Доступные окна

Договор: МХ06111. После монтажа, я написал какие недостатки нужно устранить. В комплект не поставили ручку для балконной двери и замки на окнах половина не работает. Нужна регулировка окон. Спустя три месяца приехал мастер, который ни сделал ничего, сославшись на то, что ему не известно, что именно нужно сделать. В итоге собрался и уехал, больше его не видел. Прошел ещё месяц. Сейчас (11 июня 2013 г.) пытаюсь договориться на удобное для меня и вашей фирмы число, специалист Call центра хамит, обещали перезвонить, жду.

Заказывала уже три года назад, сейчас прочитала отзывы и решила тоже написать. Из хорошего: Замерщик очень положительный, все рассказал, посоветовал как лучше, доставили в срок, установили 4 больших окна в сталинке за 1 день, через день пришел парень и один за день сделал все откосы, очень аккуратно, все за собой убрал, что было крайне приятно, т. к. сама была уже на большом сроке беременности и было бы сложно убирать, осталось мне только помыть. Из плохого: Профиль выбрали рехау, т. к. стояли уже 2 окна из этого профиля, но делала другая фирма, так вот окна у нас воняли пластиком почти месяц, с первыми такого не было, фурнитуру даже вызывали потом подстраивать (пришли без проблем, все сделали), но она опять съехала, ручки стали мягко поворачиваться только через 2 года))) Вывод: к работникам претензий нет, даже большое всем спасибо. А вот профиль и фурнитура подкачали, хотя страшных проблем это не принесло, Весь заказ стоил 60 000, в других фирмах от 80 000, думаю экономия вполне сопоставима с небольшими временными трудностями, в виде временного запаха от платика и жесткой поначалу фурнитурой.

Заказали двери входной группы, живем г. Иваново. Пока заключали договор, в уши налили, сроки не исполнили, одну дверь просто самовольно уменьшили в размерах! Интересно, а с кем в доле данная организация, что она работает и продолжает лоховать народ? Народ, давайте с ними такими же методами - кому не выполнили заказ, обманули, придем в прокуратуру, налоговую, полицию и к ним в офис и будем действовать сообща. Руководство - подстава, менеджеры - мошенники, контора - рога и копыта. Полиция, большая просьба, обратите внимание на ООО "Доступные окна".

Диспетчер Анна разговаривала таким тоном, как будто сидела на зоне, больше в эту фирму не обращусь.

В апреле 2012 в этой фирме заказала остекление двух лоджий - одна с энергосберегающими стеклопакетами. Через месяц пришлось обратиться с жалобой по поводу стыков - между рамами была видна улица. Специалист этой фирмы стыки замазал жидким пластиком. Наступил декабрь, ударили морозы - пластик лопнул, в других стыках также образовались щели, под подоконником дует и стыки у подоконника разошлись. В общем, не понимаю за что заплатила сумасшедшие деньги. Вызвала вновь - пришел тот же монтажник, который эти окна устанавливал, сказал, что тоже может только промазать жидким пластиком. Это у них такая технология - они не утепляют стыки. В общем, еще больше разнервировали меня только. Реклама в газете о новейших технологиях, руководитель в интернете также об этом говорит, а на деле получается сплошное надувательство - деньги берут за новые технологии, а применяют самые худшие. Идут по принципу - как получше ободрать клиента с наименьшими затратами.

Окна установили 3 года назад, через 5 месяцев вызывали мастеров (не закрывалась балконная дверь). Сделали так, что зимой отбивали лед в квартире с дверей балкона, этим летом опять вызывали сделать дверь (приезжал мастер два раза). Окно надо переделать, так как проем балкона на 7 мм за ужин в центре. При установки не видели, как поцарапали пластик, сейчас все замазанные царапины видно. Уже 1,5 месяца ждем мастера но их нет! Дома холодно, из окна очень дует! Договор № А 14026.

Я, вот, не работаю в "Доступных окнах", но мне окно привезли в срок и поставили тоже в срок, мусор вынесли и по прошествии нескольких дней звонили, спрашивали всё ли меня устраивает в монтаже, так что, никаких нареканий к фирме не имеется!

