Двери Union

Хочу отметить и отблагодарить сотрудников салона магазина «Union». Я купила двери и была приятно удивлена качеством обслуживания. Возможно, к кому то отнеслись не внимательно и не помогли решить проблемы ремонта и установки дверей, но не ко мне, и уверена не в этой компании. У меня была сложная ситуация с установкой коробов и т. д. Дом «сталинка» но двери встали четко и красиво! Рекомендую всем двери покупать в Юнион! Рекомендую и всем своим знакомым обращаться только в магазин UNION. Это действительно хороший магазин.

В июле приехал в салон и сделал предоплату за двери. Сказали: ожидайте через 40 рабочих дней. Прошло 2 месяца, середина сентября. Позвонил (они не звонили), сказали, что-то про фабрику и т. д., попросили ждать до середины октября. В октябре звоню сам (они опять не звонят), говорят, что середина ноября. Вот тут уже нервы не выдержали. Забрал деньги, буду подавать в суд.

Я покупатель дверей у компании «Union» и заказчик её услуг по их установке. Хочу выразить благодарность сотрудникам «Union», с которыми я работал по своему заказу. Профессиональная помощь в формировании заказа на двери, благодарность бригаде установщиков, которые решили самые запутанные проблемы с установкой (не подрезали ни одного наличника, хотя первоначально таких планировалось процентов 70) быстро и качественно. Огромное спасибо!

Сделали большой заказ на 5 дверей и раздвижную конструкцию (стоимость свыше 400 т. р.). При монтаже обнаружилось, что стеклянное полотно одной секции конструкции разбито при транспортировке. Заключение руководства фирмы Юнион - "Вы сами его разбили". При этом мы оплатили доставку с условием "до квартиры" и не проверили содержимое заводских упаковок. Предупреждаем всех! Вскрывайте все упаковки, иначе ничего не докажете. После получения денег от клиента в фирме пропадает всякий интерес к его проблемам. Отношение при проведении переговоров весьма недоброжелательное. С этой компанией не советуем связываться. С случае возникновения спорных ситуаций столкнетесь с открытой "недоброжелательностью".

Я хотел бы выразить благодарность администратору Оксане, которая помогла мне урегулировать все мои проблемы с пересортицей заказа. Я дважды пользовался услугами Юнион. Спасибо! Да, буквально только вчера, мне помогли, а сегодня урегулировали проблемы со складом.

Благодарю менеджера Union - Марину Крылову за очень внимательное отношение к покупателю. Она мне действительно помогла, очень долго и кропотливо занималась подбором нужного именно мне варианта. Именно благодаря таким людям компания Union получает хорошие отзывы у покупателей. Всех друзей буду направлять именно в Union. Спасибо!

Что касается дверей, не могу налюбоваться и "натрогаться", просто одно удовольствие открывать и закрывать двери. Свои деньги оправдывают. По поводу сервиса, могу сказать, что, не смотря на задержку доставки на 1 день, все отлично сделали. Во-первых, менеджер, который с нами работал, знает толк в дверях и все очень досконально объяснил, показал. Очень вежлив был. Во-вторых, все отлично установили, вежливые монтажники. Единственное, на один день задержали доставку, но объяснили, что двери все таки из Италии везут, поэтому, к сожалению, такие накладки возможны. Также через 2 недели после установки позвонили, узнали, доволен ли я или не доволен. В целом очень доволен всем, несмотря на небольшие мелочи.

Выбирали двери очень долго и тщательно. Менеджеры, все ка один, говорили, что специальных требований к установке нет. Мы все подготовили для их установки (проем, согласование перепланировки, подобрали отделочные материалы), в итоге их не представляется возможным установить по тех причинам! При этом ни один не может дать тех задание, необходимые размеры и т. д., их это якобы не касается. А кто предлагает такие двери? И почему я должна вникать в топкости монтажа? Написали письмо руководству с требованием разобраться. Тишина. Никому ничего не надо! Вот и Вам всем советую, обходите стороной эту компанию.

