Filipe Grandy

С мая 2013 г. заключил договор и оплатил детскую мебель, все хорошо, консультант молодец, помогла нам, но служба доставки и рекламации - вообще не работают. В июле 2013 г. привезли мебель, собрали, не хватало 5 элементов, обещали довезти (ну с кем не бывает, мы к этому поначалу отнеслись с пониманием). Потом пожалели- в августе привезли все-таки фасады, в итоге оказалось ТРИ разных оттенка сиреневого цвета в комнате, причем разнооттеночность на всех предметах мебели! Обещали позвонить, сообщить о сроках замены, в итоге ноябрь месяц на носу - телефоны не отвечают. Выводы: 1. Крепко подумать, прежде чем с ними связываться. 2. Идти в суд и требовать неустойку 3 % за каждый день просрочки (или все же ФилиппГранди соизволит все-таки исполнить взятые на себя обязательства?). Договор № 70/26 от 11 мая 2013 г.

В четверг, 10 октября, я позвонила в офис Filippe Grandy в ТЦ Гранд и спросила, можно ли организовать доставку мебели, произведенной этой компанией и сборку ее у меня в квартире на Ходынке. Менеджеру, с которой я общалась в тот день я подробно описала ситуацию. Рассказала, что мебель стояла у нас в загородном доме, который мы продали, затем была разобрана и перевезена в наш гараж в Строгино под моим чутким руководством. Менеджер ответила, что с этим нет проблем, однако ей потребуется время, чтобы найти наш договор и попросила сообщить его номер, дабы произвести расчет стоимости услуги, что я сразу же и сделала. На следующий день, т. е. в пятницу, 11 октября, менеджер мне позвонила и сказала, что договор не сохранился и попросила меня прислать его копию, что я и сделала. В договоре была написана стоимость сборки и доставки. Затем, ближе к вечеру пятницы менеджер позвонила мне назвала сумму на 30% превышающую стоимость доставки (27 км от МСК) и сборки мебели, которая была в старом договоре и спросила, согласна ли я. Я удивилась такому подорожанию, но согласилась. Далее менеджер попросила меня срочно произвести оплату по договору, который пообещала мне скинуть в понедельник, 14 октября к 10-00, и отправить ей назад платежку до 16-00, мотивируя тем, что иначе невозможно будет произвести доставку в четверг, т. к. они оформляют заказы за 5 рабочих дней. Договор мне пришел на почту в понедельник, 14 октября в 15-00. Менеджер мне перезвонила и сообщила, что договор отправлен и нужно его срочно оплатить. Я отменила встречу, развернула машину, доехала до компьютера, распечатала договор, приехала в банк, отстояла очередь, сделала перевод, сфотографировала и прислала платежку менеджеру в 17-30. Она мне перезвонила и сообщила, что я опоздала! Т. е. Другими словами, она хотела, что бы я в будний день в рабочее время в МСК произвела все эти операции меньше, чем за час. На мое резонное замечание, что это вряд ли было возможно, она нехотя согласилась решить-таки мою проблему, так как ранее я неоднократно поясняла ей, что все работы мне нужно закончить до выходных. Далее она мне позвонила и сказала., что вопрос решен и сборщики мне позвонят в среду, дабы договориться о времени. Вчера, 15 октября, во вторник, мне звонит управляющая Ирина Савельева и просит еще раз уточнить детали заказа, что я и делаю. Сегодня, 16 октября в 18-00 она мне опять звонит сообщает, что отправила мне письмо, по коему я обязана доплатить еще неизвестное кол-во денег и потерять еще одну неделю жизни на решение данного вопроса, т. к. нужно провести еще ряд мероприятий. Цитирую: Предварительный план мероприятий такой: 1. Выезд эксперта-сборщика с упаковкой. Он осматривает - описывает - упаковывает. Отдел сборки: Потребуется выезд 2-х человек на 1 рабочий день. Эта услуга не оплачена. Комплектность и сохранность деталей и фурнитуры под вопросом. Качество демонтажа неизвестно. Гарантий по успешной сборке дать не можем. 2. Далее приезжают экспедиторы-грузчики. Загружают перевозят поднимают. 3. Сборка на конечном адресе, с подписанием какого то документа, защищающего нас от дальнейших претензий. Ирина Савельева предложила мне отказаться от их услуг, что я и сделала. Итог нашего взаимодействия: неделя выноса мне мозга, куча потраченного рабочего и моего времени, отсутствие результата и жгучее мое недовольство, как клиента. Я пообещала, что поставлю в известность о произошедшем их руководство. Далее Ирина предложила мне заполнить заявление на возврат денег и выслать ей реквизиты, хотя они указаны в отправленной платежке, а выполнять условия договора отказались они сами. Переписка не закончена. Надеюсь, что деньги все-таки вернут.

