ФAБРИКАОКOН НА ТВЕРСКОЙ

Имели несчастье связаться с ООО «Фабрика Окон» (договор № 448176-ФО8 от 3.08.2015 – монтаж окон в московской квартире). Как результат: 1) менеджер, оформлявший заказ, обманул во всём – от цены и до сроков выполнения работ; 2) менеджер, призванный урегулировать спорные ситуации, в полном смысле слова прятался от звонков; 3) монтажники окон начали с откровенной халтуры, причем пытались делать свое дело, не обращая внимания на наши протесты. Только после предупреждения о вызове наряда полиции они, наконец, стали работать с приемлемым качеством. Те безобразия, которые они успели сотворить, насколько смог, исправлял установщик откосов (конечно, не в полном объеме). На остекление загородного дома пригласили 2 другие компании (одна – профиль Шуко, вторая – Рехау), работой которых остались очень довольны (здесь названий не даю, дабы не быть обвиненным в заказухе, похвалю их в отзывах непосредственно на их работу). Резюме: ни в коем случае не имейте дела с ООО «Фабрика Окон» - халтурная работа, повышенные денежные траты и потрепанные нервы гарантированы.

Достоинства: стоимость, которую озвучила по телефону менеджер Ольга Жердева. Недостатки: Всё, что озвучила менеджер по телефону-оказалось неправдой. Комментарий: Стоимость после замера: из ПВХ стала ровно в 2 раза выше, из алюминия в 3 раза выше. Хотя менеджер утверждала, что замер будет бесплатный, с меня взяли 1300, создается впечатление, что люди работают для того, чтобы взять деньги за замер и озвучить огромную стоимость, чтобы клиент отказался. НЕЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ.

Нам потребовалось установить окна в строящийся загородный дом (договор № ФО8-435162 от 17.11.14). Выбрали Фабрику окон по следующим причинам: работа менеджера из офиса по окучиванию клиента до заключения договора, ответы фирмы на отзывы клиентов на разных сайтах, все вежливые и по делу. Что понравилось после заключения договора: 1. Уведомление обо всех этапах по телефону и смс. 2. Своевременная доставка и монтаж. 3. При монтаже установили 1 сетку не на то окно. Исправили моментально и без возражений. 4. При звонке на фирму (даже до заключения договора) не надо объяснять кто ты. У них все записано. 5. Отслеживание удовлетворения претензий клиентов. Как я поняла, договор у них должен быть полностью закрыт. Это вселяет надежду на успешное исправление выявленных недостатков. Что не понравилось: 1. Расчет предварительной стоимости заканчивался фразой, что в случае 100% предоплаты будет дополнительная 3% скидка. До оплаты я об этом забыла, а после 100% оплаты оказалось, что нам эта скидка не положена, якобы уже все скидки включили. А оферточка то была официальной! 2. 63% скидки! До заключения договора невнимательно отнеслась к некоторым строчкам в расчетах. Смотрела только на итоговые суммы, сравнивая их с другими предложениями. Такой процент скидки — это же глупость, способная отпугнуть клиента. 2. В бонусных предложениях фирмы (впрочем как и у всех остальных) числится бесплатный демонтаж старых окон. Бесплатного у нас, понятно, ничего не бывает. Демонтаж — процесс трудоемкий, занимающий много времени. Если фирма заявляет, что это бесплатно, то значит стоимость демонтажа включена в стоимость монтажа. Нам установили 13 окон в свеженькие ровные пустые проемы. Интересно, сколько же мы переплатили за отсутствие этой бесплатной услуги? В акте приемки работ она, между прочим, указана. Можно было бы в подобных случаях хотя бы какие-нибудь недорогие дополнительные детали бесплатно предлагать. 3. Некоторые пластиковые части доставленных окон были заклеены не фирменной пленкой, а каким-то левым скотчем. Под ним на створках обнаружились мелкие выбоины. Издалека их не заметно, но если в них будет забиваться грязь, то будут пятна. Кстати, после их обнаружения послала менеджеру заказа запрос на звонок. Он смс не заметил, телефон был разряжен, кончились на телефоне деньги, весь день непрерывно занимался замерами (нужное подчеркнуть). 4. После установки проверили окна, вроде все было в порядке. На следующий день две створки стали откидываться со скрежетом. В понедельник хотела позвонить на фирму, но увидела на сайте предложение заказать звонок - «Вам перезвонят через 28 секунд». Захотелось проверить. Не уложились, перезвонили минут через 20 и перенаправили в сервисный центр. Девушка из их кол-центра сказала, что телефон сервисных работников занят и мне перезвонят. Ждала долго, не дождалась. Перезвонили только после обращения с сайта в разделе «Письмо директору». И, вообще, после общения с сотрудниками сервисной службы, занимающимися взаимодействием с клиентами, сложилось впечатление, что они, во-первых, плохо понимают русский, а во-вторых, информацию, полученную от клиента, в отличии от работников других отделов фирмы, друг другу не сообщают.

