СЕМЬ КВАДРАТНЫХ МЕТРОВ

Сегодня 22.12.2012 г. обратилась по телефону: 84956740375. Взяла трубку диспетчер Оксана, не хотела принимать заявку по телефону на претензию (мои окна находятся на гарантии, договоры 4532, 4353). После разговора на повышенных тонах она-таки соизволила принять заявку, сказав, что со мной созвонятся в течении 3-х недель. Вы представляете! Окна на гарантии, которая не без граничит по времени, а мне позвонить в течении 3-х недель! У нас лед внутри квартиры по нижней частью створок. Когда наступит весна, он растает! Уважаемое руководство! Впервые встречаю диспетчера, который говорит клиентам: 'Что Вы от меня хотите! Я сейчас положу трубку! Мы ничего не можем сделать!'

Поставили от этой 'прекрасной' фирмы окна на всю 3-х комнатную квартиру. Все подоконники залиты водой, холод, дует. Замерзаем! Пришли, проверили. Ничего не изменилось. Так жаль выкинутых на ветер денег. Граждане, никогда, слышите, никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы.

Очень вежливые люди. Всё сделали. Уделили много времени и внимания. Очень приятный осадок.

Очень порадовало, как общаются менеджеры, оператор, установщики окон. Очень вежливые и внимательные люди работают в компании. Сделали всё быстро, с улыбкой. Хорошее впечатление и осадок.

Окна в компании устанавливала в марте 2011 года. Решила написать, т. к. нахамить всегда проще, чем похвалить. Когда все хорошо, и писать не о чем. Но посоветовала эту компанию друзьям, а они пожаловались, что много отриц. отзывов. Рассказала, что ставила себе, родителям, и на работе многим советовала, работаю в офисе на водном стадионе. Друзья мне поверили и, несмотря на отзывы, заказали. Все поставили хорошо, рада, что компания '7 кв. метров' работает также профессионально. Монтаж у друзей был 16.10.2012 г. на ул. Авангардная.

Поставила балконное окно и застеклила балкон у этой фирмы, цены были приятные, да и приехали смонтировали достаточно быстро. Сделали и окна и косяки в один день - по технологии это нельзя! Фурнитура плохая - балконное окно периодически заедает, да так, что закрыть нельзя, приходиться что-то делать, крутить вертеть и нервничать, чтобы закрыть. А одно из 4-х балконных окон и вовсе заело с самого начала, стоит откинутым (фрамуга открыта)с самого начала, как поставили, но как-то жили с приоткрытым - сейчас подходит гарантийный срок и я решила все же вызвать отремонтировать, пока это можно сделать бесплатно. Но уже 2,5 месяца жду, звонила им 3 раза - говорят, что мастер один и у него много работы, то он в отпуске. Не советую. Остальные окна в квартире застеклила 'Белыми окнами'- довольна, да я, собственно, изначально планировала сделать все ими, но они отказались мой балкон стеклить пластиком, вот я и вышла на 7 кв. метров.

Хамское отношение к клиенту со стороны оператора, не укомплектовали ручками окно. Мастер, который отвечал за установку, сказал, что привезет их завтра и установит, и все - оператор выдвинул версию, что мы сами сняли ручки. На вопрос когда привезут, оператор ответил: 'Может завтра, может послезавтра, может через неделю, может через месяц'. Телефон мастера не дают. Короче типичный бизнес по-русски: денег получили, а дальше пофиг. Недовольные не мы одни, постойте пару часов в пункте приема заказов, наслушаетесь. Нет, я конечно понимаю, что с такой проблемой звонит каждый, но надо понимать, что в этом наверное не вина клиента, который из-за волнения не смог обратить внимание на какие-то мелочи (ведь согласитесь, что никто не обращается к Вам с претензией - подоконник привезли, а окна нет. Может все-таки дать по одному месту кладовщику, который (по понятной для меня) по какой-то причине недоукомплектовывает заказы. Заказ: №4914. Пишут в интернете, т. к. найти понимание с той мадам на телефоне не представляется возможным.

