Окна Роста

Монтаж пластиковых окон должен был быть закончен не позднее 19.10.2013, однако закончили его мне 02.11.2013 по различным причинам, а именно: не установленная гребёнка, не установленные заглушки на подоконники, кривые сами подоконники, разбитый стеклопакет, затем привезли на замену стеклопакет размером больше, забыли включить термометр. А сейчас я ещё и обнаружил трещину в крепеже одной из гребёнок. В общем, доставили много хлопот, а у нас грудной ребёнок страдает из-за таких косяков. На данный момент (14.12.13) нет в наличии паспорта на окна получил уведомление, насчитали мне неустойку по ставке 0,03 %, всего 756 рублей, что нарушает закон о защите прав потребителей (0, 3% на самом деле) а также написано, что я подписал 22 числа акт приёмки сдачи, без замечаний, чего не было, из этого напрашивается вывод - занимаются подделкой документов. Больше с представителями данной фирмы нет никакого желания общаться, Любому желающему отправлю видеосъёмку процесса монтажа, где видно насколько это не качественно и по-разгильдяйски, монтажники окон абсолютно не квалифицированы, не знают свою работу запросы на видео и фотографии отправляйте на ezhiksonik@yandex.ru с пометкой: отзыв Окна Роста "Особые благодарности" Серый В. В. - именно его подписи на моём акте приёмки сдачи с замечаниями. Сермягин Алексей Григорьевич. Лютов Александр Николаевич - менеджер.

Хочу выразить благодарность руководству (Кукину А. А.), менеджерам (Макаровой К.)и монтажникам (в лице бригадира Жогина В. Н.)компании 'Окна Роста Коломна'. Заказывала остекление балкона осенью - теперь зимую в тепле и без сквозняка. Большое спасибо за хорошо проделанную работу, даже раньше срока. Менеджер Ксения понятно и доходчиво проконсультировала по вопросу видов профиля, расценок. Ребята - молодцы. Все сделали четко, быстро: от качественного замера до уборки мусора. Было приятно сотрудничать с вашей фирмой!

Доброго времени суток всем. Сегодня оставила заявку на сайте ОкнаРоста, выбрав удобное время для звонка с 12 до 14 (сайт позволяет это сделать). Менеджер, которая не потрудилась представиться, позвонила сегодня же в 20:44. Мой ответ дословно (разговор пишется в моем телефоне): "Верно, я оставляла заявку, но указала удобное время для звонка с 12 до 14, тем не менее давайте попробуем пообщаться сегодня". В ответ на это менеджер положила трубку. Т. е. меня не слышат в самом начале. Негативные отзывы на этом сайте, вот такое "внимание" к Клиенту - это плохо. И спрашивайте уже - удобно человеку с Вами общаться или нет. Особенно, когда совершаете звонок вне указанного на Вашем же сайте интервала.

Ставил окна (двухкомнатная квартира полностью) в этой компании - офис на Пролетарской. До оплаты все шло как по маслу: любезные девушки-менеджеры, замерщик пришел во время. Но потом начались проблемы. Для начала подоконник по факту установки оказался всего лишь на 3-5 см выступать за границы откоса вместо положенных как минимум 10-15 см. То ли замерщик ошибся, то ли привезли не тот размер. Принимал работы не я, а строители-молдаване, поэтому о проблеме я узнал после подписанного акта. На мои обращения в компанию мне указали на подписанный акт и попросили не беспокоить. С подоконником я смирился. Но через полгода начались проблемы с механизмом, от чего немного повело окно. Не с первой попытки удалось договорится о гарантийном выезде специалиста, который несколько раз переносил дату приезда. Но вот случилось чудо! За 5 минут кручения своей отверткой он сделал окно. Но за это он потребовал оплату. Только после того как я ему нашел договор и показал пункт с гарантией, он ушел, фыркая на меня как облезлый кот. Прошло полтора года с установки окон, а швы между рамой и панелью дома уже начали трескаться, пена рассохлась. Появился шум в комнате. Короче, придется менять окна. И точно не в "окнах роста"!

Все окна в трешке из Окон роста, в т. ч. балконный блок, заказывали по одному с 2008 по 2011. Все сделано нормально. Навязчивых дифирамб своему товару не пели, замерили и дальше как решит заказчик. Скидками не заманивали. Даже москитную сетку мы по наивности/жадности сначала не заказали) Потом дозаказали без проблем и теперь полный комплект. Все возникавшие вопросы/претензии устранялись без задержки. Мастер приезжал и все терпеливо решал/объяснял. Вывод - не проблемы страшны, а порядок их решения. В о. роста решали. Хотя столкнулись даже с отсутствием сливов в большом профиле - сообщили, о. роста приехали и решили вопрос - сделали недостающие отверстия. За годы пользования особых претензий нет. Только вот фурнитура стала подешевле, собственно, ручки, а так все на твердую 4) Могу рекомендовать. Может важно - монтажники не наглые, по двое всегда приезжали. Как-то при установке я заметила непрокрашенность на ручке, акт не подписала, без вопросов привезли на следующее утро нормальную ручку, акт подписала. Чувствуется, что контроль в организации есть и ее работники его уважают, а значит и заказчика) P.S. Также, например, ну все бывает, все люди, все могут ошибаться - при монтаже балконного блока ошиблись, подоконник (маленький который) перепутали с порожком, они одинаково не большие/не глубокие, но все же разные))) Ну я заметив это, не согласилась на такую дисгармонию, т. к. очевидна ошибка)) Без вопросов, привезли новый подоконник, положили куда следует и порожки также. Вообще ничего не пришлось доказывать. Вероятно, это когда качество работы на первой месте, а личные дела и эмоции на 10-ом) Как видно из моего описания - все прошло не идеально гладко, но качество работы и умение решать возникающие вопросы не препятствуют тому, чтобы я могла бы рекомендовать о. роста тем, кто планирует застеклить свое жилище. Но все равно, больше читайте и узнавайте о исполнителе. И главное - не ведитесь на промывку мозгов, рекламу якобы европейских комплектующих и скидки при 100%-ой оплате, и пр. - это все уловки. Работа должна быть ясной, без тумана и заигрываний с Вашим кошельком! И естественно НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ДЕШЕВИЗНУ - остекление это удовольствие не из дешевых! Акто платит дважды, все знают))