Октябрь 2011 года заказали окна, через несколько дней уже были готовы окна. Привезли, очень аккуратно и качественно установили. До сих пор не жалеем, что обратились в эту компанию. Спасибо огромное за качество.

Вот чтоб мы делали без "фабрики окон"? Ну скучно было бы жить, а тут: А тут случился у нас договор с ними заключить, до этого делала балкон все норм было, ну решили еще раз обратиться, тем более карта была со скидкой. Обратились, первый сюрприз, карта не учитывается, вам новую дают, с такой же скидкой ну наверное для того же, что б ее больше не учитывать;( Действия свои объяснять просто и наивно, "ну мы вам и так большую скидку даем", и услыхав, что у нас уже такая есть, забрал и новую. А дальше танцы с бубнами вам пообещали балкон утеплить за 3 дня - забудьте, 6 минимум, если будете недовольны качеством, криво-косо, просто технологии нарушают, приедет прораб и будет вам втирать, вы что? Все нормально. Правда потом позвонил прораб этот, и велел переделать две стены, все же под гипскартоном нам закрепили, ура, это первая и последняя наша победа, будет. По договору одна сумма написана, вас тут же убедят, что она маленькая, надо доплатить, у нас времени не было выяснять побыстрее хотели, заплатили сверх договора, быстрее не стало, не ведитесь. Вам еще не весело, о тогда они придут к вам. Рабочие грязь разводят такую, что мама не горюй, что нибудь сломать разбить вам в квартире умудрятся (нам чашечку разбили, которая с внутренней стороны от балкона на подоконнике стояла, а мусор? Вы уже догадались. Все правильно мусор и строительный, и их бутылки, остатки бутербродов будете убирать вы. Хотите позвонить в фирму пожаловаться, звоните, вас даже там вы слушают, ну и все в общем-то на этом. Не под пишете акт приемки?, увы, мы наивные, и не подписали, вы действительно думаете, что эту фобричку окошечек, волнует ваша подпись, так вот, не волнует. Ну в общем-то спасибки за превышение сметы в два раза, за грязь, за швы которые отклеились на следующий день, за не отрезанный, а сломанный гипсокартон. За рабочих, которых, гонят подальше уважающие себя конторы, но охотно берет фабричка окошечек, да и в довершении всего будет готовы к тому, что если сверх договора рабочим не дадите, они будут вам угрожать "ща разберем, что в договоре не было, и с балкона выкинем", это у них фирменный знак такой, ну типа, как черная кошка в кино. В общем если вы заскучали вам хочется новых ощущений, живую увидать людей у коридорных руки растут, из мягкого места, и вы готовы за это платить, срочно звоните в фобричку окошечков, мало не покажется.

У нас "Фабрикой окон" всё хорошо начиналось и грустно закончилось. Выбрали профиль Deceuninck Феворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома в Ленинградской области. Менеджер сработал отлично. Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металическим нащельникам в смету включил гибкие нащелики (я пока их не увидела, вообще недопонимала, что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание "Гибкие нащельники", отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металические! Делали наши 3 окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос, что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоствка металических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью! Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие и сами удивились, что нет металлических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злощастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 8 саморезов, потому, что пена изнутри их рапирает и они не клеются – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама прочитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку "Фабрике окон" уже усомнились. И вот еще почему: Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет "Фабрике окон", обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет! РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!

Я тоже фигею от этой конторки. Что там предлагают так и не понял. Менеджер как-будто только, что со школьной скамьи пришел на работу.

Короче, позвонил и говорю: - мне надо вот такие вот и такие. Сколько будет стоить? А они мне насчитали, что я чуть не офигел. За что, спрашивается?