Такая же проблема! Для того, чтобы с кем-нибудь связаться и узнать когда же они соизволят исправить свои косяки, приходится приезжать в салон и заставлять менеджера дозваниваться до руководства. Терпению приходит конец, если через очередную обещанную неделю не осуществят доставку и сборку, буду возвращать товар, требовать свои деньги и выплату неустойки. Исковое заявление уже наготове.

Договор 87/108. Сборка 24.08.2013. Прошло 30 дней, не могут привезти отсутствующие детали шкафа и тумбочки. Сами не звонят, сроков не обозначают, на наши звонки ответ один - в конце следующей недели. За такую стоимость такое плохое качество работы!

Договор 42178 заключил 29.06.2013 поставка должна была осуществиться 2 сентября. 30 августа позвонили сказали, что мебель на складе необходимо доплатить 100%, доплатил. вечером позвонили сказали, что ошиблись мебель задерживается на 10 дней, привезли через 12, сборщик из 3 заказанных комплектов собрал только 1, остальные 2 комплекта оказались разукомплектованы, отверстия не совпадают, деталей нет, дверки отсутствуют. Дозвонился до отдела рекламаций обещали прислать эксперта, не прислали и не перезвонили. сейчас в квартире куча досок свалена и все. До фирмы не дозвониться, отдел рекламаций трубку не берет, секретарь то же, что делать?

Не мог собрать Набор детский МИЛАНО без постоянного проклятия его создателей - схема не верна, пазы не сходятся, всё криво, винтика не хватило. Стыдно!

Заказал простейшую тумбочку: глубина 45, ширина 90, высота 90 см. Качество надо сказать, награда за моё терпение. По порядку: оплатил 100%. В назначенный срок привезли (через месяц). Через день сборки, выяснилось, что часть тумбочки ещё не изготовлена, а часть с браком. Через 10 дней привезли ещё часть тумбочки и заменили одну бракованную деталь. Через 10 дней привезли остальные недостающие детали, сборка производилась моим инструментом, свои отвёртки не предусмотрены. Установка на постоянное место своими силами. Купил инструмент и доделал заднюю стенку, правда ни как в заказе, а как получилось. Рассчитал задолженность согласно договора, шабашники обязаны мне за хранение и за задержку срока поставки товара 3 666 руб. 19 коп. Думаю эти дешёвки, даже если их по суду заставят платить, не выплатят ни копейки. Два слова к персоналу: "Милостивые государи"! Пользуйтесь бахилами или сменной обувью, чистые носки это выше вашего понимания. Пожалейте заказчиков, не травите тухлым запахом клиентов.

Из мебельного производства ФГ превратился в отвратительную контору. Заказал детскую мебель. При доставке сломали стекло в двери шкафа, привезли матрас другого размера, а самое удивительное, при сборке выяснилось, что не хватает одного ящика, который был на окончательном эскизе. Сейчас требуют доплату за ящик, который уже оплачен, не везут дверь и не меняют матрас. Дозвониться до отдела рекламаций невозможно, играет музыка и все. Разбираться с менеджером по продажам бесполезно, она "мычит" и ничего не решает. Какое-то "хамло" из головного офиса по телефону сказало, что если вы приедете разбираться лично, то в офис вас все равно не пустят, а к вам МОЖЕТ БЫТЬ кто-то выйдет. Вот такое полное ФГ. Информация для порядочных сотрудников (если такие есть в ФГ): Договор агентирования №42/188-1 от 13.07.2013 и договор агентирования №42/188-2 от 13.07.3013 г.

