ВАШИ ОКНА

Почитал отрицательные отзывы и стало обидно, что люди пишут только тогда, когда что-то там не так! Почему не пишут, когда все хорошо? Мы тоже заказывали 2 окна и балконный блок. Да, это был самый пик сезона, я прекрасно понимал, что заказов много и, возможно будет задержка сроков. Действительно, на 1 день задержались монтажники, но ведь ничего страшного не случилось (25 лет жили со старыми окнами), а уж 1 день "сделает погоду"?! Самое главное, что у нас в квартире теперь тепло, уютно и красиво! Александр.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории, которая очень терпеливо и вежливо общалась со мной по телефону, предоставив полную информацию и объснив мне все тонкости и нюансы конструкций от алюминиевых до стеклопакетов. Именно поэтому, признаюсь, обзвонив несколько фирм и выяснив, что цены практически у всех одинаковы, я остановилась на Вашей фирме и осталась очень довольна - профессионализмом от менеджера до бригады. Работу выполнили очень качественно За стеклопакетами на остальные окна - буду обращаться только к Вам. Спасибо огромное за сотрудничество.

Заказали в августе пластиковое окно "трокаль" - очень нравится, теплое и красивое, все сделали вовремя и хорошо, спасибо.

Спасибо компании за качественные и недорогие окна, всем довольны, рекомендую заказывать только у них, еще и гарантию на пять бесплатно дали.

Установила окно из профиля Артэк, всем довольна, качественно и недорого. Все выполнили в срок, еще и карту партнера дали, теперь если приведу друзей к ним сделать заказ, получу приличное вознаграждение. Спасибо

Благодарю компанию "Ваши Окна", за красивые, теплые окна, все сделали в оговоренные сроки, качеством работ довольна, приятно было общаться с благожелательными и ответственными сотрудниками. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников компании за внимание и понимание при установке окна. Случайно разбили стеклопакет, заменили быстро и бесплатно без проблем. Монтаж выполнили в срок, все аккуратно. В доме стало теплее.

Заказала окно, не нарадуюсь-тепло и светло стало в доме, особенно понравилась работа монтажников, -Дмитрий, вы молодец, все бы так работали! Путятина Ольга, Щелковский р-н.

Может мне, конечно, и повезло. Но заказал в этой фирме себе окно. И как ни странно и привезли и установили его в срок, оговоренный с менеджером. Просто чаще всего клиенты пишут отрицательные отзывы, а когда все нормально. чего стараться. Заказ сделал 19 октября, а 2 ноября окно уже стояло. Так, что спасибо всем участникам и удачи потенциальным клиентам!

Мучились-мучились с дверью на балкон - оказывается это называется "балконный блок", - наконец решили с мужем - пора начинать жить по-новому. Обзвонив несколько фирм, остановились на "Ваши окна", подкупила Акция "стекла в подарок". Милая девушка объяснила что, к чему и почему, на месте дополнительно проконсультировал замерщик. Доставили, установили - тихо, спокойно, быстро. Единственно - убираться пришлось целый день, но как мне объяснили соседи - это нормально. Балконом теперь пользуемся с удовольствием, дома тепло, и главное, мне, как хозяйке, великое облегчение при мытье окон. Спасибо, "Вашим окнам".

Обратилась в компанию в ноябре, менеджер Виктория меня очень хорошо обслужила, заказывала окна профиль Trokal Solid, профиль шикарный. В начале ноября заказала окна в ООО "Ваши Окна" офис находится в г. Ивантеевка. Заказ приняла очень милая девушка, все объяснила, подсказала. Доставку моего окна назначили на 25.11.11. и на следующий день монтаж. Это не первое окно которое я заказываю, вполне давольна монтажем.

Заказываю здесь окна с 2008 г., сейчас заказал в новую квартиру. При оформлении договора предупредили, что возможна задержка на один день, т. к. сезон. Привезли, как и обещали, претензий нет. Большое спасибо монтажнику Олегу Юрастову, постарался на совесть. Отдельная благодарность менеджеру Наталье Зарх, даже после установки окон поинтересовалась, всё ли нас устроило (у нас при монтаже затерялись накладки на петли - в этот же день проблема решилась). Собираемся ещё заказать балконный блок.

Достали уже, установка окна просрочена на неделю - весь ремонт встал, я бы здесь не заказывал больше ничего.

Заказали окна в офисе м. Новогиреево (ул. Челябинская, магазин "Авоська"), изготовление и привоз окон осуществился через 3 недели, а не 7 дней, как обговаривалось изначально. Окна (а именно профиль) пришли со сколами и глубокими царапинами, рваными резинками, гнутыми уголками и откосами, так же имелись вмятины на подоконнике и откосах. Внешне, продукция похожа на БУ. Цена окон TROKAL несоизмеримо завышена по сравнению с их качеством. Настоятельно рекомендуем всем, кто захотел приобрести себе пластиковые окна, обращаться к другим производителям!

