ОКОННАЯ СТОЛИЦА

В начале января 2017 г. в ООО "Оконная Столица" заказали оконный блок с балконной дверью (2-х камерное остекление) в офисе по адресу: Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 140, ТК Загородный дом. Решили оформить заказ № 00054-17 от 11.01.17 г. и оплатить его 100%-ю стоимость, понадеявшись на профессионализм очаровательного менеджера по продажам и замерщика. И понеслось. После демонтажа выяснилось, что нужен добор большего размера. Ждали добор где-то недельку. Привезли. При установки выяснилось, что маленький порог и нужен был порог большего размера (не рассчитали сразу, что если увеличился размер добора, то увеличилась длина порога). Монтаж растянулся ещё на несколько дней - ждали новый порог. Слава богу, установили. К монтажникам претензий нет. После установки заметили царапину (микротрещину) между стеклами балконной двери. Оформили рекламацию 07.02.17. Специалист приехал ещё дней через 10. Подтвердил. Ещё подождали дней 10. Привезли. Судя по наклейке на стекле, блок изготовил АО "РСК" п. Парголово 01.03.17 заказ 951102. Как уверяла менеджер, замена стекла производится быстро, без проблем и тем же специалистом, который его доставит. Действительно, приехал этот специалист с новым стеклом. После его ухода, обнаружили сбой на метало-пластиковой раме в 2-х местах. Видимо очень старался этот специалист. По итогу с момента оплаты до момента установки прошло 2 с лишним месяца. После ремонта комнаты стали намывать окно. И вот сюрприз - прямо по центру стеклопакета-аквариума между камерами обнаружили дефект - то ли мусор, то ли мелкий точечный скол в диаметре 4-5 см! Менять стеклопакет?! Уже имеем печальный опыт с балконной дверью - стекло поменяли с автографом на раме. Итог: потраченные деньги, время, нервы за 100% оплату и бракованный стеклопакет в придачу! Очевидно то, что "Оконная столица" держится только на грамотных менеджерах по продажам. Красивый "развод" клиентов, пока те не столкнулись с производством и отвратительным качеством стеклопакетов изготовляемых партнерами компании - АО "РСК".

Не хочется писать про эту лавочку подробно, до такой степени неприятно. Установщики -бракоделы, не добиться своевременного устранения недостатков, собираюсь оформлять письменную претензию и далее в роспотреб, суд и так далее. Не связывайтесь.

Здравствуйте! Я не давно стал клиентом вашей компании и сказать, что счастливым я не могу. Живём в Санкт-Петербурге, в новом доме у дороги, движение оживлённое круглые сутки, шумно. Окно в комнате стояло не плохое (5 камерный профиль, стеклопакет-6-16-4-14-4), но может строители плохо установили - решили поменять на лучшее. Уговорил жену, готовы были заплатить любые деньги (хоть и платим огромную ипотеку), лишь бы стало по тише. Обратились в ООО «Оконная столица», всё объяснили и нам посоветовали профиль Rehau Brillant с шумоизолирующим стеклопакетом 8.4 т.р. Заказали (заказ N 01723-16 от 02.06.2016 г.), установили, сняли защитную плёнку и обнаружили под ней несколько глубоких царапин и не очень аккуратно сделанные углы створок. Окно от строителей сделано было лучше. Вот тебе и Rehau. Ну и самое обидное-звукоизоляция от транспортного шума не изменилась (замерял сам, до и после). На полностью застеклённой лоджии с одним стеклом-шумнее всего на 3-4 дБ. Установили 17.06., я сразу обратился с претензиями в Оконную столицу, обещали убрать царапины и разобраться по шумоизоляции. Прошло 12 дней-молчат. А мне очень мешает шум и жаль впустую потраченных денег (самое дорогое окно в этой фирме). Что делать не знаю, может заказывать не зависимую экспертизу.

Когда выбирал фирму для установки окон в свою квартиру, друг очень рекомендовал фирму "Оконная столица". У него окна уже несколько лет стоят и никаких нареканий к ним не было, все также хорошо открываются, никаких трещин и щелей нет. Еще у них очень хорошая шумоизоляция, а это огромный плюс.

Моя история установки окон в СПб от ООО "Оконная Столица" (они же "ЕвроСтройСтандарт") входит в Холдинг "Адамант" находится здесь: http://ess-okna.narod.ru/history/

В 2009 году установили окна в этой компании (скидки были и менеджер хороший Ван-дер-Флаас Любовь рекомендовали знакомые). Окна установили и вот первый сильный ветер и окна завыли с ужасной силой! Спать не возможно! Да, жить не возможно! Тогда еще была в этой организации менеджер Люба, с ее помощью вызвали мастеров. Приехали, что-то сделали (25.12.2009, потом 30.08.10, потом 26.02.2011, потом 26.03.2011, потом 02.04.2011). Думаете стало лучше? Окна воют до сих пор (16.02.2012). Но теперь еще другая каверза, менеджер ушла в декретный отпуск и на нас просто забили! Не добиться правды ни от менеджера рекламационного отдела, (чаще всего ее вообще нет на рабочем месте), ни от ее начальника (от чаще всего "на объекте"), ни от начальника отдела продаж (на ее месте факс "живет", наверное она тоже "на объекте"), а секретарь у них вообще ничего не знает и соединить ни с кем не может (миниАТС у нее нет). Вот такая милая контора! Не заказывайте там окна! Поберегите свои нервы! А "сарафанное радио" - это сильная как реклама, так и антиреклама, и уж антирекламу-то они от меня получат!