Позорная организация! Ничего нет в наличии. Сначала берут на исполнение месяц, потом задержки. Заказали кровать с мягкой спинкой. Привезли другой расцветки. Ответить, когда привезут нормальную, не в состоянии. Отказались от сборки кровати (штук 30 болтиков) за 2000 т. р., так даже схему не положили!

Договор 25/212 Сегодня 03.07.2013 г. собрали. Доставку на 5 дней задержали. Написала претензию, пока нет реакции. С этими дырками я в шоке, не знаю чем заделать, ребенку ведь мебель купили. Качество такое не ожидала, наклеена кромка небрежно, есть мелкие сколы и потертости уже, материал, видимо, слабовато сверху наклеен. Но дизайн подкупил. Дырки напоминают как в ИКЕА, но там на порядок ведь дешевле. Вырезали рабочие под розетку дырку, ДСП так и оставили фенол выделять, не обработали, хотя обещал менеджер. Цвет стенки и письменного стола белый жемчуг, фасады серый красивый ламинат, а в ящики внутрь совсем дешевый ДСП засунули с острыми краями и рыжего совкового цвета. Менеджеры говорят, что какая разница, это все внутри, не видно, как будто открывать не надо. Как так дизайнер мог придумать третий нелепый цвет, ребенок это первый заметил и расстроился. Прошу переделать, пока говорят пишите, но это стандарт, хотя в договоре такого цвета нет. Честно не ожидала, хотя думала, что идеально не будет. Боюсь за плохую экологию в комнате у ребенка. Может, надо вызвать соответствующую службу по замеру вредных выделений. Жалею, что связалась. Больше ни-ни.

Уникальное качество изготовления для такой стоимости - такое ощущение, что клей на торцы наносили кисточкой, а потом приложили кромку ПВХ, местами клей просто большими засохшими каплями. Полки криво отпилены (раскроены из плиты), одна с двойным пропилом. Сколы почти на каждой детали. Уникальное качество сборки (если к Вам придут г. Игнатьев С. Г. и г. Омаров А. С. - уже есть в отзывах лучше собирайте сами) - цоколь (который высотой 4 см) на всех шкафах по боковой стенке, с одной стороны выступает на 2-3 мм, с другой утоплен на 2-3 мм. Шкаф просто шатается – не затянут стяжками. Фасады (дверки) навесили криво, зазоры между дверками разные. Что-то видимо с руками и с глазомером. По акту должны были вынести мусор в контейнер, но свалили все у лифта – было очень неприятное зрелище при выходе с квартиры. Два фасада просто не привезли, сказали, что их изготовили не того размера и мол не будем их даже загружать, думаю их просто ни кто и не изготавливал. Звонков с офиса или салона (где заказывали) с извинениями или сообщение о сроках поставки фасадов нет, и скорее всего не будет. Судя по отзывам, мы их если и увидим, то не скоро и придется за ними побегать…. деньги то ФГ получил. Логистика сработала нормально – привезли с опозданием на час, все аккуратно занесли и разложили в коридоре, совместно пересчитали. Качество мебели и предоставляемых услуг компанией ФГ не стоит этих денег.

Посмотрел сайт о Филиппе Гранди, судя по всему там спячка не один год, видно Наталья Петровна совсем опустила руки. Когда-то пришлось работать в этой компании, была движуха, драйв, а что же сейчас, не жалко денег на такое бездействие к развитию, не знаю, кто сейчас у власти, но что люди не те - это факт! Уж извините.

