Формула дивана

Здравствуйте, после посещения в ТЦ "Планета Мебель" в г. Тольятти салона "Формула дивана" я была в шоке, как менеджер Елена отзывалась о других фабриках мягкой мебели. У меня это вызвало негатив к ней и к продукции фабрики, мне хотелось быстрей покинуть салон, она не помогала приобрести и узнать мебель, а была занята тем, что хаяла другие фабрики мягкой мебели. Я заказала диван Челябинской фабрики "Юнусов и К", планирую ещё один заказать, мне очень понравилось отношение менеджера Ольги, она не занималась обсуждением и не обливалала грязью другие фабрики, а помогла моей семье сделать правильный выбор. Мы заказали модель Флориду в ткани Pelle. А всё началось еще до посещения ТЦ "Планета Мебель", сначала мы были в салоне "Формула Дивана" в Центральном районе г. Тольятти "Фаворит", там менеджеры тоже отзывались негативно о других производителях, но попав в такую атмосферу и в "Планете Мебель" в Вашем салоне, мы решили не заказывать мебель Вашей фабрики!

Вчера разместил отрицательный отзыв на сайте компании Формула дивана, его благополучно удалили через несколько часов. Суть претензии в том, что прошло 3 месяца с момента оплаты, а мебель еще даже не изготавливалась из-за проблем с тканью, менеджеры салона В РИО (Реутов) об этом не сообщают, а просят 100 % оплату. Мои контакты у салона есть. Обращаюсь в суд.

Добрый день! 3 апреля 2014 года мы заказали угловой диван "Брайтон". Продавцу-консультанту объяснили, что нам нужен этот диван не только как гостевое, сидячее место, а в большей степени как спальное место! На, что получили обещание о невероятных ортопедических свойствах данного дивана. Диван привезли 07 июля 2014 г. и с этого дня у нас начались бессонные ночи. Диван абсолютно не подходит для сна, на утро тело болит, голова раскалывается от неудобства! В начале сентября я написала отзыв на сайт "Формула дивана", после чего 24 сентября 2014 г. мне позвонили из фирмы, выслушали все претензии, а после этого никаких обещанных действий не последовало. Очень обидно платить такие деньги за такое ужасное качество! И обидно за абсолютное безразличие фирмы к покупателю! Мой отзыв удалили, пыталась писать еще раз, но отзыв сразу же удаляют!

Добрый день! Купила диван Эдинбург, в Тольятти! Продавец уверял, что механизм предусматривает ежедневное использование, но по факту это не так! Спать на нём мягко говоря, просто УЖАСНО! Сам диван мягкий, а выдвижная часть ОЧЕНЬ жёсткая! В общем, просто ужас! Через месяц диван начал скрипеть! Причём спим мы на нём от силы 2 раза в неделю. В магазине нам отвечают, что мы не правильно эксплуатируем! И это наши проблемы! На предложение придите и посмотрите, нам отвечаю, что выезд ПЛАТНЫЙ! А как же гарантия?????

Купили диван Нант и кресло реклайнер в коже. Привезли через 43 дня с даты заключения договора. В первый день был сильный запах химии, похожий на запах клея. Стали звонить продавцу, она сказала, что эту кожу несколько дней вымачивают в какой то химии и заверила нас, что запах пройдёт дней через 10, только нужно чаще проветривать. И действительно, на второй день запах стал значительно меньше. У нас весь день был открыт балкон и включен вентилятор. Ещё я прошлась по мебели влажной тряпочкой с мыльным раствором. Сегодня ровно неделя с момента привоза, запаха почти нет, пахнет кожей. Кресло реклайнер - это просто сказка! Садишься в него и забываешь обо всём. Удобно книжку читать. Все механизмы работают хорошо, ничего не заедает. Диван раскладывается, как раскладушка. Не очень удобный матрас, т. к. мягкий, по жёстче бы. Там, где ноги, последняя часть раскладушки, там перекладины сделаны какими то полосками из прочной ткани, а не из дерева, как первые 2 части. Матрас там проваливается и ноги свисают. Приходится подкладывать одеяло, что бы выровнять поверхность матраса. В общем не очень удобное спальное место, подходит на одну ночь переночевать, для гостей например. А так покупкой довольны, выглядит мебель шикарно!