Дорогие друзья, к сожалению, в последнее время участились случаи, когда недобросовестные компании для успешной реализации своей продукции, пользуются именем «Фабрика Окон». Зная, что за многие годы наша компания, с собственным производством, зарекомендовала себя на рынке оконных конструкций, как успешная, пользующаяся доверием и уважением тысяч покупателей. Хотим предостеречь вас от приобретения подделок! Истинное качество пластиковых окон нашей марки, вы можете приобрести только заказывая у производителя, в офисах продаж и по телефонам, указанным на официальном сайте Фабрики Окон. http://www.fabrikaokon.ru/contacts.html

Договор №416804. Спасибо огромнейшее всем сотрудникам компании, кто принимал участие в остеклении моего балкона. Особую благодарность приношу монтажникам. Замечательнейшие ребята, профессионалы, воспитанные. Мой ужасный балкон превратили в конфетку. Теперь балкон это не свалка всего ненужного.

Работа была произведена быстро и качаственно. Остались очень довольны. Честно говоря очень переживали как будет выполнена работа, но с первых же минут все волнения рассеялись. Большое спасибо. Побольше бы таких мастеров.

Мой договор 416148. Ребята, спасибо вам огромное. Мой дом теперь теплый и уютный благодаря стараниям и качественному монтажу бригады Фабрики окон. Менеджеру отдельное спасибо за управление всего процесса. Слышал, что у Фабрики окон очень много клиентов, а работали со мной, как будто я у них один, это очень приятно))).

Плохое у вас качество окон стало и монтажники безобразно работают. Первый раз ставили все было на высоте, но второй раз просто откровенная халтура. Номер договора по которому мы остались очень довольны работой 89801 от 30 августа 2009г. И 168420 от 28.01.2012 по которому по которому нам не понравилось качество работы. Да и монтажники тоже. А исправлять свои косяки не хотят. Клиентов набрали и решили видимо халтурить. больше к ним обращаться не буду! и рекомендовать ни кому не буду! За 130.000 я получил брак. если бы это стоило 100 рублей было бы не так обидно, себе то в квартирах вы наверно все на совесть сделали?! Ваш хваленый жидкий пластик потрескался, пожелтел и почернел. Правда классно смотрится?! Крепежи под тросики от жалюзи так никто и не переделал. Отличные окна ничего не скажешь! Вы можете только отписки мне в Фейсбуке присылать вместо того, что бы все исправить.

Ребята, спасибо за установку! Монтажников окон, откосов, лоджии балкона,))))))) все четко ) ) и ) менеджеру Алексею Рябчикову отдельное). Спасибо.

Номер договора 1405-3627. Для меня всегда самым важным фактором любого дела является результат. Главное, чтобы окна стояли ровно, не пропускали шум и пыль, чтобы не отлетали ручки с окошек через неделю, чтоб откосы были ровно сделаны. А кто и каким образом это будет делать - мне не важно. Фабрика Окон смогла выполнить моё желание и установить окна качественно - больше, собственно, и говорить не о чем. Какие-то мелкие детали или ситуации настолько не существенны, что я не вижу смысла выливать из-за них негатив на фирму, по факту - купил окна, поставили, всё хорошо. Если кому понадобится, у меня работали монтажники Шаков Станислав и Тупчий Вадим. По телефону меня консультировала менеджер Марина, кажется. Менеджер по замерам - Артюшенко Петр. Я всегда прошу визитки, чтобы было кому потом предъявлять претензии. Однако, в моём случае этого не потребовалось, поэтому вышеупомянутым людям просто спасибо и удачи. Так, что тем, кто не уверен, обращаться в Фабрику или нет, могу сказать: главное - результат. И результат у Фабрики - положительный.

Мы после свадьбы переехали в бабушкину квартиру в Питере. Дом был очень старый, деревянные окна времён революции. Были ужасные сквозняки, шум, постоянная пыль с улицы. Решили ставить стеклопакеты. Заказали, оплатили. Кстати, попали под акцию, получили приятную скидку. Номер договора 1704-2385. Окна привезли в срок, сделали быстро, за 2 дня поменяли окна во всей квартире (3 комнаты). Сделали откосы, всё ровно и красиво, я за откосы больше всего переживал. За собой убрали грязь, что тоже порадовало. Правда, пыль после ремонта всё равно осталась в воздухе, так, что пришлось потом мыть полы ещё на раз - зато после этой уборки в квартире была чистота долгое время - спасибо окнам, которые сдерживают с улицы и грязь, и холод, и шум. P. S. Специально запоминал имена сотрудников, чтобы потом оставить отзыв, но прошло довольно много времени, так, что кое-что забылось. Девушка по телефону представилась как Алина, мастеров звали Александр Сажин (могу ошибиться с фамилией) и Вадим, фамилию, к сожалению, забыл. Отдельное спасибо мастерам за приятное общение.