Заказали шкаф взамен старой, советской стенки длиной 4 метра. Сами сделали замер места, где должен стоять шкаф и поехали смотреть в "Гранд". Из всего ассортимента всех мебельных магазинов понравилась мебель только "FILIPPE GRANDY", о чём потом не пожалели. Очень понравились радиусные детали, особенно двери. Также можно делать комбинированные цвета (мы сделали светлый фасад - выбеленный дуб и тёмные горизонтальные поверхности и заднюю стенку). То есть мебель собиралась по частям, как конструктор. Именно это нам и было нужно-очень не хотелось однотонное светлое или тёмное пятно в комнате. Фурнитура также качественная. Особенно хочется поблагодарить дизайнера-консультанта Ершову Ольгу за профессионализм и скорость выполнения как эскиза, так и дальнейшей работы - оперативное информирование нас о статусе заказа. Будущий шкаф рисуется в компьютере в 3 D, что помогает понять как он впишется в интерьер комнаты. У нас всё получилось один к одному. Очень приятно было то, что Ольга предлагала варианты без навязывания своего мнения, что сейчас не часто встречается. Ольга вела наш проект от первой встречи до устранения рекламации (привезли дверцу не того цвета). Собирал шкаф Родин Андрей. Шкаф собран отлично. Без повреждений стен и пола. Идеально состыкованы секции, дверцы открываются как надо. Удивительно как один человек собрал такой большой шкаф. Новую створку привез другой установщик (фамилию не помню), но тоже оставивший о себе хорошее впечатление. Что удивило у обоих сборщиков с собой были тапочки! Хотя у меня были приготовлены бахилы и пол застелен подложкой для ламината (поверх уже уложенного пола во избежание царапин). Удивил сам факт я ни разу не видел установщиков со своими тапочками. Обычно говорят "ну вымоете пол потом". В общем не пожалели, что заказали шкаф именно в этой компании. А собственно другое ничего и не понравилось. По срокам - мы затянули с заказом шкафа, попали на новогодние праздники, но мы особо не были привязаны к срокам, спешки не было, при заказе нас сориентировали на 30 дней с учётом праздников, примерно так и получилось. Это не подставной и не коммерческий отзыв, я реальный клиент.

Мне привезли шкафы с кучей деталей в срок и в полном комплекте (мне повезло, как выяснилось по другим доставкам в тот же день). Сборка была тоже в срок и хорошего качества. После напоминания, даже мусор за собой вынесли (все по контракту, в контейнер). На некоторых деталях осталась несмываемая заводская маркировка, что расстраивает. И замерщик ошибся и антресоль не встала на место (только ради этой антресоли его и вызывали). Теперь оформляем возврат. Звоню каждый день, чтобы не забыли. Уже больше месяца прошло, хотя должно было быть максимум 2 недели. Все обещают. Ждем. При этом качеством и дизайном шкафов очень довольны. И хочется отдельно поблагодарить Наталью (РИО Реутов) за качественное обслуживание.

Заказывала спальню по собственному проекту в 2010 году. Пришла с небольшим опозданием, стоимость составила 120 тыс. руб. Не положили ручки, поэтому почти месяц еле-еле открывали шкаф и тумбочки. Не прошло и месяца, кровать заскрипела, три раза приезжал сборщик (причем интервал приезда составлял около 1-2х месяцев, видите ли людям спальни собирать надо, а вы со своими доделками подождете), устранял проблему на три дня, а потом снова этот ужасный скрип! В общем люди, за такие деньги можно купить спальню с натуральным шпоном и качеством гораздо выше!

Я пользуюсь услугами Филиппе Гранди не первый раз, первое знакомство состоялось при выборе прихожей в 2005 г. ни одна компания не смогла мне предложить такие решения, которые я воплотила в реальность по части радиусных элементов. В квартирах своих детей ставила гостиные, спальни, прихожии; импонировал дух компании, профессионализм консультантов, были и сложные композиции, где нужно было проявить нестандартный подход. Не буду скрывать, были и рекламации и брак деталей, но все это мелочи, это можно пережить, ведь законченный результат радует. Не буду спорить про компанию: хорошая она или плохая, результатом я была довольна. Не так давно заказала спальню в шикарном жемчужном пластике, изготовили раньше, чем обещали, привезли в первом часу ночи, хотя и обещали до 21. На следующий день приехал сборщик, которого мне посоветовал консультант, работал он быстро, словно торопился куда-то, коробки швырял по квартире, кидал небрежно детали, общался в голос, дерзил. Закончив установку, он вынудил меня подписать акты и благополучно покинул меня, оставив с неровными, задевающими дверьми, кучей разбросанного картона и морально изнасилованным душевным состоянием. На следующий день приехал зять, все отрегулировал и подтянул. По документам сборщика звали Омаров А. И тем не менее, я довольна мебелью, в каждой бочке с медом есть ложка дегтя, и у каждого она своя.