Заказала диван 11 августа в ТЦ Три кита, менеджер Елена, срок месяц, 12-го сентября должен был быть, 6-го менеджер сказала, что 3-го диван изготовили, 9-го его отгрузят в Москву, улетела на неделю и с менеджером договорились на отгрузку 17-го. Приехала, 17-го звоню, до менеджера еле дозвонилась и выясняется, что диван отгрузят в Москву только 20-го, будет от 24-го, а доставят вообще неизвестно когда. После скандала отгрузили в Москву 18-го, будет он 21-го, а потом только доставят, непонятно почему диван едет 4 дня 1000 км., ответили на машине. Сервис, который предлагает диван во временное пользование не работает, 17-го просила, что привезли, в итоге менеджер так и не перезвонила. На все вопросы говорит, что это фабрика, хотя я считаю, что это ее 100 % недоработка, диван не отгрузили 9-го, и пока я ей не позвонила 17-го 5 раз она и не интересовалась выполнением заказов. Обслуживание нормально только на уровне приема заказа. Если бы изначально срок назывался в полтора-два месяца, было бы понятно, но когда без предупреждения сроки сдвигают на 2 недели, на мой взгляд, не приемлемо.

Купила на распродаже в формуле Дивана отличный диван. Превосходного немецкого качества. Сэкономила на цене, но не на приятных эмоциях! Спасибо за высокий сервис обслуживания.

Проработала в компании недолго, так как обманули с зарплатой. Когда устраивалась разговор был об окладе 15000 во время оформления договора выяснилось, что оклад 5000 ну как бы для налоговой, а на руки будет 15000, обещали. Дольше оказалось, что оклад только на два месяца, а потом голые проценты. И в первый же месяц мне заплатили только проценты, при условии, что я была стажером и толком меня никто не учил. На второй месяц мне дали оклад по договору 5000 и на этом все. В общем, я уволилась. Я так подозреваю, моя зарплата осела в кармане руководителя Казанского филиала Александровой Ольги Александровны. Видимо, ей мои жалкие гроши нужнее. А мне нужно было дочь к школе собрать, вот так они меня кинули. Как я выжила на 5000 никого не волнует.

Так наша история))). Может кому поможет. Заказали диван, кресло-реклайнер и кресло для отдыха модель НАНТ в ткане в Формуле - Дивана. Плюсы: девочка консультант часа 3 работала с женой терпиливо подбирая под интерьер (взяли с собой фото комнаты) обивку дивана. Вышло супер, жена довольна)) Ждали 2 месяца в пределах сроков договора. Диван и кресло - реклайнер без вопросов. Ну а сейчас о минусах, почему и пишу в отрицательных. Кресло для отдыха привезли шатающийся, одна из ножек не доставало до пола сантиметра на 2. Написал претензию сервис отреагировал быстро. Оказался кривой каркас. Вопрос где их хваленая система качества)))) Каркас исправили, но при этом седеть стало не удобно, т. к. внутри к каркасу крепятся ремни, которые провисли на эти 2 см. Диван забрали. Привезли обратно, со сломанными ножками, сейчас жду ножки. Одним словом делают все быстро четко, но через попу. Почему не сдал? Смотри выше диван и кресло жене понравились, кроме того есть опыт в покупке мягкой мебели и могу уверенно сказать, что качество у всех сильно хромает, Каму как повезет. Для будущих клиентов Формулы-Диванов: договор у них юридически грамотный, при обнаружении брака сразу пишите претензию, если мебель не нравится, то ТОЛЬКО возврат, иначе замурыжат, Все водители - экспедиторы натасканы и пытаются "забыть" предоставить акты-приемки или не полностью их заполнить, читайте внимательно, иначе в суде проиграете. Про суды писать не буду эта тема на книгу. Резюме: если бы не российское исполнение все было бы здорово, ну а цена задрана, хотя то, что продается в России не соответствует соотношению цена-качество, так, что выбирать особо не из чего.