Хамское отношение к клиенту со стороны оператора, не укомплектовали ручками окно, мастер, который отвечал за установку, сказал, что привезет их завтра и установит, и все - оператор выдвинул версию, что мы сами сняли ручки, на вопрос когда привезут оператор ответил: может завтра, может послезавтра, может через неделю, может через месяц. Телефон мастера не дают. Короче, типичный бизнес по русски, денег получили, а дальше пофиг. Не довольные не мы одни, постойте пару часов в пункте приема заказов, наслушаетесь.

В феврале месяце 2012 года заказал остекление балкона. Пыхтели недели две, что-то у них не получалось с деталями. А в июле этого года стал закрывать одну из боковых створок, а она рухнула вниз с пятнадцатого этажа. Просто чудом все обошлось без последствий. Приезжали какие-то специалисты выясняли, замеряли, а потом сказали: 'А зачем Вы такую ерунду заказали?' Вот теперь больше месяца мне обещают все исправить по гарантии. Звоню каждый день, но все обещают и обещают. Наверное буду подавать в суд!

Можно понять эмоции тех, у кого случились проблемы, к сожалению, добрые слова писать забывают - все как-то некогда, мне кажется, в любой компании - как повезет, крупные компании скорее всего имеют в штате PR-щиков, которые хорошо работают, а мы оплачиваем их зарплату. цены в этой компании вполне приемлемые, мы заказывали окна, все замечательно уже третий год, никаких проблем, ни с окнами, ни с сотрудниками, которые с нами работали.

Я устанавливала окно и балконный блок в этой компании. Мне работа ребят понравилась, начиная с грамотной консультации и заканчивая выносом мусора после установки окон. Я очень боялась именно установки окон - шума, пыли, грязи и т. д. Оказывается зря. Время пролетело незаметно и результат не сравним не с какими опасениями. Стоят симпатичные окошки. Спасибо всем.

Устанавливают окна плохо, много мелких недостатков. А через год обнаруживаюся серьезные проблемы - щели такие, что ветер начинает выть так, что жутко становится, от холода не спасешься. На телефонные звонки менеджеры не реагируют, секретарь с директором не соединяет, отвечать за качество установки никто не хочет. Недостатки пришлось устранять самим. Не рекомендую однозначно.

Ужасная организация 'Семь квадратных метров'. Задерживают все сроки и нарушают условия договора. Не идут на компромисс. Никому не советую эту компанию. Добиться исполнения условий договора можно только через суд, а так они ничего не хотят делать!

Заказали остекление балкона. Замерщик и монтажники приехали вовремя, но не довезли планку для раздвижных окон. В итоге - окно не закрывается. Обещали довезти на неделе. Проходит неделя, вторая, никто не приехал. Звоню - обещают опять, что на неделе довезут. Тишина. Звоню - диспетчер хамит и бросает трубку. Буду звонить опять. Все-таки хочется полноценно пользоваться своими окнами.

Окна замечательные. Монтажнику Чепикову Александру огромное человеческое спасибо. Есть люди, которые умеют работать качественно. Не могу сказать ничего плохого о компании кроме переноса сроков на три дня - предупредили накануне, но не думаю, что это проблема. Диспетчера тоже адекватные. Цены разумные. Спасибо.

Отвратительно поставлена работа, соблюдение условий договора одностороннее только со стороны заказчика. Конструкции ненадлежащего качества, отвратительное исполнение - позор для KBE, фурнитура и механизмы Winkhaus требуют доработки. Собираюсь требовать возмещение неустойки за сорванные условия договора и за качество конструкции. У кого есть опыт похожих тяжб, подскажите с чего начать и на какой закон ссылаться, пожалуйста, ну очень не хочется затягивать процесс и биться лбом о стены. Спасибо.

Не выполняют условия договора в плане сроков доставки и монтажа окон. Начинаю процедуру досудебного разбирательства. Опыт в таких делах есть. Хочу обратиться к клиентам таких вот компаний, - не бойтесь и не ленитесь разбираться с ними, в случае нарушения договора. Закон на стороне потребителя и он действительно работает. Только так можно очистить рынок от недобросовестных исполнителей.