Первый раз заказывали гостиную еще в 2008 году, остались довольны всем. Доставка вовремя - 29 декабря, сборка 30 декабря))), реально все здорово! Царапинку, еле видимую, 1 см. на стеклянной дверце, заметил сборщик, посоветовал написать рекламацию, привезли, заменили сразу после праздников. Месяца через 3 шкаф как-то не до конца стал закрываться, позвонил в компанию, буквально на следующий день приехал специалист, за 5 минут все исправил. Летом 2012 года купили детскую - все замечательно! Отзывы пишу редко, но здесь решил потратить немного времени. Единственное, на что хочу обратить внимание - продавцы. В ТЦ на Новых Черемушках выбрал детскую, продавец нарисовала вариант детской за 200+ тыс., ни эстетики, ни практичности, полное недоразумение. Как я понял, старалась впарить (самое подходящее слово) мебель в самых дорогих вариантах исполнения. И как я понял потом,)) еще и врала, что других вариантов у "них" не делают. Дорого, некрасиво, решил плюнуть и купить мебель другого производителя. Но буквально на следующий день случайно увидел другой салон "Filippe Grandy" на Пражской, ТЦ "Армада". Продавец уговорила еще раз посмотреть мебель той же серии, предложила замечательные и подходящие мне варианты исполнения такой же мебели, дала скидку, и все это получилось дешевле почти в два раза! Купил, качеством мебели доволен, очень нравится! Могу смело рекомендовать эту компанию.

10.11.2012 заказал детскую мебель (цена получилась в 4 раза выше, чем у конкурентов, но мне с женой очень понравился дизайн), привезли в срок, но какое отвратительное качество. 9 из 51 деталей имеют видимый брак, при этом сборщик поясняет, что так и должно быть, а деньги мы отдали только за красивый дизайн. Обещали бракованные детали заменить (не знаю чем всё это закончится). Всем советую не связываться с данной компанией. Потерянные деньги и нервы. Данная мебель не стоит таких денег.

Хочу выразить большую благодарность за профессиональный подход, внимание, терпение, доброжелательность всем работникам фирмы "Filippe Grandy", которые "вели" нас от заказа до установки мебели. Заказ (договор 40/185) у нас был большой и сложный, нужно было совместить шкаф с секцией в гостинную, плюс прихожая, тоже неоднозначная; при этом очень хотелось, чтобы все это сооружение не выглядело слишком громоздким. Спасибо огромное Ольге Ромак (менеджеру в ТЦ "Гранд") за ее позитивное отношение, внимание к просьбам клиента, профессиональные рекомендации при решении спорных моментов, терпение (4 часа "бились" над проектом). Мебель, согласно договора, была доставлена точно в срок, за два дня нас предупредили, что все готово, уточнили удобное время доставки. Не подвели и сборщики, замечательная бригада: Шульга Д. А., Дедюхин В. В., Иванов А. Б., Меджидов М. А., Мишин С. Н., собрали все быстро и качественно. Месяц довольно активной эксплуатации никаких недостатков не выявил, двери не провисают, закрываются и открываются великолепно, жемчужные фасады сияют и просто выше всяких похвал. Мы очень довольны не только дизайном, но и качеством. Поверьте, эта мебель достойна восхищения. Огромное спасибо всем.

Заказали в Экспострое на Нахимовском в Филиппе Гранди стеллаж-"лесенку" и небольшой комод для зонирования спальни цвета беленый дуб. Эскиз придумывали свой. Привезли в срок, собрали тоже. При сборке выявился небольшой косяк - при отрисовке эскиза дверку на стеллаже и задние стенки менеджер нарисовал не с той стороны + фурнитура для открывания двери оказалась ошибочная. в остальном очень довольны работой доставщиков, сборщика Алексея. Качество мебели также очень понравилось. Посмотрим как поведет себя в эксплуатации. Планируем в ближайшее время заказать у них полки и тумбу под ТВ.