Отвратительная контора. Договор подписал 7.09.2011 по договору 18.09.11 должны были поставить, доставили 27.09.11 уже 01.10.11, а я все спотыкаюсь об эти (больше 2х метров) окна, уже заметил штапик царапанный, уплотнительная резинка на раме порвана в углах, писал претензию о неисполнении сроков, пытался договориться о компенсации с манагером (манагер просто ни рыба, ни мясо, сделку не сопровождает, деньги получил и о заказчике забыл), писал на сайте директору, никакой реакции не последовало. Уже 06.10.2011 откосы не доделаны. Люди внемлите совету,не заказывайте окна в этой говноконторе.

Заказывали окна в этой компании, заключили договор 17.09.2011. Должны были привезти окна 29.09, но не привезли, в итоге, после каждодневных звонков (трубку не всегда берут, "отфутболивают" в другие отделы или просто хамят) и поездок в офис продаж (менеджер сделал невинные глаза: "я не я, корова не моя", "у нас всегда задерживают доставку, если предоплата 80%, а не 100%!") и на производство (время 19.00 - на рабочем месте никого нет, один парень сидит и шлепает печати на накладные), окна привезли 02.10.11 в 20.00. Сам профиль поцарапан в нескольких местах, один стеклопакет разбит, другое стекло поцарапано. В процессе установки выяснилось, что замеры сделаны неверно (замерщику Илье привет), одно окно не влезало в проем. Разбитый стеклопакет обещали заменить 07.10.11. Посмотрим. Если не заменят, то будем обращаться в суд. Люди, если не хотите потрепать себе нервы, то не заказывайте окна в этой фирме! Независимо от офиса продаж.

Заказал фурнитуру и один стеклопакет в этой конторе. Доставка 14 сентября, установка 15-го. Соответственно никто не приехал, не доставил и не установил. Позвонил в отдел доставки, так сказали, что "ребята перенесли срок доставки на 19-ое сентября". Какие там "ребята", перенесли сроки доставки саомстоятельно, менеджер ответить не смогла. Вскоре позвонил установщик, согласовал с ним дату установки 03 октября. В итоге он не пришел и не позвонил. Заранее, 26-го числа написал претензию, ответа нет. Скоро пойду в роспотребнадзор.

Мы уже ждем второй день, почитали отзывы. Думаем, что без разбирательств не обойдется.

Мы очень сильно жалеем, что заказывали окна в данной организации. Опоздали с установкой, установили плохо, в одном из положений при открытии окна оно вываливается и висит на одной петле, обещали исправить, но так и не приехали. Ремонт делался как сюрприз, все эти недоделки и опоздания сильно попортили нервы.

Воспользовалась услугами фирмы "ВАШИ ОКНА", о чем очень сильно пожалела. Заказ был оформлен аж 20 августа 2011 г. и до сих пор не выполнен. Сначала перенесли доставку, потом установку, да не один раз. А потом про нас вообще забыли. Звонить им бесполезно. Руководитель отдела монтажа Житков сначала бросал трубку, потом пообещал, что монтажники придут сегодня, но, увы, и сегодня их тоже не было. Сегодня уже 8 сентября. Мною заказ уже оплачен полностью. Дорогие руководители! Спрос с Вас. ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА! Это о чем то говорит? Г. Королев.

Установку стеклопакетов сразу после доставки делать не стали - по договору установка в течении 2 дней с момента доставки. По истечению 4 дней, я понял, что обо мне скорее всего забыли и попробовал прозвонится в монтажный отдел - глухо (трубку не взяли ни разу за прошедшие 2 недели) Иногда удавалось связаться с монтажниками через отдел доставки, в эти счастливые моменты - менеджер искренне удивлялся, что до сих пор ни кто не установил стекла и клятвенно обещал, что перезвонит - для уточнения времени и завтра все будет. Прошло 2 недели. Смог достать телефон начальника отдела - очень вежливый дядечка, выслушал, уточнил ситуацию, сказал, что в воскресенье будет мне счастье…. А далее по накатанной схеме, воскресенье прошло, а воз и ныне там. Да, менеджер, указанный в вашем договоре, так-же ни за, что не отвечает, только за прием денег. Т. ч. думаю, еще дней 5 попытаюсь добиться оплаченных услуг и потом пойду в Роспотребнадзор.

Заказали окна, привезли в сроки, указанные в договоре, но стекла вместо 6, привезли 4. Привезли 6, но профиль оказался весь поцарапан, немецкий профиль инонова 70 м. Поставили и вдруг увидели, что болтаются штапики и началась эпопея длиной в две недели, с заменой штапиков. Через день увидели, что подоконник установлен криво. Заказали работников из другой фирмы на эти устранения. Итог: поцарапанные окна, кривой подоконик и что толку от немецкого профиля, резинки устанавливают люди с кривыми руками, режут профиль те же руки, так что немецкого качества за 40 т. я не увидел. Доисторическая фирма ваши окна такое впечатление, что все окна они делают в сарае на коленках.