Здравствуйте. Мы решили обратиться к вашей фирме за оказанием услуг, рассчитывая получить квалифицированный подход, профессиональное обслуживание и отличный результат. Единственное, что может нас порадовать в сотрудничестве с Union - это выезд замерщика и вся работа, которую мастер выполнил блестяще, чего нельзя сказать о менеджере, к которому мы, к сожалению, имели неосторожность обратиться в салоне " Union-Химки", рядом с ТЦ" Мега". 17 мая, при первом же посещении салона, мы предварительно с менеджером Дмитрием Потапенко рассчитали два варианта установки межкомнатных дверей для нас. Мы увидели в салоне возможный наиболее удобный вариант двери для гардеробной, что очень порадовало, но нужно было уточнить у инженеров по по поводу крепления - выдержат наши стены его или нет, точнее ее, так как речь шла об установки раздвижной двери. Об этом Дмитрий предложил сообщить нам по телефону на следующий день, в районе полудня. На следующий день мы не получили информации, пока сами не позвонили! Согласны, что это не сложно! Но вопрос в другом - какой авторитет и сервис предлагает Union в лице таких менеджеров! Позвонив, в ответ мы услышали, что Дмитрий сам ждет ответа от инженеров и снова пообещал перезвонить, в течение зо минут!Последующий звонок, к сожалению, остался не принятым - мы просто не успели на него ответить! И на этом все общение непонятным образом прервалось. Нам больше не звонили, хотя мы специально оставили два контактных номера, чтобы можно было держать связь, несмотря на специфику профессиональной занятости у нас! Ни на следующий день, ни через день, и даже вчера. 22.05.2012 г. мы перезвонили сами в салон в Химках, и нам уже другой менеджер ответил, чтобы мы ожидали звонка в течение дня. Смешно! Сейчас, когда мы составляем это письмо (11.30 - по московскому времени), а на календаре 23.05.12, а звонка так и не последовало. О чем тогда можно разговаривать. Когда нет подтверждения своего статуса, перестают доверять. Просто обескураживает такое отношение! Почему для обслуживающего персонала важен денежный ценз, на который претендует заказчик, а не лицо и авторитет компании? Странно??! Или просто персонал еще не дорос до таких отношений, такого уровня услуг?

Двери хорошие, сервис не очень, простите за прямоту. Попробую объяснить своё негодование. От сквозняка дверь хлопнула и разбилась стойка коробки и разлетелся замок. Позвонила по единому номеру и со мной целый час выясняли где, когда, за сколько и вообще зачем были приобретены двери. После допроса сказали, чтобы я позвонила в ближайший к моему дому магазин. Это оказался магазин на Соколе. Я позвонила, и вот тут то началось настоящее мозговыношение менеджерами данного магазина. Опять выяснения: первый час - где, когда, за сколько и вообще зачем были приобретены двери? Второй час - "А, что у вас сломалось?", "А как это сломалось?", "А как вы думаете это нужно исправлять?" И на конец долгожданное "Мы с вами свяжемся!" УРА! Жду. День, второй, третий, .. прошла неделя. Звоню сама. Вопрос. "А вы кто?", "А, что у вас случилось?" и т. д и т. п. Объяснила опять. Мне сказали, что менеджер с которым я это неделю назад обсуждала сегодня не работает и, что я должна позвонить завтра, и тут "Остапа понесло"! Я ругалась, кричала, топала ногами. БЕСПОЛЕЗНО. Звоню опять в единую службу и требую ген. директора данного заведения. Связывать меня с ним никто не желал. Но я настырная! Связали. Милый голос сказал "Слушаю" и выслушал всё о магазине на Соколе, об идиотах менеджерах там работающих и о компании Юнион в целом. Тот же милый голос сказал, что разберётся. Разобрался! Через минут 20 звонят с Сокола и говорят, "Приезжайте и оплачивайте, всё установим!" И снова УРА! Приехали, оплатил. Через три дня звонок. "Алло, я установщик приеду через 2 дня и всё починю!" Ура, ура, ура! НО, не тут то было! Он приехал и задаёт мне вопрос. "Извините, а где стойки?" И тут у меня полились слёзы. Оказывается я должна была заниматься доставкой этих несчастных стоек. То есть, позвонить менеджеру на Сокол и попросить, чтобы мне их привезли. Так мне сказал голос в трубке, которую мне дал установщик. Чем это всё закончится я не знаю, т. к. на данный момент стойки ещё не заменены. Но глаз у меня уже дёргается!

Заказали дверь для пенала, в итоге ждали пару недель, 4 раза приезжали из-за своих косяков (сначала не все доделали, потом не все привезли и т. п.). Мутная контора, очень халатное отношение к своей работе!

Безобразная работа, должны были поставить двери 11 июля, поставили только 2 августа, монтаж поставили на 5, не приехали и не перезвонили. Ужасный сервис, некому жаловаться, с директорами не соединяют. Концов нет. Не понятно кто за что отвечает. Не советую никому.