Приятно читать благодарственные отзывы, но хотелось бы написать и правду. 19 июня была приобретена мебель Filippe Grandy договора № 7036 и 7036а на общую сумму 235799 рублей. При сборке выяснились следующие недостатки: 1) Дверь рамочная перекошена из-за удара-замена 2) На терминальной стойке брак ламината- замена 3) Вместо полки MS13N выписана полка MS22N- невозможно дособирать шкаф-замена 4) Выписано 2-е опоры вместо одной-возврат денег 5) В ящике МВ225 отсутствует нижняя царга Акт примки сдачи №145790 от 21.09.2012. На 17.10.2012 недостатки неустранены (обещали устранить в течение 2-х недель-прошел месяц). Неуловимый сотрудник из отдела рекламации некий Илья просто недосигаем, а если и попадается, то стандартная фраза "Сейчас все выясню и в течение часа перезвоню". Звонка не разу не было. В целом, мебель симпатичная, но качество ДСП просто отвратное- саморез закручивается как в масло и проворачивается на втором положении шуруповерта из 18 возможных. Заказывали белорусскую кухню, так там приходится работать на 6-8 положении до срабатывания трещетки. Дверцы кривые- эксперт сказал, что допуск 1-2 мм норма - разница более 4-х я так понимаю, что это тоже норма. Такое ощущение, что деньги получили и ладно.

Заказывали мебель в ФГ в 2008 году, целый набор шкафов, тумб и полок. Всё было изготовлено и привезено, собрано в срок и в полном составе. Через пару лет родители заказывали мебель для своей спальни (салон в БЦ Румянцево на Киевском шоссе) - так же все было выполнено идеально. Прошло уже 4 года с того момента как мы узнали, что такое мебель Филиппе Гранди, поэксплуатировали ее, всё как новое, ничего не сломалось, не отвалилось, всё открывается и выдвигается. За это время родился и подрос ребёнок. Встал вопрос о его переезде из кроватки-люльки в полноценную кровать. А вопрос это решить на так уж и просто, т. к. квартира однокомнатная. Пересмотрели много фирм и решили, что просто докупим в ФГ детскую кровать-диван, шкаф и стеллаж из той же коллекции, что и наша мебель. И опять не прогадали, и мебель и сервис на высоте. Была какая-то накладка - не успевали изготовить к сроку - менеджер из салона (ТЦ Ярмарка мебели в Солнцево) заранее позвонила, предупредила, извинялась. Доставку задержали всего на 2 дня. На следующий день приехал сборщик, вовремя, работу сделал быстро и качественно. Конечно, мебель не дёшева, но на сегодняшний день по соотношению цена-качество это оптимальный вариант. За такие же день другие мебельные салоны предложат гораздо худшие варианты и по качеству и по дизайну и по размерам. Особо о размерах: в ФГ уникальная мебель, ее можно вписать в любую малогабаритную квартиру и при этом она не будет смотреться громоздкой. Спасибо ФГ за работу, успехов и дальнейшего процветания!

Заказывала мебель в детскую, только вчера привезли, кстати, даже немного раньше срока, что еще больше порадовало. Очень довольна и качеством и большим количеством разнообразных модулей, из которых можно составить какой угодно вариант. Огромное спасибо фабрике и менеджерам Людмиле и Игорю из магазина по ул. Свободы, которые помогли мне нарисовать картинку, и на протяжении месяца вместе со мной терпеливо переделывали варианты расстановки, спасибо сборщику Сергееву, который все быстро и качественно собрал.

Сама мебель в целом более или менее ничего. То есть, конечно, с одной стороны дороговато, а с другой - такая же "опилочная" продукция в других фирмах может стоить раза в 2-3 дороже. Сервис неоднозначный. Комплектовщики халтурят. Нам первоначально не доставили кучу деталей. Хотя доставщик божился, что всё на месте. Отсутствие комплектующих заметил, естественно, только сборщик (кстати - толковый и позитивный дядька). Через какое-то время недостающие дверцы привезли двое доставщиков-сборщиков. Один из них первым делом швырнул на паркетный пол пакет с металлической фурнитурой. Спасибо, хоть не топор воткнул. Потом оправдывался тем, что паркету якобы ничего не будет, поскольку металл в целлофане (обычный тоненький прозрачный пакет). Дверцы прикрутил достаточно плохо. После моих претензий второй сборщик всё доделывал. В общем, осадочек остался.