Не заказывайте окна в этой фирме! У меня номер договора-6823 от 8.10.12. Заказывал в г. Тула. Все как у всех-приняли заказ, взяли предоплату - обещали сделать за 2-3 недели. Бабушка сидит, старые окна не заклеивает-ждет новых. Ждет месяц. Звонит несколько дней-дозванивается наконец. Менеджер переправляет на техотдел (хотя зачем потребителю самому звонить по всем подразделениям и искать концы-для этого менеджер и сидит). Бабушка крутит телефон, плачет, упрашивает. Через два месяца таких мучений привозят наконец окна. Бабушка довольная отдает доплату, думая, что сейчас уже будет с окнами. Не тут-то было-грузчики уходят, обещая, что ей перезвонят насчет установки. И опять звонки, слезы, просьбы, обещания. Наконец через две недели присылают установщиков. Естественно, окна стоят на одной пене-никакого обещанного монтажа по ГОСТ нет и в помине-даже ленту ПСУЛ не поставили-пена наружу выперла по всему периметру. Откосы с рамой и подоконником соединяются герметиком-никаких стартовых профилей нет. через неделю эти стыки уже рвет. Окна сами по себе, вроде ничего, но похоже, производство кустарное-видна разметка маркером на рамах. Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Заказывая окна, подумайте - нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Бабушка даже довольна-тепло пока и светло. Но, заказывая окна, подумайте, нужны ли вам за свои деньги эти проблемы? Сейчас много фирм, устанавливающих окна, которые делают это лучше, быстрее, ну может, чуть дороже.

"Шарашкина конторка" какая-то. Заказали окно, оплатили полностью. В пятницу ждали доставку окна. До 5 вечера ни окна, ни звонков. Позвонили, сказали, не можем привести, доставим в понедельник. Договорились после 4. В понедельник в час дня звонят монтажники, пришли устанавливать окно, которое как они думали привезли в пятницу. Если вы его должны были в субботу устанавливать. Звоним в их конторку, что да как, и договорится о монтаже. А нам заявляют, что мы уже договорились на вторник в 2 часа. После долгого возмущения, предложили удобное для меня время. Но во вторник монтажников так и не дождались. Сроки, указанные в договоре, истекли, будем разбираться.

Сроки не выполняют, о возврате денег даже не хотят слышать, договор составлен умно, даже неустойку вам заплатят копейки. В тех. отдел не дозвонится, по срокам ничего не могут ответить. Все, кто сталкивался этой фирмой, мне вас очень жалко. Заказывайте лучше окна по рекомендации знакомых, а не по листовкам из почтового ящика.

До передачи денег все милые до безобразия, после передачи вы поймете, что такое быть маленьким человеком, если у вас нет никаких связей и вы обычный работяга, вам так мозг будут выносить, что захочется вынести им весь офис к чертям собачьим. Ужас, не обращайтесь.

Никому и никогда не посоветую Доступные окна-только личным врагам, лучше мести не придумать. Стеклила лоджию - при первых холодах и порывах ветрах-это что-то! Оставили щели сверху, внизу на каких-то палочках-подпорках. Сказали. что теперь обшивать лучше. но я не собиралась. Дует страшно. И со сроками доставки и монтажа были проблемы.

Устанавливали рамы на балконе с полной отделкой. В течении трёх недель, нарушили все сроки по договору. Больше не буду рекомендовать никому. Живем в бардаке три недели и главное не до кого не дозвониться, одни менеджеры отвечают ни о чем. Монтажники вообще не профессионалы, приезжают с опозданием, да еще сломают то, что не делали. Уронили шуруповерт и пробили пластиковый порог у входа балкон.

Положительные отзывы написаны от лица работников этой шараги, всё в одном стиле, используются одни и те же речевые обороты. Уж постыдились бы, доброго слова о вас никто не говорит.

Не ходите в эту шарагу и никому не советуйте! Это не фирма, а безобразие в городе Владимир! Диспетчер грубиянка, мне на восьмой день сообщают, что мой заказ не передан ещё на производство, мои вопросы и претензии повисли в воздухе. Бардак и свинское отношение к заказчику!