Два с половиной месяца не могу добиться от компании приезда мастера и установки недостающих деталей. Из-за этого невозможно полноценно пользоваться окном и дверью. Звоню в офис каждые 3-4 дня. Мне не отказывают, но и делать ничего не хотят. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Воспользовался услугами данной фирмы и очень об этом жалею. Установку окон произвели очень плохо, сославшись на то, что у них не хватает пены. Через месяц - не закрывается окно. Вызов мастера вызвал массу неприятностей, ответ диспетчера: 'Вам позвонит мастер'. Через две недели ответ тот же. С директором не соединяет. Говорит, что директор с заказчиками не общается. Кто мы такие? Через три недели приехал мастер. Окно так и не закрывается. Буду бороться. Не пользуйтесь услугами данной фирмы.

Ребята молодцы! Причем все, от замерщика до монтажника. Это вообще отдельная история и отдельное спасибо Андрею Вахрушину - приятно когда работает настоящий профессионал! Учитывая, что кастинг у меня прошли 4 фирмы 7 метров оказались самыми приятными (чистый вежливый замерщик в бахилах подобрал то, что МНЕ нужно, не втыкая в разговор ненужные дорогостоящие приблуды), ребята ВСЕ делали в срок договора (Андрей приехал на час раньше, к 7,00 и честно позвонил в дверь в 8:00), мы с женой сейчас обживаем однокомнатную съемную квартиру и к нам по разным причинам наведываются разные фирмы (интернет, кухня, окна, ламинат) при этом 7 метров оставили реально приятное впечатление, всем советую!

Ждал гарантийного мастера 68 дней для устранения ветродуя из окон. Договор №3037.

Большое спасибо за хорошие окна. Долго размышлял, договор 9140 и, наконец, по рекомендации заказал окна в этой компании. Понравилось все, начиная с замера и заканчивая монтажом. Отзыв пишу только сейчас, хотя окна установили полгода назад. Посоветовал друзьям, а они сказали, что в интернете много негатива. Не знаю, кто этим занимается или мне повезло. Причем заказывал 2 раза. Судя по отзывам, плохо работает ремонтный отдел. Мне он пока не был нужен.

В настоящее время у меня на руках есть исполнительный лист, выданный в апреле 2011 года мировым судьей о возмещении с ООО «Семь квадратных метров» (ИНН 7723526831, ОГРН 1047796942820) 9000-00 руб. (договор №3882). Но долг пока невозможно взыскать, так как компания в декабре 2010 г. поменяла свой юридический адрес, в июне 2011 реорганизовалась, присоединившись к ООО «Источник» (ОГРН 1111224000360, ИНН 1216020548, КПП 121601001, место нахождения до 17 августа 2011 года: 425000, Марий Эл Республика, Волжск г., Молодежная ул., д. 1, после внесения изменений в учредительные документы ООО 'Источник' 17 августа 2011 года – 107031, Москва г., Варсонофьевский переулок, 9, 3). На счете ООО «Семь квадратных метров» В Центральном отделении №8641 Сбербанка России г. Москвы, указанном в договоре, денег с 18 апреля 2011 г. нет. Но ведь фирма по-прежнему принимает заказы, имеет свой сайт. На мой запрос в ИФНС №46 г. Москвы о наименовании и местонахождении банков и иных кредитных организаций, в которых открыты счета должника (ООО «Семь квадратных метров), о номерах расчетных счетов, количестве и движении денежных средств в рублях и иностранной валюте пришел ответ, что такая компания в Государственном Реестре юридических лиц не зарегистрирована и на учете в налоговой не состоит. Таким образом, можно сделать вывод, что деятельность этой компании подходит под Статью 171 «Незаконное предпринимательство» УК РФ. Так, что решайте, иметь ли дело с мошенниками или нет. В свою очередь я непременно приму все возможные меры для вывода этой компании на чистую воду и возмещению мне долга по исполнительному листу.