Заказали мебель 29.02.12 г. Оплатили полную стоимость еще до того, как мебель была произведена (только так возможно по договору) почти 100 000 рублей. 30.03. привезли мебель. 31.03. пришел сборщик. Выяснилось, что топ менеджер заказала не то и мебель собрать до конца невозможно, кроме этого, сборщик отказался ставить ручки и выравнивать мебель без топов. На вопрос, что делать, сказал, что делать ничего не надо, он документы отдаст в отдел рекламации, а нам надо ждать топ и сборщика. Через 4 рабочих дня я решила позвонить в отдел рекламации, выяснить когда придет топ и сборщик. Оказалось, что надо приехать написать документ на возврат старых топов, ДОПЛАТИТЬ за новые и после этого ждать 10 рабочих дней. За 4 дня никто не позвонил и не объяснил мне это. 5.04. был оплачен новый топ. 21.04. приехал сборщик, привез топ, но при этом его не предупредили, что мебель надо еще собирать. Человек вошел в положение и ставил топ и ручки к мебели, а вот отверстие в топе для антенны сделать не смог, т. к. не было инструмента. Более того, его и менеджера удивил факт того, что предыдущий сборщик еще наличными брал деньги за отверстия в мебели. Итог: фирма ужасная, отдел рекламации ничего не делает и не отслеживает проблемы с мебелью. Мебель реально не стоит тех денег, которые за нее заплачены. К сборке (у нас она стоила 2880) мы еще заплатили 1500 за отверстия. При том, что отверстия для антенны так у нас и нет.

Обратилась в фирму Felippe Grandy расположенную в торговом центре "Новые Черемушки" рядом с метро "Новые Черемушки" - искала вместительный шкаф. Увидев модель понравившегося шкафа (цвет темная вишня), обратилась с вопросами к персоналу. Консультант все досконально рассказала про шкаф - из чего делают, кто делает, гарантия и т. д. Заключила договор на покупку. Внесла предоплату в 50% от стоимости шкафа. Пришлось ждать 45 рабочих дней прежде чем позвонили из фирмы и сказали, что шкаф готов, и можно привозить оставшуюся сумму. Нервничала по этому поводу - начиталась в интернете кучу отрицательных отзывов, с чем приходилось сталкиваться покупателям после внесения денег и не выполнения условий доставки и сборки мебели продавцом. Была рада, что звонок произошел в назначенный срок. Оплатив оставшуюся сумму, оговорила с продавцом день доставки и сборки. Сказали, что доставка будет в течении дня. В результате привезли в 10:30 вечера. В указанный мною день пришел сборщик, и примерно за 5 часов собрал шкаф. То, что мебель доставили без брака, и со всеми комплектующими деталями я была просто счастлива. Угловой шкаф прекрасно вписался в небольшую комнату!

Заключен договор 5 августа, сегодня 20 сентября, мебели все нет, звонили 1 сентября, сказали, что задерживаются, на этом все, больше не звонят. Теперь вынуждена звонить сама, отвечают только, что перезвонят и не перезванивают. Вот так - ни денег, ни мебели, ни извинений. Просто ужасная компания, первый раз такое встречаю.

Мебель просто идеально смотрится в комнате. Радиусные изгибы шкафов хорошо вписались в наши небольшие размеры комнаты. Остались очень довольны работой сотрудкиков салона. Мебель просто отличная.

Сделали заказ на мебель в данной компании, доставка оговорена договором, так же, как и штрафные санкции, как для покупателя, так и для продавца. Оплата нами была произведена в срок. Но вот на этом все улыбки данной компании закончились. Доставка была произведена с опозданием на 4 дня, причем уже после моего скандала. Сборщики приехали с документами совершенно от посторонней компании, на мои вопросы разводили руками. Написала заявление на возврат штрафных санкций по договору и ГК РФ. Юрист компании просто ухмыляется в трубку и говорит, что возврата нет будет. Если вам дороги ваши нервы и время, то не покупайте товар у данной компании. Больше потеряете. Ну а с этой компанией мы встретимся еще в суде.

Доставка должна была быть 24 февраля. Не успевали и перенесли на 4-5 марта, но даже никто не позвонил и не предупредил, что и к этому сроку они не успевают. Пришлось звонить самому. На другом конце мне спокойно ответили, что нет какого-то там профиля и т. д. На мой вопрос, почему не предупредили, в ответ услышал: а чего звонить, если не готово. И многозначительное молчание. В итоге, договорились на 15 марта. Посмотрим, что еще привезут.