Заказал остекление двух лоджий. Договор Ф08-410176 от 30.07.2013. Окна устанавливали 09.08.2013. 13 августа на одной из лоджий обнаружил на верху с внешней стороны лоджии висящий кусок поролона около 1 метра длиной. Заказал сервисную службу которая обещала прибыть только 17 августа. А лоджия в это время утепляется. Если такими темпами будут появляться косяки. Пойду в суд.

Застеклили кухонное окно и балконную дверь с окном. В Санкт-Петербурге достаточно много компаний, предлагающих остекление. А в "Фабрику окон" обратились из-за ее репутации на рынке и в интернете. Так же у них есть несколько роликов на youtube и после просмотра мы уже не сомневались, где хотим заказывать окна. Ролики у них какие-то смешные, какие-то душевные, но все очень теплые. Работники с нами общались как с друзьями, а не как обычно в магазинах. Это очень порадовало. Получилось, что в случае с "Фабрикой окон", рекламе можно верить, хотя это скорее исключение, подтверждающее правило. Понравилась профессиональная консультация, порекомендовали качественный профиль "Декенинг", для нас это важно, так как квартира находится на нижнем этаже. Нужно тепло, безопасность и прочность. Кроме того, менеджер, который делал замер, постоянно был на связи и нас предупреждали о том во сколько приедут сами. Трезвонить в компанию не приходилось. Так что, мы прониклись "искренним сервисом". Спасибо!

У нас деревянный дом, но все же нам надоело, что у нас с деревянных окон постоянно дует. И мы решили все же поставить пластиковые окна профиля Deceuninc. Признаюсь, слышала очень много отрицательных отзывов о пластиковых окнах в деревянном доме. Далеко ходить не надо - у моих соседей окна ужасно плачут. Но я все-таки рискнула и поставила двухкамерный стеклопакет, это когда 3 стеклышка. Ничуть не жалею. Окна теперь красить не надо, с них никогда не дует, и, что удивительное - окна не плачут, разве, что на кухне чуть-чуть. Я поставила 5 окон данного профиля и очень довольна. В следующем году буду ставить окна и на второй этаж, обязательно выберу этот профиль. Думаю, что он заслуживает уважение и зарекомендовал себя, как один из самых надежных профилей.

О работе "Фабрики окон" (дог. №400269). Косяков было очень много почти на каждой стадии работы. Только сервисные мастера у них молодцы, надеюсь, получают нормальные деньги, потому, что вынуждены исправлять то, что легче иногда выкинуть (и, соответственно, экономят фирме деньги). Жалко, что отзыв исчез - хотелось бы, чтобы люди могли получить адекватное представление о том, на, что они могут попасть, связавшись с "ФО". И надеюсь, что отзыв не был убран в связи со звонком мне менеджера, который предложил мне в качестве компенсации подарки, чтобы сгладить неприятное впечатление о фирме. Кстати, пока мне никто ничего не компенсировал))).

Прошло 2 месяца, и чем дальше, тем хуже. Сначала обнаружила, что плохо заделаны швы, а потом выяснилось, что окна перекошены. Вызывала мастера, он сказал, что все сделано по инструкции, а заделать швы надо за дополнительный заказ. Мой заказ № 12/11203 от 17.12.2012. Сообщила фирме, пока ничего.

Заметьте, что практически все отзывы составлены в один день. Даже глупый человек поймёт, что это заказ конкурентов.

У нас деревянный дом, но все же нам надоело, что у нас с деревянных окон постоянно дует. И мы решили поставить пластиковые окна профиля Deceuninc. Признаюсь, слышала очень много отрицательных отзывов о пластиковых окнах в деревянном доме. Далеко ходить не надо - у моих соседей окна ужасно плачут. Но я все-таки рискнула и поставила двухкамерный стеклопакет, это когда 3 стеклышка. Ничуть не жалею. Окна теперь красить не надо, с них никогда не дует, и, что удивительное - окна не плачут, разве, что на кухне чуть-чуть. Я поставила 5 окон данного профиля и очень довольна. В следующем году буду ставить окна и на второй этаж, обязательно выберу этот профиль и эту же фирму. Думаю, что он заслуживает уважение и зарекомендовал себя как один из самых надежных профилей. Мой договор 3327, знаю, что при повторных заказах будет скидка!

