Формула дивана

Прибрели диван модели Беккер, покупали в гранд Химках в формуле дивана. Выбор дивана пал на эту фирму, потому что их менеджер нас просто очаровал. Кирилл ответил исчерпывающе на все вопросы и на всех дальнейших этапах всегда был на связи, не раз помог быстро решить возникшие сложности. Диваном довольны, особенно удобно, что на нем можно немного выкатиться

Долго ходили и выбирали диван евро-книжка, очень понравилась фабрика mz5, но цена кусалась. Нашли Формулу диванов, выяснилось, что это один холдинг и основа дивана не отличается с диваном за 200 т.р. Работали с менеджером Кириллом, можно назвать его «адвокатом» клиента, все наши пожелания были удовлетворены на все 100%. Сам диван в эксплуатации очень удобен. Так как я 190 см роста режим «релакс» на диване не выключаем

Давно мечтала о кресле Голливуд этого производителя, увидела у подруги и просто влюбилась.

13.07.2020 пришла в магазин . Екатеринбург Виз Бульвар 13.
Продавец Наталья была супер убедительна, всё показала, рассказала. Уже в салоне решила, что куплю и диван. Мебель дорогая и как я думала, что должна быть высокого качества.
Спустя три с половиной месяца получила свою мебель. Кресло выше всяких похвал. Диван же в процессе эксплуатации оказался жутко неудобным. Сидишь как в гамаке. Сел, подушка провалилась и вышла вперёд, встаёшь- подушку задвигаешь обратно. Первый раз встречаю такой неудобный диван.
Ещё- если спать на этом диване, то такое ощущение, что голова ниже, чем ноги, пришлось подкладывать плед под подушки. Если кто то хочет брать этот диван для ежедневного сна, то лучше откажитесь от покупки.
6.12 написала претензию производителю.
8.12 пришёл мастер, сказал что это не гарантийный случай
18.12 пришла в салон, посидела на диване, который у них представлен- ничего не проваливается, подушка никуда не выдвигается, написала претензию производителю. Сказали, что ответят в течении 10 дней. Неоднократно звонила на горячую линию и в магазин, но меня слушали, но никак не реагировали.
4 февраля звоню менеджеру Наталье, которая мне говорит, что она продавец и её дело продать, а на претензии отвечают другие и ответ мне отправлен по почте. Никаких
ответов я не получала. Попросила позвонить мне того человека, кто отвечает за качество, но в ответ тишина.
Сколько же у них претензий по качеству, если мне не могут ответить два месяца????
То есть мебель продана, а дальше за качество дорогой мебели никто не отвечает. Вот такое отношение к покупателям!!!!!
То, что они говорят что никто не жалуется- пусть руководство зайдёт в интернет и почитает отзывы.
Я не первый раз в жизни покупаю диван, никогда не встречала такого отношения со стороны производителя. То есть они сделали мебель, я оплатила, а дальше они не отвечают за качество своей мебели!!!

Приобрели диван в полной коже в 2011 году в тц Твой Дом (Каширское ш) Меньше чем через год сломался механизм трансформации. Заменили по гарантии. Спустя некоторое время средняя (основная) часть превратилась в одну большую яму. Колеса маханиза из низкокачественного мягкого пластика (у нас они скорей квадратные)) Кожа, правда, отличного качества, без изменений, но за это мы и платилиНа сегодняшний момент диван пришел в полную негодность. Менеджеры и директор магазина открыты для диалога, предлагают пути решения, тут нареканий нет.Стоимость ремонта нашего дивана равна половине его изначальной цены, а диваны не дешевые. И ремонт того не стоит. В помойку Бремен. Производителю ни одной звезды. Предостережение потенциальным покупателям! Обидно что задумка, дизайн хорошие, а качество... на этом экономия адская.Эти диваны годны лишь как экспозиция в красивые светлые ТЦ, но только не для пользования в домах.

У нас угловой Бремен, в детской - прямой. Все устраивает и механизм надежный в отличии от старого дивана!