14.05.2014 г. мы приобрели комплект Лейпциг-2 (заказ № 615672). Сразу же забили тревогу по поводу резкого химического запаха от мебели. Приезжал эксперт и уверил нас, что через месяц запах должен уйти. Что в конце концов постепенно и произошло (хотя от кресла он еще исходит, хотя уже и не такой резкий). Но как мы пережили это удушье (по другому я назвать не могу) в своей однокомнатной квартире, у меня не находится слов описать. На все остальное в мебели я не обращала внимания, но спустя две недели заметила, что в верхней правой части спинки дивана выпирает наполнитель. Причем все это время мы неоднократно обращались к своему менеджеру (кроме обещаний ничего не получили)и на горячую линию. В конце концов спустя 2,5 месяца к нам приехал эксперт. Все сфотографировал и сказал, что это производственный брак и подлежит замене блок спинки дивана. Составил акт и сказал, что в начале сентября блоки привезут с фабрики, разберут наш диван, вывезут бракованные части и будут ремонтировать в сервисе. На мой вопрос, а где мы будем в это время спать - пожал плечами. А теперь ответьте мне, пожалуйста! Почему, внеся предоплату задолго до получения дивана и оплатив его полную стоимость при доставке, мы вынуждены терпеть такие неудобства и страдания. И почему сейчас мы должны ждать, когда мой диван отремонтируют (ведь это брак фабрики и в эксплуатации он практически не был), почему нельзя сдать бракованную вещь и выбрать готовые модели в ваших салонах в Москве или на складе (плюс-минус разница здесь уже несущественна), ведь старую мебель мы свою вывезли. Согласитесь, что за 132000 рублей мы были вправе ожидать другого. Очень прошу переслать мое письмо руководству компании. Спасибо.

Наше мебельное ателье осуществляет ремонт диванов различных конструкций. Решаем проблемы с открыванием и закрыванием диванов. Замена и ремонт механизмов трансформации диванов. Вы останетесь довольны! http://lechim-mebel.ru/0, 2/remont-divanov/.

21.06.14 г. написала негативный отзыв, т. к. просрочка дивана составила почти месяц. Но сегодня его привезли. "Капри" с оттоманкой, цвет pelle, нить бордовая, вставка - венге. Описание на всякий случай для тех, кто захочет приобрести аналогичный. Я очень рада получившемуся сочетанию. И, как обещала в предыдущем отзыве, здесь напишу о хорошем. Диван - очень нравится, надеюсь, прослужит долго. Огромное спасибо двум Аням - первая, которую, будучи беременной, причем на значительном сроке, возилась со мной, не навязывая ничего, раскрывала и собирала диван в очередной раз, чтобы продемонстрировать достоинства той или иной модели. Такие сотрудники - ценность любой компании, и, благодаря в том числе и ей, я решилась на покупку. Спасибо второй Ане, которая заменила предыдущую (первая ушла в декрет и сейчас у нее счастливая пора материнства:)). А Аня, подхватившая клиентов, интересовалась судьбой поставки и пыталась отстаивать имя организации, что тоже украшает ее как сотрудницу. Если отзыв доходит до руководства фирмы, то обе сотрудницы замечательны. И спасибо доставке, все сделали быстро, убрали за собой мусор, может это и входило в стоимость, не знаю и не помню. Но папа, принимавший диван, был этому рад)) Диван смотрится красиво, хорошая модель. Надеюсь, что негативный отзыв все же был услышан, и какие-то выводы сделаны. И следующий клиент испытает колоссальное удовольствие от вашей продукции, особенно если ее доставят вовремя. Спасибо!

