Компания «Фран» — отечественный производитель мебели с европейским качеством, которая поставила для себя цель - производство мебели высокого класса по доступным ценам. Наша мебель, выполненная дизайнерами профессионалами, предназначена для того, чтобы подчеркнуть индивидуальность вашего дома или квартиры, удачно вписаться и украсить ваш интерьер и стать вашим помощником.
Благодаря комплексному подходу при производстве продукции от заготовки леса до производства конечной продукции, работая без посредников, компания «Фран» имеет возможность предложить своим покупателям продукцию высокого качества по доступной цене.
Автор отзыва: Мария
31/07/2013
никому бы не рекомендовала заказывать мебель Фран!
18.06.13 заказала спальню Долорес и матрац. Обещали привезти в теч.15 рабочих дней. 10.06 я позвонила в магазин с просьбой уточнить время доставки мебели. В телефонном разговоре мне сообщили, что не хватает тумбочек и привезут их только 17.06. Через неделю я опять позвонила в магазин с просьбой уточнить, поступила ли заказанная мной мебель. На что мне ответили, что мебель еще не готова и поступит не ранее 24.06. После этого я написала претензиею о неисполнении сроков поставки мебели по договору и попросила возврата денег. Через неделю мне ответили, что завтра мне все привезут.
Я обрадовалась. Рано… Матрац привезти забыли (довезли на след.день).Тумбочки привезли от другой мебели, совсем другого цвета (видимо, они так у них и не появились и мне просто решили отгрузить другие, типо ошиблись). Дальше-больше. В процессе сборки обнаружилось, что у элементов шкафа разбиты углы, в том числе с лицевой стороны, помимо этого на некоторых деталях была плесень. Комод и кровать были в хорошем состоянии, их собрали. Написала еще одну претензию с просьбой заменить тумбочки и шкаф. Обещали в теч.2-х недель заменить… Мебель сама мне понравилась и по качеству, и по внешнему виду. Но после такой «работы» никому бы не рекомендовала заказывать мебель Фран.
Тумбочки привезли через 2 недели, обе в хорошем состоянии. Со шкафом динамят уже больше месяца. Сначала говорили, что заменят, потом сказали,что отказываются менять полностью изделие.
Могут заменить только бракованные детали, попросили указать все бракованные детали на схеме сборки, или написать как они называются по схеме (и их размеры. Учитывая, что шкаф состоит из 3-х огромных коробок, общий вес которых не меньше 30кг., я попросила прислать ответственного человека, который разберет все детали шкафа и сделает опись бракованных деталей. Написала заявление, чтобы в течение недели мне все заменили или вернули деньги за шкаф. Т.к. согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, а если товар на замену отсутствует, то обмен некачественного товара должен быть осуществлен в течение 1 месяца. Ужасная работа и отношение к клиентам!
Ответить на отзыв
Компании