Строил для себя загородный дом из оцилиндрованного бруса. Деревянные окна оказались не по карману, поэтому начал искать пластиковые с имитацией под дерево (нужен был определенный цвет). Позвонил в Фабрику окон, мне обещали помочь. На следующий день приехал их специалист Андрей, сделал замеры, подобрал цвет. Боялся, что с цветом могут напутать, но, как оказалось, переживать не стоило. Окна привезли вовремя, и самое главное поставили за один день. Качеством окон и цветом остался доволен. Стоят уже три года и пока никаких нареканий. Друзья говорили, что пластиковые окна «под дерево» выцветают, но все окна (даже те, что на солнечной стороне) стоят как новенькие.

Прошлым летом, в августе, остекляла свой новый дачный дом в Лодейном поле. Большой, шикарный бревенчатый дом – два этажа, чердак и балкон, недавно построили совсем. Я давно слышала про деревянные окна со стеклопакетами. Они почти такие же плотные, как и пластиковые, но более экологичные. В деревянных домах, вообще, микроклимат лучше. Заказали в «Фабрике окон» в Питере стеклопакеты из дерева. Пришлось подождать месяц, пока изготовят – деревянные производятся дольше обычных. Плюс ещё пока договаривались с доставкой, чтобы по времени совпасть. Дом остеклили быстро – трёх дней не прошло. Окна красивые, плотные – в новом доме тепло и дышится легко, даже зимой. Подкоплю немного – и поставлю себе такие же в квартиру на балкон. Очень довольны.

Дует из окон. Зимой внутри и под окном образуется наледь (это хорошо когда пьешь коктейль, не надо морозить его в холодильнике) потеют окна, образуется конденсат дует из окон откосы начали желтеть 3 раза обращались в сервисную службу, первый мастер пришел ничего не сделал предложил открывать окна перед уходом на работу, второй пришел предложил поставить конвектор и сделать хорошую вентиляцию, третий приходил начался разговор с зимних и летних окон)))) по его словам окна должны так промерзать по технологии, каждую зиму и лето надо их регулировать на, что я сказал у моего соседа окна стоят уже 10 лет и никаких выше перечисленных проблем он не испытывал ни когда! На, что было сказано мастером, что сосед живет в не правильной квартире, что во всех квартирах установленных фабрикой окон (окна запотевают и промерзают и это нормальное явление) в этот день он отрегулировал окна и мы с надеждой все наши проблемы кончались. но придя на следующий день домой мы обнаружили туже наледь, запотевание и конденсат! Просим Вас оказать содействие в ремонте окон т. к. суммы заплачены не малые и хотелось бы иметь качественную работу.

Установили окна в фирме "Фабрика окон" http://www.fabrikaokon.ru/ договора № 176695, №175881 (сума по договорам более 700 тысяч рублей). Через 8-9 месяцев все окна начали сквозить, причем очень сильно. Месяц назад обратились в сервисную службу. Через 2 недели приехал мастер. Случай оказался гарантийным, со слов мастера! Прошу заметить, ставил дорогие окна в 3 помещения! Сквозит в каждом. 2 неделе не могу нормально поговорить с сервисной службой. Говорят одну фразу - вам перезвонит диспетчер. Не покупайте окна в этой организации. Принципиально хочу добиться бесплатного ремонта. Если это сообщение читает кто-то из руководства, прошу перезвонить мне. Телефоны есть в базе. Моя почта: gold717 @rambler.ru.

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании фабрика окон в СПб за уют и тишину в доме! После установки ваших окон мы забыли, что такое шум и пыль с улицы, даже трамвай теперь почти не слышно! И очень выручает климат-контроль в окнах, благодаря нему можно реже открывать створки на проветривание, а в квартире все равно свежий воздух!

Прочитал отзывы и не могу поверить, что это одна и та же компания. Лично моё сотрудничество с ней прошло хорошо, даже более того, кроме хорошо выполненной работы и качественных окон ещё и весь мусор за собой вынесли. Совсем не заметил не подобающего отношения к себе. Советую их.

Уже неделю любуюсь новыми окнами, все очень нравится! Отлично сработали, замерили в день заказа, изготовили быстро и в срок, доставка не задержалась. Отдельное спасибо монтажникам за профессионализм, качественную работу и аккуратность (даже убрали все после работы!), а также менеджеру, который занимался моим заказом! Мне предложили отличный вариант, то, что нужно, еще и скидку дали! Соотношение цена-качество - очень приятное, спасибо огромное!