PROFILDOORS

Заказала сначала входную дверь в ТЦ Победа. Меня устроила установка двери, поэтому я решила не мелочиться и заказать еще три двери. Ольга и Марина подсказали наилучшие варианты по форме и цветам. Остановилась на чисто белом, т. к. на них не видно ни отпечатков, ни пыли. Простая и стильная фрезеровка подчеркнула интерьер квартиры. Я очень довольна и как только достроится дом приду еще. Спасибо Profil doors за красоту!!!

Очень пожалела, что обратилась в эту компанию. Заказала дверь в СПб, мне достался менеджер Валерий Трошин. 16 ноября 2018 года была в магазине, выбрала дверь, спросила, как долго ждать доставку и монтаж. Валерий заверил меня, что выбранная мной модель есть в наличии, доставить могут за 3 дня, о монтаже тоже за пару дней договоряться. У меня на тот момент был не закончен ремонт, я сразу сказала, что установка двери нужна в начале декабря и спросила, точно ли успеют до нового года поставить, предложила даже сразу оплатить на месте и заранее договориться о монтаже на начало декабря. Валерий сказал, что делать этого не надо и все бует в порядке, позвонить ему в начале декабря, до нового года мне дверь поставят. 7 декабря 2018 я позвонила Валерию и сказала, что ремонт закончен и мне нужна дверь. И началось... Я звонила Валерию почти каждый день, просила прислать мне счет на оплату, так как без оплаты он не может начать договариваться о доставке и монтаже. Валерий каждый раз говорил мне, что прямо сейчас занимается моим заказом и к вечеру пришлет счет, не присылал, на следующий день я снова звонила, снова просила прислать счет, снова Валерий "прямо сейчас занимался моим заказом" и снова не присылал счет. В итоге счет на оплату я получила только 19 декабря. Естественно, за 2 недели до нового года дверь мне никто не доставил. Валерий кормил меня обещаниями заняться моим заказом, но каждое утро, звоня ему, я слышала только "не успел вчера, дел было много". В январе история продолжилась. Ежедневно, по несколько раз в день я звонила Валерию с просьбой назначить мне дату доставки и монтажа двери, он каждый день обещал все сделать и позвонить мне вечером. Ни разу, НИ РАЗУ!!! Валерий мне не перезвонил как обещал. В какие-то моменты он вообще переставал брать трубку по несколько дней. В итоге к 11 января 2019 ежедневными звонками я добилась того, что мне привезли дверь, но к двери привезли не те наличники, которые я заказывала. Еще несколько дней ушло на их возврат и обмен на нужные мне. О монтаже, естественно, Валерий не договорился, обещал мне назначить монтаж на 15 января, но как обычно "не успел заняться вашим заказом, дел было много". В итоге мне надоело ждать и жить второй месяц без двери в санузел, 17 января 2019 я позвонила Валерию и потребовала вернуть деньги за монтаж, так как сил нет уже ждать, и, о чудо, спустя пол часа совершенно случайно нашелся свободный мастер, который уже 18 января может приехать и установить мне дверь. Видимо Валерий испугался, что есть будет оформлять возврат денег, то его начальство заинтересуется причиной возврата. Что касается качества двери - за такую цену я особо ничего не ожидала, естественно покрытие двери не идеальное, с мелкими пузырями. Но даже такая дверь лучше, чем на протяжении 2х месяцев каждый раз, когда идешь в туалет, сообщать об этом всем, кто есть в квартире, чтобы случайно не зашли. Если руководство Профиль Дорс читает отзывы, прошу в ответ на мой отзыв написать ваши контакты, так как менеджеры упорно отказываются их давать. Дали только номер какого-то Олега Олеговича, который по словам менеджеров управляющий. Он, выслушав мои претензии, сказал, что разберется в ситуации и позвонит мне 15 января до 16:00, но не позвонил и трубку больше не брал. Подозреваю, что это просто один из менеджеров, который прикрывает остальных.

Заказала двери в БЦ Румянцево на Киевском ш.2. - здесь все прекрасно, менеджеры были приветливы и милы. Но как только деньги получили, двери привезли - сразу пропали, телефоны не доступны... при звонке на общий телефон, попадаю в другой офис с вопросом - когда будет установка? Ответ - мы не знаем и бросают трубку. Хотя договоренность при этом с менеджером была на ближайший рабочий день.

Добрый день. Сегодня я хочу рассказать про наши межкомнатные двери Профильдорс серия Z модель 5Z, покрытые экошпоном венге кроскут с черным стеклом. Покупали четыре года назад, комплект на один проём обошелся в 14500 руб: полотно, коробка телескопическая, наличники с двух сторон, добор шириной 150мм, фурнитура (ручка, магнитный замок, две скрытые петли). Так получилось, что двери 3,5 года хранились на балконе и только в октябре 2018 мы наконец-то их поставили. Как ни странно, хранение на неотапливаемом и сыром балконе, абсолютно никак не отразилось на геометрии дверей. Некоторые коробки и наличники немного изогнулись. На одну дверь во время хранения я случайно уронила огнетушитель, след остался, но незначительный. После установки я аккуратно замазала вмятину восковым карандашом, о котором я писала в моем отзыве о восковых киттах Клу для реставрации. Дверные полотна тяжелые 25-30 кг, обвязка из массива. Торцы дверей обклеены алюминиевыми накладками, тем самым защищены от сколов и повреждений. Замки магнитные, скрытые петли. Для установки пригласили знакомого установщика. Установка четырёх дверей и одного обрамления проема заняла два дня. Возникли сложности с проемами, требовалось небольшое расширение на несколько сантиметров ( под полотно шириной 800 мм, требуется проем 880-900 мм). Дверями очень довольны. Тяжелые, добротные, стильные, мягко закрываются. Покрытие экошпон, больше похоже на платик, но мне это нравится, повредить и поцарапать его сложно. Посмотрим как двери и покрытие покажут себя в дальнейшей эксплуатации. Отзыв обязательно буду дополнять.

