Никогда не заказывал раньше окна, поэтому решил промониторить рынок всех московских оконных компаний. ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ МЕТАНИЙ БЫЛ В ШОКЕ…
Окна все-таки поставил и теперь могу и хочу пошагово рассказать о своих поисках. В свое время меня бы очень выручил такой подробный рассказ. И так…
Часть1. Обзвонил огромное количество московских оконных компаний.
Насколько крупная или честная компания, в которую звонишь, по телефону просто так не поймешь.
Адекватное приветствие по телефону и «Ваш звонок очень важен для Вас» - вообще не показатель грамотной работы оконщиков. Везде менеджеры вежливые и везде говорят «Здравствуйте». Да и сайт в интернете уже давно не показатель «уровня», а значит и профессионализма. Поэтому я делал свои выводы из отзывов на форумах, оценивал информативность сайтов, доступность телефона круглосуточно, и полагался на свою интуицию.
Я выбрал для себя 7 оконных контор, показавшихся мне достойными. И начал выяснять…
Часть 2. Цены выяснил ПО ТЕЛЕФОНУ. (KBE 76 мм. Три окна: кухня, спальня, зал + балконная дверь). Выбрал этот профиль, так как рекомендовали знакомые.
И так, господа предприниматели: кто же мне даст хорошую цену? Разница в ценах была шокирующей: разбег тысяч в 20!
Три самые нежадные компании
- «Недорогие окна»
- «ОкнаПВХ24»
- «Окно дляВас»
Часть 3. Вызов замерщика.
Менеджеры всех компаний после просчёта по телефону предложили выезд замерщика, с возможностью заключения договора на дому. Но до договора еще далеко. Как и любой нормальный человек, я не люблю переплачивать, поэтому звоню и заказываю замер у тех, кто дал самую низкую цену, на следующий день, на 14-00.
Часть 4. Приезд замерщика.
Цензурные слова кончились – замерщика все нет- 17:00!
В 17-10 позвонили в дверь и представились замерщиком от компании «Недорогие окна». Жаль, конечно, потерянный день. «Извините – пробки!» «Бог с вами, переходим к замеру».
Замерщик надевает бахилы и мы проходим на кухню. Замер сделан, в целом все понятно и информация мне донесена. Но почему озвучена другая цена??? После просчета всех окон и балконной двери на месте, цена вырастает на 15 000 рублей Как же так? Ответ замерщика убил:
«Точную цену по телефону Вам все равно никто не скажет. Все называют заниженную цену, а потом с учетом фурнитуры и конфигурации она непременно вырастет.»
«Это беспредел. Даже думать о заказе у Вас не хочу»- говорю я.
Часть 5. Вызов замерщика с конторой номер 2 в «списке избранных –«ОкнаПВХ24». Выезд замерщика у них бесплатный в пределах МКАД (благо я живу в этих пределах) Приехать могут с 9-00 до 21-00. Уже хорошо. Назначаю заказ на 17-00.
Часть 6. Приезд замерщика.
Опоздали всего на 15 минут. По московским пробкам это почти невозможно.
Удивило – все брендированное: и форма, и папка с документами и машина, что стоит перед моим подъездом. Понты, конечно, но, приятно. В какой-то момент я поймал себя на мысли, что жду обмана. Так, что озвучивание цены я ждал. Разница в 3000 рублей. «Неужели сразу нельзя сказать?» Замерщик созвонился с менеджером, сравнил заказ. Разница получилась по моей вине, т. к. я не сказал, что все створки должны быть распашными… Летом у них вообще будет акция-профиль КВЕ 76мм по цене 60мм. Жалко, что до лета еще месяц ждать придется, а окна мне нужны сейчас. Предоплату не берут. Да, пообещали подарок за заказ окон - посмотрим: отдадут ли и, что будет за подарок. Вроде можно выбрать.
Часть 7. Доставка.
Пришел день доставки. Не сразу до них дозвонился. «Ваши окна доставят до 20-00» Не совсем мне удобно, ну ладно, не самое страшное. Политика бестолковая, но приехали вовремя. Занесли аккуратно, вопросов нет, но наследили, конечно же сильно, - убирать придется. Завтра с утра обещали начать установку.
Часть 8 Установка.
Начали в 10. Когда начали демонтировать старые окна - я думал, что меня убьет бабушка снизу. Очень громкий процесс, но по- другому наверное и не бывает. Старые окна вынесли донесли до мусорки бесплатно, это очень обрадовало. Насколько известно – это не обычная практика. Обычно оставляют в квартире.
Часть 9. Проверка мастером ОТК. Я был в шоке - у них есть мастер контроля качества! Этот мастер (Андрей зовут, отдельный респект ему) проверил работу монтажников. Стыки все подогнали ровно, откосы тоже отлично смотрятся. Все запенили хорошо. Подоконник, конечно, нужно было пошире заказывать. Жена цветы любит.
Часть 10. Самая приятная. Подарки. При заказе 3-х окон в - 4-е окно бесплатно. Но в моей квартире окна все уже установили – так, что новое окно поедет на кухню к родителям. Не ожидал)))
P. S. Мне кажется, я почти профессиональный менеджер по окнам после моих мытарств! Нормальные компании, как показал мой опыт, в Москве есть. Только нужно поискать.
Отдельное спасибо менеджеру Диане, монтажникам Денису и Илье, мастеру ОТК Андрею. Все эти ребята сейчас работают в «ОкнаПВХ24». https://oknapvh-24.ru
Не жалко было потратить время на этот опус, чтобы поблагодарить вас. Может начальство вам премию