Ха, доступные. Цена у них ох как кусается, а монтажники хамят почем зря. Замерщик так назамерял, что на балкон теперь выходим только боком. Ну, ладно, сделали брак, так переделайте, ну, что вы, диспетчер Ирина, с пеной у рта доказываете, что так и должно быть. Сто раз уж прокляли эту фирму.

Договор на установку окон от 28.05.12, а окна на 7.09.12 не установлены. Замерщик выставил размеры окон, не учитывая мои пожелания ошибся. Пыталась бороться, чтобы вернуть деньги за неправильные размеры окон! Но договор составлен так, что надо очень побороться, чтобы выиграть. Серьезные проблемы со здоровьем заставили отказаться от борьбы в суде. Написала заявление о возобнавлении договора 28.08.12. (пусть устанавливают то, что есть, согласна). Ответа нет. Лето прошло! Сорваны сроки по дальнейшему ремонту в квартире, которые были связаны с этими работами. Не знаю, куда обратиться, но вы работаете с нарушениями! По ГОСТу гарантия на монтажные работы не менее 5 лет, а у вас - 3. То, что предлагает ваша сервисная служба при монтаже окон идет в "конфликт" с нормативной документацией? Как же мне быть? Если все вранье?Я должна подписать акт о качественной приемке работ. Я проштудировала ГОСТы в интернете и нашла сплошные нарушения в работе ваших людей. Их попросила представить документацию, по которой производится установка окон (ну не в разрез же с ГОСТами?)- тишина. Это без эмоций! Как просили! А уж с эмоциями за полгода.!

Когда переезжали с мужем в новую квартиру - решили поставить пластиковые окна. Обратились в фирму Досокна. Пришлось немного подождать, но результатом довольны. Спасибо!

Всегда знал, что Ивановские водители - лихие и странные ребята, а уж бизнесмены. Назначали 3 раза доставку, 3 раза обнаруживали брак и дефекты на изделиях (с их слов). Уже от этого можно сделать вывод о качестве продукции. Причём, узнавал я об этом прождав 3 часа в будний день, и позвонив сам оператору. Сами они не звонят! Привезли с 4 раза. Не довезли половину подоконника и стыковочный профиль. После установки (в акте написали, что монтаж произведён не полностью). Звонит девушка и спрашивает чем Вы довольны, чем не довольны. Я её спрашиваю: Вы знаете, о том, что услуга оказана не полностью? Она искренне удивляется, утверждлает, что мой вопрос возьмёт на контроль и обязательно перезвонит. Как думаете? Перезвонила?! Точно. НЕТ При очередном общении с оператором выяснилось, что мой заказ в очередной раз растворился. И они о проблеме узнали только, что от меня. Наверно, я сделал главную ошибку - заплати 100 % при заключении договора, думал, что серьёзная контора! Делайте выводы сами!

Обычное разводилово на деньги. Сначала заманивают, солидная фирма, все в сроки, а потом оказывается, что это обыкновенная шарашка, где никто ни за что не отвечает и ничего не гарантирует.

Доставка с большой задержкой, установка со второго раза, т. к. первый прождала весь день, но так никто и не пришел, "бригада" из одного человека, окна сделали не по заказу (разные, причём в одну комнату), откосы пришли делать через день, а не так как полагается на следующий и т. д. Я просто в шоке от Вас ребята.

Лучше не связываться с такой компанией. Качество окон даже визуально низкое. Сроки по даставке и устоновке не выполняются. По телефону нагло врут. УЖАС!

Не обращайтесь в Досокна. Это не фирма, а шарашкина контора. Рога и копыта. Не платите им все деньги по договору, ибо с вами они будут говорить, пока не заплатите, а потом вы их будете вылавливать, что бы они выполнили обещанное.

Компания весьма мутная. Договорились о времени приезда замерщика с 10.00 до 12.00 15 октября 2011, а также, что замерщик за 1 час до приезда мне перезвонит. В 12.00 никто не приехал и не перезвонил. Не гордый, перезвонил сам. Пообещали, что в течение часа замерщик будет у меня. Естественно, никого не было. В 13.00 звоню снова. Обещают, что мне перезвонит сам замерщик и уточнит время приезда. До 14.00 никто не перезвонил. После моего очередного звонка меня попросили не возмущаться, хотя я и не очень сильно возмущался, мне предложили подождать еще 2 часа. Были посланы с таким отношением к клиентам. Менеджер Ольга и ее номер 15.