Столкнулся с проблемой, что не довезли фурнитуру вместе с дверями. Так как в приоритете были другие ремонтные работы, я только спустя 6 месяцев написал претензию. На удивление претензия была рассмотрена. Благодаря Селезнёву Александру Александровичу, проработавшему мою претензию, мне через полторы недели бесплатно доставили нехватавшую фурнитуру! И не надеялся уже. Спасибо!

Делали ремонт. Заказали двери примерно в феврале. В середине апреля планировалась готовность и установка дверей по самым пессимистичным срокам. В итоге двери нам устанавливали только в июне. Нервов потратили на них уйму. Отгрузку удалось добиться от руководителя офиса продаж, после того как пообещали повесить плакат на половину здания о том, что лучше не покупать здесь. Также объявили о том, что не уйдём из офиса пока менеджер не позвонит логистам при нас и не поставит отгрузку на следующий день.

Приобрели двери Профиль-Дорс, экошпон, модель классика. Пока очень довольны, внешне красивые, сделаны аккуратно, о качестве судить рано, т. к в эксплуатации всего неделя. Шумоизоляция не плохая.

КОРОТКО:1) !!! ЗАКАЗ ВЫПОЛНЯЛИ БОЛЕЕ 3-ЁХ МЕСЯЦЕВ !!! 16.08.2018 заказал – 25.11.2018 установили (с грехом пополам). 2) Не брали трубки в проблемной ситуации! Не перезванивали, когда обещали. 3) Абсолютное отсутствие клиенториентированности и даже хамство хозяйки магазина! 4) Некачественная установка (дверь самопроизвольно распахивается). Большие щели, порог в ванную сделан отвратительно. 5) НЕТ извинений, НЕТ НИКАКИХ скидок, даже если накосячили! Адрес магазина: г. Казань, пр-т Ямашева, 93,2-й этаж. Контакты представителей магазина (поставщика): 8 (843) 245-27-80 8 (843) 245-27-85 8 (937) 615-27-808(937) 286-69-99 8(937)287-79-99 ПОДРОБНО: 16.08.2018 я оформил заказ на 3 межкомнатные двери в фирменном магазине PROFIL DOORS в г. Казани, по адресу: пр-т Ямашева, д.93, ТЦ САВИНОВО, 2-й этаж. Сразу же оставил предоплату за заказ 25 000 руб. (около половины суммы стоимости дверей). Данный магазин, видимо, открыт по франшизе. В фискальном чеке фигурировала ИП Васильева Юлия Николаевна (ИНН 166012855348). В общем, менеджер магазина приняла заказ, пообещав, что в ТЕЧЕНИЕ ОДНОГО МЕСЯЦА будет осуществлена доставка и установка дверей. Действительно, через месяц мне позвонили из магазина, я съездил, оплатил оставшуюся часть денежных средств (27932 руб.). 18 сентября ко мне в квартиру привезли двери и все комплектующие, а уже в ближайшие выходные приехал мастер по установке. За установку трёх дверей мне насчитали 6860 рублей. Мастер-установщик установил 2 двери. Третью дверь установить не смог по той причине, что «на фабрике неправильно выпили отверстия под петли». Сказал, что всё сами закажут заново, и через неделю-две мне всё установят. Он ушёл, забрав 5860 рублей, тысячу мол отдам при следующей установке. Здесь-то и начались мои двухмесячные приключения в попытках добиться установки третьей двери. Прошло две недели, я уже ожидал установку оставшейся двери, однако мне никто не звонил. Я позвонил менеджеру в магазин в САВИНОВО, однако та даже не была в курсе, что у меня что-то пошло не так и третья дверь не установлена до сих пор. Переадресовала меня на Юлию (ИП Васильева Юлия Николаевна), продиктовав мне её номер мобильного телефона, мол разбирайтесь сами с хозяйкой. Юлия сообщила мне, что произошло недоразумение, установщик на самом деле ничего не заказал, и вообще, мы его уже уволили. Пообещала решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, перезвонить как только закажет на фабрике новую коробку (с правильно вырезанными петлями). Прошло еще пару недель, в ходе которых я несколько раз звонил Юлие, чтобы уточнить информацию о замене коробки и установке третьей двери. Юля сообщала, что мол якобы всё в порядке, просто необходимо еще время, так как они не могут повлиять на производителя (фабрика находится в Ульяновске, магазин просто заказывает у низ двери, не имея собственного производства). Никто не спорит, на фабрику действительно надавить сложно [наверно], однако за качество предоставляемых услуг должен отвечать собственник магазина. Когда пошёл уже третий месяц со дня заказа дверей, я позвонил и попросил скидку, по причине долгой задержки с установкой дверей. Юлия Николаевна дерзко ответила, что будет общаться со мной на эту тему через претензию и рассмотрит её в среду [у неё день рекламаций – среда, я бы выделил на её месте несколько дней в неделю на рекламации, с таким-то сревисом]. Я составил и отправил ей претензию, запросив скидку в размере 10% от оплаченных мной денег. Там же, в претензии, я указал не недостатки одной из уже установленных дверей – дверь самопроизвольно распахивается, некачественная установка. Через пару недель от неё пришёл официальный отказ в предоставлении скидки. Я уже начинал изрядно нервничать, и меня всё больше не устраивало неудобство дома в виде отсутствия двери в спальную комнату (рядом кухня, шум, запах, да к тому же у нас eсть ребёнок). Звонил в магазин или Юлии Николаевне на сотовый уже каждый день. С меня чаще всего не брали трубку, а когда Юлия Николаевна всё-таки отвечала, они либо делала вид, что не узнавала, кто ей звонит и просила заново рассказать всю мою историю [к тому моменту, возможно, она знала цифры моего мобильного наизусть], либо общалась настолько в отвратительном и хамском тоне, что у меня в процессе разговора создавалось такое впечатление, что это я накосячил с дверями, и это она мне заплатила денег, и это она ждёт уже три месяца, и теперь я ей должен сделать скидку, так услуги оказаны ужасно. Спустя три месяца с момента заказа (в середине ноября) я позвонил и озвучил в достойной форме по телефону относительно того, что я думаю об этой конторке [фирменном магазине], попросив вернуть мне деньг, снять две уже установленные двери и забрать третью неустановленную. Терпения подошло к концу. В конечном итоге они принимают решение не ждать коробку для двери с фабрики[интересно, фабрика действительно в ускоренном режиме по рекламации целых 2 месяца не могли мне выпилить коробку с необходимыми отверстиями для петель?]. Они решили выпилить их вручную и наконец установить мне дверь. Я уже от отчаяния соглашаюсь, хотя опять же есть риск некачественной установки (нефабричные отверстия в коробке). В итоге 25 ноября мне наконец-то устанавливают третью дверь! Ура, товарищи! Свершилось! Прошло больше 3 месяцев! Кстати, по поводу произвольно распахивающейся двери, специалист осмотрел её и сообщил, что устранить дефект не представляется возможным. Единственное решение – это выпиливать дверь из стены и устанавливать заново. Я вежливо распрощался и проводил установщиков. Кстати говоря, они не взяли с меня 1000 рублей, которые я остался им должен с первой установки. Хоть у кого-то совесть есть [в отличии от Васильевой Юлии Николаевны]. Спасибо! После пережитого МАКСИМАЛЬНО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА, я позвонил владельце этого бизнеса ИП Васильевой Юлие Николаевне еще один раз. С просьбой всё-таки сделать хоть какую-то скидку. Какой же я был глупец…