Добрый день. Пока решила написать отрицательный отзыв. Заказывала в ТЦ "Гранд" диван "Капри" с отаманкой. По договору доставка 18-19 июня. Вчера 20.06.14 сама позвонила уточнить, что с диваном. Сообщили, что планируемая отгрузка 07.07.14, два дня им на доставку, видимо, на склад. Получается, ранее 10.07.14 диван не ждать. Надеюсь, эти сроки будут соблюдены. А сам диван будет радовать и сгладит несвоевременную поставку. Жду. Удивляет, почему нельзя, во-первых, самим связаться с клиентом и предупредить, что задержка (всё же бывает, и срывы в поставках, человеческий фактор), но это покажет уважение фирмы к клиенту. Но у нас, как обычно, оплата, пусть и частичная, уже есть, поэтому клиент сам о себе заботиться. Надо понять и простить.

Купила в июне 2011 г. комплект "Лейпциг" в салоне "Формула дивана", расположенном по адресу г. Екатеринбург, ТЦ "Карнавал" (СЗаказ № 395 297). Решилась на покупку такого комплекта (стоимость аналогов была в 2-3 раза ниже), в связи с понравившимся дизайном и разрекламирированным качеством. Мебель эксплуатировали очень бережно, т. к. она дорогая и светлого цвета. Живем вдвоем с мужем, детей нет, диван раздвигали очень редко, только когда приезжали гости. Не прошло и 3-х лет как мебель начала разваливаться. Выскочили снизу выдвижного блока пружины. Для сравнения уже 8 лет каждый день пользуемся диваном другой фирмы - проблем никаких. И стоит диван в 2 раза дешевле. Прилагаю фото с видом выскочивших снизу пружин. Заплатила тройную цену за рекламу, а не за реальное качество!

19 апреля нам доставили диван Чиара. С первого же дня сначала у детей, а потом и взрослых началась аллергия. Дочке пришлось вызвать скорую, так как аллергия сопровождалась отеком лица и слизистых (начинала задыхаться). Позвонила на фирму-производитель, посоветовали почаще проветривать, и сообщили, что некоторые клиенты вывозят мебель на дачу и месяц там ее держат. Прошел почти меся, а сильнейших химический запах остался, аллергия тоже никуда не исчезла.

6 апреля в торговом центре Румянцево произвела полный расчет за диван Данди (договор № МО-РумЭ2). Продавцы клятвенно обещали, что диван будет у меня через 21 день (т. е 27апреля), это было весомым фактором при покупке. 28 апреля позвонила в магазин, получила информацию, что 30 отправляют мою покупку и 2 мая он будет у меня. Сегодня уже 10 и диван где-то едет. Или еще не готов? Советую потенциальным покупателям: указывать все договоренности в тексте договора, с применением штрафных санкций за их нарушения. По возможности воздерживаться от 100% предоплаты.

Честно говоря, никогда не стал бы писать отзыв, если бы не менеджер Павел Георгиев. Привез в срок как и обещал, поспорил с ним, что не привезет в срок. А если привезет, то я пишу хороший отзыв. Диван Бергама.

Заказал диван с креслом Хьюстон 31 января, кожа высшей категории. Заказ номер 602799. В салоне обещали сделать за месяц-полтора. Реальный срок доставки - сегодня, 4 мая. То есть при заказе реально рассчитывайте, что доставка может затянуться на 3-4 месяца. Сам диван хорошего качества претензий нет, НО перепутали цвет ниток отделки (вместо бежевых сделали почти черные)). Теперь хоть переделывай. Никаких предложений со стороны салона продажи по исправлению ситуации предложить не могут. Никаких компенсаций за задержку доставки тоже не предложено.

