизма – о работе компании «Ланта-Тур». В течение нескольких лет мне пришлось трудиться в туризме и, хоть я давно сменила род деятельности, должна признать, что это была отличная профессия и единственное, что ее портило, так это огромное количество людей, стоящих между твоим клиентом и его долгожданным отдыхом. Далеко не все эти люди добросовестны и порядочны. Поэтому приходилось много сил тратить на контроль, проверки и контроль проверок. Туристы летали с номером моего мобильного в кармане, а моя телефонная книжка была самой толстой в Москве. Любой менеджер по туризму подтвердит, что добросовестный оператор (организатор турпоездки, заключивший договор с отелем, авто, авиакомпаниями, страховщиком, сложивший все эти услуги в один красивый пакет и продавший его туристу за энную сумму самостоятельно или через агентства) – это залог успешной поездки. И тут надо быть очень внимательным в выборе. Конечно, когда вы работаете в туризме, вы полагаетесь на свой (и ваших коллег) опыт. И мой опыт гласил следующее: «Не Ланта-Тур!». Эта компания была известна как «любитель сюрпризов» - редко кому из их клиентов удавалось избежать неожиданных замен рейсов, отелей, а то и дат. При этом, у «Ланта-Тур» всегда был большой выбор типов туров и направлений, а цены – чуть ниже, чем у других. 100, а то и 500 евро экономии привлекали многих туристов. Экономили и некоторые мои клиенты. Но, по крайней мере, они знали, на, что идут и что, в случае чего, с этим делать. Последнее, совсем неожиданное столкновение с этим оператором у меня случилось в конце декабря 2011, когда раздался звонок мобильного и мой брат поинтересовался: «Скажи, пожалуйста, а это нормально, если оплачиваешь поездку в сентябре, а в декабре, за 5 дней до вылета, тебе говорят, что мест нет?». В общем, этот вопрос и содержал всю суть проблемы, с которой столкнулись мои родные, решившие не докучать мне своими планами на отдых, а справиться самостоятельно. Новогодняя поездка на Пхукет в уже знакомый «BANGTAO BEACH RESORT & SPA», с 25 декабря, на 2 недели, 2 номера Deluxe, трое взрослых и двое детей, уже упаковавших маски для подводного плавания, – вся эта милая картина уперлась в сообщение об отсутствии мест в отеле. Менеджер «Ланты» рассказывала страшную историю о том, как вероломные управляющие отелем отдали их номера немцам - захватчикам. С чем никак не могли смириться мои родственники (дети и внуки героев Отечественной) и позвонили в отель. А в отеле им сообщили, что все в порядке, «немцев» нет, и бронирование было, вот только деньги за номера так и не поступили. Попытка связаться с директором «Ланты-Тур» закончилась, естественно, ничем. Гостиница была упущена. Менеджер «Ланты» предложила в качестве замены 2 других отеля, равноценных по «звездности» (один отель заметно проигрывал по отзывам, второй - SUNWING RESORT & SPA BANGTAO BEACH - был на хорошем счету). Внимание, инструкция! Если вы попали в подобную неприятную историю, и оператор не предлагает вам компенсировать ваши неприятности в виде бесплатных экскурсий и прочих радостей, откажитесь от этого отдыха. Среди толковых операторов широко распространен такой вид компенсаций. Накладки случаются у всех, а оператора характеризует не полное отсутствие ошибок (это, к сожалению, редкость), а желание видеть своих клиентов довольными. Вы вправе запросить такую компенсацию сами, но, если вам не идут на встречу, как было с «Лантой-Тур», значит, вами не дорожат и неприятности могут продолжиться. Наша история отягощалась ожиданиями детей, которым была обещана новогодняя поездка на море. Найти новый тур в двадцатых числах декабря – задача непосильная, и мои родные решились довести сотрудничество с «Лантой» до победного конца. Упущенный отель заменили новым - SUNWING RESORT & SPA BANGTAO BEACH 4****, 2 DBL Deluxe, с завтраком, за 440 тысяч рублей. Подтверждением благих намерений оператора послужил факс от принимающей стороны (“Lanta-Tour Thai”) с печатью отеля (“confirm”) и подписью - закорючкой, которую в “Ланте» представили, как подпись «самого директора отеля», что позже развеселило персонал ресепшн гостиницы. Кстати, рядом с этой печатью было еще 2 закорючки, которые позже были идентифицированы как «2Deluxe (no Balcony)». Но, было поздно. Наших там не ждали. Был отель, были оплаченные номера (правда, без горячей воды, балкона («no Balcony») и с матрасом на полу вместо кровати для одного из детей).