Делаем ремонт в новой квартире в Москве. Стали с мужем выбирать двери и вот нонсенс. Знакомые рекомендуют Профиль дорс, а в отзывах только негатив увидела. Причем негатив в основном о магазинах. Дак двери получаются действительно не плохие? Стали разбираться, оказывается фабрика в Подольске в подмосковье работает с дилерами, как выяснилось их достаточно много (список нашли на сайте фабрики) и стали искать адекватным магазин, так как поняли, что "шарашкиных контор" немало. Сайта нет, телефон не отвечает и т. д. В общем остановились на 2 вариантах, рекламировать не хочется, но где купили все равно отмечу, так как остались довольны)) Позвонили по сути просто проконсультироваться, так как ремонт еще шел черновой. Нам скинули рекомендации по проемам и предложили предварительно рассчитать, причем, как мне показалось, не знаю, я не почувствовала этого напора "обычного менеджера" Было очень комфортно общаться. Через неделю заехали к ним в магазин в Можайский двор на цокольном этаже Двери посчитали уже с установкой и фурнитурой, а не как в первом месте сказали сумму, а потом накинули еще по 5тр на каждую((( В общем как сказали наши двери-заказная программа, доставка 20-30 дней, связано с тем, что их будут специально для нас изготавливать на фабрике. Ну нам не критично было, никуда не спешили. Двери примерно так и привезли, Потом приехал установщик через 2 дня установил все 4 двери за 1 день. Недочетов не нашли, пока все работает:)

Заказывала двери Profil Doors серии U в ТЦ Бибирево. Двери были на складе, т. к. размеры проема стандартные. Менеджер рассчитал количество доборов, на месте получил 30% остальная, сумма была оплачена при доставке. Заказывала двери вместе с фурнитурой. За 4 межкомнатные двери + фурнитура, доставка и подъем вышло порядка 40тыс. Сборку дверей заказывала отдельно в другой компании. По доставке никаких претензий нет, привезли все в оговоренный срок, накануне позвонили и сказали во сколько привезут. Комплектация была поставлена в полном объеме, ничего не дозаказывала. Двери этой серии из экошпона, поэтому не готова ответить срок их использования. Но пока двери смотрятся очень здорово

Один балл поставлю за внешний вид дверей, выглядят не плохо. По качеству оценить не могу, т. к привезли дверные коробки не того размера и двери все ещё лежат в квартире «в режиме ожидания». Заказ из МСК в СПб ехал 2 месяца (за это время можно пешком 10 раз туда и обратно сходить), а когда приехал-оказалось, что привезли не те дверные коробки, после 2 звонков перестали выходить на связь и просто загасились, спасибо большое менеджеру, у которого делали заказ, сама решила данный вопрос, но привезут только доборы, а не нужные дверные коробки. Исходя из этого скажу так, если вы готовы трепать себе нервы с этой шарагой и ждать двери 3 месяца-вперёд, но я заказывал у данного производителя первый и последний раз.