Думаю наконец-то ожидания закончатся, привезут потерянное мешок кресло, который заказали 8 января. Хотя даже не верится. Дело довели до скандала. В жизни бывает все, это так, но давайте не собирать любой ценой заказы и врать о сроках, а работать с клиентом. Ну случилось такое, ведь можно позвонить извиниться, такая малость, так нет сидят помалкивают, пока клиент не начнет нервничать и искать пропажу, а ведь еще надо попасть на хорошее настроение! Заказали 8 января диван "аризона" и кресло-мешок, хотели сделать детям подарок к свадьбе. "Все успеем, все будет в срок, 27 февраля срок крайний, но обычно бывает и раньше". И что? Сначала потеряли диван, якобы попал в разбраковку по ткани. Никто не звонит, пришлось звонить самим, и конечно пришел диван через 10 дней после свадьбы. При этом потерялось кресло, его обещают доставить 20 марта! Что же это такое творится? А главное и виноватых нет! Девушка Екатерина страдает опасной болезнью - пофигизм! Ласковая была только, когда заказ оформляла, а потом довела меня до нервного срыва и трубку бросила, тон ей мой не понравился, а мне такое отношение должно понравиться? За свои деньги и испорченное настроение я должна к ней на мягких лапках, не надо делать из клиента дурака! Научите работать, в жизни бывает всякое, за непредвиденные ситуации научите извиняться и ставить клиента в известность! Досадно, господа, что такая солидная казалось бы фабрика так дискредитирует себя! Пермь.

Смотрели много вариантов дивана для разделения кухни и комнаты в квартире студий, остановились на диване Мелани-2 в коже, приобрели в рассрочку на 24 месяца, диван доставили через 3 дня. Качеством довольны, покупали 1, 5 года назад, г. Челябинск.

Мы покупали диван Бремен два года назад в салоне Мебельный Центр в Челябинске по рекомендации родственников, они тоже там покупали. Очень понравилось то, как нас обслужили в магазине, встретили с улыбкой, поздоровались, предложили на всем поседеть и даже прилечь, если захочется. В итоге мы не смогли уйти от Натальи, это девушка, с которой мы работали, без покупки. Диван мы взяли готовый со склада, доставили его трезвые грузчики уже на следующий день, подняли в квартиру, собрали и убрали после себя весь мусор, и все это совершенно бесплатно. Через несколько дней нам позвонила Наталья и поинтересовалась, как все прошло. Это очень приятно, когда о тебе помнят даже после того, как ты уже отдал свои деньги и с тебя нечего больше взять. Спасибо за сервис.

Выбирали диван в комнату для сына, хотелось совместить полноценной место для сна и диван, на котором будут сидеть друзья и гости. Обошли много разных компаний и все равно вернулись в Формулу дивана, потому, что качество видно сразу. Продавцы в отделе работают очень грамотно и компетентно, очень понравилось, что не настаивали на покупке, а именно помогали с выбором, объяснили, что в диване важно и как это проверить в других диванах. В итоге мы купили диван Ирис-2 в салоне Мебельный центр на Чичерина. Спасибо продавцам за помощь.

Я, 05.11.2013 г. заключил договор купли-продажи мебели в г. Липецк ТД «Континент» с ИП Сарафановой Е. И на покупку следующей мебели: диван-кровать трехместный с оттоманкой «Бремен». Приобретенный мной товар не соответствовал качеству. А именно, от купленной мною мебели исходит резкий химический запах. При моем обращении к Продавцу 08.02.2014 г. по поводу качества проданной мебели, мне было отказано в удовлетворение моих требований по замене на аналогичный товар надлежащего качества или возврату оплаченной за товар денежной суммы. В этом случае я был вынужден провести исследование воздуха закрытых помещений, в заключение которого установлено концентрации формальдегида превышает с/с ПДК в 1,6 раза согласно СанПиНа, на основание заключения я подал претензию Продавцу. На данный момент с ИП Сарафановой Е. И. достигнута договоренность о расторжение договора купли – продажи на данный товар, в также для достижения начального результата заключен новый договор на туже модель только в другом материала. Спасибо Продавцу за обратную связь, надеюсь на благополучное завершения нашего сотрудничества.