Отдых на о. Пхукет, Тайланд. 26.11 по 07.12 Хочется поблагодарить за прекрасно организованный отдых компанию Ланта тур. (агентсво Белый Лебедь). Все было прекрасно организовано, точно по минутам, встреча в аэропорту, трансфер до отеля и обратно в аэропорт, заселение в отеле. Особая благодарность гиду Денису, очень приятный молодой человек, грамотно и обстоятельно все рассказывал про страну, обычаи, порядки, предостерегал от возможных неприятностей. Всегда был на связи, в любое время терпеливо отвечал на все наши вопросы. Интересовался понравились ли нам предложенные экскурсии. Девушки, к сожалению не могу указать имена, сопровождающие нас на обзорной экскурсии прекрасно выглядели, обстоятельно все рассказывали, также отвечали на все вопросы туристов. Давали достаточно времени посмотреть и по фотографироваться, не торопили и не подгоняли отдыхающих. Ребята на латексной фабрике консультанты, так это вообще настоящие артисты, монолог - представление продукции отточен до мелочей, приятно было и смотреть и слушать. Впечатление от работы компании потрясающе, работают профессионалы своего дела, удачи Вам и процветания. Следующее путешествие только с Лантой. Рекомендую всем своим знакомым.

Отдыхала с Ланта Тур Вояж в Болгарии с 05 по 19.09.2011 г., принимающая сторона - Альфа Сервис. Главное впечатление о фирме - это организация трансфера и экскурсий. Трансфер. В Болгарию - вопросов нет. Из Болгарии - очень поздно забрал нас автобус. Было назначено время в 14.00, забрали в 15.00. В аэропорту уже стояла ДИКАЯ очередь, пока регистрация и досмотр- были одними из последних и проходили все на нервах, т. к. время вылета никто не откладывал. Все же, если назначено время забирать, то фирма, в нашем случае Альфа сервис - должна его соблюдать. Экскурсии. Принимающий гид (Константин) все очень хорошо объяснил. Спасибо ему. Сопровождающие гиды (я была на 3-х экскурсиях) - только один, Саша, сопровождающий нас в Софию (двухдневная экскурсия) предоставил нам массу интересной информации и говорил по русски практически без акцента. На экскурсии в Созополь гид еле-еле проговаривала русские слова, извинившись за свое знание языка сразу же. Зачем такой гид, который практически молчала всю дорогу, а из того, что она рассказала, смогли понять лишь 5%? В Болгарскую деревню (ездить не советую, просто сбор денег и все) сопровождала гид, которой видно туристы уже надоели.

Спасибо за хороший отдых! Отдыхали с Ланта тур, тур назывался Прага+ Сказачная Бавария! Всем рекомендую имеенно этот тур! Бавария - сказка наяву. Гиды замечательные (особенно Александр), гостиница в Швангау просто великолепная. Одно НО - после Германии Чехия удивить уже не может!