в августе начали делать ремонт, дошло дело до дверей. Стали ходить, выбирать, выбрали Profil Doors. Пошли в середине сентября к ближайшему офиц. дилеру: Москва ш. Энтузиастов вл.19 ТК "Владимирский Тракт" корп А 2 этаж пав. 16 А/2. Нам предложили замерщика от фирмы, чтобы приехал, все замерил. Приехал, замерил, мы на замере не присутствовали, замерщик уверил, что мы и не нужны, поэтому акт подписали строители наши. Через пару дней, когда никто нам так и не перезвонил, я сама дозвонилась в офис и спросила, когда можно приехать и оформить заказ. Приехали, выбрали ручки/замки, оформили заказ и стали ждать свои двери. В заказе было 6 шт, из них 2 раздвижные+оформление портала. Из плюсов - сделали скидку 5%. В итоге ближе к сроку исполнения пишу дилеру - когда доставка? Отвечают (уже другой менеджер, того, что принимал заказ, уволили), что примерно через неделю от назначенного срока. Я, конечно, в шоке, прошу посодействовать и привезти, как и договаривались. Тут - спасибо менеджеру, доставили даже на день раньше :) Дальше полезли косяки: 1. Оказалось, что 2 двери (в туалет и ванную) не подходят по длине - больше на 10 см!! 2. в заказе не оказалось петель, менеджер про них видимо вообще забыл. Ладно, купили сами в Леруа. 3. не довезли направляющие для раздвижной двери (через день привезли, ок). 4. Все пришло в виде конструктора "собери сам" - двери отдельно, ручки/замки отдельно. Опять-таки менеджер даже не предложил выпилить все нужные отверстия на фабрике! хотя такая услуга, как потом оказалось, у них есть, за доп.$$ естественно. Пришлось выпиливать дома с кучей пыли и стружки. 5. Добор для раздвижной двери короче, чем брус, который добором предполагалось закрыть, для красивого оформления. На следующий день стали звонить дилеру. Подняли замеры, направили к нам еще раз замерщика, который сказал - "ой, действительно, как же так получилось?" Вот и мы думаем - как???? проемы мы не меняли! Дилер предложил одно решение проблемы - запилить 2 двери, причем у нас же дома. Либо ждать новые - но опять месяц!!! т. к. они якобы нестандартные. Нам пришлось согласиться, ибо еще месяца у нас не было. Также докупили еще один добор для раздвижных дверей. Вызвали сервис "руки" для установки раздвижных дверей, они же выпилили фрезой все необходимые отверстия. В целом дверьми мы пока довольны, выглядят они красиво. Работой дилера не довольна, никто даже не извинился. Но все равно хочу отметить работу менеджера Александра, который пытался все-таки помочь и решить проблему.

Угораздило обратиться в этот салон дверей в ТЦ Румянцево - пав.138 В и 156 В (их сайт http://www.profildoors.ru/where-to-buy/) Кстати, продают они не только двери Profil Doors, но и Владимирские двери. Заказ приняли быстро, а дальше понеслось...- менеджеры на звонки не отвечают, полное игнорирование, другие отвечают когда вздумается. При чем порой осталось обсудить какую-то мелочь, а они перестают трубку брать и так постоянно на протяжении нескольких месяцев, от оформления заказа до доставки. Сначала заказом занялся менеджер Ярослав, потом тишина, передали заказ на менеджера Ольгу, также периодически и другие занимались, но результат один - всем наплевать на клиентов и на свою работу! Даже информацию по своему заказу получить невозможно, не то, что решить какие-то вопросы - заплатил и до свидания! - Перед доставкой дверей вдруг выяснилось, что ручек, заказанных и оплаченных мной, нет в наличии. Предложили ждать неизвестно сколько либо менять. Стали подбирать другие. И опять растянулось все на неопределенное время, то тебе отвечают, то пропадают и опять непонятно что с заказом... Так было на каждом этапе работы в этой жуткой конторе. При чем и отношение к тебе такое, как-будто ты за это денег не платил, а это благотворительность или одолжение! Не представляю как такие конторы существуют, ведь конкурентов масса, но уважающих себя компаний найти не просто. Никому не советую сюда обращаться!

Приобрела двери компании Profilldors. С первого взгляда замечаний к дверям нет. Монтаж дверей пока не проводила. Однако хочу обратить внимание что сервис компании оставляет желать лучшего. Приходилось вызванивать компанию чуть ли не каждый день. Уверяли что двери есть в наличии (что являлось критерием выбора), а итоге их не оказалось, о чем меня соответсвенно не уведомили и двери пришлось ждать еще 2 недели. Два раза переносили доставку при этом опять совершенно забыв уведомить меня. А главное то, что договор мне дали подписать с ИП, а товарная накладная от какого то постороннего ООО. На мои звонки и просьбу и выслать мне правильные документы, абсолютный игнор. В итоге была вынуждена написать заявление в Роспотребнадзор. Так как без соответствующих документов при гарантийном случае, я даже не смогу доказать что получила двери.

Имел несчастье купить 4 двери в profil doors в магазине, который находится в бц румянцево. Менеджер по продажам вместо того, чтобы передать заказ на установку двери решил дать шабашку на установку купленных мною дверей своему дяде Вартану, о чем я естественно не знал. В моем понимании должен был приехать человек от этой фирмы. Договорившись о дате установки 5 ноября 2018 года с Вартаном. 4 ноября отзвонился ему, тот сказал не приедет и ему без разницы на сложившуюся ситуацию, сказал что сегодня праздник и договоренности аннулирует. Всю следующую неделю созванивался с магазином. В моей просьбе прислать установщика двери не отказывали, однако так и не обозначили. В итоге пригласил монтажников дверей с другой фирмы. Фирму profil doors на метро румянцево НЕ рекомендую. Берегите свое время и нервы.