Типа заказов много, с объемом работ не справляются, А ОНИ ДЕНЬГИ ГРЕБУТ, им все равно, что клиенты нервничают!

Я проживаю в г. Коломна. Обратилась в фирму \"Доступные окна\"", чтобы установить окно в детской комнате. При сдаче работы монтажником было указано, что подоконник у нас с дефектами (почему бы сразу не указать?). Решили не переустанавливать, т. к. сроки поджимали и надо было уже отправляться в роддом. Затем через пару дней при помывке окна было замечено, что стекло всё в огромных царапинах, о чём незамедлительно было поставлено в известность менеджера компании. Прошёл месяц, а дефекты нам так и не устранили, на все вопросы и звонки нам отвечают, что они не знают когда нам придёт новое окно. В течение месяца пока мы ждём окно, все пластмассовые детали стали отпадать и в данный момент наше окно выглядит ужасно, т. к. потихоньку начинает распадаться на части. Никогда не обращайтесь в г. Коломна в фирму \""Доступные окна\"". ЭТО БАРДАК."

За неимением полутора сотен тысяч обратились в Доступные окна. Цена от расчитанной предварительно отличалась на 3-5 тысяч. А не на 30, как в другой конторе, в которую пытались обратиться зимой. Замерщика ждали неделю. Но после подписания договора, окна изготовили точно в срок. Мотажная бригада № 51 приехала в оговоренную дату и без опозданий. Работали без перекуров, перекусов и прочей фигни. Установили 4 окна до 7 вечера, хотя попали - как в забой. Метровые стены \"Сталинки\"" никак не хотели поддаваться. В общем, впечатления только положительные. По сочетанию Цена - Качество ставлю высший балл. Действительно, СПАСИБО!"

Очень жалею, что "связалась" с данной компанией. Сразу надо было отказываться, когда еще возник вопрос о некомпетентности замерщика. Замеры производили 2 раза, т. к. не уверены были в своем сотруднике. Ну ладно, думаем, сами признались, значит держатся за клиента. Заказали окна, на сегодня доставка (18.07.11.) По договору должны были 15.07.11. позвонить и согласовать время доставки. Истрепала себе кучу нервов, потратила кучу денег на до звон к ним, до сих пор никто не позвонил и ничего со мной не согласовал, с приемщиками разругалась, а их "сервисный" центр доставки продукции так и молчит. не знаю теперь, что и делать, на завтра монтаж, а мы и не знаем где наши окна и деньги? Не знаю, как насчет наработки их клиентской базы, но негативную репутацию они себе уже заработали. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!

При такой конкуренции на рынке окон, так вести бизнес, по меньшей мере, странно. Решила заказать у них 7 окон. Назначили замер на 28.06.2011 года с 10 до 12. Отменила все планы, взяла выходной. Утром 28, кода должен был уже прийти замерщик, мне позвонили из компании, попросили перенести время на вечер с 20 до 21. Ну что ж, уже дома, буду ждать. Никто не предупредил, что замерщик еше звонить будет, причем тогда, когда ему захочется. В 19:37 звонок по телефону. Дом большой, пока бежала, не успела взять. Перезваниваю сама. Три раза мне не соизволили ответить. На четвертый, господин взял трубку и ответил, что он уже уехал и замерять ничего не будет. Звоню менеджеру Маше. Объясняю ситуацию. Вобщем, не буду долго рассказывать, назначила она мне на другой день на 10 утра. Сегодня именно этот другой день. 11:35, сижу, работу пропускаю, ни звонков, ни замерщика, ни извинений. Если уж так сначала с клиентом работают, представляю, что будет, когда ставить приедут. Буду обращаться в другую компанию, эти, видимо, зарабатывать не хотят.

После всех замеров звонят по телефону и вымогают дополнительно деньги. Хамят и истерят, бросают трубки, связи с руководством нет никакой. Не обращайтесь в эту компанию, пожалеете.