Отдыхали семьей в Праге, хотелось бы поблагодарить Ланта-тур за организацию поездки, все было четко и во время. Особенная благодарность гиду Ольге Родиной (могу ошибаться в фамилии) - великолепно построенная речь, интересный рассказ даже с учетом массы имен королей и герцогов, очень четкая организация туристов (а люди ведь разные!). Спасибо огромное! Интересные экскурсии проводила Ирина. Но если Вам достался гид - Владимир, считайте экскурсию испорченной. Нас эта учесть постигла при поездке в Вену, просто кошмар! Гид, который употребляет слово "вот" 60 раз в минуту, это нечто! В Вене нас принимала экскурсовод Сильвия, из 1,5 часов пешеходной прогулке по Вене Владмир перебивал ее каждые десять минут, пытаясь вставить свои комментарии и очередной раз показать место сбора туристов, а с учетом того, что Сильвия говорила с акцентом, у всех через 15 минут просто жутко болела голова. Очень четко организовывал трансфер Вадим - спасибо. Хотелось бы еще попросить фирму увеличить время пребывания туристов в Дрездене и Вене, просто организовать выезд не в 17.00, а немного позже, ведь приезд в Прагу всегда приравнивался к 19.20 часам. Останавливались в отеле Ibis Old Taun (3 звезды), просто от души советую этот отель - центр города, 15 мин. до места сбора, 5 минут - Старая Прага -гуляли до поздней ночи, рядом торговые центры, обменники у арабов, завтрак в 6.30, что немаловажно при начале экскурсий в 7-8 утра, белье меняли каждый день (с учетом чаевых - 10-20 крон).

Все было организовано просто чудесно, отдельное спасибо нашему гиду по Баварии, Александру! Этот человек буквально "влюбил" в Баварию всю нашу группу - помимо замечательного экскурсионного обслуживания все наши вопросы, пожелания разрешались практически мгновенно и на самом высоком уровне. Хотелось бы попросить руководство Ланты тур Вояж, как-то отметить, поощрить за высокое качество обслуживания, профессионализм, Александра и нашего водителя - Анну, сопровождавших группу в Баварию 18-20 апреля! Единственное пожелание по организации экскурсий по Праге - тур начинать с обзорной экскурсии по Праге, чтобы потом было время посетить самостоятельно какие-то объекты, упомянутые в рассказах гида, и на ювелирную фабрику все-таки возить людей по желанию, в качестве дополнительной экскурсии. Еще раз спасибо за замки Баварии, Александру и Анне!

Хочу сказать спасибо за идеальный отдых персоналу и владельцем отеля Montenegro 4* и компании Ланта-тур, которая помогла выбрать этот прекрасный отель и отлично организовала наш тур. Я с 5-летнем внуком отдыхала. Все слова и описания отеля в турагентстве оправдались на все 100%. Я была в Черногории несколько раз и мне есть с чем сравнивать, и ожидать от Черногории отелей Испании или Италии пока не приходиться, поэтому этот отель показался мне идеальным по цене-качеству. Но начну с того, что встретили нас и довезли до отеля очень оперативно, по путно рассказали про Черногорию, в течение отдыха гида от Ланта-тур видела, кажется, каждый день и отвезли нас в аэропорт так же быстро. Заселение длилось минут 5. Номер с видом на лес и горы, номер небольшой, но уютный и новых, и для двоих подходящий. Убирались ежедневно, меняли белье раз в три дня. Персонал говорил по-русски, очень приветливый и расторопный. Питание «все включено» - шведский стол, ничего необычного, но разнообразно и вкусно. Пляж песчано-галечный в 100 метрах с бесплатными лежаками и зонтами. На территории есть бассейн и детская площадка. Рядом с отелем минирынок с фруктами и несколько хороших ресторанов. Место для семейного отдыха спокойно и тихо, идеально с детьми.

Неделю назад вернулись с мужем из Римини загорелые, отдохнувшие и очень довольные. Летели мы с компанией Ланта тур, с ними были и на Крите, и в Испании – еще ни разу нареканий не возникало (только рейс задерживали на час в Грецию, но к компании это не имеет отношения). Отель выбирали вместе с менеджером – остановились на отеле Milton, сразу понравился на фотографиях и показалось удачным расположение. Представитель Ланты ждал нас в аэропорту и чуть ли не лично заселял в номер отеля. Номер на 3 этаже очень уютный и чистый, с красивым интерьером. Вообще, отель очень стильный и элегантный, хотя и миниатюрный: лепнина, картины, интересные окна, свежие букеты цветов – очень настраивает на позитивный отдых. Персонал невероятно дружелюбный, вежливые официанты, был и русскоговорящий администратор на ресепшене. Питание полупансион: вкусные завтраки со свежайшей выпечкой, свежевыжитыми соками, фруктами, кофе и безупречные итальянские ужины по меню: всегда морепродукты, мясо, рыба, салаты. Расположен Milton на центральных улицах, рядом с парком Фелини. По рекомендации представителя Ланты были в нескольких потрясающих кофейнях и ресторанах с адекватными ценами и непередаваемо вкусными кофе, тирамису, лазаньей. По ее же рекомендации попробовали и привезли с собой хорошее и недорогое вино. Спасибо Италии и организаторам нашей поездки за чудесный отпуск.