Уважаемые потребители услуг! Жду гарантийного мастера 42 дня! Сколько ещё ждать (договор 3037)??? Если вы воспользуетесь услугами данной организации, то непременно пожалеете, о потраченных рублях и тем более о потраченных нервах и своём здоровье. Я продолжаю свой опус о взаимодействии с данной 'фуфельной' и полностью гнилой организацией - 7 квадратных метров. И если я, раньше ещё надеялся, что будет всё хорошо (оптимист), то теперь совсем разочаровался. Как и в первом отзыве с темой 'Полный негатив' начну всё по порядку (читайте самый большой отзыв в этой теме). И так: после наших 3-х дневных мучений по установке окон - мы сделали ремонт и наслаждались застеклённой лоджией. (было тепло и это было лето). Наступила зима и холодная погода. Из всех!, повторяю – из всех! окон, а их 4-е шт., на лоджии задул ветер, или сквозняк, или сифон, или 'свежий воздух'., одним словом ветродуй. Поскольку все работы на гарантии, то сделал заявку на устранение недостатков. Заявка принята 17 ноября 2011 года. Диспетчер всё записала и сообщила, что мастер свяжется с нами через три недели, не ранее…. Я, 'проглотил' эти три недели и решил покорно ждать звонка от мастера по устранению недостатков при монтаже или изготовлении – не знаю. С 17 ноября 2011 года прошло уже 4-е недели – звонка нет! (30 дней). Жду ещё неделю (оптимист) – звонка нет. Звоню, – диспетчер, каждый день говорит, что информация мастеру передана и он, мастер, с нами свяжется буквально на днях. Продолжаю ЖДАТЬ и звонить. Звонил и просил прислать «чудо» специалиста ещё четыре раза!. Итого: сегодня 29 декабря 2011года ( с момента заявки по устранению недостатков монтажа, прошло 42 дня), надежда угасает, что до нового 2012 года и наступления холодов, я получу за свои деньги, качественный сервис по устранению «косяков» при изготовлении окон и монтаже. Теперь немного рассуждений. Логика такова, что если я жду уже 42 дня гарантийного мастера, то у него (этого мастера), очень много заявок на устранение недостатков по изготовлению и монтажу окон данной компании Т. е., я далеко не 42-ой клиент, которому нужна помощь. Задумайтесь над этой цифрой! ( Из расчёта одна заявка – один день на устранение недостатков). Сколько ещё ждать??? Я не знаю и какой номер выпадет вам…. Может 70, а может и 100 дней. Напишу конечную цифру, когда это всё закончится, если конечно закончится. Я думаю, что после нового 2012 года, обращусь к юристам и передам дело на рассмотрение суда с требованием о компенсации в размере затраченной суммы на данное мероприятие, но эту сумму уже подсчитают юристы. Бегите к другим от услуг компании 7 квадратных метра.

Компания '7 квадратных метров' - просто отвратительная! Полтора месяца назад мы вызывали замерщика, составили договор (причём уже пользовались услугами этой компании. Стеклили балкон и все было отлично, т. к. мы делаем 2-ой заказ нам должны предоставить скидку скидки не было), часть оплатили, нам назначили дату доставки окон. После того как окна были привезены через день к нам приехали их устанавливать. Во время установки монтажники обнаружили, что нам привезли эркерные соединения меньшего размера. Они естественно не подходили. В итоге нам пришлось ждать около 5-ти дней пока не заменят соединения. После этого приехали уже другие монтажники. Во-первых опоздали на час, во-вторых прокапались с 9 утра до 17 и то не всё сделали. Они не могли правильно установить подоконник.1 испортили. Поехали за другим и тот испортили. В итоге они опаздывали на следующий заказ и не доделав уехали, с договорённостью, что приедут на следующий день и доведут работу до конца. Потом эти обещания продолжались около 2-х недель и все-таки они соизволили доехать до Нас и опять опоздали только уже не на час. Договаривались на 17:00, а приехали в 22:00. С горем пополам они доделали это несчастный подоконник. Потом мы заметили, что 3 окна были у нас с браком (резиновый уплотнитель был порван). Монтажники сказали, что окна подлежат замене (причём один из монтажников оказался ещё и гарантийным мастером, как она нам сказал). Они сообщат в офис и нам позвонят. Мы ждали звонка. Звонка естественно не было. Звонили сами в офис. Там были вообще не в курсе. Опять сказали чтоб мы ждали звонка. Звонка до сих пор нет! Ни когда не пользуйтесь услугами этой компании, мы уже 100 раз пожалели и уже не надеемся, что нам сделают замену.(((((