Договор №0/1186131112002 от 13 ноября 2012 г. Демонтаж окон делали два Виктора, сломали порожек у балконной двери, а сделать не сделали, хотя приходили и измеряли. Обещали прийти, но мы их больше не видели. Почему всю сумму за установку окон берут сразу, а не в конце. А если смотреть в целом, то нам понравилось отношение ваших сотрудников.

Еще одно МММ. И как с ними бороться? Мы ни чем ни защищены.

Не выполняют условия договора. Сказали, что приедут, но весь день прождал зря. По телефону ничего толком не объясняют, ссылаются на склад. Извинений конечно нет. Ладно! Второй день сами назначают (от первого через двадцать), опять день потерян! Бардак! Через суд пойду правду искать.

4 сентября 2012 г. заказали окно. Где оно? Обманули, и кого? Ветерана ВОВ, ветерана труда и инвалида 2 группы. Человек купился на рекламу, в которой нет ни слова о том, что окна ставятся через 1,5-2 месяца и даже позже. В визитке, которую оставил нам мастер, указан не верный адрес: Семеновская 25-А. Поехали туда, а там они были и очень давно. Зачем давать такие визитки? На телефоны не отвечают. Поставили нам установку окна на 17 октября. Ни звонка, ни ответа, ни привета. В договоре от руки написано, что установка будет произведена с 17 по 27 октября. Очевидно думают, что я 10 дней буду сидеть и ждать их явления. Сегодня была в офисе на Столетии, 50. Начали ссылаться на непогоду и прочую ерунду. Тут же объявляют новую дату: 31 октября. Лично мне окна ставила другая фирма в метель, причем погода на установку окон у моей фирмы не влияет. Цена же окна Роста запредельная, самая дорогая в городе. Договор оформлен с нарушением. Пытаюсь встретиться с директором ИП "Рубинштейн Лазарь", телефон его не дают, да и самого скрывают. Нет его в офисе, говорят, и когда будет, неизвестно. Тут же начали спрашивать, почему до сих пор мы не оплатили остальные 8 тысяч. И все это сопровождается усмешками менеджера Антоновой Е. В. Оказывается мы просто обязаны были прийти и принести ей эти 8 тысяч. За 17 тысячами прибежали сами. Не успели мы позвонить, как уже тут как тут. Терпение мое лопнуло сидеть в разгромленной квартире, ожидая неизвестно чего. Подаю в суд.

И мы тоже повелись. Сначала установка была на 15 августа, потом на 23 августа, сейчас уже на 28 августа. И не известно, будет ли вообще. Зато деньги 2-ю часть вымогали елейным голосом. А сейчас даже никто разговаривать не хочет. И никто ничего не знает.

Ужасное качество работ, непрофессиональный персонал, хамское отношение с клиентами и за всё за это 100 процентная предоплата. Кто только таким выдает Свидетельство на право заниматься подобной деятельностью?

Я, как корюшка на поролон повёлся. А в результате, окна и балкон делают уже полтора месяца. То у них форсмажёрные обстоятельства, типа машины нет, то с размерами ошиблись или людей не хватает, короче говоря, если хотите себе проблем не только в личной жизни, но и с соседями. Заказывайте.

В марте поставила деревяное окно. При влажной уборке выяснилось, что непосредственно сами стекла испачканы внутри стеклопакета, т. е. недоступны для удаления пятен. Не люблю грязные стекла. Снаружи стекла также испачканы белой мастикой, которой заливают стекла. Отмыть средством для мытья стекол не удается. Как можно удалить эти пятна? За месяц, что стоит окно, деревяный подоконник (лиственица, покрытая бесцветным лаком)выцвела пятнами и разводами. В договоре прописано, что появление пятен возможно при контакте с неблагоприятной температурно-влажностной средой. Я считаю, что такой среды на моей кухне не проявлялось, так как бываю и готовлю на кухне редко. Происходило постоянное проветривание помещения. Думаю, что производстве окна использовалась некачественная древесина. Окно сделано меньшего размера, чем мой оконной проем. Очень недовольна качеством ваших деревяных окон. Гусева Светлана.

Обманутые клиенты в городе Можайске: не соблюдение сроков.

Вызвали замерщика. Все посмотрел, в офисе назвали одну сумму и она нас устроила, после демонтажа на следующий день пришли заключать договор (так как в день демонтажа в офисе не было интернета и нас не смогли оформить), НО цену назвали уже на 8 тысяч больше, обосновывая тем, что после всех работ оказалось, что размеры побольше, чем первоначально. Вообщем полное надувательство. Типа окна снесли и теперь деваться некуда, в любом случае поставят!