Решили заказать окна в этой фирме. Было два заказа - оба заказа затягивались с исполнением. Так случилось, что разбылся стеклопакет. Иак как эта фирма устанавливала окна, соответственно сюда и сделалаи заказ. Заказ был сделан 27.04.2011 г. Сегодня 06.06.2011 г. второй раз привезли стеклопакет и второй раз оказался не того размера. Нервов просто уже не хватает. Менеджеры не сопровождают сделку, приходится все узнавать самому. Очень советую, не иметь никаких дел с этой фирмой.

Буду кратка. Замер сделан неправильно, когда начали ставить, окно просто висит в воздухе, с наружной стороны пеной залили, но щели не замазали, окно разбили. На счет разбитого окна, устно сказали, что вставят, пока ничего не могу сказать, может и вставят. А на счет замера молчат. Ругаться не хотела, окна очень ждала, а теперь одни разочарования. Если не будет решен конфликт, обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и в конце концов в суд, и накатаю на всех сайтах "КАКИЕ ОНИ ХОРОШИЕ". Подумайте, прежде чем заказывать у них, 100 раз проверьте. Я читала негативные отзывы, думала, есть такие люди, которым не угодишь никогда. Теперь их понимаю.

Зайдя на страничку "отзывы" и прочитав их, была удивлена хорошими отзывами о компании "Ваши Окна". Скорей всего это подставные, хотят поднять свой рейтинг в фирме "Ваши Окна", потому как вспоминая как обходились со мной по мере выполнения заказа просрочив все возможные и не возможные сроки, кормя завтраками, сваливая вину друг на друга и только по обращению в "Защиту прав потребителей", были всё таки доставлены и установлены рамы. Но в первую же зиму мы оценили всю прелесть окон сделанные фирмой "Ваши Окна" дует изо всех щелей. Естественно обращаться за устранением неполадок в фирму "Ваши Окна" бесполезно, проще заказать новые рамы в солидной фирме, чем в фирме "Ваши Окна". Если у вас возникли проблемы с фирмой "Ваши Окна", то мой совет, обращайтесь в "Защиту прав потребителей", они этого бояться.

В течение месяца после монтажа окно стало продуваться, сказали мне что я заказывал пену, 7 баллонов, а потом говорит по телефону менеджер что у меня по договору 7 баллонов, а я спрашивал, может нужно купить пену, а они мне сказали что договоре все есть, а там не написано сколько там баллонов пены на 3 комнату нужно и я жду мастеров.

1)Задержка поставки на сутки. 2)Задержка установки на сутки. 3)Привезен не полный комплект. 4) Не завершена работа. 5)На написанную жалобу (более 20 дней назад) нет никакой реакции.6)Хамское отношение к клиентам, отвратительное обсулижвание.

26. 07. 10 просидев 2 часа у телефона, наконец выбрали фирму установщика - Ваши окна. Приоритетом в выборе была стоимость. Девушка, Персональный менеджер Виктория, насчитала на Н-ую сумму, которая нас устроила и сказала, что +/-2 см на стоимость сильно не повлияют. 27. 07. 2010 спустя 1, 5 часа назначенного времени приезжает замерщик Женя, делает свою работу и говорит сумму на 4, 5 т. р. больше. Я ему: "Это с какого????" Размеры те же, профиль тот же, количество стекол то же, все как по телефону. Он в ответ:" Это моя цена и она не изменится!" Что за х. ? Женя:" Это наш маркетинговый ход, вам всегда будут считать по тел. дешевле. По этому заказывайте у нас все равно. " Ваши маркетологи придурки! Звоню при жене в офис, трубку берет Персональный менеджер Виктория:) и говорит, ну да, вот так вот, такая цена. Я ей - "Ведь вы считали по той же формуле и у вас получилось на 4, 5 т. р. дешевле ?" - молчит. Я ей - "Это же обман, зачем вы тратите наше время. Так поступать нельзя". Эта дичь в ответ "Поберегите свои нервы" и бросает трубку. До свиданья. Не заказывайте у них ничего. Дело было в Казани.

Отвратительное обслуживание! Доставка заявленна на 11-00, привезли реально в 19-30. Установка договоренна на 14-00, сейчас 18-10 и НИКОГО! На звонки отвечает только отдел продаж и девушка что-то мямлит невразумительное.

В этой "лавочке" правая рука не знает, что делает левая. Нам задержали доставку окон на 5 дней! Сорвали нам нашу работу, так как два дня сидели с утра до вечера ждали окна, а нас "кормили" обещаниями, что их сейчас привезут. На 5-й день монтажники приехали раньше доставки на полтора часа (машина с окнами вместо 9 часов пришла в 12.30)! Менеджер обещал, что монтаж окон будет длиться 3-4 часа. В итоге 2 окна делали 9 часов! Об этом должны были заранее предупредить менеджер и замерщик! Подвели целую кучу людей, ни разу не извинились, материальную компенсацию платить отказались. С ген. директором так встретиться и не удалось. Дурдом!