Только, что вернулись из поездки по Чехии, которую нам помогла устроить эта фирма. Мы ездили в этом году в Карловы Вары. Мнение о фирме и ее сотрудниках самое положительное. Начну по порядку: 1) Оформление документов - проходило в доброжелательном тоне, помогли с заполнением анкет, оформлением необходимых для посольства Чехии документов. 2) Поездка: в Шереметьево, в строго в указанное время, нам передали документы, проводили на рейс. 3) По прилету нас встретил представитель Lanta Prague Voyage - проводила до машины, предоставленной фирмой - и наш отдых начался. Гостиница, где мы разместились в К. Варах - Kolonada 4* - великолепное обслуживание, прекрасная кухня (шведский стол обилен, много соков, молочного, мясного, салатов и закусок; на ужин и обед возможность заказа блюд). За день до отъезда пришел факс на ресепшн от фирмы о времени нашего отъезда от отеля. Поэтому спланировали сборы чемоданов и прогулки по К. Варам. В день отъезда, строго в указанное время (8:30) прибыла машина фирмы и мы выехали в аэропорт. Все четко, все спланировано, неспешно, но с достоинством. По возможности подготовлю и выложу фото или видео о поездке. Мы с супругой остались очень довольны тем, что выбрали именно эту фирму. Фирма достойна продолжения сотрудничества. Все великолепно! Спасибо!

Отдыхали в Испании в начале июля с подругами в Ла Пинеда, отель Estival Park. Нам очень повезло - рейс не задержали, встретили представители нашего турагентства (Ланта тур вояж) вовремя и очень оперативно развезли по отелям. Номер у нас был двухкомнатный, просторный, убирали каждый день, раз в три дня смена белья. Территория отеля очень большая, зеленая с ландшафтным дизайном, у кажного корпуса отеля - бассейн, есть отдельный спа-центр очень разрекламированный, но мы так и не успели посетить его, т. к. целыми днями валялись на пляже. Пляж муниципальный, как и все в Ла Пинеда, лежаки-зонты платные, пляж чистый, песочек золотой, море теплое. Очень хорошее питание: всегда много фруктов, салатов, мясо-рыба, напитки за отдельную плату. По вечерам постоянно анимационные программы, вполне интересные даже на русском были, с дискотекой, правда, мы в основном ходили в клубы-бары в Ла Пинеда. Ночная жизнь в городе разнообразная и очень насыщенная, клубы с разной музыкой, есть и известные, например, Пача, множество баров, много молодежи. Днем можно походить по магазинам – есть несколько торговых центров и много маленьких магазинов. Рядом аквапарк - нам хватило одного дня, чтоб накататься. Совсем недалеко Порт Авентура (на такси минут 15) – потрясающие аттракционы, очень колоритный дизайн под дикий запад, восток и т. д., за один день не обойти, да и очереди внушительные особенно на самые популярные аттракционы, типа Дрегон Хан. Очень быстро пролетело время, даже на экскурсии не хватило сил, поэтому обязательно вернемся.