Купил 05.11.2013 г., г. Липецк ТД «Континент» ИП Сарафановой Е. И диван-кровать трехместный с оттоманкой «Бремен» в коже. Приобретенный мной товар не соответствовал качеству. А именно, от купленной мною мебели исходит резкий химический запах. При моем обращении к Продавцу по поводу качества проданной мебели приехал представитель для осмотра мебели, который провел визуальное исследование, в результате которого мне было предложено в течение 10 календарных дней ежедневно проветривать помещение, в котором находится мебель, также представитель заверил, что если по истечению оговоренного срока нас будет беспокоить запах то Продавец удовлетворит мое требования по замене на аналогичный товар надлежащего качества или возврату оплаченной за товар денежной суммы. В связи с этим, мне пришлось освободить комнату от личных вещей, так как запах въедался, открыть окно, закрыть комнату и заклеить скотчем дверь для предотвращения проникновения запаха и сквозняков в остальное жилое помещение. Однако по истечению указанного выше срока у мебели остался тот же недостаток качества: сильный химический запах, что делает невозможным ее использование. В результате, по приезду представителя Продавца он указал на отсутствие запаха и отказал мне в удовлетворение моих требований, что в результате не позволяет мне использовать приобретенный товар и жилое помещение по назначению. Я вынужден провести экспертизу и обратиться в суд за защитой моих прав с иском на Продавца.

Действительно, если оглянуться назад, то покажется, что такого быть не могло. Первый отзыв я написала скорее от отчаяния. Просто не знала, что делать. К моему удивлению мне позвонили и предложили помощь! Правда пришлось несколько подождать и периодически напоминать о себе. Но все люди с которыми приходилось общаться, были очень приветливы и достаточно профессиональны - вопросы решали. Итак, огромное спасибо всем, а Серову Андрею особенно!

Я сделал предоплату безналом за отрез ткани по платежке № 8322635 от 28/11/2013 назначение платежа "оплата ткани Evrika сафари (молочный) #4.01.312.01 салон в ТЦ Гранд / Формула дивана" и до сих пор не могу получить свой заказ. В настоящее время я изучаю возможности для того чтобы оставить негативные отзывы о вашей компании, поскольку все разумные сроки давно прошли. Очень надеюсь, что руководство посчитает нужным решить эту проблему в ближайшее время.

Я сделал предоплату безналом за отрез ткани по платежке № 8322635 от 28/11/2013 назначение платежа "оплата ткани Evrika сафари (молочный) #4.01.312.01 салон в ТЦ Гранд / Формула дивана" и до сих пор не могу получить свой заказ. В настоящее время я изучаю возможности для того чтобы оставить негативные отзывы о вашей компании, поскольку все разумные сроки давно прошли. Очень надеюсь, что руководство посчитает нужным решить эту проблему в ближайшее время.

Одни обещания! Срок исполнения ремонта - 24.01. Сегодня 31.01, а я даже не могу дозвониться, а обещали, что сами свяжутся. Конечно буду ждать, что мне остается делать, но впечатление испорчено!

Благодарность продавцу-консультанту Юлии (г Челябинск МЦ "Чичерина"). Спасибо большое! В каких только МЦ "Формуле дивана" не была, именно на Чичерина девочки работают. Они и проконсультировали и уговорили). Диван "Бремен" в ткани доставили раньше срока. Диван просто СУПЕРСКИЙ. Служба доставки - молодцы, перед тем как доставить, созвонились с нами. Собрали очень быстренько и хорошо диван.

Купила в декабре Лейпциг, подушка сиденья сплющилась и не восстанавливает первоначальную форму буквально через четыре вечера. Обращалась в клиентскую службу, обещали приехать, но "обошлись" лишь моими фотографиями. Зубы заговаривали, что вернут обратно, раз не понравился, но лишь тянули время. Диван оказался жутко неудобным, сиденья не глубокие, даже одной (достаточно изящной по габаритам) лежать неудобно - узко. Неприподъемный по весу, невозможно отодвинуть хотя бы пыль за ним протереть. Через месяц обивка растянулась, а заказала одну из самых дорогих, короче, ни комфорта, ни вида приличного. Не покупайте! Жаль таких денег.