Всем, Добрый день. Пишу уже от злости про эту контору. Купили 3 двери (100 тыс. руб.)межкомнатные. С начало привезли не ту комплектацию(все дверные коробки привезли правой стороны) попросили подождать неделю. Хорошо. Позвонили, узнать когда же нам привезут и установят двери. Менеджер просто по хамски начала отвечать, как смогут так и привезут. Ладно стерпели. Наконец привезли все не достающие части. Мы позвонили сказали все довезли, приезжайте устанавливать. На что нам сказали что все заняты ждите еще неделю. Там бестолку кому то, что говорить... ждем. Двери установили за день и вроде бы УРАААА, но не тут то было. Через 2 дня отлетела первая декоративная накладка от ручки, думаю ладно куплю шестигранник сам прикручу, но когда к концу недели я держал уже все декоративные накладки в руках, думаю оно мне надо. Ах да и заскрипела ручка при открывании двери. Звоню, говорю вот такие проблемы, менеджер хорошо позвоните завтра, я приму нужно фото и т. д. Хорошо мне же делать не чего, позвонил оставил претензию и жду. Через дня 2 позвонил бригадир по установке двери спросил кто был у вас на адресе? Я говорю я с ним не знакомился он в коридоре целый день пилил, ах да мастер который приехал устанавливать с утра ко мне подошел и говорит у вас тут доборы будут торчать, я на него посмотрел думаю он все понял в моем взгляде и я говорю мастеру, приезжал Ваш замерщик, все мерил. Так что здесь ни чего торчать не должно, установщик молча повернулся и пошел, видно не прокатило. Так вот спрашиваю я у бригадира, когда он мне позвонил когда приедут исправят? В течении недели говорит он. Ладно думаю хоть двери стоят. Прошло 2 недели терпенье кончилось звоню менеджеру, говорю кода приедут мастера и устранят неполадки? Марина ее зовут, говорит мне: КАК ТОЛЬКО, ТАК СРАЗУ. Чуть на жопу не сел. Потребовал руководство. Обещала утром позвонить посмотрим. Отзыв допишу позже, через сколько все устранят надеюсь без суда. Будьте бдительны!

Никогда не обращайтесь в салон Profil doors (Казань, тц Савиново)!!! Ничего кроме головной боли вы от них не получите! Моя история: заказали 4 двери 1u Аляска стандартные и 1 обромление на проем (нестандартные наличники). В итоге получила все дверные ручки с дефектами (глубокие царапины), 2 дверных полотна с дефектами (бугорки, неровности, которые впоследствии не признали дефектами и отказались менять, протянув при этом срок рассмотрения до 14 дней, чтобы я не могла сдать дверь). И апогей всему этому, дождавшись через месяц нестандартные наличники, получила... ВНИМАНИЕ - стандартные!!! Т. е. Я должна была еще помимо проверки на дефекты, замерить их рулеткой при получении!!! Вобщем советую обходить стороной Profil doors Казань (тц Савиново, пр. Ямашева )

Срок изготовления 30 рабочих дней. Срок проходит, двери нет, после длительных звонков в офис дилера выясняется, что пришла дверь не нашего размера. Хотя в договоре все размеры указаны корректно Только через неделю после инцидента менеджеры соизволили перезаказать нашу дверь, на этот раз 20 рабочих дней, но так и не сообщили новый номер заказа. Срок опять проходит, двери опять нет. Писали на фабрику, писали дилеру, ответов нет ни по какой форме связи. На данный момент опять после длительных звонков вроде бы сообщают, что дверь пришла Я думаю каждый понимает, какие колоссальные неудобства мы понесли и еще понесем: срыв ремонтных работ на полтора месяца, повторный вызов мастеров штукатурщиков и т. д. И какова предлагаемая компенсация? 1.500 рублей!!!!!! Теперь ожидаем, когда наш прораб вернется и сможет принять установщика двери Поэтому я очень не советую приобретать двери Profildoors. Нет обслуживания ни у дилеров, ни у фабрики. Деньги ваши возьмут, а дальше им все равно

Начнем с того, что при оплате в салоне заявили, что принимают только наличные. Когда установщик вскрыл упакованные двери, выяснилось, что на 1 двери не вырезаны отверстия под петли. То есть контроль качества на производстве, видимо, отсутствует. Дальше началась катавасия: забирают и доставляют двери они когда им удобно. Не спрашивают клиента, о том, когда удобно ему. По вечерам у них, видите ли, водители отказываются работать. Дверь забрали на доработку во вторник, с обещанием вернуть в четверг. В пятницу выяснилось, что отверстия еще только будут вырезать, а менеджер начал делать вид, что он не обещал вернуть дверь в четверг. Договорились с менеджером, что будем ожидать дверь с 15 часов. В десятом часу утра нам позвонил водитель и сказал, что готов к нам приехать с дверью прям щас с утра!? Сегодня позвонили договориться об установке двери, и нам заявили, что установку запланировали на пятницу. А нас об этом спросить, удобно нам или нет????

