Все отзывы про ПЕТРООКНА

Обратился по ул. Бухарестская, 90. Теплое остекление балкона, отливы и отделка. Работу сделали 5 июля 2014 года, бригадир Трофимов Алексей Александрович. Не обнаружив видимых дефектов я работу принял, на что он мне сказал, что если в дождь будет протекать звоните, устраним протечку. 14 июля 2014 года после маленького дождя все протекло, были лужи. Я сообщил бригадиру. Он поохал и сказал, что уезжает и ему некогда и типа может быть 19 июля только придет. Рекламацию мою в Петроокнах приняли и теперь молчат, уже второй день. Подскажите, как на них подать претензию в Защиту прав потребителей или в суд??? Потому что мне все придется заново переделывать, это стоит денег, а неправильная установка была у Петроокон, но судя по отзывам они ничего делать не будут!