Заказали раздвижную межкомнатную дверь 1 декабря 2016 года. Хотели сделать заказ в Софье, но там срок изготовления был после нового года. Да и по качеству двери porta prima, казалось, не уступают. Номер заказа 22953. Салон Каширский двор. Дверь привезли день-в-день по договору 21.12.2016. Претензии сразу были к доставке. Доставку поставили с 11 до 19. В течение этого времени водитель ни разу не позвонил (как это делают логисты в уважающей клиента компании), дабы сориентировать заказчика на промежуток времени доставки - ведь они составляют план поездок с утра при загрузке. В итоге водитель привёз дверь в 19.30. Что было конкретным нарушением условий доставки. но это такая мелочь - скажу я вам, по сравнению с остальным сервисом в этой 'прекрасной' компании. 22.12.2016 утром я звонила в службу монтажа: для меня это было сюрпризом, потому как в других фирмах инженеры сборки сами звонят клиенту после доставки. Я звонила три раза - телефонная линия у них была занята, оператор из сервисной службы три раза брала мой телефон, чтобы передать в монтажную службу для ответного звонка. Мне ни разу не перезвонили. Во второй половине дня я, наконец-таки, дозвонилась до этой мега занятой структуры, отвлекаясь от своей работы в течение всего дня! Когда мне сказали, что монтаж возможен только в следующем году!, я была в шоке. Мало того, что я буду встречать Новый год с разрушенным дверным проемом, так ещё и дверь будет занимать в коробке неприглядное место, создавая хаос в квартире. Зачем было тогда привозить мне эту дверь?! Зачем???? Если вы не можете в течение ближайшей хотя бы недели! Ее установить. Немного остыв от шока, 23.12 я связалась с менеджером монтажной службы Екатериной, намереваясь сделать заказ на 10.01.2016. Среди всех бумаг договора я подписывала в том числе смету монтажных работ, где указано за установку однополюсной раздвижной двери плюс за установку доноров и выезд монтажной бригады 4200 руб. Не моргнув глазом, Екатерина, называет мне сумму в 7000 руб. - почему? - был мой справедливый вопрос. Оказывается, наценка за установку 1 двери составляет 40%. У меня в договоре -1 дверь, почему СРАЗУ в Приложение к смете монтажа не учесть эту надбавку, дабы не вводить заказчика в заблуждение. - окей, говорю, даже если прибавить к этой сумме 40%, то не получается никак ваша желаемая, цифра? На, что Екатерина, попросила меня прислать ей на почту эту подписанную мной смету. 23.12.2016 года я отправила письмо с указанием своей фамилии и номера телефона. Ответа я до сих пор не получила. Открыв упаковку с дверью, мы заметили сбоку огромную дырку для врезного замка, огромную, с опилками дырку. У меня раздвижная дверь, не подразумевающая никакого замка! Я позвонила в сервисную службу. Оказывается. у них все двери идут с такими дырками. И че?- вопрошаю я? У меня будет прекрасная дверь почти за 30000 руб с таким технологическим отверстием?! Монтажники придут с заглушками и закроют это отверстие. Я не хочу ваших монтажников! Почему нельзя положить эту заглушку в комплект к двери???? Звоню в салон где покупала. -вы мне продали дверь с дыркой! Объясните. Ой, мы можем привезти заглушку в салон на Каширскую. Оставьте, свой телефон: как только со склада ответят, мы вам перезвоним. Это было 23.12.2016. Я ещё два раза перезванивала в салон, но они пока ничего мне сказать не могли. Сегодня 27.12.2016 - ответа до сих пор нет. Я прошу прекрасную компанию porta prima забрать у меня уже бесконечно раздражающую меня дверь с дыркой и вернуть мне деньги.