Стоит начать с того, что когда вы откроете каталог дверей этой фирмы вы столкнетесь с огромным выбором моделей, от недорогих до безумно дорогих вариантов. Забегая вперед скажу, что и на дорогие и на недорогие (дешевых дверей у этой фирмы нет) цена прилично завышена и сейчас я это обосную на личном опыте. Учитывая мои предпочтения по модели мне предложили сразу несколько серий, X, Z, E, D и VG. Так получилось, что моя модель с минимальными отличиями была в каждой из этих серий. Каждая серия отличается качеством покрытия, материалом и технологией изготовления, комплектом (петли, ручки и т. п.) Серия X считается самой недорогой, цена за полотно 4000-5000 рублей. На картинке все очень красиво, но на деле... в двух словах это "картонная дверь"(на сайте уверяют, что там мдф, по мне там вообще оргалит, в лучшем случае тонкое дсп), обклеенная дешевой пленкой, которую они гордо называют ЭКОШПОН. Аналогичного качества двери продаются на строительных базах ценой за полотно 2000-2500 рублей. В серии Z покачественнее пленка (с текстурой), сама дверь тяжелее, потому что дверь обрамлена алюминиевой накладкой, а рама двери сделана из соснового бруса, к которой прибит лист мдф с двух сторон, в комплекте идут уже петли. Эта дверь уже не выглядит картонной и цена за полотно тут же выросла в 2 раза. Серия E равно серия Z только покрытая не пленкой, а лаком. Цена аналогичная, не понимаю зачем было этому уделять целую серию. Серии D - Противопожарный материал внутри и Наншпон, якобы более устойчивый к механическим повреждениям чем экошпон и серия VG-Высокий глянец (названия конечно на премию номинировать можно) стоят просто бешеных денег от 35000 рублей и выше за полотно. Согласитесь, каким бы "высоким" не было покрытие, нельзя за 4 бруска сосны и прибитой к ней мдф брать такие деньги. За такие деньги можно купить двери из массива дуба, а натуральное дерево в рекламе не нуждается. Таким образом, мной был приобретен комплект дверей серии Z, модель 4Z, с наличниками, коробкой, доборами и скрытыми петлями. Наличник, коробка и доборы сделаны из оргалита, либо из чего-то похожего на него, одноразовые и ломаются пальцами. Цена в такой комплектации получилась 15000 за дверь, на тысячу дешевле натурального шпона, где коробка и наличники из дерева. Все веселье началось, когда двери занесли в квартиру. Коробка кривая, пленка на элементах вздутая, само полотно имело потертости и надрывы хваленого экошпона. Началась волокита с обменами всего этого брака и компенсациями того, что нельзя было обменять. В итоге надрывы и пузыри поменяли, а на кривую коробку сделали компенсацию в виде бесплатного монтажа, ну и конечно же дверь не стала по уровню, потому что то, что криво не может быть ровно и весь вид этих дверей уже не выглядит на деньги, которые я заплатил. В процессе аккуратнейшей эксплуатации, на хваленом экошпоне появились зацепы, были бы домашние животные от дверей бы не осталось и следа, супер петли итальянской фирмы AGB начали скрипеть как обычные петли, да и сама пленка теряет цвет от пыли и солнца, только натуральному шпону вы вернете былой вид каплей полироли, а здесь уже ничего нельзя сделать. Тысячу раз жалею, что не взял дверь из натурального материала. Советую всем, кто читает этот отзыв не вестись на красивые слова продавцов, в зависимости от бюджета присмотритесь к конкурентам, или рассмотрите натуральные материалы, уверен, найдете лучше и качественней, или просто дешевле.

Перекопав много страниц в интернете, проехав по множеству выставочных точек, понравились по дизайну и цене двери Profil doors. Выбрана была серия U27 в цвете Аляска. Да, это "экошпон" - т. е. обтянуты пленкой. Что внутри - неизвестно, вроде как эта модель имеет деревянный каркас + серединка МДФ. Надеюсь. Начитавшись плохих отзывов здесь, сомневалась долго. Но дизайн перевесил негатив. Пока не жалею. Самое главное оказалось где покупать, и кто будет делать монтаж. Рекомендую магазин http://profitdoors.ru/ Любезный продавец Александр рассказал из чего двери, где делаются. Оговорили наличники и фурнитуру. Выбор был только по соображениям дизайна. Не сильна я в дверном деле :( День доставки и время. Точно вовремя Александр двери привез, поднял в квартиру. Оплата по получению товара. Осмотрели всё на предмет кривизны и/или вздутия пленки, царапин, сколов. Никаких замечаний не было. Приняли. После этого оплата. Но выяснилось, что врезные петли на обтянутые пленкой двери лучше не ставить (риск того, что в месте повреждения пленка отстанет от основы велик). Александр петли забрал, стоимость вычел. Купили отдельно. Они есть везде. Далее хочу рассказать о монтажнике. Это тот человек, от работы которого будет зависеть ваша оценка самих дверей. Вот ради кого стоит покупать двери здесь. Монтажник Алексей. Его тел. здесь давать не могу, но в личку напишу номер, если он не будет против. Приехал в строго в оговоренное время, 4 двери ставил весь день. Одну пришлось подрезать, т. к. мой дверной проем оказался меньше. Увы, строители поднакосячили со стяжкой. Его работой и оснащением (инструментом) впечатлился даже наш малоразговорчивый рабочий из солнечной Средней Азии, дал характеристику: «этот человек знает свое дело». И правда. Двери все стоят ровно, наличники установлены с идеальной подгонкой. Да просто красиво. См фото. Еще один плюс покупки у Александра, он предлагает привезти доборов с запасом. Я не большой специалист по промерке дверных проемов, да и как практика показывает, «профи» ошибаются тоже часто. Поэтому загадать заранее сколько доборов потребуется чтобы и красиво и не пришлось утягивать (корежить) коробку, Александр привез доборов из расчета на каждую дверь. Потребовались не на каждую. Алексей-монтажник за неиспользованые доборы деньги вернул (вычли из стоимости монтажа). Лишние доборы потом забрали. По-моему, хороший деловой подход. И монтаж не затянулся из-за нехватающих доборов и я лишнего не набрала. В целом очень довольна. Срок использования дверей пока меньше 2 недель. Стоят. Радуют.