Второй год подряд ездим в Болгарию семьей (с ребенком 8 лет), в прошлом году на месяц и снимали жилье, в этом, поскольку была всего неделя, поехали в отель – «Болеро» на Золотых песках. Отель оправдал и рекомендации туроператора – Ланта тур, и отзывы в интернете. Действительно встречали с шампанским, мгновенно расселили (номера чистые, убираются отлично). Территория большая, огромный бассейн. Постоянная анимация и детская (что немало важно в нашем случае), и вечерняя работают на отлично, вообще, персонал очень хороший. Шведский стол на любой вкус, выбор шикарный и очень вкусно – все включено. В двух словах - очень рекомендуем, тк писать хорошо много тяжело, а придраться не к чему. Отдельная благодарность Ланте тур, так мы еще не встречали, чтоб и порекомендовали отель нормальный, и встретили – проводили без задержек и гид всегда был на связи. Спасибо за прекрасный отдых.

Отдыхали с Лантой в июне в Марокко. Все было организовано замечательно. И перелет (марокканские авиалинии, регулярный рейс с пересадкой в Касабланке), и отель, и экскурсии. Представитель Ланты Анастасия каждый день приходила к нам в отель, давала интересную информацию, помогала решить все возникающие вопросы, всегда была на связи по мобильному. Особенно понравился экскурсовод компании, с которой в Марокко работает Ланта, Нордин (Нор). Прекрасно говорит по-русски, много знает о России, так как какое-то время там жил и учился и у него много друзей в нашей стране. Лучше гида в своей жизни не встречала. Правда, другие туристы жаловались на другого гида, которого мы не видели, но, я думаю, Ланта решит эту проблему и заменит его. Водитель нашего туристического микроавтобуса выгодно отличался от остальных водителей в стране: был аккуратен, внимателен, ехал быстро, но без риска для жизни.

Хочу поблагодарить компанию Ланта тур за отличную организацию тура в Хорватию! Отдыхали с дочкой. Все было просто замечательно! Все было организовано просто замечательно. Быстро. Надежно. Во время всего путешествия мы с ребенком чувствовали себя в безопасности. Потому что рядом всегда были представители вашей компании, достойно выполняющие свою работу! А так же хочу сказать огромное спасибо сотрудникам турфирмы Пресс тур плюс Саратов за помощь в организации нашего отдыха, планировании маршрута. Спасибо за вашу доброжелательность и честность!

Отдыхала в Пуле 8 дней в гостинице Palma (оператор – Ланта тур). Прилетела утром, очень быстро довезли до гостиницы и заселили, жила одна в дабл, окна в парк, за доплату можно вид на море, но свободных и убранных номеров на море не было (т.к. заселение в отеле с 14 часов), а ждать или переселяться не было желания. Номер не новый, нет кондиционера, зато просторный. Персонал не очень приветливый, хотя раз на раз не приходилось, некоторые и по-русски понимали, но, вообще, могли бы быть и по-улыбчивее. Питание: завтраки вообще идентичные ежедневно, но выбор есть, а ужин и обед в соседнем отеле Histria, с которым делят территорию (бассейн, кстати, тоже там), блюда разные, понравились рыбные. На территории есть еще кафе и пиццерии, маркет. Сам городок Пула не особо интересен, ничего супер красивого и исторически интересно нет, но погулять по вечерам вполне приятно. Я ездила от Ланта Тур на экскурсию в Венецию. Экскурсия на весь день, но не утомительно, если пережить сбор туристов с раннего утра (еще и с погодой повезло, было не жарко). Венеция меня покорила, очень захотелось вернуться. В Хорватии была впервые и отдыхом осталась довольна: солнце, шикарная природа и не очень жарко.

