Ужасный сервис
Мебель описывать не стану, т.к. пока не её не получил, зато смогу описать качество сервиса предлагаемого компанией Лером. Нужно отметить, что сама компания продает мебель через сеть разнообразных представителей и компаний. И сами Лером никак не отвечают за то что творят их представители. В магазине расположенном в одном из приличных мебельных торговых центров города Ярославля вас встретит милая бабушка, готовая показать товар, рассказать и даже сделать 3д визуализацию мебели в условном интерьере. Это, конечно, плюс. Далее Вас попросят достать паспорт, передать его продавцу и она старательно занесет в программу все ваши паспортные данные, затем внесет их в договор. После этого предложат внести предоплату за мебель, доставку и сборку, желательно 100%. Потом счастливый покупатель получает на руки пакет документов: два договора (на покупку и услуги доставки, сборки) уже подписанные с двух сторон. К договору прикладывается бумажка, где написан очень важный номер телефона, по нему можно выяснить статус заказа и прочие детали, если необходима. В ходе беседы вам вскользь напомнят о важности этой бумажки, которую нужно хранить пуще глаза своего). Мне лично обещали позвонить и сообщить о времени доставки по мере готовности мебели, а именно через месяц (долго но терпимо). Месяц проходит, а звонка всё нет. Неискушенный покупатель конечно сразу позвонит в салон где покупал мебель. И зря. Салон работает только 3 дня в неделю и в понедельник там вообще выходной и продавцу некогда заниматься пустяками. "Звоните по номеру на бумажке". После нескольких попыток дозвониться наконец получаю ценнейшие данные. Первое что смутило - вопрос: "как давно вы делали заказ?" Отвечаю, что месяц назад и вчера всё уже должно быть. После долгих поисков менеджер сообщает, что заказ только собирается куда-то там поступить и доставка возможна еще через неделю. Договорится о доставке в выходной день (ну не у всех же выходной понедельник) получается без проблем (еще один плюс) А вот сборку предлагают назначить еще через неделю. Т.е. финальная стадия заказа - а именно собранная и стоящая по своим местам новенькая мебель получается только через полтора месяца после 100% предоплаты. Это вместо обещанных "максимум 20-30 дней, но может получится быстрее". Конечно, в современных условиях и среди огромного количества предложений можно выбрать что-то другое. Я больше никогда и ничего у компании Лером покупать не буду.
