Компания «Фран» — отечественный производитель мебели с европейским качеством, которая поставила для себя цель - производство мебели высокого класса по доступным ценам. Наша мебель, выполненная дизайнерами профессионалами, предназначена для того, чтобы подчеркнуть индивидуальность вашего дома или квартиры, удачно вписаться и украсить ваш интерьер и стать вашим помощником.
Благодаря комплексному подходу при производстве продукции от заготовки леса до производства конечной продукции, работая без посредников, компания «Фран» имеет возможность предложить своим покупателям продукцию высокого качества по доступной цене.
В октябре 2018 года в магазине Фран (салон в Гранде,Химки)
заказали кухню Барбара. С менеджером обсуждались все моменты досконально.В
конце декабря нам ее доставили. И начался долгий, мучительный процесс сборки,
который затянулся на 2 месяца, хотя менеджер уверял, что кухню возможно
установить за два дня. Сборщики были наши, поэтому все недочеты и недостатки
они нам показывали и говорили о них.
80% мебели пришли с царапинами,сколами; фасады-глянец с
затертостями и царапинами. Их,конечно,заменили,но фасады только ждали 2,5
недели. И то! Не сделали их должным образом, отверстия были пропилены там,где
их не должно было быть.
Если кратко, то
- в салоне вам говорят одно (очень
красиво говорят) по факту все совершенно не так: стол под раковину при заказе
выбирали длиной 1 метр, в счет-фактуре указана длина 1 метр.По факту пришла 90
см! Когда связались с магазином, нам сказали, что да, она по программе 1 м, а
при сборке она 90 см! Т.е покупатель
изначально вводится в заблуждение о реальных размерах мебели. Нам пришлось эту
тумбу на 10 см.отодвигать от стены, чтобы кухню установить в соответствии с
изначальным планом и подводкой труб под раковину и посудомойку. Поэтому будьте
внимательны при составлении плана кухни в компьютерной программе, т.к размеры
мебели в программе не соответствуют инструкции по сборке.
- Дополнительно, при заказе
кухни, оплачивали установку под направляющие под ящики, чтобы это сделали на
фабрике, но этого никто так и не сделал, наш мастер делал это за отдельную плату.
- При заказе столешницы –
обратите внимание, что на фабрике угловые столешницы НЕ ДЕЛАЮТ. Если Вам предлагают
угловую столешницу, значит этот угол может сделать только сборщик фабрики Фран
у вас дома при сборке,хотя на мебельных фабриках это делается на станке. Что мы
сделали у себя по месту жительства за доп.оплату.
- Заказывали пенал, менеджер
подтвердила возможность внести ряд изменений в него. Это было указано в
план-заказе, по итогу НИКАКИЕ дополнения не были учтены, и в течение двух
недель довозили недостающие части.
Все спорные вопросы обсуждались с менеджером по рекламациям, были
произведены замены , но это нисколько не убавило то количество негатива,
которое присутствовало, после того, как мы увидели реальное качество мебели,
поняли, что за два дня мы кухню не соберем, т.к многие детали,части
отсутствовали либо были в испорченном состоянии.
В итоге мы считаем, что кухня
этих денег не стоит, качество кухни настолько низкое, что задаешься вопросом, фабрика
ли это вообще, и что за специалисты там работают.