7 числа вернулись с друзьями с о. Крит. Компания 5 человек, двое уже были на Крите, и по их совету выбрали г. Херсониссос, как наиболее молодежное и тусовочное место. Покупали максимально дешевый тур и отель DIMICO. Летели от Ланта Тур. Отель рассчитан на то, что вы будите там проводить минимум времени, мы только спали… Кондиционеров не было, только вентиляторы, но нам хватало с открытым балконом вполне (есть номера и с кондиционерами). Телевизоров тоже в номерах нет. Хотя и ТВ, и холодильник можно за дополнительную плату взять. Но главное, что отель находиться в самом центре, хотя при этом не на самых шумных улицах, и, хотя сезон тусовок как таковой не открыт в полной мере, но молодежи очень много, и голландцев, и немцев, и англичан, и гуляют все до утра. Еда никакая: однообразная, не все вкусное по мне, алкоголь местный, поэтому мы брали только завтраки (хотя есть возможность "олл инклюзив"), а баров и ресторанов вокруг очень много. Убирались в номере регулярно. Ближайший пляж в 3-х минутах, но далеко не супер, общественный и много народу, поэтому есть смысл брать авто и ездить и к пляжам другим, и просто по острову. Мы брали машину через гида Ланты, как оказалось потом, по стоимости так же, как самим искать в городе. Можно еще арендовать квадроцикл или скутер, мы так и сделали сначала, но сильно обгорели моментально, все же в машине комфортнее, если постоянно ездить. Экскурсии мы не брали, сами все посмотрели. Очень удивило, что гид Ланты не навязывал их, и на нашу просьбу помочь определиться, куда поехать и что посмотреть, все рассказал подробно и охотно. В общем, 10 дней пролетели как один, очень здорово отдохнули. Советую и место, и отель, и Ланту.

В декабре ездили семьей (сестра, братик и мама) на о. Пхукет на 11 ночей, отель Amora Beach Resort, тур-оператор – Ланта тур, авиа – Трансаэро. Перелет задержали минут на 40. Продолжительность полета 11 часов - это, конечно, мука, но зато встретили нас сразу и быстро повезли в отель. На ресепшене гид Ланты помог объяснить и договориться, чтоб нам дали соседние номера, и то не в этот день (т. к. свободных не было), а через сутки. Номера уютные, просторные, но убираются нерегулярно и без энтузиазма, белье сами лишний раз не поменяют, ругаться с ними бесполезно – улыбаются, кивают, убирают, а через день тоже, но, по-моему, это такой менталитет – сам персонал оставил очень гостеприимное впечатление. Брали только завтраки: яичницы, круассаны, йогурты, соки, фрукты. Покушать есть где: и в соседних отелях рестораны различные, и прям на пляже – вариантов много, ни разу никому плохо не стало. Большое достоинство отеля - первая линия пляжа, широкий, чистый, вода горячая. Брали экскурсию у гида Ланты, понравилось всем - гид старалась, хотя жара страшная. Съездили еще на слонах кататься для разнообразия – тоже довольны остались. В отеле каждый вечер шоу – удовольствие сомнительное, шоу трансвеститов не захватывает абсолютно. До центра тусовок и шопинга, Паттонга, минут 15 на такси, катались часто по вечерам, днем там делать нечего – пляж узкий, народу толпы. В общем, понравилось все и отель (соотношение цена-качество – оптимальное), и работа оператора, и Тай – прекрасный вариант отдыха для всех возрастов.