Двери сделали вовремя. Но на одну дверь поставили заказанный немецкий профиль(+20 тысяч к стоимости двери!!!), а на вторую дешевый российский, хотя был оплачен немецкий на обе двери. Для подачи документов на рекламацию фабрика требует устроить для двери фотосессию с качественным светом и "чтобы в полный рост было видно что профиль не тот". А потом ... вместо обещанной недели исправляет ошибки месяц. срок переносят раз в неделю. т. е. они сразу не говорят : ждите месяц, а каждый понедельник обещают сделать в четверг. Официальные представители в Каширском дворе сидят и разводят руками. Типа никак на это повлиять не могут или не хотят. Говорят на фабрике бардак. А у меня ремонт стоит месяц, строители нервничают. Двери со скрытой коробкой держат все отделочные работы. НО это полбеды. Второе это как работает сервисная служба по установке. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. На фото хорошо видно как ВСЕ саморезы торчат из коробки. Т. е. на двери 3 петли и из стены благополучно торчит 12 саморезов. При этом установщик пытался соврать что это нормально, заштукатурьте и не видно будет !!! а то что эти саморезы не держат дверь высотой 2500 это ничего страшного, в петле же два ряда саморезов. В результате после долгих препирательств никто из сервисной службы так и не приехал смотреть высококачественный монтаж своих работников и со скрипом и руганью заказали новые стоевые. Я ждала их месяц... и через месяц выяснилось что ннельзя заменить только 1 часть коробки и надо было заказывать целую коробку. Просто компания сэкономила. И сколько еще ждать 2 коробки неизвестно и все общение с фабрикой и ее бардаком начинается заново !!! Вывод- не заказывайте двери в ПРОфиль дорс на каширском дворе последний этаж. и тем более не соглашайтесь на их УСТАНОВКУ от компании- дорого и нервотрепно!!! Двери заказали в июле, август- изготовление, ждали переделку весь сентябрь, начало октября- продолжение истории (

12 июня 2018 я оплатил двери. Сегодня 11 октября. Дверей нет. Компания сплошь состоит из подонков!!! За все время ни разу никто не позвонил. Менеджер Артем из Румянцево обещал двери за 35 дней. По договору 45. В итоге ничего. Они привозили мне доставку, но это был не мой заказ. Александр по рекламации либо не берет трубку, либо обещает, что все узнает и перезвонит. Я заказал 2 двери! Они не могут сделать 2 двери за 4 месяца!!! 08.10.2018 позвонили и сказали, что привезут 10.10.2018 мой заказ. Ничего не привезли и даже не позвонили. А сегодня 11.10.2018 никто из менеджеров, логистов и Александр по рекламации не знают что с заказом!!!! Обходите стороной!!! Это просто обманщики!!! Продолжение. Ура. Привезли двери 18 октября 2018. И через 8 дней 27 октября пришел горе монтажник. 30 мин проверял комплектацию, 30 мин считал стоимость монтажа и кому-то звонил, потом ходил за инструментом. В итоге из 2 дверей 3 детали он испортил (1 наличник и два добора). Просто отрезал их короче чем нужно. Он собрал наличник из двух частей, но понял, что не прокатит. Причем толи треснутый, толи поцарапанный изначально монтировал - насколько ужасный подход!!! Просто мега непрофессионал. Руки из одного места. Еще оторвал кусок штукатурки, который отвалился и держался на обоях. Теперь там бугор на стене. И ушел. Оставив двери естественно недоделанными со словами "мне Ваших денег не надо". Сегодня 02 ноября и как выясняется эти три испорченные детали кучка этих сотрудников Менеджер Артем, Александр по рекламации, Виктор монтажник и Павел начальник отдела по монтажу даже не заказали. У всех свои версии. В итоге попросили замерить эти детали, чтобы заказать. Компания Профильдорс - это ад!!! 4 месяца и 20 дней прошло с момента того дня как я заключил с ними договор и это не конец мучений! Менеджер врет по срокам. Фабрика делает ошибки в производстве. Монтажники портят оплаченную продукцию. Претензий нет только к доставке.

Добрый день! 10 августа были заказаны и оплачены двери. На сегодняшний день (10 октября ) дверей нет. Нарушены все сроки по договору. На звонки не отвечают. Обещают перезвонить, и не перезванивают. Отвратительная компания. Никому не советую покупать здесь двери. Двери покупал в ТЦ Авиапарк в фирменном магазине profildoors.

Просрочка! Брак! Цена! Отсутствие обратной связи! Договор №2605 от 27.05.2018г. 4 межком. двери, один портал, обрамление входной двери, плинтус. На дворе 10.10.2018г. одной двери до сих пор нет! Заказывал в офисе на Мякинино. Менеджер Людмила, хамское общение, не отслеживает и не информирует по заказам своих клиентов, сама никогда не перезванивает, сбрасывает звонки (общая оценка ее работы 1 из 10, отношение к компании после общения с ней 1 из 10). Просрочили изготовление всего заказа, после доставки (21.08) прошло больше недели как приехал установщик (29.08). Одна дверь оказалась с браком - по договору срок исправления 30 дней (уже прошло 42 дня)! С 9:00 до 21:00 один установщик поставил 2 двери и портал, архи долго! после заявки на доустановку двери в сан узел прошло две недели и то благодаря нескольким претензиям (клиенты 2 недели жили без двери в туалет, это безумно удобно!). Самое бредовое что толком ни с кем не связаться, менеджер решать проблемы не хочет - мол это не ее заботы, перенаправляют на человека обученного "кормить завтраками". Цена: ценник за полотно удваивается и утраивается, когда начинаете считать всю необходимую фурнитуру! Ценообразование в установочных работах вообще не регламентирован, нигде не прописан и явно завышен! Сроки / сервис: Компании плевать на то кто у них работает, плевать на договор, компенсации и клиентов.

