KALEVA

К компании KALEVA на Войковской. По договору 2В-6867 Н от 28.06.2013. 1. Дверь установили бракованную. 2. Приехал куратор, весь день устранял недостатки, исправлял дверь. Не получилось. 3. Третье посещение зав. отделом результата не принесло, хотя тоже потрачен целый день. Закрытие и открытие замка стало возможным, но с большим усилием. Открываю и закрываю дверь двумя руками. 4. С завода приехали два специалиста. Заменили уплотнительную резинку на лепестковую, как на окнах, вместо тех, что предусмотрено по технологии. Пытались отрегулировать закрытие/открытие двери. Усилия при закрытии/открытии двери остались те же, но замок стал заедать. 5. Поехала в офис на Войковской, чтобы мне сделали перерасчёт по договору за минусом стоимости двери и собственных потерь времени и денег. Предварительно накануне позвонила и сообщила о цели визита. Написала заявление с просьбой демонтировать не поддающуюся ремонту дверь. Перерасчет не сделали. Договор не закрыт. Дверь фирмы Kaleva мешает установить другую дверь и уехать отдыхать в отпуск. Вопросы: Когда будет демонтирована дверь? Компенсируют ли мне мои потери за четыре рабочих дня по 2 тыс. за один рабочий день? Когда будет сделан перерасчёт по договору и можно будет его закрыть? В настоящее время мне не звонят и уже ничего не предлагают. Мои требования игнорируются. Александра Александровна По телефону до сих пор слышу только обещания всё исправить. Муж и я брали дни за свой счёт, чтобы присутствовать дома во время работы бригад по устранению брака. А сегодня нам позвонили из офиса, где мы заключали договор и сообщили, что я должна подъехать и привезти ещё 5 тыс. руб. Такое хамство меня поражает. Вместо того, чтобы скорейшим образом решить проблему, мне продолжают их создавать. При этом, ни о какой компенсации моих потерь речь никто не ведёт.

Договор 2Е-1412. Замерщика вызывали из офиса «Первомайский». Сейчас ушли монтажники, и мы любуемся нашей застекленной лоджией. Спасибо замерщику Калева Алексею Родину — он предложил вариант лучше, чем сначала хотели мы. У нас стояли деревянные рамы, семь штук. Планировали при установке пластиковых окон тоже семь створок, чтобы через одну открывались. Он предложил сделать 8 створок, крайние глухие, потом открывающиеся, потом снова глухие, а потом в центре две створки открываются нараспашку. Очень удобное и красивое решение! Маленький минус — доставку сделали на час раньше, не в два часа дня, как обещали, а в час. Поэтому окна принимал 13-летний ребенок. Очень переживала за установку: у нас передняя плита, на которую ставятся окна, выдается вперед. После снятия деревянных рам выяснилось, что с одного бока она отходит от боковой стены на 12 сантиметров. Я боялась, что окна будут стоять под наклоном. Но все получилось ровненько – ребята-монтажники постарались. На нашей большой лоджии теперь словно солнца прибавилось – стало намного светлее. Надеюсь, зимой будет, и гораздо теплей – замерщик посоветовал взять самые теплые стеклопакеты. Спасибо большое, мы с сыном довольны. Два года назад ставили окна Калева в комнаты и на кухню, с тех пор рекомендую эту компанию тем, кому надо менять окна. И снова все сделали хорошо!

Позвонил в эту фирму, думаю заказывать у них не буду. Девушка на телефоне так пыталась мне "впарить" всякие услуги, что прямо страшно с ними работать. Такая чудесная - расчудесная компания, по ее словам, а на вопрос, откуда столько негативных отзывов, последовал ответ: Да это конкуренты! Не серьезно. Ошибки надо уметь признавать!

Обратилась в Калева по рекомендации коллеги! Очень довольна исполнением всех работ! Все работники - очень грамотные специалисты, и менеджеры, и замерщик, и монтажники. Откуда столько негативных отзывов? Наверное, это конкуренты. А Калева молодцы!

К услугам компании Калева обращались дважды - в 2004 г. ставили окно в кухне, в 2006 г. - балконный блок. Номер договора указала по кухонному окну. Сразу скажу, что мы очень довольны и качеством продукции, и качеством оказанных услуг. Прошло уже много зим, а окна (и балконная дверь) работают по-прежнему на отлично. Никаких претензий. Хотя я не знаю, что такое режим "зима - лето", о котором тут многие пишут (навверное, мои окна менее навороченные:) ), но у нас не дует, никакого конденсата не образуется, и окна радуют своим внешним видом, прямо как новые. Конечно, мы за ними ухаживаем, помещения все время проветриваем, но отличное качество продукции налицо. Более того, по балконной двери был дефект - закрывание с трудом после года эксплуатации. Дважды, с разницей в год, нам его устраняли без проволочек (видимо, там что-то где-то было недокручено), теперь все хорошо. По поводу мастеров - все супер! Более того, как приятно было, когда доставка привезла окна, и от рабочих пахло свежестью и хорошим одеколоном, а не потом, что для наших рабочих считается типа делом привычным и обычным. Более того. Квартира у нас трехкомнатная, и еще два окна, на которые сразу не накопили:), нам поставило государство, три с половиной года назад. Вот уж где мы почувствовали разницу. Понятно, что дареному коню под хвост не смотрят, но, пользуясь этими дармовыми окнами, фирму Калева все время вспоминаем добрым словом. Потому, что на безымянных бесплатных окнах дефект на дефекте (дует отовсюду, чтобы поставить или вынуть москитную сетку, надо две створки открыть и вылезти наружу, ну и т. д.). А на окна и балконную дверь от Калева глаз радуется. В общем, случайно забрела на этот сайт, хотела просто посмотреть, как у Калева дела (на будущее, дочке пригодится через пару лет), и не смогла удержаться, чтобы не поблагодарить вас еще раз. Спасибо за качественную работу и, конечно, за качественные окна!