Ездили в Прагу. Я с 3-мя детьми, в т. ч. годовалым малышом, выбрали Прагу, так как короткий перелет, с малышом достаточно удобно. Перелет забронировали чартерный, так как регулярные к моменту бронирования были разобраны. Остановились на Ланта тур, так как выбранный отель был только у них. В принципе, мы воспользовались лантой долько для переезда и так как это было организовано, я никогда НЕ ВСТРЕЧАЛА! 1. В последний день перед отъездом, когда выдали билеты, выяснилось, что мы летим в Дрезден. На вопрос, почему Дрезден - ответ типа "так получилось". На просьбу решить вопрос об индивидуальном трансфере - ответ какой индивидуальный в майские праздники, все водители разобраны, у нас комфортабельные автобусы, за 2 часа домчим. 2. Домчали за 5 часов 160 км! Кто знаком с европейскими дорогами, знает, что есть автобаны, а есть второстепенные дороги с о светофорами, ограничениями скорости и т. д. Нам, видимо решили показать все возможные немецкие деревни, а заодно сэкономить на стоимости автобана, ну а у всех туристов просто пропал целый день. О своем измучившемся и извертевшемся малые, я уже и не говорю. 3. В автобусе нам сразу раздали информацию об обратном трансфере, нас решили забрать из отеля почему-то в 2:40 ночи, хотя на билете у меня стоит время вылета 13:20. На вопрос почему так рано - ответ: вы летите в 7:30 утра. Прошу дать мне письменное подтверждение этого номер рейса, так как уже приняла решение обратно ехать в аэропорт самостоятельно ( на такси). Вадим (так звали встречающего гида) обещал выяснить. В итоге, сказал "позвоните завтра в офис, сейчас информация уточняется". На следующий день, уже в офисе мне сказали тоже самое, то же самое сказали и на третий день. Правда я уже несколько взвинчена (мягко говоря), пригрозила выставить счет за телефонные переговоры, а также компенсацию морального ущерба. То ли это подействовало, то ли еще что-то, но вечером меня в гостинице ждало письмо и Ланты, что " трансфер из отеля в аэропорт Рузине г. Прага будет осуществлен в 7:30 9 мая". Не поверив слову "Прага", я опять звоню в офис Ланты уточнить полученную информацию, а заодно выяснить номер рейса для встречающих нас в Москве. Мне подтвердили трансфер в пражский аэропорт, а на вопрос о рейсе услышала знакомое "позвоните завтра". Завтра я уже им не дозвонилась, в Чехии был праздник, их день Победы. Ну, что ж, в конце концов это уже не так важно, будем улетать, все узнаем. 4. Узнали. 7:30, я со своими детьми, растолканными и еще не до конца проснувшимися, торжественно стояли у дверей нашей гостиницы в ожидании автобуса. НИКОГО. 7:45, сидим в холле гостиницы. Автобуса нет. 8:00, автобуса нет. Я звоню в Ланту, там только длинные гудки. 8:15, наконец в Ланте мне ответили: Как? Вас не забрали? Сечас перезвоним. 8:30, не перезвонили. Перезваниваю сама. "да-да, сейчас, через 10 минут водитель подъедет. Он задержался", на вопрос опять-таки о моем рейсе мне называют рейс из Дрездена! На вопрос почему Дрезден, вы же прислали письмо, что мы летим из Праги?? Ответ, "Кто это Вам такое прислал?":)))) 8:45, такси до Дрездена вызвать уже нет возможности, такие маршруты оговариваются хотя бы за час, но нас наконец подобрала легковая машина и очень быстро отвезла к главному автобусу, где нас заждались все остальные туристы, очень мило улыбающаяся женщина из Ланты встретила нас словами: Говорят вы волновались? Но ко мне претензий быть не должно, у меня стоит, что забрать вас из отеля, в 8:45". Показываю ей письмо родной организации, она говорит, ну может быть это ошибка. Вы вообще, висели в воздухе, видите (показывает какие-то бумажки), вы везде приписаны рукой, так что хорошо, что вообще все сложилось". Без комментариев. До Дрездена мы действительно доехали за 2 часа. Но по автобану. С Ланта тур, надеюсь, больше никогда не встретиться. Хотя может быть в суде. Для возмещения морального ущерба.

С мужем ездили в Карловы Вары, оздоровительный комплекс Krivan 3*, оператор Ланта тур. В Карловых Варах были три года назад в более дорогом отеле, отличия с Криван были и в питании, сервисе, но, в общем-то оно и понятно. Ехали с целью похудеть и в целом оздоровиться, отдохнуть, погулять. Отель стоит своих денег, находится в центре рядом с магазинчиками, кафе, колоннадой. Номер вполне просторный и чистый, убирались хорошо. Питание разнообразное: и диетическое, и не очень, и вегетарианское - есть из чего выбрать. У нас был полупансион, за 2 недели немного поднадоело, но в целом, для трешки – хорошо. Процедуры через день. Действительно, есть проблемы с наплывом народа, но скорее проблема в том, что мало кто следует расписанию строго, да и на майских было много народу. Сами процедуры понравились и мне, и мужу, причем, у нас они были разные. Врач нас ведущий, даже сносно объяснялся по-русски. Если говорить о работе Ланта тур – мы довольны, с визами проблем не возникло, встречали - провожали во время, экскурсии не навязывали, гид регулярно приезжала в гостиницу. Поскольку второй раз в Карловых Варах, то экскурсии не брали, сходили в театр, много гуляли, на велосипедах прокатились. Отдохнули с пользой для здоровья.