Даже не думайте обращаться в profil doorz. Моя ошибка, что не почитала отзывы. Четыре месяца идут наши разборки с этой фирмой. Обратившись в эту фирму, я сразу решила, что и устанавливать двери буду у них же, думала, что в случае чего…., будет гарантия. Купила дверь стеклянную полностью, размеры 70х220, все размеры и замеры делались со слов их же замерщиков, проем под эту дверь (в то время мои рабочие) точно вывели со слов установщиков profil doorz. Пришло время устанавливать дверь, а у установщиков profil doorz нет инструментов для установки стеклянных дверей, да еще к тому же дверь оказалась узкой, чем нужно для установки в наш проем, размеры которого, как я уже писала, были четко соблюдены со слов замерщиков/установщиков фирмы profil doorz. После долгих разборок, оказалось, что это моя вина, я приняла эту дверь, поставила подпись, значит все, дальше мои проблемы. Вот, и получается, что для profil doorz главное реализовать двери, а как дальше их устанавливать, это проблема заказчика. Это никак не профессионалы!!! Да, кстати, с этой стеклянной дверью покупала и устанавливала у них же еще дверь Invisible, так вот, через два месяца у нее появился явный перекос, наверное, тоже моя проблема. Стыдно, очень стыдно должно быть за такое отношение к клиентам! Да, стеклянная дверь, которую я заказа с индивидуальными раз мерами, НО!!! все размеры были даны вашими же специалистами и ответственность здесь должна нести ваша фирма. Позорище!!!

Первый раз сталкиваюсь с таким грубым нарушением прав потребителя и безразличным отношением к клиенту. Фабрика ProfilDoors, задерживает сроки изготовления дверей по их словам по причине увеличения числа заказов и проводимой модернизацией. Срок задержки более трех недель. Извинений не приносят, неустойки не компенсирует, страдает конечный потребитель, который никак не может повлиять на фабричного гиганта.

Команда Profil Doors из Спб порадовала качеством исполнения работ и своим подходом к клиенту. Не смотря на то, что я сама вела себя не очень корректно в конце, замерщик Алексей и мастер Дмитрий были терпимы к моим капризам и отлично справились. Рекомендую обращаться именно к ним тем, кто будет заказывать двери в Санкт-Петербурге. Менеджер-продавец в Мебельвуде на Дальневосточном, 14 так же была очень отзывчива, и именно она сумела заинтересовать меня, как покупателя, гуляющего среди огромного количества дверей, представленных в ТЦ. Спасибо большое. Я очень довольно своими новыми красивыми дверками. P.S.: Прилагаю фото официального договора. Кстати, цены тоже очень порадовали.

Дверь кажется хорошей, но по факту за такую цену можно найти дверь и получше в плане качества. Цена сильно завышена

Держитесь подальше от ProfilDoors. Обеспечите себе массу проблем как со стороны салона дверей, так и со стороны службы монтажа этих дверей, если закажете именно их. Я заказал месяц назад 6 новых дверей, в салоне долго обо всем расспрашивал: про установку, как будут двери открываться, и т. д. Мне было важно чтобы одна из дверей открывалась полностью на 180 градусов, о чем меня заверили в салоне (на каширском дворе), что это возможно и никаких проблем не будет. Двери доставили, все бы неплохо, но оказалось, что места под фурнитуру в дверях не вырезаны и это нужно делать на месте при монтаже. Обычно это делается на заводе - это точнее, аккуратнее, быстрее и не оставляет дома у клиента гору мусора. Потом приехали монтажники и, несмотря на то, что монтаж дверей - это их профиль, они умудрились похерить абсолютно всю свою работу. 4 из 6 дверей установлены криво, так как они не способны оставаться в том положении, в котором их оставил человек - они постоянно либо открываются сами, либо закрываются сами. Две двери закрываются неплотно и не прилегают к уплотнителю. У одной двери просто недоприклеен наличник, который болтается. Одну дверь испортили напрочь - при монтаже над петлей стал вырываться кусок двери. Этот разрыв попытались замазать краской и ничего мне не сказали в надежде, что я не замечу. Ну а напоследок, при монтаже одного наличника, острым краем так задели стену, что порвали обои, поклеенные 3 недели назад. При жалобе в салон по телефону, якобы оформили рекламацию, сказали «не переживайте, все исправим, ждите звонка монтажников». Сначала монтажники позвонили, сказали что приедут завтра-послезавтра. На следующий день я им позвонил, оказалось, что они не успевают, слишком много работы, «мы вам перезвоним». Потом они вовсе пропали. Раздобыл телефон директора службы монтажа Александра (8 916 819-19-96), созвонился, он «разобрался в ситуации» и заявил мне, что «испорченную дверь будут реставрировать на месте (очень мне интересно, как можно опилки отреставрировать), обои порвались потому что их просто плохо поклеили и вообще мы их не трогали (это он по телефону определил), а с тем, что дверь не открывается до конца мы ничего не собираемся делать, так как вся фурнитура врезается по шаблонам и установить петли по-другому невозможно. Можем вам убрать наличник, который мешает, тогда будет открываться». Нормально? Неделю ждал звонка от монтажников, звонил каждый день Александру с вопросом «когда исправите двери?» В один момент он мне ответил «вам монтажник что ли не звонил еще? Он о*уел чтоль?» В итоге монтажники до меня доехали. Зашли в квартиру без инструментов и начали объяснять, что они ничего не могут сделать, потому что это у меня стены неровные, поэтому все так плохо. Реставрацией оказалось замазывание трещины и сколов белой школьной замазкой, а с остальными проблемами они не смогли справиться. Испорченные ими же обои они, естественно, никак мне не исправили. Зачем приезжали - непонятно. Потрясающее обслуживание клиента, абсолютная безответственность. Этот Александр еще посмел замолвить, что вообще «мы вам может и не ставили эти двери», мол, ничего не докажете. Действительно, кассовый чек на эти работы мне не выдали и выдавать не собираются. Но у меня есть подпись и смета от монтажника. А с невыдачей кассового чека теперь будет разбираться налоговая. Как вы к клиентам относитесь - так и они к вам. Фото похабной работы прилагаю.