Всем здравствуйте! Так уж получилось, что я и успел поработать в Калева и стать их клиентом (первый и последний раз). О качестве говорить. Да не там никакого качества. Только пиар. На тренингах больше внимания уделяется приемам психологической обработки клиента - это у них на высоте. И вы даже не представляете на какой. Редко кто выходит из разговора с менеджером НЕ КУПИВШИМСЯ ЛОХОМ. Да, у них свой профиль, свои решения и прочее. Да, ведут разработки и т. д. Но это - "вода". Дерево нужно судить по плодам.

Установили 2 окна Калева, сделали все аккуратно, ребята молодцы. Устанавливали по акции "монтаж за один день", так, что к вечеру и отделка была закончена. Визуально все аккуратно, в плане отделки ребята отработали замечательно, о качестве монтажа и теплоизоляции, наверно, можно будет судить только зимой. Единственная накладка - установщики приехали вовремя, но больше двух часов ждали, пока привезут сами окна.

Заказывал окно и балконную дверь. Ни времени, ни желания долго выбирать не было, поэтому просто узнал у друзей, где ставили. Сам в этой области не разбираюсь, почитав в интернете, решил и не заморачиваться. Это странно, когда человек, который в чем-то не разбирается в принципе, будет что-то там советовать и контролировать. Просто съездил к ним в офис, посмотрел образцы, вызвал замерщика. Замер квартиры прошел быстро, подробностей не знаю - дома была только жена. Дней через 10 после подписания договора привезли и поставили окна. Смонтировали все профессионально, чисто. Правда, цены чуть выше, чем у других, но качество можно было увидеть уже при замере. Окна смотрятся действительно очень красиво! А если кому-то не повезло, сочувствую. Но везде присутствует человеческий фактор и это надо понимать.

Заказывала окна "Калева" три раза, первый - в 2001 году по рекомендации коллеги, второй и третий - для дачи у одного и того же дилера. Всегда вежливо и точно в срок, обязательно со скидкой. В последний раз договор подписали прямо у меня на работе. Они действительно хорошего качества и отличаются по внешнему виду от типовых пластиковых окон. Вызывала три раза регулировать, меняли резинку на первом заказе за деньги, крутили что-то в фурнитуре. А так все работает уже 10 лет. Подруга вот плачет от установки новой кухни - все разнесли, другая диван два раза меняла - так что, окна "Калева" еще молодцы.

Пятый год мучаюсь с окнами "Калева" и с самой фирмой. И окна, и обслуживание ужасные. Я уже написала отзыв на сайте "Калевы", но думаю, что его вряд ли опубликуют. Из окон дует. Те, кто приходят устранять недостатки, совершенно не заинтересованы в конечном результате, для них это дополнительная нагрузка. Именно поэтому все недостатки так и не устранены - из окон дует. Сотрудники фирмы ведут себя возмутительно. Дозвониться практически невозможно. А дозвонишься, начинают переключать с одного человека на другого, и каждому надо по новой рассказывать свою историю. Постоянно назначают день, когда приедут рабочие, отпрашиваюсь с работы, жду целый день, никого нет. Начинаю звонить, отвечают - приехать не можем, будем через неделю. Позвонить, предупредить в голову никому не приходит. Мало того, еще подхихикивают на том конце провода. Я в ближайшее время выложу ссылку на фотки, как работают рабочие "Калева" - это красноречивее всяких слов.

В 2008 году мне были установлены окна фирмы Калева. В настоящее время, окна с внутренней стороны покрываются льдом, на окнах выступает влага. Аналогичная проблема была и зимой 2009 г. В начале декабря, мною была оставлена по телефону заявка на вызов мастера, мастера обещали прислать 20 декабря, однако, ни мастера и ни какой-либо информации о его приходе от сотрудников фирмы не последовало. Просьбы разобраться с постоянно возникающей проблемой, при эксплуатации окон в зимний период и прислать мастера, результатов не принесли. Устанавливают окна быстро и на ПЕРВЫЙ взгляд качественно, однако, то, что вас ждет через пару лет эксплуатации, это просто ужас! А на дворе не май месяц!

Очень ровненькая компания. И окошки красивые. Весь заказ сделали как себе. Все блестит и сверкает. Начал искать компанию по цене, в конце концов остановился на качестве. Рекомендую всем.