Отправляли туристов в Прагу. Сотрудники Ланты тур, чуть не запороли визу. Потом сделали по срочной, но так как по их вине договорились, что с клиентов доплату за срочность брать не будут. В аэропорту, путем шантажа, забрали у туристов 80 евро. Мы написали претензию. Директор Ланты тур пообещала вернуть. И начались бесконечные звонки и письма из нашей фирмы, с просьбой вернуть не законно забранные у туристов деньги. Телефончик многоканальный, очень удобно для Ланты, как дурочку, по часу переключали, крайнего нет. А межгород дорого. Денег нам не вернули, постоянные клиенты больше от нас не ездят, переговоры стали в копеечку. ЛАЖА тур. Не советую!

С Лантой ездим уже не первый год. Были с ними в нескольких странах с экскурсионными турами. Проблем с самой лантой не возникало ни разу! Во время поездки в Париж, у одной семейной пары возникла проблема с заселением в отель после приезда с экскурсии, по вине владельца отеля. РЕШАЛ ВСЁ ТУРОПЕРАТОР! Причём, быстро! В результате, переселили в другой отель классом выше, без доплаты. Экскурсовод попался шикарный! Рассказывала очень интересно и всегда помогала! В других поездках, тоже не возникало никаких проблем! Так, что летом снова лечу с ними)

Начну с того, что времени на раздумывания у нас с мужем не было – отпуск у него внезапно образовался, и родители согласились с детьми посидеть. Решила найти горящий тур в страну безвизовую, просто, полежать на пляже с коктельчиками, покупаться – пассивный отдых, так скажем, на отели поэтому не экономили) Мы всегда ездили от операторов – самостоятельно не решаемся, в этот раз лучшее предложение было от Ланта тур (с ними у нас был опыт вполне положительный) на Кубу, Варадеро на 12 дней в отель Blau Varadero. О перелете трансаэро – без комментариев – еда с натяжкой съедобная, стюардесса попалась хамоватая, зато багаж быстро и без потерь получили. Довезли до отеля быстро (за 30 минут где-то), гид заселил нас, номер с видом на океан (на 5 этаже), на ресепшене ничего не доплачивали за вид, может, потому, что гид нормальный попался от Ланты, потом еще помогал с машиной на прокат. Итак, про отель. Мы очень довольны: еда вкусная, разнообразная, фрукты, мясо, рыба, морепродукты. Коктейли просто изумительные и пинаколада, и мохито – мммм, крепкий алкоголь тоже достойный и ром, и текила) Номер просторный, отель новый – пока очень свежий. Обслуживание прекрасное, иногда, немного тормозят, но это простительно, - очень уж они улыбчивые и услужливые при этом, да и вся атмосфера очень расслабленная). Уборка номера идеальная, пополняют мини-бар бесплатный постоянно. Пляж и океан даже не требуют отдельных восторгов: пляж чистый, вода прозрачная, лежаки свободные всегда. Русских в отели не очень много, все больше канадцы почему-то. Из вечерних развлечений живая музыка в ресторане, до утра дискотека в баре на пляже. Анимация на испанском в основном, зато научат танцевать сальсу для чего понимание испанского не нужно. У отеля большая инфраструктура: и теннис, и футбол, сауна, джакузи, боулинг, уроки дайвинга – мы в теннис пару раз играли. Покатались на прокатной машине. Брали от оператора рыбалку и дайвинг, чтоб разнообразить отдых – все прекрасно прошло. Из советов: лучше брать евро, нам так в ланте советовал, и по курсу это выгоднее точно. Машину на прокат лучше не брать у отеля – дорого, а через гида или самим, но тогда можно нарваться – мы не рисковали. Брать много вещей нет смысла, но в ресторан с живой музыкой в пляжном не пустят, поэтому что-то а-ля вечернее надо захватить. Сувениры все стандартные мы привозили: магнитики, алкоголь. Влюбились в карибский бассейн, хотим в Доминикану теперь.