Сначала приобрел диван "Мёбель энд цайт" (производит та же фабрика), качество понравилось, поэтому при переезде в новую квартиру пошел в эту компанию, но увидел подходящий вариант в "Формуле дивана", продавец пояснил, что фабрика одна и та же. Приобрел "Норман 2" (заказ 602919). По прошествии двух лет приобрел еще два дивана в "Формуле дивана" родителям и сыну.

"Норман 2" оказался плохого качества, появились потертости на оттоманке и подлокотнике, подушки "просели" уже через пару лет.В салоне рекомендовали обратится в сервисную службу, что я и сделал, позвонив на 8-800. Оператору колл-центра я сразу сообщил, что гарантия 2 года уже закончилась, тем не менее, меня заверили, что надо вызвать специалиста из сервисной службы, в индивидуальном порядке могут исправить недостатки за счет производителя. Я оформил заявку и через несколько дней приехал специалист, который заявил, что диван не гарантийный. Я пересказал ему диалог с оператором колл-центра и сросил зачем тогда он приехал, он ответил, что сам не понимает зачем его направили. Позже позвонил его руководитель и также отказался устранять недостатки.

Считаю, что купив 4 дивана, я показал свою лояльность к торговой марке (несмотря на неудовлетворительное качество). Компания зачем-то прислала специалиста (потратив впустую его рабочее время), но отправить специалиста с банкой краски, чтобы он подкрасил потертую кожу уже не может. Сотрудники компании не понимают, что исправив недочеты, они получили бы еще дополнительные продажи нескольких диванов.Теперь они просто потеряли лояльного клиента и следующий диван с большой долей вероятности я куплю не у них, а в компании с нормальным сервисом.

Потенциальным покупателям рекомендую подумать перед покупкой дивана с кировочепецким качеством в компании с кировочепецким сервисом. Не научились пока работать.

Приобрел в Формуле Дивана несколько лет назад диван Лейпциг из натуральной кожи!На коже местами появились катушки! Диван реально кучерявый стал! Отправили один из чехлов на экспертизу!экспертиза конечно же дефекта не выявила!к этому дивану в этом году докупил кресло, а в детскую ещё один диван в душе надеясь,что предыдущая покупка с дефектом кожи была случайностью! Во-первых кресло не подошло точно в цвет!кожа на кресле за два месяца вся потерлась и начала облазить на швах! Повторно отправили чехол с дивана и с кресла на экспертизу и конечно же вновь ответ про отсутствие дефектов! Вот теперь жду как поведёт себя третья покупка...диван из детской комнаты!там пока все замечательно с учетом того,что на диване ещё ни разу никто не спал и не сидел и он из искусственной кожи!

А нашим диваны как новые, причем посоветовали наши дети, покупали в Диванах - экспресс. Есть и кошки, и собаки, и внуки - ткань хорошую посоветовали, причем муж дочери - аллергик, спит на диване спокойно, у детей Брайтон и Аризона у внуков. У нас Бремен и кресло-качалка, на даче еврокнижка. Пробили короб случайно, когда везли на дачу, нам заменили по первому звонку, спасибо.

Купили диван бремен,покупка для нас крупная 100 тыс руб,и те брали в кредит.с продавцом долго консультировались,тк диван рассматривался как постоянное спальное место,заверили нас в качестве,прочности,долговечности.не прошло и года как подголовник перестал держаться на направляющих,все время падал вниз так что во время сна голова оказывалась ниже туловища,через 1,5 года вылетело направляющее колесо искривив алюминиевый каркас;такое ощущение что этот весь механизм держится на соплях,на диване сплю я одна девушка 55 кг,это к с лову сказать.сам матрас Ни разу не ортопедический,спина очень болит из-за мягкой середины,а подголовник и место под ноги жесткие.я крайне расстроена столько денег выкинуто за некачественную вещь

Приобрели диван "Голливуд" кожаный, с механизмом раскладывания раскладушки. К коже претензий нет все здорово! На этом диване мы сидим только. Но когда приехали гости мы развернули его и матрас из поролона обтянутый тканью порвался в нескольких местах, т.к. конструкция железная врезается в этот матрас. Обратившись к сервис инженеру он сказал что поменяйте матрас за 10 000 руб, и все. Но это не решение проблемы. Не покупайте с таким механизмом, т.к. это неудачная, ужасная конструкция. Диван в плане сна использовать нельзя!