Прочитала все отзывы о компании и призадумалась-как все в жизни относительно! Кто-то ругает, кто-то хвалит. Вот интересно, отчего это зависит: от настолько плохого/хорошего качества работы или отношения самого человека к происходящему? Ведь есть люди для которых 'стакан всегда наполовину полон', а есть и наоборот! Я заказала в этой компании остекление трехкомнатной квартиры (по рекомендации, каюсь) и до сих пор довольна. Может сыграла роль монтажная бригада, которую мне сразу нахваливали, а может и то, что я отношусь к окнам как к просто окнам, а не произведению искусства. Все открывается, нигде не дует, цвет белый. С лупой я не рассматривала-при желании можно найти недостатки везде. Да я узнала в какой половине дня будет доставка только в день доставки, но по моей просьбе водитель позвонил за час до прибытия. Да ребята возились весь день и на следующий еще пришлось приехать доделывать, и грязи было много, но теперь из окон не дует (как дуло из новых пластиковых окон установленных застройщиком). И я надеюсь, что первую зиму я переживу без проблем и вызова службы сервиса!

Через полгода после установки окон (Договор №1732) возникла проблема. Перестало закрываться окно, хотя открывали только 2 раза, чтобы помыть. Позвонили, сказали, что в течении 2-3х недель исправят. Позвонил мастер через 3 недели, в воскресение вечером и сказал, что приедет в понедельник утром. Мы ему объяснили, что не имеем возможности его принять. Все же необходимо отпроситься с работы. И всё, тишина. Мы и звонили им, и ругались, и просили. Ответ один. Все монтажники заняты, когда исправят не знают. А неделю не было отопления и дуло от окна очень сильно. Директор их принимает только один день (среда) до обеда и по записи, думал съездить к нему поговорить, а потом решил, прочитав отзывы, не тратить свое время. Вот тебе и сервис и забота о клиентах. Так, что думайте друзья. Компаний занимающихся окнами сейчас очень и очень много.

Договор 1418, сумма за установку приличная, с мая 'кормят завтраками', устранить проблему по установке 'товарищи' не торопяться. Руководства, как обычно, на месте никогда нет, 'мастера', как всегда, не перезванивают клиентам. Деньжат хапнули и 'пишите письма', не удивляет, это - ж РАША! НЕСИТЕ ДЕНЬГИ В 7 МЕТРОВ, будет с кем общаться, если общения не хватает, они 'мастера' по диалогам с клиентами!

Заказали окна. Привезли все вовремя 20 августа. При приеме окна пересчитали. Отдельно замотанный большой пакет, решили, что это откосы и подоконники. Сказали, что все, расписались и оплатили. Приехал рабочий устанавливать, подоконников нет - одни откосы. Раз расписались при получении - все свободны. А о том, чтобы снять остатки со склада, если товар не довезли, никто не собирается. Звоним в офис - отвечаю по-хамски. Написали все это директору 29 августа, пока никто не перезванивал, ситуацию разруливать не собираются. Хотели еще весной у них заказывать, при таком отношении, конечно, не будем и других отговорим.

