ФАБРИКА ОКОН

Очень хорошее отношение менеджера при оказании помощи в подборе окно. Меня, честно, это подкупило. Весь процесс прошел легко, документы (мы оформляли окна в кредит) были оформлены достаточно быстро, не утомительно по крайней мере. А сами окна стоят уже третий месяц и заметно теплее стало в квартире.

У нас с мужем своя фотостудия (очень давно хотели открыть). Окна пришлось менять, потому что в помещении должно быть светло и в первую очередь играют роль окна. По рекомендации обратились на Фабрику окон. Скажу свое впечатление, мы очень довольны! С профессиональной точки зрения фотографа отлично, качеством работы тоже довольны.

Окна понравились. Работники добросовестные, культурные, обходительные, исполнительные. Дом деревянный, сложный, стены неровные, но ребята сделали очень красиво, по уровню. Окнами вся семья осталась довольна. Рекомендую.

Молодцы ребята, заказывал окна, быстро привезли и качественно установили. Сервис на уровне так держать! Рекомендую всем своим друзьям и родственникам.

С удовольствием оставляем отзыв о Фабрике окон, чтобы другие люди могли безбоязненно заказывать окна. Нашей семье эту компанию так же посоветовали коллеги по работе. Мы практически не переживали, что что-то пойдет не так. Спасибо мастерам, они полностью оправдали надежды, окна отличные. Очень красиво и практично.

Заказал окно на этой фирме. Сервис просто чудо и монтажники профессионально все сделали! Теперь советую всем друзьям и знакомым!

В апреле 2014 наш до, наконец, сдали в эксплуатацию. И разрешили застеклить балкон. Прозванивая все оконные фирмы на сайте, остановились на фирме "Фабрика окон". Приятная девушка-менеджер все подробно объяснила. Цены оказались немного ниже остальных, сроки исполнения кратчайшие. Монтажники, веселые ребята, знающие свое дело (попросили их отсиликонить 2 окна в детской, сделали с юмором и бесплатно). Рекомендую данную фирму от всей души.

Господа! Довожу до Вашего сведения, заказали в "Фабрике" окна, приехал менеджер-замерщик, рассчитали, проконсультировал. Всё прекрасно! Сказал, "под ключ". Доставили, установили (монтажники) - претензий нет. Приехали "откосники". Выполняя свою работу, так увлеклись ею, что стали хозяйничать у нас на кухне, готовить себе чай, кофе. Мне не жалко, но самодеятельностью у меня дома заниматься нельзя! После, чего я не на долго отъехал по своим делам, Господа, откосники решили попросить поесть, у моей супруги в достаточно наглой форме, цитирую:" Вы не могли бы нас покормить, а то мы сегодня с самого утра ничего не ели?". Это на мой взгляд предел! Установили ужасно! Испортили всё, что можно! Откосы, что с уличной стороны не зашпатлевали, а просто налепили шпатлёвку, тем самым испортив то, что было и испачкав окна и подоконник. Соответственно не выровняв ничего, налепили уголки, которые наклеиваются на откосы с внутренней стороны, не спросив у меня! Я собирался переклеивать обои и заканчивать ремонт, а уж после клеить эти самые уголки! Позвонив в службу качества, надеялся на помощь, мне сказали: "Спасибо за информацию, мы примем все меры, доведем до сведения руководства, а к Вам, приедет специалист". Специалист приехал, но не в тот день, что договаривались, а на следующий в 10 утра, что разрушило мои планы на тот самый день! Зайдя в комнату с проблемным окном, что потеет так, что течёт вода с подоконника, сказал: "У Вас всё прекрасно, чаще проветривайте и т. д. ". По поводу висящей пены из под подоконника с уличной стороны, сказал, что это не входит в их обязанности, так зачем же обещать, что работа будет выполнена "под ключ"??? Я же, руководствуясь его рекомендациями стал чаще проветривать помещение, в результате - простудился. Спустя месяц, а может и больше, ежедневно просыпаясь под звук капель с моего подоконника, позвонил снова в службу качества, где мне сказали, что со мной в течении этого, может следующего дня свяжется менеджер. Прошло больше 5 дней - звонка нет! Прошло время, стал усердно названивать, в результате - приехал снова менеджер по гарантии, составил акт о "беде", сказал, что всё будет выполнено в лучшем виде, все недостатки устраним, всё переделаем. Короче прошёл месяц, я решил снова позвонить. Пообщавшись с разными отделами в т. ч. и юридическом, оказалось, что у них нет информации о том, что ко мне повторно выезжал мастер, получил отрицательный ответ, на повторный осмотр. Собираюсь ехать писать претензию в офисе, т. к. на электронные письма компания Фабрика окон не реагирует. В последующих планах независимая экспертиза, суд, моральный ущерб. Вот беду то нажил.

С 28 июля заключила договор № 150341 на остекленение балкона. Раз шесть привозили неправильно изготовленные эркеры, и столько-же раз - не могли установить. Сегодня - 17 октября и опять все повторилось, вчера привезли опять так же изготовленные эркеры (ламинация не с той стороны). Я две недели назад уже писала заявление на имя генерального директора, что бы он разобрался с этим безобразием, но ответа не получила. Этой фабрике, ни я, ни мои знакомые, которые знают эту историю, уже не доверяют.

Поставил окна в январе 2009. Недоволен с самого начала: доставили подоконник с нарушенным защитным покрытием, убедили "ерунда - отмоется", до сих пор не отмылся. Доставка материалов для откосов: свалили материалы с наружи входной двери и мы 4 часа сидели заваленные в квартире (не смогли позвонить в дверь, ну предположим, что действительно были какие-то проблемы со звонком, но у них было два номера, на которые можно было позвонить), а вдруг пожар и как бы мы выбирались???! Мастера установщики неправильно собрали дверь с окном и еще спорили, когда я им об этом сообщил вместо того, что бы проверить, хорошо, что я победил и они решили проверить и успели разлепить пока пена не схватилась: -D так они еще всё время монтажа друг с другом спорили. Откосник – молодец: пришел, сделал всё без лишних слов, аккуратно и ушел. Теперь проблема с балконной дверью, 17.12 09 и 18-го звонил и вызывал мастера, оба раза мне сказали, что мастер свяжется в течение дня. Сегодня 21-ое в течение какого дня он со мной свяжется??? Технически претензий нет (за исключением балконной двери), всё работает и выглядит хорошо. По приему заказа на изготовление и по замеру тоже никаких претензий. А с балконной дверью всё непонятно, сначала нормально закрывалась, а теперь не достает до защелок, хотя регулировки все выбраны до конца, видимо или при изготовлении проем сделали больше чем дверь или при установке что-то деформировали.