'Семь квадратных метров' - ПОЛНЫЙ НЕГАТИВ. Начну по порядку: Замерщик отработал чётко и аккуратно, очень приятный в общении и специалист своего дела. Сроки изготовления полностью были выдержаны. Доставку назначали на вечер, но в этот день сломалась машина (лопнула рессора), но позвонили извинились и предложили два варианта нового времени (или уже ночью привезут, когда машину починят, или рано утром). По договорённости, привезли утром (7-00), не опоздали, всё разгрузили. В этот же день по договору монтаж, поэтому так рано и попросили. День первый. Вот тут начинается самое интересное. Бригада (Павел и Василий, один из них с руками, но медлительный, второй видимо просто, что бы инструмент подавать) позвонили накануне, сказали, что утром поедут в офис за перфоратором, т. к. у нас «сбивание порога в проходе на лоджию». Приехали на монтаж около 11-00 без перфоратора, сказали, что перфоратор на другом объекте за 90 км от Москвы, а без него мало, что смогут сделать. Приступили к монтажу. В процессе монтажа выяснялось, что нам не довезли расширители, без которых монтаж окон на лоджии невозможен, а так же при сборке окон нам перепутали последовательность открывания (для ясности - пять окон на лоджии). Мы приняли решение, что перепутанное открывание не критично и в целом общего вида не испортят и мы не были готовы ждать ещё пять дней на переделку. По расширителям, жена позвонили в фирму, сказали, что подвезут в течении дня. В это время бригада заканчивала монтаж кухонного окна и выступала с предложениями типа: может вы нас домой отпустите? В результате, жена их не отпустила и очень хорошо, т. к. быстро привезли расширители и они могли продолжать. Сделали часть лоджии и стали собираться домой в 18-00. Один день прошёл. Мы с женой уже были на нервах, т. к. много перекосов возникло. В итоге установлено только одно кухонное окно и частично рамы на лоджии. Мы с женой понимали, что работы ещё много и просили приехать пораньше, что бы всё успеть, т. к. предстояла генеральная уборка квартиры и привоз ребёнка с дачи для подготовки к школе. Теперь про перфоратор, который видимо на всю фирму в единственном экземпляре. Один из монтажников сказал, что утром заедет на строительный рынок, т. к. живёт рядом и попробует его взять на прокат в отделе по торговле б/у инструментом. Может, дадут под залог паспорта, а может попросят 10 000 руб. по залог, а может и не дадут вообще. Сказал, что если не дадут, то все претензии к фирме и когда закончится монтаж ему не известно. На этом и уехали. День второй. Появилась данная бригада в 12-00. Мы к этом времени с женой уже были даже не на нервах, а на гране эмоционального взрыва. Перфоратор привезли. Работа продолжилась. Одному из работников звонил телефон. По телефону, в разговоре, он подтвердил, что мол всё в силе и после разговора заявил нам, что сегодня всё не успеют и они приедут завтра. Времени было около 16-00. И они стали собираться домой. Одним словом поработали всего 3, 5 - 4 часа. Мы просто опешили от такой наглости. Ещё один день жить в пыли и разрухе, т. к. переставляли мебель и т. д., что бы было удобно работать. Бригада заявила, что грязные работы закончены и на этом удалились. Началась частичная уборка квартиры, т. к. кухня была закончена и мы получили заверение, что долбить больше не будут. День третий. Пришли в 9-30. Мы к этом времени уже сняли уложенные на пол коробки и пропылесосили полы. Но это не послужило для бригады сигналом к тому, что бы хотя бы снять уличную обувь, когда они прошли в комнату. Продолжили работать по отделке, точнее говоря один из бригады, который с руками - он работал, второй всё время просто наблюдал. В итоге долбить или сбивать порог всё равно пришлось, правда, тут они за собой убрали крупный мусор. Закончили в районе 13-00. Попросили подписать акт-приёма работ, в котором находилась таблица по качеству оценки работы по пятибалльной шкале. Когда я подошёл к этому пункту, то один из монтажников совсем спокойно мне прокомментировал, что мол тут можно поставить нам два. Я не понял, ему было всё пофигу или он действительно сам оценил свою работу. Судя по виду и спокойствию с которым это было всё сказано, я склонен думать, что всё таки ему пофигу. Мы с ними попрощались. Очень жаль, что в хорошей компании (судя по отзывам), работают такие люди, которым не только наплевать на клиента, но и на свою фирму. Решайте сами иметь отношения с компанией 'Семь квадратных метров' или лучше не иметь. Возможно нам так повезло…